KLACHT.nlWoonsquare klantenservice & klachten

Zeer slechte service en langdurige vertraging van meubellevering

klagerbd54171f — Sun, 25 Oct 2026 11:57:18 +0000

Ik heb op 31 maart 2026 meubels besteld bij Woonsquare, met een levertijd van 12 tot 16 weken. Ondanks toezeggingen dat de meubels vóór mijn vakantie op 3 augustus geleverd zouden worden, zijn deze afspraken niet nagekomen. Na verschillende keren aan het lijntje te zijn gehouden met onduidelijke leverdata en toezeggingen, kreeg ik op 2 oktober pas een bevestiging van mijn betaling, nadat ik gedwongen was deze te voldoen om mijn meubels te ontvangen. Op 9 oktober werd ik geïnformeerd dat mijn meubels op vrijdag opgehaald zouden worden, maar bij navraag bleek dat dit pas op maandag zou gebeuren. Inmiddels zijn we ruim 28 weken verder en heb ik mijn meubels nog steeds niet ontvangen. De gebrekkige communicatie en het gebrek aan duidelijkheid zijn erg teleurstellend, en ik voel me niet serieus genomen als klant.

Klacht over serviceafspraak en onflexibele planning

klager5dc001db — Tue, 28 Jul 2026 14:04:40 +0000

Ik heb een probleem met een product dat ik heb ontvangen van Woonsquare. Na contact met de klantenservice is er een service afspraak ingepland waarbij een monteur langskomt. Echter, het bedrijf kan deze afspraak alleen op een hele dag inplannen, terwijl ik vanwege mijn werk alleen in de middag beschikbaar ben. Dit is erg frustrerend, aangezien ik nu een hele dag vrij moet nemen om de service te kunnen ontvangen. Ik ben drie middagen per week vrij en ben thuis vanaf 13 uur, maar Woonsquare weigert om de afspraak in de middag te plannen. Dit is niet klantvriendelijk en ik vind het onacceptabel dat ik gedwongen word om een hele dag vrij te nemen door een ondeugdelijk product van het bedrijf. Het staat nu gepland op 27 augustus, 24 juni is mijn bank geleverd.

Gebroken veer na 5 jaar, geen reparatie aangeboden

klager91c26dc5 — Sat, 25 Jul 2026 10:33:19 +0000

Ik heb een probleem met een veer van een product dat ik bij Woonsquare heb aangeschaft. Na vijf jaar is de veer gebroken. Toen ik contact opnam met Woonsquare, kreeg ik te horen dat ze geen reparatie konden aanbieden. Dit vind ik teleurstellend, omdat ik verwacht had dat er een oplossing zou komen voor dit probleem.

Nieuwe bank die totaal niet voldoet.

Frank010 — Sun, 05 Oct 2025 19:01:55 +0000

In maart hebben wij bij woonsquare een nieuwe bank gekocht. Na 14 weken wachten werd hij geleverd. Helaas was de bank scheef en de stof niet goed gestikt. De monteur had voorlopig geen tijd en is uiteindelijk in september geweest. Na 10 Minuten wat proberen heeft hij aangegeven dat de scheefheid in de stof zat. Ik heb gevraagd wat hij zou doen in mijn situatie en hij erkende wat ik bedoelde. Inmiddels bleek dat na 6 weken ook de stof al begon te pillen. Hier kwamen we een aantal weken na de oorspronkelijke klachten melding achter. Ik begrijp dat als je met zachte fluffy stof werkt dat dit een risico maar zeker niet na 6 weken. We werken fulltime en zijn relatief weinig thuis. Alle opmerkingen worden weggeveegd bij de klantenservice. Ik voel met teleurgesteld en het verre van serieus genomen.

Wieltje rechterachterkant van van de eetkamerstoel.

H.M. barreveld — Mon, 31 Mar 2025 15:44:10 +0000

Wieltje staat schuin en de bout waarmee het wieltje verbonden is, staat uit het lood, dus de stoel staat wankel.Ik woon alleen dus de stoel is niet belast. gisteren had ik bezoek en maakte gebruik van de stoel, dus toen bemerkte we het. De stoelen heb ik 7 november 2024 gekregen.De stoelen zijn bij filiaal Amersfoort gekocht. Het ordenr. is 10257528.

Bank nog steeds niet juist na bijna 1 jaar

M.Bessems — Mon, 18 Nov 2024 08:34:37 +0000

Wij hebben vorig jaar December een bank besteld bij de woonsquare. Alles goed en wel. Dat heeft 6 maanden geduurd voordat de bank geleverd werd. Bleek dat het middenstuk van de bank te klein is. In plaats van een 1,5 zits hebben we een 1 zits geleverd gekregen. Dit zou zsm hersteld worden. Inmiddels alweer 20 weken verder en iedere keer verteld de klantenservice mij dat het stuk nog steeds niet geleverd is. En compensatie doen ze ook niet aan

Late levering

jolli — Tue, 29 Oct 2024 14:26:48 +0000

Bankstel gekocht half mei en nu over een week pas binnen 6 maanden wachten en terwijl er op de overeenkomst 16 weken staat Koop hier dus geen bank en dan zeggen ze dat het binnen de levertijd is heel veel klachten

Boxspring

Els keularts — Tue, 21 May 2024 13:21:02 +0000

Wij hebben op Facebook een boxspring gezien voor 660.33 elektrisch deze wilde wij heel graag hebben omdat mijn vriend een longproblemen heeft en niet meer plat op de rug kan slapen. Dus wij naar woonsquare in Heerlen deze boxspring laten zien wat we graag wilde hebben maar niet voor 660.33 wij vinden dit een misleidende advertentie en willen als nog aanspraak maken op deze boxspring zoals op de advertentie is vertoont twee persoons grijs elektrisch voor 660.33 en niet voor 1799 euro

Annulering

An Vaes — Wed, 15 May 2024 12:09:47 +0000

Bank besteld in Eindhoven, was het niet van plan maar door zeer agressieve verkoop trucjes toch gedaan, bij thuiskomst bleek deze na meten te groot, meteen volgende dag gevraagd om order te annuleren, was mogelijk tegen 30 procent kosten, maar er waren ook 95 euro vervoerskosten gerekend en daar moest ik ook 30 procent over betalen, dit kan toch niet waar zijn? Als ik een bank annuleer is vervoeren toch niet meer aan de orde? Scheelt me wel 28 euro!

Kapot geleverde bank

diaantjuhh — Mon, 06 May 2024 08:04:31 +0000

Mijn dochter heeft in januari dit jaar een hoekbank gekocht bij woonsquare. Omdat ze net een eigen woning had was ze blij dat het snel geleverd kon worden.. op 9 februari werd het bezorgd. Alleen werd1 deel van de bank vol met gaten afgeleverd. Dit direct gemeldt bij woonsquare en zeiden dat we een nieuwe bank wilde. Echter de oplossing die hun geven is een nieuwe hoes. Deze zou in de 3e week van april bij hun zijn en dan een afspraak gemaakt om te vervangen. Nu 5 mei nog geen afspraak. Het hoekstuk zakt binnen 2 maanden door en de siernaden laten los. Wij hebben geen vertrouwen in het bedrijf en willen het complete aanschaf bedrag inclusief bezorg kosten terug.

Woonsquare houdt vast aan annuleringskosten ondanks sterfgeval

Susan Griens - Potma — Mon, 25 Mar 2024 08:03:47 +0000

Op maandag 26 februari voor mijn vader in het bejaardentehuis 2 Arcade stoeltjes gekocht bij woonsquare in Heerlen en 25% aanbetaald. Stoeltjes zijn voorradig en zouden vóór 6 maart in Heerlen worden bezorgd. Maandagavond krijgt mijn vader longontsteking en 28 februari is hij stervende. Telefonisch contact opgenomen met woonsquare en gevraagd de order te annuleren. woonsquare vraagt om een mail te sturen en men zou kijken wat men kon doen. Mail verstuurd. Verdere mailwisseling vindt plaats met als uiteindelijk resultaat dat er nog eens 25% annuleringskosten betaald moeten worden. tevens volgen er bij geen reactie juridische stappen. Op 29 februari is mijn vader overleden. U raadt het al gezien de minimale inspanning welke woonsquare heeft moeten leveren en hun reactie onder voor ons moeilijke omstandigheden zijn voor ons reden nooit meer 1 stap over de drempel van hun zaak te zetten.

mijn klacht

guusroels490@kpnmail.nl — Fri, 09 Feb 2024 11:24:44 +0000

Bij Woonsquare een bank aangekocht en aanbetaling gedaan van €500. Echter na een uur al spijt van de aankoop en gelijk deze schriftelijk geannuleerd. In de showroom al aangegeven,kon niet meer annuleren na 5 minuten. Echter brengen ze toch €640 annuleringskosten in rekening terwijl ze naar mijn inziens weinig kosten hebben gemaakt. Qua annulering konden de verkopers in de showroom mij niet helpen dit dient allemaal via het hoofdkantoor te verlopen. Schriftelijk contact gehad met iemand van het hoofdkantoor, mijn verhaal uitgelegd en gevraagd om een coulance regeling van bijv 10 % ipv 30 %

Zeer slechte service. Er wordt niets opgelost.

Clemens Lettinck — Wed, 17 Jan 2024 07:52:29 +0000

Zeer slechte service. Springbox bed met electrisch verstelbaar hoofd en voeteneind. Het matras zou niet verschuiven bij het stellen maar doet dat wel. Een anti slipmat zou helpen maar ook dat helpt niet. Een topper van bijna €400.- met koude en warme kant gekocht bij de aanschaf van het bed. Naa enkele maanden kwam daar een kuil in. Dat was normaal volgens de monteur na 3 keer terugkomen. Er moet dan vaker gekeerd worden. En dat met een koude en warme kant. Problemen worden niet opgelost.

Annuleringskosten

kaylee_1608 — Tue, 02 Jan 2024 14:18:07 +0000

Bij Woonsquare een bank aangekocht en aanbetaling gedaan van €300. Echter na een uur al spijt van de aankoop en gelijk deze schriftelijk geannuleerd. Echter brengen ze toch €360 annuleringskosten in rekening terwijl ze na mij inzien weinig kosten binnen dit uur hebben kunnen uitvoeren voor de productie van de bank. Qua annulering konden de verkopers in de showroom mij niet helpen dit dient allemaal via het hoofdkantoor te verlopen. Schriftelijk contact gehad met iemand van het hoofdkantoor, mijn verhaal uitgelegd en gevraagd om kwijtschelding van €60 (aanbetaling van €300 was toch al gedaan, dus dat geld hadden ze al binnen) géén menselijk gevoel eraan overgehouden. Inmiddels €360 annuleringskosten betaald, maar van service is géén sprake.

Extra transportkosten

Hendriksorder — Tue, 21 Nov 2023 18:42:55 +0000

Bij aankoop bank schriftelijk een afspraak gemaakt over de bezorgkosten van 95 euro. Omdat het een appartement betreft kon woonsquare zelf niet bezorgen maar kregen wij de contactgegevens van hun exterene transporteur. Bij aankomst bleken de ksoten 150 euro te bedragen. Woonsquare claimt nu dat er nooit over een appartement gesproken is terwijl ze wel een externe transporteur hebben geregeld. Woonsquare wil mijn meerkosten van 55 euro niet vergoeden ondanks schriftelijke afspraak. Uitgesproken zaak neemt klacht niet in behandeling omdat bedrag kleiner is dan 250 euro terwijl ik wel 100 moest betalen om klacht te kunnen melden. Waar zijn mij rechten als klant nog los van het feit dat de klantvriendelijkheid van woonsquare beneden alle pijl is.

waardeloos bedrijf en service

Dirkmusters1971 — Fri, 17 Nov 2023 10:14:58 +0000

Mijn vader heeft een sta op stoel in januari geleverd gekregen . Hij had 1 functie niet en daarom is er een monteur in maart geweest. Die constateerde dat er een motor kapot was dus zou er een nieuwe motor moeten komen. Nu na 2 keer een motor te zijn geprobeerd is het nog steeds let op op 1 nov niet opgelost. Ook word er vanuit woonsquare geen moeite gedaan om zolang een andere stoel te leveren ( al is het een leen) of een compensatie. Dus nu gevraagd de koop te ontbinden maar daar doen ze niet aan. Maar wel zeggen dat ze de klacht gaan oplossen. Maar dit is in de 10 maanden nog steeds niet gedaan. Wat een bedrijf om zo oude mensen in de kou te laten staan en wat een onvriendelijke personeel bij de klantenservice. Nu ze een brief hebben ontvangen om de koop te ontbinden komt er nu ineens de fabrikant langs maar we gaan gewoon verder om de koop te ontbinden en dan maar kijken wat het eerste is zodat mijn vader na 10 maanden eindelijk kan genieten van zijn sta op stoel wat een ............ bedrijf

Actie met 21% BTW korting bij Woonsquare, niet dus!

WimR51 — Fri, 13 Oct 2023 08:10:44 +0000

Op 6 oktober in een periode van rouw in gezelschap van mijn zuster een bank gekocht bij Woonsquare in Heerlen. De keuze was snel gemaakt, een hoekbank van 899,- euro en een meerprijs voor betere bekleding. Ik had geluk dat er een 21 % BTW korting actie liep. De bank zou voor 95,- euro thuisbezorgd worden binnen 8 tot 12 weken. Thuisgekomen de koopovereenkomst bekeken en toen zag ik dat er gewoon BTW berekend was, de verwachte bezorging in week 7/2024 plaats zou vinden ( 19 weken dus ). Bovendien las ik in het bijgaande CBW regelement dat bezorging gratis is. In totaal ben ik voor 355,- euro opgelicht en moet ik in het slechtste geval 7 weken langer wachten. Na verhaal te hebben gehaald in de winkel vertelde verkoper mij om maar te gaan klagen bij het hoofdkantoor en weigerde hij een herberekening te maken.

