KLACHT.nlWoonstore klantenservice & klachten

Geen garantie op banken

Paypal-sucks — Fri, 07 Apr 2023 12:19:49 +0000

Niet eens half jaar geleden heb ik een bank gekocht bij Woonstore Capelle. De bank is nu al ingezakt! En zij vinden dat dit niet onder garantie valt. Terwijl er standaard twee jaar garantie zit. Toen klacht indiende, hun reactie was ; ga je houding veranderen! Ik moet dus mij aanpassen aan de behoefte van hun bank. Dat is natuurlijk te gek voor woorden.

Incomplete levering bankstellen

Jschaap — Fri, 20 Nov 2020 14:51:08 +0000

Medio september hebben wij 2 bankstellen besteld bij woonstore in Capelle a/d IJssel. Het eerste bankstel is vandaag geleverd. Het tweede bankstel is door een bestelfout(?) niet geleverd. Meermaals contact opgenomen met de filiaalmedewerkers en meermaals zeer brutaal en onprofessioneel te woord gestaan. Nu is er een spoedbestelling geplaatst. Hiervan weet men echter niet eens wat de levertijd van een spoedbestelling bedraagt. Hiermee is dus helemaal niets opgelost. Volgens het personeel dat gesproken is, is de spoedbestelling afwachten het enige dat gedaan kan worden. De manier waarop klachten worden afgehandeld en ik te woord ben gestaan is schandalig te noemen en voor een oplossing is wat mij betreft minimale moeite gedaan. NIET TEVREDEN.

Voor sluitingstijd toegang tot winkel ontzegd

Bedrijf2020 — Wed, 24 Jun 2020 19:07:58 +0000

Ik stap 17.23 de winkel binnen en wordt ik er door een medewerker meteen uitgestuurd omdat ze om 17.30 gaan sluiten. Ik geef aan dat ik dan nog 7 min heb. Zegt medewerker doodleuk, winkel is te groot dus dat haal je toch niet en verzoekt me weer om de winkel te verlaten. Klantenservice is ver te zoeken! Ik kwam namens een een bedrijf. Klant zijn ze mooi kwijt.

Kast gekocht met verkeerde informatie

Talou — Thu, 19 Dec 2019 10:23:14 +0000

Afgelopen zaterdag in de woonstore geweest en een mooie kast gezien, naar de kassa gelopen en aan een medewerker gevraagd wat de prijs en afmetingen van de kast waren. De medewerker wilde even meelopen om te kijken over welke kast het precies ging en bij terugkomst kreeg ik de afmeting van 1.20 breed door en prijs door die ze in het systeem had opgezocht. De afmetingen zijn door de collega opgeschreven op een blaadje. Toen naar huis geweest en gemeten en dat zou prima passen. De volgende dag de aankoop gedaan, bezorgkosten betaald en gister is de kast geleverd, alleen bleek de kast 160breedte zijn. Ik heb misleidende informatie gehad toen ik er naar vroeg, de kast mag volgens de woonstore niet terug omdat de kast in de sale stond. Ik ben het daar niet mee eens, als ik correcte informatie had gekregen had ik de kast nooit gekocht.

Beledigd door kassamedewerker bredius

Thu, 28 Sep 2017 18:32:58 +0000

Vandaag heb ik aankoop gedaan bij woonstore capelle aan den ijssel. Ik had 2 grote tassen bij me ik wist niet dat ik niet met mijn tassen naar binnen mocht lopen. Ik wist jullie huisregels ook niet. En geen enkele medewerker ging me zeggen dat ik niet met grote tadden naar binnen mocht. Dat waren grote boodchappentassen wat ik bij me had. Ik ging relax rond shoppen bij jullie winkel om 17:27:57 uur door Bredius bij de kassa ging ik mijn aankoop afrekenene. Ze ging mij op een grove en slechte houding en toon op eens mijn aanvallen van mag ik jou tassen controleren , ik vonf zeer beledigen . ik was zo erg gekwetst door haar dat ik zeer gedchrokken was. Ik ben door haar zware hartkloppingen gekregen . waardoor ik toen uit de winkel kwam bijna onwel was geworden. Ik vind niet erg dat zjj mijn tassen ging controleren, en ik heb zeker ook respect voor jullie store , ik vond alleen jammer dat ik jullie regels niet wist dat ik niet met grote tassen naar binnen mocht lopen . en ik vind ook erg dat geen enkele medeweker tegen mij ook niks zeggen dat ik niet met grote boodschaptadden naar binnen mocht lopen. Totdat ik kwam bij de kassa om afrekenen werd ik zwaar gekwetst en beledigd door dat kassiere, op de bon staat een naam Brediuss. Ik ben door haar zware hartklopping opgelopen, ze vertoonde een zeer slechte houding naar mijn toe, en ik voelde zeer gekwetst en beledigd. Ik ben zeer ongepast en niet met respect door haar behandeld. Ik heb op dit moment door haar ernstige hartkloppingen die niet goed gaat met mij. Graag uw reactie Mijn telefoonnummer 0621330073

