KLACHT.nlWoonenergie B.V. klantenservice & klachten

GASLEK

Tieten456 — Thu, 18 Jan 2024 17:40:16 +0000

ik had een hoge rekening na onderzoek gaslek ontdekt. IK HEB EEN HOGE JAARAFREKENING DOOR EEN GASLEK diue inmiddels verholpen is. Ik stuur aangetekende brief met de vraag om een afspraak op kantoor te Rotterdam. Ik krijg een rare brief terug zonder veel inhoud met het niveau van groep 8 schoolklas. Ze schrijven we komen niet bij u thuis. NEE DAT WEET TOCH IEDEREEN DAT WOONENERGIE NIET THUIS BIJ MENSEN KOMT PRATEN. Ik heb hier ook niet om gevraagd in email of brief maar om een afspraak op kantoor van ROTTERDAM. OOK SCHRIJVEN DAT IK VERHUURDER BEN TERWIJL IK HUURDER BEN. Ze weten niet eens of je huurder bent of verhuurder een slechte zaak. Je kunt het melden al dit soort kunstigheden en fouttief gedrag bij ACM BEDRIJF. Als meer mensen gaan klagen daar dan wordt het binnenskamers besproken en verandert er misschien nog wat.

Telefoon opnemen.

Gerard Beemsterboer — Wed, 27 Sep 2023 07:27:53 +0000

Er wordt niet opgenomen als je belt heb 3x een half uur in de wacht gezeten.Waardeloos als je wat wilt regelen. Slechte zaak!!!!!!

Eindnota met incassokosten

Jordi Garcia — Wed, 12 Apr 2023 09:56:30 +0000

Eindnota met incassokosten gaan wij niet overmaken, aangegeven dat er meerdere malen contact geprobeerd is te maken maar wij na telkens ruim een half uur wachten maar opgehangen hebben. Per post recent de nota met incassokosten ontvangen en daaropvolgend nu na 20 minuten wachten contact gehad met Woonenergie dat wij geen incassokosten willen en gaan betalen maar dat de klantenservice dit niet kan en wil wijzigen

Jaarnota

Remco Van Loon — Tue, 28 Mar 2023 18:17:01 +0000

Geachte heer en mevrouw. Wij hebben vorige week onze jaarnota van 2022 ontvangen, maar wij er van bewust dat deze veel te hoog. Wij moesten namelijk in 2021 nog €300 bijbetalen. Wij kregen in 2022 advies prijs van een maandtarief van €300 dit hebben niet gedaan dus wisten wij al dat wij moesten bijbetalen, maar onze jaarnota is wel heel hoog uitgevallen totaal €2376,50 dit kan echter nooit kloppen. Overigens hebben wij nooit zoveel meer verbruikt als in 2021.

Je word doorhun opgelixht

R Beek — Wed, 15 Feb 2023 16:50:19 +0000

Meterstanden klopen niet eindafrekening klopt ook niet. Tarieven verhogen ze terwijl dat niet mag en hebben de standen niet opgevraagd op 1 januari ivm prijsplafond. Ook de btw tarieven zijn niet juist. Mensen neem een advocaat net zo als ik heb gedaan

Onterecht energiecontract afgesloten

Gelderland1 — Fri, 20 Jan 2023 11:12:41 +0000

Beste, Woonenergie heeft zonder toestemming mijn elektra en gas contract overgenomen waardoor ik volgens mijn huidige leverancier nu contractbreuk heb gepleegd en 2x125 euro moet betalen (gas/elektra). Tevens had woonenergie mij vooraf schrijftelijk moeten mededelen dat ze op mijn adres gas en elektra gingen overnemen dan had dit voorkomen kunnen worden. Dit is niet gebeurd en volgens ACM, ombudsman Energie Nederland de normale procedure als vastgelegd in de 'Gedragscode'.

Vast contract was 14 cent per kilowattuur

Willem 22 — Mon, 16 Jan 2023 08:16:36 +0000

Nu is het 21 cent dus ben ik opgelicht aan het begin tot 4-2024.en ik ga niets bijbetalen en 4-2024 stap ik op met 1 ster review.

Meterstand klopt niet

Arnoldbosman — Wed, 04 Jan 2023 14:51:43 +0000

De meterstanden kloppen niet en zeer onvriendelijk word gewoon weg gedrukt nadat ik iemand aan de lijn heb en mijn onvriendelijk behandeld

bedrijf is onbereikbaar

tom koning — Wed, 26 Oct 2022 08:56:51 +0000

via mail antwoord binnen 20 werkdagen !!! telefonische altijd meer dan 35 min wachttijd

Kan niet meer inloggen

A.Kooij — Tue, 27 Oct 2020 09:33:36 +0000

Sinds het afgelopen weekend kan ik niet meer inloggen daar nooit geen problemen gehad.

Woonenergie wil ineens 1989 euro afschrijven!

AfraN — Fri, 01 May 2020 14:37:15 +0000

Nadat er geen maandelijkse afschrijven meer kwamen ben ik gaan bellen wat er aan de hand was. Er is op oktober 2019 een nieuwe slimme meter geplaatst. En sindsdien geen afschriften. Na het zien van de toegestuurde rekening zegt Woonenergie dat vanaf 2017 tot nu alle bedragen geschat waren en dat nu het werkelijke gebruik aan het licht kwam en dus nu een nota van 1989 euro proberen af te boeken van de rekening. Op het verbruik staat 2323 m3 voor 2019. Het zijn fenomenale bedrageb gebasseerd op de slimme meter waarschijnlijk. Zou iemand mij hiermee kunnen helpen en van advies kunnen voorzien?

