KLACHT.nlYourhosting klantenservice & klachten

Klacht over onterecht incasso en weigering tot opzegging

klagera308eb99 — Thu, 10 Sep 2026 18:58:23 +0000

Ik heb een klacht over Yourhosting. In de afgelopen vier jaar heb ik een prijsverhoging van 300% ervaren, wat ik onacceptabel vind. Nadat ik mijn abonnement heb opgezegd, blijf ik echter geconfronteerd met incasso. Bovendien is er geen mogelijkheid om contact op te nemen via e-mail en is bellen nauwelijks mogelijk. Mijn opzegging wordt niet geaccepteerd, wat leidt tot veel frustratie.

Onmogelijk dienst op te zeggen en toch een factuur voor een jaar

klager3116e472 — Mon, 16 Mar 2026 12:39:41 +0000

Ik heb geprobeerd mijn diensten bij Yourhosting op te zeggen, maar kreeg de melding dat mijn inloggegevens niet correct waren, terwijl ik al ingelogd was. Na het versturen van een e-mail kreeg ik te horen dat het te laat was om op te zeggen en dat ik alsnog voor een vol jaar moest betalen. Dit vind ik onterecht, aangezien ik geprobeerd heb om op tijd mijn diensten op te zeggen. Gewenste oplossing: Ik verzoek om kwijtschelding van de factuur.

Te veel prijsverhoging de afgelopen jaren

betty-emyl — Sun, 04 Feb 2024 19:06:11 +0000

Ik heb al jaren een abonnement bij hosting De Heeg, het bedrijf is overgenomen door Yourhosting. Ooit kon ik rechtstreeks via mail contact opnemen met De Heeg. Dat is niet meer mogelijk je moet nu op een zeer moeilijke manier een ticket inleggen. Ik wil ze graag bereiken rechtstreeks waarom de prijzen de afgelopen jaren zo extreem zijn verhoogt ik betaalde altijd zo rond de 100 euro en dat is in 3 jaar tijd gestegen naar bijna 300 euro. Op mijn herhaaldelijke vraag hoe dit komt krijg ik eigenlijk geen antwoord. Er komt geen mail terug met uitleg hoe dit allemaal kan.

Alles is mis

Ray31 — Sat, 06 Jan 2024 19:09:58 +0000

Ben een hele trouwe klant geweest 15 jaar lang. Yourhosting heeft onlangs veel bedrijven overgenomen, maar mijn klacht gaat over meer dan groeistuipen van een bedrijf. Het is van heel goed bedrijf naar onbetrouwbaar, onoverzichtelijk en slecht afgegleden. 1. Je kan geen ticket aanmaken om een klacht in te dienen. Ook niet als je ingelogd bent op Mijn Yourhosting. Het ondersteuningsportaal kent me niet, ik kan geen password resetten en ook niet opnieuw registreren. 2. Facturen hebben een pakketnummer en je weet vaak niet voor welke dienst je betaald, je websitenaam staat er niet bij. 3. Daardoor kreeg ik een factuur en betaalde die, maar dat was alleen voor de 'dienst' naam verlenging, de hosting werd opgeheven. 4. Ze sturen geen bericht dat de hosting over x aantal dagen opgeheven wordt. 5.:Als je er achterkomt dat je niet bij je mail kan, willen ze dat herstellen, je betaald dan een hoog bedrag, maar dat bleek veel te hoog te zijn ze hadden een luxe pakket voor de hosting in rekening gebracht. 5. Na moeizaam bellen, kreeg ik een downgrade naar het zelfde pakket dat ik vroeger al had, ook die factuur werd betaald. Maar de eerder betaalde hoge factuur werd niet gestorneerd! Ik heb dubbel betaald meer dan 400€ voor een website van vier pagina's. Dat was twee maanden geleden. Nog steeds staat die - factuur als openstaand, die moeten ze dus nog terugbetalen aan mij. 6. Als je hier over klaagt mag je blij zijn een medewerker aan te treffen, nadat je heel lang muziekjes hebt gehoord op de telefoonlijn. Ik heb al mijn hosting weggehaald op een na, waar ik nog geld van terug krijg. Met gillende banden vertrokken. Ze doen precies wat je van een hele slecht hostingbedrijf verwacht : prijzen opdrijven, service eraf knippen en die vervolgens als extra verkopen, de klachtenregeling opheffen, een pakket waarmee je websites kon bouwen stoppen waardoor je alle websites in een andere omgeving moet onderhouden die je niet kent, en er voor betalen, slecht communiceren, onduidelijk factureren. Van topbedrijf naar bagger.

Kan niet opzeggen (ticket bij Yourhosting is 2443960)

botjac — Tue, 05 Dec 2023 11:22:50 +0000

Het blijkt niet mogelijk om mijn contract op te zeggen. Ik heb al meerdere malen geprobeerd te bellen naar de klantenservice, en iedere keer wordt ik beloofd dat mijn contract opgezegd zou worden. Mijn contract is met 1 jaar verlengd, maar in de algemene voorwaarden van Yourhosting staat: 27.3. Indien Klant een Consument is, wordt de Overeenkomst na afloop van de aanvankelijke duur omgezet in een Overeenkomst voor onbepaalde tijd. De Klant kan de Overeenkomst voor onbepaalde tijd in dat geval na omzetting te allen tijde schriftelijk opzeggen met inachtneming van een termijn van één (1) maand. Ik wil dus opzeggen omdat ik consument ben, dus zou ik met een opzegtermijn van 1 maand moeten kunnen opzeggen. Dat lukt echter niet, ze weigeren om mijn contract vroegtijdig op te zeggen, en ik moet dus voor het hele jaar betalen.

Enorme prijsverhoging zonder in kennis stelling voor 3 jaar verlengd.

pacod — Mon, 27 Nov 2023 08:36:32 +0000

Ik heb 9 jaar geleden een pakket via Sohosted afgenomen voor een kleine 30 euro per jaar. Dit werd telkens met 3 jaar verlengd. De laatste 3 jaar werd het 72 per jaar en ik begrijp dat alles duurder is geworden en 2 maal zo duur heb ik dan ook geaccepteerd. Totdat ik mijn factuur op 14 November onder ogen kwam...namelijk 252 euro per jaar. En wederom met 3 jaar verlengd... Zoals ik al zei, ik heb alle begrip voor een prijsverhoging, maar 252 euro voor een emailadres (ik gebruik mijn domein al geruime tijd niet, alleen mijn emailadres.) wordt mij toch te gortig. Ik vind het erg jammer dat ik hiervoor niet in kennis over ben gesteld en de keuze heb gehad om over te stappen of om op te zeggen. Ik heb mijn klacht gemeld aan yourhosting en er is een ticket aangemaakt op 14 November (dag van factuur). Ik zou het liefst mijn domeinnaam willen behouden en mijn hostingpakket willen opzeggen of mijn gehele pakket na dit jaar op willen zeggen. Ik heb nu bijna 2 weken na het melden van mijn klacht nog niks gehoord van yourhosting en ik zou graag een oplossing willen.

oplichting

Suki2010@live.nl — Sat, 28 Oct 2023 11:35:51 +0000

door misleidende advertentie van mijndomein krijg ik nog rekening moest betalen van yourhosting, terwijl het probleem met mijndomein opgelost is gaat bedrijf Yourhosting nog steeds door met rekening mij sturen voor het zelfde verhaal.

Onrechtmatig bedragen innen en eisen na opzeggen webhosting 2019! Onrechtmatige verlengingen van opgezegd en verwijderd contract en incasso bureau. ONRECHTMATIGE DAAD

MP2023 — Thu, 27 Jul 2023 14:57:21 +0000

In 2017 lid geworden van yourhosting voor mijn website van mijn praktijk. In 2018 per mail opgezegd. Telefonisch begeleid door het opzeggen. 2019 ontvang ik weer een factuur. Contact opgenomen via whatsapp omdat men de 'niet betaalde factuur' had doorgezet naar Intrum incasso. Op whatsapp werd contract opzegging bevestigd door medewerker T. van Yourhosting, als ik incasso betaalde (ook al was ik het hiermee niet eens) was de zaak afgedaan. Elk jaar ontvang ik in een oud email adres van mij welke ik niet meer gebruik mailtjes 'u heeft verlengd bedankt voor uw bestelling'. Terwijl ik niet verlengd heb, en dit kennelijk automatisch en stilzijgend gebeurd, echter kan een opgezegd contract niet stilzwijgend verlengd worden zeker niet als dit door Yourhosting bevestigd is dat contract niet meer bestaat. Wederom in 2019, 2020, 2021 en 2022 en 2023 incasseert your hosting van mijn bank, waarna ik bel en mail, en alles WEER opgezegd wordt (schriftelijk en via inloggen in portaal) screenshots alles aanwezig, whatsappgesprek 2019 aanwezig in screenshots, mailtjes eveneens. Alles doorgestuurd. Men weigert de teveel betaalde bedragen voor een niet door mij aangezette service terug te betalen. Het gaat om bedragen van 22 tot 39 euro per jaar. Ook dit jaar 15 mei weer gebeld, gesproken met medewerker W. van yourhosting, BEVESTIGING gekregen per mail dat contract WEER is opgezegd en stopgezet, krijg ik vanmorgen een sms van Intrum Incasso : betaal nu 54,54 want yourhosting heeft de zaak doorgezet. Wat zijn dit voor praktijken? Elke keer onterecht geld incasseren, brieven sturen, met 15 euro herinneringskosten erop en zelfs 2x een onterecht incasso. Mijn goede naam te grabbel gooien bij incassobureau's en denken dat je er mee weg komt. Nee, dit stopt hier en nu. Geen reactie voor aanstaande donderdag 3 augustus betekent dit keer een kort geding bij de rechter die ik als jurist ga winnen omdat ik alle bewijzen heb. Ik stel voor te schikken, alle bedragen sinds 2019 terug te boeken a 38 euro x 5 de vandaag betaalde 54.54 terug door Intrum schadevergoeding voor de onrechtmatige daad waarvan ik vaste jurisprudentie heb doorgestuurd bij mijn klacht. Dit is onacceptabel en dient direct opgepakt te worden. Ik ken de wet, dit zijn onrechtmatige daden, ik heb met u geen contract, bewijzen van opzeggen sinds 2019 in huis. succes bij de rechter. Klaar ermee!

