KLACHT.nlXmas Catering klantenservice & klachten

geen reactie op klacht

Thu, 14 Jan 2016 11:33:21 +0000

Voor de bezorging van mijn menu zou op tijd worden doorgegeven wanneer op woensdag het menu bezorgd zou worden.Die dag had ik vrij genomen van mijn werk. Helaas heb ik nooit een tijdstip gemaild gekregen. De avond voor de bezorgdag gebeld met Vers en Fijn maar nooit gehoor gekregen. Xmas catering gebeld die aangaf dat er problemen met de bezorging was maar ik Vers en Fijn de volgende dag kon bellen voor het tijdstip. Dit gedaan maar wederom geen gehoor gekregen. Diverse malen gebeld, ook de catering,maar alleen de voicemail bij beide kunnen inspreken met de garantie teruggebeld te worden.Dit is niet gebeurt. In d avond woensdag voor Kerst kreeg ik eindelijk een mail van Xmas catering dat tot 22.00 uur de bestelling afgeleverd kon worden anders zeker donderdag voor15.00 uur.Heel woensdag heb ik thuis zitten wachten,maar er kwam niets. Donderdag moest ik werken en heb ik diverse keren gebeld, weer zonder reactie. Heb toen maar uit voorzorg snel nog boodschappen gedaan om mijn gasten iets voor te kunnen zetten. Dit heeft mij ruim € 65,- gekost. In de avond bleek bij thuiskomst geen brief in de brievenbus te liggen dat het eten bezorgd was of dat ze aan de deur waren geweest.Ik was in zaken as totdat de buurvrouw belde waar het toch afgeleverd was. Hierna heb ik in januari een klacht geschreven naar zowel Vers en Fijn als naar de catering. Vers en Fijn heeft nooit gereageerd. De catering heeft 1maal gebeld en mijn voicemail ingesproken om terug te bellen.Dit heb ik 6x gedaan maar tot op vandaag krijg ik ook van hun geen antwoord.

Wel voor Xmas diner betaald maar niet ontvangen

Mon, 04 Jan 2016 11:25:21 +0000

Wel voor Xmas diner betaald maar niet ontvangen. E.e.a. zou de 22e afgeleverd worden ecter tot op heden niets ontvangen. Op enkele spijtbetuigingen na via de mail. Ik ben nu wel benieuwd hoe e.e.a opgelost gaat worden.

Tegenhanger van alle klachten!

Sun, 03 Jan 2016 17:27:17 +0000

Kerstdiner voor zeven personen niet geleverd

Fri, 25 Dec 2015 13:08:49 +0000

Twee dagen zitten wachten, net als de andere klagers geen kerstdiner voor zeven personen geleverd gekregen op een tasje met 1 doosje met een beetje eten en twee lege doosjes na. Wel netjes antwoord op mijn mailtjes gekregen dat het gegarandeerd geleverd zou worden. Niet dus. Ik voel me niet happy, ik heb veel geld uitgegeven en stel Xmascatering aansprakelijk voor de ellende en denk erover aangifte te doen van oplichting.

Geen eten

Thu, 24 Dec 2015 22:09:28 +0000

Jammer z'n zin in het zou zeker komen 2 keer contact gehad daarna lukt het niet €205,55 betaald hoop het terug te krijgen is me ook wel toegezegd ,en nu wat eten we morgen geen hert geen zalm geen parelhoender ik heb de foto's leg ik maar naast mijn bord als we aan de patat met mayonaise en een heerlijk fricandelletje zitten ,jammer dat niemand ons te woord staat ,voicemail ,z'n goed bedrijf hoord het goed af te handelen kan je toch niet rustig thuis gaan zitten ,

Levering

Thu, 24 Dec 2015 15:47:18 +0000

Wij zouden gisteren ons kerst diner geleverd krijgen. Niet gelukt vanwege drukte dus vandaag om 13;58 zou het geleverd worden. Ik heb gebeld met Vers en Fijn totaal geen contact of terugkoppeling. Daarna gebeld met Xmas catering krijg je een wazige voicemail heb ik netjes ingesproken. Wederom totale radio stilte want een k*t firma zeg nu maar afwachten of we onze spullen krijgen zonde van ons geld dit,

