KLACHT.nlWorld Ticket Center WTC klantenservice

Sinds april bezig om geld / vouchers of uberhaupt reactie te krijgen

Keeszorge — Thu, 17 Dec 2020 19:55:38 +0000

Sinds april bezig om geld / vouchers te krijgen voor geboekte en door airlines geannuleerde vliegtickets naar San Francisco. Simpelweg geen adequate reactie. Overweeg sterk juridische stappen te gaan nemen

Canceled vlucht air Arabia

Wtcoplichters2020 — Wed, 09 Dec 2020 13:18:24 +0000

Ik probeer nu al vanaf 1 mei 2020 contact te maken met WTC reizen nadat ik van de vliegtuig maatschappij air Arabia een mail heb ontvangen dat de vlucht van 17 mei 2020 van tanger naar Amsterdam gecanceld is en dat mijn refund is terug gestord naar de reis agent WTC. Ik heb tot op heden nog niets ontvangen en ik krijg ze ook niet te pakken via telefonisch of via mail ze reageren gewoon niet. Het interesseert hun niet wat de klant wil. Het gaat om een bedrag van 107,32 €

Geld terug storten van de vlieg tickets

Ronaldo205 — Thu, 05 Nov 2020 11:56:30 +0000

Wij hebben in maart vliegtickets gekocht om naar Malaga te vliegen maar toen kwam Corona en ging de reis niet door ( wij gingen vliegen op 3 -04-2020 vanaf Weeze.Nu ben ik al vanaf mei bezig om mijn geld terug te krijgen al vele mailtjes gestuurd en altijd het zelfde antwoorden ze zijn er mee bezig en de laatste zijn dat ze zitten te wachten op Ryanair die moeten het geld op de rekening van de WTC storten.Maar op de website van Ryanair staat dat zij de tickets van April in september al hebben terug gestort. Maar van WTC hoor ik niks meer ze doen net of je niet meer bestaat. Je kunt mailen wat wil ze reageren nergens meer op. Schandalig bedrijf.

Geen reactie terug

Carlijn.Kersjes — Wed, 28 Oct 2020 14:34:23 +0000

Afgelopen mei is onze vakantie geannuleerd door de eerste COVID golf. Nu heb ik al ongeveer 10 mailtjes gestuurd naar WTC, omdat wij graag ons geld terug willen van de vlucht en dit zou ook gebeuren. Telkens krijg ik een bericht terug met een nummer en dat ze het in behandeling nemen. Het is nu eind oktober en heb nog steeds niets vernomen van WTC. Er is ook geen nummer waar je contact mee op kunt nemen.

Geen reactie op mails

Victor Jacobs — Sat, 10 Oct 2020 10:37:28 +0000

Al maanden probeer ik in contact te komen met WTC over een geboekte vliegticktes in april 2020, geen vouchers, geen reactie, geen antwoord op vragen, niets! Echt schandalig. Bem het wachten zat, tijd voor actie

niets ontvangen

marieurko123 — Wed, 09 Sep 2020 14:18:18 +0000

Barcode van bpost JVGL06047542586449641134 Klantreferentie 023821266029907 Kostencenter 06047542 Verzendwijze Partnerproduct Gewicht 1640g Afmetingen 30cm x 28cm x 9,5 cm Retouradres DHL PARCEL BENELUX, BEDRIJVENZONE MACHELEN CARGO 829C, 1934 VILVOORDE, BELGIË Bestemming LILIANE STASSART, OGEZSTRAAT 21, 3700 TONGEREN, BELGIË Ontvangen bij bpost 8 september 2020 Op 9 september 2020

Restitutie vliegtickets Florida

Angelique van Neste — Mon, 17 Aug 2020 14:49:56 +0000

10 mei 2020 zouden wij op huwelijksreis naar Florida gaan. Helaas door Corona is de vlucht geannuleerd. Dit werd per e-mail medegedeeld. Er zou ons een reiscredit worden aangeboden. Na diverse malen gebeld te hebben waarbij geen gehoor heb ik op 30 april een e-mail gestuurd n WTC dat ik geen reiscredit wil maar m’n geld terug. Na weer tig keren bellen en niet opnemen kreeg ik eindelijk op18 mei per mail antwoord terug dat het nagevraagd zou worden bij de luchtvaartmaatschappij. Status nu laatste mail ontvangen op 2 juli waarin ze aangeven dat ik meerdere malen contact heb gezocht en of ik daarmee wil stoppen want dat heeft geen zin. Omdat ze het zo druk hebben! Maar ik wacht al 4 maanden op m’n geld, ruim 800 euro! Ik ben zelfs bij wtc langs geweest maar ze doen niet open. Telefonisch contact lukt ook niet. Het betreft boekingscode FGRU8FE en de e-mails staan onder refnr 345486 bij hun geregistreerd. Alvast dank vd moeite! Mvg A van Neste

slechte klantenservice

ycuypers — Wed, 22 Jul 2020 06:01:45 +0000

Na meerdere email waar geen reactie op gekregen en ook telefonisch niet bereikbaar eindelijk bericht dat vlucht niet doorgaat maar dat ik vooral niet moet bellen over voucher of geld terug. Kan nog erl een half jaar tot jaar duren. Slechte service

Oplichterij

Indofreak 2 — Wed, 24 Jun 2020 09:42:30 +0000

In september 2019 2 retour tickets gekocht Amsterdam Medan. Vertrekdatum 11-02-2020. We zouden 3 maanden wegblijven. Op 6-4-2020 kregen we een mailtje dat onze terugvlucht van 9-5-2020 is gecancelled. Dat was het. Niets meer van wtc gehoord. Zelf nieuwe tickets moeten kopen. Omdat Indonesië de grenzen had gesloten tot 1 juni moesten we ook 26 dagen langer blijven. Bij terugkomst 2 mailtjes gestuurd. Singapore airlines geeft aan dat zij restitutie geven. Maar tot op heden niets gehoord.

probeer al sinds 18 maart mijn vliegtickets te annuleren

334413 — Sat, 18 Apr 2020 14:35:48 +0000

probeer al sinds 18 maart mijn vliegtickets te annuleren, maar er komt geen reactie meer NADAT ik heb bevestigd dat ik inderdaad wil annuleren.

Slechte service

Moana25 — Fri, 20 Mar 2020 12:17:56 +0000

Ik heb in December 3 tickets geboekt naar Nieuw Zeeland via Korean Air vertrek op 3 maart. Nu werd op de dag van vertrek in de ochtend onze 2e vlucht gecanceld. Ik heb gelijk contact opgenomen met het reisbureau Wtc en die gingen ernaar kijken. Ik kreeg een email met een ander vlucht optie die ons niet aanstond aangezien we een 9 maanden jonge dochter mee hebben en ik geen 4uur op Seoul wilde zitten met deze uitbraak. Ik heb gebeld en de telefoniste vertelde mij dat ik ook een refund kon krijgen ik vroeg haar voordat ik daar ja op zei hoe lang dit zou duren en ze vertelde mij : morgen of overmorgen heeft u het geld terug. Dus toen heb ik daarmee ingestemd zodat ik dan zelf een andere vlucht met andere route kon kiezen. Ik kreeg eind van de dag een email waarin mijn refund was aangevraagd en dat ik er rekening mee moest houden dat dit 1-2 maanden kon duren....heel anders dan wat de telefoniste mij vertelde. Ik heb gelijk weer gebeld de volgende dag en gemeld dat mij iets heel anders was verteld en gezegd dat ik dan een andere vlucht wilde niet via Azië ze gingen voor me kijken. Krijg ik later een mail met een andere route...via Azië met een stop van 8uur. Dus ik kaart de vlucht aan via Amerika die ik had gezien en krijg een dat kan niet dit is de laatste optie die wij bieden. Nu hoor ik verder helemaal niks over mijn refund. Ik heb zelf maar weer contact gezocht en nu zegt Wtc dat het weken tot maanden kan duren. Ik koos onze vlucht vanwege 1 stop van 1uur en 10 minuten. En 2 vluchten van ong 11uur. Ik ben echt teleurgesteld in de service van Wtc. Enige wat ik krijg is een onze excuses maar daar kom ik niet mee in Nieuw zeeland.

geen volledige restitutie ondanks annuleringsgarantie afgesloten twv 520 euro!

Rene Bemelmans — Mon, 09 Mar 2020 12:56:17 +0000

Schoonvader overleden dus tickets moeten annuleren. Omdat we geen 48 uur van tevoren hadden geannuleerd (hoe kun je weten wanneer iemand overlijdt??), kregen we niet het volledige bedrag terug. Nota bene annulering afsgesloten ter waarde van 520 euri (260 euro per persoon)

achterhouden compensatie vertraging vlucht

steeg36687 — Thu, 23 Jan 2020 09:54:42 +0000

Hierbij wil ik mijn ongenoegen uitspreken over de zeer slechte handelswijze van WTC. Ik wordt al 2,5 jaar van het kastje naar de muur gestuurd. Meerdere malen een mail gestuurd wat de status is van mijn klacht. Je krijgt telkens een paar dagen later een standaard antwoord terug dat het nog in behandeling is.. Na 2,5 jaar..!! Ze hebben in al die tijd nog nooit de moeite genomen om zelf contact op te nemen met mij over de gang van zaken, en wat de procedure is om de claim te bespoedigen.. Resumé Op 6 juli 2017 zou ik om 14.00 uur vliegen van Düsseldorf naar Londen (aankomst 14.30) om vanuit daar door te vliegen naar Chicago. (vertrek 17.15 uur) Dus allemaal ruim op tijd. Zonder enige vooraankondiging blijkt volgens de borden dat mijn vlucht van Düsseldorf naar Londen is gecanceld..! Op een zomerdag zonder een wolkje aan de lucht en er gingen rond dat tijdstip meerdere vluchten naar Londen. Vreemd..! Bij de insheckbalie konden ze ook geen verklaring afgeven over de gecancelde vlucht. Na veel wachten komen ze met een alternatieve vlucht naar Londen (16.10) Deze vertrok ook nog met enige vertraging en kwam dus te laat voor de aansluitingsvlucht naar Chicago. In Londen weer gemeld en daar hebben ze geregeld dat ik later op de avond met een tussenstop in Boston naar Chicago kon vliegen. Al met al een vertraging van 12 uur..!! Ik beroep me op het recht om een claim in te dienen bij vertraging van meer dan 6 uur.. Daar staat een compensatie op van ik meen € 600,00 Door de vertraging heb ik een belangrijk presentatie gemist en heb daar allerlei omzettingen moeten doen om uiteindelijk op de plaats van bestemming te komen. Wat me ook geld heeft gekost. Het enige wat ze zeggen naar het indienen van de claim is dat uw recht heeft op een vergoeding en dat we dit z.s.m. voor u gaan oplossen.. Niet dus.. Helaas na 2,5 jaar hebben ze nog niks voor elkaar gekregen.. Ik praat er schande over.. Als je alleen al kijkt naar mijn dossier (mails), dan worden deze beantwoord door 14 verschillende personen. (Hanneke, Carly, Amber, Jason, Iris, Denise, Monique, Stacha, Nathalie, Anne, Rayka, Chantal, Judith, en Asha) Welgeteld 14 personen hebben mij telkens een nietszeggend antwoord gegeven om mij aan het lijntje te houden. Dit zegt toch voldoende over de betrouwbaarheid en persoonsgebondenheid van WTC. Mag hopen dat er hier wat aan gedaan kan worden.. Met vriendelijke groet, Een zeer teleurgestelde reiziger.

Klant, los het zelf maar op

ju01 — Tue, 13 Aug 2019 09:11:31 +0000

STRAF! Op 0908 jl boekten we 's avonds vliegtickets voor 0720. Ontvangen betalingsbevestiging én dossiernummer. Op 1008 nemen we in de ochtend telefonisch contact omdat het raar was dat we nog geen bevestiging van boeking tickets ontvingen. Er wordt gevraagd om contact op te nemen met onze 'bankier'. Gezien we met VISA betaalden, namen we telefonisch contact op met ATOSWorldonline. Blijkt dat er op vrijdagavond een technisch probleem was. De betaling is zichtbaar en staat dus gereserveerd. Ze vragen door te geven aan WTC om een OFFICIELE fax te zenden met de info (die we doorkregen van WTC). Enkele minuten later sturen we deze info dus door naar WTC met de vraag het nodige te doen. STILTE. Op 1208 rond 10:00 u nemen we opnieuw telefonisch contact om de stand van zaken te horen. Daar krijgen we te horen dat de vluchten er niet meer zijn én dat we 300 euro extra dienen te betalen voor een 'vervangingsvlucht'. Excuseer ?! Wanneer er wordt doorgevraagd wat er juist werd gedaan tussen 1008 en 1208 wordt er doodleuk medegedeeld : niets. Hoezo niets ? En de fax die werd gevraagd ? Sorry, dat doen we niet, dat is onze taak niet.... en daar sta je. Nog erger... wanneer de klant dan mededeelt dat het normaal is dat zoiets wordt gevraagd door ATOS (fraude), meldt men doodleuk : dat weet ik niet. Ik heb zelf geen kredietkaarten en ik weet dus niet hoe dit werkt.... irritant

Klacht over boeking rondreis USA - MKXBWW

Mon, 15 Oct 2018 15:02:35 +0000

Op advies van een collega hebben we een zakenreis via jullie geboekt ipv met onze vaste tussenpersoon. Het voortraject verliep prima echter zijn we tijdens de reis zeer teleurgesteld in de werkzaamheden van WTC. Fouten kunnen gemaakt worden, maar de schuld neerleggen van een door WTC verkeerd verwerkte boeking bij de klant is bizar. We schakelen een tussenpersoon in om alles te regelen en we mogen er dan ook zeker vanuit gaan dat het dan klopt. Jullie sturen een betaallink op 2206 naar de financiële administratie en verwachten dan dat die de boeking gaat controleren. Er staat geen info bij de betaallink. Onderstaande een chronologische opsomming. Na het lezen hoop ik, dat ook u inziet dat de gang van zaken echt ondermaats is, fout op fout. 18-06-2018 - 13:21u – Ina van Boozed stuurt aanvraag offerte naar WTC 20-06-2018 – 8:25u – Ina van Boozed stuurt reminder aanvraag offerte naar WTC ivm geen reactie 20-06-2018 – 16:49u – offerte ontvangen van Cinzia WTC vraag om opties input persoonlijkezakelijke financiele gegevens – Cinzia vraagt ook om hoofdboeker die de mail met betalingslink krijgt 20-06-2018 – 17:43u – Ina Boozed bevestigd de offerte aanvullende optie levert gevraagde persoonlijkezakelijke financiele gegevens aan – Ina wijst Kim de Ridder (Kim@boozed.nl) aan als hoofdboeker degene die het geoffreerde gaat betalen 22-06-2018 – 9:52u – antwoord ontvangen van Marloes van WTC met wederom de vraag of wij definitief willen bevestigen 22-06-2018 – 9:56u – Ina van Boozed bevestigd Marloes van WTC opnieuw en vraagt om factuur zodat deze betaald kan worden 22-06-2018 11:57u – antwoord ontvangen van Marloes van WTC dat de bevestigingslink factuur naar Kim@boozed.nl is verstuurd Notitie: Ina stond hierbij niet in de CC 22-06-2018 – 16:56u Kim van Boozed betaald factuur via de link 22-06-2018 – 17:07u Kim van Boozed ontvangt tickets 01-08-2018 – ± 21:00u NL tijd (± 16:00u USA) Ina van Boozed constateert dat de vlucht van New York naar Amsterdam op de verkeerde dag staat geboekt Ipv 2 losse vluchten met een aantal dagen verblijf in New York was er een retourreis gepland naar Nederland: van Lousiville New York Amsterdam op 1 dag. Ina van Boozed belt vanuit Amerika naar WTC voor opheldering echter WTC geeft na lang telefoongesprek aan ‘niets fout te hebben gedaan’ WTC geeft aan dat tegen betaling, de vlucht van New York naar Amsterdam ‘om te kunnen boeken’ naar de ‘nieuwe’ (lees: originele, juiste) datum 410 euro Hiermee stemmen wij in, onder protest, omdat New York een belangrijke tussenstop was en dit niet geannuleerd kon worden 02-08-2018 – ± 12:00u NL tijd (± 7:00u USA) Bij het gereed maken voor de vlucht van Louisville naar Nashville, constateert Ina van Boozed bij ontvangst van de nieuwe tickets (± 7:00u USA tijd) dat deze vlucht er niet meer tussen staat De vlucht Louisville - New York was foutief geannuleerd en er was enkel nog een vlucht van New York naar Amsterdam NB: het telefoongesprek van 01-08-2018 is opgenomen 1) Er is nooit besproken dat deze vlucht geannuleerd moest worden. Enkel het terugzetten naar de juiste datum van de vlucht New York – Amsterdam. 2) De via WTC gehuurde auto hebben wij zoals gepland, ingeleverd in Louisville. Dus in die zin zou het bekend moeten zijn dat wij ook daadwerkelijk nog steeds in Louisville zaten. Resumé van urenlang telefoongesprek vanuit USA naar WTC: 1) …Kwam aan het licht dat er daadwerkelijk geen stoelen meer waren gereserveerd op de vlucht en WTC dus de vlucht onterecht had geannuleerd 2) …Werd door WTC wederom aangegeven dat zij niets verkeerd hebben gedaan 3) …Gaf WTC aan dat wij tegen betaling opnieuw 2 tickets konden kopen voor de vlucht Louisville – New York, terwijl wij deze nooit hadden geannuleerd 4) …I.v.m. korte tijd (aanvang boardingtime) en na flinke woordenwisseling heeft WTC aangegeven “alvast 2 tickets te boeken voor deze vlucht” zodat wij i.i.g. naar New York konden vliegen en later, per mail, terug te komen op wat er is gebeurd – nadat zij onderzoek hebben kunnen doen. 5) …Hebben wij op het nippertje deze vlucht nog kunnen halen, heel veel stress ondervonden en hoge telefoonkosten gemaakt om dit te regelen. 6) …WTC is niet meer teruggekomen op bovenstaande.

Krijg geen contact

Thu, 23 Aug 2018 12:22:11 +0000

Na zoeken op de site naar werrld- en combi tickets (Zonder succes besloot ik te bellen. Nu gedurende 2 weken 6 x op verschillende dagen en tijden hen geprobeerd telefonisch te bereiken. In totaal 120 minuten wachttijd. Werd niet opgenomen. Kosten 120x 45 eurocent. Op zoek naar emailadres. Staat niet o de site. 2x offerte aanvraag dan maar ingediend. Heb nu na 10 dagen nog steeds geen reactie. Heb klacht naar WTC gestuurd, naar klantenservice. Nog steeds geen bericht. Jammer, jammer. Wat is er met jullie aan de hand WTC. Ik had in de afgelopen 5 jaar goede ervaringen met jullie. Maar zoals nu? Zo ga je niet met klanten om.

Reis verzekering via WTC

Tue, 30 Jan 2018 13:05:27 +0000

Ik probeer een schade te verhalen op een reis verzekering die is afgesloten via WTC bij Allianz, maar dit schijn heel moeilijk te zijn! Allianz kan niets vinden van een afgesloten verzekering! WTC zegt nu dat ik niet verzekerd ben omdat ik niet in Nederland woonachtig ben! De premie is betaald dus ik maar denken dat het goed zit! Al vele malen een mail gestuurd maar steeds niets zeggende antwoorden of het antwoord dat ik dit op mijn reisverzekering moet verhalen! WTC is moeilijk te bereiken via de telefoon je staat gemiddeld een uur in de wacht. Het is toch van de zotte dat er premie word betaald en er geen verzekering is. Dit moet niet mogelijk zijn!!

Teleurstellend

Mon, 08 Jan 2018 19:21:59 +0000

Beste WTC, Allereerst had ik deze informatie het liefst aan WTC rechtstreeks gezonden. Helaas kon ik geen mailadres vinden waar ik een klacht naar toe kon zenden en telefonisch had ik na 15 minuten nog geen medewerker aan de lijn om naar een mailadres te vragen. In april 2017 hebben wij een reis geboekt bij WTC onder reserveringscode QNUGFK. Bewust hebben wij voor een reisbureau gekozen aangezien mijn ouders andere wensen hadden met betrekking tot de reis dan mijn zus en ik. Het betrof een verre reis afgelopen december naar Amerika met binnenlandse vluchten, gedeeltelijke hotelovernachtingen en autohuur. Onze ervaring is dat reisbureaus alles goed voor je regelen en je daar dan het comfort van hebt. Helaas is er bij WTC het nodige mis gegaan: Doorgegeven was dat 1 persoon een glutenallergie heeft helaas had Delta doorgekregen dat het een vegetarische maaltijd betrof. Bij alle maaltijden zowel heen- als terugreis ging dit helaas mis. In vegetarische maaltijden zitten gluten met de nodige consequenties voor iemand met een allergie!! WTC heeft voor ons als extra service de stoelen in het vliegtuig gereserveerd. Dit hadden we beter zelf kunnen doen, veel slechter had het niet gekund. We hadden wc’s direct achter ons en naast ons. Op een lange vlucht is dit niet fijn gezien de geluiden, wachtende medepassagiers en de geur. Ook hadden we een binnenlandse vlucht met raamkant waarvan er geen raam was. We hebben nog gevraagd of we konden wisselen maar helaas waren alle vluchten steeds vol. Later zag ik dat deze plaatsen bij Delta aangeduid staan als ‘bad’. Nou mooie extra service, ons indelen op aangeduide slechte stoelen, niet dus!! Moe na onze reis op maandag 11 december (aangezien we drie uur vertraging hadden door en slecht weer en bevroren vleugels waar uiteraard niemand iets aan kon doen) kwamen we in New York bij ons hotel aan. Het hotel gaf aan dat ze onze namen niet in het systeem hadden staan en er geen boeking was op onze naam. Nou daar stonden we dan. Via het servicenummer van WTC kregen we ook geen contact. De manager van het hotel vroeg of we niet een ander hotel van Four Points by Sheraton hadden geboekt aangezien er meerdere hotels van Four Points by Sheraton op Manhattan zijn. Na een aantal telefoontjes bleek dat WTC voor ons Four Points by Sheraton op 10th Avenue hadden geboekt in plaats van 25th Street. Echt heel vervelend!! Nu moesten we alsnog weer op pad en dat terwijl er in onze boeking duidelijk staat dat we Four Points Sheraton Manhattan, Midtown West, 160 W 25th St te New York hebben geboekt (zie onderstaande tekst uit de boekinggegevens). Het hotel kon ons ook niet plaatsen aangezien het vol geboekt was en zij gaven aan dat het een fout van het reisbureau was. Hierdoor hebben we tijd verspeelt en hebben we een extra taxi moeten nemen en extra kosten moeten maken. Adres gegevens Hotelnaam Four Points by Sheraton Manhattan – Midtown West Kamer Standaard kamer - 2 tweepersoonsbedden, Logies Hotel locatie 160 W 25th St New York Leverancier EAN (00 1-CWCNL-153251) Data Incheck datum ma 11 december 15:00 uur Uitcheck datum do 14 december 11:00 uur Voor ons helaas geen positieve ervaring met WTC. Wij zijn erg teleurgesteld en zijn benieuwd hoe dit zo mis heeft kunnen gaan. We zien een antwoord van WTC tegemoet.

Klacht wordt niet in behandeling genomen

Thu, 21 Sep 2017 06:47:23 +0000

Sinds 12 augustus al bezig om via e-mail en telefonisch in contact te komen met WTC over het volgende: Op 9-8-2017 heb ik bij WTC een vliegticket geboekt met vertrekdatum 10-8-2017, reserveringsnummer WTC-0414259. Lyon - Amsterdam vertrek 09:45 uur. Wat is het probleem? Bij aankomst op de luchthaven in Lyon, Saint Exupéry op 10-8-2017 bleek dat de boeking niet bekend was in het systeem van Easyjet terwijl er wel degelijk betaald was voor het gereserveerde ticket. Deze betaling is gedaan aan WTC! Nu werd ik gedwongen om een nieuw ticket te boeken en te betalen zodat ik toch mee kon op deze vlucht naar Amsterdam. Ik verzoek u vriendelijk om een oplossing binnen een redelijke termijn. Mocht u meer informatie nodig hebben dan verneem ik dat graag.

Slechte service en communicatie

Tue, 13 Jun 2017 15:29:55 +0000

Hele slechte evaring met wtc. Nav een wijziging van mijn vluchttijden wilde ik mijn vakantie omboeken. In eerste instantie geen probleem, nadat ik een vakantie had uitgekozen werd mij vertelt ik wel eerst annuleringskosten a900 euro moest betalen. Na heel veel contact en steeds andere verhalen door verschillende medewerkers een officiële klacht ingediend bij wtc. Een telefoongesprek volgde nu bijna 3 weken geleden. Ik zou met een week gebeld worden.. en dat is weer niet gebeurt. Nog nooit zo een slechte communicatie en service meegemaakt als bij wtc.

Slechte site en zeer slechte communicatie

Mon, 03 Apr 2017 03:55:51 +0000

Voor het eerst een ticket geboekt via WTC. Dacht via hun site een first class ticket te boeken. De site is hierover onduidelijk. Je moet graven in de site om te zien wat je boekt. Ik heb geprobeerd hierover te communiceren. Communicatie verloopt zeer langzaam. Meerdere malen bijna 24 uur wachten voordat ik een reactie ontvang op een mail. UIteindelijk kan het ticket worden geupgrade maar dat kost wel €300,00 per persoon! Als je vervolgens je booking wilt managen krijg je je benodigde gegevens dus "na 24 uur" toegemaild. Alleen maakt men tot 2 keer toe de fout om me de verkeerde luchtvaartmaatschappij Quatar ipv Qantas toe te mailen. Er wordt niet gevraagd naar ff programma's dus punten van vliegmaatschappijen worden niet bijgeschreven en die moet je achteraf claimen. Een hoop gedoe!

oplichterij WTC

Mon, 13 Feb 2017 15:43:59 +0000

Na het boeken van vakantie vr Julie 2017 kon ik niet meer omboeken ( binnen24 uur) naar een andere reis van dezelfde organisatie...en ondanks mijn annuleringsverzekering kon ik ook niet annuleren zonder 1039,00 euro kwijt te zijn. Blijkbaar staat in de kleine lettertjes van de voorwaarden dat ze zich onttrekken aan de wettelijke 24 uur bedenktijd die voor internet aanschaffing geldt. Dit riekt naar OPLICHTING!

Ongewenste vliegticketverzekering

Sat, 19 Nov 2016 13:08:37 +0000

14-11-2016 2 vliegtickets geboekt naar New York. Ik weet zeker dat ik geen vliegticketverzekering heb aangevinkt. Als ik even later op de factuur kijk blijkt dat ik deze toch betaald heb. Klantenservice meldt dat ze niet weten of dit aan hun licht of aan mij. Echter dat ze dit niet kunnen terugdraaien. Nu heb ik dus voor iets betaald waar ik niet om gevraagd heb.

auto gehuurd niet meegekregen

Mon, 14 Nov 2016 17:18:06 +0000

Van woensdag 26 oktober tot en met dinsdag 1 november had ik bij WTC een reis naar Izmir inclusief auto bij Sunny Cars kosten 202,02 E. Toen ik na een hele lange reis kreeg ik op de luchthaven te horen dat ik een voucher had moeten hebben. deze had niet bij mijn reisbescheiden gezeten. Gelukkig was de reis inclusief vervoer naar het hotel en kon ik met de bus mee naar het hotel. De volgende dag ging ik vanaf Kasadusi weer terug naar het vliegveld nadat mijn zus contact had gehad met WTC werd mij een voucher per mail gestuurd. Vervolgens ben ik nadat aan mijn zus verteld was dat ik de auto op het vliegveld kon halen terug gegaan naar de luchthaven in Izmir. Ik kreeg de auto niet mee omdat ik geen creditcard had. Bij Avis heb ik toen wel een auto kunnen huren. Bij WTC heb ik mijn geld teruggevraagd, want ik heb extra onkosten gemaakt en bij Avis een andere auto gehuurd omdat ik de auto die ik via WTC bij Sunny Cars niet mee heb gekregen ik kon een creditcard lenen maar kreeg daar niet de gelegenheid. Nu wordt er bij WTC gezegd dat ze uitzoeken of ik mijn geld nog terug kan krijgen, dit vind ik de reinste onzin want ik heb voor iets betaald wat ik niet heb kunnen gebruiken omdat ik de auto niet mee heb gekregen. Heb hierdoor een hoop ergenis gehad, onkosten gemaakt door mijn zus te bellen die in Nederland kon informeren waarom. Sunny cars zowel WTC zeggen nu uit te zoeken bij de verhuurder wat er mis is gegaan. Dit begrijp ik niet want bij beide tussenpersonen heb ik aangegeven dat ik de gehuurde auto niet heb gebruikt omdat ik deze niet meekreeg. Nu na 2 weken is het wel heel makkelijk om iets wat heel makkelijk is recht te trekken. Graag het geld van de auto terugstorten op mijn rekening.

