KLACHT.nlXiaomiproducts.nl klantenservice & klachten

Nep neppers nepsite.

Helemaal klaar mee — Sat, 30 Apr 2022 22:45:30 +0000

Meneer verkoopt Xiaomi producten. Meneer vertelt daarbij dat hij de laagste prijsgarantie aanbied. En daar begint de onzin. Want meneer biedt wel iets aan, maar meneer wil zich daar helemaal niet aan houden. Hij verzint van alles om er onderuit te komen. De grap is dat zijn producten op de website van de fabrikant zelf veel goedkoper worden aangeboden. Deze fabrikant heeft keurig een Nederlandse website en een Nederlandse klantenservice en bied Nederlandse garantie aan van 2 jaar. Ook verschepen ze nog dezelfde dag als dat je besteld hebt en wordt het keurig de volgende dag bezorgt. Echte top service! Echter omdat Xiaomi zelf een stuk eerlijker is dan deze louche firma, geven ze bij Xiaomi keurig aan dat het wel eens tot 3 dagen kan duren. Eigenlijk staat er precies hetzelfde op de website van deze louche firma, alleen hij verwoord het anders, ja hij probeert het wel dezelfde dag te verschepen maar ja dat lukt natuurlijk niet in het weekend en tja als PostNL vertraging heeft dan kan hij er ook niks aan doen dat het soms tot wel 3 dagen duurt. Reviews getuigen ook dat het wel eens langer kan duren. Afijn, precies dezelfde voorwaarden dus, maar omdat meneer het anders omschrijft, om de realiteit heendraait zeg maar, nou ja daarom is het dus anders en dan geld de laagste prijsgarantie opeens niet. Deze man heeft echt een raar idee van de werkelijkheid. Koop niks bij hem. Koop het liever rechtsreeks bij de fabrikant, ze zijn goedkoper, eerlijker en netter. Deze vreemde vogel moet er gewoon lekker mee stoppen.

Defect toestel, geen klantenservice

Wesleyt13 — Thu, 02 Sep 2021 15:33:46 +0000

Defect toestel ontvangen. Word al week afgescheept per mail. Telefonisch drukken ze je weg. Bieden geen oplossing en laten je met een defect toestel zitten. Je mag het wel op eigen kosten terug sturen in afwachting of je je geld terug gaat krijgen. Zo te zien lossen ze ook nooit klachten op want deze beginnen zich aardig op te stapelen online.

Verkeerd advies en nemen geen verantwoordelijkheid hiervoor.

ThomasToonen — Mon, 05 Jul 2021 10:15:42 +0000

Ik twijfelde tussen de Aqara M1S en de Aqara M2 hub. Na contact heb ik op advies de nieuwste M2 hub aangeschaft, met de belofte dat deze Mi Home ondersteuning zou krijgen. Dit is dus niet het geval. Gemaild, maar geen reactie. Daarna gebeld met het antwoord dat ze er op terug komen. Hun antwoord daarna: Omruilen kan niet en retourzenden ook niet. De enige optie die ze aanboden was om de andere hub te kopen tegen een “gereduceerde” prijs. Waardeloze service dus. Had dan geen advies gegeven of beloftes gedaan.

spatbord

Brent 1 — Wed, 05 May 2021 17:20:40 +0000

Brol Hier een spatbord voor mijn step besteld, brak in 2 na amper 1km normaal gebruik. Na vriendelijk te mailen en uit te leggen wat er was gebeurd, weigeren ze te helpen en antwoorden ze nog onbeschoft ook. nooit meer,

Sturen andere producten op dan je besteld

LNGZL — Thu, 25 Mar 2021 11:45:49 +0000

Sturen andere producten op dan je besteld en geven dat toe. Voorbeeld: Aqara Hub besteld en de M1S ontvangen (die ze ook los verkopen op hun site). Ook had ik de Yeelight Ledstrip Plus besteld en een S1 versie ervan ontvangen die dus niet werkt met de Mi Home app. Heel hinderlijk.