Eiken eettafel krijgt gaatjes in het oppervlak

Andrea Veen — Mon, 25 Sep 2023 17:54:21 +0000

Ik heb in 2014 een eettafel bij Woonsquare gekocht. Hij zou van massief eiken zijn. Er komen steeds meer ondiepe gaatjes in . De tafel was duur, maar voor een goede kwaliteit die de rest van mijn leven mee gaat, vond ik de prijs acceptabel. Ik heb contact gehad met Woonsquare en het bericht vernomen dat er 2 jaar garantie zit op hun meubels.

eco leer laat los

KimSue — Mon, 24 Jul 2023 07:43:41 +0000

Mijn Klacht Bank is ruim 3 jaar oud, wordt weinig gebruikt. Er gaat maar 1 persoon op zitten, alleen s'avonds. Geen huisdieren, geen kinderen, wordt niet gerookt en geen vochtige of te droge ruimte. Plotseling zag ik enkele stukjes leer wat los liet van de ondergrond. Bij nader onderzoek zag ik ook kleine scheurtjes. De bank kostte mij 1700 euro en is ook uitgerust met twee motoren, zodat ik s'avonds kan relaxen. Ik pleeg onderhoud en wanneer de zon schijnt bescherm ik de bank. Ik heb mijn klacht bij Woonsquare Rijen ingediend nadat ik het filiaal had bezocht waar ik de bank had gekocht. De huidige filiaalhouder kon niets doen maar vertelde wel dat eco leer maar kort mee ging, vandaar bijna geen garantie. Hij adviseerde mij een klachten/schadeformulier in te dienen bij het Hoofdkantoor. Heb ik gedaan. Antwoord was: Wij hebben uw servicemelding in goede orde ontvangen en voorgelegd aan onze hoofd technische dienst. Deze heeft uw melding bekeken en geconstateerd dat de toplaag van de bekleding loslaat. Deze schade is niet te herstellen. Het loslaten van de toplaag van de bekleding, dit kan verschillende oorzaken hebben. Zoals het onderhoud, gebruik, medicijnen, hierdoor worden de weekmakers aangetast en verliest het ledere zijn soepelheid waardoor de toplaag loslaat. Het is hoogst onwaarschijnlijk dat dit zonder oorzaak is ontstaan. Woonsquare is van mening dat de door u gemelde klachten door slecht of geen onderhoud zijn ontstaand oftewel door invloeden van buitenaf. Uw melding kan niet onder de garantie in behandeling genomen worden. Gezien reparatie niet mogelijk is en het vervangen van een hoes een hoge kostenpost en kleurverschil met zich meebrengt gaat Woonsquare hier niet tot over. Uiteraard willen wij wel met u meedenken. Koop een nieuwe. Hoe is het mogelijk dat zij zonder de bank te hebben gezien en de omstandigheden waarin de bank staat veronderstellingen deponeren die het doen voorkomen of het mijn schuld is. Tevens adviseren ze mij, en willen daarin medewerken, om een nieuwe bank te kopen in hun filiaal. een korting is dan op zijn plaats. In het kort komt het er dan op neer, Je koopt een bank van ecoleer van 1700 euro bij Woonsquare , weinig garantie, en na drie a vier jaar bij weinig gebruik zet je hem bij oud vuil en koopt weer een nieuwe bij Woonsquare. . Het is een schande dat dergelijk bedrijf hun in vele ogen goede reputatie te grabbel gooit. Graag zou ik zien, ook gelet op de hoge aanschafprijs van de bank, dat er een betere afhandeling plaatsvindt. Nu moet ik voor de buitenwereld mijn bank afdekken met een plaid, omdat ik geen geld heb om een nieuwe bank te kopen. Een nette en goede oplossing zou beter zijn, voor iedereen. mijn dank voor de hulp. de hr. C. Molders Gewenste Oplossing Reparatie, of een redelijke oplossing ter vervanging, met een accepteerbare en betaalbare prijs voor mij. Extra informatie Factuurdatum: September 2019 --- factuur: 90272871 ---- klantnummer: 267341

3-zitsbank laat eco leer los en scheurtjes

KimSue — Fri, 14 Jul 2023 06:58:08 +0000

Bank is ruim 3 jaar oud, wordt weinig gebruikt. Er gaat maar 1 persoon op zitten, alleen s'avonds. Geen huisdieren, geen kinderen, wordt niet gerookt en geen vochtige of te droge ruimte. Plotseling zag ik enkele stukjes leer wat los liet van de ondergrond. Bij nader onderzoek zag ik ook kleine scheurtjes. De bank kostte mij 1700 euro en is ook uitgerust met twee motoren, zodat ik s'avonds kan relaxen. Ik pleeg onderhoud en wanneer de zon schijnt bescherm ik de bank. Ik heb mijn klacht bij Woonsquare Rijen ingediend nadat ik het filiaal had bezocht waar ik de bank had gekocht. De huidige filiaalhouder kon niets doen maar vertelde wel dat eco leer maar kort mee ging, vandaar bijna geen garantie. Hij adviseerde mij een klachten/schadeformulier in te dienen bij het Hoofdkantoor. Heb ik gedaan. Antwoord was: Wij hebben uw servicemelding in goede orde ontvangen en voorgelegd aan onze hoofd technische dienst. Deze heeft uw melding bekeken en geconstateerd dat de toplaag van de bekleding loslaat. Deze schade is niet te herstellen. Het loslaten van de toplaag van de bekleding, dit kan verschillende oorzaken hebben. Zoals het onderhoud, gebruik, medicijnen, hierdoor worden de weekmakers aangetast en verliest het ledere zijn soepelheid waardoor de toplaag loslaat. Het is hoogst onwaarschijnlijk dat dit zonder oorzaak is ontstaan. Woonsquare is van mening dat de door u gemelde klachten door slecht of geen onderhoud zijn ontstaand oftewel door invloeden van buitenaf. Uw melding kan niet onder de garantie in behandeling genomen worden. Gezien reparatie niet mogelijk is en het vervangen van een hoes een hoge kostenpost en kleurverschil met zich meebrengt gaat Woonsquare hier niet tot over. Uiteraard willen wij wel met u meedenken. Koop een nieuwe. Hoe is het mogelijk dat zij zonder de bank te hebben gezien en de omstandigheden waarin de bank staat veronderstellingen deponeren die het doen voorkomen of het mijn schuld is. Tevens adviseren ze mij, en willen daarin medewerken, om een nieuwe bank te kopen in hun filiaal. een korting is dan op zijn plaats. In het kort komt het er dan op neer, Je koopt een bank van ecoleer van 1700 euro bij Woonsquare , weinig garantie, en na drie a vier jaar bij weinig gebruik zet je hem bij oud vuil en koopt weer een nieuwe bij Woonsquare. . Het is een schande dat dergelijk bedrijf hun in vele ogen goede reputatie te grabbel gooit. Graag zou ik zien, ook gelet op de hoge aanschafprijs van de bank, dat er een betere afhandeling plaatsvindt. Nu moet ik voor de buitenwereld mijn bank afdekken met een plaid, omdat ik geen geld heb om een nieuwe bank te kopen. Een nette en goede oplossing zou beter zijn, voor iedereen. mijn dank voor de hulp. de hr. C. Molders

DE HOEKBANK

PiotrK — Tue, 23 May 2023 12:19:28 +0000

23 December 2022 heb ik bank gekocht bij Woonsquare. Na paar dagen heb ik de bank in mijn woonkamer gehad, maar de bank was niet hetzelfde zoals in de winkel. Zitkussen waren niet vol ingevuld. Ik ging naar de winkel om te checken of de bank in de winkel hetzelfde is, maar kussen waren anders. Ik heb klacht bij klantenservice ingediend. Ik moest bijna 2 maande wachten op specialist, hij heeft rapport gemaakt en ik moest weer 2 maanden wachten op nieuwe zitkussen. Maar ik heb weer kussen van slechte kwaliteit gekregen, op de verpakking was notitie return klant, dus ik denk dat kussen van andere klant waren. Ik ging weer naar de winkel om kussen en bank te checken, medewerker zei dat nieuwe kussen in slechte conditie zijn en ik moet klantenservice bellen om nieuwe te krijgen. Maar klantenservice zei dat kussen goed zijn en ik krijg geen nieuwe zitkussen, geen nieuwe bank en geen compensatie. Ik heb deze bank gekocht want in de winkel heel mooie bank stond. Als ik wist dat ik slechte kwaliteit product krijg, wilde ik nooit kopen.

Hoek/loungebank zakt in tot het houten frame midden op zitvlak

AndreB78 — Sun, 21 May 2023 15:23:26 +0000

Dit is de mail die ik naar woonsquare verzonden heb. Hier ga ik dus niet mee akkoord, dat snap je natuurlijk ook wel. Ik heb 2 jaar garantie op deze bank. Toen ik de bank net amper een maand had begin 2021 moest er een monteur komen om het lounge-gedeelte in de hoek op te vullen omdat de bank zo was doorgezakt dat ik op het frame lag / zat. In maart/april een klacht ingediend omdat de bank in het midden aan het doorzakken was, echter door persoonlijke omstandigheden in de relationele sfeer kon er niet eerder een afspraak gemaakt worden in augustus vorig jaar. De monteur die kwam (een andere dan de eerste) heeft wederom weer een stuk schuim onder de spiralen gepropt) wat een week later resulteerde dat de bank kraakte en knakte als je ging zitten of opstaan of bewoog. Hiervan een melding gemaakt, monteur kwam weer langs en constateerde dat de ijzeren spiraalvering onder het hout bleef hangen waarna hij een stuk van het hout weg bijtelde zodat hier geen sprake meer was, en op een andere plek helemaal links wederom weer n stuk schuim tussen de zitting en de vering propte. Ik weet niet waar jouw verstand zit, maar dit is geen manier van service geven. Wellicht heeft het te maken dan je in Dordrecht woont, want: hoe dichter bij dordt, hoe rotter het word. Ik ga de cbw geschillencommissie inschakelen, op internet staan talloze vergelijkbare situaties / conflicten met betrekking tot woonsquare en jullie gang van zaken. Ik verzoek jullie wederom, ditmaal met klem, om mijn klacht serieus te nemen en met een gepaste oplossing te komen. Ik wens niet afgepoeierd te worden met dat ik maar een nieuwe bank in jullie winkel kan kopen met eventuele persoonlijke korting, want dat is waanzin, in de zin van: waar halen jullie het gore lef en ballen vandaan om zo met klanten om te gaan. Dit is reactie van woonsquare: Op 17 mrt. 2023 om 08:53 heeft Ce'nedra Elenbaas | Woonsquare het volgende geschreven: Geachte meneer Biolik, Op 14 maart heb ik u per mail gemeld de klacht af te wijzen. Hierbij blijf ik dus ook bij het standpunt zoals in de mail is vermeld. Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Ce’nedra Elenbaas | Klantenservice T. 0161-244 800

Sta op stoel

Dirkmusters1971 — Thu, 04 May 2023 09:24:20 +0000

Mijn vader heeft een sta op stoel gekocht verleden jaar In jan geleverd maar werkte niet goed Dus gebeldcen er zou monteur komen is eindelijk geweest na 2 maanden en wel op 3 maart, maar wat de oplossing was werd niet verteld dus ik weer maar gebeld en werd er gezegd dat duurt een paar werkdagen maar de motor vervangen moest worden 3 weken gebeld of dat er iets bekend was en de motor zou voor Pasen geleverd worden en zouden gelijk bellen om te maken. Nu op 20 april weer gebeld maar nu weten ze niet wanneer de motor in hun bezit is. Schandalig hoe ze een oude man zou laten zitten

doorzitten bankstel/fauteuil

Annie1234456 — Wed, 26 Apr 2023 22:39:03 +0000

Bankstel gekocht maar na 3 maanden al doorgezakt. Monteur is geweest en bijgevuld de kussens. Verrassing, het probleem niet opgelost. Nu komt weer een monteur en mijn garantie is bijna verlopen. Ben zwaar teleurgesteld en financieel benadeeld. Ik wil mijn centjes terug en absoluut geen ander bankstel. mvg Annie en Fred.

Toplaag laat los

Cor Gresel — Thu, 20 Apr 2023 17:40:23 +0000

Heb 5 jaar geleden een 2 en 3 zits gekocht van ecu leder en dit werd erg aangeprezen. Echter na 3 jaar begon de toplaag te schilferen. Heb toen contact gezocht, echter toen kwam corona. Ben 2 maanden geleden weer in Almere geweest en nu kraken ze ecu-leder helemaal af. Ze werken er niet ééns meer mee. Ik voel me echt belazerd hierdoor. Ze hebben toen wel voor gesteld, om langs te komen en te kijken, wat ze konden doen. Bij toeval hebben ze het type bankstel in de reclame, maar nu bekleed met stof, voor de prijs van ca €800. Nu komt de grap over hoe ze de mensen belazeren. Ze tonen een 2 en 3 zits met een klasse 4 bekleding en zetten er een prijs bij van setje met de klasse 2 bekleding. Dan gaat de verkoper rekenen en dan kom je uit op bijna €1250. Ik kon nog €100 voor mijn oude bankstel krijgen, die volgens hun 10 tot 12 jaar moeiteloos zou meegaan. Ik zie dat woonsquare CBW-erkend is, maar begrijp niet, dat deze organisatie hun het kenmerk nog toe bedelen, ook ivm alle slechte revieuws op het internet.

Bankstel gekocht

jansencca — Tue, 10 Jan 2023 08:15:39 +0000

12-8-22 een bankstel gekocht. Levertijd 20 weken maar 12 a 16 weken is wel gebruikelijk, eind November moet je je bankstel krijgen. Halverwege november zelf gebeld (eerste contact) met de vraag of er iets bekend was, toen werd er gezegd “er word deze week geleverd door deze leverancier en jou bankstel zit daarbij! Je zal door de planning gebeld worden”. 2 weken later had ik nog steeds niks vernomen. Toen heb ik zelf weer gebeld en wederom werd er aangegeven nee is onderweg. Week later, weer gebeld en weer hetzelfde. Net voor de kerst had ik weer gebeld en toen kreeg ik zelfs de garantie dat het geleverd zou worden voor het nieuwe jaar. Ik heb toen nog de vraag gesteld “weet je dat dat binnen een week moet zijn?” Nee voor het nieuwe jaar word mijn bank bezorgd. 30 december 17:00 uur kreeg ik een e-mail dat er vanwege corona en grondstof te korten een vertraging is opgelopen in het maken van mijn bankstel. Uiteraard gebeld en gevraagd hoe dit kan, zover ik weet geen benzine/diesel te kort in Europa. “Ik heb helaas geen concreet antwoord”. Maar ik zou terug gebeld worden door de directie hierover in het nieuwe jaar. Die zouden namelijk verhaal gaan halen bij de leverancier. Zojuist terug gebeld, en het gaat nog 4-5 weken duren voordat het bankstel uberhaupt geleverd word in het distributiecentrum van Woonsquare zelf. Ik heb gevraagd naar een compensatie, gezien de afspraken niet nagekomen worden, maar daar doet Woonsquare niet aan. De beste man vond het allemaal heel grappig waarop ik vroeg of ik iemand anders kon spreken, maar hij was de enige in het hele bedrijf. Ook een manager of directie is niet te spreken. Toen ik aangaf het bankstel niet meer te willen, gaf hij aan dat ik €400 moet overmaken om te annuleren. Tevens heb ik ook alle gesprekken verkeerd begrepen als hij het zo hoorde. Een bankstel uit Europa kan tenslotte niet 6 weken onderweg zijn, dan zou het uit China moeten komen…. Al met al, slecht bedrijf, slechter personeel en 0 inlevingsvermogen.