Geen communicatie

Vliet034@hetnet.nl — Mon, 24 Jul 2023 13:22:52 +0000

Op 29 mei klacht ingediend over hoge factuur en hosting opgezegd. Geen reactie tot ik het bedrag terug heb laten storten. Dan is er binnen 5 dagen een reactie meer een dreigement dat je moet betalen anders…….. Alsnog betaald en direct weer een klacht ingediend . Daarna 1 reactie gehad dat ze meer gegevens nodig hadden. Niet aangegeven welke gegevens en daarnaast weten ze alles van je. Ik vind dit een superslechte service

Onrechtmatig bedrag afgeschreven

Jaapjaapjaap — Wed, 19 Jul 2023 16:02:04 +0000

Op 8 juni is er een bedrag van 38 euro afgeschreven. Ik ben sinds 8 juni 2018 geen klant meer. Het bedrijf zelf kan ik niet bereiken. Het bedrag kan ik alleen storneren.

Onbereikbaarheid klantenservice

Jaapjaapjaap — Wed, 19 Jul 2023 18:33:08 +0000

Het bedrijf is gewoonweg telefonisch niet bereikbaar. Functie 'ticket aanmaken' werkt niet en er is geen email-adres op de website te vinden.

Kan niet opzeggen

Kussenateliersteffens@hotmail.com — Mon, 19 Jun 2023 08:54:11 +0000

Goedemorgen Al diverse keren getracht contact op te nemen maar is erg lastig. Het is inmiddels bijna een jaar dat ik probeer in te loggen zodat ik your hosting op kan zeggen. Ik kan mijn inloggegevens niet meer gebruiken daar dat schijnbaar niet de juiste inloggegevens zijn. Voorheen altijd met deze inlog gegevens ingelogd (dit is toch raar ?) Telefonjs h krijg je helemaal geen contact , vandaar toen maar een mail gestuurd. Eindelijk een keer bericht gekregen maar, wordt gezegd dat ik moet inloggen op de side om mijn contract op te zeggen. Ze snappen schijnbaar niet dat dit juist het probleem is. Vervolgens kon het ook nog op een andere manier d.w.z. ik moet mijn hele hebben en houden inclusief uitreksel van kamer van koophandel opsturen en dan keken ze wel verder wat ze eventueel kunnen doen. Inmiddels is er al wel weer een factuur gestuurd met een bedankje dat ik mijn contract weer heb verlend. Dit is gewoon een leugen daar ik juist van mijn contract af wil. In de tussentijd weet ik echt niet meer wat te doen en heb dus nu ook besloten deze laatste factuur niet te gaan betalen en alles maar op zijn beloop te laten.

Bedrag afgeschreven voor iets wat ik totaal niet weet

Marielle Pouwels — Thu, 08 Jun 2023 15:59:22 +0000

Vandaag is er €267,25 afgeschreven, voor wat?? Geen idee?? Kan niks vinden, heb geen account.

Klacht YourHosting: Sinds vip yourhosting is geworden heb ik geen toegang tot mijn account en yourhosting onbereikbaar

lelystad032 — Sat, 25 Mar 2023 19:54:07 +0000

Vip is sinds kort yourhosting geworden. Sinds dat het yourhosting is kan ik niet meer inloggen in mijn account. Ik heb al diverse keren gevraagd om hulp om weer mijn account in te komen maar de 1e keer kreeg ik een reactie, maar hier had ik weinig aan en kon nog steeds niet in mijn account. Ik heb toen later weer gevraagd voor een oplossing dat ik weer toegang kan krijgen tot mijn account, maar nu wordt er helemaal niet meer gereageerd op mijn berichten en telefoontjes. Als ik bel wordt er niet opgenomen en hoor ik allemaal maar een wacht muziekje en wordt ik na 45 minuten wachten opgehangen. Al jaren ben ik kant bij vip en sinds dat het yourhosting is, is het een zooitje geworden. Ze kunnen wel goed facturen sturen maar mij helpen met een probleem dat hun hebben veroorzaakt ho maar... Ik zou graag nog steeds toegang tot mijn account willen dat ik mijn website kan wijzigen.

verzoek om te verhuizen als gevolg van een wel zeer beroerde sevice

info@janpycke.com — Sun, 05 Mar 2023 11:49:21 +0000

Sinds 9 februari jongstleden pogingen ondernomen om in contact te komen met Yourhosting. kan niet meer inloggen omdat zowel gebruikersnaam en wachtwoord niet meer wordt geaccepteerd. Kan dus niet meer bij de website en de webmail. Telefoon wordt nooit opgenomen, heel cynisch de opmerking: de wachttijden zijn momenteel langer zijn dan u van ons gewend bent. Wil heel graag verhuizen naar een andere hoster. Maar daarvoor heb ik een EPP code nodig. En die komt niet. Alles wat er komt zij ticket nummers en de belofte het probleem zo spoedig mogelijk te zullen oplossen. Daarna radiostilte. Mijn emailadres wordt niet meer door yourhosting herkent terwijl het toch door hun gehost wordt. Heb reeds contact gezocht met het televisieprogramma RADAR en daar bleek het al een topic te zijn! Ik kan een nieuw topic beginnen maar dan wil ik meer klachten verzamelen. Met het handelen van deze firma is Franz Kafka wereldberoemd geworden. Ga nu een aangetekende brief naar Zwolle versturen, dan krijgen ze nog 8 dagen om het in orde te brengen en zet ik de betalingen stop. En plaats deze op een derden rekening. ik wil wel een Twitter-account openen om nog meer klachten boven water te krijgen. Krijg al tijden ook geen rekeningen meer, niet per post en ook niet per mail. Maar afschrijven doen ze wel.

Op zegging naar een loopt gewoon door kijk uit

Berada — Mon, 18 Apr 2022 14:15:21 +0000

Had bij yourhostimg een abonnent genomen maar na een jaar loopt hij hij gewoon met alle gevolgen van pas als de opzeg datum voorbij is krijg je eein bericht en wordt de zaak naar de deurwaarder gestuurd met alle kosten van dien het zijn gewoon dieven kijk uit

Dienstenzijn dit jaar 70% duurder

Joost Wijnberg — Mon, 11 Apr 2022 19:45:29 +0000

Ik ben al jaren tevreden klant van yourhosting. Ondanks dat ik precies hetzelfde pakket van hen afneem zijn de kosten dit jaar 70% hoger. Van € 85,67 naar € 145,05. Ik ben met mijn website afhankelijk van hen en kan dus niet zomaar stoppen. Ik vind dit een onredelijke prijsverhoging. Vriendelijke groet Joost Wijnberg

Doorgestruurde websites offline vanwege administratieve redenen

- GensNet - — Thu, 17 Mar 2022 13:18:18 +0000

Sinds 16 maart 2022 zijn mijn negen websites vanwege administratieve redenen offline en zijn de dns-tabellen niet meer bereikbaar. Geen enkele reactie van yourhosting uit Zwolle

Opzegging account

Carla Timman — Fri, 04 Mar 2022 12:18:12 +0000

Onmogelijk om van dit bedrijf af te komen! Opzeggen wordt met omwegen weggewuifd en tegen gewerkt. Ik blijf aanmaningen en facturen ontvangen. Werkelijk waardeloos na zo'n lange tijd trouwe klant te zijn geweest.

ondanks betaling heeft Yourhosting sinds 6 december mijn Domeinnaam niet verlengd, De webhosting uitgezet

Zoofyrek3 — Sun, 02 Jan 2022 06:21:03 +0000

Vandaag Yourhostisting verzocht om mijn verhuiscode te geven en Yourhosting weigert enige medewerking

ondanks teveel betaling toch nog afgesloten van mijn XS pakket 503086 Wel nog actief en XS pakket 729039 (niet meer actief)afgesloten sinds betaal totaal €145,05 en het bedrag was 116,64

Zoofyrek3 — Thu, 30 Dec 2021 13:49:20 +0000

Hierbij dien ik een klacht in over Yourhosting Sinds 6 december 2021 heb ik €145,05 betaald voor 2 pakketten waarvan een pakket niet meer actief is. Zie hier boven genoemde pakketten.Een klacht ingediend wordt niet opgepakt en op de juiste wijze afgehandeld. Ik heb zelf op 4 december 2021 met Yourhosting gebeld omdat ik geen factuur heb ontvangen. Volgens hen zou het bij Intrum liggen . Maandag 6 december gebeld mevr.Aslan van Intrum, er lag geen aanmelding nog factuur, Dus ik heb keurig bovengenoemde bedrag betaald om de helpdeskmedewerker niet wist wat het factuur nummer was en het gefactureerde bedrag. Ik heb dit gemeld doormiddel van betaalbewijs op te sturen naar Yourhosting en een paardagen daarna is mijn account afgesloten tot heden. Mijn klacht wordt niet behandeld en de betaling doet er niet toe bij Yourhosting. Ik ben de dupe van onprofessioneel handelen van de klachtenafdeling Hoe kan je zo met je klant omgaan

Diensten van de een op de andere dag 140% duurder.

KJoosse — Wed, 13 Oct 2021 09:25:21 +0000

Ik heb een start pakket van Yourhosting dat 69 euro kostte. Middels een mailtje in maart 2020 gaf Yourhosting aan verandereingen te maken in de pakketten. Waar het dus uiteindelijk op neerkomt: U mag 100 meer gaan betalen voor dezelfde diensten want we hebben uw pakket uitgebreid. Ook al gebruikt u deze niet. Werkelijk schoftig. Vergelijk dit met het kopen van een auto met een basis pakket om er de volgende ochtend achter te komen dat de dealer bij m'n huis langs is gewest om er het executive pakket op te monteren en me daarvoor de rekening te sturen. Hoe verdwaald zijn deze jongens?! Ik ben weg!

zeer onprettig werken

22766017 — Sat, 07 Aug 2021 19:28:56 +0000

maak alles netjes aan; kan doen wat ik wil maar krijg geen goede verbindingen. Wel met mijn account maar niet met mijn domeinnaam batonton.nl

Stilzwijgend verviervoudigen kosten abonnement

Botas — Thu, 04 Feb 2021 16:44:42 +0000

Al vele jaren lid bij Yourhosting met diverse domeinnamen. Ik schrok van het bedrag. Bleek dat men de kosten van ‘e-mail’ van jaarlijks €9,- naar €46,20 (ex btw) hadden verhoogd. En nee die 9,- was geen actie, dat betaal ik al jaren. Toen ik hierna informeerde was het antwoord: ‘ja we zijn verhuisd en die bedragen waren niet meer rendabel’.. aangezien het het nieuwe jaar nog moest beginnen verzocht ik dringend om dat deel dan maar te verwijderen (daar ik daar zelf niet meer online bij kon) Dan doe ik het wel zonder dat email deel (ik gebruikte dat toch al nooit) Tot nu toe wordt het weggewimpeld met we hebben u gemaild dat we gingen verhuizen.. en komt men niet met een oplossing. Dat verhuizen zal best.. maar daarbij is nooit verteld dat de kosten verviervoudigd zou worden!. Ik ga namelijk niet van plan de verhuizing van Yourhosting te betalen!

