KLACHT.nlWTI Touristik GmbH klantenservice & klachten

Reis naar kroatie mei 2015

Sat, 13 Jun 2015 13:11:59 +0000

reis was niet wat beloofd was. geen liften in hotels en heel veel vertragingen op de heenreis i.v.m. het niet nakomen van de afgesproken opstaptijd. na aankomst in oostenrijk ook nog opgezadeld met een excusieprogramma, dat ook nog eens 195 euro PP.extra was.

Zwaar belazerd voor onze reis naar Oostenrijk/Zwitserland

Sat, 06 Jun 2015 21:56:32 +0000

Onlangs hebben wij een trip gemaakt van Oostenrijk/Zwitserland, helaas viel het reis zwaar tegen. Tijdens het boeken van de trip werd ons vertelt dat we 1 overnachting in Oostenrijk zouden krijgen en 2 overnachtingen in Zwitserland, maar alle overnachtingen waren in Oostenrijk. Er waren veel oudere mensen die slecht ter been waren en we verbleven in hotels zonder liften en ook nog op de derde etage. Het eten was slecht. Bij het boeken gaven we aan dat we wegens geloofsovertuiging alleen kip en vis eten, tot onze grote verbazing kregen we varken geserveerd en uiteindelijk hebben we alle dagen alleen maar vegetarische maaltijd gekregen. Ik zou niemand meer aanraden om via deze reisorganisatie reizen te boeken, want op papier staan allemaal mooie woorden, maar in praktijk valt alles tegen!

nog geen reispapieren ontvangen (4 dagen voor vertrek)

Wed, 27 May 2015 15:43:32 +0000

Mijn moeder, haar zus, en twee vrienden vertrekken over 4 dagen (31 mei) naar Oostenrijk of Zwitserland. Zij weten nu nog niet naar welk land ze precise gaan, niet welk hotel, hoe laat enz. Nog geen reispapieren gezien. In de brief die zij ontvangen hebben (1 april of is dat een grap). Staat dat zij ongeveer 3 weken voor vertrekdatum alle informatie toegezonden krijgen. (ook erg laat dat ze 1 april nog niet weten naar welk land/hotel de reis naar toe gaat. Verder is het kantoor al om 15.00 uur gesloten. Heb ze nu een mail gestuurd. Hoop dat ze alle gegevens nog voor vertrekdatum ontvangen.

een aanbetaling

Fri, 20 Mar 2015 07:20:22 +0000

Door uitnodiging van mijn zus mee naar de Italiaanse riviera. Een demonstratie was erbij inbegrepen (dat wel al het andere zoals toeristenbelasting, excursies, diner moet je zelf betalen). Ik heb 2x een set gekocht met een aanbetaling van 200 euro. Ik heb binnen de gestelde termijn mijn aankoopovereenkomst geannuleerd en wens mijn geld terug. Gisteren de klantenservice gebeld, vraagt haar naam het enige wat zij zei was Janny (geen achternaam, daar moeten zij ook iemand anders voor vinden). Vraagt aan haar hoe het met mijn aanbetaling staat zegt ze: " Het is 10 maart gestorneerd naar Jeroen en hij zal u bellen". Dan zegt zij mevrouw er zijn meer mensen die geklaagd hebben.

annuleren van reis

lwa.minten@quicknet.nl — Tue, 21 Oct 2014 20:39:42 +0000

Mijn moeder van 80 met haar zus van 75 boekte een reisje, helaas kunnen ze niet en hebben ze na ontvangst van de reispapieren geannuleerd. Echter wil het bedrijf nu 20% annuleringskosten voor een reis die pas volgend jaar maart plaats vind. Ze dreigen nu met een incasso buro. In het hele verkooppraatje en papieren staat nergens iets over annuleringskosten. Wti zegt dit staat in de papieren, maar wij kunnen het niet vinden. Wie heeft er tips want betalen willen ze niet, niet op deze manier.

3x andere datum

Fri, 01 Aug 2014 09:36:13 +0000

heb in april een reisje naar rugen geboekt bij wti , zou in eerste instantie 4 nov zijn . heb toen gevraagd om andere vroegere datum . deze werd toen geneld dat ik 23 october stond geboekt , maar weken later krijg ik plots bericht voor 20 october , heb ze gemeld dat ik 20 october niet kan , wel 23oct zo als was afgesproken, maar nu blijven ze boetes sturen om dat ik op 20oct nier mee kan gaan

schriftelijke opzegging

Fri, 11 Jul 2014 11:29:14 +0000

Goedemiddag, mijn moeder en zus hebben een reisje geboekt bij deze firma, en ik heb op 5 juli een opzegging gedaan schriftelijk en aangetekend, maar nu is het 11 juli en nu krijgen ze toch alle papieren toegestuurd. Ik heb de brief naar Emmen gestuurd en de papieren komen uit Duitsland. Er staat wel een telefoonnr. van hun vermeldt, maar die is buiten gebruik. Kunt U aangeven hoe wij nu verder moeten handelen, of is er bij jullie iets bekend over evt telefoonnrs.

