KLACHT.nlWoonbron klantenservice & klachten

Klacht over defecte verlichting in hal en gangen

klager634ef54c — Fri, 22 May 2026 11:59:55 +0000

Al geruime tijd is de verlichting in de hal van het restaurant en op de gangen stuk. Dit is erg vervelend, want er kunnen 's avonds geen activiteiten plaatsvinden. Bovendien is het niet gezellig om in het donker te lopen. De bewonerscommissie heeft aangegeven dat ze ermee bezig zijn, maar het duurt wel erg lang voordat er iets gebeurt. We zijn het zat en vragen ons af hoelang dit nog gaat duren voordat er actie wordt ondernomen.

Slechte telefonische bereikbaarheid en lange wachttijden

aenl-linden@outlook.com — Fri, 15 May 2026 09:19:02 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de telefonische bereikbaarheid van Woonbron. Herhaaldelijk heb ik geprobeerd contact te krijgen, maar ik krijg niemand te spreken. De wachttijden zijn extreem lang en tot nu toe zonder resultaat. Dit zorgt voor veel frustratie en onvrede.

Slechte bereikbaarheid van Woonbron

klager2f9dbe69 — Wed, 29 Apr 2026 15:53:51 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Woonbron, maar ik blijf minutenlang aan de telefoon wachten zonder dat iemand opneemt. Dit is erg frustrerend en ik begrijp niet wat er is veranderd in de bereikbaarheid, aangezien het vroeger beter was. Het is essentieel om snel geholpen te worden, vooral in spoedeisende situaties.

Slecht onderhoud en vervuiling in Jellesflat Rotterdam

klager8a247e7d — Mon, 20 Apr 2026 09:25:23 +0000

Ik ben een bewoner van de Jellesflat aan de Zevenkampsering in Rotterdam en heb al 22 jaar in dit gebouw gewoond. Het onderhoud is de laatste tijd zeer slecht. Na het sturen van een brief eind vorig jaar heb ik geen reactie ontvangen van Woonbron. Er zijn mankementen die dringend gerepareerd moeten worden, zoals lampen in de hal bij de lift die niet branden, wat een onveilig gevoel geeft. Daarnaast is er in de lift geplast en rommel achtergelaten, wat de hygiëne en woonomgeving negatief beïnvloedt.

Woonbron neemt geen contact op ondanks meerdere mails

diantha71 — Sun, 13 Jul 2025 12:45:26 +0000

Wij wonen in een buurt waar woonbron maar geen beslissing neemt om de woningen te slopen of renoveren. De ene projectleider komt en vertrekt bij Woonbron. Dit gaat al zo vanaf 2008. Wij hebben de woning toen gekocht van woonbron met terugkoop garantie. En is nooit vermeld dat dit project speelde. Nu gaat het blok naast ons gesloopt worden, hier krijgen wij geen informatie over bij woonbron omdat wij het gekocht hebben. De projectleider J Beekink schijnt nu weer projectleider te zijn van het Waterschipbuur Pernis. Eerdere mails naar deze persoon en terug bel verzoeken geplaatst helaas geen reactie.

Achterstallig onderhoud

Bandolero — Sun, 06 Apr 2025 06:07:53 +0000

Woonbron had last van lekkage vanuit de douche/toilet ruimte van mijn studio de oorzaak hiervan is versleten voegen de aannemer en de opzichter van Woonbron hebben beide toegegeven dat t hier om achterstallig onderhoud gaat dus moet de douche ruimte gerenoveerd worden hier door kan ik 14 dagen geen gebruik maken van de douche ruimte en kan ook niet in de woning aanwezig zijn ivm de geluidsoverlast zelfs de buren hebben hier last van ik heb Woonbron meerdere malen gemeld dat zij met een oplossing dan wel compensatie moeten komen hiervoor Woonbron weigert dit aangezien er hier sprake is dat r geen huurgenot is van t gehuurde is Woonbron hier wel toe verplicht maar ze blijven weigeren en ik moet t maar uitzoeken hoe ik 14 dagen ga douchen en 14 dagen tussen 8.00 uur en 17.00 uur niet in de woning kan zijn ivm de overlast

WEER KOMEN ZE HUN AFSPRAAK NIET NA !

