KLACHT.nlwww.ombouwservice-webshop.com klantenservice

Niet in orde met wetgeving

Mon, 21 Jan 2013 12:08:49 +0000

Ik had een Wasabi360 besteld die niet correct werkte. omdat ik eerst langs de support van de fabrikant en dan van de winkel moest passeren kon ik pas na 3 weken retourneren. Aangezien er echter geen contactgegevens en retourprocedure op de website staan is het retourrecht 3 maand. Nadat ik mijn pakje (op eigen kost) had teruggestuurd kreeg ik te horen dat ik maar een gedeeltelijke terugbetaling kreeg omdat ik a) te laat had teruggestuurd b) de correcte procedure niet had gevolgd. Na enig aandringen kreeg ik het aankoopbedrag terug maar niet de verzendkosten en onkosten voor electronische betaling (5%). Navraag over wat dan de correcte procedure is levert geen antwoord op.

Klantonvriendelijk, Gebrekkige communicatie uiteindelijk na 2 maanden geld terug

Mon, 01 Oct 2012 19:08:31 +0000

Uiteindelijk heeft hij na 2 maanden aandringen het geld teruggestort. Ik ben niet te spreken over de communicatie en zijn manier van omgaan van klanten. Uiteindelijk na 2 maanden EINDELIJK geld terug gehad, na ongeveer elke dag een e-mail te moeten sturen.

Niet werkende x360key

Mon, 02 Jan 2012 13:36:04 +0000

Nadat ik mijn xbox360 opgestuurd had om om te laten bouwen met de x360key had ik deze binnen 2 dagen weer terug. Alleen werkte deze echter niet. Als reactie hierop kreeg ik in de eerste instantie wat linkjes opgestuurd met mogelijk oplossingen. Hier zat de oplossing ook niet bij. Als volgende reactie kreeg ik dat het waarschijnlijk werd veroorzaakt door mijn onwetendheid en heb hierna niks meer vernomen van dit bedrijf. Uiteindelijk het probleem zelf op kunnen lossen, doordat de kabel naar de usb los was geraakt. Dus erg snelle levering maar erg slechte service.