Opzegvergoeding

Cres — Fri, 01 May 2020 09:51:15 +0000

Ik heb een overstap naar Woonenergie gemaakt en er is mij op 21april per mail toegezegd dat het bedrag van € 250 binnen 10 dagen op mijn rekening zou worden gestort. zojuist telefonisch contact gehad waar mij wordt gezegd dat dit pas 13 mei zal worden overgemaakt Intussen is er vanuit Essent de opzegvergoedingen in rekening gebracht waardoor er financieel een probleem voor mij ontstaat. Dit ervaar ik als erg storend en van Woonernergie niet klantvriendelijk en zeer slordig.

door geven meter stand

kapel43 — Mon, 30 Sep 2019 12:25:23 +0000

meter stand komt niet door

Woonenergie irriteert

Zorg en Hoop — Tue, 02 Apr 2019 19:32:26 +0000

Net weer klant geworden van Woonenergie. 1. ik krijg elke week een kaartje met hele oude klantnummer 2. Woonenergie zegt maar 1 email adres te hebben mailt wanneer het hun uitkomt met klantenservice@woonenergie.nl en lezen geen e-mails 3. Belooft na overstap de boete te betalen betaald maar 100,00 uit 4. Als ik bel krijg ik Robin energie na overschakeling Woonenergie 5. Mailt de kennisgeving vaan betaling met klantenservcie3@eneco.com maar kent dit e-mail adres niet, dus e-mailen naar dit e-mail adres komen e-mails niet aan 6. Op de website na veel gedoe kan ik wel inloggen op Mijn Woonenergie 7. Wil wel automatisch incasseren maar er is geen factuur te bespeuren op Mijn Woonenergie 8. termijnbedrag kan op de website niet aangepast worden

Kan niet in mijn account

Tue, 15 Jan 2019 17:08:55 +0000

Ik heb hier van de week al contact gehad via Klacht.nl met Woonenergie. Dit is mijn antwoord op de vraag.Mijn moeder heeft mijn Woonenergie geactiveerd met een gebruikersnaam wachtwoord en emailadres [misschien is daar iets verkeerd gegaan]Ze heeft een gebruikersnaam aangemaakt wat het zelfde is als haar emailadres. Maar toen ze opnieuw wilde inloggen lukte dit niet meer.Ook geprobeerd een nieuw wachtwoord aan te vragen maar dit lukt ook niet want dan krijg je te zien dat dit emailadres niet bestaat.Wij weten het nu ook niet meer. Ik heb ook nog probeert om haar account opnieuw te activeren maar dit lukt niet je krijg dan te zien dat dit emailadres al bestaat. Ik weet niet hoe ik het nog beter kan uitleggen.Maar hopelijk kan u ons helpen.

Kan niet inloggen bij mijn woonenergie

Thu, 10 Jan 2019 19:08:17 +0000

Sinds eind December 2018 is mijn moeder klant bij Woonenergie. Helaas kan zij niet inloggen want het emailadres bestaat niet of de gebruikersnaam is niet goed.Kan ook geen nieuw wachtwoord aanvragen. Nu heb ik al 5 keer gebeld hierover. En meerdere mails gestuurd.Iedere keer krijgt ze een mail om het account te activeren maar dit lukt niet.Ze wordt er een beetje wanhopig van. Kan hier a.u b iets aan gedaan worden

Woonenergie doet niet wat ze beloven

Wed, 25 Oct 2017 04:30:40 +0000

Ik was gebeld door een van de telefonisten van woonenergie met een geweldig aanbod en mogelijkheid om te overstappen. Gelijk heb ik doorgeven dat ik een zakelijke contract met andere leverancier toen had. Volgens de telefonist was het geen probleem. Zakelijk of niet maakt niet uit, zei hij, we gaan de boete voor u betalen. Goed dan, ik werd een klant van woonenergie. Paar weken later hoor ik van hun dat ze mijn boete helaas niet kunnen betalen want mijn oude contract was een zakelijke contract en stond niet op mijn privé naam. Belachelijk! Ik voel me opgelicht!

Verkeerd advies, hoge eindrekening

Thu, 12 Oct 2017 17:10:40 +0000

Op aanraden van verkoper overgestap om dat dit "veel goedkoper dan OXXIO" was. Van een maandbedrag van €88,- naar een maandbedrag van €63,- gegaan. Na 1 jaar komt de eindrekening: €1177.69 bijbetalen! Volgens een simpel rekensommetje zou ik dus eigenlijk na overstappen naar een maandbedrag van €161.14 moeten zijn gegaan. Bijna het dubbele van OXXIO! Waar ik ook nog teveel betaalde en ieder jaar terug kreeg. Óf ik heb een tomatenkas waar ik niks van weet, óf Woonenergie bedonderd de boel en laat mij veel te veel betalen.

Oplichters in het kwadraat

Sun, 10 Sep 2017 10:13:10 +0000

Verkoper van Woonenergie dhr. Richard Nijhof bij de deur geweest. We hebben mijn energieverbruik bekeken van de laatste 3 jaar in mijn toenmalige leverancier. Mijn maandtermijn was € 78,00. Volgens dhr. Nijhof zou ik voor hetzelfde verbruik € 62,00 bij Woonenergie betalen. Ik was niet erg overtuigd maar hij heeft mij nadrukkelijk verzekerd dat er geen addertje onder het gras schuilt. Handen geschud en iedereen blij. Een tijdje later heb ik het contract van Woonenergie per post gekregen. In mijn overtuiging dat alles netjes geregeld was door dhr. Nijhof en afspraak is afspraak, heb ik het contract niet gelezen. Een paar dagen later kreeg ik een brief met de ingangsdatum van de levering en tot mijn verbazing stond er dat mijn maandelijkse bedrag € 78,00 is! Terug naar het contract dat ik niet gelezen had en tot mijn verbazing stond er dat mijn termijnbedrag dat gebaseerd is op mijn historische verbruik van mijn woning € 80,00 is! Meteen dhr. Nijhof gebeld voor een gesprek. Ik heb heb beschuldigd voor oplichterijpraktijken. Volgens hem zit er geen oplichting in het spel, de reden voor die verschillende bedragen is dat Woonenergie andere berekeningen maakt! Dus dhr. Nijhof geeft lage prijzen aan om de klant binnen te halen en Woonenergie ontfutselt daarna elke maand geld van de klant af! Ik heb de service van Woonenergie gebeld. Hypocrisie in het kwadraat. Ze begrijpen dat dit vervelend voor mij is maar ze kunnen er niets aan doen. Dit is de gang van zaken!