SamiB — Fri, 07 Feb 2025 11:35:31 +0000

Vandaag was er door de klantenservice een afspraak gemaakt dat er een opzichter langs zou komen tussen 09:00 uur en 12:00 uur. Weer voor de zoveelste keer gaat er wat fout. En stond er wel in de notitie dat er een opzichter langs komt maar niet in de planning. Echt belachelijk gewoon. Constant maar vrij nemen van werk en dan komt er weer niemand. Of ze sturen verschillende monteurs naar hetzelfde probleem en het alleen constateren en niks mee doen of ze komen helemaal niet zonder enige afmelding. Bel je de klantenservice op dan zit je weer 45 minuten in de wacht.

Ongelofelijk!! Wat een gedoe !!

SamiB — Tue, 04 Feb 2025 10:14:00 +0000

Weer zijn er 2 monteurs opgestuurd na mijn adres en vervolgens constanteren ze hetzelfde probleem. Waarschijnlijk heeft Woonbron geld teveel om constant een eigen monteur te sturen en van een andere bedrijf. Telefonisch is nogmaals bijna onmogelijk om ze aan de lijn te krijgen binnen een normaal aantal minuten. ( minimaal 40 minuten voordat je iemand aan de lijn krijgt zonder enige resultaat dan alleen weer onnodig een monteur sturen) VAAK WORD DE VERBINDING UIT HET NIETS VERBROKEN WAARSCHIJNLIJK EEN VOORKOMEND PROBLEEM BIJ VEEL HUURDERS. IK RAAD DE GEDUPEERDE HUURDERS MET HETZELFDE PROBLEMEN OM DE HUURCOMMISIE IN TE SCHAKELEN. IK houd jullie op de hoogte ook via social media.

Slechtste klantenservice

SamiB — Mon, 03 Feb 2025 13:40:35 +0000

Wat is woonbron ongelofelijk achteruit gegaan met de service en telefonisch contact. Je komt er bijna niet doorheen 1,5 uur in de wacht voordat je iemand te pakken krijgt als je ze belt en het maakt niet uit wanneer je ze belt 08:00 uur s’morgens dan krijg je al automatisch een bandje dat het drukker is dan normaal. Ze zijn letterlijk om 08:00 uur open. Dan maar niet te spreken over talloze monteurs die ze sturen na je woning voor een reparatie waarvan het probleem nog steeds niet is verholpen of half werk. Met elk reparatie duurt het echt een jaren plan en tig monteurs die langskomen waarvan geen goed eindresultaat. Binnenkort komt er een opzichter langs om heel de woning na te kijken. Nou ik ben benieuwd en houd jullie op de hoogte via klacht.nl en social media. Het is gwn ongelofelijk !! Maar owee als je een keer de huur niet op tijd betaald. Dan is het feest. Vroeger was het 1 van de beste woningbouw maar nu wauw !

Klacht over social beheerder esmeralda folkersma in hoogvliet Rotterdam

Deze gebruiksaanwijzing bestaat al — Tue, 14 Jan 2025 08:33:50 +0000

Sociaal beheerder esmeralda folkersma in hoogvliet Rotterdam meerdere keeren beschuldigde mij onterecht.Heb ook bewijs over.Ze oppakt haar werkt helemaal niet,doet niets om situatie rondom mij buuren te verbeteren en oplossing voor vinden en oplossen,ze steeds zegt dat ik zelf moet doen of anders moet ik met mij kind van 10jaar verhuizen naar een wei waar heb geen buuren.Heel arrogant en zonder enkele respekt naar mij toe.Ik kan veel meer vertellen over haar bij een gesprek.Ik vind hoe ze oppakt niet correct hoe ze mij advies geeft of mij beschuldigd voor wat ik niet gezegt of gedaan,dat ga ik niet accepteren en wil dat ze dat ook weet,en dingen recht zetten hoe dat eigenlijk ook hoort.Ze mishandeld mij psychisch met zulke naare beschuldigen ook liegt ze veel.Nogmaals ik heb mails die ik haar gemaild en ook van haar antwoord gekregen en daardoor nu schreef ik jullie,dat is de laatste druppel dat ga ik niet pikken.

