Slechte service

Mon, 19 Nov 2018 12:54:50 +0000

Op 22 sept jl heb ik onze siemens combi magnetron laten repareren door witgoed-s. Zij hebben een aantal testen gedaan en kwamen tot de conclusie dat de printplaat kapot was. Kosten: 320 euro, 100 euro aanbetalen. Na aanbetaling namen zij de magnetron mee voor reparatie. Na 2 weken kwamen zij de magnetron terugbrengen, er was een rvs plaat losgelaten. Mijn man kon deze nog wel lijmen. Reparateurs gaan weg, mijn man sluit de magnetron aan.... weer kapot, zelfde probleem. Mijn man gelijk weer gebeld. Zij kwamen met de oplossing dat ze hem weer op kwamen halen, want ja we hadden 24 maanden garantie op reparatie en zouden een andere magnetron te leen krijgen. Als we het een fijn apparaat vonden mochten we deze ook houden maar als we onze eigen magnetron terug wilden dan zou deze opnieuw gerepareerd worden. We wilden idd onze eigen magnetron terug omdat deze een bakplaat heeft wat wel erg makkelijk is als je vaak koekjes ed bakt. Na vele afspraken voor een datum, die zij steeds niet aankwamen hebben wij nog steeds onze magnetron niet terug. Er is ons steeds een nieuwe datum beloofd waarop wij onze magnetron terug zouden krijgen. Nu wordt er zelfs niet meer gereageerd op onze sms. Er was telkens een ander excuus; ze hadden het erg druk, waren het vergeten, sorry voor de slechte communicatie, ik zat in het buitenland en mijn collega zou het regelen en ga zo maar door. Wij voelen ons belazerd!

Geen antwoord op klacht

Wed, 06 Feb 2013 21:06:57 +0000

Op 27-11-2012 een led-strip besteld als kaoop 21-12-2012. Op 11-12-2012 bevsetiging gekregen dat de actie geslaagd was en binnen 4 dagen verstuurd wordt. Op 13-12-2012 track en trace code ontvangen dat het de volgende ochtend bezorgd wordt. Pakket wordt niet bezorgd en meerdere malen contact(10 keer) gehad met groupactie, zonder resultaat. Soms is het na 2/3 keer mailen dat er een antwoord komt. Bij navraag bij postnl bleek het pakket niet fysiek aanwezig te zijn. Nogmaals gemaild met groupactie met verzoek om voor 21-12-2012 te leveren. Uiteindelijk op 31-12-2012 bestelling ontvangen, echter niet compleet ( mis adapter en connector), dit ook weer gemaild naar groupactie. Op 3-1-2013 bericht van groupactie dat dit nageleverd wordt. Daarna nog 6/7 keer gemaild omdat er niet nageleverd werd en kreeg geen antwoord meer. Op 24-1-2013 laatste mail naar groupactie om in elk geval mijn mail te beantwoorden en de vraag hoe te retourneren aangezien de ontbrekende delen niet wordt nageleverd Tot op heden niets meer gehoord van groupactie.

KLACHT.nlwwww.goupactie.nl klantenservice & klachten

Slechte service

Geen antwoord op klacht