bestelling niet geleverd

Thu, 24 Dec 2015 10:38:41 +0000

Gisterochtend rond 110.00 uur zou mijn kerstdiner voor 10 personen geleverd worden. Om 10.30 uur een mail ontvangen dat het leveren op dat tijdstip niet zou lukken. Om 16.00 uur heb ik gebeld en kreeg te horen dat ze druk bezig waren, maar het ging geleverd worden. 's Avonds heb ik gemaild en kreeg direct antwoord dat ze nog druk bezigwaren er kon tot 23.00 uur geleverd worden en anders zou er de volgende ochtend, vandaag dus, contact met me opgenomen worden hoe laat het geleverd zou worden. Vanmorgen maar weer zelf gemaild. Het antwoord was dat het heel druk was, maar dat het vandaag geleverd zou worden. Daarop heb ik terug gemaild met het voorstel mij een half uur van tevoren te bellen, zodat ik verdere kerstvoorbereidingen kan gaan treffen. Twee dagen thuis zitten wachten op een levering lijkt me wat te ver gaan. Daar heb ik nu nar 2 uur nog geen antwoord op gekregen. Gezien onderstaande klachten begint mijn twijfel toe te slaan of het wel bezorgd gaat worden.

2 dagen te laat en nog geen kerstmenu....

Thu, 24 Dec 2015 10:15:45 +0000

zal mij inhouden: Geen communicatie, en op 24 dec nog steeds geen levering van cateringmenu wat 23 dec rond 11 uur geleverd zou worden. schandalig, amateurs.

Het bestelde wordt niet geleverd en op mail en telefoon wordt niet gereageerd

Thu, 24 Dec 2015 09:43:07 +0000

Ik heb voor 2e kerstdag voor 4 personen een luxe kerstdiner besteld bij Xmas catering. Het bestelde wordt niet geleverd! Na bellen van de twee meegezonden telefoonnummer blijkt dat deze niet werken. Er wordt na herhaaldelijk verzoek geen contact met mij opgenomen. Ik voel mijn redelijk bedonderd

Geen levering

Wed, 23 Dec 2015 21:41:16 +0000

Het bestelde na herhaaldelijk bellen niet geleverd.

niet geleverd xmasdiner

Fri, 28 Feb 2014 09:47:42 +0000

Kerstavond heb ik met mijn gasten tevergeefs gewacht op het diner. Meteen gebeld en er werd beloofd het betaalde geld terug te storten.Daar heb je weinig aan als je zonder eten zit! Het geld heb ik nog steeds niet terug gezien.Ik heb ge beld en ge e-maild. Zonder resultaat.Mijn banknummer is 467975663 t.n.v. J.Hoogeboom

Beschadigd kerst diner en beloftes niet nagekomen!

Mon, 03 Feb 2014 08:16:16 +0000

Ook wij hadden een luxe kerstdiner besteld bij xmascatering. Bij levering bleek ook de soep in de verpakking stuk te zijn gegaan. De bezorging was laat en kennelijk niet zuinig omgegaan met de levering. Ondanks de belofte van een luxe kerstdiner zat alles onder de soep en zagen de toetjes en aardappelgratin er niet meer uit. Na (betaald contact a 0,75€/minuut) persoonlijk contact werd beloofd dat we een vergoeding zouden ontvangen voor de soep, gratin en toetjes. De hoogte van de vergoeding was op de dag voor kerst nog niet te geven, maar het zou mij zeker niet tegenvallen…. volgens Xmas Catering. Dus wel, want we hebben nog niets ontvangen. Wat een rommel, nooit meer bij xmascatering bestellen zou ik zeggen.

Afgesproken vergoeding ivm verkeerde levering wordt niet ontvangen

Mon, 13 Jan 2014 20:13:49 +0000

Luxe kerstdiner besteld bij xmascatering. Bij levering bleek de soep in de verpakking stuk te zijn gegaan en bovendien was er verkeerde soep geleverd. De tnt post was niet zuinig omgegaan met de levering. Ondanks de belofte van een luxe kerstdiner zat alles onder de soep en zagen de toetjes en aardappelgratin er niet meer uit. Na persoonlijk contact werd beloofd dat we een vergoeding zouden ontvangen voor de soep, gratin en toetjes. De hoogt van de vergoeding was op de dag voor kerst nog niet te geven, maar het zou mij zeker niet tegenvallen.... Dus wel, want we hebben nog niets ontvangen. Wat een zooitje, nooit meer bij xmascatering bestellen zou ik zeggen.