Andere tarieven hanteren

Sat, 08 Jul 2017 12:17:46 +0000

Afgelopen jaar is een medewerker aan de deur geweest voor overstap. Ik zou op alle producten afzonderlijk 1 cent minder hoeven te betalen als ik overtapte. Keurig keken wij wat ik betaalde aan mijn leverancier op dat moment. Ik zou alles nog eens per mail krijgen voor mijn contract inging. Maar niets, het bleef stil. Vervolgens een sms gekregen dat mijn account aangemaakt is. Ik nam contact met hun klantenservice dat ik nog niets ontvangen heb. Mij werd verteld dat het allemaal in orde kwam. Na een tijd kreeg ik er genoeg van en nam telefonisch contact met ze op dat ik precies wilde weten hoe het met mijn contract zit en wat ik precies betaal. Omdat die medewerker onzin verkocht nam ik per mail met ze contact op. Weer een verhaal dat ik mijn contract zou krijgen, maar niets. Nadat ik mailde dat ik niets had gekregen, excuseerde deze medewerker zich en gaf aan dat er geen contract is. Zij hebben dus helemaal niets gestuurd voor mijn contract inging. Ik heb alle bewijsstukken opgestuurd die met de medewerker bij mij aan huis besproken zijn en heb ze verzocht om mijn tarieven aan te passen. Ik heb hierop geen reactie gekregen en om die reden heb ik een klacht ingediend. Zoals te voorspellen, is hier ook geen reactie gekomen. Deze organisatie heeft zomaar hogere tarieven gehanteerd. Alle mails en overige bewijzen heb ik bewaard.

Foutieve eindafrekening en creditnota's

Thu, 08 Jun 2017 13:50:24 +0000

In maart ben ik overgestapt van Woonenergie naar Oxxio. Ik had de laatste maand per ongeluk niet betaald, dit was een maandbedrag van 151,00. Ik kreeg een eindafrekening van Woonenergie dat ik 312,40 terug zou krijgen. Echter stond er bij mijn verbruik allemaal 0'tjes, dit klopt natuurlijk niet. Op 31 maart kreeg ik 161,40 terug gestort van Woonenergie. Op 5 april kreeg ik een correctienota van Woonenergie dat ik maar 134,24 zou ontvangen ipv 312,40. Dit betekent dat ik 27,16 teveel had ontvangen. Ook op deze nota stond er alleen bij dat ze het elektra hebben berekend maar het gasverbruik stond weer een 0. Samen met het openstaande termijnbedrag zou dit 178,16 zijn wat ik terug moet betalen. Op 24 april kreeg ik een betalingsherrinering binnen dat ik al op 5 april 178,16 moest betalen, hier heb ik echter nooit iets van gezien maar omdat ik het uitrekende dat dit klopt heb ik meteen de 178,16 overgemaakt. Op 17 mei kreeg ik weer een correctienota binnen dat ik 26,79 moest betalen, hierbij hebben ze eindelijk ook het gas berekend. Ook deze 26,79 heb ik betaald met het idee dat ik alles netjes heb betaald dan en het afgelopen is. Vandaag op 8 juni krijg ik weer een betalingsherrinering dat ik 134,24 moet terug betalen, die ik nooit ontvangen heb. Ik was er klaar mee en belde met de klantenservice. Een jongen nam de telefoon op en hij snapte er niks meer van, hij was onduidelijk en stotterde en zei dat ik inderdaad nooit een brief ontvangen had dat ik de 134,24 moet betalen, deze heeft hij naar de mail gestuurd maar verder kon hij niks voor me doen.

Misleiding

Wed, 31 May 2017 01:23:14 +0000

Er is vandaag, 31-05-2017 een medewerker van woonenergie langs geweest voor een zogenaamde energietest. Dit had de woning bouwvereniging vooraf ook aangegeven. Na het doen van de test en het geven van info over energiekosten is er gevraagd om een formulier te tekenen. Mijn vriend heeft tot 3x toe gevraagd of hij op deze manier niet aan een contract vastzit. Dit werd steeds ontkend. Omdat ik hieraan twijfelde heb ik later op de dag de medewerker gebeld. Zijn mobiele nummer stond namelijk op het formulier. Toen zei hij plotseling wel gelijk dat er een contract is aangegaan. Ik vind dit pure misleiding en geen stijl. Ik heb gevraagd of hij het formulier kan laten vervallen omdat ik geen contract wil bij woonenergie. Dit was allemaal niet mogelijk. Ik moet nu wachten totdat ik iets via de post thuis krijg en dan binnen 14 dagen ontbinden. Ik heb hier absoluut geen vertrouwen in omdat er willens en wetens foutieve informatie wordt doorgegeven door woonenergie puur en alleen om mensen op een slinkse manier een contract te laten ondertekenen, terwijl ze dit niet eens weten. Nu moet ik maar afwachten of het inderdaad ontbonden wordt door woonenergie en er niet tegen mijn zin in een contract door de strot geduwd wordt.

misleidend en onduidelijk

Fri, 17 Feb 2017 09:31:37 +0000

De verkoper van Woonenergie kwam in december 2015 aan de deur van ons pasgekochte huis. Natuurlijk wilde ik weten of het goedkoper kon (maar wèl groen). De verkoper wist ons te overtuigen met een mooi termijnbedrag. Helaas, naar bleek bij ontvangst van de jaarnota, was het tè mooi om waar te zijn en moesten wij nogeens meer dan het reeds betaalde jaarbedrag (137%!!) bijbetalen. Dit zijn geen nette praktijken. Bij Woonenergie had een lichtje op moeten gaan dat het termijnbedrag onmogelijk laag was en achteraf had ik ook zelf hier niet in moeten trappen. Vervolgens kreeg ik bij opzegging te horen, dat ik 2x de boete moest betalen, want ik had 2 contracten (stroom & gas). Ik heb maar 1 contract ondertekend ("leveringsovereenkomst voor groene stroom & gas") en ook op de site wordt aangegeven dat de boete geldt per CONTRACT. Maar volgens de klantenservice moest ik betalen per "individuele overeenkomst". Natuurlijk zullen ze juridisch wel gelijk hebben; had ik de leveringsvoorwaarden maar goed moeten lezen. Maar die geeft zo’n huis-aan-huisverkoper er niet bij. En als je 2 weken later de bevestiging krijgt mèt de algemene voorwaarden, kun je niet meer terug. En nu zeggen ze: op onze site had u dit kunnen lezen.

Niet nakomen telefonische afspraken

Tue, 17 Jan 2017 13:40:10 +0000

Door het stopzetten van de huurtoeslag van de belastingdienst zijn wij in de maand december in krap bij kas gekomen. Ik heb een betalingsregeling met de woonenergie afgesproken waarbij ik 128 euro per maand moet betalen. Ik heb al meerdere keren geen e-mails ontvangen van woonenergie terwijl ze beweren deze wel te versturen. Daarom heb ik op eigen initiatief gebeld met woonenergie om te vragen wanneer de betaling binnen moest zijn. Hierbij kreeg ik te horen dat deze al 4 dagen binnen had moeten zijn en dat als ik op dezelfde dag het bedrag over zou maken de betalingsregeling niet gestopt zou worden. Omdat ik krap bij kas zat door het niet binnen krijgen van huurtoeslag heb ik de medewerker gevraagd of het akkoord is dat ik ipv 128 euro, 100 overmaak. Dit was akkoord en ik heb direct de 100 euro overgemaakt. NU op 13 januari krijg ik ik een brief waarin staat dat ik niet aan de voorwaarde heb voldaan en dat de betalingsregeling gestopt wordt en het gehele bedrag van 413,62 direct betaald moet worden. Ondanks de afspraak van de medewerker van woonenergie is de betalingsregeling alsnog gestopt en zit ik nu in de problemen om de 413,62 over te maken.

