KLACHT.nlWoonInvest klantenservice & klachten

Vele klachten

Yvettezindel — Fri, 17 Oct 2025 11:39:21 +0000

Vele klachten die Wooninvest volledig negeren. Ze houden zich niet aan de regels en sluiten mensen uit van klachten en hulp.

Schandalig

Yvettezindel — Thu, 19 Dec 2024 15:32:40 +0000

Schandalig hoe ze hier met hun klanten omgaan. Er wordt gekookt, klachten worden afgedaan. Meldingen huurfraude word niets mee gedaan. Zoveel klachten en ze gaan maar door. Voor mij tijd ok rechtshulp erbij te halen na mishandeling, dreigen en slopen van min spullen door buren waar ze niets mee doen

Kapotte radiator

WendyO — Thu, 12 Oct 2023 03:02:17 +0000

De radiator in de huiskamer is spontaan van de muur losgekomen. ( je kan zien dat het wandbeslag en de wand zelf niet sterk genoeg zijn om het zware gewicht te dragen) Hierdoor is de leiding verbogen en gaan lekken. De lekkage is ernstig. Mn houten vloer is beschadigd. Ik heb Wooninvest gebeld voor hulp om 9u sochtends, ik heb de hele dag gewacht en wel 20x gebeld maar geen gehoor en geen hulp. Ik zit nu in een huis met mn kinderen waaronder een pasgeboren baby zonder verwarming en zonder warm water. Superslecht dat je in noodsituatie aan je lot wordt overgelaten.

Slechte service

Abo Nadjafi — Tue, 02 May 2023 17:34:52 +0000

Huis wordt opgeleverd met een kapotte radiator. Ik kan de radiator niet uitzetten waardoor ik dus extra kosten moet betalen. Wooninvest weigert mij te compenseren hiervoor.

Onbeschofte communicatie

A.K — Wed, 03 Aug 2022 07:49:21 +0000

Als ik Wooninvest mail, krijg ik letterlijk het antwoord: ik lees uw mails niet!!! Telefonisch niet bereikbaar ,drukken mij weg omdat ze waarschijnlijk mijn nummer herkennen. Wilde een afspraak maken, om rond de tafel te gaan,geen reactie.

4jaar lang lekkage in de keuken

riet_richard@hotmail.com — Thu, 30 Dec 2021 13:14:19 +0000

Waarom laat Wooninvest mij 4jaar lang met een lekkage in de keuken zitten en doen net of ze doof zijn.Meerde malen gebeld maar wordt gewoon afgescheept. Ik heb geen plezier meer in mijn huis waar ik met zo'n plezier in trok. Nu ik ernstig ziek ben wil ik toch de tijd die mij rest toch nog fijn kan wonen zonder lekkage die mede verantwoordelijk zijn van mijn ziekte.

Kapotte rookmelder in slaapkamer Henriëtte van der Meydreef

In3 — Wed, 15 Sep 2021 09:14:40 +0000

Vanaf april 2020 is de rookmelder kapot; hij hangt ónder het plafond i.p.v. erin, hij is verroest, en na regenval druppelt er water naar binnen, roestwater dus wat erge vlekken maakt en hij stinkt. Bovendien is het niet duidelijk of de rookmelder het überhaupt nog doet, wat gevaarlijke situaties op kan leveren. In de ruim anderhalf jaar is daar bijna maandelijks over geklaagd bij WoonInvest. Er werd dan gemeld om zelf Era Contour te bellen voor reparatie. Dat is meerdere malen gebeurd, er is ook een reperateur geweest, maar de situatie blijft hetzelfde. Het lijkt aannemelijk dat níet de huurder maar WoonInvest zelf moet zorgen voor een adequate oplossing.

verwarming doet het niet

Uwe Dietzel — Sun, 06 Dec 2020 19:51:50 +0000

Sinds vanochtend 8 uur staat die verwarming bij mij op 3, wat 24 graden betekend. Alle ramen en deuren zijn dicht. Nu is het 20:45 uur en er zijn amper 18 graden in de woning en de airco blaast ijskoude lucht, de vloer is koud.

