KLACHT.nlwww.zavvi.nl klantenservice & klachten

Fout artikel geleverd, en geen geld terug gekregen.

Ingrid Linssen — Tue, 11 Jan 2022 19:58:32 +0000

Deze site is mijns inziens onbetrouwbaar! Ik heb 20-11-2021 een hoodie besteld voor mijn zoontje. Het was een kerstcadeautje, dus (niet slim) het pakketje pas met kerst open gemaakt: verkeerde maat geleverd. Nieuwe hoodie besteld (inmiddels goed aangekomen, wel langer dan ze aangeven op de site). Gevraagd om een retourformulier, zodat ik de verkeerde maat retour kon sturen. In ieder bericht wordt aangegeven dat ze een mail versturen, echter nooit een mail formulier ontvangen, ook niet in de spam. Zonder formulier kan ik de hoodie niet retourneren en krijg ik mijn geld niet terug.

Koop niet op zavvi!!

Cah nunes — Wed, 14 Jul 2021 12:45:56 +0000

In april 2021 kocht ik twee funko's van wandavision, ik vroeg wanneer het zou aankomen en ze vertelden me dat het pas in november zou aankomen en vroegen of ik zou wachten of mijn geld terug wilde, omdat ik deze funko's echt wilde, ik wachtte liever, alleen dat vandaag, nadat ik ongeveer 5 dagen geleden naar de funko's had gevraagd, ze me vertelden dat ik niet meer zal leveren en me het geld teruggeven, ik was erg overstuur omdat deze funko's nu super moeilijk te vinden zijn en super duur zijn, apart van de vertraging om berichten te beantwoorden, ze geven niet om de klanten !!

Artikel niet gekregen

Carlalinhas — Tue, 12 Jan 2021 15:40:30 +0000

Heb een trui besteld op 11-12-2020 voor kerst met bestelnummer:260993226 maar tot nu toe niks binnen gekregen, als we bericht na toe sturen om te weten hoe me bestelling is krijg geen antwoord op.

bestelling kwijt

ReZaV.11 — Sun, 20 Dec 2020 11:30:06 +0000

Op 2 november 2020 een bestelling geplaats, heb een product ontvangen maar de bestelde Funko Pop tot nu toe nog niet ontvangen. Ik heb wel contact gehad met klantendienst maar daar werd ik ook niet wijzer van. Ik moest eerst maar bij mijn familie en bij de buren vragen of er ergens een pakketje afgeleverd is. Gekker moet het niet worden...Heb uiteindelijk het formulier ''Geen ontvangst van goederen' ingevuld waarbij ik een kopie van mijn ID of rijbewijs mee moest sturen, voor onderzoek. Nu 20 december, nog niets....Wat gaan we hieraan doen. En het vreemde is, bij mijn zoon is precies het zelfde gebeurd.

Extra betalen voor getraceerde express-levering zinloos.

AAHK — Thu, 01 Oct 2020 14:23:32 +0000

Algemeen Grote bestelling gedaan en extra betaald voor getraceerde en snelle verzending, aangezien eerdere bestellingen soms niet of gedeeltelijk na lange tijd werden geleverd. Één product werd volgens afspraak getraceerd en op tijd geleverd, de rest niet: “heel jammer, maar dat is vanuit andere warenhuizen verzonden”. Daarna na meerdere pogingen geen reactie meer ontvangen, kennelijk is het nu mijn probleem geworden. Verzending Overige producten uit de bestelling nog steeds niet ontvangen en klantensefvice reageert niet meer op vragen na onderstaande reactie: “ I am sorry you're disappointed and i can understand why. Your other 3 items were dispatched from a different warehouse where tracking isn't available I'm afraid.” Klantenservice Geeft geen reactie meer nadat ik heb aangegeven een klacht te willen indienen in de hoop op verbetering.

Zavvi – Order 197399208 met 12 DVD’s is Niet Geleverd Niet Terugbetaald , Zavvi reageert niet op Rechtstreekse E-mails en reageert ook niet op Papieren Post aan het UK adres