4 jaar handmatige ingevulde meterstanden mijnwoonenergie verwijderd

Tue, 10 Jan 2017 09:30:03 +0000

Op 2 januari heb ik een mail gestuurd naar woonenergie dat ik geen meterstanden meer kan invullen. Dit kon ik tot en met 2016 altijd zonder problemen. Ik vul handmatig mijn meterstanden in omdat ik nog geen digitale meter heb! Op 9 januari krijg ik een mail wanneer staat dat mijn account is verwijderd met alle data die ik in de afgelopen 4 jaar heb opgebouwd en dat er een nieuw account is aangemaakt. Hierop heb ik telefonisch contact gezocht. Ze konden niks meer voor mij doen. En vanaf morgen zou ik handmatig weer meterstanden moeten kunnen toevoegen. Op 10 januari heb ik opnieuw gebeld, omdat ik nog steeds geen meterstanden kan invullen. Dit wordt hopelijk nu opgelost! Mijn klacht betreft dat al mijn data ongevraagd is verwijderd. Deze wil ik graag terug!

onmenselijk

Thu, 01 Dec 2016 09:15:37 +0000

Ik kreeg een jaarnota en hier werd geen betalingsregeling voor getroffen want dit was niet mogelijk bij woonenergie. Vervolgens kreeg ik een brief van das incasso en ook zij wilden geen regeling treffen. Mijn contract werd beëindigd en van Liander ontving ik een brief dat ik een week de tijd heb om een nieuwe leverancier te regelen anders zou ik afgesloten worden van gas en electra. In de winter met 2 kleine kinderen.

Hoge energierekening 2012-2015 door defecte meter

Mon, 28 Nov 2016 14:48:58 +0000

Na de overstap van Woonenergie naar Nuon heb ik alleen maar ellende gehad met Woonenergie. De meterstanden die we in 2012-2015 hebben doorgegeven kunnen niet meer gevonden worden en daarnaast heb ik een eindnota gekregen waarvoor ik €1700 moet bijbetalen. Omdat ze de doorgegeven meterstanden niet meer kunnen vinden zijn we 3 jaar lang geschat. In de 2013 hebben wij een keukenbrand gehad waarbij hoogst waarschijnlijk ook de meterkast beschadigd is geraakt. Deze meter is na de brand nooit gecontroleerd geweest en dus hebben wij nooit geconstateerd dat de meter kapot was. Nadat we de jaarrekening kregen bleek dat de daluren een lange tijd hadden stilgestaan. Omdat de dalmeter kapot was heeft Liander: de energiebeheerder, de gehele meter vervangen voor een nieuwe meter. Deze meter is direct vernietigd en het was niet meer mogelijk om deze na de hoge rekening te laten controleren op defecten. Volgens de meter hadden we een verbruik gehad van rond de 17.000 KWH voor 3 jaar. Volgens Liander en Nuon kon dit verbruik nooit in een kleine woning verbruikt zijn en dus hebben we onderzocht waardoor dit hoge verbruik ontstaan kon zijn. Na onderzoek bleek dat we niet afgetapt werden en dat de nieuwe meter gewoon goed werkte. Woonenergie kon voor ons niks doen en het kwam er op neer dat we het gewoon moesten betalen. Nu ik ruim een jaar weg ben bij Woonenergie heb ik het verbruik van 2016 bij Nuon opgevraagd en met heel veel moeite de meterstanden vóór 2012 van Woonenergie. Hieruit blijkt dat het verbruik vóór 2012 en na 2015 ruim 2000 KWH lager liggen dan het verbruik in 2012 tot en met 2015. De enige verklaring die Liander hiervoor had was dat waarschijnlijk ook de meter voor het hoge tarief stuk moest zijn. Omdat de kapotte meter gelijk is vernietigd kunnen ze de meter voor het hoge tarief niet meer controleren. Omdat het verbruik hoger ligt dan alle jaren dat ik bij Woonenergie heb gezeten en hoger is dan het verbruik na 2015 heb ik Woonenergie gevraagd om een herberekening waarbij rekening gehouden wordt met het defect zijn van de hoge tarief meter. Het antwoord hierop van Woonenergie is dat ze al een herberekening hebben gemaakt van de daluren en dat ze geen herberekening gaan uitvoeren omdat het verbruik volgens hun gewoon realistisch is. Doordat ze enkel een herberekening hebben uitgevoerd van de daluren hebben ze een deel van het hoge tarief naar het lage tarief verplaatst dit scheelde in totaal €73,00. Hiervan is het verbruik dus niet lager geworden. Ik ben het er nog steeds niet mee eens dat ik elektriciteit moet betalen die ik geen eens verbruik kan hebben in onze kleine woning. Wij zijn met energie een heel zuinig gezin en voelen ons dan ook bedrogen door Woonenergie. Ik heb echt alles gedaan om het grote verschil in verbruik duidelijk te maken. Hiervoor heb ik de meterstanden van alle jaren in een Excel gezet. Maar ook met deze moeite kom ik geen steek verder en neemt niemand de moeite om mij te helpen. Daarnaast beloven de medewerkers aan de telefoon van alles maar wordt er niks gerealiseerd. De teamleiders van deze medewerkers die wel deze bevoegdheid hebben willen niet aan de telefoon komen en doen er voor de rest niks aan. We voelen ons op dit moment in de hoek gedreven en hopen dat er toch ooit een eerlijke oplossing gaat komen. We willen best een gedeelte bijbetalen maar niet het gehele bedrag.

