KLACHT.nlXXLhoreca klantenservice & klachten

Insectenlamp verdelgt geen insecten

Sender 37 — Fri, 04 Aug 2023 11:27:43 +0000

Hier een hele dure insectenlamp gekocht die je bij andere webwinkels voor minder dan de helft kunt kopen. De insecten zien de lamp niet, vliegen er gewoon langs. De verkoper hier op aangesproken dat ik de lamp retour wil sturen omdat hij niet aan de verwachting voldoet. Vervolgens een mail gehad hoe ik de lamp wel zou moeten gebruiken volgens hun. Dat gedaan en nog steeds geen insect gevangen. Weer hier op gewezen dat het product niet voldoet en dat ik het retour wil sturen. Het antwoord is de lamp gaat aan dus het product doet het. Mijn antwoord maar het verdelgt geen insecten. Deze verkoper wil het product dus niet terugnemen omdat de lamp aangaat maar het verdelgt geen insecten wat het wel moet doen volgens de product omschrijving

Iets besteld en niet goed

Fri, 01 Dec 2017 17:30:38 +0000

Ik heb paar dagen iets besteld voor een behoorlijk bedrag. Maar van te voren aantal keren gebelt en gemailt voor te vragen dat het inderdaad dat produckt is wat op internet staat. Nou drie personen van xxlhoreca zeggen ja het klopt. Ok dan laat maar komen besteld en betaald twee dagen erna had ik alles in huis. Het was dus niet wat er op internet stond laten nakijken door bedrijven alles nee het is niet het matriaal en product wat er op de site stond. Weer gebelt en ze houden vol van wel. Heb gezegt dat ze het de fabrikant moeten na vragen en daar komen we achter dat ik gelijk had. Oke we hebben toen geregeld dat het op word gehaald en dat ik mijn bedrag terug krijg. Is goed mevrouw ik mail u straks wanneer wij het komem ophalen. Wachten wachten en nog eens wachten dag erna stonden ze om half acht smorgens aan de deur om het optehalen maar ik had de goederen nog op het bedrijf staan en zeg tegen de chauffeur ik heb de goederen op bedrijf staan sorry maar ik wist niet hoelaat u kwam dat zouden ze mij laten weten chauffeur kon niet wachten begrijpelijk.als ik wist dat hij de dag erna zo vroeg al kwam had ik alles al gehaald. Ik xxl horeca terug opgebelt en ze zeiden dat ik het zelf schuld was en dat het mij nu 75euro kosten om de chauffeur terug te laten komen. Nou ik zeg tege de persoon nee u zou mij wat laten weten wanneer en hoelaat. Weet je wat ik als antwoord krijg nee wij lagen zonder internet dus ik kon u niks laten weten en ben het zelf schuld en moest maar 75euro betalen. Dit vind ik geen styl en zeggen ze dan dat ik het ben terwijl hun zonder internet zatten. En nu twee dagen verder krijg ik geen antwoord meer alleen maar wij mailen u wanneer se het komen ophalen na 5keer is er nog steeds niks geregeld en weet ik van niks. Ik ben hier niet vangedient hoe ik word behandeld. Nadat ze zelf alleen maar fouten maken. Slechte webshop en klantenservice!!!!! Hoop dat iemand goede tips voor me heeft want laat het hier niet bij zitten. Ben zo kwaad!!!!

Omgeleid

Sun, 12 Nov 2017 10:27:36 +0000

Op de 11de van de 11e (had ik het beter moeten weten - 11 nov 2017) was ik op zoek naar melkkannetjes en via Google terecht gekomen op wat ik dacht de site van XXL Horeca gekomen. Gevonden wat ik wou hebben en via iDEAL afrekenen. Laat op de avond dus helaas minder attent en ben doorgeleid naar wat volgens jullie site bekend staat als een oplichters rekening. NL48 DEUT 0319 8877 74. en dus €17,63 lichter. Ik kom er pas achter daar ik verder geen bevestiging krijg van mijn bestelling etc. Vandaag via beslist.nl weer melkkannetjes (toevallig nu weer bij de juiste XXL Horeca) en nu wel met een orderbevestiging en leveringsinfo.

Oplichting bij XXLhoreca.nl?

Mon, 10 Jul 2017 12:43:52 +0000

in een verkoopsactie van 5 juli tot 11 juli bestel ik bij XXLhoreca.nl een aantal wijnkoelers voor mijn zaak aan de actieprijs van 7,5 euro. Op de website staat het item in voorraad en leverbaar, en aangezien het de eerste dag van de actie is, lijkt me dat ook logisch. 5 dagen later ontvang ik echter een e-mail van de klantendienst dat deze emmers niet leverbaar zouden zijn wegens niet in voorraad. Men biedt mij een aantal alternatieven aan, telkens een pak duurder dan diegenen die ik wenste te bestellen. Wanneer ik ga kijken op de website, stel ik echter vast dat het item nog steeds in voorraad staat! (zie bijlage). Is dit een lokitem om mensen te misleiden en duurdere producten te laten aankopen? Zo lijkt het alvast wel.

niet ontvangen producten

Tue, 13 Dec 2016 14:29:42 +0000

meer dan een week op onze spullen te wachten en niemand weet waar di spullen zijn,de chaffeur kan de adres niet vinden...zeg hij,al 8 keer gebeld,maar ze weten niet waar die is...tot nu nog geen pakje gekregen van 250 euro inhoud,en de geld willen ze ook niet terugstorten tot ze weten waar die is

Vieze aanslag en vieze vlekken in pan en die is niet schoon te krijgen

Fri, 04 Mar 2016 10:24:48 +0000

Dit is het antwoord wat ik kreeg na klacht dat na 2 keer koken al aanslag en vieze vlekken in de nieuwe pan gekocht op de website https://www.xxlhoreca.com/nl/ te zien . Beste Eugene, De technische dienst heeft hier naar gekeken. Hier gaat het om aluminium pannen. Het probleem komt vaker voor dat de pannen “te goed worden schoongemaakt”. En daar is aluminium gevoelig voor. (RVS niet)