Slecht bedrijf Your Hosting

maranou — Tue, 29 Dec 2020 14:43:26 +0000

Ik heb mijn domein opgezegd al een tijd voor de verleningsperiode. Daarna kreeg ik te horen dat dit is orde was en is het weer verlengd. Ik gaf aan dit niet te willen. Your hosting kwam met een oplossing om alleen voor een maand te moeten betalen. Omdat het contract was al verlengd. Dit heb ik gedaan. Ik dacht verlost te zijn van Your Hosting. In tegendeel zij blijven, mails, brieven etc sturen. Inmiddels vragen hebben zij de kosten verhoogd met herinnerings en aanmaningskosten. en daarna evt met incassokosten. k ben er helemaal klaar mee met Your Hosting. jaar een domein aangeschaft als impuls zijnde daarna nooit iets mee gedaan en helemaal vergeten. 15 april een herinnering gehad dat het verlengt zou worden. Ik heb via chat en mail bewezen dat ik heb betaald. kostte mijn veel tijd. En krijg van hun te horen dat het o.,k. was. MAAR TOCH BLIJVEN ZIJ MAIS EN BRIERVEN STUREN!. Nou nu ben ik klaar mee met Your hosting en als dit niet ophoudt ga ik juridische stappen nemen.

Voortdurend downtime; servers overbelast

martijnams — Fri, 02 Oct 2020 10:33:40 +0000

Mijn site is al drie weten met regelmaat niet te bereiken omdat YourHosting aan het migreren is. Ze geven de problemen toe maar lossen niets op. Wat kan ik doen? Het kost me uren tijd en klanten worden boos.

Doen alles om een annulering te voorkomen en je een factuur een rekening te brengen

TURGAY Esref Gurler — Fri, 08 May 2020 19:49:27 +0000

Vorig jaar een domein aangeschaft als impuls zijnde daarna nooit iets mee gedaan en helemaal vergeten. 15 april een herinnering gehad dat het verlengt zou worden. Direct ingelogd nieuwe wachtwoord zelfs moeten aanvragen omdat ik de oude vergeten ben en afgezegd. Nu krijg ik 06 mei een factuur heb ze benaderd voor hulp helaas krijg ik die niet en geven ze aan dat je moet betalen. Gelieve een oplossing, Klantnummer, 22740042

dientsten veranderen contract can niet beendig worden

zusi — Thu, 23 Apr 2020 10:15:50 +0000

Ik ben all jaren klant maar diensten veranderen en je komt van de contract niet af. Je kan ze ook niet telefonisch meer bereiken. Eerst betal je klein bedrag en daar naar krijg je verhoging die je moet betalen. Dienstje zijn erg slecht, Elk keer werk de server niet en je kan via chat niet snel genoeg help krijgen. ALs je to laat ben (bijvoorbeeld door corona ) met betaling krijg je gigantische boetes naar korte periode. Ook als je will opzeggen dan gaan zie nog extra jaar bij telen. Mijn advies mak geen gebruik van deze dienst !

Herinneringskosten

rodoriginal — Thu, 27 Feb 2020 18:10:25 +0000

Ten eerste wil ik zeggen dat jullie bedrijf erg slecht is om te bereiken en ben dus hierdoor geforceerd door jullie slechte bereikbaarheid hier een klacht in te dienen. De chat service is een nep service, jullie whatsapp heeft een datalek en we kunnen geen private message sturen Twitter. Volgens mij hebben jullie geen klantenservice. Ik heb jullie een mail gestuurd maar vraag me af of ik daar wel antwoord op krijg. Dus dan maar hier. Hi ik heb een herinnering gekregen van een factuur 2436497. Het factuurdatum is 09-01-2020 en vervaldatum is 23-01-2020. Daarna heb ik een herinnering gekregen waarvan vervaldatum 02-02-2020 is. Is het niet zo dat er minimum 14 dagen tussen een herinnering moet zitten? Dit zijn geen 2 weken geweest. Nu ben ik dus ook daar te laat mee en krijg ik waarschijnlijk nu een aanmaning. Ik ben het hier niet mee eens want er zijn dus geen 2 weken geweest tussen een herinnering die ook eens meestal gratis is. En jullie willen daar 15 euro voor hebben. Een aanmaning begrijp ik maar de herinnering daar ben ik niet mee eens. Ook kan ik dit nergens vinden op jullie site

Niet betrouwbare Yourhosting!!

klachtYourhosting — Thu, 13 Feb 2020 14:34:37 +0000

Afgemelde domeinnamen blijken niet afgemeld te zijn. Kreeg vervolgens de rekening van deze domeinnamen. Uiteindelijk contact gekregen met hun moeilijk te bereiken klantenservice. Men zou dit uitzoeken. Vervolgens niks meer van Yourhost gehoord. Echter heeft men wel de moeite genoemen om incassobureau in te schakelen. Diep triest hoe men daar de zaken regelen. Jammer genoeg kan Yourhost je ook automatisch aanmelden voor service diensten waar je niet om gevraagd hebt. Hier kom je achter als je pas de factuur hebt ontvangen. Ik raad dit bedrijf niet aan!!!!

Misleiding en komen afspraken niet na

E. Kolijn — Wed, 12 Feb 2020 14:59:03 +0000

jaar geleden heb ik voor - 30 euro een paar domeinnamen geclaimd omdat de intentie had daar de toekomst misschien wat in te gaan doen. Vervolgens kreeg ik een jaar later een rekening die veel hoger was dan het jaar ervoor, namelijk - 130 euro. Dat heeft me toen doen besluiten op te zeggen omdat ik er tot op heden ook nog niets mee had gedaan. Voelde me misleid na zo'n onaangekondigde prijsverhoging. Vervolgens heeft het me erg veel moeite gekost om contact te krijgen, want reageren op mail over de factuur bleek niet mogelijk. Uiteindelijk alleen contact via de chat kunnen krijgen. Daar werd tot mijn verbazing medegedeeld dat ik te laat was met opzeggen en dat het enige wat ik kon doen alsnog de hoge rekening betalen. Om van de stress en gezeur af te zijn heb ik de rekening betaald onder voorwaarde dat ik daarbij meteen opzeg. Zelfs toen nog een wachtwoord en account aangevraagd om dat ook nog eens extra via de site aan te geven. Zelfs bij de overboeking van het uitstaande bedrag heb ik het nog extra gemeld. Echter eind 2019 begon deze ellende opnieuw en stuit wederom op onbegrip. Beide jaren heb ik helemaal niets gedaan met deze domeinnamen, opgezegd maar ze blijven me facturen plus verhogingen etc sturen. Zeer vreemd want dan weten ze me wel te benaderen, maar andersom is het een crime. Geen reacties op mails, alleen contact via de chat met personen die niets voor me kunnen betekenen. Ik wordt hier hopeloos van en voel me letterlijk afgeperst!!!!!

Geen klant maar toch kosten

risky147 — Mon, 23 Dec 2019 20:19:48 +0000

Ik ben geen klant bij your hosting. Ooit eens voor iemand een domein naam aangevraagd voor 1 jaar voor 1.50 Vervolgens brengen ze me pakket in rekening waar ik geen weet van heb. En nu krijg ik een incassobureau achter me broek aan voor een bedrag van 15 euro? Ik weet niet wat dit voor bedrijf dit is. Maar als er geen gebruik van jullie diensten wordt gemaakt dan zou er toch een lampje moeten gaan branden. Jullie hebben daar neem ik aan toch inzicht in als it bedrijf. Elkaar op een gegeven moment gaan dagvaarden voor 15 euro lijkt mij wat overdreven. Maar ik deins er ook niet voor terug. Dus ik geef jullie graag de kans om dit recht te zetten.

dienst van hosting niet mogelijk opzeggen tenzij ik een bevstiging krijg

canovate — Mon, 09 Dec 2019 09:37:52 +0000

ongeveer een jaar geleiden heb ik een domeinnaam gereserveerd bij hun en heb ik de dienst netjes opgezegd maar zeggen ze dat ik laat ben dan moet ik factuur betalen. dat is 2. keer van deze bedrijf moet ik vorige keer dubbele betalen voor andere hostnaam nu weer van andere hostnaam waar ik geen gebruikt van maakt en wil ook verder geen diens nemen vandaar

geen snelle hulp bij gehackte website

Tue, 12 Mar 2019 10:13:04 +0000

Mijn wordpress website is ongeveer twee weken geleden gehacked. Nog nooit meegemaakt. Heel eng. Ik heb een langzame correspondentie met yourhosting waarin over en weer wordt gezegd dat ik bepaalde handelingen met mijn webdesigner moet uitvoeren en we er dan via de admin van de wordpress weer in zouden kunnen. Dat blijkt telkens niet mogelijk. Uiteindelijk heeft mijn webdesigner de stappen gevolgd door via de hostingmanager enkele bestanden weg te halen en is door yourhosting opnieuw een scan uitgevoerd. Dat bleek 'schoon' en we zouden dan online gezet worden. Is gebeurd maar wel nog met die vreemde hack en pop-ups. Nog steeds werd niet niet duidelijk hoe we in de xxxx.nladmin konden. Telefonisch onbereikbaar door lange wachttijden en tussen de correspondentie zit minimaal 24 uur. Ik krijg ondertussen ook reclame dat ik voor 150 ex btw door hun alles kan laten oplossen. Het lijkt erop dat ik dat moet gaan betalen om mijn site te redden. Ik voel me super gefrustreerd en geirriteerd want ik heb behoefte aan snelle hulp. Het had energie, tijd en geld gescheeld wanneer ze het zelf gedaan hadden als onderdeel van mij trouwe lidmaatschap in plaats van twee weken deze vorm van uitgestelde communicatie met mij. Ik heb als beginnende ondernemer niet zomaar 150 euro klaarliggen. Het stelt me teleur dat dit zolang duurt. Hoe verder? Zal ik overstappen?

Automatisch incasso ontvangen voor een domein zonder mijn toestemming

Thu, 07 Mar 2019 12:49:11 +0000

Ik heb ergens een jaar geleden een domein gekocht bij Yourhosting. In het jaar tijd zijn mijn gegevens gewijzigd vanwege verhuizen en het afronden van school (volgens mij is het domein ook gebruikt voor een schoolproject). Nu ontvang ik een jaar later een incasso brief voor 60 euro met het originele bedrag van 20 euro. Ik heb betaald voor het domein met Ideal voor 1 jaar en heb er verder ook niet aan gedacht om een adres wijziging door te geven aangezien ik het domein niet meer gebruikte en met Ideal heb betaald. Nu krijg ik dus die incasso omdat zij de dienst voor mij hebben verlengt. Hier heb ik overigens geen toestemming voor gegeven aangezien mijn gegevens zijn gewijzigd (al was het telefoon nummer wel correct zo heeft het incasso bureau mij wel kunnen bereiken). Op de site heb ik ook betaald met Ideal en niet met automatisch incasso! Ik ben hiervan geschrokken aangezien ik nog nooit met incasso bureaus heb moeten handelen!