WoonSquare

Jaspers24 — Tue, 03 Jan 2023 13:29:50 +0000

22-07-2022 een kast en 4 eetkamerstoelen in de showroom besteld van WoonSquare Bergen op Zoom, verwachte levertijd zou zijn week 48. Gehele periode niks van WoonSquare vernomen tot dat ik contact opgenomen heb met de klanten service van WoonSquare (onaardig personeel). Zij gaven aan dat in de 2e week van December alles geleverd zouden worden. 2 week van december nogmaals contact gelegd met woonsquare waar zij niet zelf contact leggen of onderhouden met klanten. Vanwege COVID-19 hadden de stoelen vertraging. Na mijn weten zijn COVID-19 regels niet meer van toepassing? 2 januari opnieuw contact gelegd met WoonSquare om de koopfactuur te ontbinden dit kon niet of ik moest 50% van het gehele bedrag betalen(terwijl WoonSquare niet hun afgesproken afspraken na kan komen). Als compromis gevraagd of zij de kast alvast konden afleveren. Dit kon mits ik het gehele bedrag in een keer zou betalen. Dit zeker niet gedaan waar mijn vertrouwen ernstig is geschaad. Haal hier zeker niet je meubels!!

Grote boevenbende dat bedrijf

Djarmo — Fri, 13 Jan 2023 09:44:00 +0000

Bank zou geleverd worden in Heerlen ( 8 tot 10 weken )zou hem zelf halen met aanhanger, dus geen probleem. Bank word geleverd na 4,5 maand zonder bericht en 2 x te hebben gebeld. Geen trekhaak meer dus een probleem. Levering dan ? 95 euro voor 6 km. Gebeld voor een oplossing nee hebben we niet gewoon 95 euro betalen. Maar jullie zijn 2 en halve maand te laat met leveren! Boeit niet meneer gewoon betalen.

Scheuren in ecoleder fauteuil en bank

Sjeker — Thu, 08 Dec 2022 14:52:48 +0000

Heb mijn bank en fauteuil 4 jaar terug gekocht bij Woonsquare en vertoont nu al scheuren.Heb contact gehad met Woonsquare en het word afgedaan als slecht onderhoud en buiten de garantie van 2 jaar.

Verf laat los van de Handgrepen van de bergkast

H.Broekhuizen1950@gmail.com — Mon, 05 Dec 2022 08:56:47 +0000

Verf laat los van de Handgrepen van de bergkast(en) Heeft via de Web-side kenbaar gemaakt, maar deze werkt niet, al de gegevens die we verzonden hebben, worden weer terug gestuurd???

slechte kwaliteit bank

Patrick Smits — Mon, 28 Nov 2022 11:42:45 +0000

Op 16-05-2020 kocht ik een twee en een tweeënhalf zit bank bij Woonsquare. deze bank vertoonde binnen een half jaar al slijtage plekken, daar is melding van gedaan en er is een nieuwe hoes gemonteerd. een half jaar later de andere bank het zelfde probleem, ook daar is de zelfde reparatie op gedaan. nu een jaar later komen de plekken ook in deze hoezen weer terug , ik heb hier weer melding van gemaakt maar nu is mijn cbw garantie verlopen en heb ik nergens meer recht op. heel vreemd dat je op de reparatie niet opnieuw 2 jaar garantie krijgt. voor mij geen bank meer van de Woonsquare, Patrick Smits.

Scheuren in het leer

Sjeker — Sun, 13 Nov 2022 09:06:31 +0000

Ik heb onze bank en de relaxstoel 4 jaar en het vertoont scheuren in de zitting en op de leuning.

afwikkeling klacht

roco@ — Mon, 10 Oct 2022 15:41:09 +0000

mijn klacht is reeds bekend bij hun . maar elke keer is er iemand ziek vrij of allebei ziek. beloven elke keer te bellen maar niks nakkes nada. wil gewoon oplossing van mij klacht die ook gegrond is geacht door de monteur die hier is geweest.

slechtste bed ooit

erikhuiskes — Sun, 18 Sep 2022 10:22:34 +0000

Bed gekocht en ligt voor veel te zacht, ligt alsof je in een kuil ligt. het is een 2 persoonsbed, je kan geen eens van links naar rechts rollen zo diep zak je weg in het matras. terwijl ik al een extra dikke topper heb gekocht. Winkel kan niks doen aan deze klacht en hoofdkantoor inmiddels al 2x geprobeerd en enige reactie is we voldoen aan onze verkoop voorwaarden dus we kunnen niks doen zegt de mevrouw van het hoofdkantoor. enige optie is weer een andere topper kopen maar garantie dat het verholpen is durft ze niet te geven. Service score 0 uit 100.

Hocker andere richting stoffeerd dan de bank

Van berlo — Thu, 21 Jul 2022 06:30:54 +0000

Hocker andere richting stoffeerd dan de bank Gemeld incl foto's maar ze zeggen in 1e instantie dat ik de hocker dan moet verdraaien want de hocker is juist gestoffeerd, dus ik draaien maar dan nog loopt een stofrichting niet door , of de bovenzijde of voorzijde loopt niet door, dit heb ik via de mail ook weer aangegeven en geen reactie meer gehad. Net gebeld omdat de verkeerde kleur poten worden vervangen binnenkort en meteen gevraagd hoe het nu zat met de hocker. nou er komt geen oplossing want dit is hoe hij is en daar heb ik t maar mee te doen. Nogmaals gevraagd hoe we dit op kunnen lossen en dsn krijg je te horen er is en komt geen oplossing.

bankstel is heel slecht af geleverd ik wacht op uit spaak

adfijters46@gmail.com klantnummer 299804 factuur 10198002 — Tue, 14 Jun 2022 09:29:02 +0000

de monteur is twee geweest en heeft nieuwe foto s en we zoude binnen tien dagen bericht krijgen en die zijn allang voor bij

Verkeerde bank geleverd

Marco kossen — Tue, 07 Jun 2022 15:27:02 +0000

We hebben in oktober 2021 een bank gekocht bij woonsquare. Aan de verkoopster hebben wij aangegeven dat wij de zelfde opstelling en kleur als in de showroom staat wilden kopen. Zij heeft alles ingevuld op de bestellijst en doorgenomen met ons maar zij heeft de verkeerde code/naam van een deel van de bank in gevuld op de bestellijst. Zij heeft 1,1/2 zits ingevuld het had 1,1/2 xl zits moeten zijn. Wij zijn helemaal niet tevreden met deze opstelling van de bank omdat wij heel duidelijk hadden gezegd de zelfde opstelling te willen als die bij hun in de showroom staat. Na woonsquare gebeld te hebben is hun antwoord dat hun daar niks aan kunnen doen omdat wij er voor getekend hebben en wij moeten dan zelf die 1,1/2xl zits bestellen en mogelijk krijgen wij dan een kleine korting maar het bank deel zal waarschijnlijk boven de 1000 euro kosten en er is dan kleur verschil werd mij verteld Maar ik mag er toch vanuit gaan dat de verkoopster de lijst goed in vult als wij duidelijk onze wensen uitspreken. Ik weet niet welke code/naam gebruikt wordt voor welk bankdeel daar is de verkoper voor en als zij ook niet weet welke maat bij welke bank hoort dan moet ze een rolmaat erbij pakken om de bank op te meten en zo de juiste maat( wel of niet xl) op de bestellijst te zetten

Levertijd

Admiraal19 — Wed, 06 Apr 2022 07:41:23 +0000

In oktober een bank aangeschaft bij het filiaal in Amersfoort. Hier erg vriendelijke geholpen. Inmiddels zitten we echter op een levertijd van 23 weken en oplopend. Er komt vanuit Woonsquare geen enkele informatie en vorige week zelfs te horen gekregen dat de levertijd volledig onbekend is. De enige vorm van compensatie welke geboden is, is een hotelovernachting waarvan we wel het ontbijt en diner zelf moeten betalen. Dan kost het ons alsnog geld. Onwijs ontevreden over de aftercare van Woonsquare. Wanneer ze de verkoop binnen hebben hoor je niets meer.

Banken gescheurd

Heesbeen77 — Wed, 02 Mar 2022 08:17:16 +0000

Bijna een jaar geleden de klacht aangegeven en er nog steeds mee bezig! Scheuren in de zittingen binnen 3 jaar tijd voor een bank van euro 3.000. Dan mag je kwaliteit verwachten en service. Voor euro 500 laten maken. Belachelijk maar mijn vader was net overleden en er akkoord meegegaan. De lappen stof konden na herhaaldelijk contact door onszelf, niet snel geleverd worden. Dat duurde een half jaar en op de datum waarop iemand zou komen, kwam er helemaal niemand! Zonder weer geen enkel contact. Na 2 maanden blijkt dat er kleurverschil in de stof zit. Daar gaan we toch niet mee akkoord! Woonsquare zelf snapte het volkomen en de oplossing was afgelopen zaterdag naar het bedrijf te komen en er zou worden gedacht aan een korting. Om het kort te houden, euro 2.900 wederom betalen. We schrokken ons kapot. Naast eur 3000 nog eens euro 2.900 betalen en er weer heengereden (bezine en tijd)??? Er wordt verder gekeken maar wéér mag niemand beslissen. Morgen worden we gebeld en we zullen dit allerlaatste contact hebben want we zijn gesloopt. Het geld groeit ons niet op de rug. Ben benieuwd! Maar weet het antwoord eigenlijk al. Wie kan hier iets mee doen dat er de consument wordt behandeld als een lastpak. De Manager liet zijn gezicht afgelopen zaterdag op de afspraak niet eens zien. Wat een lef

Wederom niet opgelost geen antwoord op vraag

Smeerman — Tue, 01 Mar 2022 11:19:25 +0000

Eerder schreef ik; In augustus 2020 is onze bank geleverd. Een tweezitter met uitklapbaar onderstel. Een van de delen was direct kapot. Werkte niet naar behoren. Na lang heen en weren, is er een monteur geweest. Het is nooit helemaal opgelost. Maar we hebben het er bij gelaten. Half 2021 zagen we continu zaagsel onder de bank, hij zat ook niet lekker meer. De bank ondersteboven gehad, de midden balk bleek doormidden. Weer contact opgenomen. Een monteur kwam. Deze zag dat het onderstel in eerste instantie al niet goed was, een deel stak een stuk uit, schuurde en vandaar het zaagsel. De middelbalk was inderdaad doormidden. Daar de bank van dag 1 al niet deugde. Willen wij ons geld terug. Woonsquare geeft aan dat zij in de gelegenheid moeten worden geacht de bank eerst te repareren. Op de vraag hoevaak ze bank dan moeten repareren voordat we ons geld terugkrijgen, krijgen we geen antwoord. Binnen no time kreeg ik dezelfde reactie die ik al 627475x heb gehad en zetten zij de klacht op opgelost. De klacht is niet opgelost! En weer snel een antwoord. Maar geen antwoord op mijn vraag. Jullie kunnen 100x vragen contact op te nemen met de klantenservice, maar ik wil gewoon antwoord; Hoevaak moet ik jullie (nog) in de gelegenheid stellen de bank weer te repareren voor ik mijn geld terug krijg.

Klacht opgelost maar niet heus

Smeerman — Tue, 22 Feb 2022 15:37:10 +0000

Eerder schreef ik; In augustus 2019 is onze bank geleverd. Een tweezitter met uitklapbaar onderstel. Een van de delen was direct kapot. Werkte niet naar behoren. Na lang heen en weren, is er een monteur geweest. Het is nooit helemaal opgelost. Maar we hebben het er bij gelaten. Half 2020 zagen we continu zaagsel onder de bank, hij zat ook niet lekker meer. De bank ondersteboven gehad, de midden balk bleek doormidden. Weer contact opgenomen. Een monteur kwam. Deze zag dat het onderstel in eerste instantie al niet goed was, een deel stak een stuk uit, schuurde en vandaar het zaagsel. De middelbalk was inderdaad doormidden. Daar de bank van dag 1 al niet deugde. Willen wij ons geld terug. Woonsquare geeft aan dat zij in de gelegenheid moeten worden geacht de bank eerst te repareren. Op de vraag hoevaak ze bank dan moeten repareren voordat we ons geld terugkrijgen, krijgen we geen antwoord. Binnen no time kreeg ik dezelfde reactie die ik al 627475x heb gehad en zetten zij de klacht op opgelost. De klacht is niet opgelost!

Bank direct stuk. Krijg geld niet terug

Smeerman — Tue, 22 Feb 2022 14:06:50 +0000

In augustus 2019 is onze bank geleverd. Een tweezitter met uitklapbaar onderstel. Een van de delen was direct kapot. Werkte niet naar behoren. Na lang heen en weren, is er een monteur geweest. Het is nooit helemaal opgelost. Maar we hebben het er bij gelaten. Half 2020 zagen we continu zaagsel onder de bank, hij zat ook niet lekker meer. De bank ondersteboven gehad, de midden balk bleek doormidden. Weer contact opgenomen. Een monteur kwam. Deze zag dat het onderstel in eerste instantie al niet goed was, een deel stak een stuk uit, schuurde en vandaar het zaagsel. De middelbalk was inderdaad doormidden. Daar de bank van dag 1 al niet deugde. Willen wij ons geld terug. Woonsquare geeft aan dat zij in de gelegenheid moeten worden geacht de bank eerst te repareren. Op de vraag hoevaak ze bank dan moeten repareren voordat we ons geld terugkrijgen, krijgen we geen antwoord.

