KLACHT.nlxxl-shop.nl klantenservice & klachten

Wacht al een half jaar op mijn geld terug

Ludvik — Wed, 24 Aug 2022 14:21:07 +0000

Mijn dochter heeft in december een camera gekregen. Helaas werkte de camera niet. Na telefonisch contact de camera in januari terug mogen sturen. Na vaak bellen en mailen wachten we nog altijd op ons geld terug.

Retourzending ivm defect zelf betaald

Caspari — Wed, 17 Aug 2022 08:58:14 +0000

Ik heb als cadeau voor een collega een mediaspeler aangeschaft bij de xxl-shop. Deze bleek defect te zijn. Wettelijk gezien is een webshop verplicht om in het geval van een defect de kosten voor retourzending op zich te nemen. Dit weigert xxl-hop. Ik heb na retourzending wel een nieuw exemplaar ontvangen. Deze werkt naar behoren. De kosten voor retourzending heb ik echter nooit ontvangen. Ik heb hier meerdere malen over gemaild. Zonder resultaat. Er wordt zelfs niet meer gereageerd.

draadloze deurbel gekocht maar functioneert niet met batterijen

Jako58 — Mon, 11 Jul 2022 20:42:47 +0000

Goedendag, Had een Eken V7 videodeurbel gekocht en tot mijn spijt werkte deze alleen op 220v en niet op opgeladen batterijen. (getest en 100% opgeladen.) Nadat ik hiervan melding had gemaakt via telefoon en via mail liet de afhandeling op zich wachten. ( lees GEEN respons.) Nadat ik diversen malen gebeld en gemaild had kreeg ik eindelijk na ruim een maand de opdracht om de bel los en zonder accessoires retour te sturen, dit gedaan en daarna wederom geen respons.In de retour voorwaarden staat alles in orginele verpakking retour en met retour formulier anders word het niet in behandeling genomen, ik heb hier mail dat ik alleen de bel retour moest sturen a € 7.25 verzendkosten. Wederom gebeld en via een callcentermedewerker ( ander bedrijf die alleen de mail opneemt en doorstuurd) er op geatendeerd dat hij er spoed bij zou zetten zodat ze binnen 48 uur respons zouden geven. Wederom niets gehoord. Morgen maar weer bellen, dit heb ik bij een bedrijf nog nooit meegemaakt, hier werken ze zeker met een incapabel personeelsbestand die nog nooit gehoord hebben van after sales. Als ik achteraf de recensies lees is het ook wel duidelijk dat dit een bedrijf is die nog veel werk heeft om zijn klantenbestand uit te breiden. Mijn voorstel is om het aankoopbedrag terug te storten zodat ik bij een gerenommeerd bedrijf een andere bel aan kan schaffen .

Niet terug nemen van artikel

Akie81 — Wed, 06 Apr 2022 13:40:56 +0000

Ik had 2 camera's besteld. 1 van de twee uit de verpakking gehaald om te proberen. De camera werkte slecht. Weinig wifi bereik. Hierdoor netjes terug gestuurd in originele verpakking. Nu willen ze het niet terug nemen. Want volgens hun zit er een krasje op de stekker. En het plasticzakje om de stekker zou er niet meer bij zitten. Nu weet ik zeker dat het origineel is terug gegaan. Camera in middels terug gestuurd gekregen. Geen kras te bekennen. Echt belachelijk dit.

Geen service

Marella van der starre — Mon, 07 Feb 2022 23:29:48 +0000

Had een nagel frees gekocht maar het motertje werkte meteen de eerste keer al niet lekker dus ik wil hem retourneren en mijn geld terug maar ze nemen die niet retour van wegen hygiëne, wat ik begrijp maar dat ding hoeft opnieuw verkocht te worden hij is defect!

Geen service

Ar1976 — Fri, 24 Sep 2021 12:13:12 +0000

Een communicatie voor op de motor besteld, nu is de houder gebroken zonder reden..valt niet onder garantie? Kan een nieuwe bestellen...kosten 26 euro excl verzenden. Slechte service en de kosten zijn de helft van een nieuwe. En het is binnen een jaar gebeurd

xxlshop doet niks voor u

robedoes — Fri, 21 May 2021 21:47:06 +0000

XXlshop o plichter,koop hier geen spullen want als je garantie nodig heb zijn ze niet thuis. u bent gewaarschuwd

krijg geen reactie op mails

januari 2021 — Wed, 16 Dec 2020 07:18:59 +0000

Ik heb twee hondenriemen gekocht maar wil die retourneren. Heb inmiddels 4 mails gestuurd maar geen reactie

Komen hun afspraken niet na

Marionneke63 — Thu, 15 Oct 2020 12:54:15 +0000

Op 9 oktober een video deurbel bezorgd gekregen van xxl shop. Ik ben absoluut niet tevreden met het product en meteen op 9 oktober volgens hun regels een retourmail gestuurd waarna ik dan een mail terug zou krijgen met adresgegevens en goedkoper terug sturen. Deze mail moet ik nog steeds ontvangen,heb elke dag gebeld en gisteren heb ik gezegd dat dat de laatste keer is dat ik gebeld heb. Zij moeten hun geld nog krijgen omdat ik voor achteraf betalen gekozen heb(gelukkig). Maar ze krijgen geen cent van mij omdat zij zich niet aan gemaakte afspraken houden en ik er alles aan heb gedaan om het pakketje retour te kunnen sturen. NOG NOOIT ZO EEN SLECHTE WEBSHOP MEEGEMAAKT EN KOOP ER NIETS MEER!!

defecte radio retour gestuurd

kennyvanginderen — Tue, 13 Oct 2020 13:54:24 +0000

wij hebben op xxlshop een autoradio gekocht echter was deze na een halve week al defect (scherm blijft zwart). krijgen via mail het adres en formulier om retour te sturen. deze opgestuurd en nog eens 17€ kwijt voor de verzending hiervan! (is opgestuurd binnen de termijn) het enige dat we weten is dat de radio in juli is aangekomen en dat alles vertraging heeft door covid-19. dit is nu al bezig van Eind Juli 2020. De klantendienst kan enkel zeggen dat ze het zullen doorgeven via de mail. en dat wij binnen de 48 uur antwoord zouden krijgen. heb ondertussen ook al laten weten dat ze het geld maar gewoon moeten terug storten! ondertussen zijn we al 3 maand verder en we weten nog steeds niets! ben het bellen ondertussen wel beu!