Onwaarheden door verkoper

Mon, 29 Aug 2016 13:15:04 +0000

Vrijdag 26 augustus stond er een meneer van Woon Energie voor de deur. Via de intercom heb ik laten weten dat ik niet geïnteresseerd was in een nieuwe leverancier. Hierop werd mij verteld dat hij niets kwam verkopen, maar dat hij namens mijn woningbouwvereniging kwam omdat er klachten waren geweest over te hoge energiekosten. Eenmaal binnen kwam deze meneer mij mooi wel een energiecontract verkopen. Ik mocht niet alles nakijken en later beslissen, alles moest direct. Er werd mij zelfs alle contracten van mijn buren voorgelegd om mij over te halen (mijns inziens is dit schending van privacy en illegaal!!!). Er werd mij verteld dat mijn huidige energieleverancier helemaal niet geschikt was voor huurders, maar alleen voor mensen met een koopwoning. Door de mooie praat en mooie cijfertjes die deze meneer liet zien heb ik helaas toch getekend. Vijf minuten nadat deze meneer weg was realiseerde ik mij eigenlijk was dit voor een rare deal was. Kortom deze meneer heeft van voor tot achteren mij voorgelogen. Hierop heb ik direct met de service desk gebeld. Zij konden voor mij niets betekenen omdat mijn gegevens nog niet in het systeem stonden en verzekerden mij dat het maandag rond was. Maandag 29 augustus nogmaals met de service desk gebeld. Mijn gegevens stonden nog steeds niet in het systeem en ze konden niets voor me doen. Ik heb aangegeven gebruik te willen maken van de 14 dagen opzegtermijn. Dit kon nog niet doorgevoerd worden aangezien mijn gegevens nog niet in het systeem stonden. Er werd mij verteld dat ze "flexibel en coulant" omgingen met deze opzegtermijn. Hier heb ik natuurlijk geen boodschap aan want wettelijk gezien zet dit geen zoden aan de dijk. Mijn grootste vermoeden nu is dat Woon Energie mij van het kastje naar de muur blijft sturen en ik na 14 dagen aan hun vast zit. Na het lezen van andere reviews over Woon Energie lijkt dit geen uitzondering maar een vaste strategie die bij hun gehanteerd wordt. Al het vertrouwen is weg en ik wil hier z.s.m. niets meer mee van doen te hebben.

eindafrekening 2015

Fri, 10 Jun 2016 14:18:45 +0000

door fout van woonenergie of stedin meter op nul nu word er beweerd dat ik op een dag 2500kuub gas heb gebruikt en of ik ff 1500 euro wil schokken heb hier in januarie contact over gehad en moest eindafrekening nuon opsturen met juiste meterstanden en ze hadden 6 weken nodig om het te regelen nu is het juni en nog steeds hoor je nog twee weken of we zijner mee bezig of we zeteen er nu vaart achter .ze houden je aan het lijntje en laten je barsten .wel sturen ze een deurwaarder omdat je die 1500 euro niet betaald hebt .tuig is het

Annulering niet verwerkt!

Fri, 04 Mar 2016 10:46:00 +0000

Na aanleiding van mijn telefoongesprek vandaag. Stuur ik opnieuw deze mail toe. Ik heb op 13-01-2016 tussen 16u en 17u gebeld om het contract te annuleren. Volgens u medewerker kon dit niet omdat ik wij nog niet in het systeem zaten. Zij heeft mij geadviseerd om over 5 werkdagen opnieuw te bellen. Op 14 januari heeft de dame die ons dit contract heeft aangesmeerd mijn vader aangegeven dat zij de contract zou annuleren. Op 22 januari in de namiddag heb ik opnieuw gebeld met jullie klantenservice en aangegeven dat ik het contract wil annuleren. Ik heb toen ook aangegeven dat de dame die ons het contract heeft aangesmeerd aan mijn vader heeft bevestigd dat zij het contract zou annuleren. De medewerker die ik aan de lijn heb gehad zij dat wij niet in het systeem stonden en dat het contract waarschijnlijk is geannuleerd. Zij vroeg mij of ik een welkomsbrief/ bevestingsbrief heb ontvangen en vertelde haar dat ik deze niet heb ontvangen. Waaruit zijn concludeerde dat het contract waarschijnlijk nooit is doorgevoerd. Zij adviseerde mij om de brief af te wachten als ik deze zou ontvangen omdat direct contact met ons op te nemen, zodat jullie het contract kunnen ontbinden. Als ik de brief niet zou ontvangen dan hoef ik me geen zorgen te maken, want dan is het contract geannuleerd. Ik heb van jullie nooit een bevestigingsbrief of welkomsbrief ontvangen, maar op 15 februari jullie eerste brief met daarin of wij zo vriendelijk willen zijn om onze meterstanden op te geven. Deze brief ontvang ik nadat de annuleringstermijn is verlopen? Dan komt er wel een brief binnen. Jullie vragen mij nu bewijs waarin je kan zien dat ik heb gebeld. Omdat ik naar een 0800 nummer heb gebeld is het nummer niet zichtbaar op het factuur dus bewijs dat ik jullie heb gebeld heb ik niet en daar kan ik helaas niet aankomen. Jullie heb wel bewijs want jullie geven aan het begin van het gesprek aan dat jullie alle gespreken worden opgenomen. Ik verzoek jullie daarom om de telefoongespreken van mij er bij te halen zodat jullie kunnen horen dat ik optijd heb geannuleerd en wil dat jullie dan mijn contract ontbinden! Als jullie hier niks aan gaan doen dan ga ik jurdische stappen ondernemen. Deze mail die ik naar jullie heb verzonden heb ik zojuist ook geplaatst op klachten.nl en zou deze verwijderen als mijn klacht is opgelost. En de oplossing is heel simpel dat het contract per direct wordt ontbonden. Graag antwoord op deze mail!

opzegboete niet direct vergoed

Thu, 03 Mar 2016 10:07:51 +0000

Er worden door medewerkers van Woon Energie aan de deur contracten afgesloten onder valse beloftes en dwaling, namelijk; De opzegboete die je krijgt van je oude energie leverancier kun je wat de medewerkers van Woon Energie betreft meteen doorsturen naar Woon Energie....NIET DUS. Je moet hem eerst zelf betalen (ruim € 200,-) en vervolgens moet je een aanvraag indienen bij Woon Energie waar je 8 weken op moet wachten. Dit krijg je dus van degenen die je contract afsluit NIET te horen. Ik vind dit een zeer kwalijk zaak. Klagen bij Woon Energie levert niks op, Woon Energie wil geen verantwoordelijkheid nemen voor de acties van haar medewerkers en schuift de schuld in de schoenen van haar medewerkers...die moeten maar geen dingen vertellen die niet waar zijn.....BELACHELIJK......en TRIEST....Als nieuwe klant bij Woon Energie hou ik mijn hart vast voor het komend jaar. Woon Energie???? Ik zeg NIET DOEN!!!!!!!

