KLACHT.nlYarden klantenservice & klachten

communicatie klant - bedrijf komt niet tot stand

V.W. vd Griend — Wed, 10 Jul 2024 11:27:16 +0000

Op 8 april jl. heb ik een verzoek ingediend voor het afkopen van 2 uitvaartpolissen. Ik heb een mail met afkoopformulier ontvangen en deze ingestuurd. Sindsdien blijft het stil bij Yarden. Ik heb online naar mijn polissen gezocht. Een van de polissen blijkt te ontbreken, terwijl er maandelijks premie wordt geincasseerd. Ik heb daarop de incasso's gestorneerd en kreeg daarop een herinneringsbrief. Daarop heb ik Yarden diverse keren gemaild, doch geen enkele reactie. Ik probeer al weken in mijnyarden van yarden.nl te komen, echter tevergeefs. Bij iedere inlogpoging verschijnt er standaard een bevestiging van het relatienummer met de mededeling dat de unieke code per separate mail volgt. Echter die separate mail met de uieke inlogcode komt nooit.

Uitbetaald dat niet achterhaald kan worden.

Henkvdvern — Tue, 09 May 2023 18:49:37 +0000

Ik heb een declaratie ingediend op 2 juni 2022 van 1836 euro voor uitbetaling vanuit de verzekering van mijn moeder aan Hutting steenhouwerij. Op 21 juni vermeldt Yarden dat bedrag van 1789 en 46 euro ledenkorting is uitbetaald aan de uitvaartverzorger. In ons geval Yarden. Hutting heeft dit bedrag niet ontvangen. Diverse keren met Yarden gebeld maar iedere keer geen reactie. Op 9 mei 2023 opnieuw aanmaning Hutting gekregen en contact met Yarden. Telefoniste kon niet uit de mails komen. Nu schoon genoeg van waar is de uitkering gebleven. Dossiernummet 35220319. Factuurnr uitbetaling aan uitvaartverzorger 2202200911561. Moet uitbetalen aan Hutting ordernummer 35125. Groeten Henk van der Veen, Leeuwarden Tel 06 ,28554929

Yarden totaal onbereikbaar , telefonisch niet en via mail ook niet , geen reactie

Indy53 — Thu, 23 Feb 2023 12:33:07 +0000

Yarden is volstrekt onbereikbaar , probeer steeds mijn verzekering op te zeggen , via mail geen enkele reactie, telefonisch meer dan een uur in de wacht en nog niks. Wat is er aan de hand met dit bedrijf niet normaal meer

Afwikkeling beeindiging uitvaartverzekering

JJL Smit — Wed, 24 Mar 2021 15:59:27 +0000

Ben al sinds december 2020 bezig om de uitvaartverzekering bij Yarden te beeindigen. Men trekt zich niets aan van aanmaningen of telefonische klachten over de uiterst trage/stroperige manier van afhandelen. Nu eindelijk wordt de verzekering pas per 1 mei a.s. beeindigd en dan moet je nog weer eens 20 dagen wachten op de uitbetaling van het tegoed. Ik vind dit schandalig en daarom moet Yarden maar eens tot de orde geroepen worden. Misschien dat men in voorkomende gevallen eens wat allerter kan handelen!

Gegevens verstrekken uitgifte as

Celianna — Fri, 05 Mar 2021 14:34:30 +0000

Yarden Goutum heeft de datum en tijdstip telefonisch verstrekt aan familieleden die zich voor hebben gedaan als opdrachtgever. Wel controlevragen gesteld,maar ernstig conflict plaatsgevonden voor de deur van het crematorium, waar onze moeder al half verstrooid is, door familie die er achter waren gekomen wanneer de as werd overgedragen. Erg makkelijk, een ieder weet vaak geboortedata en naam van overledene. Mail gestuurd naar Yarden en telefoongesprek gehad,maar geen consequenties. Hopelijk in de toekomst een ander systeem hanteren, als een referentienummer, zodat deze toestand voorkomen had kunnen worden.

SilvioAm

ChioAm1945 — Tue, 02 Mar 2021 13:19:12 +0000

Een tijdje terug kreeg ik bericht dat ik geroyeerd was door te late betaling. Naderhand werden mijn financiële zaken behandeld door een familielid later kreeg ik te zien dat er geld was overgemaakt naar Yarden onterecht dus want volgens Yarden was ik niet meer verzekerd, ik zou zeggen als Yarden een bedrijf is die zich respecteert hadden ze die geld terug geboekt hebben. Maar nee ik kreeg een brief dat ik vroeger wel verzekerd was. Volgens mij riekt dit naar oplichterioj

Fouten gemaakt in nummers van Polissen

A.Rinsma — Fri, 15 Jan 2021 20:04:15 +0000

Ben al meer dan een jaar bezig samen met mijn vrouw om een polis van haar te laten uitbetalen, er werd door een van hun medewerkers op onze eerste brief een brief met nummers van twee polissen terug gestuurd, de ene moest overgezet worden op mijn vrouw zijn jongste zoon en die van haar uitbetaald, tot zover ging alles goed maar na dik twee maande maar eens gebeld waar ons geld bleef, kreeg te horen binnen 3 weken word het uit betaald, gewacht en ja hoor binnen tien dagen was het er alleen veel te weinig, weer gebeld na dik een half uur aan de telefoon kwam de medewerker die ik aan de telefoon had dat ze de nummers van de polissen hadden omgedraaid het nummer van de zoon was aan mijn vrouw gekoppeld en die van mijn vrouw aan de zoon, toen ik vroeg of ze dat ongedaan konden maken en het verrekenen met de goede polis, moest ik maar een brief schrijven naar de klachten afdeling, zo gezegd zo gedaan, na een aantal weken weer gebeld, ook weer een hele tijd moeten wachten en kraag uiteindelijk te horen dat er niets was ontvangen, dus maar weer kopieën gemaakt en opgestuurd,, weer weken later gebeld in verband met corona duurde het volgens de medewerker wat langer weer een paar weken maar eens weer gebeld er werd opgenomen en gelijk weer neer gelegd 's middags het zelfde weer, ben er nu zo flauw van dat ik dacht schrijf maar eens een klacht op klacht.nl

Uitbetaling uitvaartverzekering

W.P.R — Wed, 13 Jan 2021 14:09:01 +0000

Ten eerste kregen we bericht dat we dan 1000 euro minder uitbetaald zouden krijgen omdat we de uitvaart door een ander lieten verzorgen. Het gaat in dit geval over een sterfgeval 10 dec 2020 ,begrafenis was 16 dec. Heb zojuist gebeld wanneer uitbetaling zou gebeuren,het antwoord was we hebben een achterstand van 8/ 9 weken . Uitvaartverzorger had ontvangst bewijzen van de gegevens in dec al ontvangen . Wij hebben dus de uitvaart al zoals het hoort betaald alleen moeten wij nu nog een hele tijd op de centen wachten ,ik vindt dit een grof schandaal. Hoop dat niemand meer gebruik gaat maken van deze maatschappij. W.P.Ripke

Betalingen niet bekend

J.T. van Buuren — Wed, 17 Jun 2020 09:13:41 +0000

Krijgen brieven van Yarden over niet zouden betaald hebben van de premie, echter dit is wel gedaan, sommigen zijn zelf 3x voor één maand afgeschreven ondanks vele herhaalde (in ruim een half jaar) geen reacties, screenshots van bankafschrijvingen, telefoontjes en mails gestuurd. Yarden geeft aan daar niets mee te kunnen, ondanks dat het geld wel is ontvangen, op naam nota bene staat? Moet je maar inloggen op 'mijn Yarden' en ook dat lukt niet. Hebben verkeerde Email-adressen en telefoonnummers, zelfs de verkeerde bankrelatie.Ze sturen link om te betalen, krijg een waarschuwing onbeveiligd? Onfatsoenlijk en brutaal aan de telefoon, blijven tot op het onbeschofte af, maar één standaard verhaaltje opdreunen. Hoe kan je wel geld ontvangen, eniet weten waar het vandaan komt, maar dan ook niet terugstorten? REGELRECHT WAARDELOOS!

Geen reactie op verzoek tot afkoopOnmogelijk om contact te krijgen

Tue, 03 Sep 2019 09:10:13 +0000

Op 10 juli 2019 heb ik via Mijn Yarden het verzoek tot afkoop van mijn 2 uitvaartpolissen gedaan. Tot op heden (3 september 2019) geen reactie op mogen ontvangen. Hun communicatie via Whatsapp is dramatisch en onfatsoenlijk. Via de telefoon sta ik nu inmiddels een week dagelijks 15 a 20 minuten in de wacht, aangezien ik niet de hele dag de tijd heb geef ik het dan maar weer op. De keer dat ik wel contact kreeg, vroeg de medewerker na het aannemen van het gesprek me om een moment waarna de verbinding verbroken werd.

niet nakomen van afspraken

Wed, 28 Aug 2019 11:17:37 +0000

Op 8 mei 2019 ontving ik twee brieven van Yarden waarin werd bevestigd dat twee polissen bij Yarden waren beëindigd per 1 augustus, waarbij rekening werd gehouden met twee maanden opzegtermijn. De afkoopsommen van de twee polissen zou binnen 20 werkdagen na 1 augustus op mijn rekening worden gestort. Op 28 augustus zijn de bedragen nog niet ontvangen. Binnen 20 werkdagen is dus niet waargemaakt. Verder klopt het niet dat er een opzegtermijn van 2 maanden wordt aangehouden. In werkelijkheid wordt er meer dan 2,5 maanden aangehouden. Ook vind ik de afkoopsom, die ongeveer de helft van de gestorte premies gedurende de looptijd van de polissen bedraagt een zeer karige regeling.

Opzeggen verzekering

Fri, 23 Aug 2019 11:57:49 +0000

Yarden is in het nieuws: leden met een pakketpolis moeten bij overlijden extra betalen omdat hun managers hebben liggen slapen. Een brief van hen bood de mogelijkheid de verzekering op te zeggen en een afkoopsom te ontvangen. Ik ontving sommaties ter betaling van premies waarvan in een mail van hen aan mij werd gemeld deze niet te betalen. Ik ontving een mail waarin men melde dat de verzekering alleen schriftelijk is te eindigen. Ook al is dat tegenstrijdig met eerder genoemde brief. De klantenerservice is wegens onvoorziene omstandigheden onbereikbaar. Yarden stelt optie voor: blijven. extra betalen. of weggaan. Dat laatste wil ik maar wordt door Yarden tegengewerkt.

Geen antwoord op mijn vraag

Warri1980 — Tue, 20 Aug 2019 11:24:46 +0000

N.a.v. de Polis perikelen en de door mij ontvangen brief, heb ik per e-mail om aanvullende informatie over mijn lopende polissen gevraagd. De e-mail is verstuurd op 3 augustus en 17 dagen later nog steeds geen antwoord ontvangen, ondanks dat de vraag niet zo moeilijk is. Telefonisch is er vrijwel niet doorheen te komen en als je al iemand te pakken krijgt, is de vraag blijkbaar te moeilijk en kunnen ze deze niet beantwoorden.

word niet serius genomen

Wed, 31 Jul 2019 13:38:18 +0000

ik heb mijn polissen op gezegt bij yarden ben al vanaf 1967 verzekerd word van het kassie naar de muur gestuurt word niet terug gebeld ik heb in middels een andere verzekering maar mijn polissen zijn nog steeds niet uit betaald totaal 1643 euro mijn geld

Oplichting??

Wed, 24 Jul 2019 09:40:24 +0000

Een naturapolis is dit jaar nog ca € 7.000,— waard. Met ingang van 1-1-2020 € 3.200,— . De ene directeur na de andere loopt weg. Zijn ze binnen?? Er loopt al een rechtszaak van verduistering van 1 milj De DNB is curator. Kan die aansprakelijk gesteld worden. Hoeveel nabestaanden komen hierdoor in de financiële problemen. Een advies aan de nabestaande teken nooit een contract dat U financieel garant staat bij een uitvaart onderneming.

Pakketpolis is niet omgezet naar sommenpolisen Yarden is niet Solvabel?