warmwater nu al 2 dagen afgesloten

Uwe Dietzel — Thu, 03 Dec 2020 23:22:38 +0000

Helaas blijft het warm water in de Harriet Freezerhof 325 afgesloten.

huis montevideostraat 36

Doncarlos — Tue, 19 May 2020 08:09:48 +0000

Ik heb tot mijn ontsteltenis net een ongelofelijk slecht bericht ontvangen. Ik sta er nog steeds versteld van. De woning aan de Montevideostraat 36 wordt niet aan mij verhuurd. Dit nadat de woning wekenlang heeft gestaan op Woonnet haaglanden. Ik heb vrij genomen om de woning te kijken en te accepteren. Ik heb daarna nog het acceptatieformulier ondertekend. Waarin staat dat ik een boete moest betalen als ik de woning niet zou accepteren. Eerst zou ik gisteren het huurcontract ondertekenen. Nu hoor ik ineens dat het een vrije sector woning is die 300 euro duurder hoort te zijn.. Dat kan echt niet. De woning staat al maanden op woonnet. Het gaat om een 2 kamer woning. Ik heb meerdere woningen laten liggen voor deze aanbieding. Daarnaast had ik al spullen aangeschaft. Ik heb meerdere keren de bevestiging telefonisch gekregen dat de woning aan mij verhuurd wordt. Je kan dan toch niet zomaar na zon periode ineens een fout maken en doen alsof er niks gebeurd is. Ik hoop dat ik de woning toch zoals afgesproken kan huren. Dit is echt een ongelooflijk slechte woningbouw vereniging. Onbetrouwbaar en niet transparant. Maar ook dat je gewoon doodleuk iemand zo kan afpoeieren.

Factuur na onderhoud CV ketel

C.Coenen — Tue, 14 Apr 2020 15:13:42 +0000

Zaterdag avond, ik heb geen verwarming of warm water, heb 3 kinderen rond lopen dus bel het nummer van wooninvest. Aangezien het zaterdag is word ik doorverbonden met de aannemer, ik krijg van de aannemer een 06 nummer om te bellen en zo gezegd zo gedaan. Er komt netjes een monteur die heeft voor nood er voor gezorgd dat ik toch warm water heb voor de nacht, met de melding bel maandag nogmaals terug want er moet een en ander aan gebeuren. Dit ook gedaan en na nog 2 bezoeken van de bekende aannemer is het probleem met de CV ketel opgelost. Ineens krijg ik een factuur dat ik moet betalen voor het noodbezoek. Verbaasd bel ik wooninvest op. We gaan het voor u uitzoeken. Na 2 weken het bericht u moet het zelf betalen want dit een aannemer waar wij niet mee samen werken. Sorry hoe denken jullie dat ik aan dit nummer kom?? Ik betaal al 11 jaar voor deze woning service kosten en nu moet ik deze rekening zelf betalen? Ik voel me benadeeld en ben erg boos. Ik ga niet zomaar een telefoon nummer verzinnen om te bellen. En wooninvest betaald dit niet. Help!

Onnodig extra kosten in rekening brengen

NHW20 — Wed, 05 Feb 2020 11:13:46 +0000

Stichting Wooninvest heeft mij op 8 oktober 2019 laten dagvaarden in verband met 'het niet volledig nakomen van een betalingsregeling en het op tijd betalen van de huur voor september 2019'. De regeling loopt via Korenhof en Partners en met hun correspondeer ik ook. Ik heb mij telkens aan de regeling gehouden, maar omdat Korenhof de huur voor september blijkbaar niet heeft doorgestort naar Wooninvest, ben ik nu gedagvaard en wordt er loonbeslag gelegd voor bijna € 4.000,-!!