Oplichters

Sun, 03 Mar 2019 08:05:43 +0000

Ik ben erg ontevreden over Your hosting. Zij reageren totaal niet op e-mails, erg slecht anno 2019. Als je de klantenservice belt sta je 45 min in de wacht. Kortom totaal onbereikbaar!! Totaal geen aanrader. Automatisch incasso is niet gelukt en ik betaal de factuur handmatig. Week later krijg ik een factuur van €30 voor de herinneringkostenaanmaningskosten. En vandaag krijg ik een e-mail van een incasssoburea, je wordt zomaar overgedragen naar een incassokosten.

Niet aanvaarden opzegging yourhosting domeinen

Mon, 11 Feb 2019 11:23:53 +0000

al een jaar ben ik bezig met het opzeggen van domein namen die ik voor 1 jaar heb geregistreerd bij your hosting. your hosting neemt de telefoon niet op en er is geen enkel contact mogelijk.

Incassobureau terwijl gekochte artikel al betaad was.

Fri, 12 Oct 2018 18:19:37 +0000

YourHosting heeft een incassobureau ingeschakeld jongstleden 18 Augustus voor iets wat al maanden daarvoor betaald was. Daarnaast is na het betalen direct het product stopgezet. Contact met het incassobureau loopt op niets uit (1 maand geleden gemaild maar nog geen reactie).

Helpdesk op zondag niet aanwezig

Sun, 30 Sep 2018 11:42:29 +0000

Ik heb een aantal websites die die door Yourhosting gerhost worden. DE websites zijn sinds vannacht niet meer bereikbaar . Ik heb geprobeerd de helpdesk van yourhosting te bereiken maar die blijkt sind juli 2018 op Zondag niet meer te werken.

Dingen beloven en vervolgens doodleuk niet doen

Sun, 10 Jun 2018 09:32:19 +0000

Hier eerder klacht vermeld over Yourhosting die er dubieuze praktijken op nahoudt om rekeningen voor allang opgezegde hosting te sturen. Op basis van eerdere klacht ingediend op 25 april j.l. (Hans 1812) van medewerker David van Yourhosting een voorstel gekregen om bedrag met helft te verlagen. Gereageerd dat ik daar welwillend tegenover sta en dat ze me een nieuwe rekening zonder allerlei boetes moeten sturen. Vandaag ploft brief incassobureau Intrum op de deurmat. Jawel voor het hele bedrag plus boete plus incassokosten! Brutaler kan het bijna niet.

Moeilijk om op te zeggen.

Fri, 01 Jun 2018 20:37:28 +0000

Ik zit elke keer te zoeken hoe ik alles moet verwijderen en ik heb eigenlijk geen eigen producten en vindt het onzin om nog ts vetalen en ik probeer mijn account te verwijderen maar ik kan het niet vinden.

Factuur betalen voor opgezegde diensten

Wed, 25 Apr 2018 05:39:23 +0000

OP 10 mei 2017 heb ik een brief gestuurd naar Yourhosting met de mededeling om mijn hostingpakket met ingang van nieuwe vervalperiode (maart 2018) op te zeggen. Nooit iets op gehoord, ging ervan uit dat het goed zat. Nu geconfronteerd met rekening voor 2018 voor dienst die al een jaar uit de lucht is bij dit bedrijf. Op verzoeken van afdeling support om opheldering alleen maar arrogant verwijzen naar interne procedures en dreigende taal over incasso

Bij opzegging moet ik nog een heel jaar betalen. het kan niet per maand.

Tue, 13 Feb 2018 14:36:20 +0000

ben gelokt door de goedkope tarieven. Heb vervolgens nooit iets met de domeinnamen gedaan. Wilde al eerder opzeggen, heb het druk en was mijn login naam kwijt. nu zag ik op de factuur mijn klantnr en heb er werk van gemaakt. Nu blijkt dat ik nog een jaar door moet betalen ivm de kosten die zij moeten maken. Hoe kan dat als zij klanten kunnen lokken met prijzen van enkele euro's?

Betalen terwijl er geen website gehost wordt!

Tue, 23 Jan 2018 09:08:58 +0000

Wij hebben de website opgezegd maar moeten toch voor een jaar betalen. Voor heel 2018!! De website hebben ze er wel afgehaald. Omdat wij niet betalen gaan ze het spelen via een incassobureau. Ze zeggen dat wij nooit de website hebben opgezegd terwijl wij dit wel gedaan hebben. Nu moeten wij nog voor 11 maanden betalen, terwijl zij geen kosten hebben, er is namelijk geen website.

Slechte service

Thu, 21 Dec 2017 14:23:49 +0000

Ik heb enkele problemen met het onderhouden van de website. De website-editor is erg onduidelijk over de geavanceerde instellingen (wel of niet mogelijkheden). Ik zoek een snelle contactinformatie en omdat 0900 nummers geblokkeerd zijn voor mij stuur ik een whatsapp bericht. Hier krijg ik eens in de 15 minuten of meer een bericht wat eigenlijk nog nietszeggend is. Daar komt bij dat er bij het eerste bericht wordt aangeraden om alsnog het 0900 nummer te bellen voor beter contact (geldtrekken?). Ik vind dat Yourhosting hiermee zijn klanten tekort schiet.

opzegging

Sat, 07 Oct 2017 16:28:01 +0000

Reeds in mei van dit jaar heb ik Cetephotography en Christinanaked OPGEZEGD. To mijn verbazing wordt er op 6 september jl een bedrag van 13,31 van min girorekening afgeschreven. I,v,m, een scheiding kan ik NIET zien, waar dit betrekking op heeft. Kunt u mij nader inlichten AUB

Oplichters!

Fri, 08 Sep 2017 09:18:59 +0000

Vreselijk ontevreden over dit bedrijf. Ondanks dat ik een consument ben, werd mijn contract gewoon met een jaar verlengd en was ik verplicht voor een jaar te betalen. Ook al heb ik opgezegd! Ze omzeilen de Wet van Dam met een misselijk trucje. Vervolgens wordt mijn website uit de lucht gehaald en als ik hem terug wil moet ik nog eens 50 euro betalen. Alles voor het geld en de service is belabberd. Ik host mijn site wel ergens anders.

Geen enkele reactie of oplossing na serverstoring, offline site voor reeds vier dagen, ondanks meerdere mailen pogen!

Lotte3679 — Fri, 08 Sep 2017 04:45:08 +0000

Ik vind het erg spijtig yourhosting dat jullie na twee dagen mij pas mailen dat er een serverstoring is waarna ik na na vier e-mails en vier dagen mijnerzijds later geen adequate oplossing maar ook totaal geen reactie meer krijg. Er wordt gewoon in het geheel niet meer gereageerd! Jullie omschrijven yourhosting als 'altijd bereikbaar', 'snelle service'enz. Naam en toenaam van desbetreffende persoon staat in de onderwerpbalk waarin ik jullie wederom verzoek om dit svp netjes af te handelen. Nogmaals, een klant die reeds opgezegd heeft zo te laten zitten, vind ik echt wel heel schunnig, maar dit geeft wel aan wáárom die klant tot deze beslissing is gekomen. Ik ga er vanuit dat jullie na lezen van dit bericht hier toch op een adequate manier mee om willen gaan en zoals het hoort in een correct bedrijf op een dito manier dit proces op te gaan lossen. Iemand met een offline site laten zitten voor vier dagen op rij terwijl er een serverstoring is, die buiten bereik van desbetreffende klant ligt, waar die klant zelf kennelijk maar achter dient te komen, maar waar totaal geen verantwoording voor wordt genomen ervaar ik zacht gezegd onprofessioneel en onwillend.

Onterecht verlenging

Wed, 02 Aug 2017 10:45:02 +0000

Ik kreeg een aanmaning voor een automatische verlenging van mijn domein. Ik heb deze nooit goedgekeurd en dit meteen aangegeven. Vorig jaar heb ik namelijk voor 1 euro een domein naam aangemaakt en keurig betaald. Zoals de domeinnaam haarlemseries2016 doet vermoeden was dit ook voor 1 jaar. Na de aanmaning heb ik de algemene voorwaarden, uitleg omtrent automatisch verlengen en de extra kosten opgevraagd. Daarbij ook uitleg gevraagd omtrent de stijging van 1 euro naar 13.54. Ook heb ik aangegeven dat ik absoluut geen klant meer wil zijn en schriftelijk gevraagd om bevestiging van opzeggen. Op dit al heb ik nooit antwoord gehad en er wordt nu alleen nog maar verwezen naar interim justitie waar ik inmiddels 53.70 moet betalrn. Hetgeen wat ik maar ga doen om hier vanaf te zijn, maar ik wil het wat betreft yourhosting hierbij niet laten zitten. Ik vind het een communicatief zeer slecht bedrijf en telefonisch zeer slecht te benaderen met pngelwalificeerd personeel.

Inlogproblemen

Fri, 23 Jun 2017 10:25:46 +0000

Ik probeer al jaren in te loggen op mijn account, hetgeen niet mogelijk is. Heb vorig jaar mijn klantnr.+emailadres+KvK-inschrijving (die niet ouder was dan 6 mnd.) doorgemaild. Nog steeds kan ik mijn gegevens niet benaderen. Ik heb ook geen idee welke domeinnaamregistratie er bij hen is ondergebracht en waarvoor ik facturen krijg.

Opzeggen Account moeizaam

Fri, 23 Jun 2017 10:01:38 +0000

Wij hebben vanochtend gebeld met yourhosting, worden dan niet erg vriendelijk behandeld. Geen nette klachtenafhandeling zoals je bij een normaal bedrijf mag verwachten. Wij hebben ons bedrijf al enige tijd geleden uitgeschreven uit KVK. Deze rekening werd voor jaar vooruit afgeschreven, omdat deze nu van onze priverekening afging en wij geen contact konden leggen, hebben we deze terug laten boeken. Zij namen contact op maar berekenen direct zonder overleg 15 euro herinneringskosten, en dreigen ook met aanmaningskosten als er niet binnen termijn betaald wordt. Wij bellen om op te zeggen, maar dat moet perse via de mailaccount(die niet meer tot onze beschikking is) . Dan moeten we mailen, er wordt wel snel een nette mail gestuurd, maar het kost heel veel tijd om alles op de door hun gevraagde wijze af te handelen, zodat hun dan het account om kunnen zetten en wij alsnog per mail kunnen opzeggen. waarom kan dat niet via een gewone mail? Wat ik overigens wel vandaag heb gedaan, ik heb duidelijk aangeven dat wij nu per direct opzeggen per mail.

