KLACHT.nlwww.topdoek.nl klantenservice & klachten

Onvoldoende reactie op verkeerde bestelling

Tanjavanderpligt — Tue, 07 Jul 2026 06:03:26 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij www.topdoek.nl, maar deze is niet goed aangekomen. Al 2 tot 3 weken probeer ik contact te krijgen met het bedrijf, maar ondanks hun beloftes doen ze niets om het probleem op te lossen. Ze hebben beloofd een nieuwe bestelling op te sturen, maar daar is niets van gekomen.

Beloven binnen 24 uur te leveren uiteindelijk duurde het 5 dagen

Karinvdv — Tue, 14 May 2024 12:58:14 +0000

Schandalig , ze zeggen binnen 24 uur te leveren donderdag 9 mei besteld zou 10 mei geleverd worden , ze vertelde dat de klacht bij post.nl ligt ( ik heb het nagekeken post nl heeft niets ontvangen

Hier zeker niet bestellen!

Weer mijn geld kwijt — Tue, 12 Jul 2022 12:58:04 +0000

Ik heb een grote bestelling bij hun gedaan en kreeg na 4 dagen een mail.dat de verzending is uitgesteld door DHL. Nou DHL heeft het pakje niet eens aangeboden gekregen. Top Doek reageert niet op de mails en ze zijn inderdaad telefonisch niet te bereiken. Ik heb gemaild dat ik mijn geld terug wil maar krijg daar ook geen reactie op… Wat een nare mensen zijn dit zeg…wel je geld aanpakken en geen moeite doen.

Service is erg slecht

Hierbenkweer — Mon, 11 Jul 2022 13:13:12 +0000

Na de bestelling te hebben ontvange, helaas een klacht moeten indienen dat er 2 van de 5 canvassen beschadigd zijn. Je moet een klacht via hun site indienen. Alles ingevuld en foto's erbij gedaan. So far so good. Daarna begon de troubles. Eerst konden ze op mijn naam en mail adres geen bestelling vinden. Nogmaals het ordernummer doorgegeven met de mededeling dat dit op hun site al is ingevuld. Dat hadden ze niet gevonden. Vervolgens ko.mt de vraag om de foto's te sturen. Hier ook de opmerking gegeven dat dat al via de site is gestuurd. Krijg he als antwoord: het is een kopie, we kunnen de foto's niet openen. Waaarom moet men een klacht via de site indienen, wanneer er niks met dat bestand gedaan wordt. Ik heb nu het idee dat er bewust moeilijk wordt gedaan om een klacht niet te hoeven afhandelen.

Extra verzendingskosten, levering een week te laat

Julie Vanroy — Sun, 20 Feb 2022 08:36:32 +0000

Ik heb een bestelling gedaan waarvoor ik een extra kost heb betaald van €3.95 om binnen 2 dagen te ontvangen en heb een week moeten wachten op mijn bestelling. Dit was een geschenk om mee te nemen, maar door de late levering is dit niet gelukt en omwille van de grote afstand staat het pakket hier nu. Ik had al direct 2x een mail gestuurd maar nooit geen antwoord gehad. Ik vind het echt niet kunnen dat je extra betaald en de levering dan nog later aankomt dan dat je niet extra betaald.

Bedroevend.

Thu, 23 Aug 2018 12:16:30 +0000

Op de website staat verzending binnen 3 werkdagen, in de mail die je krijgt na bestelling staat 5 werkdagen. Na 6 werkdagen wachten een mailtje gestuurd met de vraag wanneer ze gaan verzenden. Na 3 werkdagen nog geen reactie hierop. Telefonisch niet bereikbaar, een bandje dat ze gesloten zijn (op donderdag middag 14:00?) zie openingsuren op de website, wel ze zouden open moeten zijn. Ik heb voor ruim 150 euro bestelt, wel spijt. Verwacht namelijk niks minder dan een faillissement.