KLACHT.nlYellowbrick klantenservice & klachten

Onterecht hoge parkeerkosten voor 14 minuten parkeren

klager594181d1 — Wed, 02 Sep 2026 08:56:29 +0000

Ik heb onlangs geparkeerd met parkeernummer 327274094 en voor slechts 14 minuten parkeren werd er een bedrag van € 30,33 in rekening gebracht. Dit kan niet kloppen en is onterecht hoog. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Yellowbrick, maar zij zijn slecht bereikbaar en ik heb al meer dan 25 minuten in de wacht gestaan. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik zo'n hoog bedrag moet betalen voor een zo korte parkeertijd.

Onterecht dreigen met incassokosten en blokkering account

klager090a4298 — Wed, 05 Aug 2026 11:30:35 +0000

Ik heb een probleem met Yellowbrick, waarbij mijn parkeersessie in Rotterdam onterecht is blijven doorlopen in de app, wat heeft geleid tot een veel te hoge factuur. Ondanks dat ik sluitend bewijs heb dat mijn auto tijdens de doorgelopen uren fysiek niet meer stond, weigert Yellowbrick om naar mijn situatie te kijken. Ik heb een officiële OV-reishistorie en een schriftelijke getuigenverklaring overlegd, maar de klantenservice negeert mijn bezwaar en zet me onder druk om binnen 3 dagen te betalen. Er wordt gedreigd met incassokosten en mijn account is inmiddels bevroren. Dit is juridisch onjuist, aangezien er bij een lopend bezwaar geen incassoprocedure gestart mag worden.

Problemen met registratie voor parkeren via Yellowbrick

klagerdf1ca6ce — Sat, 25 Jul 2026 04:56:19 +0000

Ik heb problemen ondervonden bij het registreren voor parkeren via Yellowbrick zonder abonnement. Het lukt mij niet om een parkeeractie te starten, wat erg frustrerend is. Ik heb dringend behoefte aan hulp van een medewerker die mij goed kan helpen met deze kwestie.

Problemen met automatische incasso en toegang tot app

klager691dcc2d — Tue, 30 Jun 2026 14:23:55 +0000

Ik heb een automatische incasso ingesteld bij Yellowbrick, maar kan geen gebruik maken van de app. Bij het parkeren in de app krijg ik de melding dat er openstaande rekeningen zijn, terwijl ik altijd genoeg saldo heb en al mijn facturen betaald zijn. Dit probleem speelt al jaren en belemmert mij in het gebruik van de diensten van Yellowbrick.

Probleem met beëindigen parkeeractie

klagerdddc4f33 — Wed, 10 Jun 2026 12:51:12 +0000

Ik wilde mijn parkeeractie bij zone 19532 vanaf 12.30 uur vandaag beëindigen, maar kreeg steeds de melding dat mijn klantennummer buiten werking was. Ook het contact opnemen met Yellowbrick was voor mij onmogelijk, waardoor mijn parkeeractie onterecht doorging. Dit heeft geleid tot onnodige kosten en frustratie.

Onterechte factuur voor parkeren

klager2e93209f — Thu, 14 May 2026 05:45:15 +0000

Ik heb een factuur ontvangen van Yellowbrick voor parkeren, terwijl ik op dat moment aan het werk was aan de andere kant van de stad en daar niet kon staan. Ik heb contact opgenomen met Yellowbrick, maar kreeg een standaardreactie dat ik moest betalen. Ik verzoek om kwijtschelding van de kosten voor de twee dagen waarop ik onterecht ben gefactureerd, terwijl ik de rest van de factuur wel wil betalen.

Parkeerboete onterecht ontvangen en geen reactie van klantenservice

klagerbebd7547 — Wed, 29 Apr 2026 12:10:28 +0000

Op zondag 5 april heb ik een parkeeractie aangezet voor parkeerzone 9640, van 13:18 tot 14:18 uur. Ondanks dat ik een parkeerboete heb ontvangen, heb ik bevestigd dat onbeperkt parkeren is toegestaan in deze zone. Ik heb Yellowbrick een e-mail gestuurd over de boete, maar heb hier nooit een reactie op gekregen. Ook heb ik meerdere keren geprobeerd te bellen, waarbij ik minimaal een half uur in de wacht heb gestaan. Een medewerker heeft me een keer wegdrukte en sindsdien ben ik nooit meer doorgekomen. De communicatie en service van Yellowbrick zijn zeer teleurstellend.

Onterecht hoge parkeerkosten en gebrek aan reactie

klagerba7e8e41 — Tue, 14 Apr 2026 11:37:41 +0000

Op 27 februari 2026 maakte ik gebruik van ANWB Yellowbrick voor parkeren op straat. Ik meldde de parkeeractie aan om 13:49 en weer af om 14:05. Hiervoor werd mij onterecht € 28,67 in rekening gebracht, terwijl ik slechts 16 minuten heb geparkeerd. Ik heb de instructies gevolgd en het telefoongesprek correct beëindigd. Na meerdere pogingen om bezwaar te maken via chat, e-mail en een klachtenformulier, ontvang ik alleen dreigementen met incasso van Coeo en geen inhoudelijke reactie op mijn bezwaar. Yellowbrick stelt dat ik het gesprek te vroeg heb beëindigd, wat onjuist is, en dit toont aan dat zij weten hoe lang ik daadwerkelijk heb geparkeerd.

Onterecht ontvangen boete ondanks betaalde parkeerkosten

klager73034430 — Tue, 14 Apr 2026 11:18:43 +0000

Ik heb parkeergeld betaald via Yellowbrick, maar heb ondanks dat een boete ontvangen. Ik heb meteen contact opgenomen met Yellobrick en meerdere mails gestuurd en nu na vier maanden heb ik nog steeds geen bericht ontvangen. Ik heb de boete inmiddels betaald, maar ik vind het onterecht en wil graag het betaalde bedrag terug ontvangen.

Onterecht hoge parkeerkosten en slechte klantenservice

klager46ecbb19 — Wed, 08 Apr 2026 13:08:24 +0000

Ik heb via Yellowbrick parkeerkosten ontvangen van ongeveer €180-€220 voor meerdere dagen, terwijl ik in werkelijkheid slechts kort geparkeerd stond voor een huisartsbezoek en kort bezoek in Amsterdam. In hun systeem staat bij één van de sessies een STOP-actie met status “pending”, wat aangeeft dat ik geprobeerd heb de parkeersessie te beëindigen. Ondanks meerdere contactpogingen en het aanleveren van bewijs, word ik van het kastje naar de muur gestuurd en wordt de volledige verantwoordelijkheid bij mij gelegd. Yellowbrick weigert de kosten te corrigeren en stelt dat ik de volledige dagtarieven moet betalen, wat onredelijk is. Ik ben bereid de daadwerkelijke parkeerkosten te betalen, maar niet deze onredelijke bedragen.

Onterecht doorlopende parkeertransactie

klagerdfa5fd09 — Sat, 28 Mar 2026 11:11:09 +0000

Ik heb een ongewenste doorlopende parkeertransactie ontvangen van Yellowbrick, terwijl ik bewijzen heb dat ik daar niet meer stond geparkeerd. Na contact met de klantenservice en het indienen van een bezwaar, is er niets gedaan met mijn klacht. Het logbestand van Yellowbrick is schoon, en mijn bewijzen worden genegeerd. Hierdoor word ik gedwongen om te betalen voor een dienst die ik niet heb genoten.

Super slecht bedrijf

Steffie83 — Tue, 30 Sep 2025 11:33:21 +0000

Ik heb 40 minuten geparkeerd, de app aangezet en ook netjes weer gestopt, screenshot gemaakt van de parkeer actie en de 2,30 die het kostte. Vervolgens word er 13,69 van mijn rekening gehaald en na contact op te hebben genomen met de klantenservice (die heeeel slecht te bereiken is) verteld de man aan de lijn dat de actie niet goed gestopt is en ze niks kunnen betekenen. Ik heb nog wel liefs bewijs en nog wimpelen ze je af.

Niet te bereiken

NicolevanRooij — Mon, 11 Aug 2025 13:20:53 +0000

Helaas werkt de app niet in de Ardennen, terwijl dit vroeger wel het geval was. Voor informatie is er geen service. De klantenservice is niet bereikbaar en het telefoonnummer zoals opgegeven ook niet 10x geprobeerd tevergeefs. Er is geen mail adres en verder kan ik hier dus niets mee. Jammer het is van een vroeger fijne service nu naar een dode onpersoonlijke niet al te slimme beperkte chatbot gegaan. Ik geef het op helaas. De klacht kan ik dus niet bij Yellow Brick zelf melden dus dat is mega frusterend.

Geblokkeerd na betaling.

DHAnoniemDH — Wed, 25 Jun 2025 17:07:18 +0000

Mijn account is geblokkeerd wegens een openstaande factuur. Deze heb ik meteen betaald. Voorheen was mijn account meteen gedeblokkeerd na het overmaken van de betaling via de betaallink. Maar nu is dat niet zo. Uren later is mijn account nog steeds geblokkeerd, en kan ik nog steeds mijn auto niet aanmelden via welke parkeerapp dan ook. Wel blijf ik de melding krijgen dat ik een openstaande betaling heb, maar wanneer ik kijk bij de facturen is alles betaald. Super raar en flauw. Daarnaast wil ik toch ook nog even vermelden dat de app slecht geoptimaliseerd is. Ik word constant uitgelogd van mijn account. Dit is ook wanneer ik in de app bezig ben, met bijvoorbeeld een betaling starten. Ongelofelijk dat zo’n groot bedrijf zulke slordige fouten kan maken. Dit is zeker weten mijn laatste keer geweest als Yellowbrick gebruiker.