Yourhosting - Onterechte factuur voor zonder verlenging + opzeggen

Thu, 08 Jun 2017 18:29:27 +0000

ik heb geen akkoord gegeven voor een automatische verlenging van mijn 2 domeinen bij Yourhosting een toch kreeg ik een factuur om te betalen na 11 manden. Meteen ging ik naar mijn account om domeinen voor de zekerheid op te zeggen, deze was goedgekeurd. Na 14 dagen kreeg ik een factuur thuis met nog extra herinneringkosten. Mijn domeinen waren al verwijderd (door yourhosting zelf) van mijn account. Technisch gezien had ik dus geen producten bij Yourhosting en toch krijg ik een factuur met nog extra herinneringkosten!! Ik heb dat nog nooit meegemaakt bij geen enkele andere hosting bedrijf.

Onterechte herrinneringskosten

Sat, 03 Jun 2017 21:36:41 +0000

Er worden onterecht herinneringskosten toegevoegd aan een factuur voor een bestelling die niet is afgerond en ook niet is gewenst. Er is telefonisch een bestelling 'klaar gezet' in mijn account voor een SSL certificaat.Ik heb vervolgens besloten het certificaat via een andere partij aan te schaffen en heb dus afgezien van de bestelling en dus niet betaald voor de bestelling. Daarnaast heb ik ook nooit een product / SSL certificaat ontvangen, dus er heeft geen verkoop plaats gevonden. Nu ontvang ik een brief met herinneringskosten plus het originele aankoopbedrag en wordt geeist dat ik dit betaal. Ik heb geen service via yourhosting aangeschaft, dus ik ben hen ook geen bedrag schuldig!

Opzegtermijn

Mon, 29 May 2017 22:31:25 +0000

Door persoonlijke omstandigheden zie ik dat mijn herroepingrecht met 2 dagen te laat is verstreken, ik hoop tot een gepaste oplossing te komen, aangezien ik geen gebruik wil maken van Youri hosting. Ik hoor graag van u voor een oplossing, ik heb verder nog geen gebruik gemaakt van het product en uw diensten 22689147

Oplopende facturen via mail

Mon, 29 May 2017 16:00:11 +0000

Geachte dhr/mw, In februari heb ik bij jullie een proefabonnement genomen op Office 365 en daarbij 1 cent moeten geven als authorisatie. Jammer genoeg ben ik na deze maand vergeten mijn abonnement stop te zetten (ik geef toe dat dit mijn fout is). Ik heb af en toe mailtjes van jullie ontvangen met daarin het bericht dat er "een factuur open staat". Ik heb deze mailtjes altijd als spam aangezien aangezien de naam YourHosting mij totaal niet bekend was en er nooit werd gesproken over het product (Office 365). Afgelopen week ben ik er achter genomen dat deze mailtjes GEEN spam zijn en van jullie komen. Nu zie ik in mijn account dat mijn factuur van maart (1643905) al opgelopen is tot 43,36, in TWEE MAANDEN. Ik zal mijn facturen voor de afgelopen maanden betalen omdat ik weet dat het mijn eigen fout is dat ik het account niet op tijd geannuleerd heb, maar ik ga GEEN boete betalen. Het ophogen van een bedrag met 30 euro binnen 2 maanden is niet acceptabel en daarbij denk ik dat jullie e-mail contact met jullie klanten absoluut niet correct is.

Er gebeurd niets!

Fri, 26 May 2017 14:26:27 +0000

Bijna een maand geleden contract voor hosting van server afgesloten. Nadien is er niets meer gebeurd! Smoes op smoes, en ondertussen kunnen wij niets doen. Schandalig om zo met klanten om te gaan.

Oplichters

Sat, 13 May 2017 11:41:03 +0000

Ik heb vorig jaar een brief van Yourhosting ontvangen waarin stond aangegeven dat ik binnen x aantal dagen het bedrag moest betalen ivm een domeinnaam. Nou telefonisch contact opgenomen en de situatie nagevraagd. Blijkt dat ze mails naar een emailadres hebben gestuurd die ik niet meer gebruikte dus heb het bedrag betaald en gelijk gevraagd hoe ik moest opzeggen. Mij is verteld dat ik dit per email moest doen. Heb ik gedaan en heb ik een reactie op ontvangen dat alleen een kopie van mijn legitimatie ontvangen moest worden. Nou ooo gedaan. Dus ik dacht is in orde. Nu een jaar later krijg ik dezelfde brief. Ik bel weer en geef aan wat er is gebeurd. De zeer onvriendelijke en onbeleefde meneer aan de telefoon geeft aan dat er wat emailverkeer is geweest maar dat het niet is ppgezegd want ik had geen bevestiging ontvangen??? Ik kan er niets aandoen dat ik geen bestiging heb intvangen en ik dacht dat het zo in orde was! In mijn mail van vorig jaar had ik dus oom vermeld wie ik had gesproken en dat ik mijn contactgegevens niet meer heb en gebruik. Deze meneer van dit jaar zegt dat het mijn verwntwoordelijkheid is dat ik de juiste emailadres gebruik, maar dit had ik vorig jaar al aangegeven! Toen ik naar zjjn naam vroeg hing die zomaar op! Ik belde terug maar ben op de wacht gezet en niemand neemt meer op? Wat een stelletje afzetters. Ik wil dat dit zsm wordt opgelost en dat de opzegging per vorig jaar ingaat!!! Ik heb alles gedaan wat ze me hebben gevraagd, dit kan gewoon niet.

Spookfacturen

Mon, 24 Apr 2017 13:35:31 +0000

YourHosting factureert ook na tijdige annulatie en opzegging van producten. Vervolgens meermaals aanmaningen ontvangen. Zeer onfatsoenlijk bedrijf dat poogt burgers zonder ervaring met het recht een oor aan te naaien.

Jaarcontract

Wed, 12 Apr 2017 15:45:16 +0000

Ik heb 4 domeinnamen + 1 hosting pakket bij Yourhosting. Ik heb mijn account op 12-4-2017stopgezet en wat blijkt dat ik vanaf vandaag ineens een jaar vastzit aan alle diensten. Ik vraag me af of dat wettelijk mag. Volgens mij niet.

YourHosting.nl - Onterechte factuur voor nooit gebruikte domain

Mon, 27 Feb 2017 15:36:17 +0000

Meer dan 1 jaar terug kocht ik 3 domains van Yourhosting. Maar ik heb nog nooit gebruikte ze zelfs eens en hebben er alles over vergeten. Yourhosting heeft nu automatisch verlengd de 3 domains zonder toestemming van mij. Maar ik sprak met Yourhosting Klantenservice (Thommas Verweij uit Yourhosting Klantenservice) en ze snel opgelost 2 items (zij hebben mij betalen € 24 aan de 2 domeinen te annuleren), maar weigeren om 1 domain op te lossen. Zij vragen € 52 nu (via Intrum Justitia) voor het oplossen van het probleem - het kostte me € 1 om het domain te krijgen. Hulp me dit probleem op te lossen a.u.b.

Yourhosting is niet per maand opzegbaar

Tue, 21 Feb 2017 14:30:13 +0000

Ik ben 7 dagen te laat met het opzeggen van mijn hostingspakket en moet nu gelijk voor een heel nieuw jaar betalen. Het is automatisch met een heel jaar verlengd. Ik heb gevraagd via de yourhosting chat of dit anders opgelost kan worden, maar door de medewerker werd aangegeven dat ik gewoon voor het hele jaar moet betalen. Dit is in strijd met de Wet van Dam, al zegt Yourhosting zelf van niet.

Slechte service en gebrekkige informatievoorziening

Wed, 01 Feb 2017 12:26:38 +0000

Eind december 2015 heb ik via Serious request 2 domeinnamen geregistreerd bij yourhosting voor 1 euro per stuk. Afgelopen jaar nooit enige mail of post gehad van ze over de verdere afhandeling en de prijzen van de pakketten nadat de actie was afgelopen. Het was netjes geweest als ze een bericht hadden gestuurd met daarin de mogelijkheid om de pakketten op te zeggen. Nu heb ik 2 keer 50 euro moeten betalen!! Als je contact met de wil opnemen kan dit alleen maar via Twitter; Facebook en de website reageren ze gewoon niet op. Na 2 aanmaningen heb ik de bedragen maar betaald (met extra kosten). Hierna een mail gestuurd naar ze maar daar wordt niet meer op gereageerd (ze hebben het geld al binnen, ze hebben weer iemand kunnen oplichten).

opzeggen onmogelijk

Thu, 26 Jan 2017 14:16:08 +0000

Middels een gestopte firma, deed ik zaken met Yourhosting. Dit is al enkele jaren terug en heb de inloginfo e.d. niet meer. Opzeggen blijkt nu onmogelijk. Dat kan alleen middels inloggen maar kunnen mijn identiteit niet garanderen waarvoor ik KopieID ofzo moet gaan installeren. Terwijl ik met een nieuwe firma ook nog zaken doe met Yourhosting. Zelfs heb ik aangeboden de zaken bij elkaar te voegen onder 1 klantnummer. Tot nu toe heb ik ondanks dat de eerste firma jaren gestopt is, steeds de rekeningen netjes betaald maar opzeggen is onmogelijk.

Yourhosting valt me al een jaar LASTIG!

Sun, 25 Dec 2016 15:30:38 +0000

Yourhosting Samen met Intrum Justitia dreigen al Maanden lang met een deurwaarder, ze dreigen met een boete dat kan oplopen tot wel 375 euro. Ze blijven het volhouden maar ik weet dat ik in mijn recht sta en dit NIET hoef te betalen. Ik heb al meerdere keren gesproken met ze via de chat, alsnog willen ze een klein bedrag zien van me maar ze krijgen helemaal NIKS. Vinkjes boeven zijn het. En wat nog erger mijn strot uithangt is de manier waarop ze me proberen te intimideren met deurwaarders. Ik wil dit opgelost hebben, of blijf die brieven maar sturen, ze gaan toch direct de prullenbak in, hopelijk tikkel ik op deze wijze nog een paar centen uit jullie broekzak.

