KLACHT.nlwoononline.nl klantenservice & klachten

Bankstel al na 1 dag doorgezakt.

PeterMaas84 — Sun, 07 Mar 2021 15:12:47 +0000

Beste, In oktober hebben wij bij Woononline in Alkmaar een bank gekocht. Deze is 5 februari geleverd (6 weken later dan beloofd, maar oké). De 2e avond dat mijn vriendin en ik op de bank zaten zakte een plan door aan de linkerkant bij het lange stuk. Daardoor is de bank licht doorgezakt. We hebben uiteraard direct gebeld en daarna foto's gemaild. De klacht is in behandeling genomen. Helaas is er na ruim een maand nog geen actie ondernomen door Woononline. Allereerst is de klacht bij de leverancier neergelegd, daarna is aangeven dat er een extern reparatiebureau werd ingeschakeld. Helaas is de bank verder doorgezakt en niet meer te gebruiken. Het hele linkerstuk is dusdanig doorgezakt dat het de grond raakt. U begrijpt dat wij het vertrouwen in deze zaak helaas kwijt zijn. Met vriendelijke groet, Peter

Kapotte krukken en slecht service met grote mond

Krukkenwens — Tue, 12 May 2020 08:41:10 +0000

Helaas is het vanaf bestellen tot nu drama alom. Op 29 Jan heb ik twee krukken besteld. Tot op heden gedoe met kapotte krukken, afspraken niet nakomen en beloftes maken en weer op terug komen. Helaas helaas.

Zeer slechte service

Tue, 23 Jul 2019 08:19:07 +0000

Onze eetkamerbank waarvoor 1-4 weken levertijd stond, na 8 weken wachten mogen ontvangen. De chauffeur van woononline vroeg vriendelijk of hij de verpakking weer mee moest nemen. Wat erg fijn is met zo’n grote verpakking (ruim 2 meter breed). De bank alleen op zijn plek neergezet en eigenlijk direct tot de conclusie gekomen dat de kleur niet is zoals ik verwacht had. Balen! Meteen gebeld (de chauffeur was nog geen 10 minuten weg) met woononline en uitgelegd dat ik de kleur totaal niet vind passen bij mijn interieur. Hier werd mij verteld door de telefoniste dat dat natuurlijk kan en de vraag gesteld of de originele verpakking nog aanwezig was. Ja, bij jullie chauffeur die net 10 minuutjes bij mij vandaan is. Ja maar dan krijg je maar 70% van het geld terug.. Wat? Deze bank staat hier 10 minuten, ik bel meteen en de chauffeur heeft de verpakking tenslotte bij zich (een verpakking die je echt niet zonder kapot te maken kan her- gebruiken) daarna werd ik erg onvriendelijk te woord gestaan en er werd zelfs gedreigd de verbinding te verbreken! Waardoor ik heb gevraagd of ik dan het telefoonnummer zou kunnen krijgen van de chauffeur en dat ik zelf mijn verpakking wel op zou halen omdat ik het te gek vind om bij een bank van €500 een verlies zou moeten nemen van 30%. En dat terwijl ik hem gewoon om wilde ruilen voor een andere kleur!! Ik zou teruggebeld worden. Oplossing; de 30% komt te vervallen, MAAR ik moet de volgende keer wel €40 aan bezorgkosten betalen. De nieuwe bank zou over ongeveer twee weken geleverd worden. Dag later; een mail; de bank komt over 6 weken binnen in ons magazijn. Dus weer 7-8 weken wachten en dan ook nog bij moeten betalen! Echt slechte service, zeker voor zo’n duur artikel. Als iets niet naar tevredenheid is, hoort dit quitte om te worden geruild! Jullie komen tenslotte toch alleen in de buurt als het op de route ligt.