Klantonvriendelijk

Tue, 01 Nov 2016 10:47:14 +0000

Medewerker van WTC annuleerde 2 dagen voor vertrek onze tickets naar New York zonder dat wij hierom gevraagd hadden. In plaats van een fatsoenlijk excuus reageerde de medewerker gepikeerd dat ze moest gaan overwerken om haar eigen fout recht te gaan zetten. Het feit dat door haar fout onze gereserveerde stoelen ook weg waren daar moest ik niet moeilijk over doen. Prioriteit was het opnieuw boeken van de tickets volgens haar. Ik vind het schandalig dat deze medewerker deze domme fout zo oplost. Nooit meer WTC!

Misleidende Kortingsactie na boeken

Mon, 24 Oct 2016 20:33:38 +0000

Na het boeken van 2 vliegtickets verscheen onder de boekings-bevestiging een mededeling voor 20 euro korting op de volgende boeking via WTC. Na het invullen van wat gegevens word de bezoeker doorgestuurd naar een betalingspagina. Uiteraard kreeg ik hier argwaan. Na enig speurwerk zag ik in de kleine lettertjes dat deze eenmalige "kortingsactie" je 15 euro per maand abonnements kosten rekend. Vind het een erg lage en misleidende actie. Als je met grote letters schreeuwt dat je korting geeft geef dan korting en naai je klanten niet door ze een onzinnig abonnement aan te smeren. Niet netjes als je net meer dan 1200 euro aan tickets hebt besteed.

Als klant wordt je niet serieus genomen

Fri, 02 Sep 2016 10:06:43 +0000

Op 26 juni hebben wij tickets gekocht naar Perth bij Malaysia Airlines. Naar blijkt heeft Malaysia op 27 juli het deel van onze vlucht van Kuala Lumpur naar Perth uit de dienstregeling gehaald. WTC was op de hoogte van deze informatie op 27 juli, maar heeft ons pas op 17 augustus ingelicht en een alternatief voorstel gedaan. Ik vind het bijzonder laks dat WTC zo laat is met het verstrekken van informatie over wijzigingen in het schema. Technisch gezien is dat deel van onze vlucht geannuleerd. Maar in deze branche spreekt men erg graag van vluchtschemawijzigingen die naar hartelust toegepast mogen worden, zonder enige compensatie. Echter, de Europese wet staat boven de voorwaarden van de vliegmaatschappijen en die stelt dat bij annulering binnen zeven dagen resititutie moet plaatsvinden. We hebben direct de volgende dag contact opgenomen omdat we niet akkoord gaan met het aangeboden alternatief. WTC zou voor ons gaan onderhandelen met Malaysia. Hierna hebben wij tot op heden 2 september niks meer gehoord van WTC. We hebben zelf al drie maal telefonisch contact opgenomen om te vragen of er al iets bekend is, maar steeds worden we aan het lijntje gehouden: "De mevrouw die er over gaat is er nu niet.", "U krijgt echt binnen enkele dagen een email". "We hebben er nu helaas geen tijd voor, want er zijn andere klanten die voor gaan." Ook vind ik de communicatie erg onprofessioneel en tekortschieten. Ik wil als klant weten waar ik aan toe ben en ik wil het idee hebben dat er serieus aan een oplossing gewerkt wordt. Sommige telefonisten zijn ook bijzonder onvriendelijk. En op emails wordt helemaal niet gereageerd. Kortom, het boeken van een ticket werkt allemaal prima, maar als je daarna problemen hebt, heeft men bij WTC blijkbaar niet de capactiteit en professionaliteit om hier adequaat naar te handelen. Blijkbaar moet je een jurist in de hand nemen en de media inschakelen om iets gedaan te krijgen bij WTC. Erg spijtig dat het zo moet.

Teruggave geld na annulering

Mon, 11 Jul 2016 11:13:34 +0000

WTC wist mij te melden dat het wel een half jaar kan duren eer ik de € 1800,00 terug ontvang nadat ik onze reis naar Bali moest annuleren ivm plotseling overlijden van mijn man op 19 mei jl. vele mailtjes verder en vaak wachten bij de telefoon tot wel ruim een half uur! Nog niets verder. De vluchtmaatschappij Emirates gaf aan dat zij het al hadden afgehandeld en dat WTC tot betaling moet overgaan! Sta met mijn rug tegen de muur! Groet Ada

Klacht, Reseveringcode : LEUJVX // annuleren

Sun, 26 Jun 2016 15:10:14 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik heb na 2 dagen lang bellen en discuteren heb ik een mail naar customer care van WTC gestuurd en daarin mijn klacht uitgebreid beschreven helaas na 5 weken mijn klacht werd keurig afgewezen. Ik vindt dat ik als consument dupe geworden van onjuistheid, De customercare schrijft dat tot eind van het proces wordt verscheiden malen de vertrek data gemeld, in ieder geval dat klopt helemaal niet, anders had ik het gemerkt. Voor een fout binnen enkele minuten moest ik toestemming geven om €414,00 van mijn betaling als annuleringskosten in vermindering te brengen op dat moment ze konden niks voor mij betekenen, ik was machteloos, zie de onderstaande klacht. Ik ben niet tevreden met het antwoord van customercare en wil dat mijn klacht wordt nog een keer behandeld. klacht 26 mei: Afgelopen donderdag 26 mei 2016 heb ik een ticket voor vijf personen vanaf Amsterdam naar Tabriz geboekt met vertrekdatum : 7 Juli 2016 en retour, 17 augustus 2016. nadat ik de reservering definitief had betaald kreeg ik een mail met een bevestiging van mijn boeking maar met verkeerde data's. Ik had gelijk contact genomen met de WTC klantenservice met mevrouw L. Dinkla en had ik gevraagd waarom mijn data's anders waren dan dat ik had geboekt. Mevrouw gaf als antwoord: ''dat weet ik niet, maar ik kan hem wel voor je wijzigen maar daar zitten kosten aan'' ik vroeg hoeveel dat dan kostte en mevrouw zei ''je moet dan €940,00 bijbetalen''. Ik was verbaasd door haar reactie want ik weet zeker dat ik andere data's had ingevoerd! ( En hoe wil je vier kinderen meenemen als ze tijdens 2 Juni nog op school zitten?) De andere mogelijkheid was om per persoon €75 te betalen plus eenmalig €39 boekingskosten. Ik zou het betaalde bedrag minus €414 terugkrijgen en daarna weer een nieuwe reis met goede data's boeken. tien minuten later kreeg ik een mail van mevrouw L.Dinkla : (Beste meneer Esmaeili, Naar aanleiding van ons telefoongesprek betreffende annuleren mail ik u. Ik heb zojuist uw vlucht geannuleerd. U zult het bedrag minus onze kosten van 6x 75 EUR en boekingskosten van 39 EUR binnen 5 dagen terug verwachten.) Als u goed kijkt ziet u een grove fout namelijk: zij had opgeschreven 6x 75 EUR terwijl het 5x 75 EUR moet zijn. Ik heb haar gelijk terug gemaild dat ze een fout had gemaakt en dat ze die moest corrigeren. Behalve dat denk ik persoonlijk (met 100% zekerheid) dat ik echt de goede data's had ingevuld maar jullie site en jullie medewerkers maken grove en grote fouten met naar aanleiding van de klanten in het nadeel. Tot heden heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen! En op dit moment zijn de tickets kosten gestegen en de reistijden zijn ook langer geworden naar aanleiding daar van heb ik op dit moment meer dan €1000 verlies dankzij jullie ''klantvriendelijkheid'' Hopelijk gaan jullie mijn geleden kosten nog vergoeden.In het geval dat jullie niet eens zijn met mijn voorstel neem ik juridische maatregelen. Met vriendelijke groet, H. Esmaeili

Boeiking is onvindbaar.

Mon, 14 Mar 2016 14:35:40 +0000

Ik heb in februari een vliegreis geboekt, en betaald aan WTC: Nu kan ik niet online inchecken, de boeking is onvindbaar. WTC zelf heeft ook toegegeven dat de boeking niet te vindend is, er niet is. Na herhaaldelijk gemaild te hebben en van het kastje naar de muur gestuurd te worden, heb ik geschreven dat ik mijn geld terug wil hebben. De reis zou zijn op 22 maart a.s.