Bizar veel onterecht geld betaald

Tara2504 — Fri, 27 Dec 2024 11:59:33 +0000

Ik heb geparkeerd in Amsterdam en op mijn beginscherm op ‘stop’ gedrukt nadat ik dag had gedaan was de parkeertijd ook wel van mijn scherm. Blijkbaar had ik hierna nog naar de app moeten gaan om het te bevestigen. Dit wist ik niet. Ik parkeerde in centrum Amsterdam voor 1uur maar ik kwam er de volgende dag pas achter. Nu is 110€ weg. Ik heb zelfs bewijs dat ik vlak erna ergens anders heb geparkeerd. Helaas maken ze niet eens een bezwaar aan daar. Belachelijk

Gewenste stoptijd is niet juist

Aynur1975 — Tue, 24 Dec 2024 12:24:15 +0000

Ik ben gefactureerd voor een parkeertransactie die door de app niet juist is gestopt. Gewenste stoptijd klopt dus niet. Indien de fout bij mij ligt dan is de gefactureerde stoptijd onlogisch. De betaalde parkeerzone waar de auto geparkeerd stond duurt tot 21u. De app is gestopt op 19u.

Klantenservice niet te bereiken , eerst 900/2006999/daarna 1200 kpn tel

George Christiaans — Tue, 24 Dec 2024 09:37:41 +0000

Donderdag 19 december om plusminus aangemeld 13.32 op 4456 afgemeld om 14.00 uur, echter de afmelding lukte niet om dat er een storing was aan de kant van yellow brick Heb 6 x geprobeerd om ze te bereiken wat niet lukte ge appt /klantenservice gebeld , je wordt zo slecht geholpen /krijgt nummer van de kpn door 1200 Ook storings formulier ingevuld ,met de mededeling dat ze binnen 2 weken zullen reageren Ook de anwb op de hoogte gebracht ,gebeld ,de klacht doorgegeven,zij kunnen er niets doen zeggen zij ,terwijl deze[ app onderweg ]wordt gepromoot [zeer slecht]] sorry mijnheer we kunnen niets doen voor u WAT SLECHT BEDRIJF YELOW BRICK,/EN DE ANWB WAAR IK AL 40 JAAR LID VAN BEN

Onterechte parkeerkosten

Irene de Wilde — Mon, 16 Sep 2024 08:09:34 +0000

Ik heb onlangs een mail gekregen van Yellowbrick dat ik €1,05 moest betalen omdat ik op 15 juni 2024 ergens geparkeerd zou hebben. Dat was niet zo, maar op aanraden van de dame van Yellowbrick heb ik het geld overgemaakt, om verdere incassokosten te voorkomen. Zij zou dan mijn account afsluiten. Ik kreeg bericht dat ze dat ook had gedaan. Daarna heb ik geen Yellowbrick app meer aangeraakt en ook nergens meer geparkeerd. Nu krijg ik weer een zelfde mail dat ik een klein bedrag betalen moet, terwijl ik zeker weet geen Yellowbrick parkeerapp of welke andere parkeerapp dan ook gebruikt te hebben. Ik ben naar heel ver weg verhuisd en kom alleen nog in Nederland voor familiebezoek. Kunnen jullie iets doen dat dit stopt?

Ik betaalt teveel

Meeson — Sat, 22 Jun 2024 18:30:28 +0000

Jullie pak meer keer zelfde geld is niet goed

factuur over niet bestaande parkeeractie

C.N. — Sat, 18 May 2024 14:06:10 +0000

Vandaag Yellowbrick-app op nieuwe telefoon geinstalleerd en ingelogd om een parkeeractie in Breda te doen. Zie dat de app eergisteren (!) een parkeeractie heeft geregistreerd terwijl ik de app toen niet eens op m'n telefoon had!!! Op een kenteken die ik pas vanmorgen heb opgehaald bij m'n dochter. Voor 24 uur in Etten-Leur terwijl zij die hele dag in Tholen was....☹️ dan maak je het toch wel erg bont, denk ik...Maar kan ik ze bereiken??? Nee natuurlijk...😤

Doorgelopen parkeersessie

Corhek — Wed, 17 Apr 2024 15:13:47 +0000

Na een bezoek aan de fysiotherapeut, in een gebied ver van het centrum, ben ik voor het eerst vergeten een parkeersessie te stoppen Ipv 2 euro moest ik daarom 64 euro afrekenen. Helaas wil Yellowbrick hier niets aan doen, heel flauw.

Yellowbrick blijft facturern

Phil1969 — Sat, 13 Apr 2024 17:57:59 +0000

Yellowbrick abo al meer dan jaar geleden opgezegd. Ontvang nu ineens weer facturen. Al voor gebeld. Dame hielp me door account te sluiten. Had ik 'm.i. ook al gedaan. Maar nu na maand krijg ik ineens herinneringen. Ze incasseren bovendien zonder toestemming. Die is ook al eerder ingetrokken. Hoe kom ik hier vanaf ?

parkeerboete

Loes Stok — Wed, 03 Apr 2024 07:32:27 +0000

Betreft parkeeractienr 144595431, op 27 maart 2024 heb ik geparkeerd in Rotterdam aan de schiekade zone 710. De parkeerapp gaf wel zone 710 aan maar niet de straatnaam Schiekade maar alleen Meester Marrestraat. Heb ik toch geactiveerd omdat de zone 710 goed was. Nu heb ik een parkeerboete gekregen van de gemeente Rotterdam 74,30 euro. Ik heb bezwaar gemaakt en hopelijk krijg ik mijn gelijk. Hoe komt het dat de app Schiekade niet herkent, heb nog geprobeerd handmatig te doen dat ging ook niet. Straatnaam Schiekade kwam er niet uit. De app kan ik dus niet gebruiken want het is niet te vertrouwen.

Kentekenplaat geblokkeerd (door vorige eigenaar), customer service niet te vinden

MvH15 — Sat, 16 Mar 2024 15:46:19 +0000

Wil contact opnemen met customer service maar blijf hangen in de chat bot waar ik in een kringetje blijf rond klikken. Kontact gegevens als de vraag er niet bij staat zie onder aan de pagina . Klantenservice link kom ik weer bij de chat bot...... Hoe kom ik in hemelsnaam verder

Parkeer tarief afgemeld

H.Weijers — Tue, 27 Feb 2024 16:15:33 +0000

Geparkeerd in subcentrum Nissewaard aankomst 27 febr 2024 11:25uurdaar gestaan ca: 1,5 uur daarna afgemeld op een bedrag van € 5,86 vonden we al veel Nu zie ik een bedrag van €28,96

App uitgezet maar is door blijven lopen

Quimby — Tue, 27 Feb 2024 12:45:20 +0000

App uitgezet na een parkeeractie van 30 minuren. Dubbelbgecheckt en weggereden. Op de factuur 67 euro aan parkeren in rekening gebracht. Afhandeling is beneden elk niveau Ik kan met 3 getuigenverklaringen bewijzen dat ik ergens anders was. De reviews geven aan dat meer mensen hier last van hebben Meerdere keren mails en berichten gestuurd . Uiteraar meteen met een incassobureau ipv de klacht op te lossen. Risico van slecht functionerende app wordt bij de klant neergelegd.

Factuur ontvangen terwijl ik 1.5 jaar geleden heb opgezegd.

kelsey_1996 — Sat, 24 Feb 2024 06:35:01 +0000

Hallo, Ik krijg zojuist een factuur binnen van maar liefst €61,61(!!) terwijl ik in 2022 mijn account al heb opgezegd en kan dit accoint dus ook niet in om dit te controleren! Ik ga dit bedrag dus ook absoluut niet betalen!!

App laat

OrangeJuizze — Fri, 16 Feb 2024 18:05:22 +0000

De feiten zijn als volgt: Afgelopen 8 Februari heb ik gebruik gemaakt van deze applicatie om in het centrum van Hoofddorp, Noord Holland te parkeren om een paar minuten durende boodschap te doen. Het is nog voor 09:00 uur 's ochtends maar aangezien het betaald parkeren om 09:00 uur begint en ik niet zeker weet dat ik het ga reden om mijn boodschap voor 09:00 af te ronden, beslis ik om de app Yellow Brick aan te zetten: image.png Bij terugkomst bij mijn auto, even na negen uur 's ochtends, probeer ik de app stop te zetten, maar deze heeft mij blijkbaar eruit gegooid. Ik probeer meerdere malen in te loggen en de app geeft keer op keer foutmelding aan en sluit af. Gezien ik naar mijn werk moest heb ik mijn pogingen gestaakt. 's avonds even voor 18:00 kreeg ik een bericht dat mijn sessie bijna zou verlopen en tot mijn verrassing was ik nu ineens wederom aangemeld en mijn sessie actief. Wat resulteerde in een som van 56.12 Euro voor een parkeer sessie van eigenlijk een paar minuten. Toen ik het in mijn werk over had werd het probleem meteen door mijn collega's opgemerkt, dit bedrijf blijkt dat heel vaak te doen. De volgende dag heb ik meteen proberen te bellen, uiteraard zonder succes, binnen de gemelde kantoor tijden. Ik heb via de website een klacht bij hun ingediend en een bevestiging hiervan ontvangen, echter bevat deze helemaal geen referentie of specifieke text gerelateerd aan mijn klacht, maar een geautomatiseerde ontvangst email vanuit de algemene support adres. Dezelfde avond 09 Februari, kreeg ik het factuur binnen en op 13 Februari is de betaling van mijn rekening afgehaald. Uiteraard heb ik deze via de ABN laten terug boeken en geprobeerd deze fraude aan te geven, zij adviseerden om het bedrag te laten terug boeken en verder zelf met Yellow Brick te behandelen. Gisterenavond 15 Februari kreeg ik een eerste herinnering voor deze factuur, welke ik nooit aanvaard heb, uiteraard heb ik weer tevergeefs een contactadres gezocht en er stond niets van in op hun herinnering. Ik heb nu de support@yellowbrick.nl wederom geschreven om aan te geven dat ik het factuur niet aanvaard.