Bestelling geannuleerd en toch verzonden Xx-shop.nl Ordernummer 53840

wily01 — Tue, 22 Sep 2020 11:24:06 +0000

Ik had iets besteld zaterdag 19 sep maar daarna een uur later had ik er geen goed gevoel bij toch maar geannuleerd een mail gestuurd naar xx-shop ze gingen het annuleren.Vandaag maandag 21 sep krijg ik een email dat het pakket verzonden was hoe kan dat ?Ik wil mijn geld terug.Ik weiger het pakket aan te nemen.En bij retour moet ik dan nog verzending betalen wat ik heb geannuleerd heb.Dat is puur oplichting.Slechte betalers !!!! Weigeren terug te betalen.

niet terugbetalen

ruudpenning — Wed, 10 Jun 2020 11:38:44 +0000

heb een tijdje geleden een autoradio gekocht maar die paste niet. heb de radio binnen de termijn teruggestuurd en gevraagd of t bedrag willen terugstorten. tot op heden nog niets terug na 3 x mail contact te hebben gehad. elke keer dat ik antwoord kreeg kwamen weer met t verhaal ivm de corona

sportcam van shitkwaliteit

inhetootjegenomen — Wed, 27 May 2020 17:13:35 +0000

Ben in bezit van een goede action camera ,waarvan helaas de accu niet meer leverbaar is. Dus dacht ik ik koop een andere actioncamera met accu bij xxlshop. Helaas shitkwaliteit ,scherpte is slecht en bij een beetje zon loopt de lichtregeling in de soep. De specificaties kloppen ook niet.

waardeloze bedrijf4990949977

hansje9 — Tue, 05 May 2020 08:06:05 +0000

Heden 05-05-2020 heb op 10-04-2020 een smart horloge besteld,deze binnen 3 dagen was deze binnen gekomen ( niet vragen hoe) toen ik de horloge uit de verpakking haalde,bleek het toch niet te zijn,wat ik ervan verwachte( kon er niet mee internetten) deze optie zat er ook niet op,maar wel met deze optie besteld. Heb meerdere malen contract gehad via mail als telefonische onderhoud,en men kreeg een neerbuigend antwoord ( geen professionele houding) in de algemene voorwaarden staat vermeld,als men het artikel nummer nummer naar hun mailde,zou men een link krijgen om de horloge op goedkoper manier te kunnen retourneren. Stuur een mail met als onderwerp retour aanvraag ‘uw ordernummer’ naar info@xxl-shop.nl. U ontvangt een persoonlijke link waarmee u goedkoper, sneller en gemakkelijker kunt retourneren, het retour adres word automatisch aangegeven. Dit 2 keer gedaan en ben nu nog aan het wachten,op een mail voor retourneren label,dit nu bijna 3 weken terug. Meerdere malen hiervoor gebeld gehad,geen respons,meerdere malen gemaild gehad,geen respons. Wat een onprofessionele houding heeft de organisatie,en nalatig als ingebrekestelling in eigen algemene voorwaarden.

dashcam

janmac — Wed, 18 Mar 2020 18:07:47 +0000

nieuwe dashcam gekocht, krijg ik een gebruikte

Bestelling klopt niet

Denise19879 — Wed, 18 Mar 2020 14:56:45 +0000

Ik heb een acryl set besteld netjes gekregen daar niet van maat de vloeistof was helemaal leeg volgens mij was het flesje al heel oud.ben al weken aan het bellen en mailen maar krijg geen reactie..zeer triest gewoon !!

retourneren van niet werkend produkt- XXL reageert niet!

ipcamera — Wed, 11 Mar 2020 08:29:32 +0000

Al 4 maal gemeld dat ik op basis van het non-conformiteitsbeginsel het niet werkend produkt wil retourzenden. Geen enkele reactie!

Product niet compleet waardoor niet gte gebruiken

SkyesA — Fri, 10 Jan 2020 12:06:20 +0000

2 setjes TV- beugels besteld. Echter bij 1 doos mist zowel de handleiding als ook het Montagemateriaal, en bij de andere doos zit wel de handleiding maar mist ook het montagemateriaal. Zonder het montagemateriaal is de Beugel onbruikbaar. Mail gestuurd dat het incompleet is. Geen reactie ontvangen. Het nummer gebeld op de site: Melding dit nummer is niet in Gebruik!!

Niet compleet en werkt niet

java123 — Mon, 06 Jan 2020 10:00:26 +0000

4 keer in contact geweest met xxlschop maar word niet gereageerd op de telefoon en de emails. heb zelfs de koop ontbonden maar wordt niet op gereageerd.

Slechte service

Gera127 — Fri, 27 Dec 2019 18:14:24 +0000

Terugsturen van produkt is drama. Mail wordt niet op gereageerd, bellen heeftvgeen zin want is een centrale die geen idee hebben hoe het werkt. Na vele mails en telefoontjes eindelijk het adres gekregen om te retouneren. Hebben ze het pakje niet opgehaald terwijl het er al weken lag. Ik kreeg net mail dat het pakketje binnen was maar niet binnen de 14 dagen en kapot ( de controller is niet eens uit de verpakking geweest). Ik krijg daarom mijn geld niet terug!!!!!

Geen enkele reactie om product te retourneren

Edo.frijters — Tue, 10 Dec 2019 18:42:00 +0000

IK Heb een defecte mediabox H96 geleverd gekregen welke ik wil retourneren , nergens een retouradres te vinden . Volgens de regels van Xxl-shop.nl moet je eerst een e - mail sturen waarna ze jou vervolgens een link zouden moeten sturen met de retourgegevens .al meerdere e- mails verder en geen enkele reactie. Het tel nr wat ze hebben is een telefooncentrale die alleen je klacht aannemen en doorspelen aan de xxl-shop.nl , waarna je vervolgens weer niks hoort. I

beloven maar niet doen

Pierre schenkel — Wed, 16 Oct 2019 14:30:49 +0000

Heb op 2juli een mediaspeler voor Android gekocht. Functioneert maar bestelde tel. De gebruiksaanwijzing, die zou binnen 48 uur komen het is nu 15 oktober en nog steeds niet gekregen xx tel en mails geen resultaat. Kreeg daarvoor 13.50 aanmaning kosten. Het enigste nodig wat een copie van. De gebruiksaanwijzing

Retour zenden

Mirian01 — Tue, 15 Oct 2019 14:03:34 +0000

Wij hadden een mini beamer bij xxl-shop besteld, maar deze deed niet aan onze verwachtingen. Dus wilde deze terug sturen. Na het retourformulier downgeloaden en ingevuld te hebben, plus een mail gestuurd. Helemaal geen tegen bericht ontvangen. Hebben toen nog twee mails gestuurd, geen reactie. Daarna twee keer telefonisch contact gehad, konden ons ook niet verder helpen. Hebben toen uit alle ergnis op onze eigen kosten de beamer terug gestuurd. Toen drie weken erna krijgen wij de beamer weer thuis gestuurd. Dus nu zitten wij alweer met de beamer in de maag. Het ergste is wij hadden de beamer begin augustus besteld met betaling via Klarna. Nu hebben de beamer begin oktober weer ontvangen, maar bij Klarna staat deze bestelling open en krijgen dadelijk nog meer kosten via aanmaningen en wij kunnen er niets voor. En zijn niet van plan om ook maar voor welke kosten op te komen.

