KLACHT.nlWoonkeur klantenservice & klachten

Het lekdetectie rapport dat geen lekdetectie was....

irJBWGMvanBohemen — Fri, 29 Aug 2025 07:29:25 +0000

Woonkeur is op bezoek geweest om lek detectie te verrichten. 820 Euro. Thermografische beelden die gemaakt zijn tijdens het bezoek zijn niet gedeeld met ons. Het regende, een ideale kans om goede lek detectie te verrichten. We kregen een lijst met algemeenheden over de dakbedekking die overigens vorig jaar al vernieuwd was naar aanleiding van deze zelfde lekkage. Opmerkingen over de dakrand die geen waterkerende functie heeft (dakbedekking loopt door tot over de dakrand, waterdichte laag eronder, etc etc. Dakgoot van de buurvrouw, als enige nog niet aangepakt tijdens dakvernieuwing, en liggende aan de andere kant van de lekkage in de muur, komt slechts terloops ter sprake. Niet geinspecteerd. Woonkeur wil nog wel verder onderzoek doen voor vriendenprijsje van 1200 Euro.

Keuring niet correct uitgevoerd en extra kosten rekenen!

Almere86 — Wed, 18 Dec 2024 13:36:34 +0000

Wij hebben kort geleden een bouwkundig expert laten komen voor de oplevering van onze woning. Eerste indruk was prima, hij zag een kleine barst in een tegel die wij zelf over het hoofd hadden gezien. Maar alle andere punten die hij zag, hadden wij zelf bij de voorschouw al gemeld. De keuring duurde een uur in totaal. Wij krijgen vervolgens een factuur voor €550,-, terwijl vooraf €425,- was gecommuniceerd. Zogenaamd hadden zij extra tijd nodig om het rapport op te stellen. Ik heb aangegeven het niet eens te zijn met de factuur vanwege de verhoging en omdat wij naderhand toch op gebreken zijn gestuit die bij de keuring niet gezien zijn. Nu dreigen zij ook met een incassobureau. Belachelijk, als het werk niet eens correct is uitgevoerd en ook doodleuk extra wordt gerekend!!!

Annulering

ArjenHo — Tue, 09 Jul 2024 22:42:42 +0000

Afspraak geannuleerd omdat ik sterk gevoel kreeg dat ik een naheffing zou krijgen omdat mijn documenten mogelijk niet afdoende waren. Daarom durfde ik het niet aan en heb ik het geannuleerd. Tijdens aanmelden was nergens zichtbaar dat er €199 aan annuleringskosten aan vast zou zitten. Dit komt mogelijk omdat ik het aangevraagd heb via een algemene website en met hun voorwaarden en niet die van Woonkeur.

Extra kosten

Bust — Wed, 10 Apr 2024 11:45:20 +0000

Ik heb een inspectie laten plaatsvinden door Woonkeur met een overeengekomen bedrag a €395. Echter, kreeg ik een dubbele factuur, want het opstellen van het rapport kost ook €395. Hierover nooit gesproken en ik heb extra verificatie gevraagd voor totaal bedrag €395. Getracht na te vragen, maar het antwoord van hun is dat het rapport lang duurde om op stellen terwijl de inspecteurs hooguit 30min ter plekke waren. Nogmaals niet akkoord gegaan, want €395 overeengekomen. Simpel weerwoord: we hebben een schatting gemaakt waarmee ik blijkbaar akkoord ben gegaan. Mijn extra verificatie mail m.b.t. €395 totaal was schijnbaar afdoende. Nu dreigen ze met incassobureau. Kijk uit voor deze mensen, ze doen er alles aan om extra geld te vangen.

Bouwkundig onderzoek

Benerink — Sun, 19 Nov 2023 11:22:15 +0000

Bouwkundig onderzoek gedaan bij Woonkeur. €395,- jongeman is hooguit een uur geweest en van een keuring is niet te spreken een keuken trapje om het dak te controleren. Vocht meten in een badkamer waar net gedoucht is. Factuur €195,- extra voor wat ? Geen idee . Tot op heden geen rapport ontvangen !