Sat, 20 Jul 2019 17:20:12 +0000

Op 1 Juli JL een brief ontvangen van Yarden dat vanaf 2020 extra betaalt moet worden voor mijn uitvaart. Dit ondanks de oude AVVL naturapolis. Ik dacht toch echt dat AVVL mij deze polis in 1976 verkocht had onder het motto: dan heb ik in de toekomst er geen omkijken meer naar, en natura is en blijft natura, dus Yarden moet de diensten verlenen die ik heb gekocht. In 2008 ontvingen ik een schrijven dat het goed ging met Yarden en de jaarlijkse bijdrage zelfs kon worden afgeschaft. Het blijkt nu dat Yarden er voor zijn aandeelhouders is en niet voor zijn klanten die ze nu voor alles laten opdraaien. Ik heb het gevoel dat ik nu met woekerpolis zit, want de waarde was ooit hoger dan nu aangegeven wordt in de brief. De verzekerde waarde is ook vele malen hoger als de waarde dan als ik mijn polis nu zou beëindig...?

Geen reactie op mail, uitlachen aan telefoon, veel te laag bedrag afkoopwaarde.

Sat, 20 Jul 2019 02:24:44 +0000

Brief ontvangen net als 380.000 anderen gedupeerden. Yarden reageert zeer onbeschoft aan telefoon, en lacht je zelfs uit,, nadat je aangeeft dat zij fout zitten, eisen begrip en geduld van de klant die zij oplichten.

Valse voorlichting

Fri, 19 Jul 2019 11:35:16 +0000

All in pakket 48 jaar geleden afgesloten. Vanaf 1996 meerdere malen op aandringen van Yarden aanvullende pakketten gekocht omdat all-in niet toereikend zou zijn. Nu blijkt dat dit, al 10 jaar geleden, bij rechterlijke uitspraak hen verboden was. Dus jarenlang onnodige premies betaald. Bovendien hebben ze destijds bij rechter dit pakket als sommen pakket willen inruilen voor €3700. Nu komen ze met bedrag van €3200. Deflatie ipv inflatie! Daarbij lijktl mij dat omzetten naar sommen polis op basis van huidige kosten all-in uitvaart zou moeten zijn.

Opzegging ivm verandering van hun kant ivm solvabiliteit

Wed, 17 Jul 2019 10:39:50 +0000

30 jaar geleden dmv inkoopprijs een geheel verzorgde uitvaart nog door mijn ouders voor mij en het hele gezin afgesloten. Nu blijkt dat door hun solvabiliteit wij er een extra polis of nog een aankooppolis moeten doen voor uitvaart. Daar wij anders met een rekening zouden worden geconfronteerd bij uitvaart voor tekort van 3000.- per persoon. Nu de polis opgezegd en krijg te horen na meerdere malen bellen of ze mijn email ontvangen hadden, dat de terug betaling zeker 2 maanden zal gaan duren. Zeer slechte zaak Yarden. Wel jaren geleden vangen voor iets dat ze nu ineens niet kunnen waarmaken. Maar bij opheffen dan nog maals 2 maanden de tijd gaan nemen voor terug betaling

geen pakketpolis maar sommenpolis

pedro714 — Wed, 17 Jul 2019 10:36:10 +0000

In 1994 een som geld gestort op Yarden. Dus niet maandelijks maar een som ineens. Daarvoor zou ik bij overlijden een bedrag ontvangen van ruim €. 2300,00 en ca 1.500,00 bonus. Ruim €. 3.800,00. Nu staat in de brief van Yarden dat ik ga ontvangen ca. €. 3.200,00. Dit omdat de diverse onderdelen van het pakket in de loop der jaren zoveel duurder is geworden. Ik heb echter geen pakket bij hen afgesloten maar een garantie van een som ineens bij overlijden. Niets geen pakket aldus, dus ook niets te maken met het duurder worden van diverse onderdelen van een pakketpolis. De uitkering van ca. €. 3.800,00 gebruiken bij een NOG samen te stellen pakket indien ik de crematie door ons laat verzorgen. Dit bedrag zal niet toereikend zijn want bij het opstellen van het pakket zal ik de alsdan geldende marktconforme prijzen moeten betalen van het samengestelde pakket. Heb Yarden een mail gestuurd dat ik absoluut niet akkoord ga met een lagere uitkering dan in mijn polis staat. Zij beantwoorden geen mail laat staan dat zij telefonisch bereikbaar zijn. In mijn geval niets te maken met gestegen pakketkosten dus begrijp er niets van.

Wederom naturapolis omgezet in pakket naturasommenpolis Yarden

Wed, 10 Jul 2019 12:23:34 +0000

In 2007 hetzelfde geintje uitgehaald. De naturapolis werd omgezet naar sommenpolis. Na klacht bij Kifid ( Ik behoorde bij de eerste 400 mensen die bezwaar gemaakt hebben bij Yarden en Kifid). De naturapolis bleef met terugwerkende kracht gelden met de oude rechten. Nu 12 jaar later wederom door Yarden de naturapolis omgezet in een naturasommenpolis. Ik ben het niet eens met deze eenzijdige wijziging. Ik sta op het aanhouden van mijn oude koopsomnaturapolis met oude rechten.

telefoon opnemen

Tue, 09 Jul 2019 21:10:29 +0000

jullie nemen de telefoon helemaal niet op waarom zeggen jullie gewoon niet eerlijk dat jullie failliet zijn maar daar zijn jullie te bang voor de directeur verdiend miljoenen maar jullie zijn allemaal te laf om de telefoon op te nemen en de mensen normaal te woord te staan

Pakketpolis opnieuw omgezet naar een ditmaal lagere sommenpolis ?!

Sat, 06 Jul 2019 19:42:59 +0000

Zoals bij velen was ook bij mij in 2007 het pakket reeds komen te vervallen en eenzijdig omgezet naar een natura sommenpolis. De waarde bedroeg in 2010 3800 euro aanvullend bedrag van 600 euro in totaal 4400 euro. In de brief dd 1.7.19 wordt nu aangegeven dat er in mijn geval nog steeds sprake is van een pakketpolis??? terwijl in een mail van Yardens contactpersoon in Zeeland er in 2010 wel degelijk sprake is van een natura sommenpolis twv 4400 euro. Ik als verzekerde ben volgens de nieuwe polis verzekerd voor een pakket ter waarde van 3221 euro ?! Dus in het verleden extra betaald vervolgens wederom bij te betalen?! Dit is pure oplichting!

Yarden zet pakketpolis wederom om in een sommenpolis

boinkie — Tue, 02 Jul 2019 21:00:36 +0000

In 2007 werde hetzelfde geintje uitgehaald; de naturapolis werd omgezet in een sommenpolis, tenzij de klant zelf actie zou ondernemen. De destijds afgesproken pakketpolis wordt nu, 12 jaar later, wederom gepoogd om te zetten in een sommenpolis. Ik vind het schandalig hoe Yarden omgaat met klanten en telkens probeert onder zijn destijds afgesproken contract uit te komen. Ik ben het NIET eens met deze eenzijdige wijziging en sta op een aanhouden van mijn oorspronkelijke polis.

Wijziging polisvoorwaarden, terugvallen op oude polis avvl

Tue, 02 Jul 2019 17:21:57 +0000

Ik heb een brief van yarden gedateerd op 16 oktober 2017 waarin yarden aangeeft mijn polis te handhaven zoals deze was op 1 januari 2007, waarin de nabestaanden kunnen kiezen uit oude pakket van diensten, ongeacht de kosten.Nu heb ik ook een schrijven van yarden ontvangen d.d. 02-07-2019 zoals reeds eerder gemeld waarin yarden eenzijdig de rechten van de polis beperkt en er toch weer een waarde aan hangt.

Eenzijdige wijziging pakketpolis

Tue, 02 Jul 2019 16:57:38 +0000

Vandaag ontving ik een schandalige brief van Yarden waarin zij mij meedelen eenzijdig mijn pakketpolis te wijzigen in verband met solvabiliteitsproblemen en ook nog maar even vermelden dat ze dit zomaar mogen doen volgens de wet en de polisvoorwaarden. Wat mij enorm steekt in deze is dat ze de brief beginnen met te vermelden dat ze mij in 2007 hebben laten weten dat mijn polis is omgezet van een pakketpolis naar een sommenpolis maar dat nu is gebleken dat dit niet volgens de polisvoorwaarden heeft plaatsgevonden waardoor ik nog steeds een pakketpolis heb. Hier komen ze 12 jaar later mee en dat is toch niet mijn fout! Tevens betaal ik al bijna 23 jaar premie en het totaal betaalde bedrag is aanzienlijk meer dan de schandalige afkoopsom die mij wordt geboden bij beëindiging van de polis. Yarden stuurt de polishouders met een pakketpolis met een kluitje in het riet en biedt totaal geen duidelijke oplossing!

Restitutie herberekening naturapolis AVVL.

Fri, 26 Apr 2019 11:12:44 +0000

Ondanks de toezegging van Yarden dat de teveel in rekening gemaakte begrafeniskosten ad € 2.367,84 naar ons zouden worden overgemaakt, hebben wij nog niets ontvangen. Yarden vertraagt steeds het proces met uitvluchten waarom er niet overgeboekt is. Echt triest zoals zij hier mee omgaan.

Afkoopsom niet ontvangen

Tue, 16 Apr 2019 12:45:20 +0000

Ik heb begin dit jaar al mijn polis opgezegd bij Yarden. Ik wacht netjes de 2 maanden opzegtermijn af zoals hoort. Vervolgens krijg ik een brief dat het binnen 20 werkdagen op mijn rekening zal staan. Dat zou dus op ongeveer 20 Maart zijn geweest. Ik heb ondertussen verschillende keren contact gezocht met Yarden en hoor de smoes dat er wat verkeerd is gegaan en dat het overgemaakt zal worden. Vorige week weer gebeld en het zo Donderdag overgemaakt worden. Nu bijna een week verder en nogsteeds niks ontvangen. Weer gebeld en krijg weer de smoes dat het overgemaakt is. Wat onmogelijk is anders had ik het al lang gehad.

verkeerde voorletters etc.

Wed, 30 Jan 2019 07:27:56 +0000

in juni overleed mijn vader en de uitvaart werd geregeld in schagen. die was perfect, alleen in de brief die ik van jullie kreeg stonden mijn vaders voorletters helemaal verkeerd!! ik dacht laat maar gaan. maar nu is mijn MOEDER 2 weken geleden ook overleden en ik zie in jullie brief staan DE AS VAN DE HEER RONALDI W. VAN DER ZWET -BEVERWIJK!!! ik vind dit wel 2 hele grote fouten! Dit kun je echt niet maken voor de nabestaanden!

mijn yarden is niet te gebruiken

Wed, 10 Oct 2018 15:02:09 +0000

Het lukt niet om een account te maken voor mijn yarden, omdat het zo ontzettend gebruiks onvriendelijk is. En de medewerkers van yarden snappen er zelf ook geen bal van, die kletsen maar wat

KEREN RESTANT VERZEKERING NIET VOLLEDIG UIT, SLECHTS 10% !

Fri, 03 Aug 2018 12:25:45 +0000

Geachte Klacht.nl, Mijn overleden vader was verzekerd bij Yarden. Omdat Yarden geen eenvoudige crematie tegen een redelijk bedrag kon regelen, laagste bedrag was Euro 6000,00, zijn wij naar een andere uitvaartverzorger, Dela, gegaan: Daar kon de eenvoudige crematie voor ca. Euro 1540,00 geregeld worden. De definitieve rekening van Dela is inmiddels door Yarden aan hen betaald. Op de polis van mijn vader staat nu nog een restbedrag van Euro 827,62. Dit bedrag wordt echter NIET uitgekeerd, Yarden betaalt slechts 10% van dit bedrag, dus Euro 82,76 op de bankrekening van mijn overleden vader óf op mijn bankrekening, ik ben de erven van mijn vader. Mijn mening: Schandalig, dat Yarden a) Zo met hun klanten omgaan en b) Dat Yarden er, zo lees ik overal in klachtenforums op internet, ALTIJD mee wegkomt. Eén woord: Witteboordencriminelen ! Een betere omschrijving valt mij écht niet te binnen.