Lekkage,hoge jaarafrekening evidus

Weet niet hoe dat moet — Thu, 02 May 2024 11:27:30 +0000

Ik had een onderhoudverzoek ingediend,monteur langs geweest ,onvriendelijke man,eerste instantie hoorde hijniets ,toen hij weg wilde lopen,hoorde hij wel water lopen in de wc,de vlotter bleek kapot te zijn,deze is inmiddels vervangen,maar ik blijf achter met een hoge rekening van evidus namelijk 181 euro,doordat het waterverbruik door die kapotte vlotter veel hoger is dan normaal,normaal is de jaarafrekening rond de 7 euro ik verwacht van woonbron een oplossing,graag contact opnemen met dit nummer 0614525067 mvg

Ongeholpen lekkage reperatie verzoek

Yaman8zg — Tue, 23 Apr 2024 11:02:10 +0000

Beste meneer/mevrouw, Woonbron is twee keer langsgekomen zonder de lekkage in de kruipruimte te repareren. Ze beweren dat er geen waterlekkage is, maar er is een duidelijke video van de lekkage en we ruiken ook een onaangename geur. Bovendien vrezen we dat we aan het einde van dit jaar aanzienlijk meer zullen moeten betalen. Andere reparaties zijn ook niet geholpen, zoals de slechte isolatie van het huis die heeft geleid tot schimmelvorming op verschillende plaatsen. Mvg, Yaman Alzghir

ALTIJD slecht bereikbaar

Omohan — Fri, 19 Apr 2024 11:15:22 +0000

Elke keer dat ik Woonbron moet bellen, hebben zij een wachttijd van meer dan 30 min. Vervolgens wordt je doorverbonden en wordt de lijn verbroken waardoor je weer opnieuw in de wachtrij moet wachten, dit is toch niet normaal meer? Daarnaast hebben zij de huur verhoogd door de servicekosten te verhogen, maar ik heb al een aantal keer gebeld omdat de portieken niet worden schoongemaakt. Ik ga niet hoger betalen terwijl er geen werkzaamheden worden uitgevoerd. Het wordt tijd om de Huurcommissie in te schakelen.

Geluidoverlast

Slimane — Sat, 10 Feb 2024 15:52:32 +0000

Het gaat om een huurder van Woonbron. Deze meneer maakt veel geluidoverlast. Wij hebben als bewoners zo veel een melding gedaan .helaas geen oplossing. De politie doet ook nix. Meneer heeft zo veel macht.

Weigering woning

Asef — Fri, 15 Sep 2023 09:08:30 +0000

Goeiedag ik had lang geleden ongeveer.max 2 jaar geleden een woning via loting gekregen en er was 1 stuk brief die ik nog in orde moest maken om het huis te krijgen maar gemeente zei dat het 1 week duurde en mevrouw van de woon Bron weigerde het huis omdat het te lang duurde het was maar een week ik snap niet waarom het zo streng is en nu zit ik zonder woning

Ophogen van achtertuin

Sennur — Thu, 07 Sep 2023 11:51:51 +0000

Voortuin van ons is opgehoogd door Woonbron,maar acter tuin willen ze niet ophogen.ivm ziekte van mij kan ik geen gebruik maken van onze tuin.als huurder heb ik een recht op veilige tuin,heb evenwicht stoornis (duizeligheid,misselijkheid) Paar keer gevallen in de achtertuin.

Door werkzaamheden van Firma Siers kapot gegaan tuin spullen.

Mevr Schoop — Wed, 06 Sep 2023 09:16:17 +0000

Door het graven van firma Siers die toestemming is verleend door julli om gas en Electra en riolering te plaatsen en vernieuwen ben ik teee dure planten kwijtgeraak. Dat gaat om ‘n Japanse esdoorn en ‘n appelboom.en er zijn nog meer schade aangebracht die nog niet vergoed zijn.gaat om 4 tuinbanden,2 tuintegels 60x60 cm en ook 3 bol verlichting boven op m’n tuinmuur die de werknemers van dit bedrijf hebben kapot gemaakt door dranghekken ertegenaan te laten leunen. En dat tenzij ik ze nog zo gewaarschuwd hebt om dat niet te doen. Ik vind het zo jammer want ik hebt pas gekeeen m’n tuin net af kunnen krijgen,was best wel lang bezig geweest mett de werkzaamheden om het voor mekaar te hebben en dat wordt het binnen 2 weken kapot gemaakt door de werknemer. En is nu al aantal maanden voorbij gegaan en is er nog niks aangedaan.en bent nu onlangs zelf het gaan goed maken kwa m’n verlaagde tuin en kapotte tegels.wegens ‘n knie operatie die ik ondergaand bent en niet normaal m’n tuin uit kon,en binnenkort weer de tweede operatie moest gaan gebeuren.en achter was ook met het verhoogde voetpad ‘n hele diepe kuil is komen te ontstaan dat ik daar ook heel erg moeilijk m’n achtertuin uit kon komen.

