Pakket nooit ontvangen. Weigering van service

PP.GG — Tue, 25 Jan 2022 09:01:24 +0000

Ik heb op 31.12 een order geplaatst waarbij word aangegeven dat het binnen 5 werkdagen geleverd zou worden. WoonQ is dit niet nagekomen. Het pakket werd veel later aangeboden op een adres waar ik niet meer woonachtig ben. Zij hebben vervolgens een nieuwe pakket toegestuurd naar mijn nieuwe adres. Ik heb aangeven dat ik tm 24ste op vakantie zou zijn en zij dit dus niet tijdens mijn vakantie moeten leveren omdat het dan naar een servicepunt gestuurd word en de bestellingen te groot en zwaar is voor mij om op te halen. Toch hebben ze zsm het pakket verstuurd waardoor die tijdens mijn vakantie aangeboden werd en toch naar een servicepunt is gestuurd. Vervolgens bel ik ze weer en geven zij aan dat ik DHL zelf moet contacteren om aan te geven dat de bestelling retour moet, zo gezegd zo gedaan. DHL geeft weer aan dat de verzender dit moet doen. Dus ik weer met WoonQ bellen. Krijg weer zelfde dame aan de lijn die aangeeft niet te weten wat ze moet doen en dan ze mij maar een e-mail gaat sturen. Ik wacht nu al bijna 1 maand op een zending die belooft was binnen 5 werkdagen geleverd te worden. Woonq verleent totaal geen service en denkt al helemaal niet out of de box. Belachelijk!

e.straaten@planet.nl

e.straaten@planet.nl — Sun, 18 Jul 2021 11:23:10 +0000

ik bestelde 3 kamerplanten, 3 voor de prijs van 1. zonder enig bericht stond er plotseling een doos voor deur ( in de hal van een groot appartement). 1 van de 3 planten was niet de plant die ik besteld had en ze waren veel kleiner dan afgebeeld. we waren erg toch blij mee en de bestelling was al betaald. nu ruim een maand later, gaat 1 plant dood, dit was ook niet de plant die we hadden besteld. we zijn 5 dagen te laat met dit te melden ( we zijn net verhuisd) en nu is de garantie verlopen en krijgen we een tegoedbon van € 10.- aangeboden.

KLACHT.nlWoonQ.nl klantenservice & klachten

Pakket nooit ontvangen. Weigering van service

e.straaten@planet.nl