3x 18650 oplaadbare batterijen 3500mah 3.7V

Fri, 27 Sep 2019 15:10:35 +0000

Op 25 september 2019 heb ik 3 bovenstaande oplaadbare batterijen gekocht. Er werd beweerd : vandaag besteld morgen (donderdag) in huis. Het is nu vrijdag en heb nog niets ontvangen. Via track en tracé staat steeds zending bij Post NL.

levering verkeer product

Thu, 01 Aug 2019 08:23:32 +0000

Ik heb een zuignap raamhouder voor de Garmin Nuvi 50 besteld op de website. Bij ontvangst blijkt de houder net te passen op mijn apparaat. Ik heb direct een mal gestuurd met een foto van de originele houder en ontvangen houder naast elkaar maar hier geen reactie op ontvangen. Vervolgens heb ik via de website vernomen dat er een retour formulier ingevuld moet worden. Dit heb ik gedaan maar wederom heb ik geen enkele reactie ontvangen. Betreft order 43905

Geen reactie op mail

Thu, 20 Jun 2019 20:30:43 +0000

Ik heb bij XXL-shop een set xenon lampen besteld. Één van de lampen bleek na montage slechts op 50% o.i.d. te branden, of verkeerd in zijn houder te schuiven waardoor het lichtbeeld totaal niet klopte. Ik heb mijn bevindingvraag met foto’s en uitleg ruim een week geleden op de mail gezet, maar geen reactie ontvangen. Na het eerste ritje was de betreffende lamp overigens ook gelijk defect. Aangezien ik nog geen reactie op mijn eerste mail ontvangen had en heb, heb ik drie dagen geleden nogmaals gemaild. Ook gelijk met de aanvulling dat de betreffende lamp ook gelijk defect gegaan is. Ik heb duidelijk benoemd dat ik graag hoor wat hun reactie hierop is en dat ik mij ook beroep op de garantie van het product. Ook op deze mail volgt slechts radiostilte. Ik hoop door nu gelijk aan de ‘bel’ te trekken dat deze verse situatie snel opgelost kan worden, aangezien de oplossing naar mijn mening zeer simpel kan zijn...

100% Nepproducten

Sun, 16 Jun 2019 11:35:11 +0000

100% nepproducten Wat een triestigheid, had ik de reviews maar eerder gelezen. Dit zijn criminelen die gewoon nep producten verkopen. Gewoon goedkope Chinese rommel die het niet doen. Ik snap niet dat hier niets aan gedaan wordt. De politie heeft het te druk met andere zaken, zodat deze heer gewoon zn gang kan gaan.

Geen contact tbv Retour

Thu, 25 Apr 2019 07:27:11 +0000

Ik heb reeds een laptop gekocht en wil deze terugsturen. Kwaliteit valt me erg tegen. Nu krijg ik het bedrijf helemaal niet te pakken? Reageren op emails doen ze ook niet? Ze moeten mij een retouradres sturen namelijk?

retourneren

Tue, 12 Mar 2019 15:36:29 +0000

wij willen iets retourneren maar krijgen maar steeds geen retouradres. Wachten ze tot de termijn verlopen is ofzo

Geen reactie van retourzending

Sun, 10 Mar 2019 08:27:09 +0000

3 keer een mail gestuurd met verzoek om een retouradres maar wordt niet in behandeling genomen. Product werkt niet naar behoren en moet binnen 14 dagen teruggezonden worden en nu is er al 8 dagen overheen en ze zouden binnen 48 uur reageren.

nep artiekelen

Fri, 08 Mar 2019 15:24:38 +0000

Via een goede vriend bestelde ik 2 action camera's van het merk SJ4000 , helaas werkt geen 1 van de 2. Deze blijken nep te zijn. Normaal zouden het de sj4000 moeten zijn ,maar ik heb 2 nep camera's gekregen.

Geen reactie nav klacht

Tue, 19 Feb 2019 18:59:20 +0000

Heb een media stream kastje gekocht bij xxl shop. Nadat deze binnen kwam was het onmogelijk deze te koppelen aan mijn wifi Onduidelijke handleiding, waarbij ik zeer de indruk heb dat deze niet bij het geleverde product hoort. Diverse keren gemaild maar geen reactie. Koop niets bij deze oplichters mensen!!!!!!

defect product

Mon, 04 Feb 2019 12:01:31 +0000

Draadloze kop telefoon gekocht. Thuis uit gepakt, en 1 kant lag kussentje er af. Deze was afgebroken. Mail gestuurd ( 3x ) 1 maal reactie dat je hem er op kunt klikken en draaien... no way. Had foto bij gevoegd dat binnendraad door was... Via garantie formulier geen reactie. Verder geen reactie, geen garantie, geen service...geen fatsoen.

Namaak goederen en absoluut geen reactie..

Sat, 02 Feb 2019 16:21:42 +0000

Begin december 2018 camera’s gekocht en dezelfde week geleverd.......maar dan. De camera’s zijn duidelijk namaak. 1 gebeld voor uitleg,reactie” u moet klachtenformulier invullen op de website. Nadien geen reactie. Hun uitleg” oohh, dat hebben wij niet aangekregen. 2 Nog eens gebeld, hun reactie ‘“ u moet per mail een klacht indienen. Ook gedaan,weer geen reactie . Nog eens gebeld, weer, ja we gaan dit bespreken. We zijn twee maanden verder, totaal geen reactie meer. Conclusie DIT IS EEN FRAUDULEUS BEDRIJF.

Zeer slecht bedrijf!

Tue, 29 Jan 2019 15:14:47 +0000

Al sinds half december bezig om mijn product terug te sturen en het geld terug te krijgen. Poeslief aan de telefoon, geen reactie per mail, 0 respons. Dit bedrijf moet verdwijnen. Een zeer slechte ‘onderneming’

Retour artikel

Sun, 02 Dec 2018 22:02:08 +0000

Een gekocht artikel retour sturen is onmogelijk bij Xxl shop. Ze reageren gewoon niet op email en ook niet op telefonisch contact met het call centrum. Pure oplichting!

Artikel niet geleverd

Thu, 29 Nov 2018 13:56:26 +0000

Afgelopen zondag een artikel besteld bij xxl shop. Deze zou gisteren geleverd, echter is dit niet gebeurd. Ook via postnl krijg ik geen nieuwe datum van levering te zien.

Al twee weken geen reactie op een retoursticker

Tue, 27 Nov 2018 15:23:30 +0000

Twee weken een artikel besteld bij de xxl shop ben niet tevreden over het artikel daarom een retoursticker aangevraagd. Dit is per mail gebeurd op 19-11 2018. Tot op de dag van vandaag geen enkele reactie. Ook al 6 keer gebeld met de klantenservice deze zouden het regelen, ook hierop nog geen enkel reactie.

defecte spiegel

Mon, 19 Nov 2018 12:18:14 +0000

Dachten handig een auto spiegel voor de vakantie voor als er onderweg wat gebeurt. Doen er een 28 gb kaartje in want dat kan volgens de gebruiksaanwijzing. Kaartje is binnen no time vol en moeten hierdoor de spiegel steeds resetten, leegmaken enz. lijkt me niet helemaal de bedoeling. Meerdere malen gemaild waar je als antwoord krijgt dat je een nep kaart heb gekocht, kopie bon gestuurd van Media Markt daarna nooit meer wat gehoord , telefonisch meerdere malen contact gezocht terug bellen tot op de dag van vandaag niet gebeurt, heb zelfs een aangetekende brief gestuurd maar krijg nergens antwoord op. Gelukkig met AfterPay gedaan. AfterPay heeft ook nog namens ons gemaild maar krijgen totaal nergens reactie op.

Geen reactie op terugstuur aanvraag.

Mon, 12 Nov 2018 17:05:35 +0000

Na 2 maal een aanvraag via de site verstuurd te hebben voor een retour en verscheidene keren telefonisch contant met ene Mustafa nog steeds geen mail terug. En elke keer beloftes over binnen 2 x 24 uur. Wat is dit voor bedrijf?

