KLACHT.nlwww.soliver.nl klantenservice & klachten

Horloge

Mon, 08 Aug 2016 18:20:56 +0000

Beste mensen Ik heb mijn neefje hier in Duitsland een horloge gegeven en heeft hem precies 2 weken in gebruik en scheurt het pinnetje naast de band uit ,we gaan terug naar de winkel en krijgen meteen te horen dat dat niet onder garantie valt ,ik vind het in een woord schandalig dat je deze opmerking krijgt ,en is niet normaal dat ze het niet kunnen maken ,in mijn ogen gezien een slechte kwaliteit horloge ik zou graag jullie rectie willen horen met vriendelijke groet Lies Fransen

Afmelding nieuwsbrief is onmogelijk!!!!

Sun, 16 Jun 2013 14:53:20 +0000

Onderaan iedere nieuwsbrief staat een afmeldlink. Je krijgt melding, dat de afmeldlink naar het mailadres is gestuurd......niet dus!! Als je belt, verwijzen ze naar de site. Wat een ongelooflijke misser van dit bedrijf. Ik raad iedereen af om via de ste te bestellen en meld je zéker NIET aan voor de nieuwsbrief. Retourneren van kleding is ook een verschrikkelijk drama!

Nog steeds niks terug

Mon, 26 Nov 2012 14:37:34 +0000

Ik heb het horloge 4 weken geleden retour gestuurd omdat het kapot binnen kwam en nog steeds niks terug. Ik ben nu aan het proberen om contact op te nemen via email maar er komt weinig van terug ik ben er nu al een week mee bezig. Werd mij gezegd dat er binnen 3 weken een nieuwe zou komen.

Afmelden nieuwsbrief onmogelijk

Mon, 25 Jun 2012 18:44:24 +0000

Al een aantal keren heb ik via de site mij afgemeld voor de nieuwsbrief. De beloofde email met de afmeldingslink komt echter nooit. Op mijn verzoek per email om mij uit te schrijven voor de nieuwsbrief wordt ook niet gereageerd.

Retourpakket na telefonische afspraak niet opgehaald, en de S.Oliver Hotline is telefonisch onbereikbaar.

Wed, 30 May 2012 14:47:13 +0000

Voor de eerste keer drie jeans besteld via de S.Oliver Internetshop. Twee van de drie bestelde jeans moesten retour S.Oliver. Omdat de retourinstructies niet duidelijk waren via de S.Oliver Hotline navraag gedaan hoe te handelen. Met de medewerkster (Wendy) afgesproken dat het pakket dinsdagmiddag 29 mei 2012 opgehaald zou worden. Voor de zekerheid had ik een vrije dag genomen om zo de chauffeur van de pakketdienst niet te missen. Mede omdat ik € 180,00 tegoed heb van S.Oliver. Waar ik al bang voor was gebeurde natuurlijk ook. De hele dag thuis gezeten (binnen), maar geen pakketdienst gezien. Net na 19:00 uur nog een poging gedaan om iemand via de S.Oliver Hotline te pakken te krijgen. maar die zijn maar tot 19:00 uur. De volgende ochtend een drie keer geprobeerd via die Hotline iemand te spreken te krijgen. In totaal zo'n dertig minuten aan de telefoon gehangen a € 0.13 per minuut! Tussendoor een boos en teleurgesteld mailtje naar het vermelde email adres gestuurd. Daar kreeg ik de volgende standaard reactie op. "Geachte heer Middelberg, Hartelijk dank voor uw mededeling en excuses voor het ongemak. Als DPD geweest is en niemand aangetroffen heeft, hebben ze een briefje achtergelaten dat ze het op een andere dag nogmaals zullen proberen. Helaas kunnen wij geen nieuwe retour aanmelden omdat hij anders dubbel bij DPD aankomt. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Wij wensen u nog een prettige dag. s.Oliver Online Shop De klantenservice" Diegene heeft mijn email niet goed gelezen, want ik heb verteld dat ik de hele dag thuis ben geweest, dat er niemand aan de deur is geweest, en dat er dus ook geen briefje is achtergelaten. Uiteraard heb ik op die belachelijke email gereageerd, maar verwacht er niet veel van. Lees op deze website dat er ook al problemen zijn met terugbetalen, dus waarschijnlijk kan ook ik naar mijn centen fluiten. Nogmaals - voor de 4e keer dus - de Hotline geprobeerd. Onbegonnen werk, want je krijgt continue dezelfde melding. "Alle medewerkers zijn in gesprek. Je wordt zo snel mogelijk geholpen, en als je niet langer wil wachten kan je het ook via email proberen". Ook voor mij was dit de eerste keer dat ik iets bestelde via de internetshop van S.Oliver, maar ook voor mij echt de allerlaatste keer. Voorlopig zit ik met twee keurig ingepakte jeans in mijn maag en heb geen idee of het pakket ooi wordt opgehaald. Een bijzonder slechte beurt van S.Oliver!

Bestelling niet ontvangen

Mon, 21 May 2012 16:13:35 +0000

Bestelling na 14 dagen nog niet ontvangen,wel betaald! 2x gebeld,zouden terug gebeld worden maar dit is nog niet gedaan!Ook 2 x een mail gedaan,maar helaas geen reactie.

retourzenden onmogelijk

Fri, 02 Mar 2012 11:58:27 +0000

Het artikel dat ik retour wil zenden wordt maar niet opgehaald en inmiddels is de klantenservice ook niet meer bereikbaar. Verzendkosten zijn gratis maar het kost me nu al een godsvermogen om steeds te moeten bellen naar hun 0900-nummer. Dit was de eerste en de laatste keer dat ik iets besteld heb.