Niet te bereiken

Stsavanger — Tue, 06 Feb 2024 09:13:23 +0000

Parkeerapp via ANWB in samenwerking met Yellobrick , is geblokkeerd ivm verkeerd wachtwoord, kan geen ander Wachtwoord aan vragen , en moet contact opnemen met ze . Maar zijn niet te bereiken 30 min in de wacht aan de telefoon , email gestuurd en app ,maar krijg constant de zelfde list U kunt het deblokkeren , maar dat werkt niet er staat constant dat we cont moeten opnemen , maar dat werkt dus niet zijn niet te bereiken

App uitgezet maar bleef doorgaan

rachidh79 — Sun, 04 Feb 2024 21:35:00 +0000

App uitgezet na een parkeeractie van een uur. Dubbelbgecheckt en weggereden. Uiteindelijk op de factuur 9 uur aanparkeren in rekening gebracht. Jammere is dat dit een welles nietes spelletje wordt ook al kan ik bewijzen dat ik er niet meer was. De reviews geven aan dat meer mensen hier last van hadden. Meerder keren mails en berichten gestuurd want heb het bedrag gestorneerd. Uiteraard meteen dreigen met een incassobureau ipv de klacht op te lossen.

Kan de app niet gebruiken.

Thea Veldhuisen — Thu, 01 Feb 2024 11:23:29 +0000

Ik krijg te zien u kunt niet parkeren omdat er nog steeds niet betaald heb. Alles is automatisch afgeschreven, ik heb niks geen achterstand. Ik ben woest omdat ik ergens sta, en dan toch naar de automaat moet!!!!! Thea van Veldhuisen, Dortmunderkade 136 5705KV Helmond emailadres, vanveldhuisenthea84@gmail.com

bekeuring door foute faktuur

Tny — Wed, 31 Jan 2024 20:15:23 +0000

Ben bij Yellobrick en mijn man ook. Nu heb ik een bekeuring van de gemeente Rotterdam gehad omdat ik niet betaald hebt voor parkeren. Nu de faktuur staat op mijn naam alles klopt waar ik heb gestaan alleen staat het autonummer van mijn man op de faktuur terwijl dat mijn autonummer moet zijn. Ben al weken bezig met een mail om het op te lossen en er wordt maar een mail terug gestuurd wij nemen kontact met u op maar er gebeurt niks.Ben al vanaf 16-01-2024. De gemeente wil het oplossen maar dan moe ik wel de goede faktuur hebben.

Boete door foute info app

Bea33 — Fri, 26 Jan 2024 10:50:37 +0000

Ik heb een boete gekregen doordat de app meldde dat er niet meer betaald hoefde te worden. Tot 18u en wij waren er daarna. 1 van de voordelen volgens Yellowbrick is dat je niet naar een paal hoeft te lopen. Ik heb dat dus ook niet gedaan. Yellowbrick zegt dat ze niet kunnen helpen omdat ik geen zone weet. Logisch want er is niets geregistreerd aangezien ik niet hoefde aan te melden. Tot 2x toe geprobeerd maar de app sprong eruit omdat betalen niet hoefde.

Onterecht parkeer kosten

Kimberly1989 — Tue, 16 Jan 2024 08:20:52 +0000

Goedemorgen Ik heb een klacht dit is de 2de keer dat er een bedrag is wat niet klopt omdat de app weer eens raar doet En ik heb daardoor ook al een keer een boete ontvangen Dit is dus de 3de keer Er staat op de factuur 29,95 omdat er 7 uur lang geparkeerd is (wat niet zo is ) in gemeente delft omdat de app weer een raar deed en mij dus niet afgemeld heb Ik heb contact opgenomen altijd zelfde antwoord hun kunnen er niks aan doen (maar verdienen zo wel lekker ) En kreeg als antwoord er staat ook nog een factuur open.. Waardoor ik alles na ging kijken en dit dus niet het geval was want bedrag wad overgemaakt bewijsje erbij gedaan. Er gaat wel vaak iets mis met yellow brick ik wil best gewoon betalen maar ik ga geen 29,95 betalen voor iets waar ik niks aan kan doen omdat die app raar doet en ik lees dat ik niet de enige ben waarbij dit dus elke keer gebeurd Hoe kan ik hier verder mee aan de slag

Yellowbrick aangezet na het parkeren

A. Cankat — Thu, 11 Jan 2024 21:02:31 +0000

Op zaterdag 6 januari 2024 geparkeerd op de Mathenesserweg in Rotterdam. Na het parkeren de zone opgezocht, aangezet en uitgestapt. Het is een locatie waar voor de eerste half uur een stop en shop tarief van toepassing is van 0,20 euro. Daarna is het eerste uurtarief 1,24 euro. Ik heb 100% de app aangezet, ook gezien en ben de winkel ingegaan waar ik een apparaat moest kopen. Zeker niet de moeite waard om de app niet aan te zetten, en het risico te lopen om een boete te ontvangen. Eenmaal terug bij de auto (30-40 min later) kon ik mij niet afmelden. Sterker nog, de app was niet geactiveerd, kwam ook niet tegen in de parkeergeschiedenis. Ik had gehoopt geen boete te hebben gehad. Ik die dus wel ontvangen ontvangen. Verschuldigde parkeerbelasting 2,08 euro en kosten naheffing 71,30. Een totaal van 73,38 euro! Dit is nu de 2e keer dat dit gebeurd, de vorige keer kwam het door een dubbele account. Ik heb 100% de app geactiveerd en ben nu de dupe van een app die niet geactiveerd is gebleven waardoor ik een naheffing van de gemeente Rotterdam heb ontvangen.

Onterechte factuur

Muis.vanierssel@hotmail.com — Thu, 28 Dec 2023 13:23:52 +0000

Via mail bericht gehad van transactie op 25-12-2023 van 1.74€ Ik ben op deze dag de deur niet uit geweest. Dus…. Hoe kan dit? M. C. J van Ierssel

Niet goed geholpen

Vosma — Wed, 11 Oct 2023 17:26:16 +0000

Via Google zocht ik naar klacht over AH online. Bovenaan kwam tel: 020 -2444688 Hier moest ik aangeven voor welk bedrijf ik belde. Ik gaf aan voor AH online. Dit vond ik al vreemd maar ik hing niet op, blij eindelijk iemand aan de lijn te hebben. Kort samengevat : ik heb veel in de wacht gestaan, niet terug gebeld terwijl mij dit beloofd werd. Dames aan de lijn die slecht verstaanbaar waren. Uiteindelijk ben ik niet geholpen. Later zag ik dat dit alles mij 40 euro aan tel kosten heeft gekost !!!!! Ik ontdekte een ander nummer van AH online en t probleem was zo opgelost. Misleiding !!! Ga hier ook melding van doen bij Kassa. Met vriendelijke groet

Transactie niet gestopt

a.cankat — Sun, 18 Jun 2023 20:14:43 +0000

Transactie op 5/6/23 gestart om 09:01 uur (vanaf 09:00 uur betaald parkeren zone 8666) voor een afspraak bij de huisarts. In mijn parkeergeschiedenis is zichtbaar dat ik bij een afspraak bij de huisarts altijd 30-60 min kwijt ben. Op deze dag is mijn transactie niet gestopt/beëindigd terwijl ik de actie wel heb gestopt en ook daarna heb bevestigd. Pas een groot aantal dagen later bij een volgende transactie zag ik dat het fout is gegaan doordat de kosten die ik zag veel te hoog waren. De app heeft de afmelding toch niet verwerkt en is verder gegaan met de transactie. Ik zou graag zien dat de transactie wordt gecorrigeerd en er max 58 min geïncasseerd wordt ipv 9:58 uur. Ik heb in al die jaren dat ik deze app gebruik nog nooit bij deze zone zo lang geparkeerd gestaan. Dit is goed na te gaan. Door een fout in de app is de transactie niet gestopt terwijl ik zeker weten zag dat het was gestopt na de handmatige handelingen in de app. Achteraf gezien dus niet.

Hoge parkeerkosten, door storing

Devi88 — Tue, 13 Jun 2023 14:23:58 +0000

Zo irritant, ik had geparkeerd via de yellowbrick app. Wanneer ik mijn parkeren wilde stoppen, opende de app niet. Meerdere keren geprobeerd. Uiteindelijk nog met telefoonnummer en mijn yellowbrick geprobeerd. Ook niet gelukt. Staat er geen transacties van mijn huidige parkeren. Kan dus nogsteeds niet het parkeren stoppen. Intussen loopt het betaald parkeren op. Uiteindelijk gebeld naar yellowbrick, konden ze niets doen, want er was geen storing. Uiteindelijk heb ik de app weer geopend en helemaal verwijderd. Met succes kon ik weer inloggen. Parkeren kunnen stoppen. Wel bijna 3 uren extra aan parkeren betaald!!!!