Onterechte boetes, incasso en dubbele facturen die in rekening zijn gebracht.

Sat, 30 Jan 2016 13:55:27 +0000

Beste meneer, mevrouw, Al meer dan een jaar hebben wij een probleem met Woonenergie. Er zijn al meer dan 100 mails en 100 telefoontjes gepleegd naar Woonenergie en er is ook al een aangetekende brief gestuurd. Als je dit weg zet naar mijn uur tarief, heeft het mij al duizenden Euro´s gekost. Ik heb betaald voor klantnummer 38091026 en dit hebben ze nooit in het betaal overzicht verwerkt. Hiervoor hebben ze boetes in rekening gebracht die onterecht zijn en ook hebben ze DAS incasso onterecht ingeschakeld. Deze kosten zijn uiteindelijk allemaal betaald, maar waren onterecht. Nu hebben hun een mail teruggestuurd, dat alles is opgelost en is aangepast. Ik heb 3 betaaloverzichten van hun gekregen en je kan zien dat er gerommeld is met bedragen die totaal niet overeen komen met wat wij betaald hebben.

zeer slechte service en bedrog 12 januari 2016

Deent — Fri, 15 Jan 2016 07:56:10 +0000

In april 2015 was ik door omstandigheden iets te laat met betalen van mijn voorschotnota van 100 euro, deze heb ik toen meteen met de rekening van mei 2015 betaald. Tot mijn grote verbazing kreeg ik in Oktober 2015 een brief van een incassobureau dat ik een rekening open had staan van 140 bij woonenergie. Na lang zoeken en heen en weer bellen zou dit zijn omdat ik in april te laat betaald had. Eerste verhoging van 40 euro zonder waarschuwing en deze was opgelopen tot 140 euro, zonder dat ik ooit bericht had gehad, in Oktober. Mij reste niets anders dan deze rekening aan het incassobureau te betalen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik vandaag een schrijven van woonenergie dat ik een rekening open heb staan van 140 !!! ik heb ze meteen gebeld en mij werd een leugen verteld dat ik nu weer november niet betaald zou hebben en er weer een boete van 40 euro erop. Echter ik heb geen achterstand!! ik kan aantonen dat ik alle rekeningen op tijd betaald heb!! Helaas waren ze aan de telefoon niet redelijk en niet aanspreekbaar ze konden mij niet vertellen waarom ik deze rekening moest betalen alleen dat ik hem wel moet betalen!! Ik heb echt geen zin om weer buiten mijn schuld om rekeningen te betalen omdat zei dat zo verzinnen, een ding weet ik heel zeker ik zal zo snel mogelijk overstappen naar een eerlijkere energie aanbieder... ik voel me niet alleen opgelicht maar ben het ook.

voorschotbedrag

Mon, 06 Jul 2015 23:53:45 +0000

Dames en heren van Woonenergie het nieuw berekende voorschotbedrag dat u mij heeft doen toekomen, komt niet overeen met hetgeen ik ben overeengekomen met uw medewerker over de telefoon. Ongeveer 3,5 maand voor mijn contract met Woonenergie afliep ben ik overgestapt naar energiedirect.nl omdat daar een beter contract kon krijgen. Kort daarna werd ik gebeld door een medewerker van Woonenergie Hij zei dat ik bij Woonenergie ook een beter contract kon krijgen omdat energie goedkoper werd. Ik zei doe maar een voorstel, waarop uw medewerker een voorschotbedrag voor mij berekende van 125 Euro, waarna ik hem vroeg of mijn overstapboete naar energiedirect.nl dan ook ongedaan gemaakt werd, waarop met ja geantwoord werd. Meteen daarna stuurde hij mij een email met een overeenkomst voor drie jaar wat niet mijn bedoeling was, maar waar ik toch op klikte in de veronderstelling dat ik geen keus had. In goed vertrouwen ging ik akkoord zonder zelf alles zwart op wit te hebben. Later kreeg ik een email nadat de opzegtermijn was verstreken waarin het berekende voorschotbedrag 150 Euro bedroeg, en niets over de te annuleren boete voor vroegtijdig overstappen naar energiediect.nl Daarna heb ik telefonisch contact gehad met Woonenergie en werd snel afgewimpeld, in plaats van we zullen de zaak onderzoeken zoals het hoort.

Nadelige stand door W-energie berekend

Fri, 27 Mar 2015 15:44:26 +0000

Zijn vorig jaar overgestapt van Woonenergie naar Electrabel via de gezamenlijke inkoop van VEH. Stand doorgegeven aan beide leveranciers. Erachter gekomen dat Woon energie een te hoge stand heeft verwerkt waardoor wij dubbel hebben betaald. Januari 2014 veel gebeld met Woonenergie maar ongelofelijk wat een onbekwaam personeel ad telefoon, de 1 nog slechter Nederlands dan de ander! Leg dan je situatie maar eens uit.... Al met al een jaar later en nog steeds is het niet opgelost, gaat om een bedrag van ongeveer 200€ Ze noteren het niet of slecht in het systeem waardoor ze altijd zeggen dat ze niets kunnen vinden. Na de laatste melding via de mail te horen gekregen dat ik 8 tot 12 weken moet wachten eer het wordt opgelost!! Hoezo 8 tot 12 weken, het is een simpel rekensommetje en zelfs de netbeheerder heeft de juiste stand doorgegeven!! Ik zou niemand aanraden bij dit bedrijf ooit maar stroom af te nemen of andere zaken, ook niet laten verleiden door een leuke aanbieding want je krijgt er absoluut spijt van! Behoed je voor dit profesorisch bedrijf en personeel!!

na ruim een jaar nog steeds geen bespaarbox ontvangen

Wed, 18 Mar 2015 14:18:12 +0000

Ik heb me eind 2013 aangemeld bij "mijn woonenergie" via internet om de meterstanden bij te kunnen houden etc. Hierbij zou ik ook een bespaarbox ontvangen. Ik wacht nu ruim een jaar en tot op heden nog niets ontvangen. Ze vertellen mij bij elk telefoontje die ik doe, dat ze er mee bezig zijn en me op een lijst zetten om het naar me te versturen. Maar ik heb nu in maart 2015!!!!!nog steeds niets ontvangen.

Afrekening woonenergie 10 april inplaats van 8 maart.