Ongewenste verlenging

Tue, 20 Dec 2016 12:58:14 +0000

Onlangs heb ik een factuur ontvangen over een domeinnaam die ik vorig jaar geregistreerd heb en welke zojuist voor een jaar verlengd zou zijn. Deze domeinnaam heb ik nooit gebruik en ik wens ook niet hier van gebruik te gaan maken, vandaar dat ik hem onmiddelijk opgezegd heb. Echter dien ik nog steeds het volledige bedrag te betalen wat volgens de wet van dam verboden is. Mijn abonnement zou namelijk slechts maandelijk verlent mogen worden. Na contact te hebben gehad met yourhosting, wijzen zij mij erop dat ik bij het afsluiten van mijn eerste contract heb aangegeven dat zij het contract zouden mogen verlengen. Echter was er geen optie om hier van af te zien. Yourhosting zegt mij herinnert te hebben aan de automatische verlenging en omdat ik hier niet op gereageerd heb ben ik hier dus mee akkoord gegaan.

Restitutie

Mon, 05 Dec 2016 16:17:40 +0000

12 jaar geleden is een hostingpakket aangeschaft bij Yourhosting. Deze maand is het pakket opgezegd, met inachtneming van de maand opzegtermijn, ontvang ik geen restitutie over de resterende 11 maanden. Bij de aanschaf van het pakket in 2005 is mij verteld dat ik maandelijks kon opzeggen en er dan verrekening plaats vindt. Dat is in 2009 eens gebeurd met een windowspakket. Ik ontving restitutie na rato, dit ging vanzelfsprekend.

Downgrade niet toegepast

Wed, 23 Nov 2016 10:35:20 +0000

Ik heb met een medewerker een downgrade in gang gezet vorig jaar van 5 euro per maand.De reden is dat ik slechts 1 link gebruik en geen ruimte nodig heb voor een website van Your Hosting zelf. Dame heeft mij daar mee geholpen. Vervolgens krijg ik een fikse rekening na een jaar. Downgrade was niet goed gegaan. Gebeld en er kwam gelijk een oplossing met een vreemd bedrag, heb ik gelijk betaald ook nogmaals gevraagd (word opgenomen ons gesprek verteld Your Hosting) wat ik moest betalen, ja goed begrepen. En nu krijg ik aanmaning na aanmaning. op de band was niks van het bedrag te horen vertelde de medewerker , dat liegt hij dus. Zeer vreemd verhalen. Zij maken een fout en ik moet betalen dat doe ik niet.

Vorige klacht is als opgelost gemarkeerd, maar is nog onopgelost

Tue, 15 Nov 2016 11:15:41 +0000

Zie: https://www.klacht.nl/complainer-account/complaint-details/?post_id=558147

Automatische verlenging, geen opzegging mogelijk. Kosten beginnen laag maar lopen gigantisch op

Fri, 11 Nov 2016 08:44:13 +0000

Ik heb ooit bij Yourhosting een goedkoop hostingpakket aangeschaft, voor een paar tientjes per jaar. Deze kosten liepen per jaar op tot uiteindelijk 120 euro dit jaar. Veel meer dus dan bij andere hostingpartijen. Nu is mijn pakket automatisch verlengd vóór de contractdatum. Yourhosting weigert om deze verlenging ongedaan te maken en het bedrag terug te storten.

Contract niet opzegbaar conform Wet van Dam

Mon, 17 Oct 2016 15:01:31 +0000

28-7-2015 heb ik een hosting contract afgesloten bij YourHosting.nl. Op 18-7-2016 heb ik dit hosting contract digitaal op geprobeerd te zeggen. Dit bleek volgens YourHosting niet mogelijk omdat ik heb 'getekend' voor een stilzwijgende verlening van een jaar tenzij ik een maand voor het eind van mijn contract op zou zeggen. Gezien ik nooit gebruik heb gemaakt van de service van YourHosting en totaal niet stil heb gestaan bij het tijdig opzeggen van mijn contract was ik hier helaas net te laat mee. Ik heb vervolgens contact per mail gehad waarbij ik heb aangegeven bereid te zijn om nog voor de komende maand te betalen (i.v.m. de maand opzegtermijn) maar daarna direct te willen stoppen met de diensten van YourHosting. Nadat ik dit voorstel heb gedaan heb ik niks meer vernomen van YourHosting. Tot mijn grote verbazing ontving ik 13-10-2016 opeens een mail van een incasso bureau waarin ik verzocht werd het volledige jaarbedrag (+ € 40,- incasso kosten) binnen 4 dagen! te voldoen. Bovenstaande werkwijze van YourHosting is echter in strijd is met de Wet van Dam (2011) waarin staat dat na een stilzwijgende verlenging van een contract van een jaar consumenten het recht hebben om het contract per maand op te zeggen. YourHosting wil mij deze mogelijkheid echter niet bieden en blijft bij haar standpunt dat ik het volledige jaar moet voldoen.

Opzeggen account onmogelijk

Mon, 26 Sep 2016 21:20:25 +0000

Na jaren van onterecchte automatische afschrijvingen kom ik er achter dat your hosting geld afschrijft van mijn rekening. Nu ik geemigreerd ben naar het buitenland heb ik mijn nederlandse bankrekening opgeheven en kan your hosting het bedrag niet afschrijven. Pas na een mail geven ze aan dat ik moet betalen voor het verlengen van een domein. Maar ik wil helemaal niet het domein en bedank dan ook keurig voor de diensten. Herhaaldelijk wordt ik eraan herinnerd dat ik toch moet betalen voor een dienst die al jaren zonder mijn schriftelijke toestemming wordt verlengd en nu word het overgedragen aan een incassobureau. Tenzij ik in mijn online account aangeef op te zeggen, maar ik heb nooit een online account gehad en weiger die ook aan te maken aangezien ik niet meer in Nederland woon.

Niet bereid tot oplossingen!

Tue, 13 Sep 2016 15:00:01 +0000

Voor een client waar ik ben aangewezen als budget coach schrijf ik deze klacht. Diverse malen heeft mevrouw zelf geprobeerd tot een oplossing te komen maar er is geen begrip en geen bereidheid om te helpen. Aller eerst moet je al €0,50 per gesprek betalen waarbij je ook nog eens van het kastje naar de muur word gestuurd. En diverse malen moet bellen met telkens lange wachtrijen. Ergernis zoveel. Deze mevrouw heeft middels zinloos geweld hals over kop haar echtelijke woning in 2015 verlaten. Er is getracht zoveel mogelijk alle partijen op de hoogte te stellen van een verhuizing. Helaas is daar door ontwetendheid yourhosting niet benadert. De site word elders gehost en de mail draait daar nog. Dat moet je maar net weten. Er is echter meer dan een jaar verstreken en er is in die periode ook niets gehoord van yourhosting. Nu is het mail adres geblokkeerd na speurwerk blijkt deze door yourhosting te zijn geblokkeerd. Omdat er al meer dan een jaar een rekening openstaat en er geen contact word opgenomen. Herinneringen worden gestuurd naar een adres waar het bedrijf niet staat ingeschreven en niet meer woonachtig is. De factuur is doorgezet naar interim justitia als we deze contacten om te kijken naar een oplossing is hun reactie. Eerst betalen dan kan het mail adres weer actief worden. Mevrouw loopt omgewild en ongewenst in een BBZ traject en wil graag kijken naar een oplossing. Zonder mail adres kan zij immers geen inkomsten genereren en zonder inkomsten kunnen ook facturen niet betaald worden dus ook your hosting en interim jusitia niet. Hoe we ook proberen hoe we ook bellen er komt geen oplossing, we hebben gevraagd om contact met de leiding gevende van Bart Koning de heer Sabastiaan Boldingh maar deze was de komende uren niet beschikbaar en moeten ons verhaal maar mailen. Your hosting en interim justitia verwijten wij dat zij niet alle moeite hebben genomen om in contact met deze mensen te komen en ook de Kvk inschrijving niet hebben gecheckt. Bereidheid om op te lossen is er niet, alleen op agressieve wijze geld innen.

rekening

Mon, 12 Sep 2016 12:36:06 +0000

ik heb nog nooit van, YOURHOSTING maar krijg wel rekeningen met boetes erop ik heb een Hotmail adres en verder niets...

Geen product na betaling via incasso

Mon, 29 Aug 2016 16:19:48 +0000

Ik heb een oud mailadres wat ik bijna niet meer gebruik voor yourhosting mail gebruikt. Toen mijn website het ineenkeer (voor mijn gevoel) het niet meer deed heb ik yourhosting gebeld. En heb via intrum Justitia betaald 138 Euro. Voor eind 2016 t/'m eind 2017 hosting. Ik dacht pfoe gelukkig alles voorbij. Na 2 weken bel ik yourhosting vragen wanneer mijn site weer online komt. Echter blijkt dat mijn site verwijderd is en dat mijn domeinnaam in quarantaine zit. Nu moest ik 50 Euro betalen om mijn domeinnaam te verkrijgen. Daar kan ik nog enigzins inkomen ik heb te laat betaald hun hebben kosten gemaakt logisch. Maar na doorvragen blijkt dat als ik de domeinnaam uit quarantaine haal dat ik alsnog voor het hele jaar hosting moet gaan betalen dus nog een keer 138. Wat ik heb een product betaald en ik krijg het product niet meer? Terwijl ik niet eens aangegeven heb dat ik ga verlengen? In mijn beleving als ik iets betaal heb ik recht op het product wat ik betaald heb. Ik hoop dat hier een oplossing voor komt want ik ben zeer geneigd om hier een rechtzaak van te maken.

Spookfacturen

Sun, 21 Aug 2016 11:56:52 +0000

Wij ontvangen al geruime tijd spookfacturen en dreigingen dat ze overgaan tot incasso. De persoon is hier niet woonachtig en het bedrijf waar ze het over hebben bestaat niet eens.

Opzeggen domeinnaam

Sat, 13 Aug 2016 08:57:55 +0000

ik heb aangegeven niet meer woonachtig te zijn in NL en geen gebruik te willen maken van hun diensten. Bankrekening is opgeheven geen postadres meer in BL maar toch accepteert yourhosting niet dat ik nu al twee maal heb opgezegd. Ik moet online gaan en kan alleen opgeven via hun website.

extra kosten in rekening gebracht, ten onrechte

lasurprise — Wed, 10 Aug 2016 15:13:44 +0000

Ik ben nog in gesprek met dit bedrijf over de hoogte van de factuur. Inmiddels krijg ik wel een dreigmail waarin ik gesommeerd wordt om te rekening te betalen. De extra kosten bedragen inmiddels 15 euro volgens het bedrijf. Als ik niet onmiddellijk betaal worden de kosten nog veel hoger.

