KLACHT.nlWoonwonder klantenservice & klachten

Bed niet goed en ingezakt

William den Hollander — Thu, 30 Mar 2023 11:14:18 +0000

In mei 2021 een bed gekocht. Bij de levering ging het al fout. Ze zouden het bed inclusief in elkaar komen zetten. Niet dus Zelf moeten doen. Na het bed in elkaar gezet te hebben klopte er enkele gaten niet, die gelast zitten om het bed goed vast te zetten. Begin 2022 merkte we dat het bed aan 1 zeide ging inzakken. Dit vaker gemeld te hebben en waarbij hun zeiden dat er een onafhankelijke partij komt kijken. Zijn we nu een jaar verder en steeds verder zakt hij in. Hebben nu een topper gekocht om dit te verzachten want er zijn rugklachten van gekomen.

Hoekbank

Nicolehuijsmans@@@@ — Wed, 25 Nov 2020 20:49:09 +0000

Ik heb 9 juni bank besteld en nu 22 weken later nog geen bank!!! Elke keer zeggen ze week later en later en gooien het op dat hun er niets aan kunnen doen en geven de leverancier de schuld die zitten zonder personeel en zo met de corona...en ik moet elke keer bellen of appe krijg nooit antwoord ik heb aan betaald maar ben bang dat naar me bank kan fluiten ..ik vind slechte zaken zo hoe je met klanten omgaat

Mankementen hoekbank

drazen@ziggo.nl — Sun, 10 May 2020 12:11:01 +0000

Op vrijdag 27 maar 2020 hebben wij onze nieuwe hoekbank ontvangen met de volgende mankementen, - De bank kon niet aan elkaar gekoppeld worden. Koppelstukken op verkeerde hoogtes gemonteerd. - Zithoogte per onderdeel verschillend. Hoogteverschillen tot 3 cm. Contact opgenomen in eerste instantie via de telefoon. De klachten besproken en vervolgens een email met de klachtenomschrijving en foto's toegestuurd. Geen reactie hierop ontvangen. Telefonisch was het bedrijf niet meer bereikbaar maar via Whatsapp alsnog een reactie ontvangen met de vraag of we de email nogmaals kunnen toesturen. Wederom geen reactie ontvangen. Telefonisch was Woonwonder ook niet meer bereikbaar. Na meerdere malen een Whatapp berichtje te hebben verstuur, kregen we een antwoord dat het bezoek van een monteur was ingeland. Hierna geen reactie. Vervolgens nog een bezoek gebracht aan Woonwonder en wederom de klachten besproken en beloftes meegekregen dat er contact opgenomen zou worden om een bezoekafspraak te maken.Hierna is Woonwonder onbereikbaar voor elk contact.

Bedrijf reageert nergens op

N0kk0 — Sun, 27 Oct 2019 03:28:41 +0000

November vorig jaar een bank gekocht. Deze werd te laat en niet in de juiste kleur geleverd. Communicatie over levertijden pas 2 dagen van te voren. Vervolgens zou nieuwe bank in juni, toen augustus en vervolgens in oktober geleverd worden. Bedrijf is nooit bereikbaar. We hebben een nummer via what's app maar moeten overal zelf achteraan en krijgen nooit informatie of inhoudelijke reactie. Laatste reactie (via de app, bellen durven ze niet) was dat we vorige week maandag zouden horen of de bank goed van de fabriek was gekomen, als dit niet het geval was, zouden ze onze tijdelijke bank op komen halen en het geld terugstorten. Wederom niets gehoord en maar weer geappt voor afhandeling.hierop ook nog steeds geen reactie. We willen gewoon menselijk contact om dit af te wikkelen.

Vreselijk slechte service.

J. den Braanker — Wed, 09 Oct 2019 15:39:31 +0000

Vreselijke winkel, twee boxsprings gekocht, omdat er verteld werd dat ze de eerste week van september geleverd konden worden. Ik had ze door verhuizing op korte termijn nodig dus daarom akkoord gegaan. 1000 euro aanbetaald. Eerste week van september niets gehoord. Contact gezocht, telefoon wordt niet opgenomen, mail niet beantwoord, messenger niet gelezen. Langs de winkel gegaan. Zou nog een week duren. Daarna weer een week. Meneer komt steeds met smoesjes, is onduidelijk. Hierdoor slaapt mijn dochter al twee maanden op een luchtbed en ik op de bank. Dit breekt op. Aanbetaling terug gevraagd zodat ik ergens anders bedden kon kopen. Wordt niet op ingegaan. Levertijd wordt ook omheen gepraat. Gister beloofde meneer twee tijdelijke bedden te leveren. Deze zijn vandaag bezorgd, mijn ouders ingeschakeld om bij mij thuis te zijn omdat ik op zo’n korte termijn geen vrij kon regelen. Twee eenpersoonsbedjes zijn geleverd, niet eens binnen gebracht maar voor de deur afgezet. Meneer is op dit moment ook via app niet meer te bereiken. Echt koop niets bij deze meneer, hij heeft praatjes maar maakt niets waar.

Ik wacht nu al 10 maanden op 6 eetkamer stoelen

Thu, 30 May 2019 17:01:42 +0000

3aug 2018 heb ik 6 eetkamer stoelen besteld en nu heb ik ze nog steeds niet wat kan ik doen

Bekeerde rugleuning geleverd

Wed, 15 Aug 2018 16:44:34 +0000

Op de geleverde bank target zit een lage rugleuning terwijl we een hoge hebben besteld. Als commentaar van hen zouden wij uit MF 3 zits in forest grey moeten kunnen halen dat dit een lage rug is. Zij zijn niet van plan verder iets te ondernemen. Wij als leek kunnen niet weten wat MF 3 inhoud.

levering matrassen en topper

Sat, 30 Jun 2018 10:59:01 +0000

17-02-2018 2x matrassen ergo sence 23cm en een topper 1800x200 duo comfort besteld in de winkel Kosten totaal 1000,- euro Aanbetaling gedaan van 500,- euro Lever tijd 6 tot 8 weken Heb onder tussen vele keren gebeld over de staat van mijn bestelling Telkens zou men mij de zelfde dag nog terug bellen Dit is dus niet gebeurd Later kreeg ik iemand aan de lijn die vertelde dat de bovengenoemde levertijd een lokkertje is om mij over te halen de aankoop te doen En dat het normaal is dat de levertijd 15 weken is Afgelopen donderdag 21-06-2018 zowel de winkel als een ander persoon waar ik een nummer van heb, hun voicemail behoorlijk luidruchtig ingesproken Waarbij ik meld dat vrijdag aanstaande heb ik de matrassen en topper binnen, of maandag aanstaande mijn aanbetaling terug op mijn rekening heb dit zelfs via watts ap gedaan Maar ze hebben niets laten weten geleverd of terug betaald