Klacht: Geen abonnementen

Van dodeweerd op 03 december 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw van Dodeweerd, Bedankt voor je bericht. Helaas heb ik geen andere oplossing voor je. Na een controle van de administratie zie ik geen vroegtijdige opzegging of eerdere contacten omtrendt een opzegging, enkel een actief abonnement sinds 2015. Wens...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 3 december 2020

Een klant van Youfone heeft herhaaldelijk aangegeven geen abonnementen te hebben en deze ook niet te willen. Ondanks meerdere e-mails en verzoeken om stopzetting van communicatie, blijft het bedrijf berichten sturen over de status van een abonnement. De klant is gefrustreerd en overweegt juridische stappen als de situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Zoals ik vorige keer al zei, hebben we geen abonnementen hier. Niet 1 en zeker geen 2. Ik heb u geschreven gemaild(20keer) maar het dringt niet tot u door. Zijn jullie nou zo dom of hoe zit het. Stuur je me om 15.15 een mail dat Abo is beëindigd en om 15.20 dat Abo weer is aangesloten. Voor de aller aller laatste keer ik heb geen abonnementen ik wil ze niet en heb ze niet. Dus stop hiermee. Met mailen enzovoorts. Ik ben er zo klaar mee, en als dit niet help ga ik nog hoger op, al moet er voor na rechter ik ben nu zat

Gewenste Oplossing:

Stop hiermee!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 07 december 2020 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Van dodeweerd
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie