KLACHT.nlWunderland Kalkar klantenservice & klachten

Vieze kamer stank in kamer

F. Vieze kamer — Mon, 23 Oct 2023 14:30:29 +0000

Vieze kamer, vloerkleed vlekken, kamerdeur binnenkant vol met vingervlekken, badkamer schimmel en vlekken, haren van vorige gebruiker ( of schoonnmaker) op de vloer. Een andere kamer gekregen; kamerdeur binnenkant vol met vingervlekken, badkamer schimmel en vlekken, haren van vorige gebruiker ( of schoonnmaker) op de vloer. 's morgens liep de condens langs de stalen platen tussen de ramen. Ramen kunnen niet open. Op de ramen condens vorming. Veel attracties waren uren lang dicht.

1 grote onveilige familie vakantie

W.B — Sun, 30 Apr 2023 14:50:03 +0000

onveilig voor de kinderen ivm heel veel grote groepen mensen (vrijgezellenfeesten, voetbalclubs etc). Iedereen ontzettend dronken en loopt zo je kind omver. Mijn kinderen zijn dan ook regelmatig omver gelopen of dronken gasten die tegen onze tafel aanlopen. - gordijnen in de hotelkamer zijn kapot, waardoor licht erdoorheen schijnt en het al heel vroeg heel licht in de kamer is. - naambordje voor plek in het buffet restaurant was verdwenen, weggehaald door iemand, waardoor wij als hotelgast geen tafel meer hadden en als noodoplossing direct naast het koude buffet werden geplaatst samen met een hele grote groep met dronken mannen. Onze tafel werd regelmatig verschoven door dronken mensen die langs het koud buffet liepen en tegen onze tafel aankwamen. Het eten was ook totaal niet fijn omdat we non stop gillende schreeuwende dronken mannen naast ons hadden. De kinderen vonden het ook echt niet fijn en hebben hierdoor niet goed gegeten. - alle barren in het hotel waren op een gegeven moment gesloten, waardoor je gedwongen was om beneden tussen alle dronken feestende mensen wat te drinken te halen. Dit was de enige plek waar nog wat te drinken gehaald kon worden. Hier zijn wij door de dronken feestende mensen slechte ouders genoemd omdat we onze kinderen meenamen naar een feesttent. Maar we konden nergens anders meer wat te drinken halen, dit heeft ons echt heel verdrietig gemaakt en heel boos. Wij zijn absoluut geen slechte ouders. - speelautomaten doen het niet, veel geld ingestoken, muntjes gekocht en vervolgens werken de apparaten niet. Hele verdrietige kinderen en geld/muntjes weg. - voorgelogen worden door personeel achter de receptie, voor de gek gehouden worden. Zeker door Melanie. Ze was niet eerlijk, heeft me voor de gek gehouden en uiteindelijk ben ik 2.5 uur bezig geweest om sigaretten te halen omdat ze had verzwegen dat ik een ziggi pas nodig had. Ik heb zelfs een nederlandse barmedewerker meegenomen en die heeft haar ook verteld dat hoe zij met mij om is gegaan echt niet kan. - personeel dat helemaal niks doet tegen overlast veroorzaakt door andere hotelgasten. - muziek dat zo ontzettend luid stond dat we amper hebben kunnen slapen in hotelkamer 4245. Vooral de nacht van zaterdag op zondag. We werden nog net het bed niet uit getrild en ook de kinderen konden niet slapen door het muziek. Wat resulteert dat wij straks 2 uur mogen gaan terug rijden naar huis terwijl we absoluut niet uitgerust zijn en de kinderen ook niet. Al met al hebben wij een hele waslijst aan klachten en ben ik het absoluut niet eens met het bedrag dat wij hebben mogen betalen voor dit uitje. Iets wat leuk hoorde te zijn voor ons is echt een drama en teleurstelling geweest.