Onbeschofte klantenservice medewerker

Sat, 13 Feb 2016 15:14:44 +0000

Ik heb daarnet (op 13-02 om 15.37 uur) een mevrouw Jacqueline van de klantenservice aan de telefoon gehad. Deze mevrouw was uiterst onprofessioneel en onbeschoft. Het ging hier om ticket die verkeerd geboekt was. Ik wilde deze ticket wijzigen, maar dan moest ik per persoon ongeveer 600 euro bijbetalen. Dit plaatje paste niet in mijn portemonnee en ik vroeg of zij misschien wat kon regelen voor mij als klant. Het antwoord was daar precies NEE op. Op de vraag of ik een leidinggevende mocht spreken, om het probleem voor te leggen, was het antwoord: Dat gaat niet gebeuren. Vervolgens heb ik de telefoon doorgegeven aan iemand die naast mij zat omdat ik heel erg mijn geduld begon te verliezen. Hij vertelde haar dat het belachelijk is dat de telefoon gewoon niet doorgeschakeld kan worden aan een leidinggevende. Hij zei dat zoveel geld bij het al betaalde bedrag bijleggen belachelijk veel was en dat dat niet per maand verdiend wordt. Mevrouw Jacqueline vertelde dat zij wel 2000 euro per maand verdiende en dat zij tenminste WEL en baan heeft en dat niet kan zeggen van degene aan de andere kant van de telefoon. Zij vond dat hij een uitkeringsvreter was. Dit is uitermate ongepast en on respectvol. Ik denk niet dat jullie willen dat deze mevrouw zo jullie imago voort zal schaden, en ik eis eigenlijk als klant dat er maatregelen worden getroffen tegen deze mevrouw Jacqueline. Wij zijn nog steeds klanten en dienen met RESPECT behandeld te worden! Deze ervaring past absoluut niet in het rijtje met de ervaringen die ik tot nu toe met jullie heb gehad. Over het geval met de ticket die verkeerd geboekt is, besef dat het mijn fout is, maar van zo een groot bedrijf, zou ik enige hulp of compensatie wel verwachten. Wat ik vandaag van mevrouw Jacqueline heb gehoord was alleen: NEE! op elke vraag, waarna zij ons belachelijk maakten door te zeggen dat ZIJ tenminste WEL een baan heeft en dat NIET van ons kan zeggen. Ik moet er wel bij zeggen dat ik daarvoor door mevrouw Milou geholpen ben, en dat zij absoluut professioneel heeft gesproken.

Omboeken vlucht zonder bericht of tegemoetkoming

Thu, 24 Dec 2015 13:13:39 +0000

Wij hebben een vlucht geboekt naar New York. We zochten speciaal naar een directe vlucht met zo\'n min mogelijk reistijd. Dit werd een directe vlucht vanaf Brussel met een reisduur van 8 uur en 40 min. Ook hebben we erop gelet op welk tijdstip we zouden aankomen in New York zodat we iets aan onze dag in New York zouden hebben. We zouden om 14.40 aankomen in New York. Omdat het een directe vlucht is met een korte reisduur betaal je daar meer voor dan voor een vliegticket met overstap en langere reisduur (die zijn goedkoper maar een vreselijke vlucht) De tickets hadden we al ontvangen. Dit hadden we al enkele maanden geleden geboekt. Op 24 december ontvangen we opeens per mail nieuwe vliegtickets naar New York. Alleen opeens met een overstap in Atlanta!! We komen \'s middags aan in Atlanta! Daar moeten 3 uur wachten !! En dan vliegen we pas naar New York, waar we nu pas na 20.00 s avonds aankomen ipv van 14.30 middags! En een reisttijd van 12 en een half uur ipv 8 uur en 40 minuten. Over deze wijziging hebben we geen enkel bericht ontvangen. Als je met WTC belt zeggen we kunnen niks voor je doen. Als je ze erop wijst dat je een duurder ticket hebt gekocht vanwege een comfortabelere reisduur en vanwege het vroege tijdstip van aankomst in New York, krijg je de opmerking je hoeft toch niet bij te betalen omdat je reis nu langer duurt! Wat een waardeloze manier om met je klanten om te gaan, geen excuus of een of ander voorstel om het ontstane ongemak te compenseren. Bellen heeft geen zin want de medewerker aan de telefoon verteld gewoon doodleuk dat er niks aan te doen is! Ik ga er van uit dat WTC alsnog met een aanvaardbare oplossing komt om dit op te lossen. Zo niet zullen wij EN onze rechtsbijstand inschakelen EN een melding maken bij de geschillencommissie reizen.

Terugkrijgen reserveringskosten

Mon, 14 Dec 2015 18:57:42 +0000

Na 2 tickets naar Vietnam geboekt te hebben in februari 2016, werden wij gebeld dat deze niet door kon gaan omdat Malaysia airlines vanaf januari niet meer vanaf amsterdam vliegt. nu kregen wij 2 keuzes; een nieuw ticket boeken (55 euro duurder) of ons geld terug. Wij hebben gekozen voor de tweede optie. Echter de reserveringskosten die wij bij het boeken moesten betalen krijgen we niet terug. Omdat het niet onze fout is dat de tickets werden aangeboden en vervolgens de vlucht niet door kan gaan zouden, en wij gedwongen worden een keus te maken tussen een duurdere vlucht of geld terug zouden wij ook graag de reserveringskosten van 40 euro terug krijgen, aangezien we nu ook geen reservering meer hebben staan bij WTC.

Wordt niet serieus genomen

Tue, 01 Dec 2015 17:30:37 +0000

15 mei 2015, heb ik een ticket gekocht bij WTC. Vertrek 25 dec 2015. Speciaal zolang van te voren mijn ticket gekocht. Wat blijkt, dat eenzijdig WTC mijn ticket heeft verschoven naar 24 dec. WTC, heeft geen oor of begrip dat ik nu 1 nacht extra verblijfkosten moet betalen. Ze zijn niet bereid om een vergoeding, plus heb ik al vier gebeld, gemaild voor een nieuwe uitdraai van mijn e-ticket, wordt er niet op gereageerd. Heb gevraagd of ik mijn geld terug mag, laten ze me per mail weten dat mijn ticket annuleren is geen probleem, alleen duurt het zes maanden voordat ik mijn geld terug ontvang. Manipulatie! NOOIT meer WTC

Te late informatie over annulering heenvlucht

Fri, 23 Oct 2015 12:07:52 +0000

In juni heb ik 2 retourtickets naar Bangkok geboekt bij WTC. De heenvlucht zou op 4 november zijn. Op 22 oktober ben ik geïnformeerd over het feit dat de heenvlucht niet kan doorgaan op 4 november vanwege een nieuwe dienstregeling van de luchtvaartmaatschappij. Na research on het internet bleek dat deze informatie al meer dan 2 maanden (13 augustus) bekend was: http://www.china-airlines.eu/nl-nl/news/item/4898/vluchtannulering-oktober-november-en-december-2015 Ik vind het uiterst onprofessioneel van WTC deze informatie zo lang voor zich heeft gehouden. Ik word met mijn ... voor het blok gezet, want ik mis hierdoor 1 vakantiedag omdat de eerstvolgende mogelijkheid pas 24 uur later is. Daarom zal de hele reisplanning verschoven moeten worden en reeds geboekte hotelovernachtingen geannuleerd moeten worden. Een dag later terugkomen zodat ik een even lange vakantie kan hebben was ook niet mogelijk omdat deze vlucht al vol zit. Dit had kunnen worden voorkomen als ze mij 2 maanden geleden al hadden geïnformeerd. Schandalig dat deze informatie niet eerder gedeeld is. Boekingen via WTC zal ik nooit meer doen en zeker niet aanraden.

Extra kosten

Fri, 16 Oct 2015 07:12:58 +0000

geachte heer, mevrouw, Afgelopen dinsdag heb ik een ticket geboekt bij WTC. Bij het boeken staat vermeld dat ik een overstap heb van Londen city naar Heathrow. Echter staan de kosten van rond de 40 pond (54 euro) niet vermeld op de website. Als ik dit had geweten had ik ook een ander ticket kunnen boeken die duurder was, maar minder overstappen had.

Afschrijven airmiles

Mon, 31 Aug 2015 13:12:50 +0000

Begin Juli geprobeerd met inwisseling van 7500 airmiles punten een vakantie te boeken. De punten zijn afgeschreven maar de boeking ging niet door vanwege een foutmelding (dus geen boekingsnmr) nu probeer ik al bijna 2 maanden de airmiles punten terug te krijgen maar wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd! Afspraken on terug te bellen worden niet nageleeft en ik bel nu al 2 maanden 1-2 x in de week een half uur per keer en krijg dan nog geen antwoord! Ik vind dat ik schandalig wordt behandeld als klant. De punten zijn nl wel door jullie afgeschreven dan kunnen jullie ze ook terug storten of zorgen dat ze terug gestort worden lijkt mij!

verkeerde accommodatie

Fri, 17 Jul 2015 01:24:41 +0000

We hebben bij het boeken specifiek gevraagd om een villa met een privé zwembad. Deze werd in de offerte aangeboden in Davenport (Orlando). Echter wilde wij in Kissimmee zitten op het Windsor Hills. Deze konoen ze ook aanbieden. Ik blij. Echter hebben ze toen de villa ingeruild voor een appartement. Terwijl de foto nog steeds aangaf dat het om een villa ging. Ik dacht dus een villa geboekt te hebben. Bij aankomst bleek ik dus een appartement te krijgen ipv een villa. Dit meteen aangegeven bij WTC. Daar vertelde een medewerkerster Melinda ook dat haar Collega Maaike een fout heeft gemaakt. Echter gingen ze niets doen, want de eigenaar van het appartement wilde geen geld terug storten. Ik kon wel via hun een nieuwe villa boeken en dan mocht ik zelf € 1700 betalen. Dit was hun oplossing. Bij voorbaat heb ik gemeld dat we een meervoudige gehandicapte zoon hebben. Hier is echter totaal niets mee gedaan. Totaal geen Service van WTC ontvangen.