Levertijd van half jaar en beschadigen door de bezorger.

Jullianna — Mon, 21 Feb 2022 15:13:23 +0000

Ze komen zijn afspraken niet na. Hebben ze mij beloofd dat ze laatste week van januari/eerste week van februari mijn beschadigde meubels komen omruilen die ze hebben bezorgd en nou weer 5 weken verder. Ook door laaste bezorging hebben ze muur beschadigd. Ook hier zijn de kosten voor mij eigen rekening zeggen ze.

Te veel dingen wat fout gegaan zijn

Sandra Aspers-Rietbergen — Tue, 25 Jan 2022 14:55:27 +0000

15-5-2021 meubels besteld bij Woonsquare. TV meubel- Kast- Eetkamertafel met 4 stoelen 30-8-2021 meubels gekregen. We moesten alles nog in elkaar zetten. TV meubel was kompleet. Tafel en stoelen ook. De kast miste een paar planken. Nabesteld, er werd beloofd dat bij levering van de planken de kast in elkaar gezet zou worden. 6-10-2021 werden de planken nageleverd maar helaas was er niemand bij die de kast in elkaar zou zetten. Omdat we het moe waren dat we al zolang zonder kast zaten heeft mijn man besloten om de kast dan toch maar zelf in elkaar te zetten. Toen de kast in elkaar was kwamen we er achter dat 1 plank niet klopte omdat de voorkant(het vooraanzicht) van de plank een zwarte kant moest hebben, dat was helaas niet zo. Maar weer een nieuwe plank besteld. Omdat het weer mis was gegaan hebben ze ons een bon van 50 euro aangeboden. Die hebben we geaccepteerd en gebruikt bij de nabestelling van 2 eetkamerstoelen omdat we 4 stoelen bij die tafel wat min vonden.7-1-2022 nabestelde plank van de kast binnen gekregen. Helaas was deze kapot en we wachten nu weer op de zoveelste nabestelling van de goede plank. Inmiddels krijgen we bericht dat onze nabestelde stoelen (15-9-2021) binnen zijn gekomen op 19-1-2022. Mijn man weer naar Heerlen om de stoelen te halen. Bij het uitpakken van de stoelen kwamen we er helaas achter dat er weer iets mis was gegaan.De stoelpoten waren bruin terwijl zezwart moeten zijn. Inmiddels doorgegen. We wachten nu op de zoveelste reactie.We hadden ons zo verheugd op onze nieuwe meubels maar die lol is er inmiddels wel vanaf gegaan. Wilde dit toch nog eens doorgeven zodat de grote baas van Woonsquare dit eens goed kan doorlezen. We hebben best begrip dat er wel eens iets mis gaat , we zijn allemaal maar mensen maar dit is niet meer leuk. De vreugde van de nieuwe meubels is helaas omgeslagen in diepe teleurstelling. Met vriendelijke groet van, Sandra en Frank Aspers

Zeer slechte bank

Lynnxw — Wed, 19 Jan 2022 11:56:28 +0000

Eind Juli de nieuwe bank gekregen. Bij het uitpakken was meteen al een doorgezakt deel te zien. Klantenservice gebeld, door gestuurd naar het hoofdkantoor. Vervolgens komt er personeel langs en is het antwoord dat het komt door het zitten. Wij kopen een nieuwe bank, waar dus nog niet op gezeten kan zijn. En dit is het antwoord? Er is geen service en je word erg onvriendelijk geholpen.

3 zits bank

a.tonia.puts@gmail.com — Tue, 28 Dec 2021 07:40:50 +0000

Ik ging in Eindhoven voor informatie en idieëen op te doen en door veel vele banken uitgeprobeerd te hebben, werd ik naar de Island Missiouri hoekbank gestuurd voor uitte proberen, maar zeer kort op gezeten te hebben bleef de medewerker alléén aan het onderhandelen met kortingen om me over de streep te trekken voor een 3 zits bank van Island te nemen. Ik ben meer overdonderd, dat ik meteen moest beslissen, doordat ze zeiden dat de korting alléén die dag was om mij te dringen voor te kopen. Nu krijg ik de bank vandaag, wat zeer zware miskoop is. Veel te lage hoofdsteun, en zijkant ook veel te laag is, ondanks ik gezegd heb, dat ik de bank nodig heb voor op te liggen, vanwege gezondheidsklachten. Vanmiddag belde een chauffeur van Woonsquare dat ik tegen betaling wel kan inruilen voor een bank wat wel geschikt is voor mij, maar de klanten service bieden dit niet aan.

Bank en stoel

HJ Kreupeling — Sun, 26 Dec 2021 10:12:47 +0000

Wij wachten al ruim 7 maanden op bank en stoel. We hebben zeker wel 8 keer gebeld. Eerst de carona dat begrijpen wij. Maar kom niet met een verhaal Sorry meneer de stof van de bank en stoel hebben we niet. Laatste berichten van jullie zijn dat woensdag 15/11/2021 weer een partij banken en stoelen aan komen. Voor al dat wachten wat staat daar voor een wachtvergoeding tegen over. We zitten nu nog steeds op camping stoeltjes.

21/2S beschadigd

Jaro10 — Wed, 15 Dec 2021 08:19:17 +0000

Donderdag 9 dec is de hoekbank geleverd helaas is de 21/2S bank aan de rechterkant beschadigd. Het paneel onder het zitgedeelte is aan de onderkant ca10 cm naar binnen gedrukt in het midden is dit ook nog gescheurd , normaal gesproken zou een bank met deze schade vervangen moeten worden. Maar niet bij woonsquare daar moet je zes weken op service monteur wachten en dan is de afloop is nog onzeker.Het bedrijf gaat ervan uit dat het vervoersrisico bij de klant ligt en niet zoals gebruikelijk bij de leverancier , al met al een ongekende nare ervaring.

Schandalig dit!

Jullianna — Wed, 15 Dec 2021 08:15:52 +0000

Ik heb een woonkamerset gekocht en twee boxsprings. Helaas van 5 delen van de meubels zijn 4 beschadigt geleverd. Liggen stukken van 10 cm erin omdat dit heel lomp gemonteerd is. Een boxsprings die beschadigt is en de tweede mist twee belangrijke onderboxen die vergeten zijn bij de bestelling en dus niet geleverd. Set zou gemonteerd en geleverd op die plek zijn waar ik voor moeten betalen. Helaas ook daar is veel wening of helemaal niks gedaan. Nou willen ze planken wissellen in de kasten die beschadigt zijn. Dus niet de hele meubels. Dat betekend dat ze de kasten willen demonteren en vervolgens weer monteren. Tja bij maarktplats koop je soms wel beter kasten als bij woonsquare die wel een keer gemonteerd zijn. Ze rekenen wel een nieuwe set en vervolgens willen ze dit zo oplossen zelf als ze zo schandalige levering hebben gedaan. Dus is echt alles balve klantvriendelijk en een goede service zelf als ze helemaal fout zitten. Schandaling woonsquare!!! Let wel op als je daar iets koopt, naar de kontrakt getekend hebben zijn ze niet meer zo klantvriendelijk als ze daarvoor zijn.

Fikse beschadiging muur door bezorger

Yolandevsm — Wed, 15 Dec 2021 08:12:32 +0000

Dit jaar heb ik een bank aangeschaft bij Woonsquare. Over de bank zelf ben ik erg tevreden, over de levering absoluut niet. De bank is bij mij thuis bezorgd. Hiervoor heb ik extra betaald. Bij de levering van de bank bij mij thuis heeft de bezorger een deel van de bank tegen mijn glad gestuukte muur aan laten vallen. Hierdoor is er een groot 'gat' ontstaan in de muur. De bezorger zei toen: ah beetje plamuur en je ziet er niets meer van. Vervolgens begon hij ander meubilair te verschuiven, vóór het gat zodat dit niet meer zichtbaar was. Ik was met stomheid geslagen. Direct daarna heb ik contact opgenomen met Woonsquare. Zij zeiden mij dat zij niet aansprakelijk waren voor schade veroorzaakt bij de bezorging. Dit zou uitgesloten zijn in de algemene voorwaarden. Wel konden zij mij een 'hotelbon' aanbieden. Deze hotelbon zag echter niet op een 'gratis overnachting'. Om gebruik te maken van de bon moest er namelijk gegeten worden (ontbijt en diner) in het hotel. Kosten € 300,--. Dit was dus geen tegemoetkoming. Nadien nog veelvuldig heen en weer gemaild. Woonsquare blijft zich echter op het standpunt stellen dat zij niets hoeft te betalen voor de door haar aangerichte schade. Ik wil enkel een kleine vergoeding om de schade te (laten) herstellen en excuses, maar hier staat Woonsquare niet voor open.

Vervolg dramatica

Hopeloze klant — Wed, 15 Dec 2021 08:23:29 +0000

Al eerder hier klacht opgezet. Over bank die vanaf begin al niet deugd. Al eerste drie maanden problemen word ik door verwezen naar de oranjeservice door woonsquare. Nu nog steeds problemen en dan zegt woonsquare dat ik verhaal moet halen bij oranje service voor andere bank en oranjeservice zegt je moet bij woonsquare zijn.. En zo word je aan het lijntje gehouden tot de garantie s omzijn en dan krijg je niks meer en zit je al jaren met een bank die niet deugt. Ze schuiven continu alles op anderen. Mensen ben gewaarschuwd en denk goed na voor je met woonsquare in zee gaat . Ik ben al zolang ok mijn bank heb bezig . Nu kreeg ik het volgende bericht. Wij hebben uw servicemelding in goede orde ontvangen. Onze serviceverlening valt onder de CBW-erkend Voorwaarden voor Woonwinkels. De garantie op onze meubels is derhalve gebaseerd op de 3 jaar volledige garantie. Dit houdt in u na 3 jaar zelf alle kosten voor reparatie/vervanging betaalt. Uw meubels zijn geleverd op 08 februari 2017. Dit houdt in dat de garantieperiode van 3 jaar is verstreken. Daarbij heeft u getekend voor All-in House voor 5 jaar stof (per zitplaats), u dient contact op te nemen met All-in House. De eerste 3 jaar garantie mooi niet ik ben meteen doorgestuurd naar oranje service zij doen niks en dan komen ze nu hier mee aan kaken alle garantie voorbij en jij een ondeugdelijke bank en hun jouw zuur verdiende centen in de zak. Ben gewaarschuwd en denk goed na Dit is mijn ervaring en die wil ik graag delen want ze lossen niks op.

Banken defect

Elvin Boegheim — Thu, 25 Nov 2021 07:54:28 +0000

Ik heb 4 jaar geleden al mijn meubelen gekocht bij woonsquare voor 5000 euro en mag wel wat kwaliteit verwachten. We hadden via woonsquare een verzekering afgesloten bij Alle in House voor 5 jaar. Na een jaar of 2 zakte er een leuning in en maakte wij daar melding en dit werd keurig gerepareerd omdat we die verzekering hadden. Na 3,5 jaar begonnen de andere leuning in te zakken en begon de stof los te laten van een zitgedeelte die ook inzakte. We kregen de mededeling dat de leuningen nu niet onder de garantie vielen en dat ging 500 euro kosten maar het zitgedeelte werd wel kosteloos vervangen. In april kreeg ik te horen dat het kussen voor het zitgedeelte zou worden opgestuurd en dan werd er contact met mij opgenomen om deze te vervangen. We zitten nu in eind november en hadden nog niks gezien en gehoord dus heb ik een mail gestuurd naar Alle in House en die boden gelijk hun excuus aan en dat ze dat gingen regelen met woonsquare. Ik heb ze verteld dat het nu niet meer hoefde omdat de leuningen nu helemaal zijn ingestort en dat we nieuwe banken gaan kopen. Ik hoop dat jullie iets kunnen betekenen. Mvg Elvin Boegheim

Verkeerd bovenblad kast

Susan van baal — Wed, 24 Nov 2021 07:39:15 +0000

Al vanaf eind mei zijn we bezig om een goed bovenblad te krijgen voor onze kast, en voor de derde keer op rij zit er ook in dit blad weer een te groot gat geboord. Nu heeft de monteur hem toch vast gemaakt, door het gat op te vullen met pastic, is een oplossing maar niet zoals het hoort lijkt me. Ik heb dan ook weer een mail gestuurd, en krijg als antwoord wat is nu het probleem?? Het is toch opgelost. Nou het is pas opgelost als ze eens een keer met een goeie compensatie over de brug komen. Maar dat doen ze ook weer niet M.v.g f.c.j van baal

Inboedel ernstig beschadigd

Vos sunny — Sun, 21 Nov 2021 17:25:47 +0000

Bij woonsquare bergen op zoom een complete inboedel gekocht in de winkel enkele puntjes wat niet correct was echter bij levering hadden ik en mijn vrouw de mening het een compleet andere inboedel was aangezien deze geleverd ernstige schades en zelfs kapotte onderdelen had

