KLACHT.nlWoonFriesland klantenservice & klachten

gebrek aan antwoorden op vragen aan klachtenmanager

John68 — Thu, 22 May 2025 02:32:31 +0000

Beste Woonfriesland Ik heb via diverse instantie bij U mijn klachten voorgelegd alleen helaas geen antwoorden zelfs over Uw eigen termijnen heen en wat gebruikelijk is in U sector . Als U mijn klacht niet in behandeling wilt nemen zou U mijn naar de huurcommissie Friesland moeten verwijzen waarbij U aangesloten bent . Geen reactie naar het verlopen van Uw eigen termijn is op zijn zacht gezegt niet sierlijk en is ook jurdisch geen goed plan.Het wijst namelijk op geen wil de problemen optelossen U servicekosten waren niet goed en U afhandeling waren van de servicekosten niet goed (uitspraak huurcomissie) Ik denk dat een mea culpa van U op zijn plaats is ook naar andere eventuele gedupeerde huurder . Met vriendelijk groet John en nu niet net doen dat U mijn niet kent De vorige keer zette U mijn achternaam bij mijn nick naam

klacht over klachtmanager

John68 — Thu, 15 May 2025 16:51:23 +0000

Eindelijk de elektra kosten komen niet bij mij Nu nog graag 2,5 jaar terug betalen van de 12,5 die ik teveel betaalt heb. Ik probeer al meer dan een maand een klacht in te dienen bij de klantmanager. De enige die contact met opneemt is de wijkconsulent mart dat is niet de aangewezen man hiervoor. Ik krijg bijna medelijden met de man die iets wat bij de klantenmanger of financiën thuis hoort moet oplossen. De medeling dat het jammer was dat kan ik naar de wooncommisie ging, is erg vreemd er staat bij klachten die niet via de wijkconsulent lukken, je voor klachten over servicekosten bij de huurcommisie moet zijn Ik had de klachten al gemeld en zeggen jullie op je site ga maar naar de huurcommissie. Dus vreemde medeling in die brief. Door jullie bedrijfsstructuur krijg ik alleen de wijkconsulent te spreken of een brief die niks zegt over de vorige 12,5 jaar maar alleen over maar alleen terug gaat tot Januari van dit jaar .De brief die mijn buurman kreeg was qua financiën weer anders en nog minder qua financiën Ik hoef dat denk ik hier niet uit te leggen maar die gaan dat vast ook wel zelf bij jullie melden, eigenlijk ontbreken echte excuses .Kom op zeg dit kan beter. Het is dus jammer dat klacht nl de snelste manier om contact te krijgen met jullie Ik ervaar dit alle niet alleen als vervelend maar het vervelend. De manier waarop dat wordt gezegt geeft niet duidelijk dat het ook zo is. Ik laat het voorlopig hier bij .Ik heb andere klachten allang bij je neergelegd maar nog niks van gehoord

Eerlijke verdeling

Linda goos — Fri, 01 Sep 2023 05:10:57 +0000

Ik sta al 4 jaar ingeschreven bij WoonFriesland telkens als je reageert op een woning zijn de verhoudingen schreef kwa indeling zo sta je op plek 5 dan weer op plek 80 waar ik dan die langere inschrijfduur dan voor dan wordt er gezegt dat er mensen met de zelfde doelinstelling dus mensen voor 2019 dan ook reageren dat zijn er nog al veel hè (deze mensen kunnen blijkbaar elke maand verhuizen)en dat je dan lager uitkomt maar laatst was er een woning vrij direct te huur waar ik vorige maand op had gereageerd weer vrij kwam ik kwam uit op plek 10 maar hoe kan het dat deze persoon gelijk door kan schuiven naar een nieuwe huurwoningen en na het weer reageren op de zelfde woning ik uit kom op plek 40 en zo krijg je nooit een kans op een woning is er iemand van hoger op die dit kan uitzoeken ik denk niet dat ik de enige ben die dit oneerlijke en verdachte zaak vind