Ik wordt onterecht als wanbetaler bestempeld en moet ieder maand opnieuw een incassotraject in.

Dburg — Wed, 10 May 2023 15:24:39 +0000

Ik heb een betalingsregeling met de Woonbron voor eenmalig de huur van april in 3 termijnen te betalen. De termijnen en de huur moet vóór de 1ste van de eerstvolgende maand betaald worden. Maar i.v.m. de uitbetaaldata van de ww is het niet mogelijk om de huur vóór de eerste van de maand te betalen. Ik heb de eerste termijn wel netjes op 26 april betaald, ruim op tijd. De huur kan pas ergens tussen de 3e en 10e van de volgende maand i.v.m. het inleveren van een inkomstenopgave en de uitbetaling van de UWV. Dit loopt al twee jaar so en nog nooit hebben ze geklaagd. Ik had extra inkomsten deze maand en wilde het huur dus eerder betalen. Maar de Woonbron hadden aan hun kant zelf een storing en gaf dit toe Gister op 9 mei was de storing er nog. Ik heb getracht de huur op 3, 5, 6, 7, en 9 mei te betalen. Iederkeer kreeg ik een bericht dat het betaald is, om later te zien dat het niet is afgeschreven van mijn rekening - ik heb bewijs aangeleverd. Woonbron zelf had geen kennisgeving naar haar klanten verstuurd over de storing. Uiteindelijk heb ik de huur van mei op 9 mei via de website van mijn bank zelf overgemaakt. Er staat ook geen bankgegevens van de Woonbron op hun website; die moest ik opzoeken in mijn transactie-overzicht. Volgens mevrouw Messemaker van de Woonbron ben ik nu een wanbetaler, is de betalingsregeling beïndigd (die je trouwens zelf 1 x per jaar digitaal mag aanvragen in een proces die 100% geautomatiseerd is) en zegt ze nu dat ze me gelijk in een incassotraject gooit. Wat doe ik volgende maand...en de maand erop? De UWV gaat mij niet eerder uitbetalen omdat de Woonbron nu met een nieuwe systeem werken die er 'nauwkeuriger op let', aldus mevrouw Messemaker. Ik vroeg om redelijkheid en een oplossing - ik betaal de termijn vóór het eerste van de maand en voldoen aan de regeling maar kan de huur niet betalen tot ik de ww ontvangt. Dat kon niet want 'wij werken nu met een nieuwe systeem' en zij 'kan niks voor mij betekenen'. Ik moet de overige twee termijnen direct inlossen. Nu ga ik iedere maand, volgens mevrouw Messemaker opnieuw het incassotraject in. Dat kan toch niet? Ik heb geen achterstanden/schulden en een SCHONE BKR - geen enkele aantekening. Maar hierdoor wordt ik nu wel of binnenkort als wanbetaler bestempeld. Even voor het volle verhaal: ik had het tijdens coronatijd ook zwaar, net als vele anderen en moest ik betalen wat en wanneer ik kon. Daarom had ik in 2021 een betalingsregeling aangevraagd voor de huur van twee maanden. Ik moest €100 per maand betalen, maar mijn eerste betaling was al gelijk €563. Ik heb de betalingsregeling heel snel ingelost omdat ik niet iemand ben die thuis zit zonder werk. Ik nam elk baan aan die ik kon vinden en startte als zzp'er. Maar als alleenstaand moeder had ik het niet makkelijk en nu soms ook niet. Kortom, ondanks dat, had ik toen ook GEEN negatief BKR. Mevrouw Messemaker vond het nodig dat nu tegen mij te gebruiken en basseer haar beschuldiging op een betalingsregeling uit het verleden die ik keurig en beter dan de originele afspraak had ingelost. Ik ga mijn best doen om de twee overige termijnen die elk vóór 1 juni en 1 juli betaald moeten zijn toch z.s.m in te lossen, maar ik kan de huur niet eerder betalen dat wat mijn ww wordt uitbetaald. Er gaat dan een hoop incasso's op mijn rekening storneren en dat brengt extra kosten met zich mee en een hoop gedoe en stress. Dan sta ik binnenkort overal bestempeld als wanbetaler. Hoe moet ik nu verder als de Woonbron niet bereid zijn hierover in gesprek te gaan zonder in rondjes te praten en mij als wanbetaler te beschuldigen?