Uitloggen lukte niet

Martha Burger — Fri, 28 Apr 2023 09:36:48 +0000

Op 30 maart parkeerde ik even kort in Haarlem centrum. Inloggen met Yellow Brick lukte, uitloggen weigerde de app. Ik heb dit meteen gemeld maar kreeg pas uren later antwoord. Maar opeens was t toch gelukt (dacht ik) omdat het ikoontje parkeeractie) niet meer op de app stond. Ik kon dit niet controleren in mijn site want die was opeens geblokkeerd (terwijl er stond aangevinkt altijd ingelogd blijven) . Dus ook dat deel weigerde. toen ik eindelijk antwoord kreeg, meldde ik aan Yellow Brick dat de app aangaf dat de parkeeractie toch was gestopt en bedankte ze nog vriendelijk voor de moeite maar zei erbij dat het mij veel stress en extra geld had gekost. nu kreeg ik een rekening van bijna vijftig euro voor een parkeeractie van hooguit 3 kwartier of nog minder. Yellow Brick meld dat ik niet duidelijk genoeg ben geweest, doen er niets mee. Overigens had ik ervoor ook een probleem met inloggen en erna weer een probleem met uitloggen. Beide problemen was er iemand bij mij die mijn verhaal kan bevestigen. Wat nu te doen? Ik heb hier toch wel een naar gevoel bij. Ik vind het ook niet terecht dat ik zoveel geld moet betalen maar Yellow Brick dreigt nu met een deurwaarder als ik niet betaal. En dan ben je al jaren Platina lid van de ANWB en van Yellow Brick.

Onwerkbare site bij het parkeren in amsterdsm

Arthur Van Breugel — Wed, 19 Apr 2023 18:33:33 +0000

Bij de parkeerpoging in Amsterdam.bleek de app onwerkbaar en vroeg bij herhaling om op nieuw het wachtwoord in te voeren. Of een nieuw aan te vragen. Beiden pogingen stranden bij herhaling. Een uur later , terug in Almere werkte de app als voorheen. Dit is echter al de 2e maal dat dit euvel zich voordoet

Niet correct geholpen

Anita Verhaert de Wit — Tue, 28 Mar 2023 12:26:06 +0000

Mijn vrouw A Verhaert de Wit heeft blijkbaar meerdere accounts bij Yellowbrick, de app werkt momenteel niet, daarvoor moesten we contact opnemen met klantenservice! Wachtwoord vergeten en email ontvangen werkte niet! De emailgegevens voor account kunnen zijn a.verhaertdewit@ziggo.nl en/of a.verhaertdewit@gmail.com Telefoonnummer opgezocht: 020-2441654 gebeld en nummer klopte niet meer, ik kreeg door dat ik 09004045404 moest bellen. 80ct per min. Na 9 min verbinding, kon niet helpen weer 20 min in de wacht!!! Toen werd ik gebeld op 0648811744, van mijn vrouw. Nummer was 020-2444688, slecht verstaanbaar maar de tweede persoon wist te melden dat er geen accounts waren en dat nieuwe accout aangemaakt moest worden en verbinding werd verbroken!!! Graag ontvang ik compensatie voor misleiding en kosten telefoongesprek, verder heb ik graag dat e.e.a. in orde gemaakt wordt zodat de app weer te gebruiken is. Ik hoor graag van u, anders neem ik contact op met rechtsbijstandverzekering. Mijn telefoonnummer is 0620611107

2 x op 1 dag een aanmaning en al direct dreigen met uitsluiting terwijl ik al betaald heb

Eric Jurriens — Mon, 06 Mar 2023 19:51:49 +0000

Yellowbrick stuurt mij op één dag 2 x een aanmaning terwijl ik al betaald heb waar ik nota bene dezelfde dag al contact over gehad heb met een medewerker van hun. Het lijkt wel of ze volledig langs elkaar heen werken. De mail komt op mij zeer dwingend en dreigend over. Ik heb erover gebeld: eerst ontkennende reactie en pas na lang aandringen excuses aanbieden, om dan te constateren dat de betaling binnen is. Tevens mij wijs maken dat mijn manier (dus gewoon via mijn rekening naar hun rekening) meer tijd in beslag zou nemen dan wanneer ik van hun link gebruik maak. Klinkklare nonsens!!!! Komt op mij zeer onprofessioneel en betuttelend over. Eerdere klachten die ik las komen overeen met mijn klacht: snel dreigen met incasso en uitsluiting en kennelijk niets met eerdere klachten doen. Eric Jurriens Register-Arbeidsdeskundige M: 06 - 14946149

beeindigde parkeertransactie doorgelopen voor 24 uur

Victordejong — Mon, 27 Feb 2023 11:09:40 +0000

Via de web-portal van yellowbrick melding gedaan van een foutieve transactie op 4 juli 2022. Telefonisch is yellowbrick niet te bereiken. op 21 juli onderstaande e-mail verstuurd maar geen reactie Ik heb onlangs geparkeerd met Yellowbrick in Amsterdam de achtergracht. Ik heb de transactie gestart om 10:41 en deze gestopt ongeveer 2 uur na het starten van de transactie. Ik kreeg hierbij het bedrag van de transactie in beeld, dit was ongeveer €13,69. De Yellowbrick app heeft dit niet correct afgemeld en de transactie is blijven lopen terwijl ik het einde van de transactie in beeld heb gezien. Er is nu €67,84 in rekening gebracht voor 23 uur parkeren wat dus niet klopt. Ik zou u willen verzoeken om de transactie aan te passen naar €13,69. Mocht de transactie niet aangepast zijn en in de volgende incasso meegenomen worden dan zal ik deze incasso storneren. Met vriendelijke groet, Victor de Jong Wederom verstuurd op 26 juli, geen reactie. wederom verstuurd op 05 augustus, geen reactie. 09 augustus, 22 augustus, geen reactie. eerste reactie op 29/11 met betalingsverzoek. wederom uitgelegd en duidelijk gemaakt dat ik de transactie niet zal betalen. op 3 februari 2023 eerste incasso verzoek a €53,81 gevolgd door 2e verhoogde verzoek op 24 februari van €93,81 zal vandaag (27/2) bezwaar maken en weer uitleggen. We gaan zien wat er gaat gebeuren.

App op de telefoon Iphone opent soms niet. Ook als de parkeeractie al loopt en je wil afsluiten

Frans van de Grint — Sat, 18 Feb 2023 10:44:15 +0000

Na wat aan en uitzetten van de iPhone lukt het soms weer wel. Kan de Touch ID van mijn telefoon hier iets mee te maken hebben? Ik werk al jaren met volle tevredenheid met Yellowbrick Wat is er aan de hand?

Geen klantenservice

Alexandra Manafu — Wed, 15 Feb 2023 14:24:26 +0000

Ze schrijven niet af en sturen aanmaningen en zelfs incasso op me af.En ze zijn niet te bereiken

factuur

Wings Autoschade bv — Sat, 21 Jan 2023 15:30:32 +0000

geachte, het is al maanden een gevecht om mijn facturen te zien en te printen en uw parkeer is ook een drama, ik zeg mijn account hierbij op ik vond voor de verandering een prettig parkeer site,jammer niet alle verandering is een verbetering

Boete gekregen

Mandy Van Dijk — Sat, 21 Jan 2023 14:51:34 +0000

Ik heb 2x een boete gekregen waar het gratis parkeren zou zijn.

Teveel berekende parkeerkosten

nelly van nimwegen — Thu, 12 Jan 2023 15:44:05 +0000

Voor elke parkeertransactie bij Yellowbrick wordt meer berekend en van mijn rekening afgeschreven dan de daadwerkelijke kosten. Ik heb hierover met Yellowbrick gemaild en mijn berekening meegestuurd. Het antwoord was dat het systeem de berekeningen maakt. Op mijn berekening gaat men niet in.

Nooit de telefoon opnemen!!

RCC — Tue, 03 Jan 2023 09:39:58 +0000

Bij Yellow Brick is het inmiddels de gewoonte geworden om NOOIT de telefoon op te nemen. Dat is zo goed als onbeschoft naar de klanten toe. Zo sta je me een parkeerprobleem midden in Adam en wacht je te vergeefs 25 MIN aan de telefoon.... Dus kortom het is mede hierdoor , want dit heb ik al 3 keer eerder meegemaakt, plus het niet goed werken van de ' Vernieuwde App' , een waardeloze organisatie geworden. Het lijkt wel of de klant ontmoedigt wordt want normaal is dit niet meer...

onterechte parkeerkosten

25november2022 — Fri, 09 Dec 2022 10:24:52 +0000

Sinds 2009 ben ik aangesloten bij Yellowbrick parkeerdiensten. Altijd tot volle tevredenheid, tot de laatste factuur bij mij werd geïncasseerd. Het betreft Uw factuur d.d. 24-11-2022 ad € 64,68, welke ik na stornering van de afschrijving pas kreeg toegezonden Hierop staat een parkeer transactie vermeld, n.l. 25-10 2022 - 11.50 uur tot 26-10-2022 - 11.50 uur. Volgens Uw administratie was er wel een afmelding gedaan maar deze niet bevestigt met een extra melding. Mij totaal onbekend. Vanaf 2009 altijd identieke handelingen uitgevoerd zonder problemen, nota zijn altijd stipt voldaan. Mij is beloofd de coulance regeling toe te passen, omdat er wel een afmelding was geweest, m.a.w. op de volgende factuur wordt een bedrag of het gecorrigeerde bedrag in mindering gebracht. Daarvoor moet ik zeker een jaar lang parkeren voordat e.e.a verrekend is.