Wed, 04 Mar 2015 12:27:45 +0000

Ik ben een trouwe klant van woonenergie en het bevalt me prima en raad mensen woonenergie altijd aan. Ik zou mijn afrekening ontvangen op 8 maart werd gezegd aan de telefoon, maar dat is veranderd naar 10 april door een nieuwe systeem. Ik vind dit echt belachelijk, dat systeem is niet mijn probleem en mensen verwachten gewoon netjes hun afrekening wanneer ze die normaal ook kregen. Vanwege omstandigheden heb ik het geld wat ik terug krijg hard nodig, normaal ga ik niet van dit geld uit, maar helaas moest k dat deze keer wel doen en kom nu volledig in de knoei. Ik heb nooit ergens iets gelezen over dat de jaarafrekeningen later kwamen dit jaar en vind dit erg slechte service van jullie.

Afrekening gas en groene stroom

Fri, 27 Feb 2015 11:20:58 +0000

Op 10 januari 2015 heb ik de brieven van WoonEnergie (CEN bv) met de afrekening van gas en stroom periode van 15-12-13 tot 29-12-14 ontvangen. Volgens berekening door mij te ontvangen: € 244,77 voor gas en € 26,73 voor stroom. Volgens brief, maken zij deze bedragen binnen 10 werkdagen aan mij over. Nu is al eind februari en ik heb nog GEEN CENT van hun gezien. Ik heb naar kantoor gebeld en ik heb antwoord gekregen, dat van deze bedragen hebben zij de betalingen van december en maart ??? afgetrokken! Maar ik heb voor deze maanden ook betaald! DUBBEL BETAALD DUS! Volgens mevrouw, die heb ik aan de lijn gehad, krijg ik geen volledig bedrag meer en zij kijken nog wat moet nog terug betaald worden. Maar wanneer krijg ik mijn geld terug, weet zij niet en kan niks zeggen! Dat betekent, dat met MIJN GELD zij doen gewoon ALLES WAT ZIJ WILLEN en zonder wat te zeggen of brief versturen! En dat is al bijna twee maanden!

Eindafrekening

Mon, 15 Dec 2014 08:55:09 +0000

Ik had een verkeerde meterstand voor gas opgegeven,gelijk na het weekend er over gebeld ik had al gelijk via de site en telefonisch de goede meterstanden door gegeven volgens medewerker was het in orde. Neehoor een grote puinhoop ik moest foto's gaan sturen en een foto van een krant (die ik niet heb)voor de datum dus een foto van de tv gemaakt met datum en tijd was ook niet goed heb een belachelijk hoge afrekening gekregen van het gas en mijn electrisch wordt geschat.Allemaal onzin en had gewoon al gelijk opgelost kunnen zijn. Ze gaan nu eerst een hoog bedrag afschrijven en de juiste Afrekening kan maanden op zich laten wachten is toch tegek voor woorden.

Woonenergie laat klant in de kou staan

Aschkael — Wed, 15 Oct 2014 18:03:16 +0000

Woonenergie heeft de jaarafrekening op basis van een veel te hoge schatting gedaan. Zij hebben de juiste meterstanden op tijd ontvangen maar toch hebben ze een veel te hoge schatting gedaan voor de defintieve afrekening. Hierdoor ben ik voor Euro 600 gedupeerd. Ik ben nu ruim 10 maanden bezig om de door hen gemaakte fout te herstellen en mijn geld terug te krijgen. Woonenergie heeft nu na ruim 10 maanden de juiste afrekening opgesteld. Zij moeten mij EURO 600 terugbetalen. Zij geven aan dat dit nu nog 8 weken gaat duren.

BESPAARBOX NA 4 MAANDEN/10 TELEFOONTJES NOG NIET ONTVANGEN.:

Fri, 26 Sep 2014 14:59:37 +0000

Ik ben nu al ruim 4 maanden klant bij Woonenergie en heb me aangemeld bij mijn.woonenergie. de beloofde bespaarbox is nog altijd niet opgestuurd. Ik heb er sinds mei al 10 telefoontjes voor moeten plegen. Elke keer werd mij beloofd dat de box verstuurd zou worden, maar ik heb nog steeds niks vernomen.

Bespaarpakket na 4 maanden nog niet verstuurd.

Tue, 23 Sep 2014 08:23:42 +0000

Toegezegd misgelopen vergoeding niet betaald

Tue, 29 Jul 2014 15:49:02 +0000

Ik was klant bij Essent en kreeg op een avond een consulent van Woonenergie op bezoek met de mededeling en informatie dat overstappen naar hen een stuk zou schelen maandelijks. Omdat ik gekozen had voor een korting op het 1e jaar (190 Euro) bij Essent, twijfelde ik enorm om vroegtijdig over te stappen. Maar de consulent verzekerde me dat die 190,- dan vergoed zou worden door Woonenergie. Nu blijkt Woonenergie niet alleen niet voordeliger te zijn, maar ook de korting niet te vergoeden! Dit terwijl dit door de consulent en iemand telefonisch bij de klantenservice is toegezegd. Ik hoefde alleen bewijs te sturen. Dit heb ik direct in januari van dit jaar gedaan, maar ik kreeg steeds geen reactie. Uiteindelijk heb ik ca. 8 mails tor vandaag gestuurd en 2x een formulier ingevuld (1e hadden ze niet ontvangen..) en kreeg ik de reactie dat ze de korting niet vergoeden!!!

Geen reactie op emails (loopt al 2 maanden!)

Mon, 17 Mar 2014 18:06:30 +0000

De klacht betreft een onterechte betalingsherinnering voor een betaling die zou zijn voldaan. De problemen zijn begonnen met mijn verhuizing. Door de verhuizing ben ik een betaling misgelopen en zijn hier terecht aanmaningskosten voor in rekening gebracht. Deze zijn verrekend met de eindafrekening van mijn oude adres. Echter blijft Woonenergie dezelfde aanmaning sturen. Ik heb verschillende keren contact gehad met de klantenservice en er wordt niet goed naar deze verrekening gekeken. Naar aanleiding van een mail heb ik een betalingsoverzicht gekregen per dat de kosten terecht zouden zijn. Daar was ik het dus niet mee eens en heb op 18 februari een email verstuurd op verzoek van een medewerker van de klantenservice met hetzelfde betalingsoverzicht met mijn eigen notities. Sindsdien komt er maar geen reactie. Omdat ik niks te horen kreeg van mijn mail van 18 februari heb ik opnieuw telefonisch contact gezocht met de klantenservice en daar werd doodleuk gemeldt dat er helemaal geen mail is binnengekomen. Ik gefrustreerd maar een nieuwe mail sturen op 7 maart. Het is nu inmiddels 17 maart en ik heb nog steeds niks gehoord. Elke keer worden er beloftes gedaan dat ik "vandaag" een reactie krijg. Deze eerste belofte was op 13 maart, daarna op 14 maart en vervolgens 17 maart.

