KLACHT.nlKindervoordeel.nl klantenservice & klachten

Betaald maar geen spullen ontvangen

Tue, 04 Oct 2016 08:13:28 +0000

Vorige week bestelling gedaan, nog niet ontvangen. Na googlen meerdere problemen tegen gekomen van kindervoordeel.nl Ik zou graag of producten ontvangen of indien bedrijf niet meer in dienst is bedrag terug ontvangen. Gebeld en meerdere mailtjes verstuurd.

Geen goederen ontvangen, wel betaald.

Wed, 22 Jun 2016 12:43:52 +0000

Op 4 juni 2016 plaatste ik een bestelling op de website kindervoordeel.nl. De betaling heb ik diezelfde dag uitgevoerd volgens de ontvangen mail op naam van Croesinternet te Amersfoort. De ontvangst van de bestelling zou 2 dagen in beslag nemen. na ontvangst van betaling. Elke dag ontving ik een automatische mail van kindervoordeel.nl met de melding dat zij nog steeds geen betaling mochten ontvangen. Opmerkelijk stonden hierop andere betalingsgegevens vermeld dan in de oorspronkelijke mail van bevestiging (de mail die ik ontving na mijn bestelling). Hierop heb ik dan ook onmiddellijk gereageerd via mail, zowel op het mailadres info@kindervoordeel.nl alsook op het mailadres sales@kindervoordeel.nl. Helaas zonder resultaat van antwoord. Dan ben ik verdere gegevens gaan opzoeken op internet. Verschillende telefoonnummers gevonden en gebeld, maar helaas kreeg ik geen gehoor. Zelfs niet op Croesinternet, het bedrijf dat in de mail vermeld werd waarop de betaling moest worden uitgevoerd. Wie kan mij verder helpen? Alvast bedankt voor de reactie. Met vriendelijke groet, Marina

Geen reactie op mail, geen geld retour, geen artikelen geleverd gekregen wel betaald.

Wed, 02 Mar 2016 09:28:34 +0000

Op 16 februari heb ik een bestelling geplaats, zelfde dag is bevestigd dat de betaling binnen was en spoedig zou mijn bestelling verzonden worden. Tot op heden heb ik nog geen artikelen mogen ontvangen alsmede geen reactie op de gestuurde mails. Erg slechte service!

Bestelling niet geleverd, geen reactie op mail, geen teruggave geld

Sat, 30 Jan 2016 22:57:32 +0000

2 bestellingen geplaatst en deze direct via iDeal betaald. De bestellingen zijn nimmer ontvangen. Binnen 14 dagen beroep gedaan op de wettelijke retour termijn voor geld terug per e-mail. Daarnaast na circa 1 week nogmaals de e-mail met aanvullingen verstuurd. Geen reactie op ontvangen. Na 14 dagen geen geld retour ontvangen. Dus maar via deze manier.

Ook niets ontvangen van kindervoordeel.nl (wel betaald)

Mon, 25 Jan 2016 10:17:23 +0000

14 januari 2016 een Ajax zwembroek besteld en direct betaald met Ideal. Zou binnen twee dagen verstuurd worden. Dat zou ruim op tijd zijn voor de verjaardag van mijn kind. Nu 20 januari nog niets ontvangen en als ik alle klachten zie, vrees ik dat ik het ook niet ga krijgen.... Op 11 feb. toch mij geld teruggestort gekregen. Zonder antwoord op mijn mail.

Bestelde en betaalde producten niet geleverd

Wed, 09 Dec 2015 07:00:09 +0000

De op 9 november bij www.kindervoordeel.nl bestelde en betaalde producten zijn op 8 december nog steeds niet geleverd. Bevestiging van bestelling en betaling heb ik wel ontvangen. Telefonisch en per mail is er geen contact te krijgen met deze webwinkel. Foutje of oplichting?

Betaald, niet geleverd

Sun, 15 Nov 2015 10:06:38 +0000

In september behoorlijk order geplaatst. Geen levering. Emails gestuurd naar kindervoordeel.nl en geen reactie. Telefonisch niet bereikbaar. Uiteindelijk de rechtsbijstandsverzekeraar ingeschakeld. Zij konden geen zaak beginnen omdat het financieel belang lager is dan € 175,=. Echter konden zij wel een advies geven: schriftelijk de koopovereenkomst beeindigen. Dit mag namelijk in Nederland. Dit hebben we gedaan en uiteindelijk op 9-11-2015 hebben wij het volledige bedrag teruggestort gekregen.

Wel betaald geen product

Fri, 18 Sep 2015 08:58:33 +0000

Wij hebben 6 september een jas besteld bij Kindervoordeel.nl Maar tot op heden nog niets ontvangen Gebeld krijg je een bandje met een keuze menu. die uiteindelijk uit komt dat je een e-mail moet sturen naar info@kindervoordeel.nl Maar daar krijg je in het vervolg geen antwoord op. Wij voelen ons opgelicht. ordernummer: 06092015093502

Wel betaald maar geen levering

Tue, 02 Jun 2015 09:04:34 +0000

Ik heb op 20 mei 2015 een Feyenoord dekbedovertrek besteld en betaald maar tot op heden nog niets ontvangen. Inmiddels heb ik al meerdere e-mails verstuurd, een contactformulier ingevuld en meerdere keren telefonisch contact gezocht. De telefoon wordt door een bandje bediend en op de mails krijg je geen antwoord. Toch een beetje jammer dat je je kind (van 3 jaar) die zo graag dat Feyenoord dekbedovertrek wilde hebben teleur moet stellen door zo´n bedrijf!!

Goederen niet ontvangen en geen reactie van bedrijf op email

Thu, 14 May 2015 18:59:37 +0000

19 april 2015 heb ik bij Kindervoordeel 5 korte broeken besteld en betaald. Levering is echter tot vandaag de dag uitgebleven. Na 2 weken heb ik een email gestuurd, waarop niet werd gereageerd. Ik heb geprobeerd om telefonisch contact te krijgen, maar werd alleen bediend door een bandje (alle medewerkers waren telkens in gesprek volgens het bandje). Na kleine 2 weken weer email gestuurd, maar ook daar geen reactie op.

Klacht is opgelost

Wed, 25 Mar 2015 19:57:46 +0000