Klacht: woord gezegt was niemand thuis

op 20 maart 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mij pakket is niet geleverd..Ze zegen dat ze om 9 uur bij mij waren maar dat klopt niet en er is ook geen briefje achter.

Gewenste Oplossing:

ik ben niet te crede

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 maart 2017 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat de chauffeur niet aangebeld heeft en ook geen kaartje heeft achtergelaten. Uiteraard is dit niet de bedoeling en het spijt me dat u hierdoor langer op uw pakket heeft moeten wachten.

Vandaag staat er een nieuwe leverpoging op de planning tussen 14:00 - 18:00 uur.

Nogmaals mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Chrissy
DHL Parcel
Klantenservice

Heeft op 20 maart 2017 om 11:38 geantwoord

Het probleem is dat de auto niet klaar kwam in de weekend. En de pakket zou zoizo vandaag gebracht worden

Alle klachten die gemeld zijn door first choice