Levering van de Meubel's

Kay_ — Thu, 04 Nov 2021 08:05:03 +0000

Geachte Heer/ Mevrouw, Gezien dat wij een nieuwe woning hadden en de meubels van Woonsquare ons aansprak zijn we hier gaan kijken. We zijn dan in uw filiaal geweest in Heerlen. Na een vriendelijke groet van de medewerkers hebben wij rustig kunnen rondlopen. We hadden interesse in meerdere meubels van Woonsquare. Na dat de vriendelijke verkoper ons te woord heeft gestaan met raad en daad hebben we besloten om de meubels bij Woonsquare te bestellen. We hebben dan gekozen voor de levering gezien de verkoper zei voor €75,- zetten de bezorgers alles binnen de bank zetten ze dan op de plaats schroeven de poten eronder en hangen de bank in.Tevens was dan ook alles verzekerd voor schade. Na lang wachten ivm Covid kregen we op 13-10-2021 onze meubels geleverd.Helaas hebben we een minder positieve ervaring over de levering van de meubels. Na dat de bezorgers hier aankwamen en met de eerste meubels naar binnen kwamen waren ze al niet voorzichtig. U begrijpt misschien wel dat we alles hadden geschilderd en dat de meubels t laatste was wat binnen kwam. Helaas stoten ze tegen de muren aan en het lijkt er meer op dat het de betreffende bezorgers het niet veel interesseert. Ik weet dat wij een smalle lange gang hebben. Maar alles zou gewoon moeten passen.Zo komen ze ook met de bank naar binnen. Uiteraard is de bank in plastic verpakt alleen is het plastic '' vies '' oftewel zwart. Gezien dat de bezorgers onzorgvuldig te werk gingen. komt al het zwart tegen de net geschilderde muur aan. Helaas is dat dan ook nog eens over de gehele lengte van de muur ( voordeur tot tussendeur ). Ze moeten de bank bij de deur omhoog tillen gezien dicht bij de deur de keuken is gebouwd. U begrijpt misschien wel dat ik me aardig verheugd had op onze meubels maar toen de bezorgers bezig waren ik me aardig boos aan t maken was. We hebben een paar keer gezegd en gevraagd als ze iets voorzichtiger wilde zijn. Nu komen ze met de hoek deel van onze hoekbank binnen. aan deze bank zitten de poten nu zit hier nog t plastic omheen. Ze proberen van alles om de bank door de deur te krijgen. Helaas beschadigen ze hier ook de deurpost mee. gezien dat de poten uit het plastic steken. Nu snap ik niet waarom men het plastic niet er van afhaalden men heeft dan meer ruimer om een krappere bocht te maken.Maar dat weigerde de bezorgers stel matig. ik heb nog de deurklink er van afgehaald want men zei dat dit in de weg zat maar dat was niet. Maar de bezorgers waren er snel klaar mee. Men heeft gewoon gezegd dat de bank niet naar binnen kon en hebben hem voor in de gang gezet met plastic en al. Ik kon de voordeur niet eens dicht maken. Of te wel mijn hoek deel staat in de gang met een deur open.... Nu hebben ze ook de andere delen van de bank niet ingehangen. Uiteindelijk gingen de bezorgers er van door. We hadden wel even nog €3702 euro betaald. Maar we zaten er wel gewoon mooi mee. En dan ook nog eens de schade aan de deurpost ect wat voor de bezorger's kwamen net geschilderd was. Dus met andere worden lieten de bezorgers ons er mooi mee zitten. Uiteindelijk heb ik zelf maar mensen bij elkaar geregeld om de bank naar binnen te tillen. En toen ik het plastic er van af gehaald had ging de bank gewoon de kamer in. Nu ben ik die zelfde dag nog naar het filiaal in Heerlen geweest en bij de zelfde verkoper die ons alles verkocht heeft mijn klacht kenbaar gemaakt. En deze Gaf mij ook aan dat ik via deze weg mijn klacht kon melden. Ik zou graag een oplossing zien van Woonsquare voor de gemaakte schade aan de deurpost. Want ik moet nu weer kosten maken om deze schade te herstellen. En helaas zijn de bezorgers geen visite kaartje voor jullie bedrijf. Ik zie graag een antwoord van u terug. Alvast Bedankt Met Vriendelijke Groet, K.Wellink

Productiefout

KyraZelis — Thu, 04 Nov 2021 08:01:07 +0000

Levering niet zoals doorgegeven bij de koop betreffende het neerzetten uitpakken en monteren. Dit is niet gebeurd Bij het zelf willen monteren van de poten mankementen tegengekomen, dezelfde dag nog melding gemaakt betreffende de levering en de mankementen en alleen een mail terug gekregen dat ik gemaild zou worden door de servicemonteur. 2 dagen erna nog geen bericht dus zelf weer gebeld. Toen pas kreeg ik te horen dat het contact binnen 5 werkdagen zou plaatsvinden en dat ze verder niks voor me kunnen betekenen. Aangegeven dat ik hier zit met een onbruikbare bank welke ook nog eens veel plaats in de woonkamer in beslag neemt. Maar er bleek niks als alternatief of tegemoetkoming tegenover te staan en er kon ook geen spoed bij vermeld worden, ik ben afhankelijk van de servicemonteur.

stoel onstabiel en kraakt

Louise Loderus — Mon, 25 Oct 2021 09:12:26 +0000

Mijn stoel die ik op 25-03-2021 gekocht heb kraakt en is onstabiel. betreft model Faro Fauteuil Torre 9 oker Malta hocker factuurnummer 90305432 klantnummer 290043

Levensduur van de producten zijn wel extreem kort

Alaska2210 — Sun, 24 Oct 2021 09:18:33 +0000

Eind 2017 bankstel gekocht voor bijna €1800.00 We hadden bewust gekozen voor betere kussenvulling en hebben daar ook extra voor betaald. Na 1 maand zakte 1 gedeelte al in van de bank, Een monteur is deze op komen vullen. Maand 2 ging de andere kussen eraan. Toen weer een monteur erbij en die heeft wel wat gedaan maar probleem was nog niet verholpen. Weer klacht ingediend met de vraag of eerste monteur weer mocht komen. Weer kwam er een monteur en de directeur van het bedrijf erbij. Er was slecht gevuld vertelde de directeur en nu werkte ze met buitenlandse mw om de kosten te drukken. Nog geen goed resultaat dus weer en monteur erbij. Wat een zootje qua vulling, Na 3 jaar begon de banken die gevuld zijn verschrikkelijk te bladderen. De andere stoel blijft netjes en is dat nu nog. Kortom bank is nu overtrokken met een doek want dit wil je echt niet in huis hebben. Er zit bijna geen pu leder meer op de zittingen

Rugkussens van de bank zijn niet opgevuld

Koksophie0@gmail.com — Sat, 23 Oct 2021 20:10:04 +0000

Rugkussens in de showroom waren dik, onze rugkussens zijn dun. Servicemonteur is geweest en zei dat we elke keer de kussens moeten opschudden.

Ondeugdelijke meubels

RalfRiemst — Mon, 11 Oct 2021 12:47:49 +0000

Bankstel 4 poten en maar drie schroefgaten, dressoir 2 barsten zijkant, salontafel slechte afwerking. En dat alles voor maar liefst 5000 euro.

Vering bank na 5,5 jaar versleten

Dan85 — Sun, 03 Oct 2021 08:51:57 +0000

In 2015 een bankstel en andere meubel gekocht bij Woonsquare. Na -5,5 jaar net buiten de garantie begon ik vering te voelen bij het zitten. En zag ik rare bobbels verschijnen. Omdat de garantie al verlopen was bankstel via onderzijde open gemaakt om te kijken wat het probleem was. Het probleem..de zakjes van de pocket veren waren helemaal verduurd. Waardoor de pocketveren los kwam te staan in de bank en niet meer op hun plaats werden gehouden door de zakjes. Terwijl mij toentertijd in de winkel werd verteld dat dit de beste vering was. Dit mag toch niet na 5,5 jaar-6jaar al helemaal versleten zijn. Mijn ouders doen al 15 jaar met een bankstel en die was nog stukken voordeliger ook.

Denigrerend en dwingende agressieve manier van verkopen

Kimatje86 — Sat, 25 Sep 2021 18:14:02 +0000

De verkoper van Woonsquare Utrecht die mij vandaag te woord stond heeft eerst de benodigde informatie gegeven over een specifieke bank, maar waar ik heel erg van geschrokken ben is zijn dwingende niet respectvolle manier en hij werd erg persoonlijk. Ik ben daar best van geschrokken. Meneer bleef herhalen dat ik niet echt wil Kopen en dingen verzin om niet te kopen en dat de maat vol is, omdat ik blijkbaar vaker ben komen kijken zonder iets te kopen. De man was heel ongeduldig en deelde continu sneren uit zoals je verdoet hier me tijd, enje gaat nooit iets kopen. Dit vind ik zwaar geen respect en alleen omdat ik aangaf dat ik de desbetreffende bank wel wilde kopen alleen dan wel in de kleur die ik mooi vind en ik liet hem een foto van de kleur zien, zei die meteen ja nee wij hebben alleen deze 2 kleuren en die moet je nemen en bagataliseren, en dat ik niet zoveel moet twijfelen. Ik ben nog nooit zo aangevallen en beledigd door een verkoper als door hem. Meneer heeft klantvriendelijkheid en service naar mijn inziens niet hoog in het vaandel staan. Had hij het respectvol met mij afgehandeld had ik waarschijnlijk wel de desbetreffende bank gekocht, maar omdat hij me bleef beledigen heb ik puur op basis daarvan zoiets van hier kom en koop ik nooit wat van mijn leven. Ik hoop heel erg dat jullie mijn klacht serieus willen nemen en hierover met mij in gesprek willen gaan en ook van mening zijn dat respect en klantvriendelijkheid altijd in acht genomen moet worden, ook als een klant toch weer besluit niet tot koop over te gaan.

Garantie afgewezen onterecht

Sahid Aamir — Sun, 12 Sep 2021 20:42:00 +0000

Ik een Bankstel gekocht bij Woonsquare in Almere en na anderhalf jaar begon de zitgedeelte slijtplekken te tonen, Ik heb er geen melding van gemaakt maar 5 maanden later begon ook de ruggedeelte ook slijtage te tonen toen heb ik eerst gebeld en melde toen mijn klacht en in de eerst instantie werd ik goed geholpen ze zeiden meld de klacht online en maak foto's. Dat heb ik gedaan en ik heb 3 weken gewacht heb geen reactie gehad toen heb ik zelf gebeld en zeiden tegen mij we hebben de fotos gezien je kan een afspraak maken om naar de winkel te komen. Ik dacht toen wat een goede service maar toen ik daar aangekomen was mocht ik rondkijken naar een ander bankstel. Ik heb een gezien toen moest ik de verkoper erbij roepen, De verkoper zei deze bank wordt het ? Ik zei ja tot mijn verbazing zei hij u krijgt max 50 euro korting op deze bank, Ik werd boos en riep de man die de klacht heeft behandeld en zei ja ik kan er ook niets van maken. Ze hebben mij naar de winkel gelokt om mij een nieuw bankstel aan te smeren terwijl ik 1700 euro uit heb gegeven voor een bankstel dat amper 3 jaar bruikbaar is geweest. Ik raad mensen om niet meer bij Woonsquare te kopen, De materiaal die ze aanbieden is van slechte kwaliteit en wat erg is dat de service zeer slecht is en dat ze de klachten niet serieus behandelen. Wat ook erg is is dat mijn bankstel toen afgeprijsd was voor 2000 euro en ik kreeg de bankstel voor 1700 euro terwijl dezelfde bankstel nu bij hen te koop staat voor 1200 euro.Het zijn geen eerlijke mensen.

Levering bank niet volgens afspraak

eftkok1977 — Thu, 19 Aug 2021 12:07:12 +0000

Bank is geleverd maar niet gemonteerd, terwijl ik daar wel 125 euro voor heb betaald. Uiteindelijk heb ik zelf de bank naar binnen gekregen en de bank zelf in elkaar gezet. Tevens is er ook een beschadiging door deze heren ontstaan bij het neerzetten en schuiven van de bank. Bezorgers gaven aan dat het niet lukte om te bank naar binnen te krijgen, ik had de indruk dat het teveel moeite kostte. Tevens is er bij de aankoop van de bank niets aangegeven over de grootte van de meubels t.o.v. de doorgang in mijn huis. Bezorgers gaven aan dat het wel mogelijk is door zelf een glaszetter of een hoogwerk te huren waarbij de kosten voor mijn rekening zouden komen, dit vind ik nogal bijzonder als dit niet van te voren wordt gemeld. Ik probeer nu tot een oplossing te komen met Woonsquare, ik wil een vergoeding.

Dramatica

Hopeloze klant — Wed, 14 Jul 2021 08:37:51 +0000

3 jaar geleden bank gekocht en alleen maar ellende . Na drie maanden de zitting al doorgezakt. Al 3 maal opgevuld en ziet er nu niet meer uit 1 zitting is veel lager als de rest en kan niet meer goed opgevuld worden. Laatste monteur maakt niet de nietjes los maar snijdt alles met Stanley mes open echt niet normaal. Kom je in de winkel en vertelde dit . Zeggen ze mevrouw we maken er werk van zit nog te wachten. En kan nog jaren wachten denk voor een oplossing . Denk goed na als je een bank koopt hier .anders heb je na 3 jaar weer nieuwe nodig.

Kapotte meubels

Esther3178 — Tue, 27 Jul 2021 09:24:00 +0000

Wij hebben een compleet nieuw interieur gekocht bij woonsquare in Oss. Van de 5 meubels zijn er 3 incompleet of stuk. T tafelblad van de eettafel zit een deuk in Tv kastje zitten schroefgaten in, maar de schroeven passen niet. De service kast kunnen we niet opbouwen omdat deze uit zijn verband is en hierdoor de schapjes niet passen.

Sofa not delivered after 16 weeks eventhough promise was 12 weeks

Terin Varghese — Fri, 23 Jul 2021 13:57:45 +0000

I ordered a 321 sofa in March 2020. The sales person at Almere branch agreed to have the sofa delivered in 12 weeks. He later asked to sign the contract which mentions delivery time as 12-16 weeks. When asked about the same, he informed that it was due to extra corona measures and again promised the delivery within 12 weeks. No communication after 12 weeks so called up customer care and they informed that it will take upto 16 weeks. Now when i checked with them after 16 weeks they have given the next date somewhere in August and that too is just tentative. This is totally unacceptable and breach of contract. Please don't trust the delivery dates provided by woonsquare. @WoonSquare Please try to keep the promises you make to the customer or at the least delivery the product as per the contract you have signed with the customer.

Slechte kwaliteit

Benadeelden — Fri, 09 Jul 2021 07:38:43 +0000

Bank voor 2500€ gekocht en 4 jaren later laat het leer al los. Klachtenservice medewerkster Ilse Terpstra laat je niet eens uitspreken wilt je alleen maar een nieuwe bank met korting aansmeren. Alsof je ooit nog wat van die zaak zou willen hebben ik ben zeer teleurgesteld.

Bankstel

Hkerseboom1963@kpnmail.nl — Sat, 03 Jul 2021 10:39:38 +0000

Drie en half jaar gekocht al een keer gerepareerd voor het loslaten van materiaal wat volgens de expert door medicijn gebruik zo komen. Reparatie was op de zitting maar armleuning en rugleuning tonen nu ook het zelfde. Overigens ik gebruik geen medicijnen. Moest ook best veel betalen voor Reparatie en voorrijkosten al heleen belachelijk.