Kerstdiner voor 4 personen

Wed, 08 Jan 2014 20:32:07 +0000

Helaas heb ik zo'n zelfde verhaal als de personen hiervoor: Voor 4 personen via Groupon bij Xmas Catering een luxe kerstdiner van meerdere gangen besteld. Juist in deze tijd dat velen het financieel niet gemakkelijk hebben, had ik 3 mensen uitgenodigd die een beetje luxe wel verdiend hadden. Tja... 3x bevestigd dat het de 23e geleverd zou worden werd de 24e 's avonds tussen 17:30 en 21:30 uur (=Kerstavond. Beide tijdstippen ben ik speciaal thuis gebleven want voor het pakket moest persoonlijk door mij getekend worden, het kon beslist niet afgegeven worden bij de buren... Om 22:00 uur gebeld met Xmas Catering voor het bandje dat adviseerde om langs je supermarkt te gaan (nee, dan is de Appie ook al dicht hoor). Wat een bijzondere traktatie en een ongekende luxe zou moeten worden, draaide uit op een grote teleurstelling mijn gasten en voor mij. Uiteindelijk bleek het pakket de 27e (!) 's avonds gewoon bij de buren te zijn afgegeven. Ik heb dit pakket, ongeopend, retour gezonden aan de afzender.

Xmas catering (Mart van Bakel): Niet geleverd kerstdiner

Tue, 07 Jan 2014 19:25:58 +0000

wij hadden het kerstdiner bij groupon gekocht voor 6 personen. Dit hadden wij ruim van te voren besteld en de bestelling was bevestigd. De bestelling zou thuis geleverd worden op maandag 23-12. Toen wij aan het einde van die middag gingen kijken op de track en tracé van Post NL, stond er dat de bestelling dinsdag 24-12 geleverd zou worden. De volgende dag om 3 uur gingen wij weer kijken op de website van Post NL, waar stond aangegeven dat het vrijdag 27-12 geleverd zou worden. Daarna hebben wij contact opgenomen met xmas catering en kregen gelijk een bandje te horen. Hier werd verteld dat de bestelling niet meer geleverd zou worden en dat we maar naar de supermarkt moesten gaan om een maaltijd voor kerst te kopen. Ook hebben we Post NL gebeld, welke verklaarde dat er geen zending door de leverancier is aangeleverd. Na de feestdagen hebben wij telefonisch contact met xmas catering gehad. Hierin werd verteld dat de fout bij Post NL ligt en dat xmas catering volgens planning alles tijdig heeft aangeleverd. Na wederom contact met Post NL gehad te hebben, heb ik een schriftelijke bevestiging dat er niks is aangeleverd aan Post NL ter verzending. De gang van zaken met de tegenstrijdige berichtgeving en het ontbreken van fatsoenlijke feedback van xmas catering, begint bij mij het gevoel te ontwikkelen dat wij simpelweg zijn opgelicht. Momenteel zitten wij namelijk nog steeds te wachten op enig bericht en uiteraard ons geld. Wij hebben na meerdere mailtjes nog niks over de afhandeling gehoord.

KERSTDINER wordt op 27-12-2013 geleverd als mosterd na de maaltijd

Thu, 26 Dec 2013 10:48:07 +0000

Op 19 november 2013 heb ik via Groupon bij Xmas Catering een 4 gangen kerstmenu voor 6 personen inclusief bezorging besteld en betaald. Bij de definitieve bevestigingsmail is levering op 23 december 2013 via PostNl aangegeven. De levering heeft echter niet op 23 en ook niet op 24, 25 december 2013 plaatsgevonden. Bij het nabellen werd mij geadviseerd naar de supermarkt te gaan. Het pakket van xmascatering zal nu op 27 december 2013 geleverd worden. Mosterd na de maaltijd.

niet geleverd kerstdiner voor 12 personen

Tue, 24 Dec 2013 14:38:40 +0000

via groupon voor 12 personen kerstdiner besteld: KERSTDINER IS NIET KLAAR ALS POSTNL OPHAALT. wAS WEL AANGEMELD bij track&trace, dus kun je het volgend. Daar stond dat t vandaag tussen 9.00 uur en 12.00 uur zou worden geleverd. Om 11 uur gekeken bij de status: daar ston toen dat t pas vrijdag de 27e zou worden geleverd. Ik in de stress: kerstdiner NA de kerst! Na veel telefoontjes eindelijk Postnl aan de lijn: postpakket is dus niet opgehaald! Na heel veel proberen contact te krijgen met xmascatering, geven zij nu toe dat t niet meer komt en ik maar naar de supermarkt moet gaan om alsnog boodschappen te gaan doen! Niet erg netjes om ten eerste niks te laten weten dat t ophalen van het pakket al niet was gebeurd en dan ook nog niet met een redelijk alternatief komen!