Retour zending artikel

Sat, 10 Nov 2018 12:37:24 +0000

Ik ben al vanaf 7 november bezig met bellen voor een mailtje die ik nog steeds moet ontvangen om een defect artikel retour te sturen dus een retour adres!! Ook vandaag weer gebeld na talloze telefoontjes gepleegd te hebben met dit bedrijf, maar geen succes. Elke keer wordt ik afgescheept met het verhaal ja u krijgt een mailtje met retour adres etc etc maar tot op heden helemaal niks!!! Ik krijg sterk de indruk dat ik niet serieus genomen wordt en wil dan ook graag bij deze een officiele klacht indienen bij XXL-SHOP.NL Wat moet ik nu hiermee? Overigens is het artikel nog niet betaald, gaat namelijk via Afterpay!! Ik raad iedereen aan GEEN ARTIKELEN BESTELLEN BIJ DIT MALLEVIETE BEDRIJFJE!!!

Geen geld terug

Fri, 09 Nov 2018 20:31:30 +0000

Mijn Besteling heb ik binnen een week geannuleerd maar nu 2maanden verder nog geen geld terug ontvangen. Inmiddels heb ik al 8tot10 keer naar bedrijf gebeld . Wordt beloofd dat ik teruggebeld wordt maar nog steeds niet gebeurt .

reageren niet

Mon, 05 Nov 2018 14:30:52 +0000

Ik heb een product gekocht wat niet werkt (nieuwe zuignap voor tomtom). Heb XXl shop hierover gemaild en gevraagd wat het retouradres is maar ze reageren niet, ook niet na herhaald verzoek. Het was geen duur product dus ik ga niet vreselijk de boot in maar ik vind het een hele laffe en onprofessionele houding.

BMW logo motorkap 82mm E60 F102 pinnen pinnen te klein past niet

Thu, 01 Nov 2018 13:54:54 +0000

Binnen een week per E-mail gemeld dat het logo niet past. In deze week getracht dit telefonisch te bespreken maar de receptionist gaf aan dat hij niet kon doorverbinden vanwege vakantie en dat ik de antwoord E-mail moest afwachten..14 dagen na mijn aankoop per E-mail bericht gekregen dat ik het product helaas niet meer retour kon zenden omdat de 14 dagen termijn was overschreden. Na nog diverse mailtjes te hebben gestuurd nog een paar nietszeggende antwoordmailtjes terugontvangen met grote tussenpauzes. Ik heb het idee dat XXL de kluit belazerd en is in elk geval zeer klantonvriendelijkheid

Niet reageren op gebrekkige goederen

Wed, 10 Oct 2018 10:14:50 +0000

Op 24 SEP 2018 heb ik een autoradio gekocht bij XXL-Shop.nl via internet. Ik kreeg radio na 2 dagen. na monteren het product niet naar behoren werkt. op zijn website geven ze geen retour adres en most ik retour formulier invullen en naar hun mailen. ik heb 3 keer e-mail gestuurd en meer dan 10 keer bellen en ik krijg geen retour adres en antwoord. alleen elke als iemand aan telefoon krijgt, zeggen we geven u probleem door. dit product had 14 dagen bedenk tijd maar ik ben meer 16 dagen wachten op hun antwoord en nog geen oplossing

Retourneren

Wed, 03 Oct 2018 21:01:40 +0000

We hebben al diverse mails gestuurd omdat we het product retour willen zenden We krijgen geen reacties We willen graag ons geld terug en het product terug sturen

Geen retourlabel

Fri, 28 Sep 2018 12:40:11 +0000

Al 4 keer een mail gestuurd naar xxlshop voor een retourlabel en 3 keer gebeld. Nog steeds geen reactie. Gelukkig niet betaald via afterpay.

Alles is bagger!

Mon, 10 Sep 2018 10:24:16 +0000

Man, man, man! Dat zo’n bedrijf nog kan bestaan. Slechte PS4 controller ontvangen. Inmiddels 2 mails gestuurd, 3 telefoontjes verder en nog steeds geen hulp! Op de website wordt beloofd dat ze binnen 48 uur reageren op een mail. Inmiddels een week verder, nog steeds geen reactie. 3 telefoontjes verder, 2x beloofd dat ik binnen 24 uur wordt terug gebeld. Bel ik net: vreemd dat mijn collega dit heeft aangegeven, we doen niet aan terugbellen. Ik zal een mail sturen naar mn collega’s, binnen 48 uur krijgt u een reactie. Mensen, echt niks bestellen hier. Wat een drama zeg. Ongekend!!

Geen reactie op verzoek retour formulier

Thu, 06 Sep 2018 21:05:55 +0000

Ik heb een kleine camera gekocht bij xxl-shop. Het zou een 16 mega pixel camera zijn maar de foto's zijn zo wazig en zeer on scherp. Ik wilde dit dus retour sturen maar na 5 mails en 5 maal gebeld te hebben nog steeds geen retour adres. Als je ze aan de telefoon hebt zeggen ze geen retour adres te weten omdat ze alleen maar telefoniste zijn. Het stoom komt inmiddels uit mijn oren.

Geen retour mail

Fri, 31 Aug 2018 13:37:27 +0000

Iets retour sturen is zo goed als onmogelijk. Op de website staat dat je een mail moet sturen naar xxl shop waarop je een mail terug zou krijgen met een retour adres. Inmiddels een aantal mails verstuurd en ook gebeld maar nog steeds geen retour mail. Ik adviseer iedereen dan, ook gezien het aantal andere klachten, niets bij deze shop te kopen.

geen reactie bij retour aanvraag

Wed, 29 Aug 2018 12:07:32 +0000

ondertussen minstens 10 mails gestuurd omdat ik graag dingen retour wil sturen....geen enkele reactie!! ondertussen is de retourtermijn afgelopen.....

Geen reactie op aanvraag retour

RonRo — Mon, 27 Aug 2018 10:06:36 +0000

Ik heb op 18 augustus 2018 een artikel besteld bij XXL-Shop. Het bestelde artikel ontving ik keurig de volgende dag. Nu wil ik het artikel retour zenden,waarvoor ik (tot 2 keer toe) een e-mail heb gestuurd met het verzoek voor het retour adres,maar nog steeds geen enkele reactie ontvangen.