Slechte schoonmaak slechte service

Rovansn — Mon, 06 Jun 2022 18:58:49 +0000

Bij aankomst hele vieze kamers, kan gebeuren zou je denken.. eenmaal bij vrienden van ons in de kamer gekeken en helaas hetzelfde verhaal, klacht ingediend werd schoongemaakt.. maar bij aankomst in het pretpark die middag (hadden extra betaald voor vroege aankomst) bleken alle eettentjes dicht te zijn, en voor drinken was er 1 optie open, en dat achterin het park. Ze bieden all inn aan, maar eenmaal in de avond uren, en aangekomen om 11 uur bij het koffie gedeelte en eetgedeelte werd ons medegedeeld dat ze gingen sluiten, aangegeven dat wij nog wat trek hadden en ze aangaven tot 00:00 open te zijn toch gaan sluiten. Direct de volgende dag klacht ingediend, maar werden naar de receptie gestuurd, daar moesten we 2 uur wachten.. vervolgens werd er aangegeven 2 uur later terug te komen, zodat chef aanwezig was om een compensatie te krijgen.. omdat het niet netjes is en ze pas om 00:00 moesten sluiten weer gewacht maar vervolgens was er niemand. Uiteindelijk zou ik uiterlijk de volgende dag een e-mail krijgen, maar tot heden niets ontvangen.. Ik ben geen klager normaliter maar als je aanbied om all-in te krijgen, hoor je ook all in te krijgen en geen honger moeten hebben.

Verschrikkelijk

Imanjaili — Tue, 25 Aug 2020 19:48:56 +0000

Wij kwamen om 1 uur snachts aan in de kamer. Waar eerst de sleutel niet werkte. Daarna kwamen we in de kamer Waarnaar we naar de badkamer liepen en de toilet verstopt was en niet doorgetrokken. Wij dit gemeld bij de receptie hebben ze niet de soortgelijke kamer maar aan de andere kant dat hebben we aangenomen. Waar de kamer ook heel erg stonk en meerdere haren op de grond lagen. De zeep was op en de toiletpapier ook. Maar we hadden niets anders dan te gaan slapen en zelf de kamer schoon te maken dit heb ik toen ook gedaan. Daarna in de ochtend vroegen we aan de medewerker of we geld terug konden krijgen omdat wij niet tevreden waren en we weg wilde gaan dit was niet mogelijk en moesten we wel blijven. Wij gingen ontbijten en voor het bedrag wat wij hebben befaald kon je op zijn minst verwachten dat je een eitje kon eten. Alles was op en de judorainge daar is dagen oud. Verschrikkelijk en daaddoor gestopt met eten .Echter daarna epen we het park in waarin we grote verwachtingen hadden dit was alles behalve een park voor volwassenen terwijl wij telefonische te horen kregen dat er meer dan genoeg te doen was. Niet dus na 20 minuten rond gelopen hebben we het hotel verlaten op zondag is alles dicht in Duitsland dus zijn we naar Arnhem toe gereden en voor het avond eten waar we geen vertrouwen in hadden in het hotel hebben we gegeten in de stad Duisburg. De all inclusive heeft ons klouwen met geld gekost. Schandalig personeel vieze kamers vieze restaurant. En schandalig ! Wij zijn in de ochtsnd maandag vertrokken om 6 uur in de ochtend vanwege de teleurstelling en hebben dit weekend vol stress gezeten door de negativiteit .