Extra kosten claimen

Marianne F. — Mon, 21 Aug 2023 18:00:59 +0000

NIET MEE IN ZEE GAAN!! Je denkt een bouwkundige inspectie voor € 395 te hebben afgesproken. Bouwkundige komt langs, kijjkt 20 minuten naar de muur en drinkt uitgebreid koffie. Vervolgens krijg je een WhatsApp dat de factuur in je email staat en dat je op tijd moet betalen. Op de factuur 1 extra uur à € 125. Discussie met Max (zonder achternaam, maar wel met slogan zet m op), algemeen directeur, heeft geen zin, want hij heeft overal een weerwoord op. Blijkbaar doet hij niet anders, want per ommegaande krijg je antwoord. Dat geeft te denken! En ook nog: zolang je niet betaalt, krijg je geen rapport! Eens maar nooit meer voor mij!

Annuleringskosten zonder opdracht

Familie Van Veen — Sat, 05 Aug 2023 12:24:43 +0000

Onze klacht is nog van 2022. Wij wilden toen snel een bouwkundige keuring omdat wij met het overlijden van mijn moeder zaten en bezig waren met het kopen van een huis... dit was al een emotionele achtbaan en door Woonkeur werd het er niet beter op. Na een online formulier in te vullen hebben zij zonder ons te informeren contact opgenomen met de verkopend makelaar en gelijk een afspraak ingepland op een datum dat wij niet konden. Wij hebben gelijk daarop gereageerd en geannuleerd. We kregen gelijk een factuur van 200 euro. Dit hebben wij uiteraard niet betaald. Juridisch mag dit ook helemaal niet want een consument heeft recht op 14 dagen bedenktijd. We hebben ook de ombudsman van de krant erbij gehaald. Ook zij kregen geen of domme antwoorden van Woonkeur. Het incassobureau die Woonkeur op ons af heeft gestuurd, heeft deze zaak ook teruggegeven aan hun omdat zij inderdaad inzagen dat wij in ons recht staan. Afgelopen week heeft Woonkeur een nieuw incassobureau op ons afgestuurd. Laat maar komen. Ik hoop dat ze doorgaan totdat het in de rechtbank komt.

Woonkeur hanteert annuleringskosten als business model

philo12 — Wed, 02 Aug 2023 07:50:06 +0000

Woonkeur vindt dat als ze je al te woord staan dat ze een opdracht in de pocket hebben. Zie je in dat telefoongesprek en in de gelukkig bewaarde chatsessie nadrukkelijk af van het inhuren van hun diensten, dan dreigen ze meteen al met annuleringskosten... Wat raar is (en zonder precedent) aangezien expliciet geen opdracht is gegeven, laat staan dat ze kosten voor intrekken kunnen factureren. In die zin hebben ze hun incassoburo ook verkeerd ingelicht, zeg maar voorgelogen. Maar ik kan me voorstellen dat mensen zich zo geintimideerd voelen dat ze toch maar betalen. Zou niet moeten. Onder opdracht verstaan denk ik de meeste mensen: wat doen, door wie, wanneer en waar.

Factuur moeten betalen zonder opdracht.

Halisa89 — Mon, 07 Nov 2022 10:45:20 +0000

Ik heb helaas via 'Bouwkeuringtarieven.nl' Woonkeur gevonden. Zij stonden daar op nummer 1. Via een ander contactformulier dan van hun eigen site, heb ik een VRAAG gesteld of zij een bouwkundige beschikbaar hadden op korte termijn. Snel kreeg ik een mail terug van Bouwkeuringtarieven.nl dat Woonkeur mijn vraag niet in behandeling kon nemen. Kort daarna kreeg in een FACTUUR van Woonkeur met annuleringskosten? Telefonisch werd ik doorverwezen naar ene Ilse Beets, zogenaamd een administratief medewerkster. Deze persoon bestaat waarschijnlijk niet. Het is meneer zelf die schriftelijk reageert. Ik ben terug gemaild met de mededeling dat ik de voorwaarden van te voren had moeten lezen, daar zou alles in staan. Onzin, ik heb gewoon online een vraag gesteld, via een contactformulier zonder voorwaarden bij Bouwkeuringtarieven.nl. Toch krijg ik mails met antwoorden van Woonkeur, dat zij coulant zijn en mij genoeg de tijd hebben gegeven de rekening te betalen. Of anders Incassobureau. Uiteindelijk rechtsbijstand ingeschakeld. De DAS was het met ons eens. Zij betalen gelukkig de rekening. Woonkeur staat daar nu bekend. Nu ga ik mijn best doen dit bedrijf op meerdere plekken kenbaar te maken, zodat niet meer mensen de dupe worden.