niet na komen van afspraak

Tue, 08 Jul 2014 22:06:46 +0000

we hedden een reisje geboekt maar konden niet in die week geen probleem hoor dan kan u gaan wanneer u wilt wij houden u op de hoogte toch werden we in die week ingedeeld ik gemaild dan kan ik niet ik kon de reis verzetten ik had 400 euro korting en moet nog 800 bij betalen maar ik heb na veel mailen omdat er niet me hen te praten viel en ze de afspraken niet na komen besloten om dan maar nie met hun op reis te gaan als dit al zo moeilijk gaat tot mijn schrik krijg ik nu een mail of ik even 160 euro wil betalen nou nee dacht het niet hoor jullie komen jullie afspraken niet na wat moet ik daar nu weer mee

BUSREIS OOSTENRIJK/ZWITSERLAND

Wed, 02 Jul 2014 09:45:43 +0000

Tot onze spijt zijn wij zeer ontevreden over de bus , die wij deze reis hadden. Motor temperatuur boven de 100 , waardoor ook de airco niet werkte. Een chauffeur , die geen enkele passagier hielp met uitstappen. Terwijl er velen met problemen aanwezig waren.Lange reisdagen op heen en terug weg .Begon in het zuiden (Wehl,Doetinchem,Aalten Winterswijk , Enschede en daarna weer richting Keulen. Erg onlogisch.Op de terugweg word afslag Arnhem gemist , omdat er zo nodig ingehaald moest worden . We gaan toch via Venlo is het antwoord. Ik weet niet wie deze chauffeurs ingehuurd heeft , maar het was waardeloos. Zo kan ik wat dat betreft nog wel even door gaan.Ook vinden we de afstanden van de dagtochten ter plaatse veel te ver. Verder was het een belevenis op zich.

geen reispapieren, geen adressen

Sat, 10 May 2014 08:38:59 +0000

mijn moeder is met een vriendin op vakantie via bovenstaand reisbureau, reisnummer 3054307, Sazlburg, Istrië, bus 1/2 uur eerder vertrokken, ondanks ons verzoek om 5 minuten te wachten, daarna ruim een uur in Zaandam stilgestaan, 7 mei 2014. de dames hebben helemaal geen papieren ontvangen, de achterblijvers hebben geen adressen en telefoonnummers van de hotels en het reisbureau is niet te bereiken, ondanks dat ik donderdag 8 mei nog een e-mail heb gestuurd, ik vind dit sachandalig

Geen teruggave van geld ondanks annuleringverzekering.

Sat, 29 Mar 2014 08:42:04 +0000

Aangezien wij altijd met ons vieren op vakantie gaan met w t i ( dat is zwager schoonzus en m,n vrouw).kwam het noodlot dat mijn zwager in jan 2014 op 64 jarige leeftijd kwam te overlijden,Aangezien wij 2 reizen hadden geboekt voor mei en juni en al 436 euro aanbetaald hadden,en meteen alle papieren op gestuurd op advies van w t i moest ik eerst nog even 165.80 euro betalen voor ik me kon melden bij Hanse Merkur verz uit Hamburg.Daar kwam het bericht ,als dat de wti een verz had afgesloten eigen risiko voor ieder schadegev..200euro(50p.p.het contract.vastgelegde overeenkomst met betrekking tot zelfbehoud is hoger dan het reisorganisatie berekende annuleringskosten,om deze reden kunnen wij niets vergoeden.Daar kunnen wij het mee doen.Bedankt w t i ,Altijd leuke reisjes gehad bij jullie,maar in dit geval,schandalig.Er heeft geen reisgenoot een been gebroken,dat is ook niet leuk,maar er is een reisgenoot gestorven.

krijg geen antwoord terug!!!

Wed, 26 Feb 2014 11:43:19 +0000

Ik heb 14 dagen of langer geleden een brief gestuurd om onze reis te annuleren in verband met ziekte.Reisnummer is 3055360 naar Istrie van 10-5-2014 tot 17-5-20014.Ik zou graag een bevestiging hiervan ontvangen.Het aantal personen is 2. Met vriendelijke groet W.Mootzelaar.Oranjelaan 8 Liempde

herhaalde post met naam van persoon die verzonnen is

Wed, 19 Feb 2014 09:32:38 +0000

Al meerdere keren krijgen wij post van dit bedrijf met een naam van een mevrouw die hier niet woont. Telkens sturen wij de brief retour naar de afzender met de tekst "Geadresseerde onbekend" Nu weer een brief gekregen om 20% annuleringskosten te betalen. We worden hier doodziek van..... bellen willen we niet omdat er een raar telefoonnummer staat in Duitsland.