Structureel geen reactie na melding van klacht

Fri, 24 Aug 2018 15:40:56 +0000

Ik heb 2 weken geleden een adapter gekocht. Na ontvangst bleek de bijgeleverde CD stuk en bleek de adapter niet goed te werken. Meteen een mail gestuurd met omschrijving klacht en verzoek op oplossing. geen reactie, ook niet na een herhalingsmail. Had ik van te voren maar de klachten op klacht.nl gelezen dan had ik nooit met xxl-shop in zee gegaan.

krijg geen retouradres

Fri, 17 Aug 2018 11:04:38 +0000

ik wil een order terugsturen, heb al verscheidene malen gemaild over een retouraanvraag, dan zou je aan retouradres krijgen, maar ik krijg totaal geen antwoord van hun. zo gaan 14 dagen bedenktijd wel snel om

2 niet werkende producten

Sun, 22 Jul 2018 05:54:24 +0000

Op 14-07-2018 ontving ik 2 producten van XXL-shop.nl, dewelke in besteld had. Ik heb deze onmiddellijk in gebruik genomen maar geen van beide werkte. Ik heb toen onmiddellijk een mail gestuurd naar het opgegeven reactie mail adres. Er werd volgens de website binnen de 2 dagen een reactie beloofd. Echter nu zijn we reeds 22-07-2018 en enkele mails verder en nog steeds geen enkele reactie. Ondertussen is 1 product, een horloge) stil gevallen terwijl op de website beschreven staat dat de horloge voor verzending voorzien wordt van een batterij. Er staat uiteraard niet bij of het een nieuwe of reeds lege batterij is. Nu blijkt volgens de website dat als ik alles terugzend, ik ook voor de kosten opdraai. Dit terwijl ik deze producten wel wens maar ze werken totaal niet. Dus waarom moet ik de kosten betalen? Dit is puur bedrog.

Product niet geleverd

Tue, 10 Jul 2018 10:26:22 +0000

XXL shop geeft aan dat het product geleverd is maar dit is niet het geval na een week elke dag mailen nog steeds geen reactie gehad, niks nakkus nada.

Deze Solar Charger is niet geschikt voor Endroid

Thu, 05 Jul 2018 17:42:21 +0000

Hallo! Ik heb dit apperaat afgelopen maandag voor mijn verjaardag gekregen van mij ouders. Maar op de doos staat dat hij alleen geschikt is voor Iphone of Ipad. Ik kreeg hem maar niet aan de praat en kwam er dus achter dat deze lader het niet op Endroid doet. Hoe moet dit probleem worden opgelost? Het staat namelijk niet in de advertentie vermeld toen mij ouders hem bestelde enige tijd geleden. Het gaat om factuurnummer 32898 Groeten, Rick.Veldhuis Zwaag

malafide praktijken

Tue, 05 Jun 2018 10:11:45 +0000

26 april 2 Mirascreen smart tv WIFI mediaspeler besteld. 1 uit de verpakking gehaald en de bijpassende app werkt niet. 2 dagen bezig geweest. Maar loopt steeds vast! Gebruik gemaakt van mijn 2 weken bedenktijd en binnen de tweede dag aangegeven en retour ticket aangevraagd. Dit duurde bijna mijn 14 dagen bedenktijd. Toch op tijd kunnen retourneren. Nu beweerd deze meneer dat ik alleen het netsnoer en beschrijving heb geretourneerd. Dus kan 1 mirascreen betalen. Consuwijzer melding gemaakt. Deze hebben een dossier aangemaakt. Zullen we allemaal moeten doen! Het gaat om een eenmansbedrijfje die zijn verliezen niet graag wilt nemen.

Retour geweigerd

Fri, 18 May 2018 13:12:13 +0000

Ben bijna 2 to 3 weken bezig geweest om een retouradres te krijgen. Heb ik eindelijk een adres om het ondeugelijke product terug te sturen. Zeggen ze dood leuk u bent te laat met terug sturen.

Anti blafband

Tue, 15 May 2018 14:45:16 +0000

. Ik heb een anti blafband bij u besteld. Maar als mijn hond hem omheeft reageert hij niet op het blaffen van mijn hond maar alleen op onze stemgeluiden.. Volgens mij klopt dat niet.

Geen vermelding retouradres XXL Shop

Tue, 08 May 2018 14:12:57 +0000

Zojuist heb ik telefonisch contact opgenomen met de XXL-shop met het verzoek het retouradres kenbaar te maken. De telefoniste gaf te kennen dit adres niet bij de hand te hebben en een notitie te zullen maken. Ik heb aangegeven daar geen genoegen mee te nemen en dat ik verwacht dat zij het adres voor mij opzoekt en vervolgens telefonisch doorgeeft. De telefoniste gaf aan niet aan dit verzoek gehoor te kunnen geven.

Navigatie

Fri, 27 Apr 2018 08:23:14 +0000

Hallo ik heb nog niets vernomen van de update van de Navigatie van autoradio die ik bij uw heb gekocht ( ordernummer 28965 ) Met een navigatie van 2013. mvg Hans van Berkel

ondeugdelijk producten, geen service en niet bereikbaar.

Thu, 19 Apr 2018 19:11:45 +0000

Deze club loppt weg voor z'n verantwoordelijkheden. Eerst maanden moeten wachten totdat een defect artikel eindelijk werd omgeruild. Vervolgens blijkt het nieuwe product weer niet te werken en ze schepen je gewoon af dat er geen twee keer garantie wordt verleend. En je wordt gewoon het bods ingestuurd. Ik heb nog nooit zo'n malafide bedrijf meegemaakt als dit. Echt te slecht voor woorden.

Al 7 weken wachten op geld teruf

Mon, 16 Apr 2018 12:37:01 +0000

7 weken geleden een kapot item ontvangen van xxl-shop. Na 3 emails en 5 telefoontjes nog steeds geen enkele actie van xxl-shop. Ik bel iedere dag en iedere dag zegt de telefoniste dat degene die er over gaat er niet is. Iedere dag beloofd de dame het door te geven.

Dongle werkt niet, geklaagd, geen reactie

Mon, 09 Apr 2018 16:31:26 +0000

Ik had een HD dongle besteld om via de iPad naar de TV te streamen. De dongle kon geen connectie maken met de iPad, ik heb 2xgebeld en werd afgescheept met de smoes dat ik het met een andere TV moest proberen, en de 2e keer had men de klacht genoteerd en ze zouden erop terug komen! Ik snap dat een goedkoop ding is ( €35 of zo)m aar dit bedrijf reageert niet en is dus onbetrouwbaar. Mijn advies: bestel niks bij XXL-shop je bent je geld kwijt!

niet reageren na levering defect product

Fri, 16 Feb 2018 14:33:30 +0000

vlak voor de Kerst 2017 een Laser besteld en bleek uit de verpakking niet te werken. En toen was er ineens absolute radiostulte op mijn verzoek om het product kosteloos terug te sturen en te vervangen voor een andere. XXL shop gaf niet thuis. Ze probreren je zolang aan het lijntje te houden totdat je er gewoon zat van bent en maar stopt met mailen. Telefonisch zijn ze sowieso niet te bereiken. Deze man in uiterst onbetrouwbaar.

Nooit een reactie gekregen op retouraanvraag

Fri, 16 Feb 2018 11:59:22 +0000

Ik had een telefoonhoesje besteld met licht erin. Opgeladen zoals beschreven. Eenmaal van de stekker af werkte het licht niet. Dus direct gemaild. Waar ik eerder wel reactie op emails kreeg nu opeens niets? Inmiddels 3x gemaild, nul reactie en ja nu zijn we over de 14 dagen termijn heen. Vind dit net zo'n vorm van oplichting als dat je iets besteld en het helemaal niet krijgt. Een artikel dat niet werkt daar heeft niemand wat aan #kluitjeinhetriet

verkeerde artikel geleverd

wgoossens — Mon, 12 Feb 2018 14:54:06 +0000

Hondenhalsband lichtblauw M besteld maar een hondentuigje ontvangen.

Geen reaktie op aanvraag retouradres.