slechte all inn hotel

Tue, 04 Sep 2018 17:08:43 +0000

wij waren 2 september tot 4 september bij wunderland kalkar maar als we dit hadden geweten waren we er nooit heen gegaan wij waren met 4 man en hadden twee tweepersoonskamer geboekt voor begin hotel want we zijn alle vier slecht ter been en wat dacht je ze hebben ons een hotelplek hellemaal achterin gegeven als we dit hadden geweten waren we nooit gekomen want we zaten wel 4 uur in de auto naar hun toe en wat krijg je een kamer ver weg van alles en tot ramp krijg je een bouwval van een kamer nou echt daar was van alles mis mee en tot ramp als je uit de kamer kijkt zie je gewoon ook een bouwval en je kon ook ja niet eten of drinken in het hotel binnen of buiten want de wespen zaten gewoon op eten en drinken nou lekker fris dus haast geen eten of drinken gehad want dat kon niet want dan werd je gestoken door een wesp en het personeel vind dat normaal nou ik niet want ik ben allerggies voor wespen en daar hebben wij zoveel geld voor uitgegeven jullie hadden kamers genoeg over waarom geen kamer dicht bij alles wat was beloofd en zeg niet alles was bezet want dat was niet zo want zo druk was het niet had ons het gezegt dan waren we niet gekomen want wij zijn ons geld kwijt en we hebben er niets aan gehad en jullie zeggen all inn nou in het hele park was niets open en de fitness was er eens niet dus jullie adveteren met fitness enz maar dat is er niet eens

Plank van hoofdeinde van het bed tijdens het slapen op hoofdgevallen van mijn kind. Tevens geen ventilatie of airco in de kamer.

Thu, 09 Aug 2018 19:47:43 +0000

De plank van het bed welke aan het hoofdeinde van het bed aan de muur geplakt was met lijm, is in de nacht op het hoofd van mijn slapende dochter van 9 jaar gevallen. Ze schrok wakker en rende gillend de kamer uit. De kamer was broeierig warm en leek wel een sauna. Geen airco of ventilatie. Bij melding hiervan bij de receptie werd er verteld dat de ventilatoren op waren. De verwarming in de gang stond aan. Het was er op die dagen rond de 30 graden. We hebben dus vreselijke nachten achter de rug.

Slechte service

Sat, 09 Jun 2018 10:09:45 +0000

Afgelopen dinsdag zouden ik en mijn man twee nachten in kalkar Wunderland verblijven ! Na een lange rit in de auto waren zo erg enthousiast om naar kalkar t gaan we waren al eerder naar preston palace geweest waar we hele goeie service hebben gehad ! Toen aankwamen werden we netjes geholpen bij de balie van Wunderland ze zeiden wel het is eigenlijk alleen voor kleine kinderen we waren beetj verbaasd ! Hotel kamer was zo super smerig bedden onder de vlekken douch die naar pis stonk ongelofelijk smerig 32 graden en ook nog super warm , ging terug naar de Bali om het t melden jaa zegt hij kunnen we niks aan doen jullie hebben via Groupon geboekt ?? Jaa enn zei ik toch de verantwoordelijkheid van jullie heb €250 bijna betaald ik ga daar echt niet slapen ! Hij kon niks oplossen we zijn weg gegaan na het vieze eten wat ze daar hebben was all inclusief de haren zaten in mijn ze patat ik vind dat wij ons geld terug moeten krijgen we keken er zo naar uit eindelijk ff vrij te zijn en dan word j zo behandeld !!