WONING IN GEBREKEN

Fri, 01 Feb 2019 22:31:06 +0000

HIER WAS OVERNAMEN CV KETEL NU DAN IK HAD EEN LEKKAGE LEIDING VERWARMING WONINGBOUW ZIJ LOST HET ZELF MAAR OP MOETEN LATEN MAKEN 450 EURO NU IS MIJN BADKRAAN KAPOT MOET ZELF EEN KRAAN KOPEN ALLE ONDERHOUW CV EN LEIDINGEN VOOR MIJN REKENINGEN IK KAN NU NIET IN BAD BEN EEN HOOP GELD KWIJT IK MOET HIER WEG NIET LEEFBAAR EN LEEF VAN DE BIJSTAND MIJN MAN IS OVERLEDEN HOE LOS IK DIT OP

Afvoer putten in de poort zitten vol en verstopt

Thu, 12 Apr 2018 09:51:45 +0000

Het regen water kan niet meer weg. De mensen gooien er ook verf in en zitten vol bladeren. Dus raakt alles verstopt.

Achterstallig onderhoud en 3 jaar achter elkaar huurverhoging

Thu, 30 Mar 2017 21:43:41 +0000

Mijn huis is zo gesitueerd dat bij mijn voor de deur op straat de huisvuil verzamel plaats is en in de krijg je stank overlast en containers blijven dagen staan. Naast mijn huis is een gangpad welk ik moet onderhouden gezamenlijk met de buurvrouw ernaast.mensen gebruiken de gangpad om hun honden uit te laten , meestal poepen de honden in de gangpad of op stoep voor de deur. Daarnaast is mijn keuken heel oud vermoedelijk geplaatst tijdens de bouw 18 jaar geleden en ook de badkamer.

Toetsing inkomensnorm bij toewijzing en 3/4 jaar later

Sun, 08 May 2016 14:30:59 +0000

Bij het aanvaarden van mijn woning in Leidschendam in augustus 2015 as mijn verwacht jaarinkomen over 2015 te hoog om in aanmerking te komen voor een sociale woningwet woning. Mijn inkomen over 2014 was nog hoger dan over 2015 verwacht. Op 1 juli 2015 viel ik terug op de bijstand. Om die reden kon ik in aanmerking komen voor deze woning. Er werd NIET gekeken naar het verwachtte inkomen 2015 of het inkomen 2014. Wie schetst nu mijn verbazing dat bij het bepalen van de huurverhoging per 1 juli a.s. ineens wel wordt gekeken naar het inkomen over 2015 zonder rekening te houden met een terugval van meer dan 50%. Komt mij als oneerlijk over.

