KLACHT.nlWoondock klantenservice & klachten

Doorzakken bank

M- — Thu, 16 Dec 2021 15:59:16 +0000

Onze bank begon na een jaar al met inzakken op de plekken die het meest gebruikt worden. Ik vind dit niet kunnen bij een bank van €1700. Als ik dat bij de klantenservice aangeef krijg ik als antwoord dat ze een onafhankelijk bedrijf kunnen sturen die ter plaatse de klacht beoordeelt: terecht (fabrieksfout) of onterecht (door eigen gebruik). Onterecht? Dan is dat bedrijf dus al ter plekke dus zijn er sowieso kosten en komen die voor rekening van de klant. Ik heb gevraagd of er nog een andere oplossing is, want het komt inderdaad door gebruik van de bank, maar na 1 jaar hoort een bank nog niet zo verzakt te zijn. Dan is het gewoon slechte kwaliteit ipv fabrieksfout en vind ik dat het onder garantie hoort te vallen. Maar een andere oplossing hebben ze niet.

Bankstel van slechte kwaliteit

bontkwagga — Tue, 03 Mar 2020 14:09:45 +0000

Eind vorig jaar een bankstel gekocht en uiteindelijk op 22 januari geleverd. Na enkele dagen al tot de conclusie gekomen dat het bankstel niet voldoende stevigheid heeft en erg doorzakt. Gelijk melding gemaakt dat het opgevuld moet worden. Alle klachten moesten per e-mail gemeld worden maar reageren ho maar. Zeer slechte klantenservice, ze bieden geen service maar verwijzen je van het kastje naar de muur. We zouden benaderd worden door een onafhankelijk bedrijf om de bank te 'beoordelen' maar daar horen we ook helemaal niets van.

Levertijd en communicatie

Tue, 28 May 2019 18:24:16 +0000

Op 7 februari hebben wij een bank en eettafelstoelen besteld bij woondock in Duiven. Ik ben toen vriendelijk geholpen en heb een aanbetaling gedaan. Niets vreemds. Op de bon die ik meekreeg stond een levertijd van 10-12 weken vermeld en dit vertelde de caissière ons ook. Vervolgens 14 weken afgewacht en toen voor de 1e keer gebeld omdat we niets hoorden. Toen kregen we te horen dat de bank pas 2 weken later geleverd zou worden bij hun... vervolgens nog 3 keer gebeld om erachter te komen dat de bank na 16 weken bij woondock zelf geleverd was en het transportbedrijf contact op zou nemen met ons na de betaling. Dit direct gedaan... wederom 0,0 communicatie van woondock uit richting ons.

Vlek vank

Mon, 26 Nov 2018 18:10:01 +0000

Beste woondock, 3 á 4 maanden geleden hebben mijn vriend en ik een bank bij jullie gekocht. Hierbij hebben we een pakket proflexx protection spray gekregen en volgends gebruiksaanwijzing ingespoten. Nu zit er toch een vlek in de bank. Deze krijgen we er niet uit. Dit zou niet mogen gebeuren. Maar wat nu? Graag hoor ik een reactie tegemoet, met een oplossing. Mvg Sarah en Ruben Willems Zuiderparalelweg 24 dieren

Levertijd,betaling

Fri, 10 Mar 2017 20:00:56 +0000

Heb in de maand december eetkamerstoelen besteld,in de maand januari een fauteuil. De fauteuil zou in de maand mei geleverd worden maar is er nu al en moet dus nu betalen voor iets wat ik later wilde hebben. De eetkamerstoelen moet ik nu nog s vijf weken op wachten !? De betaling gaat niet bij aflevering zoals vermeld,moet vooraf gedaan worden. Ben hier alles behalve blij mee,bestel niet voor niets twee dingen appart. Met vriendelijke groet José Kooiman

Levertijd

Tue, 14 Jun 2016 19:45:55 +0000

Hallo, Ik heb 6.5 week terug eetstoelen bij Woondock in Duiven besteld. Er werd aangegeven dat het hooguit 4 tot 6 weken zou duren totdat mijn bestelling bij mij afgeleverd zou worden. Vandaag heb ik contact gehad met de klantenservice en konden zij mij nog niet vertellen hoelang het zou duren. Ik vind het teleurstellend dat er niet eens aangegeven kan worden hoelang ik nog moet wachten. In alle vertrouwen ben ik eruit gegaan dat ik mijn bestelling op tijd zou ontvangen, maar het is een zware teleurstelling geworden. Ik verzoek om iets te doen met mijn klacht.