Intercom werkt 1.5 jaar niet/slecht

Sietske Hilbrink — Tue, 02 Aug 2022 09:05:55 +0000

Ik woon 1.5 jaar in het Pompebled een flat gebouw in Hurdegaryp. Anderhalf jaar geven we klachten door over de intercom. Mensen komen maar kunnen het niet meer repareren. Systeem moet vervangen worden volgens het bedrijf Feenstra waar dit in onderhoud is Antwoord Woonfriesland geen budget voor. Huurverhoging gaat wel door is bij mij geen budget voor. Ambulance 3x in de flat geweest stonden voor de deur konden er niet in omdat we niet wisten dat ze er stonden. Moesten eerst telefoneren om te vragen of we de deur wilde openen. Dit gebeurde bij bewoners met hartinfarct. 1.5 jaar zou de vloer van de gang gerepareerd worden(steentjes laten los). Geen budget voor. Mag een woningbouw zo met bewoners omgaan? Ik heb dit al zeker 15 x gemeld. En ook andere bewoners hebben hier over gebeld

Onderhoud

Ria Buruma — Wed, 01 Jun 2022 14:59:10 +0000

Wij in jan dit haar hier komen wonen .. wij hebben enkel glas in het appartement.. het is op een hoek .. er zou dubbele ramen komen.. weer gebeld en nu krijg ik tehoren dat ze niet weten waneer .. ik moet nog steeds stoken Essent is 350 euro komt nog 50 euro bij De huur is 800 euro .. wij weten nu niet hoe het komt Aan dit appartement is 35 jaar niets aan gedaan.. veel onderhoud nodig

Afhaalpunt reclame Tellepark B Heerenveen.

P Venema — Mon, 14 Dec 2020 10:49:42 +0000

Sinds een paar weken word het Tellepark B gebruikt voor het dumpen en ophalen van reclame folders. Dit is ten strengste verboden want de doorgang word belemmerd voor de Ambulance met brancar en de bewoners die er boven slapen. Ik heb met Woonfriesland gebeld en die heeft hier geen toestemming voor verleend, dus bij deze een andere oplossing zoeken en anders word de Politie ingeligt.

Onterechte woningafwijzing

MischenClarinda — Tue, 01 Dec 2020 13:24:40 +0000

Een week geleden heeft Woonfriesland mij een woning aangeboden. Deze heb ik geaccepteerd. Alle papieren had ik aangeleverd en waren in orde. De desbetreffende wijkconsulent nam telefonisch contact met mij op en gaf meteen aan dat hij mij niet bij de woning vond passen gezien mijn sociale status als studerende alleenstaande moeder. Hij vroeg om een verhuurdersverklaring van mijn verhuurder terwijl ik niet meer op dit adres woon vanwege ongeschiktheidsverklaring woning en deze verhuurdersverklaring al eerder was beoordeeld door zijn collega en was geaccepteerd. Hij wou toch de verklaring opnieuw zien dus die heb ik opgestuurd. Nu is mij de woning geweigerd op basis van onjuiste informatie die ik zou hebben verstrekt. Op de verhuurdersverklaring stond dat ik een regeling had met vorige verhuurder en opeens was dit een rode kaart om in aanmerking te komen voor de woning terwijl de verhuurdersverklaring al was beoordeeld en geaccepteerd. De consulent blijft desondanks volhouden dat ik een huurschuld heb zonder positief vooruitzicht, terwijl mijn woning ongeschikt is verklaard voor bewoning door de gemeente in mijn woonplaats. Deze stukken heeft Woonfriesland ook van mij ontvangen. Ik zou vandaag teruggebeld worden door mevrouw van der Meer en dat is nog steeds niet gebeurd en ik zit in extreme onzekerheid samen met mijn kinderen. Vanwege ongeschiktheidsverklaring woning en het feit dat ik daar niet woon is er geschikt met de partij inzake vorige verhuurder dat de huur niet wordt geïnd. Er loopt ook een zaak bij de Huurcommissie aangaande teveel betaalde huur. Net telefonisch geverifieerd en gesproken met mevrouw Maduro en mijn dossier staat nog steeds netjes on hold onder code 46 verzoek instructies. Zij bewegen mij ook juist toe om te verhuizen. Nu sta ik 9 jaar ingeschreven bij Woonfriesland en heb ik zorgvuldig gezocht en op deze woning gereageerd. Woonfriesland heeft mijn papieren gescreend en ik stond op de eerste. De aanbieding blijft naar mijns inziens staan. Omdat alle papieren in orde waren heb ik de school van mijn kinderen opgezegd en alle andere noodzakelijke dingen. Nu is alsnog mij de woning geweigerd en kan ik nergens heen. Ik ga niet akkoord dat deze woning waar ik eerste voor stond mij wordt ontnomen en onder mijn neus wordt doorgeschoven naar de volgende kandidaat.