Meubel niet conform bestelling (in de winkel) geleverd

Shirley Sinemus — Fri, 25 Jun 2021 17:46:45 +0000

Wij hebben in maart een meubelset gekocht bij Woonsquare, filiaal Alkmaar. Wij hebben een eettafel gekocht die in de winkel stond, alleen dan met een rechte poot. Toen de tafel met rechte poot geleverd werd bleek de tafel circa 7 cm lager te zijn dan het model in de winkel. Woonsquare geeft aan dat dit de hoogte is van de tafel met rechte poot, dit is ons echter niet verteld in de winkel waardoor wij nu een tafel hebben die veel te laag is (mijn partner is 1,91m). Naast de eettafel zijn er mankementen aan de tv meubel (fabrieksfout) en ontbreken er onderdelen van de salontafel. Levertijd voor nieuwe onderdelen is 8 weken. Ook hebben wij een bijpassende kast aangeschaft die eigenlijk te groot blijkt te zijn, deze zit nog in de verpakking. Vanuit service hopen we deze retour te kunnen sturen maar ook hier wordt geen gehoor aangegeven. Aan het dressoir mankeert als enige niets.

Na jaar nog meubels niet compleet

J.konen — Wed, 02 Jun 2021 14:40:07 +0000

40067425/10178291 Na bijna jaar nog niet compleet we zijn er klaar mee . Graag geld terug van de bergkast

Levertijd

NikkiJ — Mon, 31 May 2021 15:09:46 +0000

20 maart een bank besteld bij Woonsquare. De verkoper vertelde dat het tussen de 8 en 12 weken zou duren ivm corona. Wij vonden dit erg lang maar de verkoper zei dat we ons niet druk hoefde te maken want de bank zou toch eerder komen. Net (17 mei) na zelf moeten bellen over de levertijd te horen gekregen dat de bank week 28 of 29 zou komen. Dit zijn 17 weken. Wanneer je hier wat van zegt wordt je continu in de reden gevallen en heb je geen respect volgens hun.

VERNEDERENDE, DENIGRERENDE EN STEREOTYPERENDE ERVARING

Mynguyen — Sun, 23 May 2021 09:32:19 +0000

Lang heb ik getwijfeld om een review te plaatsen, maar toch ga ik het doen. Op 24 April hebben mijn ouders en ik een afspraak gemaakt om te oriënteren op een nieuwe bank (filiaal Bergen op Zoom) . Woonsquare zou de eerste meubelwinkel zijn, waar we gingen kijken. Eenmaal aangekomen, waren we hartelijk verwelkomd door een blonde mevrouw. Ze legde ons het concept uit over het bestellen van de banken en liet ons even kijken. Uiteindelijk hadden we ons gericht op een bank die we mogelijk wel wilden. Mevrouw legde ons wat uit over de prijs en vertelde dat ze wel wat aan de prijs kon doen, want de filiaalmanager was op vakantie en vandaag was de regiomanager aanwezig. Die kon dan wat meer voor ons regelen Dat klinkt natuurlijk hartstikke mooi en we waren dan ook enthousiast. Vervolgens liepen we richting de balie waar mevrouw ons probeerde te overtuigen om de bank voor 1000 euro mee te nemen, maar dat moest dan nu en meteen. Ik heb haar toen uitgelegd dat dit de eerste winkel is waar we keken en we eigenlijk nog even verder wilden oriënteren in andere winkels. Ad hoc een besluit nemen, is niet onze stijl. Bovendien heb ik aangegeven dat we deze bank in ons achterhoofd hebben. Ze begreep het en was vriendelijk. Waarschijnlijk deed ze het niet goed in de ogen van de regiomanager, want hij schoot uit de balie en probeerde ons verder te overtuigen, maar dan met argumenten waar je je vraagtekens bij kan zetten, zoals 'Als je dit model bank mooi vindt, dan ga je naar dezelfde modellen kijken in andere winkels. Het slaat dus nergens op dat je naar andere winkels gaat, want je vindt deze bank mooi.' Een vreemde cirkelredenatie... Het volgende argument schoot mij volledig in het verkeerde keelgat!! Hij bracht hier de etnische achtergrond ter sprake: 'zouden jullie deze bank voor 800 euro doen? Niet dat het mogelijk is, maar je ziet vaak bij Chinese mensen dat... ' Na deze zin heb ik de regiomanager abrubt onderbroken en gezegd dat wij helemaal geen 'Chineze mensen' zijn. Waarop hij lekker doorging met 'Oh jullie zijn geen Chineze mensen, maar wat je vaak ziet bij deze mensen is dat ze plotseling wel een bank kopen als deze 800 euro is, terwijl je goed naar de kwaliteit moet kijken...' Ik kon alleen maar bedenken dat hij ons in een hokje stopte bij de 'Chinese mensen' en zo een oordeel over ons had. Ik had het gevoel dat hij ons bestempelde als 'cheap skates' die geen waarde hechtten aan de kwaliteit van het product, wat totaal niet het geval is. Toen heb ik tegen hem gezegd dat ik het echt enorm kwalijk vond wat hij zojuist had gezegd. Tot mijn verbazing ging hij NOGMAALS door over de kwaliteit van de bank, de prijs en het gedrag van 'Chineze mensen'. Waarop ik NOGMAALS zei dat ik het enorm kwalijk vond dat hij zo' n stereotypering over ons uitlaatte en dat we echt nog wilden oriënteren in andere winkels, want dit was de eerste meubelzaak die we binnenstapten. De regiomanager zei dat dat prima was en liep vervolgens weg om een telefoontje op te nemen. Geen excuses gekregen. IK VOND HET VRESELIJK DENIGREREND, STEREOTYPEREND EN VENEDEREND!! Hoe is het anno 2021 nog mogelijk om dit soort opmerkingen te maken? En hoe vreselijk is het om een medewerker haar sales talk af te kappen en het zelf (als REGIOMANAGER notabene) te verpesten? We hadden een enorm leuke goede ervaring met mevrouw en ze was enorm vriendelijk. We waren serieus aan het overwegen deze bank aan te schaffen, maar wilden graag nog verder kijken. Zij begreep het, hij niet. Bovendien heb ik verteld dat ik mevrouw niets verweet van het gesprek met de regiomanager. Ik raad het hoofdkantoor van Woonsquare aan om te overwegen te investeren in cursusses diversiteit en inclusiveness, iets waar Woonsquare veel van kan leren van andere Nederlandse bedrijven. Momenteel bevindt de regiomanager Brabant zich absoluut op de bodem met zijn smaakloze aannames en stereotypering. Want het budget wat wij hadden was 3000 euro en niet 800. Bovendien hebben wij een bank bij de concurrent gehaald waar de service uitstekend was en waar NIET met loze en vernederende argumenten werden gespeeld. Als ik 0 sterren kon geven had ik dat gedaan. Tot nooit meer ziens woonsquare!

Bezorgen

Ria van den Broek — Fri, 21 May 2021 14:36:58 +0000

Wij hebben een hoekbank gekocht waarvan de hoek met geen mogelijkheid binnen kon Toen zeiden de bezorgers dat we dit zelf moesten oplossen We hebben toen een man uit onze flat gevraagd of hij kon helpen Want mijn man is 80 jaar en heeft copd dus die dat niet Ook zijn mijn zonen gekomen en een vriend van ons kleindochter Ze hebben er 3 uur aan gewerkt toen ie eindelijk binnen kon Maar bij het bezorgen hebben ze ook onze deuringang flink beschadigd Dit moet toch niet voor kunnen komen Want ze hadden de zaak gebeld maar er was geen monteur beschikbaar

Als klant moet je snappen dat twee elementen voor 3 personen is?

Rudya — Mon, 10 May 2021 08:19:22 +0000

Ik heb een klacht over Woonsquare Oss. Wij hebben 27 april bij jullie een bankstel gekocht. Wij wilden een hoekbankstel, die moest 3zits, hoek en 3zits worden. Naar mijn idee ging alles goed totdat ik thuis nog eens naar de tekening keek, daarop zag ik dat er een 2zits, hoek en 2zits is getekend. Er stond een 3 bij de tekening (die 3zits moest voorstellen), waar ik in eerste instantie oplette en had daardoor niet had gezien dat de elementen uit 2 bestonden. Toen dat me thuis opviel, begon ik te twijfelen en heb de volgende dag naar Woonquare Oss gebeld met de vraag of die tekening verkeerd getekend is (dat de bankstel in 3 elementen, hoek en 3 elementen getekend moest worden in plaats van 2 elementen, hoek, 2 elementen). Volgens de winkel is het tegenwoordig zo dat een 3zits uit 2 elementen bestaat, maar het kan eventueel in 3 elementen veranderd worden. Daarvoor moet je wel naar de winkel om het te veranderen. Dit had ik overlegd met mijn man en wilde dit graag veranderen, omdat de rugleuningen per element omhoog geklapt kunnen worden (als er 3 personen op de bank zitten heeft de middelste persoon geen zeggenschap over de leuning, tevens zit diegene op een plooi). Ik heb donderdag 29 april naar de winkel teruggebeld en kreeg onze verkoopster aan de telefoon, die vertelde mij dat de bankstel meer ging kosten maar ze wist nog niet hoeveel meer en moest dit overleggen met de eigenaar. Ze zou me de volgende dag daarover terugbellen, uiteindelijk kregen we zaterdag 30 april contact en ze vertelde mij dat de bankstel €400 meer ging kosten. Dit vonden wij niet volgens afspraak, omdat wij €3000 aan onze bankstel wilden besteden en €400 extra een flink bedrag vinden. Tevens heeft zij ons niet uitgelegd dat een 3zits uit 2 elementen kan bestaan, als ik dat had geweten had ik dat zo niet besteld. Dit heeft geleid tot een miscommunicatie. Dit is de reden dat wij onze bestelling willen annuleren. Hun reactie was: Het klopt inderdaad dat een 3-Zits element bestaat uit 2 zitvlakken, net als in de winkel. Er is inderdaad een mogelijkheid om 3x een 1-Zits element te nemen en dit kost inderdaad meer. Samen zijn deze elementen ook 36cm breder dan het 3-Zits element. De productiekosten liggen ook een stuk hoger, vandaar dat mijn collega in de winkel ook een meerprijs heeft doorgegeven. Wanneer u de overeenkomst in dit stadium wenst te annuleren zijn de kosten hiervoor 30% komende op €900,-. Bij voorkeur houden wij de overeenkomst in stand om deze kosten te voorkomen. Ik vind dit schandalig. Je moet als koper snappen dat een twee elementen bank voor een 3zits is? De verkoopster heeft dit niet duidelijk erbij vermeld. Ze vertelde ook tijdens het tekenen dat wij niet op haar slechte tekenkunsten moesten letten, dit is ook misleidend! Ik zag dit pas na een aantal keren naar de tekening gekeken te hebben. Ik heb tevens ook meteen de volgende dag gereageerd Per mail reageerde servicewoonquare dat we bij annulering €900 moeten betalen. 30% van onze aankoopbedrag? Dit vind ik geen oplossing omdat je verplicht moet kopen wat je niet voor ogen had.

Valse belofte over levertijd

Mohammad Naderi — Mon, 03 May 2021 19:31:02 +0000

Ten tijde van de aankoop werd verteld dat de levertijd 8 weken zo zijn. Ik vond dat erg lang maar mij werd verteld dat dit waarschijnlijk eerder zou zijn. In de verwachting dat dit zo was heb ik het totale bedrag betaald. Ik heb het contract getekend zonder verder aandacht te besteden aan de leveringsweek. In de overeenkomst staat dat de verwachte levering pas is in week 34!! Ik had dit niet gezien omdat ik vertrouwde wat mij beloofd was oftewel 8 weken maximaal. Als ik geweten had dat de levering pas eind augustus was, zou ik het bankstel niet gekocht hebben. Ik ben hier pas een paar dagen geleden achter gekomen toen ik belde om te vragen naar de status van de levering. Ik heb zojuist klantenservice gebeld en werd verteld dat er niets aan gedaan kan worden. Ik vind dit meer dan teleurstellend; ik zit al vanaf augustus 2020 zonder woonkamer meubilair en nu moet ik nog tot eind augustus wachten! (zie foto) Ik weet niet of er iets aan gedaan kan worden maar ik wil op zijn allerminst laten weten dat ik zeer ontevreden ben en dat er tegen mij gelogen is. Als dit probleem niet op een goede manier kan worden opgelost zal ik ervoor zorgen dat dit bekend gemaakt wordt via recensies en negatieve reclame op social media van Woonsquare. Ter samenvatting, er is een contract opgesteld dat niet in overeenkomst was met de mondelijke beloften. Ik heb dit in goed vertrouwen getekend dus wettelijk zit ik daar nu aan vast. Een telefoongesprek en email hebben geen acceptable resultaten geleverd.

bank bekleding niet goed.

peter stam — Mon, 17 May 2021 16:34:57 +0000

2weken onze bank in huis 1armleunig niet goed opgevuld in het midden zakt en en aan het einde staat het omhoog onderaan sluit het niet aan op ze zitting zit een tussen ruimte van ongeveer 1cm is totaal niet mooi afgewerkt andere leuning is wel goed

Bank

294216 — Sat, 08 May 2021 10:06:39 +0000

Ik heb vanmorgen 24 April een hoekbank opgehaald uit bergen op zoom Ik heb de poten geplaatst bij 1 lukte dat niet het schroefdraad pakte niet in de Schroef. KUNT u dit probleem voor mij oplossen want wij willen wel echt genieten van onze bank by dank a. Noordermeer parklaan 118 Putte

Eco leer zo nep als naar zijn kan..