Opgelicht

Fri, 13 Jul 2018 16:08:40 +0000

Ook mijn vriend is ongevraagd benaderd door een financieël adviseur, te weten dHr. X van DA verzekeringen, met de mededeling dat hij voor Yarden werkt. Helaas kon ik zelf niet bij het gesprek aanwezig zijn. Het verhaal van deze meneer was, dat mijn vriend over zijn bestaande polis bij Yarden onterecht provisie heeft betaald, en dat dat sinds 2013 niet meer mag. Hij kon zo'n 1500,00 euro retour krijgen, waarvan hij dHr. X dan weer een provisie van 350,00 euro moest betalen. Helaas heeft hij hiervoor getekend. Doordat mijn vriend's zuster erachter kwam, dat het polisnummer dat mijn vriend via een email van Yarden kreeg verschilde van zijn oude polisnummer, ontdekte hij dat zijn oude polis is afgesloten en een nieuwe geopend. Bij navraag bij Yarden werd er zeer terughoudend gereageerd, ook al hadden we inmiddels een brief van hen ontvangen met de mededeling dat zijn oude polis was gestopt en een nieuwe geopend. Wij vroegen hoe het mogelijk kon zijn dat een tussenpersoon zomaar beschikking had over de privacy-gevoelige gegevens van mijn vriend. Ook daarop kregen wij geen bevredigend antwoord. Conclusie: Dhr. X werkt onder één hoedje met Yarden om mensen geld afhandig te maken.

afkoop uitvaartverzekering

Tue, 05 Jun 2018 08:35:40 +0000

Na het overlijden van mijn moeder in december 2017 waarbij Yarden nogal wat steken heeft laten vallen en waarbij voor de uitvaart nog € 4.000,00 moest worden bijbetaald op de verzekering van € 4.000,00 heeft mij doen besluiten om mijn verzekering te beëindigen. Op 12 februari 2018 de verzekering beëindigd, nu op 5 juni nog steeds geen uitbetaling gehad omdat het vergeten is om uit te betalen. De afgelopen 3 weken herhaaldelijk gebeld waarbij werd toegezegd dat de betaling klaar zou staan ….. Kortom de administratieve afhandeling is zeer slecht.

Burocratische organisatie

Thu, 17 May 2018 17:00:15 +0000

Traject na echtscheiding de incasso van de polis naar een ander banknummer om te zetten. inmiddels aan het 4de telefoontje en lukt nog steeds niet. laatste verhaal is dat ik in de computer niet terug te vinden ben. ongeloofelijk moeilijk doen ze daar, log maar in op uw account zeggen ze en u kunt het aanpassen. kennelijk het enige script wat ze kennen aan de telefoon.

gebrek aan communicatie en inzicht in kosten

Tue, 01 May 2018 18:09:29 +0000

Mijn klacht is dat Yarden het af laat weten m.b.t. tot het uitvoeren en nakomen van gemaakte afspraken In het gehele traject (vanaf overlijden tot nazorg) en het inzichtelijk maken van de kosten. Wat betreft het laatste werd mij meegedeeld dat ze over zijn op een nieuw systeem dus deze op dat moment niet toereikend zijn. Waar ik dacht een stuk zorg uit handen te kunnen geven, was het tegendeel waar. Ik heb mijn ongenoegen geuit en laten weten dat ik niet genegen ben de totale kosten van de uitvaart voor mijn rekening te nemen. Dit vanwege de niet geleverdeonzorgvuldig geboden diensten. Onze contactpersoon zei hier zelf geen beslissingen in te kunnen nemen en heeft aan de directeur overgedragen. Er was mij toegezegd dat hij mij persoonlijk zou bellen. Tot op de dag van vandaag geen telefoontje gehad en nog geen factuur gezien. Mijn moeder is 24 januari jl. overleden.

achterstanden

Wed, 21 Mar 2018 08:41:44 +0000

Yarden uitvaartverzekering bevestigd in een email binnen 15 dagen te reageren. Na 29 dagen krijg ik pas het eerste bericht. Ze geven al maanden aan enorme achterstanden te hebben maar er verbeterd niets.

uitbetaling afkoopsom

Wed, 14 Mar 2018 10:21:26 +0000

Ik heb een paar maanden geleden mijn tussenpersoon opdracht gegeven om de polis bij yarden af te kopen.Dit alles is ingevuld en geregeld. Nu heeft mijn tussen persoon gebeld wanneer de uitbetaling komt en ze vertelde dat het Maandag is overgemaakt dus moest ik het gisteren binnen krijgen. Nou mooi niks ,ik heb gisteren een uur aan de telefoon gezeten en nog steeds niemand aan de telefoon gekregen,daarna via chat en ze vertelde dat de debiteuren afdeling niet te bereiken was,zo ook vandaag weer niet. Ze kon wel vertellen dat er een bedrag klaar stond(dus niet overgemaakt zoals er gisteren tegen mijn tussen persoon is verteld) Nu wil ik de uitbetaling wel deze week op mijn bank hebben dan kunnen wij ook verder maar op deze manier hoe je hier met mensen omgaat dat kan niet.Je mag wel betalen en als je te laat ben krijg je een dikke brief maar zodra hun iets doen wat niet door de beugel kan dan is er niemand te bereiken.

Infirmatie vragen over lopende verzekeringen

Sun, 04 Feb 2018 16:28:49 +0000

Vanaf 22 december ben ik bezig een advies te krijgen over onze Yarden verzekeringen. Enige antwoord welke wij op 4 Januari 2018 ontvingen: Graag klant informeren over premievrijmaken en afkopen, X. Uit dit antwoord maken wij op dat dit advies aan een andere medewerker gericht is. Mijn emails met de vraag wat wij met dit antwoord moeten doen worden NIET meer besntwoord.

nog erger dan een woekerpolis

Wed, 24 Jan 2018 18:04:29 +0000

Ik heb de polissen afgesloten toen de kinderen pas geboren waren, dit waren de koopsompolissen en de polissen die ik voor hun in 2011 heb afgesloten na bezoek van medewerker van Yarden die onaangekondigd bij mij thuis kwam. Ik heb intussen begrepen dat de polissen van 2011 andere polissen zijn. Die polissen staan op mijn naam. Deze constructie snap ik ook niet. Ik heb getekend voor een polis met verschillende polis nummers voor verschillende mensen waarvan twee volwassen waren op dat moment, Ik heb problemen met deze polissen om de volgende redenen: De kinderen zijn intussen 24, 26 en 28 jaar. Zij hebben niet om deze polis gevraagd en willen er niets mee te maken hebben. De kinderen zeggen ook dat banken en verzekeraars altijd vragen als ze 18 jaar zijn of zij zelf lid willen worden. Zo had het mijn inziens juridisch ook gemoeten. Twee kinderen waren in 2011 volwassen en een bijna. Ze waren 17 jaar, 1 jaar en 21 jaar. Yarden verkoopt aan mij polissen voor volwassen kinderen. Waar ik ook bezwaar tegen heb is dat als de kinderen de polissen niet willen hebben en ik deze moet opzeggen ik slechts 50% van de waarde zou krijgen over het ingelegde geld en van de koopsompolis 65%, waarbij dus ook tussentijds geen rente is bijgeschreven maar wel geldontwaarding van 2% toepassing is . Mijn vraag is mag Yarden wurgpolissen verkopen aan ouders van kinderen die daarna er niet meer van af kunnen komen? Zie overzicht twee hoe weinig geld ze nog terugkrijgen. Dat is de afkoopwaarde. Vooral mijn jongste zoon heeft hier problemen mee en wil emigreren. De 65% procent blijft dan ook nog eens staan Er is wel. ledenvoordeel bij overlijden maar de uiteindelijke hoogte is afhankelijk van het ingelegde geld en daarbij is de voorwaarde dat de crematie wordt verzorgt door een Yarden medewerker en dat moet dus dan in Nederland gebeuren De medewerker van Yarden die in 2011 langs kwam heeft mij hier niet op gewezen. Hij heeft niet aan gegeven dat als mijn kinderen niet lid van Yarden wilden worden ik slechts 50% van het ingelegde geld zou terug krijgen en van de koopsompolissen 65% In de bijlage heb ik een overzicht. Als je daarnaar kijkt schrik je,. Met een dergelijk verlies had hij mij dat moeten zeggen. Wel had hij het over de hoge kosten die een crematies met zich mee zou brengen. Ik heb al deze punten ook aangekaart bij de medewerkers van Yarden in diverse telefoongesprekken. In geen een gesprek zijn ze eerlijk. Een aantal voorbeelden. Zei zeggen dat ze poliskosten hebben gehad maar dat is niet zo erg want mijn kinderen staan op een polis. Dus 4 mensen op een polis Ze zeiden ook dat ze risico hadden gelopen en de uitvaart hadden betaald als er iets gebeurd was, maar dat is ook niet waar want een paar jaar geleden waren mijn ouders overleden en toen moest ik bijbetalen dus je moet alles zelf betalen. Het enige was dat er iets door hun betaald werd omdat de crematie werd verzorgd door een Yarden medewerker en als je dat niet wilt heb je dat ook niet Omdat de voorwaarden van Yarden bereffende geen lid meer zijn/worden ronduit onredelijk en onbillijk is ,worden de kinderen gedwongen lid te blijven. Er blijft van het ingelegde geld niets over, je hebt jaarlijks 2% geldontwaarding , rente verlies. De rente van het ingelegde geld gaat naar Yarden. En dan maar klagen over kosten.

Geen reactie.

Mon, 08 Jan 2018 20:18:21 +0000

Een maand of 2 een formulier retour gestuurd naar Yarden voor een automatische incasso voor mijn premie. Nog steeds wordt mijn premie niet automatisch betaald. Een mail gestuurd hierover, geen reactie hierover gekregen.

Prutswerk

incassoooooooooooooo — Mon, 16 Oct 2017 13:00:30 +0000

Ik wil bij u een klacht indienen over de crematie van mijn moeder. Vanaf het begin van overlijden tot aan de crematie is alles fout gegaan wat maar fout kon gaan. U zult begrijpen dat een overlijden een grote ingrijpende gebeurtenis is in ieder leven en wil je graag dat een onafhankelijke partij je steunt, helpt en begeleid.

Rekening van €2500,- voor zes uurtje werkt

Tue, 10 Oct 2017 21:09:06 +0000

Na het overlijden van mijn moeder die vroeger een natura verzekering had bij AVVL kregen wij een rekening van Yarden waarin zij een kostenpost op nemen "Yarden Service" voor €2500,- Gezien mijn moeder een technische crematie wenste zijn er verder 0,0 kosten gemaakt en heb ik de uitvaartverzorger maar hooguit 2 uurtje gesproken. Laten we daar nog eens 4 uur administratie kosten en rijstijd bij rekenen, dan kom ik nooit aan een bedrag van €2500,- Er blijft nu onder aan de streep een bedrag over van €549,34

Slechte referentie bij nieuwe werkgever

Wed, 04 Oct 2017 19:34:11 +0000

John Bruin teamcoach van zorg en vervoer heeft zich negatief over mij uitgelaten bij nieuwe werkgever de rijp in Bloemendaal. Daarom is per direct werkovereenkomst stop gezet en zit ik zonder werk. Ik heb zelf John als referentie neergezet omdat ik dacht dat wij op een goede manier uit elkaar waren gegaan, en John positief over mij zou zijn. Hij heeft letterlijk gezegt \"Ik zou niet met haar in zee gaan, ze is bij ons niet door haar proeftijd gekomen omdat ze niet functioneert naar behoren \" nu heb ik andere oud collega\'s benaderd en die snappen er niets van!!! Die zeggen dat ik een zeer fijne collega was en prettig was om mee te werken. Ik ga hier een advocaat opzetten en we gaan hier werk van maken!! Het mag niet dat een oude werkgever zo\'n slechte referentie geeft waardoor ik niet kan werken bij nieuwe werkgever. Ik hoop van uw kant dat u hier ook wat mee doet want dit kan absoluut niet!!!! Met vriendelijke groet Aruni Van Donselaar ( oud werknemer yarden Haarlem)

Afkoop wordt steeds niet uitgekeerd

Tue, 12 Sep 2017 08:44:02 +0000

Onze polis is per 1 augustus opgezegd. Uiterlijk 20 augustus zou het geld van de afkoop op onze rekening nummer staan. Vanaf de 20e hebben wij dagelijks gebeld met het verzoek het geld over te maken. Wij hebben nu bijna elk excuus gehoord, waarom het geld nog niet is overgemaakt; er is een storing in het systeem, er is een storing bij de bank, sorry vergeten, ik snap ook niet waarom het nog niet gedaan is, het is overgemaakt oh nee toch niet.. Vandaag zou het dan uiteindelijk op onze rekening moeten staan, maar wederom staat er niets op. Na een medewerker gesproken te hebben, blijkt het geld op een verkeerd rekening nummer gestort te zijn en de betaling is weet teruggekomen. (voor de 2e keer!!!!) Na de vraag of het deze week overgemaakt kon worden, vertelde de medewerker dat dit niet kon, want iedereen op die afdeling is op vakantie!!?? Na de vraag om een leidinggevende te spreken, kreeg ik te horen dat zij vandaag andere taken heeft, dus zij kan mij niet te woord staan!! Ik kan niet geloven dat wij zo worden behandeld door Yarden!!!!!!