klacht indienen tegen mevrouw Karin van de Plasse

Mon, 11 Apr 2016 21:58:05 +0000

Betreft: klacht tegen woningcorporatie Beste meneer/mevrouw Ik wil een klacht indienen tegen mevrouw Mijn vriendin had op 11-04-2016 om 10.30 een afspraak om een woning te bezichtigen. Om 9:10 heeft zij de woningbouw opgebeld om te vragen of alle gevraagde stukken in goede orde zijn ontvangen. En of er geen stukken ontbraken. Een medewerker vertelde haar dat alles goed was ontvangen en alles in orde was. Zij is toen met een gerust hart de woning gaan bezichtigen. Er is haar niet verteld dat er nog stukken ontbraken. Als haar gelijk op dat moment was verteld dat er stukken ontbraken dan had ze 2 en een half uur de tijd op de ontbrekende stukken in te leveren of uitprinten. Om 09.45 heeft mevrouw mijn vriendin op gebeld dat er nog stukken ontbraken. En ook dat ik weinig kans maakte op de woning en dat terwijl zij de 1ste kandidaat was. Vervolgens heb ik vanochtend zelf mevrouw opgebeld, maar deze dame heeft totaal geen respect voor mensen. Zij weet niet hoe zij moet communiceren met andere mensen. Zij heeft een hele verkeerde toon tegen mij aangeslagen waar ik totaal niet van gediend ben. En ik vond haar overigens rond uit erg onbeleefd naar mij toe. Alle gevraagde stukken waren allemaal ingeleverd, maar toch werd mij verteld dat mijn gegevens ontbraken. Ik heb haar vervolgens gevraagd of zij mij kon vertellen wat er nog ontbrak en wat zij nog nodig had. Zodat ik het gelijk kon mailen. Maar er werd mij op een hele arrogante, onbeleefde en respectloze manier gezegd dat ik de woning niet krijg. En dat terwijl ik de 1ste kandidaat was. Vervolgens heeft ze mij maar vooral mijn zwangere vriendin zoveel stres bezorgd waardoor ze zich niet goed heeft kunnen concentreren. Daardoor heeft ze met veel stress de woning bezichtigt en daardoor heeft ze de verkeerde beslissing genomen over de betreffende woning. Door deze gebeurtenissen samen op te tellen heeft mijn vriendin een enorme buikpijn door de stress. Al deze stresfactoren is veroorzaakt door u collega mevrouw. Naar mijn mening past deze functie niet bij deze mevrouw. Zij is totaal niet klantvriendelijk, niet sociaal, niet behulpzaam, vooral niet begaand en meelevend, en ook niet flexibel. Alles wat je naar mijn mening wel moet zijn om in zo\'n organisatie te kunnen werken om mensen te kunnen helpen. Nou is het zo dat we de woning hebben geweigerd zonder een contract te ondertekenen. Vervolgens heeft ze zonder toestemming van mijn vriendin haar woonpasaccount verwijderd. Hierdoor zijn haar opgebouwde jaren vervalen en kan zij niet meer reageren op andere woningen. Deze handeling hoort ze pas uit te voeren wanneer de contract is ondertekend en de sleutel is ontvangen en niet wanneer de woning is geweigerd. Kortom ik vind dat ze alles behalve correct in gesprek is gegaan met mijn vriendin. Niet correct is omgegaan met mijn vriendin. En totaal niet correct volgens de regels heeft gehandeld. Ik ben zeer beledigd door het handelen van mevrouw. Want ik vind niet dat je zo om gaat met je medemensen. Ik vind het echt gewoon schandalig. En ik wil dat ik door jullie benadert word met een passerende oplossing. Of een tegemoetkoming van jullie kant. Mvg,

weer minder

Wed, 16 Oct 2013 17:53:06 +0000

Ik heb toch eens een vraag,ik rook al heeel lang shag van jullie uit de rode tonnetjes. Maar wij halen altijd de grote die kosten 15 euro. Nu kwam ik dus tot ontdekking dat ze goedkoper zijn geworden 12,50 euro. En dat er alweer gemindert is in de hoeveelheid. 25 gram minder. Ja ok je betaalt er wel minder voor maar toch vraag ik me af waarom er weer zoveel gram is uitgehaalt??? Ik snap er geen zak van. Laat ze gewoon 100 gram. Ook al eens 110 gram geweest hiero... maar bij sommige winkel hebben ze nog wel die van 15 euro maar ze gaan er blijkbaar gewoon uit. Waarom gebeurt dat???

Schimmel

Wed, 22 May 2013 13:13:29 +0000

100% oplossingspercentage van wooninvest lastig niet lachen ja men is langs geweest om te kijken naar de schimmel in de badkamer en het viel nog mee vond men ja dat klopt als je het drie Keer per jaar opknapt dan valt het mee de opmerking het huis voldoet aan de eisen die gesteld worden uit 1960 was helemaal om te lachen en de oplossen om alle deuren en ramen open te zetten nou dat zie ik ook wel zitten als het in de winter tien graden vriest wat een slecht bedrijf is dit natuurlijk kosten besparen om de verkeerde beleggingen te compenseren die men in het verleden gedaan heeft net zoals de meeste woningcoöperatie's bedankt voor het weer niet oplossen van de problemen