Tue, 12 Dec 2017 14:28:50 +0000

Wij hebben op 1 december een cameratje gekocht, en willen het graag retourzenden omdat mijn man het 2x heeft gekregen. Ik heb nu 2x een email gestuurd om het retouradres te krijgen, met een goedkoper verzendtarief zoals op de website staat. Heb nu al 2x een email gestuurd en krijg maar geen reactie. Er is een retourtermijn van 14 dagen, dat is overmorgen. Ik vind het echt waardeloze service, al helemaal als er nergens een retouradres te vinden is.

retourzending en nog geld verzwijgen adres retour in algemene voorwaarden

Wed, 15 Nov 2017 19:11:50 +0000

----------------------------------------------------------------------------------------------- VRAAG AAN XXL-SHOP.NL ----------------------------------------------------------------------------------------------- Goedemiddag Op 30-10-2017 heb ik ordernummer 26109 (hoezen voor een oxboard 6,5 inch) aan u retourgezonden via uw retourlabel met nr: *3SMYPA439403976* van Post NL. Inmiddels is dit al ruim twee weken in uw bezit. Tot op heden heb ik nog geen geld van uw retour ontvangen. Wilt u zorgen dat ik voor het eind van deze week mijn geld van deze order retour heb op mijn rekening NL39RABO014XXXXXXX (nummer is hier door mij even veranderd door kruisjes i.v.m. openbaar zetten. XXL-SHOP.NL heeft mijn juiste nummer) anders geef ik de zaak door naar mijn rechtsbijstandsverzekeraar. (Waarom moet ik zoveel verzendkosten € 6.50 betalen voor retour zenden voor een order met zo`n laag gewicht. Met postzegels was dit al vele malen goedkoper geweest) Dit is gewoon belachelijk en diefstal van de klant. Bovendien geeft u op uw website geen enkel retour adres of telefoonnummer weer waar u te bereiken bent, en ben je verplicht om het op deze manier te doen. Dit had gewoon naar uw antwoordnummer gemoeten. Ik verlang dan ook een vergoeding van de retourzending en mijn geld van de order terug. Op internet zie ik veel van deze klachten over uw bedrijf. Dit is een zeer slechte service. In afwachting van uw reactie verblijf ik, Mvg H.Gelhever ----------------------------------------------------------------------------------------------- ANTWOORD XXL-SHOP.NL ----------------------------------------------------------------------------------------------- Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw mail. Wij bieden bij pakket zendingen de mogelijkheid om deze goedkoper(normaal 6,95) en makkelijker te retourneren, indien u het via dhl of per brievenbus(indien mogelijk) wenst te zenden is dit mogelijk u bent niet verplicht om het via onze standaard retour link te doen. Indien u dit had aangegeven kon u het op eigen risico per brievenbus verzenden en ontving u het retouradres. Wij zijn wettelijk niet verplicht om een retour gratis aan te bieden, omdat wij een budget webshop zijn met zeer lage prijzen kunnen wij gratis retourneren helaas niet aanbieden. Een retour word normaal gesproken na aflevering bij ons binnen 14 dagen verwerkt. Als uw retour nog niet is verwerkt zal dit z.s.m. gebeuren, alvast vriendelijk bedankt voor uw geduld. Indien u nog vragen heeft dan horen wij dat graag, anders hopen wij u voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Afdeling klantenservice xxlshop ------------------------------------------------------------------------------------------------ TEGEN REACTIE AAN XXL-SHOP.NL ------------------------------------------------------------------------------------------------ Goedenavond, Wat is dit een belachelijk dom antwoord van u. Als ik iets retour wil zenden moet ik de retourprocedure bij u volgen. Ik krijg dan de volgende mail van u: Geachte H. Gelhever, U heeft aangegeven uw bestelling te willen retourneren. Via deze link (hier) https://backoffice.myparcel.nl/retour/04d5a60b65f1d6a214e3562f5fb36288 kunt u een verzendlabel downloaden waarmee u het pakket naar ons retour kunt sturen. Volgt u de instructies op de pagina die wordt geopend. Met het verzendlabel dat wordt gecreëerd kunt u het pakket via PostNL retourneren. U hoeft bij het PostNL servicepunt waar u het pakket inlevert NIET meer voor het label te betalen, laat u deze wel scannen! Met vriendelijke groet, Het xxl-shop.nl team Nu verteld u mij het volgende: Indien u het via dhl of per brievenbus(indien mogelijk) wenst te zenden is dit mogelijk u bent niet verplicht om het via onze standaard retour link te doen. Indien u dit had aangegeven kon u het op eigen risico per brievenbus verzenden en ontving u het retouradres. Waarom vermeld u dit niet in de mail die u mij heeft gestuurd. U houd dus informatie voor klanten achter, en komt hier achter af mee. U verzwijgt dus de andere retour mogelijkheden en hiervan staat ook niks vermeld in uw algemene voorwaarden, of op uw website. - Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? Hiervoor kunt u contact opnemen met de klantenservice, het email adres staat onderaan deze pagina aangegeven. U ontvangt van ons een link waarmee u goedkoper en gemakkelijker kunt retourneren. Voor het retourneren van een bestelling dient altijd een retourformulier volledig ingevuld bijgevoegd te worden, retouren zonder of een gedeeltelijk ingevuld retourformulier kunnen wij helaas niet in behandeling nemen, het retourformulier kunt u onderaan deze pagina downloaden en uitprinten. Ik verzoek alsnog om een compensatie van de retourzending van € 6.50 en mijn geld van de order. Gaat u hiermee niet akkoord geef ik de zaak uit handen en zijn alle verdere kosten die hier uit voortvloeien voor uw rekening. Hopende u hiermede voldoende te hebben ingelicht. Hoogachtend, H.Gelhever ------------------------------------------------------------------------------------------------***** TOT OP HEDEN GEEN REACTIE VAN XXL-SHOP.NL ***** ------------------------------------------------------------------------------------------------

Niet reageren mails

Thu, 02 Nov 2017 21:56:46 +0000

Stond op de site voor polo krijg het aan past niet kijk op doosje stond geen polo bij stuur ik een mail reageren ze gewoon niet ben nu maanden verder via afterpay betasld die haden oauze gezet keihg nu een mail van afterpay dat ze het niet retour nemen ivm het maanden geleden is is tog hun fout

Retour geweigerd

Tue, 17 Oct 2017 08:41:29 +0000

Ik heb een sigaretten machine besteld het pakket kwam aan ik heb het uitgepakt niet GEBRUIKT ik zag dat het een verkeerde beslissing was en heb het netjes terug gestuurd nu krijg ik een email maar daarin het bericht dat het pakket gebruikt is en vies ? Wat absoluut niet waar is en de xxl shop stuurt het terug na mijn ik neem het pakket beslist niet aan en heb dat ook gemeld via een email na de xxl shop IK HOOP DAT JULLIE MIJN KUNNEN HELPEN DIT OP TE LOSSEN WANT IK WIL GEEN ORIBLEMEN MET DEURWAARDERS. MVG JAANTJE VAN BOXTEL . Argusvlinder 194 Breda