te laat en niet goed leveren bankstellen

Mon, 06 Jul 2015 08:49:53 +0000

2 banken gekocht bij woonstore Te laat banken geleverd Bij aankomst 1 bank die we op maat hebben laten maken was helemaal niet op maat . Weer opnieuw op maat laten maken En vandaag de twee banken ophalen is maar 1 Andere kom morgen zeiden ze. Dus mijn klacht is niet gecompenseerd in vervoerskosten en in de kosten voor het op maat laten maken Nu 18 weken verder nog steeds geen bankstel op maat

Kussen verkeerd gelabeld

Wed, 07 Jan 2015 11:49:29 +0000

Drie kussens gekocht met de veronderstelling dat deze zwart zijn omdat dit ook op het prijskaartje stond. Thuis er achter gekomen dat er een zwart is en twee donkerblauw. Kussens retour gebracht maar moet anderhalve week wachten of de leverancier nieuwe zwarte kan leveren zo niet kan ik mijn geld terug krijgen. Prijskaartjes zijn misleidend en daarom voor mij reden om een uitzondering op de regel te maken en mijn aankoopbedrag retour te betalen. Dit beurt onder geen voorwaarde volgens de bedrijfsleidster !!!!

wat gekocht en mag niet teruggebracht worden je krijgt je geld niet terug

Wed, 13 Aug 2014 09:24:36 +0000

Ik had kussens gekocht en totaal kostte dat 120 euro maar toen ik thuis kwam pastte de kleuren niet en me man vond het ook niet mooi dus volgende dag ging het terugbrengen en wist niet dat je je geld niet terug kon krijgen,ik baalde want elke winkels kan dat wel alleen daar niet bij woonstore dit is belachelijk hier moeten ze echt wat aan doen want zo raken ze echt veel klanten kwijt. Was me eerste keer en laatste keer dat ik in die winkel gaat

kapotte lamp

Wed, 12 Feb 2014 21:01:17 +0000

Vnadaag 2 staande lampen gekocht met bijpassend kapje, voetjes kosten per stuk 29,95 is dus geen goedkoop spul. Dus ik kom thuis en zet alles vrolijk in elkaar met bolletje. Helaas bij 1 lampje is er met geen mogelijkheid een bolletje in te draaien, dus hij doet het niet. Ik dacht ga ik even kijken op de website hoe ik moet ruilen. Staat er gewoon dat er niet geruild kan worden omdat het outlet is. Nou jaaa dit kan toch niet. Je koopt toch iets om te gebruiken en niet om kapot neer te zetten. Nou ja ik ga er morgen toch heen en ben benieuwd wat ik te horen krijg. Maar bovenstaande ervaring geeft weinig hoop. Nou kom ik zo'n 7 keer per jaar in die winkel maar als er niet geruild wordt zien ze me nooit meer natuurlijk! Ik hou u op de hoogte.

gekocht is gekocht ???

Wed, 20 Feb 2013 16:03:55 +0000

Mooie kussens bij de woonstore gekocht, maar was niet helemaal de kleur. Dus ik wil deze ruilen (binnen het uur was dit) nee mevrouw dat kan niet.... Wat!! dacht ik wat een ... service ik koop dis echt niks meer bij hun ik vind het te asociaal voor woorden hoe er daar met klanten om gegaan wordt.

naad van de bank laat los

Fri, 12 Oct 2012 15:21:19 +0000

okt. 2010 hebben wij een bank gekocht bij de woonstore. na anderhalf jaar ging de naad los laten bij het verlengde stuk van de bank. Daarnaast is er een zitgedeelte dat bestaat uit twee stukken schuim. Het ene stuk is ingezakt, het andere stuk niet. Ik heb toen twee keer een klachtenformulier ingevuld op de website, geen reactie gehad. Toen heb ik gebeld en is de klacht, na het opsturen van de bon en foto's, in behandeling genomen. Ik ben op de hoogte gehouden van de voortgang. Het aanbod dat wij de bank naar de winkel zouden brengen en dat wij de helft van de reparatiekosten voor de naad zouden betalen. 132,50 excl. btw. Aan het doorzakken wordt er niets gedaan.