Onterecht doorlopende parkeerkosten

LATEB — Mon, 28 Nov 2022 19:36:38 +0000

Na een stopactie via de yellowbrick app, waarbij ik een bedrag van € 8,15 zag, bleek later dat er €36,15 in rekening is gebracht. Ik ben meermalen met yellowbrick in contact geweest. Er wordt verweer gevoerd door te zeggen dat YB door de gemengde Den Bosch parkeerbelasting in rekening gebracht krijgt. Inmiddels, na verwijzing door YB contact gehad met de gemeente die terugverwijst, omdat het juridisch niet klopt wat YB beweert. Yellowbrick is niet bereid het teveel in rekening gebrachte te restitueren; ik kan aantonen at ik niet op de in rekening gebrachte tijd aanwezig was op de plaats. Yellowbrixk stuurt me van het kastje naar de muur en ik zit klem. Vind het zo onrechtvaardig. Zeker omdat het volgens de gemeente niet juridisch gefundeerd is. Graag uw hulp cq bemiddeling bij deze patstelling

Foutief doorlopende parkeeractie

RickdeGeus — Thu, 22 Sep 2022 08:01:27 +0000

Op zondag 24 juli 2022 heb ik mijn auto met kenteken geparkeerd aan de Zuid-Willemsvaart te Den Bosch en via de Yellowbrick app om 13:02 uur een parkeeractie aangezet om contanten op te kunnen nemen bij de dichtstbijzijnde geldmaat. Na de opname ben ik direct teruggelopen naar de auto. De parkeeractie is netjes via de Yellowbrick app stopgezet via de stop button (en bevestigd), maar de beëindiging is kennelijk niet goed verwerkt in de Yellowbrick-app waardoor deze onterecht door is blijven lopen en een uitzonderlijk hoge prijs (€ 35,32!) in rekening is gebracht. Yellowbrick stelt zich op het standpunt dat ze inderdaad kunnen zien dat ik geprobeerd heb de parkeeractie te beëindigen om 13:09 uur, maar de beëindiging niet is bevestigd door mij. Een bijzonder standpunt want ik heb de gehele dag geen herinnering van de lopende parkeeractie meer ontvangen en het icoontje van de Yellowbrick-app in het startscherm van mijn telefoon was ook verdwenen waardoor ik er terecht vanuit mocht gaan dat de beëindiging was gelukt. Yellowbrick weigert met een oplossing te komen voor deze kwestie, vandaar mijn klacht op deze website.

teveel afgeschreven

Jet van der Gaag — Thu, 01 Sep 2022 12:24:59 +0000

Er is geld afgeschreven terwijl aantoonbaar de deel auto niet was geparkeerd. De klanten service neemt niet op (meerdere malen meer dan half uur in de wacht) en op mijn mails wordt niet gereageerd. Inmiddels is het gelukt telefonisch contact te krijgen, aangegeven wordt dat mogelijk een deel wordt vergoed. Ik zou graag het gehele bedrag vergoed krijgen.

20 euro voor 1 minuut?!?? Maak nooit een fout in hun app, je krijgt je geld absoluut niet terug

R.Abo — Tue, 23 Aug 2022 13:34:13 +0000

Per ongeluk heb ik op de verkeerde parkeerpaal geklikt waar een dagkaart voor was; €20,34. Toen ik dit zag heb ik het meteen stopgezet. Van 20:19 tot 20:20, een minuut. Daarna heb ik de juiste parkeerpaal geklikt en netjes 1,70 betaald. Een week later kon ik contact opnemen met ze hierover om dit op te lossen. Er werd mij verteld Daar ben je nu een beetje laat mee ??? Dit is toch ongelooflijk. Ze konden alleen een tegoedbon van 5 euro aanbieden Grapjassen. Je ziet dat ik binnen 1 minuut de fout heb hersteld. Maar, blijkbaar is dat niet goed genoeg voor ze. Ik kon geen leidinggeven spreken blijkbaar omdat de medewerker thuis aan het werken was. Dus die klantenservice is ook onprofessioneel en heeft geen fatsoenlijke procedure, amateurs. Ze kunnen niet eens mijn 20 euro terugstorten, omdat het al is afgedragen aan de gemeente. Wees dus voorbereid; je mag absoluut nooit een fout maken in de app. Als je de verkeerde knop klikt, dan pakken ze je geld en geven ze het meteen aan de gemeente en gaan ze het lekker niet vergoeden. 20 euro, 50 euro, 100 euro. Maakt niet uit, je krijgt niks terug. Oh ja, misschien 5 euro omdat ze zo aardig zijn. Ach man. Account verwijderd en nooit meer terug.

Teveel geld afgeschreven

V010 — Tue, 09 Aug 2022 18:36:25 +0000

Yellowbrick had een tijdje geleden storing, waardoor ik de parkeer-app niet kom afsluiten. Met als gevolg dat voor de parkeeractie €36 werd gerekend. Ik heb ze direct een bericht gestuurd inc. print screen van de foutmelding. Ik kreeg een mail van de klantenservice met het bericht dat ik mijn klacht via hun contactformulier moest indienen. Dit heb ik gedaan. Ik ontving een factuur vd maand juli, inc. €36 waar ik eerder berichten over heb gestuurd. Ik mail Yellowbrick nog een keer met het verzoek om de factuur aan te passen. Tot slot wordt de factuur volledig afgeschreven van mijn rekening. Tot op heden heb ik niets vernomen van Yellowbrick en lukt het me niet om contact met ze te krijgen.

Geld word afgeschreven, geen reactie op mails etc.

kelsey_1996 — Mon, 01 Aug 2022 06:33:23 +0000

Inmiddels heb ik meerdere keren contact gezocht met Yellowbrick over het feit dat er geld word afgeschreven terwijl ik mijn lidmaatschap beeindigd heb. Ik heb contact gezocht via Twitter, e-mail en Whatsapp maar heb geen enkele keren reactie mogen ontvangen. Ook telefonisch contact opnemen is hopeloos, sta elke keer een uur in de wacht en uiteindelijk word de verbinding verbroken zonder iemand gesproken te hebben. Daarnaast kan ik ook niet controleren waarom er steeds geld word afgeschreven aangezien Yellowbrick mijn account heeft geblokkeerd en ik dus niet meer in kan loggen. Klantnummer 1690679.

Stopknop werkt niet na nieuwe software

1752655 — Sun, 24 Jul 2022 18:50:31 +0000

Wilde stoppen na parkeeractie was gestart en na een uur wilde ik stoppen. Stopknop nergens te vinden. Ik terug naar de app. Start die terwijl ik wil stoppen kan weer niet stoppen. Ontvang twee rekeningen dwz vorige maand. Heb mij afgemeld en vandaag nieuwe factuur abonnementskosten terwijl ik opgezegd heb. Gemaild geappt gebeld. Niets werkt daar.

Gebruik Yellowbrick app op iPhone

Th. R. van Geldorp — Wed, 20 Jul 2022 12:21:18 +0000

sinds enkele weken lukt het niet meer de app. te openen. Bij opnieuw activeren wordt gemeld dat inlognr en wachtwoord niet kloppen. Bij aanvragen nieuw wachtwoord (d.m.v. wachtwoord vergeten) wordt geen emailbericht met nieuw wachtwoord ontvangen'. N.B. Bij inloggen d.m.v. ANWB app. Onderweg lukt het wel met zelfde inloggegevens te parkeren. Ben gewend Yellowbrick app. te gebruiken door eenvoud van dit systeem.

Te hoge parkeertarief afgeschreven

Anja Mulder — Tue, 12 Jul 2022 13:51:43 +0000

Op 8 juni auto geparkeerd. Yellowbrick app geactiveerd. Door een storing (meldde een medewerker via de app) te hoog bedrag afgeschreven van mijn rekening. Diverse keren gemeld via mail, telefoon (wordt niet opgenomen) en app. 1x contact via de app gehad met medewerker. Er werd toegezegd dat het teveel afgeschreven bedrag zou worden terugbetaald. Vervolgens heb ik toen het onjuiste bedrag teruggevorderd. Ik kreeg daarna 2 aanmaningen. Uiteindelijk maar weer betaald omdat ze dreigen dat het bedrag verhoogd wordt bij niet op tijd betalen. Ik HAD goede ervaringen met Yellowbrick maar dit...

Na vier weken nog geen antwoord van YellowBrick

Karin de Hiep — Fri, 08 Jul 2022 11:13:50 +0000

Na een doorgelopen parkeer-actie contact begin juni contact opgenomen met Yellowbrick - per email. Chatfunctie en telefoon werkten niet. Nog vier mails gestuurd. Inmiddels het te hoge bedrag afgeschreven van mijn rekening, dus terug laten storten. Heb het restant bedrag (minus de doorgelopen parkeeractie) wel betaald. Direct een betalingsherinnering, en account geblokkeerd - dus dat kan wel snel. Om verder gedoe te voorkomen ook restant bedrag (toch maar) betaald, na nog vier onbeantwoorde mails. Inmiddels rekening dus voldaan, wel de 2e betalingsherinnering binnen, nog steeds geblokkeerd, en ONMOGELIJK om iemand van Yellowbrick te spreken - mail, chat en telefoon werkt allemaal niet. Zit nu ook weer 45 minuten in de wacht bij het 0900 nummer. Dit is wel hele slechte service!

