KLACHT.nlYour Body Care Heerlen klantenservice

geweigerde omzetten van afspraak

Sat, 17 Aug 2019 12:45:54 +0000

Hier ga ik dus nooit meer!!! Zeer teleurgesteld in deze zaak. Ik had een social deal gekocht voor 2 behandelingen. De eerste behandeling kreeg ik een oosterse rug-nek-schoudermassage, hotstonemassage en een voetwellnessbehandeling. Bij de nek-schoudermassage die was zo ontzettend pijnlijk dat ik een afspraak bij mijn fysiotherapeut heb kunnen maken. Ik heb een week lang last gehad van mijn schouders en nek. De tweede behandeling zou een hotstonemassage, een ontspanningsmassage en ayurvedische gezichtsmassage zijn geweest. Maar helaas heb ik deze niet gehad. De reden was dat mijn zoontje van 10 jaar de dag voor de behandeling een ongeluk had gehad waardoor ik de behandeling heb moeten afzeggen. Aangezien ik niet 48 uur van te voren mijn afspraak kon verzetten kon ik mijn social deal daarna niet meer inwisselen. De totale waarde van de social deal was € 63,- waarvan ik de helft had gebruikt. Triest vind ik dit. Je weet toch niet 48 uur van te voren of je zoon een ongeluk krijgt. Het is al erg genoeg dat hij een ongeluk heeft gehad. Maar dat deze mensen hier geen begrip voor hebben en nog niet eens belangstelling toonde hoe het met mijn zoon ging (was niet verplicht maar ze hadden dan wel een beetje interesse getoond) kreeg ik alleen maar te horen: Ja mevrouw dan had u 48 uur van te voren moeten afbellen dan hadden we de afspraak voor u kunnen verzetten. HOE DAN?? 18 uur voor de afspraak krijgt mijn zoon het ongeluk, hoe kan ik dan uberhaubt 48 uur van te voren afbellen. Totaal geen begrip voor mijn toestand en dat van mijn zoon. Deze zaak krijgt van mij dan ook een dikke onvoldoende. Ze waren echt niet voor reden vatbaar. En ook niet voor een andere oplossing.

your body care is niet bereikbaar maar int wel geld

arti3007 — Fri, 17 Oct 2014 08:40:48 +0000

Ik had op 17 juli via social deal 2 voucher gekocht twv 22 euro p/s. In de week erna 3 keer gebeld, geen gehoor. 1 augustus met nieuwe baan begonnen. Weinig tijd gehad om te bellen. Eind augustus nog eens gebeld, wederom geen gehoor, idem eind september. Op 15 oktober gebeld en ik krijg zomaar iemand aan de lijn. Ik leg de situatie uit en krijg als antwoord, dan had U maar met nummermelding moeten bellen, want wij bellen altijd terug. Ik geef aan dat ik nummermelding altijd aan heb staan, net zoals nu. Ik vraag wat we kunnen doen om het op te lossen. Hij zegt dat hij alleen vrijdag om 12:00 nog plek heeft en dat dat de enige en laatste kans is, omdat de voucher op 17 oktober verloopt. Ik geef aan dat ik dit kort door de bocht vindt en hij zegt dat het hem spijt, maar dat zijn de regels. Social deal gemaild en situatie uitgelegd. Zij hebben your body care gebeld en geven door dat er niets geregeld kan worden en dat ik gewoon eerlijk had moeten vertellen wat de situatie was. Ik kreeg wel nog 2,50 saldo van social deal. Leuke geste, maar er wordt wel 44 euro van me gestolen. Nu heb ik rechtbijstand gebeld en het ziet er uit dat het tot een rechtzaak gaat komen voor 44 euro. Ook omdat een waardebon een minimale geldigheidsduur van 1 jaar dient te hebben. Jammer dat het op deze manier moet. Maar de hele manier van doen bij your body care bevalt me niet. Niet bereikbaar, onbeschoft, je wordt voor leugenaar uitgemaakt, geld innen maar niets doen.

Verlopen waardebon,

Mon, 12 Nov 2012 17:24:00 +0000

Geachte heer/mevrouw, Op 30-07-2012 heb ik via vakantieveilingen een verwenarrangement gekocht voor 1 persoon, hier heb ik in totaal 34 euro voor betaald. Deze waardebon was geldig tot 30 oktober 2012, ik heb deze bon laten verlopen en nu contact opgenomen met Your Body Care zodat ik alsnog hier gebruik kan maken maar ze willen een vergoeding van 15 euro voor 'administratieve taken', dit lijkt mij nogal onredelijk nou ik al 34 euro betaald heb.