schimmel

Sun, 24 Feb 2013 20:14:14 +0000

aangezien wooninvest denkt dat mijn klacht opgelost is hierbij een nieuwe de schimmel zit er nog gebeld met wooninvest en via het klachten formulier de klacht gemeld ook per email de klacht gemeld en via een enquete over wooninvest de klacht gemeld twee keer is er iemand langs geweest met het advies om tijdens het douchen de deur naar de keuken en de slaapkamer op te doen lijkt me een goede oplossing kan iedereen mij zien douchen en heb ik starks schimmel in de keuken en slaapkamer waar wooninvest natuurlijk ook niets aan gaat doen pas geleden lekkage gehad in de douche van de bovenburen mooie kans voor wooninvest om gelijk het probleem op te lossen omdat het halve plafond naar beneden kwam helaas het halve plafond gerepareerd dus zit ik nu met twee kleuren plafond en wooninvest maar denken dat ik weer mijn duoche gaat witten nou dacht het niet

Bezichtiging Huurwoning

Mon, 18 Feb 2013 11:16:58 +0000

Ik woon samen met mijn vrouw en dochter in een 2 kamer appartement (1 slaapkamer) in Zoetermeer. Omdat we graag een eigen kamer voor ons dochtertje wilde hebben en denken over verdere gezinsuitbereiding hebben wij beroep gedaan op onze inschrijving op woonnet-haaglanden. We hebben gereageerd op een appartement in Leidschendam die werd aangeboden met een grote oppervlakte van woonkamer, keuken en slaapkamers (3 stuks), zie ook bijlage. Na een tijdje kregen we de oproep voor een groepsbezichtiging en gingen hierop in. Ik en mijn vrouw hebben op deze dag allebei vrij moeten nemen omdat de bezichtiging halvewege de dag was om 11.00. Op de dag zelf waren wij bij de woning met een aantal andere mensen (vooral gezinnen) om kwart voor 11, omdat we op tijd wilden zijn. Na een half uur wachten met de kinderen in de gure kou en wind die op de gallerij stond, kwamen dan eindelijk de medewerkers van WoonInvest aan iets na kwart over 11. Na eindelijk de woning in te zijn gegaan viel meteen op dat de aangegeven oppervlaktes erg overdreven waren. De zogenaamde woonkamer van bijna 52m2 bleek net aan maar 25 te zijn en de slaapkamers waren ook maar de helft zo groot. De keukenblokken vielen zowat uit elkaar als je er naar keek en het sanitair van de badkamer leek op dat van een oude camping na het hoogseizoen. Toen ik een medewerker aansprak op deze punten was het medeleven ver te zoeken en het was ook niet verwonderlijk dat het ene na het andere gezin de woning weigerde. Het aanwezige personeel gooide het op een administratiefoutje, maar dit vind ik gewoon pure oplichting. Er is niet eens moeite gedaan om een e-mail te sturen om de mensen in te lichten op dit zogenaamde "foutje" en is het niets meer geweest dan zonde van de tijd. Vooral om het feit dat er blijkbaar al een bezichtigingsronde is geweest waar iedereen had geweigerd en waarschijnlijk om dezelfde reden. Ik had goede hoop bij deze verhuurder, maar dit is meteen de grond ingestampt.

huis gedateert uit het jaar 0

Wed, 30 Jan 2013 20:19:57 +0000

In juli 2012 ben ik samen met mijn dochters noodgedwongen een woning aangenomen van de woning bouw. deze woning voldoet niet aan de wooneisen van 2013.er is veel achterstallig onderhoud en op dit moment is onze douche wat nog steeds een lavet is meer schimmel als douche.de slaapkamer van mijn dochter is ook beschimmeld de nieuwe rolgordinen en spullen zijn beschimmeld.dit maakt voor ons het wonen op dit adres zeer onaangenaam en een slecht leefklimaat. iedere dag hebben wij hoofdpijn. wil graag een goeie basis voor mijn kinderen maar dit is zo zeer moeilijk ben alleenstaande moeder en heb alles zo goed mogelijk proberen op te knappen .maar eigenlijk is dit water naar de zee dragen. heb al brief gestuurd divers telefoontjes ,naar g.g.d. en nu zijn we alweer eind januari. en nu ben ik echt moe hiervan,kan het me ook niet permiteren om ziek te zijn en mijn dochters zo te zien.