Alles bijna

Mon, 21 May 2018 07:30:46 +0000

Beste mensen Wij komen al jaren bij jullie en dit jaar dus nu 20 mei 2018. Het begon met de kamer al. Ik had 2 kamers en kreeg er maar 1wel betaald voor 2door dat er achter ons een agressieve vrouw was had ik al de moet over ik begon hartklachten te krijgen. Daarna aan gegeven hé wij hebben 2 kamers ik had de email al laten lezen. Als alternatief kregen wij een familie kamer. Maar daar was het probleem mijn kleinkind wilt tv kijken en die was in 2 persoons bed. Dus ik moest met mijn Hartklachten en door de slijmbeurs ontsteking in een stapel bed liggen en ook omdat ik snachts veel plas door plaspillen kon het niet anders maakte ik kleinkind wakker. Ik weer terug en toch om 2 kamers gevraagd. Dus voor de 3keer koffer weer ingepakt. En dat terwijl ik 3 maanden van te voren heb geboekt. Dus ander kamer en dachten oké. Maar het was zo warm dat de raam open moest ik kreeg het steeds benauwder en heb hartpufje moeten nemen. Potverdorie de muziek heeft tot 12 UUR geduurd liedjes weet ik ook nog kleinkind kon niet slapen. Daarna lagen wij volgens mij bij een nest van 50 kikkers niet grappig. Dus kleinkind 4 uurtjes geslapen. Ik 2 de stress werd erge kreeg het benauwd en ik wilde naar huis.. Vanmorgen nog ge eten en vanmiddag ook nog even omdat ik me zo moet liggen ivm mijn klachten. Anders was ik vanmorgen al vertrokken. Een ding is zeker we gaan vandaag. En ik ben zeer teleurgesteld in wunderland kalker. We komen al zeker 5 jaar nooit klachten. Ja op een na omdat ik een allergie had omdat we toen alla carte moesten eten. Dat is nu niet zo. Maar ik ga ook niet alweer mijn koffers pakken heb het helemaal gehad hier. Ik wil dan ook zeker de helft van mijn betaling terug. In augustus hebben wij ook geboekt en die word geannuleerd. Heel jammer dat jullie zo achter uit zijn gegaan. Ik heb zelf dit park nog aanbevolen bij het koortje van mijn kleinkind wat ik zeker door ga geven dat ik erg teleurgesteld bent.. Ik hoop op een goede tegemoet koming door al deze stress. Ik heb het dubbele aan hart klachten gekregen. Het gaat om fam Nieskens cederstraat 20echt 6101js

cafestraat gesloten

Sat, 07 Apr 2018 21:17:11 +0000

Wij gaan regelmatig een avondje stappen in de cafestraat, echter deze zaterdag de 7e april mochten we noet naar binnen omdat er een privefeest was. Waarom word dit niet op de website gepubliceerd

te veel betaald!

Charly123 — Tue, 11 Jul 2017 17:49:51 +0000

Ik heb een reservering gedaan op 20 juni 2017 bij voordeeluitjes. Geboekt voor 3 dagen 2 nachten op 30 juli voor een bedrag van 400 euro. Nu wordt er reclame gemaakt voor dezelfde periode voor 150 euro in totaal. Ik vind dit nogal een verschil dus zou graag het verschil of een tegoed koming zien. Maar dit kan niet want moet eerst de annuleringskosten betalen van 270 euro. Hoe zit dit?

Vind het niet normaal

Tue, 25 Oct 2016 18:16:21 +0000

Vandaag met 8 kinderen en 2 volwassenen naar kalkar geweest maar het was te erg voor woorden we konden in het hele park nergens wat anders te eten te krijgen als alleen de friet en ijs wat op 1 plek maar open was. Daarbij was verder alles gesloten. Van de attracties was alles ma op een bepaalde tijd open waardoor we bijna nergens in konden gaan. Vind ook slecht hoe we worden geholpen de kinderen van 130 werd gewoon boos tegen gedaan dat ze er niet in mochten maar wel op de hoogte van de paal kwamen. Zou niemand er meer aanraden om naar toe te gaan we hebben voor 12 man in totaal kaartjes gekocht en dan vanuit Nijmegen er heen gereden,maar het was zo slecht dat we het naar 2 uur weer hadden gehad en maar naar huis zijn gereden.

te druk lange wachtijden friet op

Thu, 18 Aug 2016 14:13:40 +0000

hallo we zijn afgelopen zondag in kalkar geweest met kinderen van mijn werk , dit zijn kinderen met een beperking , we hebben met deze kids maar in 3 attracties geweest ivm de drukte , ik ben van mening dat deze kinderen voor mogen ivm hun beperking , ik heb anderhalf uur in de rij gestaan voor frietjes , toen was ik bijna aan de beurt was de friet op , ben toen weg gegaan . later weer in de rij van een ander aangesloten daar anderhalf uur staan wachten , toen hadden we eindelijk een frietje , maar deze was nog rauw van binnen , al met al niet tevreden over deze dag , ook omdat onze kinderen heel weinig geld hebben en dit voor hun deze dag heel veel geld was

Teleurstellend einde van een leuke dag.