Geldklopperij

Thu, 04 May 2017 15:39:26 +0000

Mijn man is afgelopen maandag overleden, nu heeft een vriendin van ons sinds 1 april een uitvaartcentrum geopend en wordt daar de afscheidsdienst gedaan......als yarden de dienst zou verzorgen is de ene polis 62% meer waard en de andere polis 10% op deze manier loop ik dus redelijk wat geld mis....... ik vind dit dus echt niet kunnen is er een weg die ik kan gaan bewandelen om toch meer uitkering te krijgen dan ze nu gaan geven?

Ongeoorloofd schendem vam afspraken

Wed, 03 May 2017 08:09:08 +0000

Wegens bijzonder droevige exceptionele omstandigheden in mijn prive sfeer min of meer nood gedwongen mijn Uitvaart verzekering moeten afkopen bij Yarden en na telefonisch overleg kon men mij verzekeren dat indien dit als zodanig in een verzoek zou worden gezet dat men mij terwille kon zijn en ipv de normale termijn voor uitbetaling dit kon bespoedigen alleen nu blijkt bij bevestigen van Yarden via de mail naar mij toe dat men gewoon de normale termijn in acht neemt en zich verder nergens aan stoort en bij navraag ineens van niets meer weet en ook geenszins bereid is om medewerking te verlenen en men doet maar wat naar eigen dunken en ach die klant die wacht toch wel zo is men van mening en ik was eerst nog vol lof over de goede samenwerking en service maar op dit moment ben ik een andere mening toegedaan en dat hele YArden dat deugt voor geen centimeter want als het er op aan komt schendt men afspraken en de klant die bekijkt het maar zo komt duidelijk uit mijn relaas naar voren en dan zeg ik de 1e afspraak staat en blijft staan en kan niet eenzijdig worden veranderd want dat mag niet,nee normaal niet nee maar ook daar heeft dat Yarden gewoon precies (...) aan want neem me niet kwalijk als dit jouw beleid is dan vrees ik het ergste als er echt wat aan de hand is bij zeg maar wanneer er iemand is overleden want dan is alles mogelijk en neem van mij aan niet in het voordeel van de klant, maar zeg ik dan ook nog waar doet men nu zo moeilijk over want het bedrag stelt in verhouding natuurlijk weinig voor en o ja wat jij ontvangt bij afkoop is ook nog eens een gedeelte van wat jij ooit aan premie hebt betaald dus daar wordt je dan ook nog eens (...) om het maar eens lekker plat te zeggen want ik ben er helemaal klaar mee en weet u hoe ik dat hele Yarden nu zie is mooi doen aan de buitenkant maar als het er op aankomt (...) ze je gewoon een oor aan en zij weten net als u dat jij als klant weinig in kunt brengen nou ja misschien dat dit wat zoden aan de dijk zet want van echte service heeft men nog nooit gehoord en terug bellen vergeet het maar en normaal communiceren ook niet nee het motto is daar Wij van Yarden bepalen zelf hoe wij met klanten omgaan en zolang de klant precies doet wat wij willen prima maar hij moet vooral zijn plaats niet vergeten want wij zijn immers Yarden en die klant ach die kan toch geen kant op want dat is de conclusie die ik hier voorlopig kan trekken en ook doe en dan gaan we het zien

Reclame

Sun, 19 Feb 2017 08:18:48 +0000

Stop toch een keer. Ali B is een fijne jongen...zijn sores want zo komt het over ieder kwartier, hoeven wij niet te weten. Je kan iemand ook iets opringen, na Adelheid is deze reclame net zo . Ik...wij..krijgen gewoon raccistische kriebels... Dat past niet bij ons. De offerte van Yarden hebben wij allemaal in de papier gegooid...

3 maanden gewacht op telefoontje

Wed, 01 Feb 2017 16:55:24 +0000

In nov. 2016 heb ik een consulent op bezoek gehad om mijn huidige verzekering te bekijken en mijn wensen op papier te zetten. Zij heeft de nieuwe wensen door gestuurd naar de afdeling die kan uitrekenen of ik voldoende ben verzekerd. Tot 1 februari. 2017 mijn consulente meerdere keren geappt met de vraag wanneer ik te horen krijg of ik voldoende verzekerd ben. De afdeling heeft het druk en ze gaat er achteraan. Uiteindelijk vraag ik haar hoe ik een klacht in kan dienen. Ik ben nog steeds niet gebeld. Vandaag 1 februari word ik gebeld omdat ik mijn polis aan zou willen passen wist die mevrouw mij te vertellen. Dat was niet mijn vraag. Ik wilde een rekensommetje of ik voldoende verzekerd ben voor gezien mijn wensen. Ze wilde telefonisch doornemen wat ik al besproken had met de consulent. Aangegeven dat dit allemaal al besproken is. Ze gaat het uitzoeken en belt mij terug. Ik wil eigenlijk overstappen. Als ik 3 maanden moet wachten op een antwoord, hoe word mijn crematie dan geregelt? Ook na drie maanden.

afkoopsom

Renate2727 — Wed, 02 Nov 2016 11:39:21 +0000

Ik heb een aantal polissen afgekocht. niet omdat ik er financieel goed voor sta ivm geen werk. Wat schetst mijn verbazing. de afkoopsom gaat pas 3 maanden in na de aanvraag. dat was 3 augustus!!!!!!! dan telt de maand augustus niet mee en aan het einde van de 4e maand, eind november pas, ontvang ik mijn geld. Ik wil het nu!!

heftige reclame

Mon, 24 Oct 2016 19:56:45 +0000

Goede avond, Ik wil graag een klacht indienen over de reclame van Yarden. De manier waarop hiervoor reclame wordt gemaakt vind ik ongepast, heftig en zelfs een tikkeltje mensonterend. Vooral voor mensen die nog in een rouwproces zitten.. Met vriendelijke groet, M. Jongejan

Aanstootgevende reclame

Fri, 14 Oct 2016 18:37:43 +0000

Beste meneer / mevrouw , Ik wil via deze weg mijn onvrede uiten over de zeer aanstootgevende reclame die Yarden nog steeds uitzenden op televisie. Ik vind de zeer confronterende manier waarop zij de dood verwoorden en in beeld brengen erg ongepast. Ik heb hen gevraagd om zo spoedig mogelijk een andere manier te zoeken om naamsbekendheid te verven. Ik ben er heilig van overtuigd dat mensen deze mening met mij delen en wil hierbij een beroep op hun empathie doen. Kunt u hierin iets betekenen?

Tv reklame

Thu, 13 Oct 2016 05:52:42 +0000

Vreselijk!!! Met name tijdstip van reklame waarbij kinderen het eng vinden. Yarden zegt als doel te hebben dat de dood bespreekbaar moet zijn. Dit is bij ons gewoon het geval en juist als laatste zou ik denken aan dit bedrijf als het aan de orde Zou zijn

Reclame Yarden

Wed, 12 Oct 2016 18:25:11 +0000

De reclame van Yarden is niet oke, ik hoor dit van erg veel mensen. Het komt door de beelden die er in voor komen!

Klacht

Fri, 09 Sep 2016 12:41:59 +0000

Hierbij wil ik laten weten dat ik erg boos ben over de manier van werken bij jullie. Wij hebben 08-09-2016 omstreeks half acht een melding gedaan voor het overlijden van mijn moeder. Vandaag 09-09-2016 om 12 uur hebben wij zelf gebeld omdat wij niks hoorde vervolgens wist niemand hier iets van terwijl ze gisteren wel is opgehaald. Net of jullie een pakketje van de whekamp kwijt waren zo simpel dat er op gereageerd werd. Ik vind dit hooguit belachelijk en ben hier onwijs boos over echt geen woorden voor

heb al 4 keer moeten bellen voor consulente??

Fri, 19 Aug 2016 19:49:08 +0000

Ik betaal al sinds 1989 premie, had Yarden altijd hoog op staan, maar door deze ervaring ben ik toch teleurgesteld...... Ik wilde een consulente vragen op huisbezoek om alles weer eens door te spreken, ondertussen heb ik daar al 4 keer voor gebeld, en krijg dan te horen, ja Mevrouw u wordt terug gebeld, we zijn nu 2 maanden verder en 4 telefoontjes van mijn kant, maar terug gebeld worden ho maar.... Als ik het blad lees wordt alles belooft, maar wat doen jullie eigenlijk werkelijk voor de consument??

afkopen polis. waarom zolang!!!!!!!!??

Thu, 18 Aug 2016 08:28:26 +0000

Begin mei heb ik een brief geschreven naar Yarden met het verzoek mijn polissen af te kopen. Eind mei heb ik gebeld om te informeren of zij mij brief hebben ontvangen. Ik kreeg te horen dat dit niet het geval was en dat het beter was via de mail te doen. 22 mei heb ik dit gedaan, met handtekening. 31 mei heb ik ze weer een mail gestuurd of ze mij willen inlichten over de stand van zaken. 9 juni kreeg ik daar een reactie op. Het standaard verhaal van binnen 25 werkdagen na opzegtermijn(van 2 maanden!), bla,bla,bla. Ik begrijp dat lange gedoe niet. Ik heb de afgelopen weken zowat elke dag gebeld en elke keer kreeg ik iemand anders aan de telefoon met hetzelfde riedeltje. De een zegt 25 werkdagen na 1 augustus, dus kan ik het pas half september(!) verwachten. De ander zegt 25 dagen na 1 augustus, dus u kunt het eind augustus verwachten. 9 of 10 augustus kreeg ik Natasja aan de lijn en die vertelde mij dat ik het binnenkort kon verwachten, dat zag zij blijkbaar ergens staan. Als het er niet vrijdag op staat, staat het er maandag. Ok dacht ik, er is schot in de zaak. Maar maandag niks. Dinsdag weer gebeld. Er zou contact worden opgenomen met de afdeling debiteuren. Ik werd in de wacht gezet, geen probleem. Vervolgens werd ik afgescheept met het verhaal dat de afdeling niet meer te bereiken is. Prima, dan bel ik morgenochtend terug. Geen probleem, mevrouw, ze zijn er vanaf 8 uur. Je raad het al, de volgende dag bel ik rond half 9. Ook zei zet me in de wacht en zal even de afdeling debiteuren bellen. Ik voelde me al bijna serieus genomen, totdat ook zij me verteld dat de afdeling niet te bereiken is(!). Slechte zaak. Ook zij komt met een standaard verhaal van 25 dagen blablabla en dat er maar 1 keer in de maand word gestort. Ik heb het gevoel dat Yarden dat verhaal gebruikt om zichzelf in te dekken. Maar is het niet belachelijk dat je zo achter je eigen centen aan moet zitten!! Vergeet maar eens een keer je premie niet te betalen, dan weten ze je wel te vinden. Ik zie dat er in het verleden al meerdere klachten zijn geweest over soortgelijke gevallen, dus veel hebben ze er niet van geleerd. Yarden en ik doen geen zaken meer.

Yarden maakt fout maar reparatie laat maar op zich wachten

Wed, 17 Aug 2016 06:37:33 +0000

Toen de definitieve factuur van de uitvaart van schoonmoeder kwam bleek die hoger te zijn dan de door ons ondertekende begroting. Eigenlijk zonder nadenken hebben we de factuur direct betaald. 's Avonds zijn we toch eens gaan rekenen en kwamen uit op een niet te verklaren verschil van bijna 210 euro. Na een telefoontje erkende Yarden de fout: het ledenvoordeel was niet als voordeel meegenomen maar twee keer als kostenpost! Op ons verzoek dit linea recta te corrigeren en het bedrag diezelfde dag terug te storten kwam er een zeer vertragend antwoord: die week zou er een creditfactuur komen en daarna ook vast wel het geld, want "betalingen worden altijd in een vaste betaalrun uitgevoerd". Ook na een tweede telefoontje een week later (!) werden we opnieuw afgescheept om maar af te wachten. Ik vind het onbegrijpelijk dat Yarden niet bereid is hun eigen fout direct klantvriendelijk te repareren. Het is al erg genoeg dat je kennelijk zo precies begroting en definitieve factuur moet controleren (doe dat dus wel!).