Niets geleverd

Mon, 16 Oct 2017 19:00:53 +0000

Besteld op 28-09-2017 ordernummer 25842, betaald, betaalbevestiging gehad, Melding pakket verstuurd op 9-10-2017 en vandaag 16--10-2017 nog niets gehad. 2 mails gestuurd meer geen enkele reactie

foutieve aflevering

Mon, 09 Oct 2017 15:16:39 +0000

Ik heb bij u een setje parking sensor system besteld grijs. dit staat ook op de bon. order 25998. en wat krijg ik tot mijn stomme verbazing geleverd.?? een setje in het blauw. hier kan ik helemaal niets mee. Dit is de eerste keer dat ik wat bestelden het is gelijk al mis. Niet leuk Volgens mij moet je een medewerker aannemen die in ieder geval niet kleurenblind is . Dit scheelt in minder kosten en meer tevreden klanten Sorry hoor ????

defect

Tue, 03 Oct 2017 19:47:04 +0000

Slot voor scooter , 1x retour verzonden, kosten 6,50 , ik wilde het product niet terug, kreeg het "gerepareerde"slot toch terug , 1x geprobeerd, hele binnenwerk stuk en mazzel dat ik mijn scooter kon bevrijden van dit onding. kosten slot 21,49€, verzendkosten 3,99€, retourzenden 6,50€. totaal 31,98€ voor een slot wat problemen geeft

Veel te laat geleverd, slechts deel geld terug

Mon, 04 Sep 2017 19:02:18 +0000

Ik bestel iets wat op voorraad is, en de volgende dag verstuurd kon worden. In mijn bestelling zeg ik dat ik het wel direct nodig heb ivm vakantie Uiteindelijk word het pas een week later afgeleverd toen wij al op vakantie waren, hierop is het pakket dus geweigerd. Nu krijg ik slechts een deel van mijn betaling retour terwijl dit buiten onze fout gebeurd, ik geloof ook dat dit wettelijk niet eens mag

niet bereikbaar

Wed, 23 Aug 2017 17:42:47 +0000

Ik heb wat besteld bij xxl shop en zelfde dag dat mijn bestelling binnen was heb Ik ze gemaild dat ik het retour wil sturen. nu een week verder nog niks ontvangen. Ze geven op hun site aan dat je eerst een mail moet sturen en een formulier invult vervolgens sturen ze binnen 48 uur een mail met de retour gegevens naar je toe. Heb inmiddels 3 keer gemaild. Ze hebben nergens een retouradres staan of telefoonnummer . Zoiets nog nooit meegemaakt hoe slecht ze bereikbaar zijn. De termijn van retoureren is 14 dagen. En nu ziet ik met een artikel waar ik niks mee kan en niet retour kan sturen .

ordernummer 24834

Thu, 17 Aug 2017 10:22:13 +0000

beste ik heb mijn groene laserpen nog steeds niet binnen gekregen wat moet ik doen ordernummer 24834 mvg

wel betaald maar nog niets ontvangen

Tue, 08 Aug 2017 11:30:56 +0000

Ik heb op 3 augustus een hoes voor een draagbare muziekbox besteld en betaald, deze zou de volgende dag geleverd worden, nu 5 dagen later nog niets ontvangen.

iphone 5s display niet goed

Mon, 07 Aug 2017 20:22:56 +0000

lcd display besteld om iphone 5s te repareren. Na montage blijkt de lijmlaag tussen glas en display niet goed 'uitgevloeid' te zijn. Tevens werkt op sommige plekken de 'touch" niet. Mail gestuurd, nog een mail gestuurd en nog steeds geen antwoord. Op de facebookpagina van xxl-shop een bericht geplaatst. Ook daar geen reactie op gehad.

2 x logo embleem BMW besteld , eentje ontvangen

Thu, 03 Aug 2017 14:41:02 +0000

2x logo embleem van een auto BMW besteld, eentje ontvangen

Verzending te laat (order 24156)

Thu, 27 Jul 2017 19:12:28 +0000

Ik heb vier dagen geleden een omvormer besteld op xxl-shop. Ze beloven voor 17.30 besteld, volgende werkdag in huis maar ik ben vandaag op vakantie gegaan en had hem nog steeds niet binnen. Na één reactie op de eerste mail van mij met de vraag waar het bleef werd er pas gemeld dat er vertraging was en na herhadelijke mails dat ik de order wil annuleren omdat ik het waarschijnlijk niet meer in ontvangst kon nemen, kreeg ik geen reactie meer.

Navigatie die het in 1 keer niet meer doet

Sat, 22 Jul 2017 14:22:23 +0000

Begin januari 2017 heb ik een navigatie gekocht bij xxl shop Nu wil ik mijn navigatie opladen vanwege dat we op vakantie gaan. Maar de navigatie laad niet op en kan er geen contact meemaken. Heb gelijk xxl een mail gestuurd maar nu na enkele weken totaal geen reactie van hun. Terwijl er bij hun op de site staat dat ze binnen 2 dagen te beandwoorden. Maar niks

Defect camera horloge

Sat, 15 Jul 2017 09:16:21 +0000

Heb een week geleden horloge gekregen wat niet werkt,heb al 3keer een email gestuurd maar krijg geen gehoor.triest

Artikel retour gestuurd en nieuw artikel nooit ontvangen

Thu, 06 Jul 2017 20:06:32 +0000

Ik had bij de shop een halsband gekocht. Na ontvangst bleek de halsband helaas te klein. Volgens de regels van de shop heb ik een retourformulier ingevuld en tezamen met de halsband retour gestuurd met het verzoek om de halsband om te ruilen voor een groter formaat. De shop had mijn zending in goede orde ontvangen aangezien ik kort daarna het verzoek kreeg om een meer bedrag over te maken voor de grotere halsband. Uiteraard heb ik de betaling voldaan en daarna werd het stil... Ik heb de shop daarna in totaal 3 berichten gestuurd en totaal geen reactie van hen terug ontvangen. In mijn laatste mail heb ik aangegeven dat ik er een klacht van zou maken als ze weer niet reageren en helaas heeft het zo ver moeten komen.

Verkeerde huisnummer

Fri, 30 Jun 2017 18:16:51 +0000

Geachte heer/vrouw, Een paar weken geleden heb ik een hoverboard oplader besteld bij xxl-shop. Pakketje moest eigenlijk bij mijn moeder afgeleverd worden maar ik heb perongeluk mijn eigen huisnummer genoteerd ipv van dat van mijn moeder. Pakketje is dus bij de verkeerde persoon geleverd en is door de desbetreffende persoon weer terug gestuurd naar Post NL. Vervolgens heeft Post NL pakketje weer terug gestuurd naar xxl-shop. Ik heb al meedere malen een email gestuurd maar tot vandaag nog steeds geen reactie terug gehad. Bellen is geen optie. Vind het jammer en ontzettend balen voor me zusje. Met vriendelijke groet, H.Dira

volgende stap juridische

Thu, 22 Jun 2017 15:04:26 +0000

heb een fm transmitter besteld en betaald via ideal op 12-6-2017 en op de dag van vandaag heb ik het nog niet ontvangen heb inmiddels 2x een mail verstuurd en er heeft niemand erop gereageerd. ordernummer 22951 ik wil de (bestelling) annuleren en wil graag mijn € 17,94 terug op mijn rekening NL60ABNA0435767615 krijg ik nog steeds nets te horen van jullie dan gaan we dit juridisch verder afhandelen.