Onterechte factuur

Fri, 05 Aug 2016 17:40:29 +0000

Een factuurverzoek ontvangen met registratie tbv yourhosting t.w.v. 1 (één) euro. ECHTER, neem niets van diensten af omtrent dit bedrijf en ken het niet eens.

moeilijk om je account op te zeggen

Thu, 04 Aug 2016 20:38:36 +0000

Ik ben een tijdje bij Yourhosting maar ik wil nu wel weer graag weg. Maar heb geen idee hoe ik mijn account moet opzeggen. Normaal heb je dat staan bij je account gegevens dat je je hele account kan verwijderen. (zelfs sites als FB is makkelijker met accounts opzeggen/verwijderen)

E -mails komen niet aan

Mon, 01 Aug 2016 07:48:51 +0000

Ook wij hebben een domeinnaam bij Your Hosting. Je betaald daar één keer per jaar voor. Helaas ontvangen wij geen e-mails echter wel aanmaningen. Ze beweren dat zij altijd facturen en herinneringen sturen maar wij ontvangen niks totdat het te laat is. Hier heb ik meerdere malen voor gebeld echter ze blijven volhouden dat ze heel veel mails hebben gestuurd. We zijn met dit bedrijf gestopt, ik wacht nog op een bevestiging hiervan. Het zal mij benieuwen als ik alle andere klachten lees. Eigenlijk allemaal soortgelijk.

factuur zonder dat ik een overeenkomst ben aangegaan.

Sun, 17 Jul 2016 21:16:51 +0000

Onlangs ontving ik van Yourhosting een aanmaning, die ik ook als bijlage mee stuur. Hierin staat dat ik bij hen een factuurbedrag heb open staan. Ik kende het bedrijf niet en uit de brief kan ik niet opmaken waarom ik een openstaand bedrag bij Yourhosting zou hebben. Ik heb zelf geen account en kan daarom dus ook niet inloggen via de site. Na een kijkje op de site zag ik dat ik geen van de diensten nodig heb of heb gehad. In mijn post en mijn mailverkeer kom ik niets tegen wat refereert aan een overeenkomst met Yourhosting Ik heb Yourhosting nu al een paar keer gebeld, steeds word ik doorverbonden als dat al lukt een paar keer is de verbinding verbroken. Ik krijg geen duidelijk antwoord. Vanavond geprobeerd een mail te verzenden via hun website, omdat ik graag op papier wil hebben staan dat ik geprobeerd heb om met Yourhosting in contact te komen, niet gelukt. Er staat steeds sorry het is niet gelukt uw bericht te verzenden. Ik ben nog niets wijzer helaas.

geen reactie op mijn vragen

Sun, 03 Jul 2016 16:30:57 +0000

intrum justitia stuurt mij alleen brieven ,die ik niet begrijp ! Als ik om uitleg vraag reageert niemand maar krijg ik weer een onduidelijke brief. Als ik iets terug wil sturen krijg ik ook geen kontakt

Automatisch verlengen van een domein

Mon, 13 Jun 2016 19:00:06 +0000

Ze hebben mijn domein verlengd waar ik vanaf wou met een jaar, waar ik niks mee doe. Ik ben er achter gekomen via een incasse bureau omdat ik een maand geleden het bedrag had moeten overmaken. Incasso kosten zijn er nu ook boven op gekomen (15 euro). totale kosten 33,76. Ik heb met ze gesproken via de livechat. personeel is getrained om de mensen een oor aan te naaien dat ze in hun recht staan. Direct kwam al het verdedigende antwoord dat ik mooi te laat ben, betalen is verplicht, en je heb het aangevinkt tijdens de aankoop van het domein. Ik heb ze aangegeven dat dit niet zo werkt, en niet hoort te werken. Ik ga niet betalen voor een domein waar ik niks mee doe, en al helemaal niet voor 33,87. Dat zijn 10 .nl domeinen die ik had kunnen kopen bij een concurrent.

Opzeggen lukt niet

Wed, 18 May 2016 14:37:01 +0000

Ik heb op diverse manieren geprobeerd van het account af te komen. Via hun methode lukt het mij niet. Nu na ruim een jaar krijg ik een herinnering van het account. En daarna €40 incassokosten. Nogmaals geprobeerd aan te geven dat ik het account echt had opgezegd. Yourhosting verbergt zich achter hun omslachtige manier van opzeggen. Ik heb voorgesteld de kosten te delen, als ik nou maar eindelijk van dat account afkom, maar yourhosting wil hier niet op ingaan

offline zonder reden

Thu, 14 Apr 2016 13:46:01 +0000

Sinds wij (uitgeverij) zijn overgestapt met onze websites (tientallen) naar yourhosting zijn we te pas en te onpas offline zonder duidelijke reden. je website is niet beriekbaar en er staat: Fout bij het maken van de databaseconnectie. Oplossingen duren uren. Kostbare tijd die verloren gaat en ten koste van onze reputatie en SEO inspanningen.

Kosten na proefabonnement

Mon, 14 Mar 2016 19:29:00 +0000

Na een probeerversie meteen vast aan maandkosten je krijgt hier geen enkele melding over. Klantenservice is helemaal niet bereid tot enige tegemoetkoming. Geen goed woord over voor deze instantie.

Verplicht Engelstalig contract teken!

Thu, 10 Mar 2016 09:25:18 +0000

Ben ruim 25 klant bij Yourhosting en nu moet ik in eens een Engelstalig contract teken omdat ik een .com naam heb besteld. Ik eis van Yourhosting een vertaalde versie wat volgens de klanten service niet mogelijk is! Werd af gescheept dat Engels een wereldtaal is het geen ik geen boodschap aan heb omdat ik geen Engels kan lezen en iets bij een Nederlands bedrijf bestel! Arrogantie ten top naar de klant mijn advies doe geen zaken meer met Yourhosting! H.J.H.L Jagers Rotterdam

Onredelijke kosten voor wijziging tenaamstelling

RaymondD — Thu, 10 Mar 2016 08:58:21 +0000

Heb enkele domeinnamen bij Yourhosting waarvan een reeds opgezegd. Ik ben sinds 2002 klant bij Yourhosting. Nu wilde ik graag de tenaamstelling van een domein wijzigen. Dit blijkt niet mogelijk voor slechts 1 domein. Op zich vind ik dat nog niet zo erg maar het feit dat ik per domein €6,00 moet betalen vind ik wel schandalig. Zij dwingen mij nu om de domein te verhuizen naar een andere aanbieder om deze kosten niet te hoeven betalen.

herinnering openstaande factuur

Fri, 12 Feb 2016 10:44:57 +0000

Vandaag ontvang ik een herinneringsbrief van Your Hosting over een openstaande factuur d.d. 08-01-2016 ten bedrage van € 0,48, een factuur die ik nooit ontvangen heb. Die € 0,48 zijn thans vermeerderd met € 15,-- 'Herinneringskosten' en komt het daarmee te betalen bedrag op € 15,48. YH stelt dat de betalingstermijn van de opstaande factuur d.d. 08-01-2016 inmiddels ruimschoots is verstreken. Zonder 'verzuim' aan te zeggen, zonder een correcte verplichte aanmaning met een redelijke termijn, mitsdien zonder niet eerst één behoorlijke incassohandeling te hebben verricht overschrijdt YH de grenzen van de maatschappelijke betamelijkheid.

Klantenservice over de webmasterservice

Fri, 05 Feb 2016 10:09:59 +0000

Onze websites zijn geïnfecteerd en worden geblocked in zoekmachines zoals Google. Service medewerker Gillian beloofd dat de (betaalde) webmasterservice binnen 1 uur contact met ons zou opnemen. In de meeste gevallen is het probleem dan verholpen, mochten ze meer tijd nodig hebben bespreken ze dat met mij. Een uur later hebben wij nog niks gehoord, service medewerker Daan de W. verteld vervolgens dat hij GEEN belofte kan doen hoe laat de webmasterservice ons probleem zal oppakken. Laat staan oplossen. Een supervisor mochten we niet spreken. Mij werd verteld dat ik hier een klacht kon indienen als ik daar niet tevreden mee ben.

Op geen enkele mogelijke manier contact!

Fri, 04 Sep 2015 10:48:12 +0000

Ik neem een hostingpakket en domeinnaam af bij Yourhosting. Zij bieden een programma aan, namelijk 'MijnWebsite' om zelf een website te maken. Dit heb ik naar redelijke tevredenheid gebruikt, echter stuitte ik op enkele problemen. Ik probeer al sinds begin augustus contact te krijgen met YourHosting. Na diverse klachten via mail, het contactformulier en de chat functie op de website (die haast niet online is) heb ik een enkele reactie ontvangen met een bericht van dhr. Bert Wemmenhove dat hij ermee bezig is en toen de eerstvolgende maandag terugkoppeling zou geven. Dat was op 21 augustus. Sindsdien heb ik weer diverse malen het supportformulier ingevuld en e-mails gestuurd, maar ik krijg geen enkel antwoord meer. Ik zou een ieder die ondersteuning wenst bij zijn website en/of hostingpakket afraden om met YourHosting in zee te gaan! Dit is geen manier om met klanten om te gaan!

yourhosting - geen hulp maar wel facturen

Fri, 05 Jun 2015 17:02:43 +0000

Ben al sinds april bezig om de (verschrikkelijke) service van yourhosting stop te zetten. het systeem van hun registreert dit niet (of ze doen net als of ze van niks weten.) Meerdere malen gemaild, elke keer hetzelfde antwoord. 'dit moet u doen via het controlpanel' Na weer een email; 'Omdat wij kosten maken voor het verlengen van uw producten is het voor ons niet mogelijk iets aan de huidige opzegging te doen. Dit betekend dat uw producten op dit moment lopen tot 24 april 2015.' Maar een aangepaste factuur ho maar. Telefonisch bereikbaar kost 50 cent per minuut... te gek voor woorden. Dat een modern Nederlands bedrijf zo erg slecht omgaat met hun klanten is echt rampzalig.

yourhosting - waardenlose klanten support/facturering/valse opzegging

Mon, 01 Jun 2015 16:40:06 +0000

Toen ik bij yourhosting kwam dacht ik wat een goede vonds, maar helaas schijn bedriegt. Zie ook dat ik niet de enige ben met problemen hier... erg jammer en een schok. Ik kom er zelf niet meer uit met dit bedrijf en hoop dat jullie mij hier misschien kunnen helpen. Service opzeggen bij yourhosting is serieus een drama. Ongewenste verlenging, met daarnaast verhoging van de prijs. Ze houden zich niet aan hun eigen opzegging termijn En verhogen je factuur zonder pardon of het even door te geven Sturen van facturen zijn ze goed in boetes uitdelen omdat je hun factuur niet betaald ook (6 euro!) Totaal niet klant vriendelijk het opzeggen via hun 'controlpanel' werd niet behandeld. Email support reageert wel maar met een soort van automatisch antwoord. 'u moet dit zelf regelen via het controlpanel, dit kunnen wij niet voor u doen' 'We kunnen uw opzegging per e-mail niet in behandeling nemen.' 'Uw contracten lopen door totdat wij uw opzegging via Mijn Account hebben bevestigd.' Gedaan nu wel 4 keer en nog steeds krijg ik facturen toegestuurd. De factuur die ze mij toesturen zijn voor service tot 15-04-2016 Volgens het controlpanel zou mijn service beëindigd worden 6-1-2015. Volgens mijn berekeningen zal de factuur[1179921] tot 1 Juni 2015 maar 15.52(12.83 + 2.57 btw) moeten kosten in plaats van de door hun gefactureerde 93.12. (wat hun verhoogd hadden naar 105.12) Volgens mijn berekeningen zal de factuur[1185538] tot 1 Juni 2015 maar 1.98(1.65 + 0.33 BTW) in plaats van de door hun gefactureerde 8.49(die ze verhoogd hebben naar 14.49) Dit scheelt een serieus veel geld. asociaal.