Laatste wil genegeerd: niet begraven maar gecremeerd. Betalen voor een uitvaart die je niet wenst.

Wed, 29 Jun 2016 12:04:49 +0000

In maart 2016 werd mijn tante door de politie dood in haar woning gevonden. Door de politie werd een slechthorende broer gevonden die Yarden vroeg haar uitvaart te regelen. Twee dagen later werd ik als testamentair executair en enige erfgename van het overlijden op de hoogte gesteld. In plaats van begraven zou een crematie plaatsvinden, er was geen katholiek afscheid gepland. Tante zou niet op haar laatste rustplaats in Limburg gegraven worden maar gecremeerd. We hebben de laatste wil van Tante aan Yarden gemaild, maar desondanks wist Yarden van geen wijken. Eerste als wij de kosten zouden getalen, was Yarden bereid het stoffelijk lichaam over te dragen.

Vervelende reclame

Thu, 16 Jun 2016 21:06:06 +0000

Ik word helemaal gek van die reclame van Yarden. Mijn dochter wordt zelfs bang van de reclame, ze is al bang voor de dood en nu wordt ze er dagelijks aan herinnert dat ze ooit dood gaat. Daar worden wij niet zo blij van, dus we zouden het fijn vinden als hier iets mee gedaan wordt. Er vinden een heleboel mensen deze reclame ontzettend irritant, dus we zijn niet de enigen.

Het moeten betalen voor adviseur van 120 euro.

Tue, 07 Jun 2016 17:10:43 +0000

Vanmiddag werden wij gebeld door een medewerker van Yarden,wij hadden n.l gevraagd, of er iemand bij ons thuis kon komen om eens te kijken of wij nog wel hoog genoeg verzekerd zijn,tot onze stomme verbazing werd er gezegd, dat we dat wel moesten betalen, en dat nog wel voor een bedrag van 120 euro,wij vinden dit schandalig. Wij zijn n.l al sinds mei 1996 aangesloten bij Yarden en daarvoor bij BVIJ (overgenomen door Yarden).

Irritante reclame

Sat, 20 Feb 2016 22:30:12 +0000

Ik stoor me enorm aan de reclame van Yarden. In bijna elk reclamemoment komt het spotje langs met die irritante vrouw die over de dood praat. Het is geen normale reclame over een product dat zo nodig verkocht hoort te worden. Ik hoef niet dagelijks tientallen keren herinnert te worden dat we allemaal dood gaan. Mocht iemand gebruik willen maken van de diensten van Yarden weten ze jullie heus wel te vinden. Zo'n commercieel gedoe is echt niet nodig!

Opzegging en wijziging polissen

Thu, 09 Apr 2015 14:21:21 +0000

Bij brief van 10 maart heb ik gevraagd 2 polissen van mevrouw J.T. Janse stop te zetten en van 1 polis de premie van een ander bankreknr. te incasseren. Na enige e-mail correspondentie begrijp ik nu, dat 1 polis langer loopt dan 5 jaar, hetgeen betekent dat u de helft van de premie kunt restitueren. Op 3 april zond ik een e-mail met nog eens alle gegevens en het verzoek de zaak nu te regelen. Aangezien in uw e-mails gesproken wordt over: "de zaak te willen bespreken, formulieren die u toegezonden zou hebben (niet ontvangen), noodzaak van een ondertekend verzoek (reeds in uw bezit)", heb ik de indruk dat men niet bezig is de zaak af te ronden en begin ik me ernstig zorgen te maken.

verzekering proberen te beeindigen

Mon, 30 Mar 2015 08:26:51 +0000

Ik heb bij yarden ooit polissen gehad en daar staat een bedrag op. Ik heb informatie ingewonnen bij yarden en moest een brief schrijven dat ik ze af wilde kopen. Dit in februari en krijg een brief dat ik 2 maanden opzegtermijn heb en dat voor mij dus 1-5-15 was. Dat ik binnen een maand dat bedrag mits bekeken is uitgekeerd wordt. Ik wil gewoon alles geregeld hebben en niet moeten wachten tot yarden het eens een keer bekijkt. Stuur je een email en dat kan binnen 10 dagen eens beantwoord worden.

Incompetente klantenservice

Sun, 01 Feb 2015 11:39:14 +0000

Ik ben 12 maanden bezig om mijn polissen premievrij te krijgen bij Yarden. Sowieso werkt Yarden klantvriendelijk met allerlei polissen, krijg je per polis brieven en acceptgiro's en kan niemand je werkelijk vertellen hoe het zit.

Misleid met natura Uitvaart

Sun, 23 Nov 2014 13:50:45 +0000

Zojuist voor mijn oma even haar uitvaartverzekering bekeken, i.v.m een crematie die wij recentelijk hebben gehad waarbij de overledene onderverzekerd was. Mijn oma was er heilig van overtuigd dat haar uitvaart goed verzekerd is want ze hadden destijds 5000 gulden betaald voor een in natura uitvaart. Helaas kan ik nu niet anders dan de conclusie trekken dat ook mijn Oma onderverzekerd is. Yarden de firma waar destijds 5000 gulden aan heeft betaald voor een standaard crematie geeft aan dat de natura verzekering is omgezet naar een geldsom. Met die geldsom kun je dan zelf je uitvaart bepalen. Fijn zou je denken, maar deze rekensom van Yarden klopt niet. In de tijd dat mijn opa en oma deze verzekering afsloten kon je voor 5000 gulden gecremeerd worden met alles erop en eraan, maar tegenwoordig kost het minimaal 5000 euro. Het verzekerde bedrag heeft Yarden op 2400 euro gesteld, belachelijk natuurlijk, zo ga je van de afspraak naar een geheel verzorgde uitvaart naar 2400 euro, waar je tegenwoordig niet veel mee kunt. Mijn Oma is in 2007 hierover geïnformeerd, maar de manier waarop de brief is opgesteld (en zonder datum!) kun je op 2 manieren interpreteren. Daarbij is deze wijziging doorgevoerd toen mijn oma al 75 + jaar was, en een nieuwe verzekering geen optie meer is. Op internet heb ik verschillende soortgelijke verhalen gezien (radar ed), ik kan echter nergens een duidelijke uitspraak vinden. Mijn vraag is hoe kunnen wij dit gaan oplossen, een nieuwe uitvaartverzekering afsluiten is geen optie.

Misleid door adviseur.

Fri, 19 Sep 2014 09:17:52 +0000

Beste Yarden, Onlangs was ik, na lange tijd, mijn inkomsten en uitgaven op een rijtje aan het zetten. Daardoor kwam ik erachter dat Yarden maandelijks 2 bedragen automatisch afschreef. Omdat mij niet duidelijk was waarom, heb ik direct Yarden gebeld. De vriendelijke dame die ik aan de telefoon kreeg vertelde mij dat het mijn gebruikelijke premie en daarnaast "distributiekosten en kosten voor adviesgesprek" was die ik op 30 september 2013 had gehad. Ik vertelde haar dat er inderdaad een adviseer was geweest, maar dat er mij nergens in het gesprek met hem was verteld dat er kosten aan zo'n adviesgesprek verbonden zaten. Toen zij het dossier erbij haalde, bleek dat ik daar zelf voor getekend had. Ik kan mij herinneren dat ik inderdaad een aantal papieren getekend heb, ik had namelijk een aanvullende polis afgesloten, dus daar moest ik voor tekenen. Maar ik heb nergens gezien dat er zo'n hoog bedrag (€274,00) betaald moest worden voor het adviesgesprek wat op dat moment plaatsvond. Ik vind dit een ernstige zaak! Ik vind dat zo'n adviseur, die je uit vertrouwen in Yarden, je huis binnenlaat en koffie aanbiedt, toch wel op z'n minst duidelijk mag aangeven dat er kosten zijn voor het "advies" wat hij geeft. Dus hij sleept er een aanvullende polis uit, waar ik nu dus ook zo mijn twijfels over heb of dat wel nodig is, en dan mag je voor het afsluiten van die nieuwe polis dus eigenlijk nog grof geld gaan betalen ook. Wat zijn dat voor praktijken? Ergens ben ik al te lang naïef geweest wat betreft Yarden. In 2011 kreeg ik namelijk vlak na de bevalling van onze dochter ook een adviseur over de vloer die mij een polis liet afsluiten voor onze dochter. Later moest ik van mijn moeder horen dat dat absurd was, want kinderen zijn tot hun 18de gratis meeverzekerd. Dus erg misleidend en mijn vertrouwen in Yarden is dus nu ook echt op heel laag pitje. Ik verlang dat de automatische afschrijving voor de kosten van het adviesgesprek plus de distributiekosten per direct (dat zal dan oktober 2014) stop gezet worden en dat de kosten die ik al betaald heb daarvoor teruggestort worden. Gebeurt dit niet, dan onderneem ik juridische stappen en stap ik over naar de concurrent. Met vriendelijke Groet, Majella Woertman-Menting Polisnummer 4329265.11056648

Advies en Distributiekosten

Thu, 18 Sep 2014 07:49:40 +0000

Vorig jaar werd ik telefonisch benaderd door Yarden met de vraag of wij onze polissen nog eens door wilden laten nemen. Want vanaf 1 januari zou dat geld gaan kosten. oke, prima kom maar langs. Maar wat schetst mijn verbazing. Ik moest alsnog aan het einde van het advies gesprek advies en distributiekosten gaan betalen. Heb meerdere malen met Yarden gebeld, maar niets helpt. Voel me echt zwaar bij de poot genomen.

geen antwoord

Mon, 15 Sep 2014 20:05:19 +0000

ik heb een aanvraag gedaan voor een begrafenisverzekering voor iemand die HIV heeft. Als reactie krijg ik een mail waarin staat dat ik moet aangeven of diegene de laatste 3 jaar bvb de diagnose HIV heeft gekregen. Onnozel, dit gaf ik al aan in de aanvraag. Op mijn mail dat ik dit al had aangegeven wordt niet gereageerd, ook niet na een paar mails daarna.

Mijn overleden moeder

Sun, 24 Aug 2014 19:01:16 +0000

Mijn moeder heeft jaren betaald en nu moet ik er geld bij leggen terwijl in de polissen staat dat er een volledige uitvaart word geregeld en ik alleen maar de vraag had dat zij liever begraven wou worden inplaats van crematie dat kon allemaal niet terwijl op de polis staat dat alles goed geregeld zou worden nu kan ik niet eens even kijken bij haar omdat zij in een speciale koelcel licht mijn moeder is vanacht om 2.45 overleden en vind de behandeling ook slordig gaat alleen over geld en dat er niet genoeg geld is maar ja het is handel blijkt

Gestalkt door Yarden

Mon, 18 Aug 2014 13:54:47 +0000

Vorige week woensdag, 13 augustus, zag ik na mijn werk dat ik 2 gemiste oproepen had van een onbekend nummer (088-927 39 27). Om 8 uur 's avonds werd ik nog een keer gebeld door het hetzelfde nummer maar toen zat ik net in de auto. Op mijn bestemming aangekomen heb ik direct het nummer terug gebeld, ik was toch wel benieuwd wie mij zo graag wou bereiken en geen voicemail bericht achter liet? Ik schrok eerst toen het ging om een uitvaartverzorger Yarden, zou er iets aan de hand zijn? Na het afluisteren van een bandje kreeg ik een medewerker aan de telefoon. Zij kon mij ook niet vertellen waarom ze mij al 3x gebeld hadden. Ik moest maar afwachten tot ze weer belden... De dag erna werd ik rond een uur op 17.00 weer gebeld, en nu was ik in de gelegenheid om op te nemen. Ik nam netjes de telefoon aan en tot mijn verbazing werd de verbinding binnen 3 seconden verbroken?! 2 uur later had ik weer een nieuwe gemiste oproep van Yarden. Nu wordt ik vandaag wéér gebeld door Yarden. Inmiddels ben ik er helemaal zat van. Ze lijken elke keer net te bellen op een moment dat ik niet kan opnemen en op het moment dat ik wel opneem smijten ze zelf de hoorn er weer op. Het lijkt wel beetje alsof ze aan het klieren zijn en daarnaast wil ik heel graag weten wáárom ze mij zo vaak bellen en als ik ze dan eindelijk te spreken krijg ze gelijk de verbinding verbreken?