MIsleiding

Thu, 13 Feb 2014 07:54:02 +0000

Hadden vrijdag 7-02-2014 een leuke dagje duitsland,maar halverwege de reis werd gezegd dat de pastoor van dat plaatsje overleden was , dus dat het de druk werd in dat plaatsje met 300 /400 personen.Dus werd er uitgeweken naar Giethoorn van 9.15 uur tot 16.00 uur binnen gezeten met demostratie,en reizen vonden een reisje naar praag leuk er ging korting af dus goedkoop.Maar we kregen net dat we naar huis gingen de papieren lagen op een stapeltje of we die nog wilde tekenen.bij thuiskomst zag ik ook dat we een annulering verz hadden werd niet over gepraat, en er zat 70 euro bij boekingskosten maar volgens het papiertje was het niet voor boekingskosten maar een informatie gesprek van 70 min. Ik er over gebeld en gemaild maar ze hadden papieren nog niet binnen dat kan nog een week duren. Die 70 euro zijn we kwijt het zijn kosten.Normaal betaal je toch 1 bedrag voor een boeking,bij hun betaal je per persoon.We moesten maar contact op nemen met het annulering kantoor in muchen

MIsleiding

Thu, 13 Feb 2014 07:54:02 +0000

wti is gekoppeld aan div oplichters

Tue, 04 Feb 2014 12:38:49 +0000

volgens wti staat er nog een bedrag open voor een geannuleerde reis naar Mill maar de naam die opgegeven is klopt niet nu zijn er reizen geboekt naar Polen duitsland croatie en word het betaalde bedrag ingehouden voor bovenstaande maar de reizen zijn geboekt bij toeristik 24 ze verzinnen steeds andere namen en de producten die ze in de zalen verkopen zijn ook nep de verkopers zijn meestal opgeleid in zwitserland en op de zogenaamde spullen staat made in duitsland en zijn veel te duur de kussens zijn cintetiche alleen zit er een soort wollen tijk omheen

administratiekosten niet retour bij annuleren gewonnen reis

Mon, 25 Nov 2013 14:57:49 +0000

Mijn ouders (85 en 82 jaar) hadden op een verkoopshow een reisje gewonnen. 3 dagen naar de Elzas voor 2 personen. Toch moest er € 35,- p.p aan administratiekosten betaald worden. Bij de bevestiging werd er nog vermeld dat ze nog € 20,- borg p.p. moesten betalen, welke ze bij aankomst in vakantieoord contant terug zouden krijgen. Daar de reis snachts zou zijn hebben mijn ouders de reis geannuleerd en de borg niet betaald. Nou begrijp ik dat er administratiekosten aan een boeking zitten maar € 35,- pp vind ik erg veel. Navraag bij WTI Touristik GmbH bleek dat ze de administratiekosten niet retour krijgen. Deze kosten zijn om het verkooppersoneel te betalen op een show????????, om de bus en het hotel te regelen. Ik vind het ronduit schandalig dat ze oudere mensen op deze manier geld aftroggelen. Aangeven dat ze een reis hebben gewonnen, dan moet er gelijk betaald worden en blijkt er aan de gewonnen reis toch nog kosten aan verbonden te zijn.

WTI Touristik GmbH

Thu, 21 Feb 2013 20:07:18 +0000

reis annulering. Mijn ouders hadden een reis geboekt. Mijn vader werd onverwachts ziek, de avond voordat ze zouden vertrekken. Dus de reis werd door mijn ouders geannuleerd. Ze hebben alle benodigde papieren opgestuurd om hun geld retour te krijgen (of een gedeelte ervan). Helaas was mijn vader niet naar de Huisarts geweest voor een bewijs dat hij ziek was. Hij had de Griep. Nu krijgen ze dus geen geld retour en ze zijn niet op vakantie geweest. Het gaat om zo'n 700 Euro. Klagen lukt niet, want ze kunnen geen van beiden Duits. De organisatie in Nederland wil hen niet helpen.

misleiding

Fri, 17 Aug 2012 08:54:56 +0000

betalingen die hun niet registeren. keer op keer maken zij deze fout je sluit een verzekering bij hun af dan verwacht je ook dat zij dat afhandelen