Factuur betwist, geen reactie gekregen, wel facturen en herinneringen.

karinastrid — Wed, 06 Jul 2022 19:11:57 +0000

De nieuwe app van Yellowbrick zit blijkbaar vol technische mankementen, wat ze zelf toegeven op de site en via automatische replies. Ook ik ben hier slachtoffer van. Helaas komen de foute facturen en bijbehorende herinneringen wel snel binnen. Ook wordt je in no time geblokkeerd en kun je niet meer bij je parkeergeschiedenis. Het begint op een vreemd verdienmodel te lijken, als ik ook alle andere online klachten en reviews lees. Je betaalt niet voor parkeren maar voor bugs in de app. Daar pas ik voor! Los het op, Yellowbrick!

Transactie niet te stoppen/ onjuiste Facturatie

Chili71 — Wed, 06 Jul 2022 08:50:44 +0000

Geachte l Ik heb 1 juni en transactie geprobeerd te beëindigen wat niet gelukt is , bijbehorende screenshots mee gestuurd zodat er correctie op de gevolgde factuur kon worden toegepast en nergens reactie op. Niet via whatsapp, e-mail, telefoon wordt niet opgenomen. Wat een slechte klantenservice , nog nooit zoiets meegemaakt. M vr gr

parkeeractie is doorgelopen

mpwin — Sun, 03 Jul 2022 20:53:01 +0000

Op 24 april heb ik een parkeeractie beëindigd, na de update van de app heb ik gemerkt dat deze vaker fouten vertoont. De parkeeractie is dus doorgelopen en dit heb ik gemeld bij Yellowbrick per mail. Inmiddels ben ik bijna 3 maanden verder, 6 mails verzonden zonder enige reactie. Als ik ze bel wordt er na lang wachten opgenomen maar men zegt niks. Via de app, na veel pogingen kreeg ik eindelijk een reactie. Dat was dat ik de parkeeractie niet gestopt had! Nadat ik het probeer wederom had uitgelegd kreeg ik weer geen reactie. Ik heb nog nooit zulke slechte service meegemaakt!

Parkeeractie onterecht in rekening gebracht

Klantnummer 701711 — Fri, 01 Jul 2022 14:01:27 +0000

Op 25 mei heb ik rond 9.30 u een parkeeractie gestart en die weer voor 10.00 u beëindigd. Toch doet Yellowbrick alsof ik tot 24.00 geparkeerd heb gestaan en brengt daarvoor € 22,29 in rekening. Ten onrechte. Ik heb tot 4 keer geprobeerd daarover contact te hebben met Yellowbrick, zowel via e-mail als via WhatsApp. Geen enkele reactie, behalve dat het erg druk is en ze zo spoedig mogelijk zullen reageren. Niet dus. Wat een superslechte service

Schrijven geld af

Conny3314@hotmail.com — Thu, 30 Jun 2022 09:12:38 +0000

Ik moet elke keer 0.75 betalen ook al gebruik ik al maanden de app niet meer heb de app ook niet meer voor de update werkte alles perfect nu is het drama !!!

2 onterechte boetes nog niet terug betaald gekregen.

1Apaydin — Thu, 30 Jun 2022 06:06:02 +0000

Al meer dan 5 maanden verder en yellowbrick heeft mijn onterechte boetes niet in behandeling genomen, zodat ik mijn geld terug kan krijgen. Ik krijg ze nergens meer te pakken. Telefoon, mail, whatsapp, Facebook, twitter helemaal nergens. Ik baal er van dat ik zo wordt behandeld en letterlijk bestolen wordt. Ik raad iedereen van om deze malafide bedrijf te vermijden. Hopelijk reageren ze hier en krijg ik mijn geld terug.

Te hoge factuur

harpol — Wed, 29 Jun 2022 09:47:31 +0000

Onlangs huurden wij een auto tijdens onze korte vakantie in Nederland. We wonen al enkele jaren in het buitenland, maar wij zijn nog steeds goed op de hoogte van de gang van zaken in ons oude woonland. Op maandag 13 juni jl. parkeerden wij de huurauto vanaf circa 10.30 tot ongeveer 14.00 uur op de Churchill laan in Amsterdam. We gebruikten de parkeerapp van Yellowbrick waar ik vroeger goede ervaringen mee had. Toen ik mij afmeldde, zag ik dat de parkeeractie ongeveer €16 had gekost. Later ontdekte ik tot mijn verbazing dat de app een bedrag vermeldde van ongeveer €40! We zouden er een etmaal hebben gestaan! Natuurlijk heb ik op diverse manieren geprotesteerd tegen het bizarre bedrag (via whatsapp en e-mail) doch er volgende geen enkele reactie. Yellowbrick was wel heel snel met de rekening en toen ik de incasso blokkeerde, ontving ik direct een reactie. Ze kunnen dus wel snel iets terug laten weten als ze willen. Op de Facebookpagina van Yellowbrick regent het klachten over de nieuwe app. U kunt uiteraard een kijkje nemen om een indruk te krijgen. Veel klachten gaan ook over het niet reageren van het bedrijf op de klachten. In mijn geval kan ik duidelijk aantonen dat de parkeeractie van 24 uur volgens de app van Yellowbrick niet kan kloppen, want ik heb de huurauto rond 19 uur die maandag ingeleverd op Schiphol. Bovendien kunnen twee getuigen verklaren dat ik rond 14 uur ben vertrokken uit Amsterdam en circa een uur later ben aangekomen in Castricum.

FACTUREN BLIJVEN LOPEN AL 100X GEPROBEERD OP TE ZGEGEN

ElizvHam — Thu, 16 Jun 2022 08:33:20 +0000

Ik ben al meer dan 6 maanden bezig om mij af te melden. Ik heb dit meerdere keren via het contactformulier gedaan. Via WhatsApp contact gezocht en telefonisch beide niet bereikbaar. De herinneringen en aanmaningen blijven binnenstromen. klantnummer 1175646 Niemand reageert en helpt

Slechte klantenservice

Kim de Droog — Wed, 15 Jun 2022 10:59:34 +0000

YellowBrick heeft 2 x een bedrag afgeschreven. Hierover heb ik ze op 25-5 gemaild. Het is nu 16-6, en heb ik nog steeds geen reactie van het bedrijf gehad. Een paar dagen terug hun eindelijk telefonisch te pakken kunnen krijgen. Ik heb mijn klacht/probleem voorgelegd, ik zou hier later de dag over terug gebeld worden (het kon niet ter plekken telefonisch opgelost kunnen worden). Echter is het nu een paar dagen later, en nooit meer een telefoontje terug gehad. Ik hang momenteel al een half uur aan de lijn in de wacht waar al een half uur lang wordt gezegd “uw wachttijd is minder dan een minuut”. Geduld een beetje aan het verliezen. Waardeloze service als je het mij vraagt.

NIEUWE APP WERKT NIET GOED!!! NU ZIT IK MET HOGE KOSTEN!

W. Alidjan — Wed, 15 Jun 2022 03:52:58 +0000

Was jaren tevredeb met Yellowbrick,maar de nieuwe app is echt geen upgrade!! Ik vond het al irritant dat er geen icoontje meer te zien was na aanmelden, maar nu was ik gister schijnbaar ook niet afgemeld!! Tussendoor ook geen meldingen gehad dat ik nog aangemeld sta.En nu sta ik geregistreerd voor een hele dag parkeren op 14-6, met kosten voor een hele dag, terwijl ik maar een kwartier had geparkeerd!!

Aanmaningen stromen onterecht binnen

INL22F00258335 Factuurnummer — Tue, 14 Jun 2022 13:05:30 +0000

Ik heb meerdere malen de afgelopen tijd onnodig te veel betaalt omdat de app niet goed werkt ik heb gemaild gebelt en geappt met Yellowbrick maar zonder succes geen gehoor gaat nu al maanden zo En als ik dan lees dat er met mij nog meerdere zijn met dit probleem vind ik dit oplichterij Ik ga niet nog eens betalen voor iets waar ik geen gebruik van heb gemaakt Ik ben inmiddels opgestapt en hoop via deze weg in contact te komen met Yellowbrick

blokkade

balou1948 — Wed, 08 Jun 2022 13:07:50 +0000

kan niet meer parkeren ,mijn account is geblokkeerd . omdat ze geen geld kunnen afschrijven ,dat is niet waar er staat altijd voldoende geld op mijn rekening . ze zouden een email gestuurd hebben met een betaal link , niets ontvangen nu heb ik al een tijdje een ander emailadres dus het zou kunnen dat ze dat naar mijn oude adres gestuurd hebben. ik heb ze al meerdere keren gebebeld maar de wachttijden zijn meer dan 20 minuten voor de rest is de website abacadabra (geen mail of ander telefoonnr.

Teveel geïncasseerd, nooit retour ontvangen

SAN Nicolai — Tue, 07 Jun 2022 18:41:34 +0000

Op 14 april heb ik geparkeerd in Den Haag via de Yellowbrick app. Bij het afmelden kreeg ik continue een foutmelding en de uren zijn dus blijven doorlopen waardoor ik veel teveel heb betaald. Ik heb Yellowbrick al 10 keer geprobeerd te bellen, 5 via Facebook geprobeerd te benaderen en 7 keer via What’s app benaderd. Er wordt simpelweg niet gereageerd. Dit bedrijf is pure zwendel.