Foutief energielabel, zonder woningcheck

Ingrid Schaaf — Thu, 18 Jun 2020 18:45:32 +0000

Een straat met identieke huizen heeft allerlei verschillende energielabels. Ik heb met mijn oude huis met verkalkte muren en geen dakisolatie energielabel A, de buurvrouw B, de buurman 3 huizen verder heeft C. Er wordt geen gehoor aan gegeven. Er is hier niemand voor de indexering langs geweest. Dit kan, volgens Woonfriesland van buiten geindexeerd worden. Dus gewoon een huurverhoging. Het gaat mij echt om de onrechtvaardigheid. En dat ze dit oude vochtige huis gewoon een label A mogen geven. Alleen omdat ze er vorig jaar zonnepanelen op geplaatst hebben.

Mijn tuin

M.kbatili — Sat, 16 May 2020 23:05:40 +0000

Hallo ik kom net thuis en ontdek dat iemand in opdracht van de woon friesland deze tegels gelegd heeft. Van de buurman dit bericht even voor mij maakt hoor ik dst het t.b.v. de te ontvangen scootmobiel van de buurvrouw op nummer 18 gaat. Op deze manier kan ze beter de scootmobiel in haar hok krijgen. Maar ze hebben mij nooit om toestemming gevraagd. Ook is er nooit overleg geweest. De buurman raadt mij aan de verantwoordelijke bij woon friesland om uitleg te vragen. Mvg,Batili

Onder valse voorwendsels huurwoning wilklen betreden.

Tiidmasine — Wed, 19 Feb 2020 17:03:58 +0000

De eerste keer is al tientallen jaren geleden: We kregen een brief om een taxateur te ontvangen i.v.m. WOZ waarde. Na wat onderzoek bleek dit een leugen. Het bleek een taxateur te zijn van een eigen makelaarskantoor in Drachten. Men wilde de verkoopwaarde woning vaststellen. Hebben deze taxateur niet binnen gelaten. Recent kregen we verschillende brieven waarop aangekondigd werd dat er iemand langs zou komen om o.a. foto's binnen de woning te maken van o.a. alle wandcontactdozen. Later werd dat afgezwakt. Heb altijd te kennen gegeven dat er bij ons binnen geen foto'sfilm of andere afbeeldingen mogen worden. Laatste poging was ongeveer 14 dagen geleden: men wilde iemand langs sturen i.v.m. het energielabel. In eerste instantie maakten we die afspraak voor 21-02-2019. Nader onderzoek mijnerzijds blijkt dat het energielabel reeds werd vastgesteld en geldig tot 29-04-2024. Heb met wat buren gesproken die wel iemand hadden binnen gelaten. Zo werden o.a. m.b.v. een laserafstandsmeter de maten binnen de woning genomen. Het gaat niet om het energielabel maar om de energie-index. Ik heb woonfriesland een mail gestuurd en mijn ongenoegen kenbaar gemaakt over de smoezen die men gebruikt om binnen te komen en met welk doel. Uitleg kreeg ik niet. Vandaag gebeld. Werd op zijn zachts gezegd onbeschoft en chagrijnig te woord gestaan. Antwoord op mijn vragen kreeg ik niet. Heb wel de afspraak voor 21-02-2019 gecanceld.