Opdringerig verzekeringsmannetje

Thu, 26 Jun 2014 07:58:43 +0000

Gisteren belde een mannetje van Yarden aan. Wij hebben onlangs onze verzekering daar beëindigd. Hij probeerde ons over te halen om toch nog een x aantal maanden door te gaan met de verzekering. Dat mannetje was erg opdringerig, reageerde heel naar en kwam ook een beetje bedreigend over! Ook nadat ik vertelde dat wij bij ons standpunt zouden blijven, bleef hij maar doorgaan! Gelukkig was een vriendin van mij er, en die hoorde al dat gesprek niet zo fijn was. Dus zij kwam bij mij staan. Uiteindelijk heb ik verteld dat wij bij onze beslissing zouden blijven en heb de deur dicht gesmeten voor zijn neus.

Ondanks verzekering in natura toch een torenhoge rekening!

Sun, 08 Jun 2014 23:17:04 +0000

Mijn vader had een verzekering in natura bij Yarden. Yarden heeft in het verleden diverse malen gepoogd om deze verzekering om te zetten in een verzekering met uitgekeerd bedrag. Mijn vader heeft hier destijds (met succes) bezwaar tegen gemaakt. In november 2009 kwam mijn vader te overlijden. Ondanks de naturapolis (waarbij goederen en diensten volledig zouden worden vergoed) ontving ik achteraf een rekening van duizenden euro's van Yarden. Ik betaalde deze rekening niet. Ondanks dat Yarden de druk op mij steeds verder opvoerde - betalingsherinneringen, aanmaningen, sommaties, incassobureau, nep-dagvaarding, etc. - meende ik volledig in mijn recht te staan en liet het daadwerkelijk aankomen op een rechtszaak. Op 21 mei 2014 heeft de kantonrechter in Maastricht gevonnist: ik werd volledig in het gelijk gesteld en hoefde geen cent te betalen; Yarden werd verplicht tot het betalen van alle proceskosten en daarenboven ook nog eens 50 euro aan mij als een soort van onkostenvergoeding. In zijn vonnis haalde de rechter de wanpraktijken van Yarden volledig onderuit.

Advies en distributie kosten

HUONG85 — Thu, 05 Jun 2014 12:43:28 +0000

Vorig jaar in april/mei werd ik telefonisch benaderd door een adviseur van yarden. Omdat ik al bijna 30 was, was het slimmer om de polis te verhogen. Ik zit al meer al 15 jaar bij hun en ik ben nog maar 28 jaar. Vanaf me 15e-16e betaalde ik elk jaar 3,72 euro. Nu zou het 6,72 worden, dacht ach die 3 euro. Voordat die 6,72 aanbod kwam had die man al minstens 2 uur zitten kletsen ik heb de helft niet gevolgd. Vond goed, 3 euro erbij per maand was te overzien. Aan einde van gesprek moest het op de band opgenomen worden dat ik ermee akkoord ging en ineens waren er ook kosten aan verbonden en wel 195 euro totaal. Advies en administratie kosten. Ik denk maar jij belt mij ik heb niet om advies gevraagd. Voelde me een beetje genaaid. Alsof het meer om zijn provisie ging dan dat hij mij echt had geholpen ik kon toen kiezen 195 euro ineens van me rek af of maandelijks. Ik koos voor maandelijks, wat nu dus achteraf heel dom was. Want ik heb nu elke keer problemen met de automatische incasso van hun. Vandaag belde ik omdat ik die kosten alsnog ineens wil betalen ik heb al 13 termijnen betaald dit is 13*8,13 euro dan kom je uit op 105,69euro betekent dat ik nog 89 euro moet betalen. Ik kom geen acceptgiro krijgen want daar doen ze niet aan kon wel een ideal link via de mail ontvangen en betalen maar dan zou het geen 89 euro zijn maar 114 euro want er is zovaak gestorneerd. Terwijl ik altijd geld op me bank heb staan en nooit storno heb gezien van yarden. Want zoals me telrek vroeger werd dat weleens gestorneerd hoge telrekeningen maar dit gaat om pietluttige bedragen. Die vrouw aan de telefoon was zeer een betweter en slecht in service ik moest me inhouden om niet haar uit te schelden. In ieder geval ik moest 114 euro betalen en anders gewoon door laten lopen 8,13 euro per maand nog 11x.. Mijn klacht is waarom kan je die kosten niet op een acceptgiro krijgen? Want ik heb nu echt zoiets van zitten ze mij nu weer te naaien! Ik had vorig jaar nooit akkoord moeten gaan wordt er gek van! Ik vind yarden echt super slechte klantenservice en kwaliteit bieden

Ongewenste factuur Yarden

Mon, 31 Mar 2014 19:56:48 +0000

Begin vorige maand ben ik gebeld of ik vrijblijvend een afspraak wilde met een van Yarden's adviseurs omtrent een uitvaart verzekering. De afspraak werd bevestingd per brief door Yarden (ook hierin word niet gesproken over mogelijke kosten). De adviseur is langsgeweest en heeft mijn een verzekering verkocht voor mij en mijn 2 dochters Er werd wel besproken over kosten maar niet dat ik die zou moeten betalen of het is bij mij niet duidelijk beginnen gekomen. Twee weken later ontvangt ik tot mijn schrik een factuur voor €274besp (199 + 75). Ik ga dit niet betalen zeker omdat hun mij zelf telefonisch hebben benaderd of ik vrijblijvend een afspraak wilde met 1 van hun adviseurs

Advieskosten

Tue, 18 Mar 2014 09:30:08 +0000

Mijn dochter werd gebeld door Yarden of ze al een uitvaart verzekering had voor haar en haar dochter. Yarden stelde zelf voor om een advieseur langs te laten komen (hierbij werd niet gesproken over mogelijke advies en distributie kosten). De afspraak werd bevestingd per brief dor Yarden (ook hierin word niet gesproken over mogelijke kosten). De adviseur is langsgeweest en heeft mijn dochter een verzekering verkocht voor haar en haar dochter (ook weer nooit gesproken over kosten). Twee weken later ontvangt ze een factuur voor €274 (199 + 75). Aangezien Yarden mijn dochter nooit en te nimmer geinformeerd is terwijl ze daar op meerdere momenten de mogelijkheid toe had vinden wij dat Yarden gefaald heeft in haar dienstverlening en mocht het hier niet om miscommunicatie gaan dan riekt het naar misleiding.

Opzegging n.a.v. problemen, distributiekosten

Tue, 18 Feb 2014 17:51:50 +0000

Vanaf december 2013 ben ik verzekerd bij Yarden. Onlangs van bank gewisseld, Yarden gebeld: ik zou een brief ontvangen waarop ik het nieuwe rekeningnummer door kon geven. Deze heb ik nooit ontvangen. Toen heb ik later nogmaals gebeld en het correcte rekeningnummer telefonisch doorgegeven, dit zou worden opgenomen in de administratie. Echter is de premie niet afgeschreven, hierover meermaals telefonisch contact gehad, ik zou teruggebeld of gemaild worden. Ik heb aangegeven dat ik liever gemaild wilde worden. Dit verzoek is genegeerd. Er bleek bij het derde telefoontje dat er een fout in het rekeningnummer zat. Dit is inmiddels correct aangepast, maar de premie is dus al 2 (?) keer niet afgeschreven. Ik heb een brief geschreven waarin ik beschreef de verzekering te willen beëindigen, deze heb ik per mail gestuurd. Negen dagen later had ik nog geen reactie. Hierop heb ik Yarden weer gebeld over de status van de behandeling van deze brief. Ik heb in die brief ook gevraagd om de distributiekosten van €75,- kwijt te laten schelden, aangezien dit administratiekosten zijn en de administratie na een aantal telefoontjes en loze beloften nog niet op orde was. Afgelopen vrijdag weer gebeld, de persoon die het behandelde was op die dag niet beschikbaar. Ik zou maandag maar weer contact moeten opnemen. Tot mijn grote verbazing lag er de volgende dag ineens wél een brief op de deurmat waarin staat dat ik de distributiekosten van €75,- gewoon moet voldoen.

Annulering Uitvaartverzekering Yarden

Fri, 06 Dec 2013 13:01:50 +0000

Op vrijdagmiddag 22 november 2013 heb ik een via internet een aanvraag gedaan voor een UitvaartnaarWens verzekering bij Yarden. Vervolgens heb ik me 2 dagen later bedacht toen ik zag dat mijn eigen verzekering goedkoper was. Ik heb toen op maandag 25 november een mail gestuurd aan Yarden dat ik mijn verzekering wil annuleren en heb duidelijk vermeld dat ik me beroep op de bedenktijd. Hierop kreeg ik van Yarden een mail retour. Met hierin de volgende boodschap:" Hartelijk dank voor uw e-mail van 25 november 2013. Hierin geeft u aan dat u uw Yarden Uitvaartverzekeringen wenst te beëindigen. Graag geef ik u mijn reactie. Omdat wij uw verzoek met de grootst mogelijke zorg willen behandelen heb ik uw e-mail doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Binnen uiterlijk 10 werkdagen neemt een van mijn collega’s telefonisch contact met u op. In dit gesprek worden met u de mogelijkheden van uw Yarden Uitvaartverzekeringen besproken om tot een passende oplossing te komen." Op de ontvangen voorwaarden staat dat ik een bedenktijd heb van 30 dagen na ontvangst van mijn polis. Ik heb binnen de 30 dagen per e-mail laten weten dat ik mijn verzekering wil laten beëindigen. Op 6 december 2013 wordt ik gebeld door een medewerker van Yarden met de vraag of ik tevreden was met de verzekering. Ik heb toen aangegeven dat ik van mening ben dat ik geen verzekering bij hen heb lopen omdat ik heb laten weten af te zien van de uitvaartverzekering. Er werd mij toen verteld dat ze geen handtekening van me hadden waarop stond dat ik de verzekering wenste te beëindigen. Ik moest maar een handtekening op de mail vermelden en deze terug sturen. Ook werd mij duidelijk gemaakt dat de advieskosten en distributiekosten wel moest betaald moeten worden. Dit is een totaalbedrag van 75 euro en dient betaald te worden. Dit zou volgens Yarden vermeld staan bij de voorwaarden onder het kopje bedenktijd. Bij mijn ontvangen voorwaarden en in de antwoordmail op mijn annuleringsverzoek staat dit niet vermeld. Dit heb ik ook telefonisch aangegeven. Ook zit ik netjes binnen de 30 dagen bedenktijd en kan nergens lezen dat ik de kosten alsnog zou moeten betalen. Ik ben het totaal niet eens met deze gang van zaken en wil dat deze kosten per direct komen te vervallen.

Uitvaartverzekering

Mon, 18 Nov 2013 15:02:34 +0000

Op 9 november 2013 heb ik een brief naar Yarden verstuurd met hierin dat ik mijn verzekering per direct wil opzeggen. Op de ontvangen voorwaarden staat dat ik een bedenktijd heb van 30 dagen na ontvangst van mijn polis. Ik heb binnen de 30 dagen zowel per e-mail en schriftelijk laten weten dat ik mijn verzekering wil laten beëindigen. Ingangsdatum van de verzekering is : 1 november 2013. Op 18 november 2013 heb ik telefonisch contact genomen met Yarden, om te vragen of mijn verzoek in behandeling is. Van hun heb ik vernomen dat ze mijn brief hebben ontvangen en dit in behandeling is. Mijn verzekering zal beëindigd worden en hierover zal ik bericht ontvangen. Er werd mij duidelijk gemaakt dat de advieskosten en distributiekosten wel betaald moeten worden. Dit is een totaalbedrag van 275 euro en dient 24 maanden lang betaald moeten worden. Dit zou volgens Yarden vermeld staan bij de voorwaarden onder het kopje bedenktijd. Bij mijn ontvangen voorwaarden staat dit niet vermeld. Dit heb ik ook telefonisch aangegeven. Ook zit ik netjes binnen de 30 dagen bedenktijd en kan nergens lezen dat ik de kosten alsnog zou moeten betalen. Ik ben het totaal niet eens met dit en wil dat deze kosten per direct komen te vervallen. Ik houd mij aan de ontvangen voorwaarden en niet de voorwaarden die Yarden telefonisch doorgeeft aan mij !

betaling voor niets?