Geen contact na retour aanvraag

Wed, 21 Jun 2017 13:51:41 +0000

Wij hebben een 2 tal hoezen besteld voor een hooverboard, echter deze blijken niet te passen. Ik heb nu al meerdere malen gemaild voor een retournummer echter geen enkele reactie, zonder nummer is retourzenden volgens hen niet mogelijk.. Er is echter geen enkel telefoonnummer bekend of op de website zichtbaar, de grote koppen met " goede klantenservice " zijn dus blijkbaar even waardeloos als het product wat verkocht is..

Geen reactie op emails en telefoonnummer onbekend

Mon, 29 May 2017 18:23:24 +0000

Ik heb een horloge gekocht. Deze was bij ontvangst kapot. Ik wil deze ruilen/retour sturen, maar ik krijg geen antwoord op mijn emails aan info@xxl-shop.nl en telefonisch zijn ze niet bereikbaar

Product werkt niet

Sun, 28 May 2017 20:18:36 +0000

Op 17 mei een digitale wekker + camera besteld. Op 19 mei product ontvangen, echter na opladen werkt het apparaat niet. Tevens een barst ontdekt in de wekker en aan/uitknopje is defect. Op 20 mei bovenstaande gemeld per mail bij XXL-shop en gevraagd om reactie. Op 21 mei een reactie ontvangen van XXL-shop, waarin zij 15% korting bieden als ik een duidelijker foto van de barst stuur. Op 22 mei gemaild dat ik het product wil retourneren en een goedwerkend exemplaar wil ontvangen - Geen reactie van XXL-shop. Op 23 mei nogmaals gemaild en gevraagd om reactie - Geen reactie van XXL-shop. Op 24 mei nogmaals gemaild en gevraagd om reactie - Geen reactie van XXL-shop. Op 27 mei nogmaals gemaild en gevraagd om reactie. Tevens laten weten dat ik mij genoodzaakt voel om verdere stappen te ondernemen - Geen reactie van XXL-shop.

Bestelde producten doen het niet en ik krijg geen contact met het bedrijf.

Fri, 26 May 2017 13:32:23 +0000

Ik heb op 8 mei jl. 2 producten besteld en de aflevering was vlot. Helaas deed geen van beide producten het, wat ik een dag erna via mail heb doorgegeven. Na 5 emails tot op heden geen bericht ontvangen. Ik wil ze graag retour zenden. Vind het vreemd dat je geen telefonisch contact kunt maken. Jammer. Jammer.

verkeerd artikel

Fri, 19 May 2017 14:24:40 +0000

heb een embleem voor de kofferdeksel voor de BMW 5 serie gekregen. Ten eerste is hij beschadigd en ten tweede past het niet. De pinnetjes voor de bevestiging zijn er maar 2 ipv 4 en zitten op de verkeerde plaats, dus niet bruikbaar

misleidende advertentie

Sat, 06 May 2017 23:04:30 +0000

ik was op zoek naar een hdd docking systeem ik wist welke ik wou hebben en ben gaan zoeken op internet. ik kwam een afbeelding tegen van precies die ene die ik zocht. op marktplaats voor een goeie prijs, de all in 1 hdd docking met usb poorten en sd kaart ingang, er stonden in de adv. 3 afbeelding waarvan 2 die ik wou en nog een andere maar ik dacht dat zal de achterkant wel wezen, dus ik heb hem besteld maar bleek die ene afbeelding niet de achterkant tezijn maar een andere en krijg amper contact met hun dus ik ben boos www.xxl-shop.nl zijn gewoon oplichters ze hebben ook geen telefonische klantenservice en via email reageren ze helemaal niet en als ik via marktplaats net alsof ik doe een nieuwe geintresseerde klant ben dan reageren ze wel en als ik dan mijn klacht voorleg krijg ik weer geen reactie

Defect toestel

Fri, 21 Apr 2017 16:12:12 +0000

Op 14/04/2017heb ik een ELM327 OBD2 OBD II diagnose auto uitlezen can-bus *USB* + CD besteld, en wonder boven wonder was het op 15/04/2017 reeds geleverd via Postnl. Na testen van het toestel op meerdere wagens deed het toestel niets. Op 17-18-19 en 20/04/2017 gemaild naar info@xxl-shop.nl met de vraag wat te doen om retour te sturen. Tot op heden geen antwoord? XXL-shop.nl zwijgt als de dood. Snelle levering maar waardeloze administratie.

Verkeerde levering

Thu, 20 Apr 2017 09:50:20 +0000

Ik heb een raamhouder TomTom XLT XL XXL IQ LIVE besteld en er is een embleem van BMW voor op de auto geleverd. Ook een mail gestuurd naar XXL-shop en na 3 dagen nog geen reactie. Graag wil ik het bestelde ontvangen.

pakket wordt maar niet geleverd ?

Fri, 24 Feb 2017 10:24:02 +0000

Bestelling geplaatst op 7 februari. We zijn nu 24 februari. Ik betaalde iets meer om vlugger geleverd te worden. Tot op heden geen pakket. Het telefoon nummer van de klanten dienst neemt er niemand op. Is deze site wel te vertrouwen ????

Slechtste shop ooit in mijn leven!

Wesley211293 — Wed, 22 Feb 2017 19:53:39 +0000

Wat ik hier heb meegemaakt is me nog nooit overkomen.. Als eerst de bestelling wat verder prima verliep. Iets later dan verwacht kwam het binnen maar helaas na testen werkt het niet.. naja oké jammer maar kan gebeuren. Op zoek naar een telefoon nummer maar helaas dus dan maar een mail gestuurd... Na 3 weken een keer een mail terug met stuur maar terug dan krijg je een nieuwe maar de kosten van 6.50 om terug te sturen zijn voor je eigen rekening en als je je geld terug wilt gaat daar ook 10 procent vanaf.. al met al een hoop mails gestuurd maar reacties ho maar... Zeer jammer en wacht nog steeds op de nieuwe ook al heb ik er het dubbele voor betaald ondertussen.. 1 tip!! Bestel hier nooit!!!!

geen antwoord

Tue, 21 Feb 2017 13:01:14 +0000

Afgelopen zondag een mail gestuurd met alle gegevens om ons product te ruilen en retourneren, maar nog steeds geen antwoord. Ik vind ook geen telefoonnummer om te bellen of er iets mis is gegaan. Wordt de mail wel ontvangen? Ik mis een gesprek met iemand.

Reageert niet op aanvraag retourzending

Sun, 12 Feb 2017 19:17:34 +0000

Op 30 januari een 7 inch navigatiesysteem besteld. Netjes geleverd 2 dagen later. Echter wil deze niet opladen, zelfs na dagen aan de lader is de accu nog steeds leeg. Een kennis van mij heeft er ook 1 besteld,zelfde probleem.. Retourformulier ingevuld en aanvraag voor retour gedaan via hun email adres : info@xxl-shop.nl Ruim een week later nog steeds geen reactie ontvangen.. Zo ga je niet met klanten om.

wanprestatie: levering blijft uit

Thu, 12 Jan 2017 16:13:40 +0000

goederen besteld en betaald op 4 december 2016; niet geleverd.