Zou ineens 285 euro p.p. meer moeten betalen voor mijn tickets

Tue, 12 May 2015 19:35:02 +0000

Gisteren ( 11-5-2015 ) op WTC.nl 3 tickets geboekt. Tot mijn verbazing kreeg ik vandaag een mail van WTC met "naar aanleiding van een reservering die u heeft geprobeerd te maken", ik heb niks geprobeerd ik heb een reservering gemaakt! en direct betaald met Ideal. Ik kreeg hier zelfs van WTC een bevestiging van n.l. "Gefeliciteerd! Uw boeking is geslaagd" En verder stond er in deze mail van WTC, dat deze tickets niet meer beschikbaar zou zijn voor de prijs die ik ervoor heb betaald. De kosten liggen nu ineens € 285 hoger per ticket volgens WTC. Toen ik gisteren deze tickets boekte waren er zowel bij KLM, Air France als Delta nog ieder 9 stoelen vrij voor € 483,51, voor deze prijs stond het al heel de dag op de site van WTC. Ook na mijn boeking/reservering stond deze prijs nog op de WTC site vermeld. Tijdens het boeken stond dat ik nog 20 minuten de tijd had om voor deze prijs de tickets te boeken dus ik was ruim op tijd en kreeg zelfs nog de bevestiging "Gefeliciteerd! Uw boeking is geslaagd" en een reserveringscode toegestuurd Volgens WTC konden zij de tickets op 12-05-2015 niet meer te boeken voor het tarief wat ik ervoor betaald heb, maar aangezien ik het een dag eerder had geboekt geldt voor mij toch de prijs van het moment van boeken? Waarom moet ik dan bijbetalen? Het is toch de fout van WTC dat zij deze tickets pas een dag later verwerken als de aanbieding, zoals mij is aangeboden op de site van WTC, al voorbij is.

Geen tegemoetkoming

Djerba15 — Mon, 09 Feb 2015 15:12:16 +0000

Mijn opa en oma zijn 50 jaar getrouwd en nemen de kinderen en kleinkinderen mee op vakantie. Met een gezelschap van 8 personen werd mij door WTC echt aan te raden spoedig te boeken, ook gezien de vroegboekkorting. Dit advies ten harte genomen en de reis geboekt voor 5120 euro totaal. Momenteel geldt er een aanbieding voor de hotelketen waar wij naartoe gaan, van 200 euro pp. (kreeg ik per mail) Dit zou voor ons betekenen dat er 1600 euro van het totaalbedrag af zou gaan. Ik hierover contact gehad met WTC en zij zeggen er niets aan te kunnen doen.

Verkeerd ticket

Sun, 21 Dec 2014 02:06:37 +0000

Ik heb geboekt van 14 dec.2014 tot 1 jan. 2015. Krijg ik een ticket toe gestuurd van 14 dec. tot 1 febr. 2015. Toen ik daar1 dag later over belden kreeg ik te horen dat het niet kosteloos verandert kon worden, maar tegen betaling van 220 euro p/p. Ik kreeg er de schuld van dat ik verkeerd geboekt had . Toen heb ik bij Emirate gekeken naar de boeking hoe die doorgegeven was, blijkt dat hij daar gewoon op 1 jan.2015 staat, maar het ticket staat op 1 febr,

Slechte klantenservice

Henriette12 — Sun, 26 Oct 2014 19:31:26 +0000

Mijn klacht wordt niet serieus genomen. Jullie communiceren weinig tot niet. Juni 2012 heb ik voor december 2012 gekocht om heen en weer te reizen in Zuid Amerika. Ik ging voor het eerst in mijn eentje mijn biologische familie opzoeken. Ik heb nooit gebruik kunnen maken van deze tickets van zo'n 600 euro. Dit kwam door de vliegmaatschappijen en WTC. Na een jaar slechte communicatie heeft een vliegmaatschappij een kleine vergoeding geboden. Voor het in totaal gemaakte kosten ongeveer: 2300 euro. ( nieuwe tickets 850 + 750 en overige kosten 750) Daarna heeft WTC zijn handen ervan afgetrokken en nemen geen verantwoordelijkheid. Ook probeer ik het bijna een jaar op te lossen wat hun zouden moeten doen. Zonder resultaat, krijg van niemand een reacties of zij wijzen de vinger allemaal naar elkaar toe. Dus zeer ontevreden met de klantenservice. Mijn klacht is na bijna 2 jaar niet opgelost

Twee maal(!) respectloze ¨afhandeling¨ van storing

Sun, 12 Oct 2014 14:28:17 +0000

Na maanden te hebben gespaard voor onze droomvakantie naar Indonesië, boekten mijn vriendin en ik dinsdagavond onze vliegtickets, ter waarde van 890 euro, bij WorldTicketCenter.nl (WTC). Althans dat dachten wij, want hoewel er op de website de tekst: "Gefeliciteerd! Uw boeking is geslaagd" verscheen, bleef de e-mailbevestiging uit. Toen ik de volgende ochtend belde met de klantenservice van WTC (45 cent p/m) kreeg ik te horen dat wegens een storing de boeking niet door was gestuurd naar de luchtvaartmaatschappij, maar een collega zou het handmatig invoeren en dan zou ik een bevestiging krijgen. Een paar uur later werd ik teruggebeld, een medewerker vertelde mij dat de tickets die ik had willen hebben duurder waren geworden. Ik kreeg drie keuzes: 425 euro bijbetalen voor exact dezelfde vlucht (een verhoging van bijna 50%!), 300 euro bijbetalen voor een terugvlucht van drie dagen eerder, of ik kon binnen enkele werkdagen mijn geld terugkrijgen. Ik was uiteraard niet van plan om bijna 50 procent meer te betalen voor dezelfde reis en daarom vroeg ik mijn geld terug. Diezelfde avond zag ik echter dat de prijzen bij WTC weer waren gedaald. Ik boekte wederom bij WTC vliegtickets naar Indonesië, dit keer voor een bedrag van 1040 euro. Weer kreeg ik de tekst: "Gefeliciteerd! Uw boeking is geslaagd" te zien, maar deze keer kreeg ik wel een bevestigingsmail. Tot mijn verbazing bevatte deze mail een factuur voor 0 euro en stond er ook geen reis naar Indonesië in. Een nieuwe belronde bij WTC leerde mij dat ik voor de tweede keer binnen 24 uur het slachtoffer was geworden van storingen in de boekingssystemen. Tot mijn schrik kreeg ik dezelfde drie keuzemogelijkheden als de dag ervoor, 400 euro bijbetalen, 250 euro bijbetalen en drie dagen eerder terug of mijn geld terug. Ik voel me geschoffeerd en respectloos behandeld. Ik heb bijna 2000 zuurverdiende euro's overgemaakt en voor ruim 10 euro aan de telefoon gehangen en de enige oplossing die WTC wist te geven was dat ik ruim 400 euro moest bij betalen. Daarnaast voel ik me misleid door WTC. Op hun website loopt tijdens het boekingsproces namelijk een timer mee die aangeeft hoelang de prijs nog beschikbaar is. Maar wanneer je netjes binnen die tijd boekt betekent dit schijnbaar niet dat je de tickets ook voor die prijs krijgt. Ik vind dit onacceptabel, zo ga je als respectabel bedrijf niet om met je klanten. Het ergste is nog dat mijn vriendin en ik niet de enigen zijn bij wie WTC dit doet. De medewerker die ik aan de telefoon had vertelde mij dat er elke ochtend een lijst klaar ligt met boekingen die niet zijn doorgevoerd. Blijkbaar hebben ze hun systemen niet op orde. Ze bieden een product aan, je betaalt het volledige bedrag, maar vervolgens leveren ze niet wat ze beloven en bieden ze een ‘oplossing’ die onacceptabel duurder is.

ticketprijzen veranderen

Mon, 29 Sep 2014 20:13:03 +0000

We vinden een mooie vlucht naar Kuala Lumpur voor 586,-, bij boeken blijkt dat er geen 2 tickets meer zijn. We zoeken opnieuw en alleen duurdere vlucht beschikbaar van 732,-die we hebben geboekt. Een half uur later blijkt dat er weer 10 plaatsen beschikbaar zijn voor diezelfde vlucht. Lijkt op bedrog!

dubbel betaald

Fri, 25 Jul 2014 20:42:54 +0000

ik moest mijn heen reis naar San Diego verzeten ,ik heb dubbel betaald ,ik had een noodgeval want mijn moeder was ziek en lag in de intensieve care ,ik heb ook een reden dat ik mijn heenreis verzet, Mijn vraag is :krijg ik in dit geval dan mijn betaling terug (,heen reis) mijn moeder is helaas overleden toen ik daar aankwam Alvast Bedankt Bakko

Geen reactie WTC

Fri, 18 Jul 2014 15:24:17 +0000

Van het weekend een binnenlandse vlucht Thailand geboekt. Gelijk via ideal het volledige bedrag voldaan. Helaas bleek achteraf dat de korting a 15euro per kaartje niet verrekend is. Deze stond wel vooraf in het overzicht vermeld. Na de betaling heb ik geen boekingsbevestiging in mijn mail ontvangen, ook geen tickets (de vorige kreeg ik deze gelijk toegestuurd). Resultaat: Wel betaald, 30 euro teveel, en geen factuur/tickets. WTC een mail gestuurd met het verhaal, dit is inmiddels bijna een week geleden. Heb nog niets terug mogen ontvangen. Al meerdere malen geprobeerd te bellen naar WTC, maar dit lukt ook niet. Of de verbinding wordt vrijwel direct verbroken (netwerk bezet) of ik krijg te horen dat de wachttijd langer dan gebruikelijk is en er 11 (!!) wachtenden voor mij zijn. Dit alles voor 45cent per minuut.