Corhanna Hobbelen — Thu, 22 Apr 2021 06:50:02 +0000

Mijn bank is in dec 2019 geleverd door woon square oosterhout, gekocht in aug. Advies verkoper gevold, dus voor eco leer gekozen, we kwamen voor lederen , maar dit zo vele malen sterker zijn. Aangegeven dat we huisdieren hebben. Deze mogen niet in de bank, maar ja lopen er wel eens overheen( poezen) daarom ook wilden we leer goede ervaringen mee in verleden..aangegeven dat ik Gronisch ziek lig op de bank, dus met verkoper gezocht naar brede zitting,en op iederebank gelegen. in dec werd bank geleverd en in okt onstond eerste scheurtje in toplaag? Wat ik al raar vond, ook ging er een grote ruimte ontstaan tussen 2 zit plekken en stond de bank scheef. Monteur geweest begin dec, en vond dat scheurtje door kat kwam, 0 garantie en vulde 1 zitting.. en ging.. probleem verergerd dus opnieuw klacht ingediend, werd afgewezen.. nu rechtsbijstand erop staan. Naar komen niet echt ver.... ik ben gewoon opgelicht. Inmiddels is 1 zitting een en al scheurtjes en laat complete top laag los. Ik denk dat ik geen eco leer heb, maar nep leer.. met kunstof inplaats van leer.. rechtbijstand zegt hier niets mee te kunnen.... eco leer is gewoon nepleer en de bank rijp voor de sloop.. overal onstaan scheurtjes in toplaag en dan breekt de kunstof laag eraf... wie geeft er ook eco leer gekocht daar? En kunst leer gehad? Mijn is verteld dat het overschot leer was met soort hars gemend, maar onderlaag is stof...

Eco leer zo nep als naar zijn kan..

Corhanna Hobbelen — Thu, 22 Apr 2021 06:49:44 +0000

ik heb op advies in aug 2019 een eco leer bank gekocht, zou sterker zijn dan leer..nu al 6 maanden in gevecht mee dit artelijk bedrijf.. zittingen zakken door bank staat in geheel scheef, en de zogenaamde eco laag vertoond scheurtjes. Hun zeggen van de kat, maar dat is niet waar ik heb inderdaad katten, en er zal best een beschadeging van hun opzitten, maar de gehele toplaag scheurt in kaars rechte scheurtjes, tussen 2 zittingen in 1 grote scheur die steeds verder scheurt. Precies op de plek waar mijn voet altijd ligt als ik op de bank lig. Mogelijk zet ik daar dan wat af met voet.Op zitting met 1 begonnen nu wel 20.. materiaal wat eraf komt gewoon kunsstof niks leer..daaronder stof.. vervolgens is tussen 2 zittingen een naad van wel 8 cm ontstaan, volgen hun omdat ik op de bank lig..en niet zit?? Een bank is om te zitten... isuitleg bedrijf .1800 euro betaald en de bank kan eigenlijk regelrecht naar de stort.nu al 6 maanden bezig met rechts bijstand, en ze zouden kussen komen opvullen w8 er al maanden op, en al die tijd verslechterd de bank perdag....welke mensen horen ook daar dat eco leer beter is dan leer, huisdier proof...ik ben benieuwd

Motor bank

Ejm2505g — Thu, 22 Apr 2021 06:49:03 +0000

Op 8 februari is er bij ons voor de derde keer een monteur langs geweest ,die heeft nu geconstateerd dat het aan de motor ligt van het relax gedeelte .Hij ging een nieuwe bestellen en het zou ongeveer 10 dagen duren .Ik heb al diverse malen gebeld maar krijg steed hetzelfde te horen nl het is een moeilijke fabriek waar het vandaan moet komen ,maar daar heb ik niets aan .Op het bankstel heb ik ook 5 mnd moeten wachten ,ben bang op de motor ook

Langer dan 6 maanden wachten op een bank

Sigrid Haamans — Sat, 24 Apr 2021 14:02:05 +0000

Wij hebben begin oktober 2020 een bank besteld. De verwachting was dat de bank begin januari zou komen. Elke keer als we bellen moeten we over 2 weken terug bellen. De achterstanden zijn bijna weg. Ja corona houdt ons in de greep. Deze smoesjes pikken we niet meer. Wij willen ons geld terug. Maar dat kan niet zeggen ze

Slecht product geleverd en niet netjes behandeld na melding

WR55 — Wed, 21 Apr 2021 16:08:48 +0000

Nieuwe hoekbank opgehaald eind oktober, direct gemeld scheef pootje na herhaald contact eindelijk 18 december reparatie. 25 december breekt n ander pootje af ! na weer herhaalde malen contact weer reparatie (alhoewel ik heb aangegeven dit niet te willen.) in maart.Rechtsbijstand ingeschakeld ook dat leverde niets op.Geen tegemoetkoming Zelfs geen excuses. Ik ben zeer teleurgesteld in dit bedrijf, dit was de 1e keer dat ik daar iets gekocht heb en tevens de laatste keer !! Woonsquare heeft mij n zeer slecht product verkocht !

Abnormale post

Kok52 — Wed, 21 Apr 2021 06:37:15 +0000

Ik heb in mijn brievenbus aan de straatmakershoeve 203 7326DT te apeldoorn gisteren zaterdag 03-04-2021 De folder in de bus gehad van Woon Square getiteld wonen slapen niet 1 folder ook geen 2 of 3 maar 21stuks u hoort en ziet het goed 21 STUKS IK BEGRIJP de Corona heeft ons veel leed en verlies maar 21 STUKS hier kunt u het verlies niet mee goedmaken Ik zou graag een foto bijvoegen

Doe geen zaken met dit bedrijf, tenzij je belazerd wilt worden!

M.oz — Sat, 17 Apr 2021 20:55:33 +0000

Beste mensen, Ik begrijp werkelijk niet hoe een bedrijf als woonsquare nog kan bestaan? Wat ben ik hard opgelicht door deze mensen! 21-11 was ik in de winkel en twijfelde tussen 2 banken. De verkoper, de zogenaamde rayonmanager die alles kon regelen deed aanbieding van €2100 naar €1400 voor de wat grotere bank en van €1600 naar €1000 voor de wat kleinere bank. Wij konden niet kiezen tussen de banken en twijfelden heel erg. De verkoper gaf aan dat we gewoon eentje moesten kiezen, zodat we sowieso een deal hadden en aan elkaar verbonden waren en zo zouden wij ook de korting veilig stellen. Wij neigden naar de wat grotere bank en de verkoper gaf aan als we toch de kleinere wouden dat het nog binnen week geregeld kon worden voor de prijs van €1000. Dus afgesproken voor de grotere bank van €1400 en blij naar huis vertrokken. De komende dagen toch besloten om voor de wat kleinere bank te gaan van €1000 en terug geweest naar de winkel. De rayon manager was er zelf niet, dus afspraak gemaakt met verkoopster. De kleinere bank voor €1000 en het zou allemaal goed verwerkt worden in het systeem. Ik heb alles blindelings getekend, omdat ik ze vertrouwde ( Dom van mij!! ik weet het) maar de verkoopster heeft het dus niet goed verwerkt in het systeem. Nu zijn we in maart en is de bank er en wordt er aangegeven dat de kleinere bank €1400 kost. Mijn schoonvader is de eerste keer geweest om de bank op te halen en er brak een discussie uit tussen de filiaalmanager en mijn schoonvader. De filiaalmanager gaf mijn schoonvader een duw, waarop mijn schoonvader de politie heeft laten bellen. Mijn vriendin is 2 dagen later gegaan, maar de verkoopster deed alsof ze haar niet eens kende. Zo kan je echt niet zijn!! Er is 0 empathie, 0 klantvriendelijkheid. Dit kan je niet maken als bedrijf. De verkoopster die de bestelling had aangepast deed alsof ze mijn vriendin niet eens kende in de winkel. Zo kan je echt niet zijn. Echt niet gewoon. Snappen jullie nu waarom ik deze wezens niet eens mens wil noemen? Hoofdkantoor belt mij en wijst mij op de kleine lettertjes. 0 meegedacht. De rayonmanager heeft mij gebeld en gaf aan dat hij zijn best zou doen en met het hoofdkantoor zou praten. Ik bel met hoofdkantoor en ze zeggen dat rayonmanager zegt dat ik alles met hem heb uitgepraat en dat ik het accepteer. WTF? Dat meen je toch niet? Zo kan je echt niet zijn als bedrijf. Ik lees nu overal slechte reviews van ze en ik snap oprecht niet hoe dit bedrijf nog bestaat? Maar ja, ik laat dit niet erbij zitten. We doen onderzoek of we aangifte kunnen doen tegen de filiaalmanager van Eindhoven. Ook is er reeds contact geweest met rechtsbijstand. MENSEN VERTROUW ZE NIET, ZE DOEN ALLEMAAL LEUK EN AARDIG WANNEER JE ER BENT MAAR JE WORDT GENAAID WAAR JE ERBIJ STAAT.

Slijtage bankstellen

wvcrugten — Sat, 17 Apr 2021 17:18:38 +0000

Afbladderen van de boven laag. eco - leer. Het is echt verschrikkelijk om te zien. 4 en een half jaar geleden gekocht. We zijn maar met zijn tweeën, dus hoe kan dit.

Bank sinds levering nok

Cesibaji — Wed, 07 Apr 2021 14:28:05 +0000

Kussen op lounge gedeelte sinds de levering al ingezakt .enkele weeken daarna ook de andere kussens. Dit gemeld bij woonsquare monteur langs geweest probleem niet verholpen. Woonsquare zegt nu hoort bij het model doen er niets meer aan.

Na 2 jaar nog steeds niet tevreden!!!!

Marc.teunissen — Wed, 07 Apr 2021 14:26:55 +0000

Geachte heer/mevrouw. Wat we nu weer mee hebben gemaakt bij woonsquare te Oss is het volgende. We hadden een afspraak gemaakt, en moesten vragen naar de manager, nou deze wist van niets. Uiteindelijk naar het overhandigen van deze mail, mochten we rond kijken. Uiteindelijk een mooie bank gezien ( Zie link lucca-hoekbank) deze kost op de site 1197,52 euro. https://www.woonsquare.nl/banken-stoelen/lucca-hoekbank Met een wijziging van de loungebank naar een extra zit gedeelte een extra fauteuil, en verandering van stof, werd er door de manager een prijs op gemaakt, waar hij gelijk bij zei dat er geen ruimte was voor onderhandelingen.(Zie Bijlage) Dus deze bank staat op de site voor 1197,52 euro, in de winkel staat er 2200,00 euro en met wat aanpassingen komt hij op 5000.00 euro?? Hier ging dan weer een actiekorting af van 800,00 euro en een andere korting van 700,00 euro. Kom je uit op een totaal van 3500.00 euro!!!! De bank die wij eerder hadden, staat voor een hogere vraagprijs!!!! Nu weet ik toen wij die andere bank daar kochten dar er veel onderhandelingsruimte is, daar heb ik toen ook gebruik van gemaakt.(bijna 800,00 euro van de prijs afgekregen) Nu heb ik het idee dat we voor de zoveelste keer flink in de boot zijn genomen, als ik daar als klant binnen was gekomen, had die bank uitgekozen, en had die mail pas op het einde gegeven weet ik zeker dat ik deze bank rond de 2000,00 euro binnen had gehad. Nu omdat we 2 jaar lang elent hebben gehad, en daar diverse malen een klacht over hebben ingediend wordt er van ons misbruik gemaakt om de prijs op te voeren zodat er nog iets aan ons te verdienen valt. Uiteindelijk is het bedrag in deze mail gewoon een tegoedbon. Bij deze heb ik al informatie ingewonnen bij rechtshulp. Kunnen wij hier niet samen uitkomen dan volgen er volgende stappen. MVG Een zeer ontevreden klant. Van: Angela Meijer [mailto:a.meijer@woonsquare.nl] Verzonden: maandag 18 januari 2021 13:52 Aan: Teunissen Marc Onderwerp: [External] servicemelding Geachte heer/mevrouw Teunisen, Naar aanleiding van het telefonisch contact willen wij hierbij het volgende bevestigen. Woonsquare heeft u een voorstel gedaan, dit betreft een herkeuze voor het order bedrag ter waarde van €1705,- . U heeft aangegeven hier gebruik van te willen maken. Zodra onze winkels weer open mogen bent u van harte welkom in onze showroom. Wij willen u vragen deze mail mee te nemen zodat de desbetreffende filiaal manager op de hoogte is Van onze afspraken. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd Met vriendelijke groet, Joyce Daems| Klantenservice T. 0161-244 800 -------------------------------------------------------------------- Hoofdkantoor Distributiecentrum Zuid-NL Europalaan 24 - 5121 DJ Rijen www.woonsquare.nl

Annuleringskosten

Goos14 — Fri, 26 Mar 2021 08:51:04 +0000

Maat en ik hadden een bank gekocht bij woonsquare, in de winkel werden we erg vriendelijk geholpen. Het verkoopgesprek verliep goed. wij waren helemaal te vrede met onze nieuwe aankoop voor ons nieuwe huurwoning. Alleen door de corona crisis waren we beide onze baan verloren, we werkte namelijk bij dezelfde werkgever. Toen hadden we besloten om niet uit huis te gaan en dus de bank te annuleren. Wij dat netjes mailen bleek de bank al in winkel te zijn. We kregen netjes een mail terug met daarin dat we nog €100,00 extra moesten betalen op onze aanbetaling van 30%. Daar gingen wij niet mee akkoord. Wij konden dat ook nergens terug vinden in het contract, dat we de helft moesten betalen. Wij mailen, veel mailen met Tim Engelen daarover. Aan het begin ging het nog netjes maar na een tijdje kregen wij opeens een mail van de deurwaarde. Wij Tim bellen, hangt die midden in het gesprek opeens op. Wij vinden dit niet heel erg netjes, en willen dit graag netjes oplossen met Woonsquare.

Afstandsbediening electrice boxspring

Bunnydimi — Fri, 19 Mar 2021 14:15:38 +0000

Het houdertje van de afstandsbediening was afgebroken toen ze t bed verkeerd omruilde. Nu komen ze 19 maart t bed nog eens omruilen. Ik hoop dat t t goede bed dan is. En de afstandsbediening in orde is. Dat we genieten van t bed en niks beschadigd meer is. Merkbed veneto, ordernummer 10162525

Hoekbank gekocht bij Woonsquare, verkeerde kleur geleverd

BenWouw — Fri, 19 Mar 2021 14:12:31 +0000

Hoekbank gekocht bij Woonsquare. Bank in showroom stond er in een andere kleur, dus via een kleurmonstermap onze kleur uitgekozen. Foto's van gemaakt, bezorging zou in februari 2021 geschiedden. Echter, in december 2020 telefoon dat de bank binnen was gekomen en 27 december geleverd zou worden. Geheel verpakt, niet in elkaar gezet vanwege corona werd de bank geleverd. Zelf begonnen met uitpakken en direct geconstateerd dat de kleur niet conform de staal in de showroom was. Volgende dag direct foto's van de staal en foto's van het geleverde gestuurd naar service. Meteen bericht dat de bank geleverd was volgens de kleur op het koopcontract, en werd derhalve afgewezen. Na bezwaar te hebben gemaakt werd uiteindelijk afgesproken dat er een servicemonteur met stalenboek langs zou komen. (gevraagd om staal uit de showroom mee te brengen maar werd niet gedaan) Na bijna 3 maanden komt eindelijk de monteur langs en is binnen 5 minuten weer weg. Monteur zegt dat bank conform de opdrachtbevestiging is geleverd, wat volgens zijn staal ook klopt, echter wij hebben we andere kleur gekocht dan het staaltje wat hij bij zich heeft.... Verkoper misschien verkeerde kleurbenaming opgeschreven? Antwoord is dat we dat zelf moeten controleren, maar als er een verkeerd labeltje met kleurnaam op de staal zit, valt er niks te controleren. Woonsquare heeft, nadat ik weer zelf heb moeten bellen de klacht afgewezen. Heb nu de geschillencommissie ingeschakeld om tot een uitspraak te komen.