Thu, 08 Oct 2015 19:28:40 +0000

Zaterdag 3 oktober 2015 naar Wunderland Kalkar geweest. Mooi weer, lekkere friet / ijs / frisdrank, leuk park. Onze kinderen, 6 en 3 jaar oud hebben een leuke dag gehad, tot 17h45 een kwartier voor sluitingstijd. Op weg naar de uitgang willen kinderen natuurlijk nog snel even een paar attracties 'meepakken'. Helaas, bij de autootjes werd tegen onze kinderen gezegd dat zojuist de laatste rit bezig was en dat zij niet meer aan de beurt kwamen. Attractie ging dicht, let wel het park was nog 15 minuten open! Er stond géén rij o.i.d. en het was ons niet duidelijk waarom onze kinderen niet nog konden instappen. De medewerker bij de attractie was ook niet bereid om e.e.a. toe te lichten want draaide vrijwel direct zijn rug naar ons toe. Resultaat; Huilende kinderen. Toch erg jammer dat een verder leuke dag op een dergelijke wijze beëindigd word.

Slechte service

Fri, 14 Aug 2015 20:23:39 +0000

Dagje uit een hele grote FLOP. Vandaag 14-08-2015 zijn wij te weten Opa & Oma Papa Dominic & Mama Linda plus Nigel & Chayenne beide 6 jaar (Tweeling). In Kalkar geweest de helft van de speel toestellen was buiten werking, Of er stond een bord om het half uur. Reden te weinig personeel. Overal waar men kon zitten was er een enorme overlast van WESPEN waar niks aan gedaan werd. de plaatsen waar frisdrank gehaald kon worden waren voor 60% gesloten. En waar je wel iets kon halen kreeg men water in plaats van appelsap. Toen ik dat doorgaf aan een medewerker werd mij gezegd dat ik maar iets anders moest nemen wand het was gratis. Schande ben hier nu al vijf jaar achter mekaar geweest maar dit was de laaste keer..

Geen oplossing aangeboden

Tue, 11 Aug 2015 16:59:24 +0000

2 uur en 15 min staan wachten voor de karts omdat er nergens staat voor dubbele of enkele En er heel veel kart kapot waren alle enkele konden zo Door lopen de mensen met Kids voor de dubbele moesten wachten

veiligheid park

Mon, 27 Jul 2015 11:02:42 +0000

Goede morgen ik was zaterdag in kalkar. Liep door laberint heen zag achter aan gat in heg. Zag toen dat deur centrale open stond . Ik als bouwvakker kon mijn niet inhouden om even naar binnen te kijken. Liep door de deur op begaande grond ging links weer door deur waar erg donker was zag nog een deur maar omdat donker was even lamp aan gedaan . Tot mijn schrik zag ik toen voor mij dat alles weg was en ik een heel diep gat zag. Ik weet dat het mijn eigen fout was geweest als er wat mis had gegaan. Maar nu mijn probleem stel dat een kind de zelfde gedachten krijgt om te doen wat ik deed dan is denk ik voor jullie als pretpark het leed niet te overzien. Dus mijn vraag is en lijkt mij kleine moeite om die deur dicht te doen was groene kluisdeur van trapportaal. Ik kon foto niet bijvoegen maar ik heb van deze situatie foto, s gemaakt hoop dat ik bij deze jullie goed heb geïnformeerde hierover en hoop dat jullie stapen ondernemen en ik met de foto, s niet de media hoef op te zoeken met vriendelijke groed ed luster