hetze

Thu, 01 Aug 2019 19:25:48 +0000

Ik probeer u zo bondig mogelijk de situatie uit te leggen. Na onenigheid met de buurvrouw besloten WF, politie, gemeente in te grijpen. I.p.v. van een mediation gesprek, wat de afspraak was, werd mij een convenant voorgelegt. wat mij gezien de situatie overdreven was en daar ben ik niet mee akkoord gegaan. Ik heb daarna schriftelijk gevraagt om een andere woning gezien de onveilige situatie( zie aangiftes) voor mij, dit werd van tafel geschoven. Vervolgens krijg ik brieven van hun advocaat die ik ongepast vond en dat heb ik laten blijken. Ik ben sinds donderdag vrij opvoorwaarden, na zeer zwakke aantijgingen, daar wordt begin sept overbeslist. Ik heb 3 maanden in HVB de marwei doorgebracht en heb toen in een overspannen en impulsieve bui de huur opgezegt, maar heb deze geannuleerd binnen 14 dagen. Vanaf het moment dat ik de huur had opgezegt zijn zij op een heel bedenkelijk niveau bezig en dat accepteer ik niet en maakt geen indruk. Nu dreigen ze met gerechtelijke maatregelen als ik niet akkoord met hun voorstel om voor de 29 aug. het huis schoon op te leveren en de sleutels in te leveren. Nu wordt het huis wel schoon opgeleverd maar lever geen sleutels in. Het is zelfs zo dat degene die het dak van de buurvrouw gerepareerd hebben, het asbest afval in mijn achtertuin hebben gedumpt, onacceptabel. Was het andersom geweest had het leger al bij mij op de stoep gestaan met alle gevolgen van dien. Aangifte heb ik gedaan en de gemeente is op de hoogte. Tevens zit ik al 5 maanden de wachten op mijn persoonsgegevens VGA, dit moet binnen een maand.

VerstoppingLekkage

Fri, 22 Feb 2019 10:11:43 +0000

Heb een verstopping en lekkage, gister 21 feb gebeld zaten ze vol. Vandaag gebeld, kan de hele dag gaan wachten of er wel of niet iemand langskomt.. anders willen ze het op maandag gooien, heel weekend er tussen.

Bel portiek ingang

Thu, 24 Jan 2019 13:00:17 +0000

Sinds begin december is de portiek intercom stuk en ik woon op de bovenste etage . Na verschillende malen contact met de woningstichting te hebben gehad is de bel nog steeds stuk. Men geeft aan dat het paneel niet meer geleverd word en dat er een andere oplossing moet komen. Blijkbaar hebben ze daar maanden voor nodig om tot een oplossing te komen. Ik zie het eigenlijk heel simpel.Zet er een ander paneel in en verbind de draadjes probleem opgelost.Ik ben afhankelijk van de intercom bel en ben overtuigd zou het bij een bejaardenflat gebeuren of in een betere wijk dan was het allang gerepareerd . Dit straatje waar ik woon word veelal achtergesteld door de woningstichting .Er is een aangrenzende flat aan de kant van het water .Bij deze flat word alles tip top in orde gehouden de ramen van deze portiekflat worden om de zoveel tijd gewassen maar in dit straatje zie je amper een glazenwasser terwijl er wel voor betaald word.

Laconieke houding betreffende mijn klachten over zacht boord

Thu, 11 Oct 2018 05:13:26 +0000

Mij is verteld dat zachtboord i.v.m. de brandveiligheid niet meer mag. Ik heb de wf gevraagd waarom het in mijn huis nog wel aanwezig is, waarop ik een blafferige reactie kreeg welke ik niet accepteer. Kwam erop neer dat men geen actie onderneemt. Ook heb ik twee wanden in de woonkamer met een soort platen, waarvan ik zeker weet dat zij niet meer voldoen aan de hedendaagse bouwverordening. Ook i.v.m. de brandveiligheid