https://www.klacht.nl/woonveilig-nl/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Wed, 15 Aug 2018 15:16:27 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/woonveilig-nl/klacht/misleiding-door-woonveilig-nl-2 https://www.klacht.nl/woonveilig-nl/klacht/misleiding-door-woonveilig-nl-2#comments Wed, 15 Aug 2018 15:16:27 +0000 https://www.klacht.nl/woonveilig-nl/klacht/misleiding-door-woonveilig-nl-2 Als je een alarminstallatie van woonveilig met een HD camer koopt, dan ben je verplicht ook de woonveilig videobeveiligingsdienst af te nemen a 12 euro per maand. De informatie op internet bij de camera schrijft echter dat de camera installatie plugplay is en je direct live beelden kan bekijken met de woonveilig app. Dat is dus niet waar en is misleidend.

]]> https://www.klacht.nl/woonveilig-nl/klacht/melding-internetverbinding https://www.klacht.nl/woonveilig-nl/klacht/melding-internetverbinding#comments Fri, 25 Aug 2017 07:55:42 +0000 https://www.klacht.nl/woonveilig-nl/klacht/melding-internetverbinding Elke dag krijg ik minsten 10 meldingen op mijn smartphone over een uitgevallen internetverbinding van de camera die aan het systeem hangt. Navraag leert dat het een loze melding betreft; de internetverbinding hapert misschien , maar dat heeft niet of nauwelijks invloed op de beelden. Bij de klantenservice heb ik gevraagd of deze melding (als hij toch niets betekent) uitgeschakeld kan worden. De servicemedewerker verzekert mij dat deze melding niet apart uitgeschakeld kan worden. Als je deze melding niet meer wilt hebben, krijg je andere meldingen, zoals een inbraakalarm ook niet meer. Ik heb hem gevraagd om aan de leverancier van de software te vragen dit wel mogelijk te maken. Hij was daartoe niet bereid en herhaalde dat het was zoals het was en dat ik dat maar moest accepteren. Ik heb naar de medewerker mijn verbazing uitgesproken over zijn klant-onvriendelijke opstelling en zijn gebrek aan bereidheid mijn probleem tot het zijne te maken en met mij te zoeken naar een oplossing.

]]> https://www.klacht.nl/woonveilig-nl/klacht/flashplayer-ondersteund-geen-mobiel-meer https://www.klacht.nl/woonveilig-nl/klacht/flashplayer-ondersteund-geen-mobiel-meer#comments Mon, 14 Oct 2013 22:14:09 +0000 https://www.klacht.nl/woonveilig-nl/klacht/flashplayer-ondersteund-geen-mobiel-meer Wij betalen per maand veel extra geld om een camera in huis te hebben waarmee je via een mobiel op afstand kan kijken wat er thuis afspeelt. In juni 2012 is Flashplayer gestopt met dit programma uit te geven voor de androïde toestellen en geven ook geen update en beveiliging meer voor te mobiele telefoons waar deze app nog op staat. Er wordt tot op heden nog steeds reclame gemaakt over hoe makkelijk het is om met je mobiel je huis te bekijken en beveiligen.

]]>