Personeel

Mon, 20 Jul 2015 16:29:43 +0000

Wij zijn vele malen in kalkar hotel geweest altijd naar mijn zin gehad maar vanaf vandaag ga ik nooit meer Mijn zoon van vier is 108 cm en sta ander half uur te wachten bij de bootjes varen Ben ik aan de buurt is die te klein terwel ik de dag ervoor wel in ben geweest zonder vragen en word ik nog afgewimpeld ook door die man ik vroeg zijn naam gaf die niet Toen ging ik naar de receptie zij die vrouw onder begeleiding mag die wel weer iemand erbij en zij dat het niet mocht Al met al een zooitje ze laten je anderhalf uur staan weggestuurd en bij de receptie weer moet je maar een mail sturen

Armoedige situatie

Wed, 08 Oct 2014 21:52:57 +0000

Op zondag 5 oktober 2014 zijn we met 9 man plus 2 kleine kinderen naar Kalkar gegaan. Dit doen we nooit meer! Het was een koude en regenachtige dag, maar dat zou niet moeten uitmaken, want Kalkar heeft ook genoeg binnenactiviteiten zoals de tekst op hun website belooft. Eenmaal daar aangekomen, bleken alle hallen waar je binnenactiviteiten hebt, te zijn gesloten en de attracties buiten te rouleren. Dat laatste was omdat er weinig bezoekers waren. Wel hebben wij allen de volle pond betaald. Ook de armoedige situatie van in de rij staan voor je mini-frietje, ijsje en kopje thee was ronduit belachelijk. Het was koud, we konden nergens schuilen. Het all-inclusive verhaal klinkt aantrekkelijk, maar in werkelijkheid iis dat niks waard. We hebben het restaurant maar bezocht, ook al hadden we een 'inclusief kaartje'. Als het weer zo slecht is, bied dan op zijn minst die hallen aan. Voor de rest is het park zeer verouderd. Weggegooid geld.

zeer slechte hotel en service

Tue, 09 Sep 2014 09:05:34 +0000

ik ben 21 juli 2014 voor 2 nachten op vakantie geweest bij wunderland kalkar. Ik heb deze vakantie gekregen van mijn ouders en broer omdat wij 18 juli 2014 getrouwd zijn. wij konden zelf niet op huwelijksreis ivm de hernia van mij nu man en het zeer slecht hiervan kunnen lopen en veel vallen. nu zijn wij daar geweest en het was een verschikkelijke reis. Het was echt alles behalve een wunderland. De hotelkamer was muf (het raam kon open op een spleetje van 2 cm maar daar kwam een herrie doorheen van een apparaat naast het raam). Er was geen airco (zeer jammer met de temperaturen van toen). De badkamer was niet schoon. We dachten ah ja als de rest maar goed is. Toen we wilde gaan eten Moesten we per se aan een tafel gaan zitten die voor ons gereserveerd was. Dit was niet zo heel erg maar wel jammer want dan zaten we heel de tijd in de zon te kijken. Toen we naar het buffet liepen en wat eten gepakt hadden (Van het warm buffet) was dit eten koud. Dit gelijk aangegeven bij de keuken en ze gingen nieuw maken. Dit was volgens hun een incident. Maar alle buffeten die wij daar hebben gegeten was het eten koud waterig en soms zelfs niet eens gaar. Je moet zelf je tafel afruimen (ook niet zo heel erg maar volgens mij wel bij een all inclusief hotel. Voor sommige mensen werd het wel gedaan maar waarom was niet duidelijk. In het restaurant waren er ramen waar gaten in zaten en hier stond tussen het dubbelglas zon 20 a 30 cm water in (was dus niet net gebeurt). Toen wij op een middag naar het restaurant liepen om op het terras te gaan zitten zagen we om 16:00 dat het eten al in de warm houd bakken zat en dat de zelfde broodjes als vanmiddag nog gewoon in de schalen lag. (niet erg fris ook niet omdat er heel veel vliegen zaten in het restaurant). Bij de damens wc was het plafon door waterschade naar beneden gekomen. ik heb dit aangegeven maar 2 dagen later was er nog niets aan gedaan. Al onze klachten hebben wij bij het hotel aangegeven maar wij konden geen klacht indienen omdat wij niet geboekt hadden. Bij thuiskomst gelijk naar mijn ouders gegaan en het verhaal verteld. Mijn broer had geboekt dus daar ook heel het verhaal verteld. Deze heeft op 29 juli een klacht ingediend bij wunderland kalkar zelf maar tot op hedden 9-9-2014 nog helemaal niets op terug gehad. al met al vond ik het erg jammer dat de vakantie zo slecht was. Wij wilde zelfs een dag eerder weg gaan maar dit toch uit respect voor mijn ouders en broer niet gedaan. Mijn ouders en broer vertelde dat het een dure vakantie was en met onze verhalen was het dat toch zeker niet waard. Helaas hebben wij geen foto's kunnen maken omdat wij in wunderland kalkar erachter kwamen dat onze camera kapot was.