ROMMELKWALITEIT, GEEN SERVICE, BLIJF HIER WEG!!

michelmeijer86 — Fri, 19 Mar 2021 14:11:01 +0000

Bank later geleverd dan afgesproken, bank is beschadigd en er ontbreken diverse versieringen. Overall is de bank van BELABBERDE KWALITEIT want hij is binnen een paar maanden al doorgezakt. Daarnaast bestaat de bank uit 2 delen die door een productiefout niet even hoog zijn. Woonsquare zou inmiddels al 4x langskomen om te repareren. De eerste 3x kwamen ze op andere tijden dan afgesproken en de 4de keer waren niet de juiste werkzaamheden doorgegeven zodat de monteur niet de juiste tijd had ingepland en materialen bij zich had. Spreek je ze er op aan, dan doen ze net alsof er niks aan de hand is. De koop ontbinden doen ze niet omdat ze (volgens hun) nogmaals de kans moeten hebben de bank te herstellen. Ook reageren op camera durven ze niet, maar dit gaat toch echt onder de aandacht gebracht worden. Helaas voor Woonsquare is alles vastgelegd; hoe onrechtmatig zij handelen. We zijn inmiddels al ruim twee jaar bezig! UPDATE: De geschillencommissie is van oordeel dat Woonsquare nogmaals de bank mag proberen herstellen; dat Woonsquare zich niet aan de afspraken houdt hebben ze het niet over. Nadat Woonsquare de eerste 3 afspraken niet kwam opdagen, heb ik voor de 4de afspraak een ultimatum gesteld: LAATSTE KANS OP HERSTEL ANDERS KOOP ONTBINDEN. En zelfs deze laatste kans krijgen ze het voor elkaar om de monteur maar een half uur in te plannen (te weinig tijd), niet de juiste materialen mee te geven, en de monteur was ook niet op de hoogte van de klachten. Hij kon dus het ultimatum onmogelijk waar maken. Na deze afspraak komt Woonsquare gewoon opnieuw met het voorstel de bank te herstellen, dus de 5de afspraak!!!! ZE BEGRIJPEN ER NIKS VAN. Als afhandeling sprak ik eindelijk eens een vriendelijke dame van Woonsquare, een ander geluid dan dat ik al die tijd hoorde van de klantenservice medewerkers. Deze medewerker gaf aan alle klachten en geschillen af te handelen, speciaal in het leven geroepen door mijn klacht!!(zo zei ze) Ze erkende dat in deze zaak ook wel veel fout was gegaan bij Woonsquare en dat ze het nogmaals zou voorleggen aan de directie. Een aantal dagen laten belt ze mij om hoogstpersoonlijk te zeggen dat 'de directeur persoonlijk had gezegd dat we blijven bij het aanbod van de geschillencommissie'. Dus wat is de functie van deze vriendelijke vrouw nou eigenlijk, ze gaf toch duidelijk aan dat ze empathie had voor het verhaal van de klant gezien de feiten. BLIJF HIER WEG, ZE SCHEPEN MENSEN AF EN LEVEREN ROTZOOI-KWALITEIT

Afspraken niet nakomen, meubel niet compleet, slechte service

Sannevanhal — Fri, 19 Mar 2021 14:05:46 +0000

Ik wacht al maanden (sinds november) op een plank die niet mee is geleverd van een kast. Kan gebeuren. Maar er word steeds gezegd dat de plank over 2 of 3 weken komt, maar ondertussen zijn we nog niks verder en het is maart. Als je directie wilt spreken kan dat niet, die zijn al blij dat ze al het geld binnen hebben en houden met hun handen er verder vanaf.

Bankstel

P92 — Fri, 19 Mar 2021 14:04:58 +0000

Ik heb 4 jaar geleden een bank bij woonsquare gekocht. Dit was een stofbank. Na 1 jaar gebruiken ging de stof helemaal pluizen. We hebben dit toen bij woonsquare aangekaart en we mochten tegen een extra betaling een andere bank uitkiezen. We hebben toen voor een leren bank gekozen. Ze hebben ons duidelijk gezegt dat de voorkant van de bank van echt leer is en de achterkant van de bank is van nep leer. Na 1,5 jaar gebruiken ziet die bank er niet uit. Het leer begint weg te gaan.. een echte leren bank hoort niet na 1,5 jaar al versleten te zijn. We hebben hiervoor ook een leren bank gehad en die is echt 20 jaar meegegaan. Ik heb al contact met woonsquare hierover gehad en zij geven aan jou garantie ia klaar we kunnen niks doen. Ik vind dit echt niet kunnen dat een echte leren bank na 1,5 al versleten is..

bank

cpoppe — Fri, 19 Mar 2021 14:03:16 +0000

Bank gekocht van 1500,- bij woonsquare. Bestaande uit grote hoek met zijzitting en hocker, totaal 3 rugkussens. Na 6 maanden is de zitting doorgezakt, de hocker uit zijn model, alle rugkussens ingezakt (Zoals de monteur aangaf het lijken wel vaatdoekjes. ) en is de hoek zodanig naar 1 kant verzakt dat 1 hoek 5-6cm verschilt met de rest. De monteur de schade opgenomen en zou terugkomen op de hocker en de grote hoek want daar had hij zo snel ook geen antwoord. Binnen 10 dagen zou ik een bericht krijgen, geen bericht. Gemaild en zonder excuses alleen een monteursafspraak. Na nog keer mailen een telefoontje met hoop excuses. Deze mevrouw zou het allemaal navragen en terugbellen. Geen belletje meer. Toen kwam de monteur. Die wist ineens niks meer van de hocker en de hoek, want die stonden niet op zijn bon en hij kon van alle 40(!) huishoudens waar hij kwam in de week (zegt ook al genoeg) niet onthouden wat er was afgesproken!!! Toen vroeg ik naar de zitting, want hij vertelde toen dat daar een balk in gezet zou worden. Dat was ook niet waar en ik legde hem woorden in de mond. Toen ik aangaf daar niet van gecharmeerd te zijn heeft hij zijn spullen gepakt en opgestapt. Achterlatende met een half afgemaakte bank en een hoop puinzooi en dat met een 7 maanden oude baby in huis. Klantenservice gebeld. De hoek stond dus wel degelijk op de bon. Van de hocker was niks bekend. Daar kwam verder uit dat ik hem onheus bejegend hebt en hij werk daardoor niet kon afmaken. Terwijl ik uitgemaakt werd voor leugenaar. Nu is woonsquare bereid (!) een nieuwe monteur te sturen en komt het er allemaal op neer dat het maar aan mij ligt. Ik vind dat met een bank waar alle onderdelen hersteld moeten worden, een monteur die niet op de hoogte is van de herstelwerkzaamheden, de koopovereenkomst ontbonden moet worden en we beide partijen van elkaar af zijn. Videobeelden terug bekeken en hoe de monteur tekeer gaat op straat is uiterst onprofessioneel.

2 en een half zitsbank

dracula75 — Wed, 24 Feb 2021 07:50:00 +0000

de bank die wij gekocht hebben daar van zou 1 gedeelte uittrekbaar zijn,maar dat is helaas niet zo ,dat is dus onze klacht. we hadden wel willen komen maar helaas korona. Vriendelijke groeten ,Fam. Visser uit werkendam. Sluyterstraat 42

Hoekbank

Sonja Abrahamjan — Thu, 04 Mar 2021 13:48:40 +0000

We hebben 24 juli een bankstel gekocht bij woonsquare, eerder heb ik nooit wat gekocht bij deze winkel. Ik heb de bank Elize gekocht, gelijk eerste gezicht hoe werd we geholpen door medewerker met de naam van Leo, viel me tegen. Niet mee denken hoe en wat we precies willen. Met veel moeite kwamen we er toch uit en hebben we de bank Elise besteld, de bank kostte ons 3000€. We hebben 30% procent aanbetaling van het bedrag gedaan. Ik merkte bij de verkoper dat het voor hem belangrijk was dat wij snel het contract tekende en hij probeerde het ook stiekem op een dwingende. Ik moet er ook bij zeggen dat bij hun de banken geen vaste prijzen hebben!! Ik had er eigenlijk geen goede gevoel bij en de volgende dag besloten wij gelijk de bank te annuleren. Wat in het contract , in kleine letters , stond maar wat de verkoper er niet bij heeft verteld is dat je bij annuleren annuleringskosten moet betalen. Daarna wat we allemaal meegemaakt hebben met de medewerkers van Alkmaar, is niet te beschrijven. Ook de klantenservice kan een dikke onvoldoende krijgen voor het behandelen van mijn zaak. Heel asociaal en er werd elke keer opgehangen toen ik probeerde een oplossing te vinden voor mijn probleem, wat hun eigenlijk zouden moeten doen. Een van de medewerkers aan de klantenservice, Ilse Terpstra, zei zelfs een keer hou je mond! Aan het gesprek en er werd direct daarna opgehangen. Ik ben nog steeds in schok, hoe kan dat ? Een medewerker van de klantenservice die zomaar hou je mond durft en kan zeggen. Ook in de winkel werden wij elke keer genegeerd! We werden geterroriseerd, een keuze tussen de bank aannemen of 50% van de bank betalen was waar we mee moesten doen. Ze gingen ons bedreigen via het incasso bureau. Achteraf komen we er achter dat zij zelf stiekem de bestelling hebben geannuleerd! We zaten zonder bank en met vastgebonden met het geld van de 30% aanbetaling. We konden hierdoor dus ook geen bank kopen van ergens anders. Ik besloot een programma te bellen om mij te helpen, zij belde namens mij Woonsquare en ik kreeg diezelfde dag een belletje savonds van Woonsquare. Een man van de klantenservice had mij toen die avond op een hele aardige lieve manier overgehaald om toch een bank te bestellen op mijn manier. Hij zou met spoed regelen dat ik mijn bank snel kreeg. Ik was zo verbaasd over deze kans, hoe kan iemand van hun nog lief doen. Besteling toch geplaatst! Maar daarna in overleg met mijn partner over al het gedoe en stress wouden we de bank toch wel annuleren. Wij hebben toen schriftelijk netjes gemeld dat wij toch de bank wilde annuleren, dit werd alleen niet geaccepteerd! Bel ik weer met alle moeite naar Woonsquare, ik wou eigenlijk niets meer met deze mensen te maken hebben, krijg ik weer Ilse Terpstra aan de lijn. Zij zegt praat weer tegen mij op een enorm asociale manier en schreeuwt zelfs bijna tegen mij dat de bestelling gewoon doorgaat gaat en ik eind januari pas als we geluk hebben! mijn bestelling ontvang. Nu de bank binnen te hebben na al het gedoe blijken de afgesproken bestelde afmetingen en kleur niet te kloppen! Wij voelen ons zo bedrogen en opgelicht!

Slechte afspraken

Ine van Dijsseldonk — Thu, 04 Mar 2021 09:30:02 +0000

Hebben op 24 augustus 2020 meubels en een bankstel besteld na 25 weken eindelijk de meubels gekregen allemaal door woonsquare in elkaar gezet behalve de hoektafel moesten we zelf doen maar kunnen deze niet in elkaar zetten omdat er onderdelen bij zitten die niet passen(misschien daarom niet door hun in elkaar gezet) gebeld maar moest mail sturen hoop dat we hierop weer geen weken of maanden op moeten wachten. Heb al meerdere mails gestuurd waar je vervolgens geen antwoord op krijgt. Telefoon wordt na 30 minuten in de wacht gestaan te hebben vaak verbinding verbroken. Nog steeds geen banken zitten al maanden op tuinstoelen in een lege huiskamer. Vorig jaar waterschade gehad in juni door een wolkbreuk en alle meubels die toen nog geen jaar oud waren beschadigde vandaar nieuwe besteld. Als je afspreekt dat de levertijd 8 tot 12 weken is en je 25 weken moet wachten dit niet normaal is en ze kunnen nog steeds niet zeggen wanneer de banken komen vreemde zaak. Hoop dat jullie hier iets mee kunnen

Reclame niet verrekend

Janet Brummel van drie — Mon, 01 Mar 2021 18:13:01 +0000

In november meubels en een bank en 2 stoelen aangekocht. In de week daarop was die stoel bij een aankoop van een bank gratis heb direct gebeld en zou terug gebeld worden. Dit gebeurde niet daarna moeilijk telefonisch contact gekregen Na verloop van tijd opnieuw geprobeerd contact te krijgen kreeg ik een telefoonnummer waar er een bandje werd afgespeeld. Vanochtend opnieuw gebeld en werd mij voor het eerst gezegd dat ik deze klacht via een mail moest versturen dat dit de standaard procedure is. Dus mijn vraag is of dit alsnog van de rekening afgehaald kan worden. Volgende week worden de meubels geleverd dus graag op korte termijn reactie. Ordernummer is 205708 Vriendelijke groet fam. Brummel Vlaamse gaai 15 uit Zeewolde

Bankstel zou in week 51 geleverd worden!

Marcvanderijt — Mon, 15 Feb 2021 07:29:28 +0000

Bankstel zou in week 51 2020 geleverd gaan worden en is tot op heden nog steeds niet geleverd! Al enkele malen een mail gestuurd, ze geven aan dat ze nog niks weten! Ze willen de bestelling annuleren tegen 30% kosten!! Zeker geen klantvriendelijkheid bij WoonSquare en je wordt afgesnauwd dat je maar moet wachten!