Extra kosten bij boeking

Fri, 31 Jan 2014 12:43:56 +0000

WTC heeft wat moeite met de richtlijnen binnen de reisbranche. Tegen het moment van betaling staan er plotseling forse kosten bij. Na contact is het tegenargument dat ze van te voren niet precies weten wat de kosten zijn. Vreemd dat andere webwinkels dat probleem niet hebben. Gewoon mensen er in laten tuinen dus.

verkeerde vlucht / vertraging / niet serieus nemen klant

Mon, 16 Sep 2013 07:02:30 +0000

WTC heeft een fout gemaakt en erkent dit. Een oplossing of excuses wordt echter niet geboden. Daarnaast worden klachten online zonder overleg weer gesloten. Een beetje slap. In het Eindhovens Dagblad van 14 september 2013 is een volledige pagina geschreven over reisorganisaties die fouten maken waardoor klanten vertraging oplopen. Gesteld wordt dat hiervoor een fatsoenlijke compensatie geboden moet worden. Het gaat hier om een reis van bijna 6.000km en een verblijf van slechts 1 weekend. Door een fout van WTC kon de geboekte vlucht (rechtstreeks naar het Westen) niet gebruikt worden maar werd er uren later een alternatief met tussenlanding in het Zuiden geboden. Fijn zo'n weekend weg.

Worldticketcenter neemt klant niet serieus

Wed, 14 Aug 2013 13:59:47 +0000

Met 6 mensen hebben we een weekend New York gepland. Omdat dit een verre bestemming is waar we erg kort verblijven (en dus een volgepropt programma hebben), hebben we gekozen voor een directe vlucht. Op de ochtend van vertrek ontvangen we een bevestiging van de vlucht, echter op de vertrekdag op Schiphol kent men ons niet. Er ontstaat veel gedoe, in plaats van een fijn weekend weg (waar enorm veel geld voor gespaard is). Telefoontjes naar WorlticketCenter, ontkenning, discussie, onbegrip, onacceptabele voorstellen voor een vlucht de volgende dag en uiteindelijk na diverse telefoontjes een nieuwe vlucht dit keer via Zurrich en via een andere maatschappij (we willen naar het Westen, maar vliegen nu via het zuiden met bovendien een tussenstop). De vermoeide 12 uur reistijd wordt 18 uur reistijd (incl. huis - schiphol). Deze reistijd + tijdverschil + in de nacht aankomen ipv in de middag + extra sjouwwerk met koffers is een flinke tegenvaller van het weekend (we zijn kapot). Helaas valt het geplande programma van deze eerste dag ook in het niet, we kunnen niets meer ondernemen. Nadat we later thuisgekomen zijn heb ik een nette brief naar WorldTicketCenter gestuurd. Na diverse weken wordt hierop gereageerd. Het voorstel is dat ze 100 Euro per persoon teruggeven. Wanneer ik dit opzoek blijkt dat, wanneer ik de reis meteen via Zurrich boek, dat ik iets meer dan 100 Euro p.p. goedkoper uit ben. Kortom, het ongemak wat wij hebben levert WorldTicketCenter winst op. Dit kan niet waar zijn. Op dit moment is het standpunt van WorldTicketcenter dat ze 200 Euro p.p. willen vergoeden. Naar mijn mening gaan ze voorbij aan de gevolgen en nemen ze me niet serieus.

Misleiding bij boeken vliegtickets

Sun, 07 Jul 2013 19:55:15 +0000

Bij het boeken van 4 vliegtickets heb ik in 2012 de nare ervaring opgedaan dat er een prijs wordt opgegeven door WTC waarvoor ik tickets boek en betaal. Nadat de tickets betaald zijn krijg ik te horen dat ik ze niet meer voor die prijs kan krijgen maar dat er meer dan 20% bij komt. Nu dezelfde ervaring met WTC. Wederom mijn geld teruggevraagd omdat zij niet debet zouden zijn aan verhoging. Maar weer afwachten wanneer geld retour is waarna ik pas weer een volgende boeking kan doen, nu echt bij een betrouwbare partij.

hoge bijkomende kosten

Tue, 21 May 2013 06:34:22 +0000

Twee tickets besteld. Eerst wordt aangegeven dat deze 155 euro/stuk kosten. Pas later worden allerlei bijkomende kosten opgevoerd en kosten de tickets meer dan 207 euro/stuk. Ik dacht dat dit niet meer mocht en dat direct de totale prijs getoond moest worden???

Bijkomende kosten

Fri, 22 Mar 2013 09:35:48 +0000

Op eerste blad worden tarieven getoond; als je op boeken klikt, is ineens de prijs hoger en komen er ook nog kosten bij.

Misleiding

Tue, 05 Mar 2013 22:03:22 +0000

Beste lezer, Hierbij een mooie case over WTC.nl (vakanties/vliegtickets). Na twee weken zoeken op diverse sites besloten we vandaag te boeken via WTC.nl. Op het moment dat ik op boeken klikte (8 dagen, 26 mei) ging de prijs spontaan met 120,- euro p.p. omhoog! Pure misleiding! De uitleg die ik daarvoor kreeg was dat ze niet dagelijks hun website konden verversen en meer van die blabla.

service en communicatie nihil

Mon, 07 Jan 2013 21:27:39 +0000

tickets en annuleringsverzekering geboekt. Wegens zeer ernstige terminale ziekte van mijn zus moeten we annuleren. Al weken bezig om duidelijkheid van WTC te krijgen over: 1. welke annulerinsverzekering we hebben (Europeesche kent er 2, hetgeen nergens bij WTC terug te vinden is) 2. Een polis te krijgen want die heeft de Europeesche nodig. 3. Mijn polisnummer te krijgen. Heb na veel op en neer geemail 2 verschillende polisnummers van WTC ontvangen. Heb in de gegeven siruatie wel iets anders aan mijn hoofd dan dag in dag uit met WTC te mailen voor informatie die ik dan vervolgens niet krijg.

Reissom blijkt bij betaling 2000 euro duurder bij WTC reizen.

Sun, 21 Oct 2012 09:32:51 +0000

Ik wilde een reis boeken bij World Ticket Centre en ik heb vooraf contact gehad met een medewerker van WTC om te vragen of de kinderen van 16 echt mee op reis gingen voor kinderkorting. Dat was echt waar vertelde de medewerker mij. Alles ingevuld, kinderkorting stond er echt bij en toen kwam ik bij de laatste stap en dat is de betaling en wat blijkt, de reissom is 2000 euro duurder. Kinderkorting vervalt. Meerdere malen contact gehad met WTC en uiteindelijk mochten we toch voor de goedkopere reissom boeken. De medewerkster had alle gegevens ingevuld maar de medewerkster moest nog ''even'' iets navragen. Ik werd alleen niet meer teruggebeld. Zelf weer gebeld en het was een fout van Holland International en ze gingen de site aanpassen. Nu 3 weken later kan ik nog steeds deze reis boeken voor hetzelfde goedkopere bedrag tot aan de betaling, dan ben je ineens 2000 euro duurder. Er is mij inmiddels 2 keer een verkeerd antwoord gegeven, waarvan 1 keer is verteld dat we voor de goedkopere reissom op reis konden gaan en, volgens mij, is een mondelinge bevestiging bindend.

Geen vergoeding van extra te betalen kosten, ondanks toegegeven boekingsfout

Mon, 01 Oct 2012 19:36:40 +0000

Na boeking voor 4 personen bleek bij aankomst een reservering voor 2 personen uit te staan bij het bewuste hotel. Enige oplossing was "omboeken" naar een (zoals van meet af aan al geboekte) 4- persoons kamer met bijbetalng van omgerekend ca. € 150,-. Na direct op de website de klacht ingediend te hebben en na terugkomst per mail én per brief alleen maar omzwermingen, maar intussen is de fout (die ook zwart op wit aantoonbaar is) toegegeven, maar zij krijgen het met hun hotel niet opgelost, dus mag ik als klant van WTC het zelf met HUN hotel proberen op te lossen...

omboeking

Tue, 19 Jun 2012 20:59:27 +0000

Geachte mevrouw/meneer, Ik heb bij uw organisatie een ticket geboekt en hierbij express gekozen voor een duurdere rechtstreekse vlucht. Ik zou graag eerder terug willen dan mijn oorspronkelijke terugvlucht. Nu krijg ik eerst van uw (klanten)service te horen dat de ticket niet om te boeken is en dat dit de richtlijnen zijn van KLM. Ik heb toen KLM gebeld en die zeggen weer dat het de richtlijnen zijn van World Ticket Center. Dus hierop heb ik weer de (klanten)service gebeld van WTC, die mij ineens hierna wel konden informeren en mij verteld werd dat de categorie waarin in geboekt heb niet om te boeken is. Mijn eerste klacht is dat ik van het kastje naar de muur wordt gestuurd wat betreft het uberhaubt opvragen van informatie, en de tweede klacht is dat nergens vermeld word, noch op mijn ticket als tijdens het online boeken dat ik in een categorie van die niet om te boeken is. Wat is de moeite voor WTC om de verschillende categorieen te melden en hierbij de condities voor deze categorieen. Dit is een kleine moeite die een hoop mensen veel geld kunnen besparen, ik lees bijvoorbeeld in het verhaal beneden dat u laks omgaat met de klanten en klachten en een standaard antwoord altijd klaar heeft.