Wacht op retour kosten

Mashira85 — Tue, 07 Jun 2022 07:15:17 +0000

Wij hebben geparkeerd met YellowBrick. Na het parkeren hebben we de service stopgezet en een melding gekregen dat dit gelukt is. Echter is de service door blijven lopen. Contact met de klantenservice lukte steeds niet, waarna we het afgeschreven bedrag gestorneerd hebben. Vervolgens een incassobureau op ons dak gekregen, die we maar betaald hebben. Via Facebook eindelijk de klantenservice te pakken gekregen. Zij hebben na veel gedoe beloofd het bedrag en de incassokosten terug te storten. Maanden later nog steeds niets ontvangen en er wordt niet meer gereageerd.

Aanmelden van de auto ...

Willbilderbeek — Tue, 31 May 2022 15:35:47 +0000

Het aanmelden van waar je staat is heel erg omslachtig, hiervoor ging het het perfect, dus vraag me af waarom het veranderd is.

Stopzetten parkeeractie niet mogelijk.

DebW83 — Sun, 29 May 2022 12:07:20 +0000

Na twee uur te hebben geparkeerd tbv bioscoop bezoek, lukte het niet om de parkeeractie te stoppen in de app. Meerdere keren geprobeerd, maar krijg steeds de melding: “De garage reageert niet of is niet beschikbaar.” Beetje raar want ik stond gewoon op straat geparkeerd in een betaalde zone. Ook via 088-2742536 is het niet mogelijk om de actie te beëindigden en krijg ik de melding “de parkeeractie is niet geregistreerd”. Yellowbrick is op geen enkele manier te bereiken op zondag (niet telefonisch en ook niet via Whatsapp en Twitter), waardoor de parkeer actie nu doorloopt tot 23u vanavond.

Na update is de app waardeloos geworden

Sgelderland72 — Sat, 28 May 2022 17:50:19 +0000

Sinds de update is de app zeer veranderd. Waar hij voorheen een tip gaf qua parkeercode, moet je nu echt de code opzoeken en intikken. Waar je voorheen eerst de parkeercode kon regelen en dan pas het kenteken hoefde te doen, moet je nu eerst het juiste kenteken aanwijzen. En de parkeeractie stopzetten is al helemaal een drama. Regelmatig ben ik er zeker van dat ik al op stop had gedrukt (bijv vanwege verkeerde kenteken) en dan blijkt 2,5uur later dat ik ineens twee parkeeracties tegelijkertijd heb lopen. Daarnaast is het niet mogelijk om de parkeeractie stop te zetten als je gratis blijkt te kunnen parkeren. Wat je ook doet, de actie blijft doorlopen. Super irritant. Zo succesvol als jullie eerst waren, is dit echt een drama.

Wat een systeem!

Systema — Sat, 21 May 2022 12:57:22 +0000

Na jaren Yellowbrick met tevredenheid te hebben gebruikt, lijkt men daar in een moeras terecht gekomen te zijn, na de introductie van een nieuwe app: - Die app werkt niet en is blijkbaar onvoldoende getest - Nadat ik me afgemeld had (1e keer gebruik) bleek dat de teller gewoon was blijven doorlopen - hier direct per mail melding van gemaakt, zonder reactie - kreeg ik dus een te hoge rekening, die vervolgens werd gestorneerd - nieuwe mails, zonder reactie - telefonisch bleek men al even onbereikbaar - na meerdere pogingen met lange wachttijden, eindelijk een begripvolle medewerker, die beloofde het bericht onder aandacht van de leidinggevende te brengen - Leidinggevende reageert met: systeem vindt geen fouten. - Reacties hierop blijven opnieuw onbeantwoord - Intussen volgen dreigende aanmaningen elkaar systematisch op.

Geen gehoor

Sven Bijster — Wed, 18 May 2022 16:52:33 +0000

Half april op de Prinsengracht geparkeerd, moest ter plekke de app updaten omdat de nieuwe versie nog niet op mijn telefoon stond. Heb er ruim een uur gestaan, waar de app zei dat het mij 8 euro en een beetje ging kosten. Blijkt dat op een of andere manier de transactie door is gegaan en er plots ruim 67 euro van mijn betaalrekening werd geïncasseerd. Heb dit laten terugboeken, sindsdien een zondvloed aan mailtjes dat ik moet betalen... Heb ze getracht te appen, mailen zonder enige reactie. Na een uur in de wacht te hebben gestaan door de ongeïnteresseerde klantenservice afgewimpeld dat het mijn eigen schuld was en ik maar bij de gemeente Amsterdam in bezwaar moet.....HET IS HUN APP DIE NIET DEUGD

stopzetten lukt niet

Sandor020 — Fri, 13 May 2022 12:57:07 +0000

Yellowbrick heeft een nieuwe app. Om een arkeeractie te stoppen moet je door 3 velden heen en steeds weer stop actie klikken. Heb dat netjes gedaan, ik gebruik Yellowbrick zakelijk en betaal gemiddeld 250€ per maand aan parkeerbelasting. Zo rond de tweede week van april begonnen de problemen met de Yellowbrick app. Uitzetten van parkeeracties ging vaak niet, omdat het systeem offline was. Ook kreeg je fijntjes de mededeling dat SMS parkeren en uitzetten ook niet werkte. Op een gegeven moment leken de problemen weg te zijn, ik had een half uur ofzo bij een klant gearkeerd, app uit gezet en naar huis, de volgende dag zie ik ineens dat ik 23 uur heb geparkeerd. Ik heb daar geen melding van gezien, en in de app stond er ook geen actie 'aan'. Yellowbrick is slecht of niet bereikbaar vanwege COVID, nog steeds... Ze reageren ook niet op emails. Ik heb meteen na elkaar twee facturen ontvangen, 1 van exact 180,-€ en 1 van 142,05€. Dat is zeer ongebruikelijk, want normaal krijg ik gewoon 1 factuur. Ik heb Yellowbrick al gemaild via hun website dat ze geen kostbaar incassotraject hoeven op te starten, aangezien ik gemaakt kosten natuurlijk betaal. Maar niet gemaakt kosten ga ik ook niet betalen. Ik lees op google recenties honderden mensen met dezelfde klachten. In hun algeme voorwaarden staat dat je atijd zelf verantwoordelijk blijft voor parkeeracties. Maar als je een actie bent gestart via hun systeem, en ze zijn offline, dan kan je dat met geen mogelijkheid stoppen.

Uitgeschreven bij yellowbrick.maar nog steeds facturen ontvangen

Rachid el Hamdi — Thu, 12 May 2022 13:27:30 +0000

Ik heb me uitgeschreven bij yellowbrick maar ze sturen nog steeds facturen ik heb talloze emails gestuurd maar de facturen worden nog steeds gestuurd..ik ben niet de enige die dit probleem heeft met yellowbrick

grote storing vanwege nieuw software bij YB vanaf 3 april 2022

Seri Samui — Thu, 12 May 2022 10:58:05 +0000

Ik heb via YB app. op 16 april op de Brouwersgracht 45 min. geparkeerd. Heb geprobeerd het parkeren te stoppen. Maar ipv. daarvan werd er een parkeeractie ingeschakeld voor 8 uren tot de volgende dag. Ik heb de automatische incasso gestorneerd van € 55,58 omdat het bedrag niet terecht was. Daarna naar huis gegaan en geprobeerd weer te stoppen maar ook niet gelukt. Nu sturen ze me herinneringen en dreigen met incassokosten van € 40 euro als ik niet het bedrag overmaakt. Het regent natuurlijk klachten bij YB en ik kan niet de klantenservice bereiken. Wat kan ik doen om in verweer te gaan ? Kan ik ook dit aanhangig maken bij de kantonrechter dat YB mijn tijd opslokt en hierdoor gestresst ben geraakt? Kan ik eisen voor smartegeld zodat ze via de rechter toch een bepaalde dwangsom kan veroordelen als ze niet stoppen met dreigen en dat zij onterechte facturen sturen en met incassoburos dreigen. Ik hoop dat ik hierop een antwoord of advies zou kunnen krijgen. En dat er massaal tegen YB geprocedeerd kan worden.

Nieuwe app is waardeloos

Agneshx — Sun, 08 May 2022 07:58:21 +0000

De app werkt niet meer prettig na de update. Waarom opent het met een wereldkaart? Hij komt niet automatisch met de dichtstbij zijnde zonecode. Erg lastig om je favorieten te vinden. Als dit zo blijft neem ik een andere parkeerapp!

Geen contact mogelijk

Chiel 301 — Fri, 06 May 2022 07:55:50 +0000

YB beweert dat de incasso niet gelukt is en stuurt een aanmaning, ik controleer het en het bedrag is wel afgeschreven. De bewuste mail stuur ik door naar de klantenservice maar ik krijg geen reactie. Dinsdag jl volgt een tweede aanmaning met het dreigement dat mijn account geblokkeerd kan gaan worden als ik het openstaande bedrag niet voldoe. Vanaf dinsdag heb ik via Facebook en Twitter contact geprobeerd te leggen, meerdere malen per dag maar er volgt nul komma nul respons.

Automatische incasso

D. Rambharos — Thu, 05 May 2022 08:27:21 +0000

Op 28-04-2022 om 02:04u factuur ontvangen waarin staat dat de factuur automatisch geïncasseerd wordt. Om 17:05u dezelfde dag kreeg ik een betalingsherinnering dat de incasso mislukt is, echter is er nooit een poging gedaan om automatisch af te schrijven. Vandaag 5-5-2022 een tweede herinnering ontvangen, in de tussentijd is er nog geen poging gedaan om automatisch af te schrijven. Rare manier van werken bij Yellowbrick. Voor mij geen Yellowbrick meer.