schimmel in de badkamer

Fri, 29 Aug 2014 06:50:57 +0000

Wij zijn van 11-08 tot 15-08 in het het park geweest van wunderland kalkar wij hadden een slaapplek in het gebouw de sporthal. maar in de badkamer stond de schimmel op de muren van de badkamer. dit vonden acceptabel vandaar deze klacht.

Reservering

Tue, 17 Jun 2014 07:12:21 +0000

Ik heb op 14-06-14 gereserveerd voor een overnachtingen met pretpark. En dat allemaal voor 53 euro, overnachting voor incheck bezoek pretpark en met uitchecken het pretpark nog bezoeken. Dat allemaal voor 53 euro inclusief overnachting (2 volwassenen,1 kind en 1 baby. zo staat reservering te boek. onderweg naar Kalkar word ik gebeld dat het bedrag van 53 euro wat erbij komt dat wordt 89 euro.Tijdens het telefoongesprek merkte dat we werden afgescheept met moesjes dat er een party was en liever een ander periode kunnen boeken ivm de kids, mijn reactie die keus maken we zelf wij willen vandaag inchecken.Ik vroeg heel duidelijk voor het hele gezin compleet en met overtuiging jaja. Vervolgens waren we 1,5 te vroeg voor het inchecken en zin we voor incheck tijd het pretpark in geweest. De balie medewerkster zegt gewoon van u kunt dan ook we begrijpen dat we niet voor dat bedrag kunnen inchecken en mijn reactie dat staat op papier voor het bedrag voor 53 euro. rond 14.00 willen we inchecken. Werd tegen ons gezegd u moet nog 225 euro betalen. Ik maakte kenbaar dat we geboekt hebben voor 53 euro en dat staat op papier. En vervolgens wilt ze 15 euro nog in vermindering brengen van de 53 euro voor de 1,5 uur dat we het park bezocht hebben.

Nooit meer Wunderland Kalkar

Thu, 12 Dec 2013 20:53:03 +0000

3 overnachtingen geboekt. Eerste dag/nacht waren prima. Tweede avond een ander stel ontmoet en samen een drankje gedaan in het café. De Beveiliger werd agressief n.a.v. een mondeling meningsverschil en viel het andere stel aan! We zijn erg geschrokken, politie kwam ter plaatsen, maar helaas: weinig gehoor of aandacht voor ons. De volgende dag zijn we meteen vertrokken (we hadden geboekt t/m donderdag maar zijn woensdagochtend meteen vertrokken). We voelde ons totaal niet meer prettig daar. Er zijn veel nare dingen gebeurd die nacht die ons niet in de koude kleren zitten.

hel vakantie

Thu, 28 Nov 2013 09:44:25 +0000

we hadden 26-11-2013 tot 29-11-2013 geboekt bij wunderland kalkar.waarvan wij nog niet een nacht van hebben geslapen. door dat er een beveiliger met een zeer kort lontje begon te slaan terwijl er niks aan de hand was toen wij uit de hotel bar liepen met een ander stel. we zij naar de receptie gelopen en hebben daar gevraagd de politie te bellen. toen de politie kwam liepen ze meteen door naar het personeel en lieten ons links liggen.daarna konden wij pas ons verhaal doen wij hebben aangiften gedaan samen met dat andere stel. daarna moesten wij het hotel verlaten waarna wij ons geld terug vroegen dat weigerde ze.