Klacht stedentrip Barcelona

Sat, 19 May 2012 08:10:59 +0000

Met 2 personen van 3 mei tot en met 6 mei in Barcelona geweest voor een stedentrip. Deze reis is geprobeerd te boeken donderdagavond 2 februari. Uiteindelijk was er een storing en is de boeking vrijdag 3 februari gemaakt. Echter kwamen er kosten bij omdat de vlucht vergeven was. Tevens was er een ander hotel geregeld die aan zou sluiten bij een stedentrip in Barcelona. We hebben om de reis te boeken meerder malen moeten opbellen omdat er steeds iets mis wat met de boeking. De e-tickets en hotel voucher waren ook nog naar een verkeerd mail adres gestuurd dus dit schoot ook al niet op. Het hotel heet Campanille Barcelona en we gingen ervanuit dat het is de stad was en de foto's van het hotel zagen er goed uit. Uiteindelijk bleek het hotel op 35 km van het centrum te liggen buiten Barcelona. We hebben vanaf het centrum 30 euro moeten betalen voor een taxi omdat we er anders niet waren gekomen. Vanuit het hotel kon je met een bus die 1x per uur reed en sochtends pas om 9.45 de eerste rit had naar een station waar een trein er een half uur over deed naar het centrum! We hebben veel tijd verloren aan het openbaarvervoer. Terug ging de laatste bus naar het hotel om 21.40 waardoor je als je langer in de stad wou blijven terug moet met de taxi voor weer 30 euro. Dit hebben we 2x gedaan waardoor we al op 60 euro taxi kosten zaten. We gingen op 6 mei om 3.30 naar het vliegveld wat alleen mogelijk was met de taxi. Dit koste 57 euro :O! We hebben tijdens deze korte stedentrip erg veel geld verloren en kunnen niet begrijpen dat een hotel zo ver weg en zo slecht te bereiken wordt gegeven aan klanten voor een stedentrip. En we voelen ons belazerd omdat we eerst een hotel in het centrum hadden.

60,00 pp uitprint kosten per persoon

Tue, 01 May 2012 19:55:39 +0000

Op dinsdag 24 april boek ik 2 retour tickets van Eindhoven naar Mallorca voor 2 personen voor de dag erop 25 mei maatschappij Ryanair. Ik krijg een mail met de verkeerde naam. Weer terug gebeld of dit gewijzigd kon worden. Dat kon de jonge man regelen en zal mij de mail met de juiste naam zenden, ondertussen krijg ik de email met de factuur. Waar nog de verkeerde naam op staat. Daarna pas de mail met de juiste naam maar ook de verkeerde naam. De jonge man zou mij nog een juiste mail sturen met de factuur en de juiste namen. Omdat deze niet kwam heb ik de betaling gedaan met het kenmerk verkeerde naam omdat wij de volgende dag zouden vliegen. Omdat wij op een boot verblijven en niet altijd internet hebben kon ik savonds pas inchecken. Daar ben ik om iets over half 10 mee begonnen. Maar dat lukte steeds niet, eerst dacht ik dat het aan de verbinding lag. Ik wilde bellen met WTC maar deze was gesloten, de reden dat het niet lukte was het verkeerde email adres in de informatie verstrekt door WTC In u informatie moet ik het volgende email adres gebruiken; bevestiging@wtc.nl dit lukt niet. Volgende ochtend vliegen moet ik€120,00 euro afrekenen omdat ik geen printjes bij me heb.!!! Uiteindelijk onder protest betaald maar ik verwijt World Ticket Center die mij de foutieve informatie heeft verstrekt en stel u hierbij ook aansprakelijk voor de extra kosten. Tussentijd diverse malen telefonisch contact gehad met WTC maar de medewerkers konden mij niet verder helpen. Toch nog even geprobeerd in Eindhoven om de terug reis in te checken ook dit lukte niet weer gebeld met WTC en daar kwam er 1 slimme medewerker op het idee om een ander email adres te gebruiken. Het juiste email adres moet dus niet zijn. bevestiging@wtc.nl MAAR bevestiging@worldticketcenter.nl En maar 1 medewerker die dit weet en ook de medewerker die de informatie verstrekt zegt ook niet dat er in de verzonden informatie een verkeerd email adres staat!!

Geen mogelijkheid tot probleem oplossen bij World Ticket Center

Tue, 20 Mar 2012 08:50:21 +0000

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben voor ons gezin(2 volwassenen en 3 kinderen) vliegtickets naar Curaçao gekocht (World Ticket Center) voor de periode van 30 juni t/m 21 juli. Totale kosten 3500 euro. Dit alles om mijn broer en zijn gezin te bezoeken. Nu is mijn broer ontslagen en dus naar Nederland terug gekomen. Wij hebben echt heel hard gewerkt en veel moeite gedaan om hem te kunnen bezoeken en zouden bij hem huisvesten. Wij hebben nu geen plek om te verblijven en een hotel of appartement is voor ons niet te betalen. Nu hebben we inderdaad tickets die niet inwisselbaar zijn. Maar waar hebben we het eigenlijk over. We zaten 4 maanden voor vertrek met dit probleem. Het enige wat ik te horen kreeg was dat ik de polis beter had moeten lezen. Verder kreeg ik de opmerking: ‘Als we alle uitzonderingsgevallen moeten gaan behandelen!’. Ik heb ons geld toch niet belegd? Bij mij op het werk wordt er samen altijd naar een oplossing gezocht. Dit is bij de KLM / World Ticket Center blijkbaar niet mogelijk. Natuurlijk zijn er overal zelfgemaakte en ter plekke verzonnen richtlijnen, maar op een normale manier samen een oplossing bedenken, is er niet meer bij. Kunnen jullie ons met dit probleem helpen, want voor ons betekent dit een enorme financiële tegenslag. Met vriendelijke groet, Paul Krijnen

kosten voor niet-bestaand vliegticket

Sat, 17 Mar 2012 20:13:50 +0000

ticket geboekt. Veel bellen naar helpdesk, veel dure wachttijd 2. week later: bericht: ticekt geannuleerd. Kan kosten terugvragen. Nieuwe tickets zijn 2x zo duur als week tevoren. 3. reply: ik mag kosten terugvragen. Bericht: moet dossierkosten betalen. 4. wat is het dossier? Waarom kost dat iets? Waarom moet ik dat betalen? Ik heb eigenhandig via internet geboekt en eigenhandig mijn tickets geprint. 5. Waarom moet ik iets betalen voor een ticket voor een vlucht die nooit bestaan heeft en nooit zal bestaan? Je kunt toch niet kaartjes verkopen voor iets, meteen annuleren en dan melden dat het kaartjes kopen geld kost?

Totaalprijs blijkt hoger dan eerst voorgespiegeld

Mon, 23 Jan 2012 17:52:43 +0000

Ik keek op de website van World Ticket Center naar vliegtickets.Ik selecteerde de bestemming, het aantal personen, en de luchtvaartmaatschappij. Er verscheen een totaalbedrag op het scherm Euro 1.575,76). Ik vulde de passagiersgegevens in en klikte daarna op "Betalen". Op het nieuwe scherm dat verscheen,bleeki de totaalprijs echter opeens hoger (Euro 1.603,26). In die nergens vermelde plotselinge pijsverhoging had ik geen zin en ik verbrak dan ook stante pede de verbinding met de WTC website zonder betaald te hebben, want op die manier wens ik geen zaken te doen. . Probeerde ze meteen daarna te bellen om opheldering te vragen over die plotselinge prijsverhoging maar op hun peperdure telefoonnummer kreeg ik niemand aan de lijn, terwijl de teller a 45 cent per minuut doortikte, Daarna maar een email gestuurd. Daar kwam geen ontvangstbevestiging op en evenmin een antwoord. Wel kwam er kort daarna opeens een factuur met het hogere totaalbedrag. rawbear, amsterdam

Misleidende prijzen

Tue, 03 Jan 2012 06:23:55 +0000

Betrouwbaar en veilig boeken Allerbeste service van NL Boek binnen 1 minuut uw ticket Laagste prijzen volop beschikbaar Dit zijn een paar kreten waar World Ticket Center mee adverteert op zijn site. Ik kan u verzekeren dit is alles behalve waar. Afgelopen vrijdag was ik bezig 3 tickets naar New York (vanaf Brussel) te boeken , alles verliep vlot tot het moment van betalen ,hier kreeg ik het verzoek te contact op te nemen met WTC De Damen die ik daar aan de lijn kreeg vertelden me dat ik niet kon betalen omdat er een storing was en zaterdag(31-12) teruggebeld zou worden … nou u voelt hem al dat gebeurden dus niet nadat ik zelf maar belden werd mijn vertel dat de prijs waar ik voor reserveerde niet goed was en dus ook geen tickets zou krijgen ??? BETROUWBAAR EN VEILIG BOEKKEN???? LAAGSTE PRIJZEN VOLOP BESCKIKBAAR ?????? Maar goed omdat ik hier niet mee akkoord ging zouden ze mijn Maandag (02-01-2012) terugbellen met een oplossing , maar u raad het al er werd natuurlijk weer niet gebeld . ALLERBESTE SERVICE VAN NEDERLAND ???? Onzin allemaal ik ben benieuwd naar de reactie van WTC Met vriendelijke groet P Steenbeek