Parkeeractie stoppen lukt niet na update HOGE KOSTEN

Enakovska — Tue, 03 May 2022 09:14:43 +0000

Na de update lukt het niet om de parkeeractie stop te zetten. Ik kreeg een rekening van 52 EURO voor een half uur werkelijk parkeren. Het is ONMOGELIJK om contact met Yellowbrick te krijgen en ze vertikken het gewoon om iets op hun website te publiceren. 24 april gemaild en geen reactie. EXIT Yellowbrick voor mij. Maar eerst mijn geld TERUG!

Pakeren

Inge Van beest — Mon, 02 May 2022 20:17:23 +0000

Had me aan gemeld via de telefoon Heb nog een bevestiging gekregen alleen te tijd klopte niet maar schijnt toch niet aan gemeld te zijn was ook onduidelijk toen ik belde. Verstond ik de cumputer aan de lijn ook slecht. En nu een bekeuring van 72 erosie. Heb gebeld met yellowbrick een uur aan de lijn en toen was de lijn verbroken. Je komt niet aan de beurt.

Bekeuring door nieuwe app

PaulaD — Fri, 22 Apr 2022 10:40:02 +0000

De app werkt zeer slecht sinds de update. Stoppen parkeeractie lukt achteraf gebleken niet, bij openen wordt verkeerde locatie weergegeven.Heel onoverzichtelijk. En nu zelfs een bekeuring gekregen voor parkeren op 13 april om 19:15. En dat terwijl de parkeeractie wel in de app staat.

Teveel betaald aan parkeerkosten

Marcia Jansen — Sun, 17 Apr 2022 19:16:19 +0000

Op 14 April heb ik geparkeerd in Charlois Rotterdam van 14.20 tot 15.13. Kosten 17euro! Voorheen werkte het goed. Ik snap het niet, ik zou een parkeeractie gehad hebben? Ik heb me om 15.13 afgemeld toen ik terug was in mn auto. Ik krijg geen contact met Yellowbrick en geen reactie op mn mail en bericht op whatsapp. Wat nu? Durf nu nergens meer betaald te parkeren.

Mooie update?

vakbondsverleden — Sun, 17 Apr 2022 15:45:30 +0000

Er is een update gedaan, maar mijn, tot nu toe perfect functionerende app. is mu niet meer te gebruiken. Gebruikersnaam en wachtwoord kloppen niet, maar link naar wachtwoord verheten krijg ik niet.

Parkeren maandag 11 april j.l. 11.00 -12.00 uur, Weerwal Purmerend. klantnr.110305

Huub Koster — Wed, 13 Apr 2022 14:14:18 +0000

Allereerst, wat een lastige klant-onvriendelijke app. is de nieuwe versie geworden. Tot overmaat van ramp weet ik zeker na bovengenoemd parkeren de stoppen-knop te hebben gebruikt. 's avonds bleek de parkeertijd nog steeds door te lopen. Kosten € 18.71

App werkt niet naar behoren

Helmm — Sun, 10 Apr 2022 05:38:59 +0000

Gisteren veel problemen gehad: App kon de zone niet vinden, ik kon de zone niet invoeren. App is zeer traag en kon me niet afmelden.

Geen contact kunnen krijgen en afgemeld als abonnee maar blijven incasseren en herinneringen sturen

Sanzijl — Fri, 08 Apr 2022 11:32:35 +0000

Gezien het feit dat ik nog geen gebruikt had gemaakt van Yellowbrock met parkeren heb ik mij bij hen afgemeld. Moest wel iedere week €. 0,75 betalen welke automatisch werd afgeschreven. Via whatsapp eindelijk gelukt om mij te laten uitschrijven, maar verder geen antwoord op mij appje. Bevestiging van afmelding ontvangen, maar ze blijven maar herinneringen sturen van de laatste factuur, die van na mijn opzegging is. Ook blijven ze maar proberen die €. 0,75 te incasseren. Ik storneer deze telkens. Ik heb geprobeerd te bellen, mailen naar 2 verschillende mailadressen, whatsappen...niets werkt. Kan niet in contact komen met Yellowbrick om ook alles stop te laten zetten. Ontzettend slecht bedrijf dit. Sandra

Bedrijf onbereikbaar nadat ik boete heb opgelopen doordat hun App niet werkt

rickb570 — Wed, 06 Apr 2022 09:05:53 +0000

Met yellowbrick kun je via je mobiel je parkeerkosten betalen. Echter heb ik afgelopen weekend een parkeerboete gekregen terwijl ik wel gewoon aangemeld stond. Ik heb yellowbrick via mail en whatsapp naar reactie gevraagd maar krijg geen gehoor. Bellen naar dit bedrijf lukt sowieso niet. Je moet bellen naar een 0900 nummer waarna je een robot stem krijgt die je oneindig in de loop houdt. Na 50 min bellen ben ik gestopt. Dit bedrijf is onbereikbaar voor zn klanten.

Parkeertijd wordt niet stopgezet waardoor ik tot 23:00 wordt belast

Righteoustoo — Tue, 05 Apr 2022 15:15:51 +0000

Ik ben op de data 24, 25 en 30 bealst tot eind tijd parkeren dus tot 23:00 terwijl ik wel afgemeld heb, nu kan ik de parkeertijd niet stoppen en de prijs is al bepaald: zie mijn wahtsapp naar Yellow Brick want zij nemen niet op [13:29, 05-04-2022] Michel Sprott: Mijn klantnummer is 1222129 [13:33, 05-04-2022] Michel Sprott: Ik probeer mijn parkeer actie al bijna een uur te stoppen en dit gebeurt niet en ik zie al een bedrag dat in rekening wordt gebracht voot 43,34 terwijl ik deze al binnen een half uur probeer te stoppen en dat gaat niet. Nu is het 13:31 en u brengt mij in rekening genoemd bedrag voor minder dan een uur. [13:35, 05-04-2022] Michel Sprott: Dit is uit den boze, omdat u mij op 24, 25 en 30 mmaart hetzelfde hebt gedaan en ik wil een correctie maar zie dat jullie niet telefonisch bereikbaar ben en de telefonisch parkeeractie stopt niet. [13:37, 05-04-2022] Michel Sprott: Ik wil mijn geld terug en stop ook hierbij met deze app, deze app gebruik ik als bewijs dat jullie mij een bedrag in rekening brengen voor een tijd dat ik niet heb geparkeerd, ik zat aan de telefoon op uw 0900 nummer voor 45 minuten en brak de communicatie omdat u niet opneemt.

Geld afschrijven

Slooptechniek f ennahachi — Thu, 24 Mar 2022 12:14:38 +0000

Kan me account niet laten verwijderen en elke keer word ik niet afgemeld. Elke week geld afschrijven terwijl ik ze al 10000 keer heb gezegd afmelden.

Blijven geld van mijn rekening halen

Monique van Zalingen — Wed, 02 Mar 2022 10:53:02 +0000

Goedendag Ik heb eind januari een account aan gemaakt bij Yellowbrick maar ik heb nog nooit gebruik gemaakt van hun service maar het leek mij wel handig om de app er bij te hebben normaal gebruik ik Parkmobiel en dat bevalt mij goed. Ik heb yellowbrick nu 2 keer opgezegd eerst keer op 4 februari en daar na nog een keer op 7 februari om dat ze maar geldt van mijn regering al blijven halen. Toen heb ik ze opgebeld de man vertelde dat ik een opzegtermijn heb tot 28 feb en daarna zal er geen geld meer van mijn rekening gehaald worden het is iedere keer maar €0,55,- maar wel iedere week. Op 2 maart weer €0,55,- van mijn rekening afgehaald. Ik weer gebeld, bellen kost let op €0,55 cent per minuut dan na 10 min 10x€,055€5,50 krijg je iemand aan de lijn die zeer slecht Nederlands spreekt, die verbind je dan door weer 10 minuten wachten dan krijg je iemand die ook heel slecht Nederlands spreekt dan doe je weer je verhaal die zet dan vervolgens de lijn in de wachtstand En dan krijg je een ingesproken bandje gelukkig wel Nederlands die zeg dan dat je geen klant ben van Yellowbrick en dan wordt de lijn verbroken en heb je totaal een half uur aan de lijn gehangen keer €0,55 per minuut €16,50 dat innen ze dan ook nog even zonder enkel resultaat. Maar ik heb de rekening van Yellowbrick geblokkeerd dus afwachten en krijg ik aanmaningen dan naar het juridisch loket. Yellowbrick NOOIT MEER.

Automatisch incasso blijft doorgaan na opzegging van een account

Danica Kovacevic — Fri, 25 Feb 2022 11:07:00 +0000

Mijn account is een tijd geleden opgezegd en zelfs na een lange tijd worden er nog facturen gestuurd en wordt het automatisch van mijn rekening afgehaald. Ook wordt er niet opgenomen of gereageerd als ik probeer in contact te komen.

Abonnement al maanden geleden opgezegd

CJM Verlouw — Mon, 14 Feb 2022 11:03:39 +0000

Ik heb een aantal maanden geleden mijn abonnement opgezegd maar blijf facturen ontvangen. Heb al 3 keer melding gemaakt. Dit wordt blijkbaar niet verwerkt!