Fri, 08 Nov 2013 12:47:31 +0000

Er kwam een man van Yarden bij mij aan de deur die mij het nodige uitlegde over hun uitvaartverzekering. Ik zelf zit bij Dela. Ik liet hem binnen en wat hij mij allemaal vertelde over Yarden klonk goed. Ach, dacht ik, ik stap gewoon over dan. NA het hele gesprek en het afsluiten van de premie, vertelde de beste man mij dat het gesprek met hem 200 euro kostte en dat dit maandelijks werd afgeschreven bij de premie die ik afgesloten had. Prima. Maar toen belde DELA mij met de vraag waarom ik over ging stappen. Zij boden dezelfde diensten en ik zat al zo lang bij hun. Je weet wel hoe dat gaat... Dus ik dacht: ja idd, ik blijf ook maar gewoon bij DELA. Dus ik de contactpersoon van Yarden gebeld en gezegd dat ik toch maar bij DELA bleef. Zijn eerste reactie was: maar jij betaalt dan wel even die 200 euro aan gesprekskosten. Dat vond ik zo raar, dat hij dat meteen zei.. Dus ik reageerde pinnig: waarom? Om een lang verhaal kort te maken kwam het er op neer dat ik daar niet onder uit kwam. Dus ik Yarden zelf gebeld. Ik heb ze verteld hoe het gegaan is, dat de Heer Doddema bij mij aan de deur kwam en pas vertelde NA het hele gesprek dat het 200 euro kostte. Maar, zei ik tegen Yarden: Ik vind het niet fair dat jullie het niet VOOR het hele gesprek zeggen dat het 200 euro gaat kosten aan gesprekskosten en wat ook is: er wordt NIET verteld dat als je binnen de 30 dagen bedenktijd de premie niet wilt nemen, dat het je dan altijd, hoe dan ook, altijd 200 euro aan die gesprekskosten gaat kosten. Daar komt bij dat ik dan ook nog distributiekosten moet betalen dus ik kom op een bedrag van 274 euro uit die ik moet betalen en ik heb niks. Ik heb een gesprek gehad met een man van Yarden ja, maar als die beste man mij had gezegd: als u een polis afsluit met mij en u bedenkt zich toch binnen 30 dagen dan moet u nog altijd 274 euro betalen, dan had ik gezegd: laat maar.. Dan was ik geen gesprek aangegaan met die man. Ik vind het niet eerlijk dat het niet duidelijk wordt vermeld VOOR het gesprek. Het wordt een beetje lacherig afgedaan NA het gesprek dat het 200 euro kost, maar niet dat je het sowieso moet betalen!!

Advieskosten

Fri, 25 Oct 2013 10:38:48 +0000

Naar aan leiding van het overlijden van mijn vader. Hebben wij een adviseur van Yarden langs laten komen, voor het bekijken van onze polissen. Hij heeft telefonisch een afspraak met ons gemaakt, en is op 09 - 10 - 2013 jl. langs geweest. Ik ben al bij Yarden verzekerd, en mijn vrouw nu ook. Maar wat schets nu onze verbazing , worden er maar liefst € 199,- advieskosten in rekening gebracht. Dit is dus nooit aan ons verteld, want als de adviseur door telefoon had gezegd, meneer houdt u er rekening mee dat u advieskosten moet betalen als ik langs kom. Dan hadden wij het wel online gedaan. En ook nog een keer € 150,- distributie kosten,komt er ook nog bij. Deze adviseur is dus niet eerlijk tegen over zijn klanten. Dit vindt ik een zeer kwalijke zaak. Ik vindt het rond uit schandalig, dat Yarden op deze manier geld wil verdienen.

Verzendbrieven

Wed, 16 Oct 2013 09:23:19 +0000

Geachte heer /mevrouw. 7 oktober heb ik bij u zegels besteld 400x en 100 verzendset rouwbrieven.Nu komen we tot de ondekking dat we nooit de verzendset rouwbrieven hebben ontvangen.We hebben de zegels 8 oktober ontvangen.Klantnummer:8583285 Yarden Uitvaartzorg Kennemerland Crediteurenadministratie 2250 Zijlweg 183 2015BG Haarlem

oplichting

Wed, 09 Oct 2013 08:56:55 +0000

Dhr Vos belde om langs te komen om de premie aan te passen om dat de betaalde premie niet voldoende was om de uitvaart te bekostigen.Toen hij kwam was het ineens niet meer mogelijk om de premie aan te passen,we moesten nieuwe polissen hebben,ook voor de kinderen want deze zijn blijkbaar niet meer tot zij 18 zijn meeverzekerd,nooit enige informatie gehad dat dit zo was.Ik had 2 polissen daar zou meneer 1 van maken..is natuurlijk nooit gebeurd.De premie zou van mijn vriend,immers hoofdverzekerde en hoofd kostwinnaar af gaan,nee schrijven ze het van mijn rekening af.Meneer gebeld,kreeg voicemail keer op keer,uit eindelijk heeft mijn vriend een boos bericht op de voicemail achter gelaten,hij belde uiteindelijk terug,hij had volgens hem alles verteld en uitgelegd maar wij waren dat vergeten omdat we zoveel informatie hadden gekregen,dus alles was onze fout.Ik vervolgens met Yarden gebeld,misschien dat de problemen op die manier opgelost konden worden,maar na 5 maanden aan het lijntje gehouden zijn,was bij mij de maat vol.Mijn polissen opgezegd.Krijg ik een brief in huis dat er nog wel 3 maanden opzegtermijn zijn,ppfff wil gewoon van yarden af!Nu denk je eindelijk van Yarden af te zijn,willen ze nog elke maand bijna 20,00 van mijn rekening afschrijven voor distributiekosten en advieskosten.....oplichters dat zijn ze!Ze gaan over lijken!

advieskosten?

Mon, 30 Sep 2013 11:15:40 +0000

vorige maand een telefoontje gehad van yarden aangezien mijn dochter 18 word in oktober. zij moet dan zelf een polis aangezien ze dan niet meer bij ons meeverzekerd is. mevrouw wenste langs te komen om dit alles te bespreken. ik zelf had dit liever via internet geregeld maar mijn man had de afspraak al gemaakt. tijdens het bezoek van mevrouw een nieuwe polis aangemaakt voor mijn dochter en nog een tijd over koetjes en kalfjes zitten praten. wat schetst echter mijn verbazing een week later? juist een rekening van maar liefst 199 euro voor advieskosten en nog eens 75 euro voor distributiekosten! waarom werd mij dit niet vantevoren verteld? dan had ik van dit vrij nutteloze bezoek af kunnen zien! ik kwam er bij het nakijken van de polissen een paar dagen later achter dat onze polissen eigenlijk onderverzekerd zijn en zat er nog over te denken om ze te verhogen bij yarden. maar na dit ga ik eerst wel even verder kijken. ik vind dit pure oplichting. na gebeld te hebben met yarden over dit alles werd mij verteld dat ik binnen 2 dagen teruggebeld zou worden. nou niet dus! ik gaf ook aan dat ik de nieuwe polis van mijn dochter wilde laten vervallen maar ook daar trekken ze zich niks van aan. de nieuwe premie voor deze polis hebben ze inmiddels van mijn rekening gehaald!

rekening 345 euro in de bus

Tue, 24 Sep 2013 07:24:06 +0000

hierbij wil ik een klacht indienenmijn ouders hebben meneer de verzekeringagent over de vloer gehad waarom...omdat hij wilde langskomen!!!!eind van het liedje...een rekening van 345 euro Waarom in vredesnaam 75 euro distributiekosten wat na navragen bij Yarden administratiekosten blijken te zijn. Dit zijn wel de hoogste die ik ooit gehoord heb,tja en dan advieskosten he gezellig meneer de verzekeringsagent wilt u nog een koekje bij uw koffie? mevrouw dat kost uw wel 199,00. Het is toch te belachelijk voor woorden een verzekering verhogen en daar dan 345 euro voor moeten betalen. hoe moeten gezinnen dit doen met twee of drie kinderen? 5x75 + 199 is 574,00 omdat het polisbedrag niet meer toereikend is HOE DURVEN JULLIE!!!! Mijn ouders kunnen dit helemaal niet betalen, Ze moeten elk dubbeltje omdraaien. ze liggen al een week snachts wakker hoe ze dit in vredesnaam hebben kunnen laten gebeuren. en hoe ze dit kunnen gaan betalen. SCHANDELIJK MENEER BOKERN zelf zal ik nooit meer een aanpassing doen aan mijn polis ik sluit wel een tweede af.

Betalen voor ongevraagd bezoek

Mon, 12 Aug 2013 04:33:16 +0000

Op 6 mei dit jaar(2013), Heb ik mijn advieur van de firma Yarden gebeld omdat ik een wijziging in mijn polis wilde doorgeven. Hij zij wel even langs te komen, dat was makkelijker. Na een gesprek van ongeveer een kwartier, en een flinke stapel papieren te hebben getekend, is hij weer weg gegaan. Paar dagen later blijkt dat ik heb getekend voor een nieuwe verzekering, met zeer ongunstige voorwaarden. Dus deze verzekering snel geannuleerd, en Yarden verzocht mijn oude verzekering voort te zetten. Na 3 maanden telefoontjes en heen en weer emailen, is dat eindelijk voor elkaar. Maar wat schetst mijn verbazing als ik weer een rekening krijg van 274 Euro voor het ongevraagd thuisbezoek van de advieur en distributie kosten van de verzekering waar ik nooit om heb gevraagd. Mijn klacht is dus dat Yarden mij diensten in rekening brengt, waar ik helemaal niet om gevraagd heb.

Advieskosten en wijzigingskosten polissen van mijn twee kinderen (18 en 20 jaar oud)

Thu, 08 Aug 2013 12:12:43 +0000

Naar aanleiding van het feit dat mijn jongste zoon 18 werd, belde ik met Yarden om te informeren of het misschien handig was hem voor een hoger bedrag te verzekeren, omdat hij vanaf dat moment niet meer automatisch meeprofiteerde van mijn verzekering. Ook vroeg ik of het mogelijk was de polis van mijn andere zoon te wijzigen, omdat ik mij toen hij 18 werd een te dure polis had laten aanpraten die bovendien doorliep tot zijn 65ste. Dit was allemaal mogelijk. De polis van mijn oudste zoon bleek veel goedkoper te kunnen en met een looptijd van 30 jaar in plaats van 45. In totaal zou dat ongeveer 1400 euro schelen. De polis van mijn jongste zoon kon ik simpelweg aanpassen door een iets hogere premie te betalen. Beide jongens waren dan ongeveer voor hetzelfde bedrag verzekerd. Maar ... ik moest dan wel 120 euro advieskosten betalen en 75 euro per polis. De kosten zouden over 2 jaar worden uitgespreid. Ik maakte natuurlijk bezwaar, maar uiteindelijk bespaar ik wel meer door de goedkopere polis van mijn oudste zoon. Via de mail ontving ik vervolgens het 'Dienstverleningsdocument'. Toen ik dit aandachtig had doorgelezen, viel mij een passage op. Naar aanleiding daarvan stuurde ik een persoonlijke mail aan mijn adviseur, die als volgt luidde: Op 1 augustus schreef ik u de volgende mail. Misschien heeft u deze over het hoofd gezien. Om die reden stuur ik hem opnieuw. Na het dienstverleningsdocument te hebben doorgelezen, vraag ik mij nog het volgende af. Bij punt 5 staat: 'Wij kunnen, naast de wettelijke verplichtingen die wij al hebben, de donkergedrukte activiteiten verrichten voor het onderhoud van uw contract. - Regelmatig vergelijken of er nieuwe of vernieuwde producten zijn die mogelijk beter bij uw (persoonlijke) situatie passen. Wij brengen hiervoor geen extra kosten in rekening.' Op grond van het bovenstaande zouden mijns inziens geen advieskosten in rekening gebracht moeten worden, gezien het feit dat ik al een contract heb. Waarom moet ik in mijn geval toch advieskosten betalen? Helaas kreeg ik geen antwoord op mijn mail. Enkele dagen stuurde ik nog een herinnering, maar weer kreeg ik geen antwoord. Vandaag ontving ik een rekening voor advies- en poliskosten.

Wat krijgen mijn kinderen, nadat de crematie heeft plaatsgevonden op grond van de gegevens die bij u vermeld staan?