Betalen voor diensten die niet meer geleverd worden

Mon, 13 Apr 2015 12:44:56 +0000

Begin Januari heb ik via de mail mijn diensten met yourhosting geprobeerd op te zeggen. Doordat ik hoogzwanger was en in Februari ben bevallen heb ik mijn email niet zo nauw meer in de gaten gehouden. Later kwam ik erachter dat een opzegging per mail niet voldoende was en dit perse via hun account moest gebeuren. Dit heb ik in maart ook gedaan en omdat ik het nu volgens hun niet optijd heb opgezegd moet ik het volledige factuur betalen??? Dit terwijl ze wel de diensten gestopt hebben!!! Dit is geen correcte manier van werken en ik zou iedereen afraden om met dit bedrijf in zee te gaan.

Onterecht factuur

Sun, 12 Apr 2015 11:37:29 +0000

Onlangs op de website van yourhosting gekeken voor een domeinnaam. Na na een account te hebben aangemaakt er op het laatste moment toch NIET voor gekozen om ermee akkoord te gan. Heb alles afgesloten. Sindsdien krijg ik allemal herinneringen en zelfs dreiging van aanmaningskosten! Heb nog nooit zoiets meegemaakt!

dubbele kosten

Wed, 01 Apr 2015 14:12:32 +0000

Al jaren ben ik tevreden klant bij YourHosting. Werd altijd direct geholpen met vragen. Tot op heden. September is de maand waarin verlenging van contract ingaat. Ben in diezelfde periode ziek geworden incl. operatie en heb toen daardoor dingen laten versloffen. Had een aanmaning ontvangen, hierover contact gehad met incassobureau en verder nooit meer iets gehoord. Account (incl mailaccount) zijn afgesloten waardoor ik ook geen mails meer kon ontvangen. Maar omdat ik ziek was, had ik daar ook geen notie van. In maart heb ik de draad weer willen oppakken (voelde me inmiddels weer beter) en wilde inloggen op mijn oude account. Daar kwam ik niet meer in en ook mijn domeinnaam was vrij gekomen (???). Ik heb dus te goeder trouw hetzelfde account + domeinnaam opnieuw aangevraagd en dat is mij ook toegewezen. Geen reacties van: U heeft nog een rekening open staan, niks. Ik heb de rekening keurig direct betaald. Nu, vandaag een maand later krijg ik een aanmaning van interim justicia over de faktuur van september. Gebeld met Yourhosting en zaken uitgelegd en gevraagd of men mij wilde helpen. Nee dus. U moet de oude rekening betalen en het nieuwe account, met zelfde mailadres/domeinnaam heeft u ook lopen. Ik kon dan wel het nieuwe account opzeggen, maar dan had ik niks meer. Want... zo werd me gezegd het betalen van de aanmaning (was over het jaar sept 2014/sept.2015) betekende niet dat ik ook weer toegang tot mijn oude account zou krijgen. Mevrouw zo staat het in het contract (wat ik jaren geleden heb getekend). Ik betaal dus voor een service (weliswaar te laat) maar heb geen recht meer op die service. Waar betaal ik dan voor? Daarnaast heb ik betaald voor mijn huidige service (exact hetzelfde als mijn oude account). Ik betaal dus dubbel! Na veel praten, waarbij de medewerker mij niet liet uitpraten en totaal geen inlevingsvermogen had, heb ik de medewerker gevraagd of hij bij de financiele administratie navraag kon doen voor een coulance-regeling. Binnen 30 sec kwam hij terug met mededeling dat er niks gedaan kon worden. Hierbij kreeg ik het vermoeden dat hij eigenlijk geen navraag heeft gedaan. Op nog een vraag om iets na te vragen, kwam hij met dezelfde mededeling terug. Op de vraag of ik een klacht kon indienen, zei hij dat dat kon, maar dat het totaal niks zou uithalen. Ik blijf het een raar verhaal vinden dat wanneer je je vordering betaalt (over het lopende jaar) je geen gebruik mag maken van de diensten die je eigenlijk hebt afgenomen. Er geen enkel begrip wordt getoond en geen enkele regeling uit coulance wordt getroffen voor het feit dat je jaren een goede en op tijd betalende klant bent geweest. Ik betaal in feite bijna het dubbele voor hetgeen ik maar krijg.

Yourhosting - Geen 'net' bedrijf

Thu, 12 Mar 2015 11:52:43 +0000

1. Yourhosting houdt zich niet aan Wet van Dam voor consumenten: na het eerste jaarcontract accepteren ze niet de wettelijke opzegtermijn van een maand. Ze beroepen zich op een zinsnede waarmee je akkoord bent gegaan - jaren geleden - tijdens de bestelling. Maar dit is onwettig. 2. Mijn faktuur vermeldt een ander tarief dan op de website wordt vermeld voor exact dezelfde pakketnaam en -specificaties. 3. Op hun websites en in hun mails wemelt het van de uitspraken over hun goede service, maar helaas: als je klachten hebt en je beroept op de Nederlandse wet laten ze niets meer van zich horen. 4. Consumenten met gelijksoortige ervaringen zoals genoemd bij punt 1: Doe a.u.b. melding hiervan bij ACM (Autoriteit Consument en Markt.

Yourhosting zijn OPLICHTERS

Sat, 07 Feb 2015 17:12:03 +0000

In januari 2014 heb ik een domeinnaam voor mijn website aangeschaft voor het bedraag van 1,00 euro. Daarna kreeg ik een andere factuur van 67,00 euro voor een product dat ik nooit besteld had. Ik had telefonisch contact opgenomen met bedrijf om door te geven dat ik geen andere product had besteld en dat de factuur van 67,00 moest snel gecanceld worden. Ook, heb ik dezelfde dag mijn domein en account bij Yourhosting telefonisch opgezegd. De factuur van 67,00 euro werd gecanceld, maar dit jaar kreeg ik weer een factuur van 12,50 euro. Ik heb weer contact via email met de bedrijf opgenomen en ze eisen dat het bedrag van 12,50 word betaald. Zaterdag 7 februari 2015 kreeg ik een herinnering brief thuis maar nu moet ik 6 euro bij betalen herinneronkosten. Het verschuldigde bedrag van 12,50 euro is inmiddels verhoogd naar 18,50 (Herinneringskosten) WAT EEN ONZIN!! In middels heb ik het bedraag overgemaakt omdat ik bang ben dat ik binnenkort meer moet betalen. Als men wilt contact met bedrijf opnemen moet een bedraag van 00,50 per minuut betalen, maar op factuur staat vermeld 0,10 per minuut, het klopt ook niet.

Automatisch verlengen & slechte support.

Tue, 20 Jan 2015 13:11:44 +0000

Geachte medewerker van Yourhosting, Ik heb heb een aantal klachten; Ik heb vorig jaar bij jullie een contract afgesloten voor 10 domeinnamen op een account. Naast dit account hebben wij nog 3 accounts bij jullie waarop wij nog een aantal tientallen domeinnamen hebben geregistreerd. De reden dat wij al een aantal jaar bij jullie geregistreerd zijn is de goede service en support tot aan gister toe. Ik heb op mijn account bij jullie een aantal domeinnamen die ik niet wilde verlengen. Ik ben op vakantie geweest tot begin januari en had mij voorgenomen om de domeinnamen als ik terug was vakantie op te zeggen per 01-02-2015, dus dat ik de maand januari nog volledig betaalde aangezien de prijzen op jullie website ook per maand worden weergegeven. Nu heb ik gister contact opgenomen met een van jullie medewerkers en is mij verteld dat ik vandaag weer contact moest opnemen zodat ik al onze gegevens erbij kon houden. Vandaag heb ik dus zoals afgesproken contact opgenomen met de hulplijn. Op de hulplijn kreeg ik een medewerker aan de telefoon die door mij heen praatte, dus mij niet liet uitpraten wat zeer asociaal is. Tijdens het gesprek kreeg ik het idee dat ik gewoon niks te zeggen had door het niet uit laten praten en de dingen waar ik nog de kans voor kreeg om het te vertellen werden gelijk afgeschoten. Ik kreeg steeds te horen: nee dat kan niet, nee dat klopt niet, dat is uw mening niet de mijne. Naast de klachten wat betreft de slechte en asociale service van deze medewerker vind ik het ook zeer bijzonder dat mij als klant een goede service wordt belooft en dat ik dan moet betalen terwijl ik een klant ben om service te krijgen. Als ik T-mobile bel, of Ziggo dan is telefonische service gratis aangezien ik daar klant ben net zoals bij jullie organisatie. Kortom, ik voel me zeer belazert. NB: excuses voor mijn slechte gramatica

Ongewenste verlenging

Mon, 12 Jan 2015 14:48:33 +0000

In december 2013 en januari 2014 enkele diensten afgesloten bij yourhosting. Deze diensten heb ik afgezegd in december, maar nu dwingt yourhosting alle diensten nog een jaar af te nemen, omdat zij alle factuurdata op december hebben gezet en ik dus volgens heb niet heb voldaan aan de maand opzegtermijn. Als ik inlog op hun website, zie ik onder de tab 'mijn facturen' de factuurdatum per dienst staan. De meeste van deze diensten hebben een factuurdatum in januari 2014. Als ik dan de specificatie open, staat er in de specificatie dat de factuurdatum in december is. Maar wie gaat de specificatie openen, als op de website een factuurdatum wordt weergegeven en je dus al dacht al over de feitelijke factuurdatum te beschikken. Niemand lijkt mij. Kortom ik wordt dus gedwongen om nog een jaar hun diensten af te nemen.