leveren opzettelijk andere producten

olijfgroen — Wed, 17 Feb 2021 14:38:38 +0000

Het bedrijf verstuurd met medeweten, producten die niet meer leverbaar toch op, maar dan gaat het om vernieuwde producten. Met de hoop dat de klant toch wel akkoord gaat, want het gaat, volgens Xiaomi Products immers om een beter product. Dit is ook heel vaak niet het geval!!! Ook om die reden heb ik een smartwatch gekocht waarbij een ouder model beter is. Dit is een ongeoorloofde manier om te proberen toch je producten aan de man te kunnen brengen. Toch de webshop voller laten lijken?

oordopjes

mevers85 — Sun, 31 Jan 2021 18:27:01 +0000

Heb op 1 januari oordopjes besteld samen met een telefoon , ik heb 2 weken geleden gebeld dat ze het niet doen , moest wachten op een update, Ze doen het nog steeds niet en als ik ze retour moet sturen ben ik ze lang kwijt

Voor garantie moet je niet bij dit bedrijf zijn

Chris Derks — Sat, 09 Jan 2021 21:03:04 +0000

Op 10 juni een Amazfit Bip horloge gekocht bij dit bedrijf. Deze week heeft spontaan het binnenwerk losgelaten van het frame. Uurwerk is als het ware alleen nog maar met een stekkertje verbonden aan het frame. Op deze horloge zit volgens de reseller een garantie van 2 jaar. Dus contact opgenomen met Xiaomiproducts. Dan krijg je als antwoord dat ze dergelijke gebruikersschade helaas niet onder de garantie kunnen laten vallen. Hoezo gebruikersschade, het uurwerk is gewoon zonder invloed van buitenaf losgelaten van het frame. Aangegeven dat ik het hier niet mee eens was. Ze nemen echter nog niet eens de moeite om het rustig te bekijken. Deze klacht was volgens hun nog nooit voorgekomen dus dan zal het wel uw eigen schuld zijn zegt de medewerker van Xiaomiproducts. Hier laten we het natuurlijk niet bij zitten en contact opgenomen met Xiaomi Nederland. Die gaan nu proberen te bemiddelen. Eerlijk gezegd heb ik weinig illusie hier nog iets te horen. Donderdag nogmaals een e-mail gestuurd naar Xiaomiproducts maar tot nu toe blijft het stil. Dus koop nooit iets bij dit bedrijf want als het om garantie gaat, geven ze niet thuis.

STOFZUIGER MET ANOMALE WERKING EN SLECHTE KLANTENSERVICE

Anna uit Wijlre — Sun, 23 Aug 2020 11:04:01 +0000

Begin juli heb ik bij xiamoiproducts.nl Xiaomi Roidmi NEX X20 stofzuiger gekocht. Speciaal voor het laatste en duurste model gegaan, omdat ik een kwalitatief product wou ontvangen dat lang en probleemloos door zou gaan. In het begin was ik heel blij met de stofzuiger: licht, krachtig en goede accutijd, ik kon met 1 keer opladen het hele huis stofzuigen. Maar na precies 1 maand werken is het kapot gegaan, die ging niet meer aan. Contact opgenomen met de klantenservice die mij heeft geadviseerd om te checken of ik met de app foutmeldingen kan zien en de stofzuiger software restoren. Geprobeerd, is niet gelukt, app bleef hangen. Na een week heen en weer ping-pongen met de e-mails heeft xiaomiproducts mij een andere oplader gestuurd, want volgens hun kon dat aan oplader liegen die kapot was, en niet aan de stofzuiger zelf. Geprobeerd, heeft niet geholpen. Vervolgens mocht ik uiteindelijk van xiaomiproducts de stofzuiger naar hun sturen voor reparatie of vervanging. Dat heb ik gedaan en na een paar dagen heb ik een 'blij' berichtje gekregen van xiaomiproducts dat mijn stofzuiger is gerepareerd en ze het naar mij gaan terugsturen! Hij was in anomale toestand en het was genoeg om hem te poetsen en hij deed het weer. Op mijn email over retourkosten die ik heb gemaakt om de stofzuiger naar hun te sturen en waarop ik volgens de Nederlandse wet recht heb, hebben ze niet gereageerd. En ook op mijn vraag hun kan ik zo'n ANOMALIE voorkomen in de toekomst ook niet... Maar dat is niet het einde van verhaal. Ik heb de stofzuiger ontvangen, gisteren ermee gestofzuigd en hij doet het weer niet!!! Nu lijkt hij niet meer op te laden. 3 weken verder, geen werkende stofzuiger in huis, heleboel tijd verspild aan try-error pogingen om stofzuiger zelfstandig een diagnose vast te stellen en het begint weer opnieuw.