vies onderhoud

Fri, 26 Jul 2013 20:19:45 +0000

Mijn klacht is dat ik vandaag met mijn zoontje en zus naar wunderland kalkar ben geweest het was ontzettend leuk alleen wat tegen viel is dat ik een werknemer de grond zag vegen bij de friettentjes ik zag dat ze haar bezem ook wilde gebruiken om het blad waar de mensen friet pakken ook met de bezem wilde schoonmaken maar omdat ik bleef kijken deed ze uit eindelijk niet

verkeerd voorgelicht wunderland Kalkar

Wed, 05 Sep 2012 21:22:41 +0000

wij hebben 4 augustus contact opgenomen met wunderland Kalkar net over de grens bij Arnhem omtrent het reserveren van een hotelkamer all-in en het familiepark wat aangrenst en tevens van hun is.
Wij vroegen hun of er in de periode van 2-9 t/m 5/9 het park geopend was en of er annimatie voor de kinderen was wij kregen daarop het antwoord dat de faciliteiten ongewijzigd zijn en we hebben daarop besloten te gaan reserveren voor wunderland Kalkar kosten 360,-.
Bij aankomst 2/9 hebben wij gebruik gemaakt van het park en vervolgens zijn wij om 18:00 het park uitgegaan omdat het was gesloten.
Wij zijn gaan eten en hebben de kinderen van 1 en 6 vervolgens lekker in bed gelegd daarop ben ik naar beneden gegaan om bij de receptie een aantal vragen neer te leggen hoe het programma was van het animatieteam ik ben naar het prikbord van hun gelopen en zag diverse leuke dingen staan voor onze oudste zoals knutselen pannenkoeken bakken etc etc ik vroeg nogmaals aan hun of dit de hele week zou doorgaan en het werd mij nogmaals bevestigd.
maandag 3/9 wij zijn vroeg opgestaan omdat de oudste stond te popelen om naar binnen te gaan bij het familiepark maar het hek ging niet open het viel buiten het seizoen werd ons door een medewerker verteld.
Vervolgens ben ik naar de receptie gelopen om te vragen hoe het zat en dan maar gebruik wilde maken van het animatieteam 3x raden inderdaad dat was ook opgeheven.
dinsdag 4/9 heb ik een gesprek gehad met zoals hun het noemde een duty-manager die legde de fout inderdaad bij hun neer en gaf mij 3 vrijkaartjes voor het park voor volgend jaar daarop vertelde ik hem dat ik dat een pleister op een hele grote wond vond en daar niet mee akkoord zou gaan.
Hij vertelde mij daarop contact met zijn meerdere op te nemen en ons daarvan in kennis te stellen tot wat voor oplossing ze konden komen.
5/9 wij zijn vanmorgen vroeg naar huis gegaan omdat wij het niet zagen zitten om daar nog een tijd door te brengen.
Vervolgens heb ik een email gestuurd naar het desbetreffende e-mail adres en die legt nu de schuld bij ons neer terwijl wij verkeerd voorgelicht zijn.
Wij waren niet de enigste die verkeerd voorgelicht zijn er waren nog 2 gezinnen waarvan 1 met een autistiche zoon die helemaal van slag was en een gezin met 2 kinderen uit Rottterdam en dinsdag werd er nog een groep met gehandicapten toegevoegd die van niks wisten.
Het probleem ligt dus daadwerkelijk bij het park wat de (duty-manager mij ook vertelde).
Hetgeen wat wunderland Kalkar mij wil aanbieden 10% korting op een volgend verblijf neem ik niet in ontvangst.

Hopend dat jullie mij ermee kunnen helpen.

Met vriendelijke groet
Richard van Dok