Geen reactie WoonEnergie

Tue, 04 Feb 2014 09:00:12 +0000

Op 28 januari een klacht doorgegeven via deze website na meerdere keren telefonisch contact. Op dezelfde datum ook een brief gestuurd. Tot op heden nog geen enkele reactie ontvangen van WoonEnergie B.V. Wat kun je doen tegen dergelijke bedrijven die dreigen met incasso, wat ook kosten met zich meebrengt en die geen reactie geven. Krijg hiervan het idee dat je als particulier hierin het onderspit delft.

Klacht Woonenergie Eindafrekening

Fri, 31 Jan 2014 12:41:16 +0000

Mijn naam is Leontine en ik ben de dochter van Lidia Hulskamp geboren 01-04-1948, wonende aan de Marktstraat 15, 1741 AB te Schagen. Hierbij mijn klacht welke is gericht aan de Woonenergie Postbus 2201, 1200 CE Hilversum Reden klacht: Betreft zaak mbt foutief getal in eind meterstand veroorzaakt door iemand bij woonenergie. Mijn moeder is hiervan al bijna een jaar lang de dupe. Zij leeft in constante onzekerheid of zij haar rekeningen nog kan betalen dit omdat Woonenergie de fout niet Wil herstellen. Niets laat weten aan mijn moeder en ongevraagd absurd hoge bedragen afschrijft van de kleine rekening van mijn moeder. En dreigt met deurwaarde. Mijn moeder heeft al lang alle bewijsstukken gekopieerd en in tweefout verzonden aan Woonenergie. (Foto van eindmeterstand+ bescheiden) Woonenergie reageert nergens op, ik heb inmiddels twee maal een klacht ingediend via hun website en daarin staat dat ik binnen drie werkdagen een bericht terug zal ontvangen....tot op heden niets. Mijn moeder is door deze hele kwestie erg ontdaan zij is alleenstaand en woont in een huurwoning. Deze woning huurt zij via de Wooncompagnie Schagen. Zij is al jaren klant van de Woonenergie en het lijkt mij dat als zij enige twijfel zouden hebben aan de eindstand dat zij terug kunnen kijken over de afgelopen jaren. En wanneer zoals nu een enorme afwijking geconstateerd wordt dat zij dan contact opnemen. Echter hebben zij ergens zelf een cijfer extra toegevoegd en hierdoor is mijn moeder nu de dupe. Ik hoop echt dat u mij wilt helpen om deze nare kwestie op te lossen.Wij hebben al het bewijs en dit is reeds lange tijd ook bij Woonenergie en de Wooncompagnie bekend.

Aanmaning na foutieve meterstand

Tue, 28 Jan 2014 13:12:55 +0000

Per abuis is er een foutieve gas meterstand doorgegeven, sinds Augustus 2013 heb ik getracht dit te corrigeren. Uiteindelijk in November een foto van de actuele stand doorgegeven. Deze zou onleesbaar zijn. In December weer een nieuwe foto verstuurd, deze foto was akkoord en het zou allemaal gecorrigeerd worden. Inmiddels is het nu eind Januari en nog heeft de correctie niet plaatsgevonden. Ik ontvang betalingsherinnering voor € 1250,- een bedrag wat ik niet ineens kan betalen en ook niet hoef te betalen, de meterstand was immers niet correct en als deze gecorrigeerd wordt dan heb ik al veel te veel betaald. De maandelijks termijn zijn inmiddels ook al enorm verhoogd. Na vandaag 2 keer gebeld te hebben zijn we er weer niet uitgekomen, volgens de laatste medewerkster licht de schuld nu bij mij omdat ik niet de beginmeterstand door zou hebben gegeven aan NUON, de nieuwe energie leverancier. Uiteraard heb ik dit wel gedaan, maar dat lijkt me niet ter zaken doen in dezen. In december is er een foto met de juiste meterstand doorgegeven en dit moet dan ook gecorrigeerd worden. Een termijn van 4 weken lijkt me mij dan ook heel reeël. De medewerksters waren duidelijk, eerst even betalen en dan lossen we het later op. Ik wil voorop stellen dat door een tijdige correctie dit niet zover had hoeven komen.

ongelofelijk

Fri, 22 Nov 2013 11:13:43 +0000

Ben overgestapt naar nuon en heeft w.energie de meterstand voor de eindafrekening geschat terwijl ik de meterstanden tel. door gegeven heb en veel te hoog geschat,bijna 1000 kw te hoog.6 x gebeld maar ze blijven beweren dat ze dat niet terugbetalen omdat nuon niet mee zou willen werken aan een correctie maar dat geloof ik niet en dat is volgens de nuon ook niet zo.

WoonEnergie samen voordeel

Tue, 19 Nov 2013 09:06:37 +0000

Na herhaald aandringen via de helpdesk en mail kregen we eindelijk de afrekening van de stroom over de periode 19-04-2012 en 23-04-2013 op 3-09-2013 binnen. Tot op heden is het WoonEnergie nog niet gelukt om het teveel geïncasseerde bedrag van € 168,19 te retourneren. Via de helpdesk werd regelmatig kenbaar gemaakt dat dat of binnen 5 werkdagen ofwel 2 weken zou worden overgemaakt. Helaas tot en met 18 -11-2013 mochten wij ons teveel betaalde geld nog niet ontvangen. Ook de definitieve eindafrekening (Het contract met WoonEnergie is, uiteraard, opgezegd) van 24-04-1013 tot 29-08-2013 is nog steeds niet, ook na herhaalde toezeggingen van de helpdesk, nog niet ontvangen.

woonenergie.b.v.

Fri, 01 Feb 2013 10:54:59 +0000

ik heb aanmanning gekregen over een bedrag van 910,45 euro en wat zij beweren dat ik de maandelijks voorschot van 189 euro in 2008 een paar maanden niet betaald heb. ik heb nooit in mijn leven zulke hoge voorschotten moeten betalen. het gaat over meidoornplein 11 in eindhoven. ik ben radeloos en machteloos hoe het in elkaar zit. graag wil ik een advies verder heb ik regeling getroffen 25 euro p.maand anders wordt er beslag gelegd