KLACHT.nlWoonpassie Den Haag klantenservice & klachten

Slechtste winkel ooit.

Claire1234 — Fri, 14 Nov 2025 18:37:58 +0000

Op 02-05-2025 hebben wij onze bank besteld, deze zou half augustus geleverd worden, mochten ze dat niet redden de eerste week na de bouwvak. Door onze uitloop van verbouwingen in huis heb ik ze bericht of het sowieso de eerste week na de bouwvak zou kunnen, hierop bleef, na herhaaldelijk vragen, hun reactie uit. Tientallen berichten via WhatsApp, mail, insta gestuurd, tientallen telefoontjes die niet beantwoord werden...... Mijn vriend is naar de winkel gegaan om te vragen hoe het nou zit, omdat wij het gevoel hadden opgelicht te worden. Zij beloofde ons op de hoogte te houden en zouden zeker reageren op mails! Niets is minder waar. Beloofd werd dat de bank week 36/37 geleverd zou worden, afspraak werd niet nagekomen, kan gebeuren, maar breng ons op de hoogte. Een leenbank zouden wij krijgen, ook die afspraak kwamen ze niet na en hebben de hele dag voor niks thuis gezeten. Vervolgens zou onze bank week 40 komen, ook die afspraak kwamen ze uiteraard niet na. Uiteindelijk heeft de leverancier van de bank contact met ons opgenomen en verteld hoe het verhaal in elkaar steekt. Nogmaals er kunnen dingen tegen zitten, of afspraken kunnen niet doorgaan, maar communiceer!!!!! Uiteindelijk (voor de eerste keer) een telefoontje gehad dat onze bank binnen was (week 46) en vonden het een normale mededeling dat we nog wel even een week konden wachten voordat deze bij ons thuis bezorgd werd. Uiteindelijk blij met de bank die er staat, maar dat staat totaal los van de service van Woonpassie. Één grote aanfluiting/grap deze winkel en zou iedereen afraden om hier een bank te kopen. In mijn omgeving in ieder geval verteld en gewaarschuwd om hier niks te kopen.

Klacht

Familie Ucan — Thu, 28 Dec 2023 10:40:18 +0000

Ik heb een salontafelmgekocht 2 maanden geleden en heb nu al gebreken. Heb ze officieel in gebreke gesteld om het te herstellen. Ze hebben in de algemene voorwaarde staan dat de kosten van de eerste 6 maanden volledig voor hun rekening komen. Helaas krijg ik geen contact, ben inmiddels ook 2 maal naar de winkel geweest

Geld vooraf moeten betalen, maar geen meubels

CR12 — Wed, 24 Aug 2022 07:48:23 +0000

Begin Maart hebben we een eettafel en 2 kleine tafels besteld en moesten een behoorlijke aanbetaling doen. Daarna was 2 keer gebeld de eettafel kan niet worden geleveerd in het bestelde maat. Helaas zijn de tafels tot Augustus niet geleveerd en zo hebben ons bestelling geannuleerd. Dat is inmiddels 2 weken geleden, maar aanbetaling is niet terug overgemaakt.

Nieuwe Gordola bank zitplek ingezakt

WDuu — Fri, 25 Jun 2021 12:35:14 +0000

Nieuwe bank gekocht euro 820,- , voorbeeldbank in de winkel zat prima maar de afgeleverde bank is na 2 weken ingezakt. Door corona sluiting winkel gewacht tot winkel weer open ging, toen geconstateerd dat onze zit ervaring juist was. Daarna Woonpassie gebeld/gemaild maar ze reageren nauwelijks, uiteindelijk is een opzichter wezen kijken en zogenaamd rapport opgemaakt maar dat rapport hebben we nooit gezien. Als we officieel via het garantiefonds een klacht indienen kost het ons geld zonder zekerheid dat we gelijk krijgen wat gezien de aankoopprijs niet zinvol is.