Tue, 30 Jul 2013 19:19:35 +0000

Antwoord op bovenstaande vraag. € 3800. Wanneer we de crematie laten verzorgen door Monica Zeegers te Overasselt, zal Yarden kosten vergoeden na overlegging van nota's. Dit antwoord kreeg Monica Zeegers.Conclusie: Men moet ons alles laten verzorgen en het bedrag van € 3800 is ons niet bekend.

Moet ineens kosten betalen voor de adviseur.

Thu, 25 Jul 2013 07:02:41 +0000

Paar weken geleden een adviseur gehad van Yarden. Hij heeft verschillende polissen voor ons aangepast omdat ik al 46 jaar lid ben van de club. Nou blijkt dat hij tussen alles wat ik moest tekenen ook een formulier gedaan heeft waar zijn advieskosten van €199.00 opstonden. Ik heb het niet gezien omdat ik zoveel formulieren moest tekenen en dus niet alles lees, ook had ik vertrouwen in de firma omdat ik daar al 46 jaar ben. Na een poosje kwam ineens een rekening met distributiekosten en advieskosten. Of ik even € 349.00 wilde betalen. Adviseur gebeld wat dit was en hij zou alles regelen want dit was niet goed volgens hem, heb het ook zwart op wit dat hij het ging regelen. Hij zou ook nog wat andere dingen regelen maar u voelt het al, niks meer van hem gehoord. Nog een paar keer gemaild en hij zou bellen voor een afspraak maar moet nu nog steeds bellen. Hoofdkantoor gebeld en moet zeggen, goed behandeld door een collega adviseur. Maar hij kon niets voor mij betekenen helaas, het moest gewoon betaald worden. Ik moest maar een mail sturen naar de chef van het ......, dhr Aris Beenekamp. Wederom tot op heden niets gehoord. Ik vind het niet kunnen dat niemand iets zegt over deze advieskosten, niet bij het maken van een afspraak en niet bij het gesprek, maar wel stiekem een formulier ertussendoor doen zodat je ook die tekent. Verder vind ik het een absurd hoog bedrag voor het werk dat deze mensen doen, wel goed verdienen, 4 klanten op een dag, €800.00 in je zak en daarna gewoon niets meer laten horen. Ik zal dan ook iedereen afraden om met deze firma in zee te gaan, je wordt bedonderd waar je bij staat.

Yarden.......

Fri, 19 Apr 2013 11:31:37 +0000

Onaangekondigd staat een adviseur voor de deur want mijn polissen moeten worden omgezet. "s avonds heeft hij een gaatje. Toen ik aangaf dat dit niet uitkwam was deze meneer beledigd. Vervolgens gebeld dat ik hiervan iet gediend ben en het telefonisch wenste af te wikkelen. Deze persoon kwam heel professioneel en vriendelijk over. Echter zou ik binnen 5 dagen de nieuwe polissen ontvangen. Twee weken later nog geen polissen maar wel een rekening met distributiekosten. Uiteraard weer gebeld, maar de polissen volgen nog en kunnen niet opgezegd worden en o ja de distributiekosten moeten in alle gevallen betaald worden. Op de brief die ik wel ontvangen heb, staan de persoonsgegevens verkeerd, dit heb ik ook gemeld, ik kreeg alleen de opmerking dat dat heel vervelend is. er is niet eens gevraagd wat er fout was of wat het juiste zou zijn. Schandalig..... Op internet gekeken en o ja die tussenpersoon die zichzelf uitnodigde kost ook nog een 199 euro. Dit mag niet kunnen.

Opzeggen polis

Tue, 09 Apr 2013 21:11:22 +0000

Eind november hem ik drie aanvullende polissen opgezegd. Hierbij wist ik dat er een opzegtermijn van twee maanden in acht genomen werd, zoals in de overeenkomst staat. Na deze periode hoopte ik het te ontvangen bedrag te ontvangen, maar bleek dat er ergens staat dat er ik geloof 12 weken na het beëindigen van de polis word genomen om tot uitbetaling over te gaan. Met andere woorden 5 maanden voordat de polis is opgezegd, oja, wel gewoon doorbetalen. Ik kan begrijpen dat er administratief het één en ander moet worden geregeld. Ik denk dat dit met goede wil in een uur kan gebeuren, in ieder geval in een dag. Dat ze nog meer te doen hebben kan ik begrijpen, dus een week zou moeten lukken, laten we zeggen een maand. Maar vijf maanden???? Ik hoop niet dat bij het overlijden alle nabestaanden vijf maanden in financiéle onzekerheid verkeren.

Absurd lange periode om afkoopwaarde over te maken

Thu, 04 Apr 2013 10:06:08 +0000

Yarden uitvaartverzekeringen nv Transistorstraat 10 1322 CE Almere Santpoort-Noord 04-04-2013 Betreft afwikkeling afkoop uitvaart verzekering polis Geachte mevrouw, mijnheer, Langs deze weg willen wij ons ongenoegen uiten over de afwikkeling van het beëindigen van onze uitvaart verzekering bij Yarden. Wij hebben voor 1 februari 2013 onze verzekering op gezegd, na telefonisch contact op 3-4-2013 blijkt dat per 1 april deze verzekering is stopgezet. Waar wij verschrikkelijk boos om worden is dat de afkoopwaarde pas over 4 a 6 weken bij ons op de rekening bijgeschreven wordt. Dit is onacceptabel, het argument wat de medewerker van Yarden hiervoor geeft is dat deze tijd nodig is om alles administratief af te wikkelen. Een vreemde gang van zaken want het is van voor februari bij Yarden bekent dat de polis afgekocht gaat worden. Ik heb dan ook besloten Yarden voor te dragen voor de koude douche bij Tros Radar. Daarnaast zijn er aardig wat klachten over Yarden op het internet te vinden over hetzelfde onderwerp, ik ga deze klachten bundelen en deze eveneens aan een consumenten programma aanbieden. Wellicht kunnen ze hier tevens een leuk item over maken en mag de woordvoerder van Yarden daar op visite komen om daar zijn excuses te maken over de hele gang van zaken. In afwachting van uw reactie, J.M. van Nassaulaan 15 2071 VA Santpoort-Noord 06 41 86 95 96

Afkoop uitvaartverzekering

Wed, 03 Apr 2013 14:12:57 +0000

Na het zoveelste telefoontje betreffende weer een verhoging van premie en verzekerde bedragen waarbij het ons wederom meer geld zou gaan kosten besloten de uitvaartverzekering stop te zetten. Een brief gestuurd met daarin de opzegging. Per 1 april wordt deze stopgezet en zullen ze de afkoopsom overmaken. Echter wordt er gewoon 28 maart geincasseerd voor de maand april. Na een telefoontje met Yarden kwamen we tot het volgende. De incasso moesten we zelf maar terug boeken, er stond wel in het systeem dat de verzekering beeindigd was maar de incasso was niet verwijderd. Een slechte zaak lijkt me. Daarnaast werd er meegedeeld dat de afkoopsom pas na 8 weken uitbetaald zou gaan worden. Van ons eisen dat de premie volledig is betaald maar als wij de polis afkopen, netjes twee maanden opzegtermijn in acht nemend en alles volgens hun regels doen, stellen hun doodleuk dat we maar even moeten wachten op de afkoopsom.Onbegrijpelijk!

nog steeds incasso's van de premies van onze in februari dit jaar al opgezegde uitvaartverzekeringen

Tue, 14 Aug 2012 08:35:04 +0000

Geachte heer/mevrouw Beide bedrijven hebben een zeer slechte en gebrekkige communicatie zowel intern als extern en een extreem klantonvriendelijke houding. Er wordt nu in augustus nog steeds premie geincasseerd van de uitvaartverzekeringen die we eind februari dit jaar al hebben opgezegd! Dit hebben we schriftelijk gedaan en Yarden verzocht om per omgaande de ontvangst te bevestigen, nooit iets vernomen, klantenservice gebeld, die mochten geen mededelingen doen omdat de opzegging moest verlopen via de tussenpersoon, contact gezocht met tussenpersoon Rigter en Terpstra Assurantien te Zwolle, deze meldt na twee maanden wachten op een reactie doodleuk dat Yarden 2 maanden opzegtermijn hanteert! Zij hadden ons bericht doorgestuurd gekregen van Yarden maar er ook geen enkele actie op ondernomen. De nieuwe uitvaartverzekering was echter al ingegaan dus van het gebrek aan communicatie tussen Yarden en Rigter zijn wij de dupe geworden en hebben we al twee maanden dubbel premie moeten betalen. Na hevig aandringen per email en telefonisch onzerzijds hebben we uiteindelijk per email bevestigd gekregen van tussenpersoon Rigter en van Yarden dat onze uitvaartverzekeringen per 1 juni worden beeindigd. Maar op 30 juli werd gewoon de uitvaarpremie weer geincasseerd en dit dit weekend heb ik als klap op de vuurpijl een brief van de tussenpersoon Rigter en Terpstra Assurantien te Zwolle ontvangen op Yarden briefpapier dat de einddatum van de verzekeringen is gezet op 1 november! En ze blijven gewoon de premie incasseren, dit tewijl ik vorige week de rode kaart voor stopzetting van hun incasso aan hen heb verstuurd. Laat me raden, niet ontvangen zeker!!? Hier zijn gewoon geen woorden voor, dit zijn mafiapraktijken van de eerste orde. Wat moet die administratie bij Yarden en bij Rigter een puinhoop zijn. En wat kan ik doen om deze mafiapraktijken te stoppen? Want ze luisteren kennelijk nergens naar. Graag uw advies! Alvast bij voorbaat dank/vriendelijke groet, Gerda van der Weide Coniferenlaan 17 8051 BL HATTEM TEL 038/4442367 email gerda.eric@ziggo.nl

Dure gedwongen winkelnering bij overlijden

Mon, 23 Apr 2012 12:21:46 +0000

Mijn moeder had een overlijdenspolis bij Yarden. Dat was voorheen een uitkering in natura, maar die had Yarden (al jaren geleden) omgezet naar een vast bedrag. Mijn moeder is in het februari overleden en dan moet je dat, telefonisch, melden bij Yarden. Gedaan maar dan wordt je direct doorverwezen naar "hun" uitvaartondernemer, Proosdij. Gelukkig zagen we mijn moeders dood aankomen en hadden van te voren bij 3 uitvaartondernemers offertes aangevraagd voor een eenvoudige uitvaart. De ondernemer van Yarden, was een kleine € 1.900,= duurder dan de 2 andere (op een bedrag van in totaal € 5.000,=! Van het totaalbedrag ging dan zg. 32% ledenvoordeel van af, maar dan bleef die duurder dan de 2 andere. Bovendien was Proosdij niet bereid om over de inhoud of uitvoering te praten! En die zou je moeder moeten begeleiden? Dacht het niet. Van Yarden hebben we, op de uitkering na, niets meer gehoord; niet eens een condoleance! Uiteindelijk bleef er honderden Euro's aan eigen kosten over. Mijn moeder had het goed geregeld, maar Yarden heeft de winst. Les: zelfs bij een spoedoverlijden: vraag altijd ook een andere uitvaartverzorger een offerte aan. Er zitten uitzuigers tussen! Dan heb je dubbel verdriet.

Afkopen polis

Sat, 17 Mar 2012 10:11:59 +0000

Ik heb mijn uitvaartverzekering beeïndigd bij Yarden en heb recht op een afkoopbedrag. Nu heb ik een brief gekregen gedateerd 25 januari 2012, waarin staat dat ik binnen 4 weken dit bedrag zal krijgen, er zijn 2 maanden opzegtermijn. Volgens mij heb je dan in maart recht op dit bedrag. Nu heb ik gebeld en wordt me verteld dat ik de afkoopsom pas 2 maanden na premievervaldatum ga krijgen en dat is dus 01-01-2013. Nu breekt mijn klomp, ik moet het dus anders lezen wordt me verteld. Maar zoals het er staat wordt binnen 4 weken de afkoopsom overgemaakt, er staat niet bij vanaf welke datum die 4 weken ingaan en dat moet je dan zelf maar uitvogelen. Ik kan me tot niemand richten wordt gezegd, schrijf maar een bezwaar, ja als we daar aan gaan beginnen wordt het vanzelf 01-01-2013, ik weet hoe dat gaat. Ik wil niet meer verzekerd zijn bij Yarden en wil niet wachten op een premievervaldatum, wat een onzin.