PayPal DHL Slachtoffer — Thu, 16 Apr 2020 11:35:03 +0000

Zavvi - Items van order 197399208 zijn Niet Geleverd , KlachtenProcedure is op de Zavvi Website is Geblokkeerd waarover ook is geklaagd via : Care@Zavvi.NL en Info@Zavvi.NL Klachtnummer(s) is (zijn) nooit verstrekt !!! Wanneer Zavvi uw klacht niet wenst te behandelen lijkt zij haar website te blokkeren als ingang om de klacht(en) vanaf haar website aan het bedrijf te kunnen versturen !!! (en er bij de daarvoor nog wél ontvangen eerdere klachten (verzonden vanaf de webwinkel website) onvoldoende tot simpelweg niets mee te doen !!!) Zavvi The Hut Group Reageert ook Niet Op E-mails Post aan Info@Zavvi.NL Care@Zavvi.NL Papieren Post aan het UK Adres : The Hut Group Zavvi.NL : Meridian House Gadbrook Park Rudheath Northwich Cheshire CW9 7RA United Kingdom Op 'n dooddoend antwoordje na waaruit al geen oplossing blijkt , blijft het daarna compleet stil vanuit het bedrijf !!! Het Bedrijf heeft het zogenaamde klachten-formulier : Non Receipt Of Goods Disclaimer Form voor niet ontvangen goederen zowel via papieren post , alsmede via direct gerichte E-mails voorzien van handtekening ontvangen , maar reageert hier totaal niet op !!! Zavvi geeft in een geautomatiseerd (bij een nog niet in behandeling genomen klacht waarbij nog geen klachtnummer is toegewezen) al aan enkel klachten te zullen behandelen die vanaf de Zavvi Website worden ingediend en zegt achteraf dat zij overige berichten die rechtstreeks verzonden worden aan hun directe E-Mail-Adressen , zoals : Care@Zavvi.NL en Info@Zavvi.NL die onder andere juist voor klachten en vragen bestemd zijn dat zij deze berichten niet zullen behandelen beantwoorden !!! Wanneer Zavvi.NL U niet meer verder wil helpen wordt op dat moment de klachtenprocedure vanaf de website geblokkeerd !!! U kunt het bericht wel schrijven , maar wanneer U op de Verzendknop drukt , wordt Uw klacht bij voorbaat al afgewezen door hun computer !!! Rechtstreeks E-mail-contact met Zavvi zou volgens Zavvi niet mogelijk zijn !!! Hier moet U zeker geen genoegen mee nemen , want Zavvi behoort alle klachten te behandelen , incusief berichten die verzonden zijn en worden aan haar directe E-Mail-Adressen : Care@Zavvi.NL en Info@Zavvi.NL Zavvi.NL staat niet boven de wet !!! Het meesturen van een van uw handtekening in de klacht zelf enof handtekening in uw bijlage is sterk aan te raden !!! Conclusie : The Hut Group Klachtenafdeling De Zavvi.NL klachtenafhandeling blijft zwaar in gebreke(n) !!!

Funky Pop

Beanoot44 — Sat, 12 Oct 2019 09:42:31 +0000

20september 2019 Ladybag Buddy Funko Pop besteld bij jullie,tot nu toe nog niks over mijn bestelling bestelnummer 176542558 gehoord,de pop zou binnen 2 weken worden bezorgd,mijn vraag is hoe lang gaat het nog duren?????????

Slechte kwaliteit en communicatie. Rekenen snel 2x aanmaningskosten over 1 bestelling.

Thu, 29 Aug 2019 07:03:07 +0000

Slechte kwaliteit shirts. 2 voor 22 euro. Communicatie en terugsturen verliep stroef. Kost 6,95 om te retouren dus besloten de slechte kwaliteit te houden. Zie ik dat Klarna er binnen een maand 2 rekeningen van heeft gemaakt en 2 x 7.50 aanmaningskosten rekent. Al 8x gemaild en krijg steeds antwoord terug wat nergens op slaat.

bijna twee maanden geleden betaald, steeds niets geleverd

joerigr — Wed, 30 Aug 2017 17:14:01 +0000

op 4 juli heb ik de bestelling geplaatst bij zavi.nl. de bestelling zou op 14 augustus bezorgd woerden, echter hebben ze niets bezorgd, verder was het artikel wel op voorraad op de site, op 14 augustus, daarna niet meer - uitverkocht, maar ze hebben niets aan mij gestuurd, verder heg artikel is op de site niet meer te vinden, ze hebben mijn geld al bijna twee maanden gebruikt en weigeren een tijdindicatie te geven wanneer deze geleverd wordt terwijl deze artikel is gewoon net uitgegeven en is natuurlijk zou beschikbaar moeten zijn, verder hebben ze wel aan andere geleverd, maar mijn bestelling kennelijk "vergeten" . verder reageren ze niet op mijn verzoeken op het artikel te leveren. bestelgegevens: Bestelnummer: 97957742 Besteldatum: 2017-07-04 10:26 UTC