Defecte weegschaalbeschadigd

leiden1874@gmail.com — Tue, 07 Jan 2020 09:52:24 +0000

Ik heb een naar mijn mening kapotte weegschaal retour gestuurd ter reperatie. (netjes verpakt in een doos) Vervolgens kunnen zij geen defect. hebben hem naar mijn mening niet goed getest. Hebben zonder mijn medeweten weer naar mij gestuurd,in een zak,met noppenfolie (een weegschaal van 1,6 kilo in een zak? ) Hierbij een beschrijving wat er volgens mij mis is.Dag 1 ga op de weegschaal staan geeft aan 87,dag 2 ga weer op weegschaal staan geeft weer 87 aan ,weeg ik daarna iets anders bv een koffertje van 6 kg en ik ga er weer op staan dan weeg ik 86,8. Toen ik hem terug kreeg in de zak zat die onder de beschadigen ook waar die moet meten. Bedrijf reageert niet meer op mijn mails, whatsapp geblokkeerd. ed

Valse informatie en niet nagekomen beloftes

Wed, 28 Aug 2019 11:46:25 +0000

Ik wilde een artikel op een Nederlandse XiaomiProducts-site bestellen, de informatie daar zag er veelbelovend uit: 'Voor 15:00 besteld binnen 1 werkdag in huis! Niet goed? Geld terug! Laagste prijzen in nederland!' Het door mij gekozen artikel was op voorraad, op werkdag vóór 15:00u. (maandag 26 augustus om 14:08u.) besteld, dus (is de belofte) de volgende dag (dinsdag 27 augustus) in huis. Direct ná mijn bestelling kreeg ik zo'n automatisch gegenereerd bevestigingsbericht (en dat niet één keer, maar twéé keer) waarin stond: 'Uw XiaomiProducts bestelling 24648 is verzonden!'. Verderop stond de wat verontrustende tekst: 'Hebt u uw bestelling binnen drie tot vijf werkdagen na ontvangst van dit verzendbericht niet ontvangen, stuur ons dan een bericht.' Deze tekst was ik niet op de site van de leverancier tegengekomen, als dat het geval was geweest zou ik mij wellicht bedacht hebben om de bestelling bij deze firma te doen. Kennelijk weet de firma zelf dat zij zich niet aan haar beloftes houdt! En inderdaad, beloofde uitlevering 'de volgende dag', werd niet gestand gedaan. Diezelfde dag (dinsdag 27 augustus) de firma via e-mail hierover bericht en gevraagd: Waarom er twee keer op dezelfde dag een verzendbevestiging (binnen een uur) van hetzelfde product is verstuurd, waarom ik het product de volgende dag niet heb ontvangen, waarom ze informatie op hun site plaatsen die niet waargemaakt wordt. en nog enkele andere vragen. Later op de avond, die dag (dinsdag 27 augustus), kreeg ik een antwoord op mijn e-mail - het bericht met nb. mijn vragen hierboven - met de vraag: 'Heeft u het product vandaag mogen ontvangen?' Van de door mij gestelde vragen was voor het gemak, veronderstel ik maar even voor het gemak, geen enkele beantwoord! De gisteren ontvangen e-mail (met daarin antwoorden op de door hun gestelde vragen) van de firma zijn (uiteraard) door mij vanmorgen beantwoord. Een reactie daarop heb ik tot nu niet gehad. Ik heb verzocht (gevraagd) mijn betaling per omgaande terug te storten (immers: 'Niet goed? Geld terug!'), wat gezien mijn ervaring met deze firma waarschijnlijk niet zal gebeuren, evenmin als dat ik een antwoord verwacht op mijn vraag (vragen). nb. PostNL heeft gisteren wèl bezorgd, maar nièt het pakje van XiaomiProducts. Dus dáár kan niet naar gewezen worden. Ik voel mij - als klant - weinig serieus genomen.