Elk jaar huur verhoging maar niks doen aan onderhoud

Marcel010 — Tue, 02 May 2023 06:45:41 +0000

Ik krijg elk jaar huur verhoging Maar er word nul gedaan aan het isoleren van de woningen Als de buren gaan douchen hoor ik dat zo erg dat ik er niet van kan slapen als de buurvrouw naar de wc gaat hoor ik precies haar urine inde wc hoor vallen zeer verouderde kozijnen als je vraag of ze dat willen komen oplossen komen ze met een tijdelijke oplossing zoals een tube kit Dit alles zorg er voor dat ik niet meer kan genieten van mijn woon genot

Lekage en asbest woonbron laat je aan je lot over

Marvin m1991 — Tue, 04 Apr 2023 23:08:42 +0000

Een week geleden op woensdag stond me buurvrouw voor de deur dat lekkage had ik kon bij mij niks vinden. Een uur later een man van de woonbron die gaf aan dat de leidingen onder de vloer lek moesten zijn maar woonbron ging een aannemer sturen tot die tijd werd het water afgesloten. De aannemer kwam de zelfde dag ik gaf aan wat de meneer van Woonbron gezegd heeft ik moest me mond houden hij was immers de professional hij gaf aan het is je pvc buis die is gescheurd 10 min werk zou het zijn maar hij had er geen tijd voor. Pas 2 dagen later kwam breijer om het pvc buisje te vervangen hij was er op vrijdag om 09.00 en ja hoor dat was het probleem niet het waren toch de leidingen waar ik me mond over moest houden om dat meneer de professional was. Er kwam een opzichter van Woonbron hij ging er gelijk week van maken dit kon echt niet het was toen 09.30 om 13.00 nog niks gehoord ik bellen met de Woonbron de aannemer had de bon niet gehad maar Woonbron had hem wel verzonden zijden ze ze moesten even kijken wat er mis was maar mevrouw van Woonbron gaf aan dat ze eerst pauze ging houden want ze was echt toe aan pauze ik gaf aan dat ik zonder water zit en de tijd dringt op vrijdag middag maar ze ging eerst pauze houden en het kwam echt goed. Om 16.30 kwam de loodgieter met de mededeling dit kan ik niet oplossen op vrijdagmiddag het is te erg ik moest wachten tot maandag en het water kon. Niet aan noodvoorziening voor de wc verder geen water Woonbron ging niet naar een oplossing kijken want het was 17.00 ze wilde graag naar huis dit is ook gezegd. Maandag weer contact gehad met de Woonbron en waar maakte ik me nou eigenlijk druk over dat vond de Woonbron maar raar. Dinsdag kwam de loodgieter terug vandaag dus hij vroeg mag ik hier boren ik de Woonbron gebeld ja hoor dat mocht later werd ik door de aannemer gebeld de loodgieter moest stoppen want Woonbron gaf aan er zit asbest in de muur ik gaf aan dat hij al bijna klaar was hij moest toch stoppen ik vroeg de Woonbron wat nu als er asbest vrij komt mag ik hier niet blijven sorry we kunnne niks voor je doen je moet het zelf maar regelen het is 17.00 ik ga naar huis en de oprichter is al naar huis ik gaf aan dit is toch levens gevaarlijk ja dat is het maar we kunnen echt. Niks voor je regelen. Aan de loodgieter gevraagd is dit gevaarlijk die antwoorde met luister dan bro ik ben hier voor het water de rest is mijn pakejan niet zowel Woonbron als bakker Arkel lieten me dus zitten een woning met asbest dit word vervolgd.

Overlast buren

Starreveld — Wed, 29 Mar 2023 06:50:19 +0000

Ik heb al sinds Corona overlast van mijn buren aan beide kanten. Met 1 buur is Woonbron wat meer bezig dan de andere buur, dit komt omdat de medebewoners uit de flat ook klachten indienen. De buurman welke het nu betreft maakt continue ruzie met zijn vriendin, de computerschermen vliegen door het raam en tafels en zware voorwerpen worden tegen de muur gegooid. Er wordt geen oplossing geboden omdat ik de enige ben die schriftelijk klaagt. De buurman heeft trouwens ook geen vloerbedekking, mijns inziens is dit niet geoorloofd in een appartement. Maarja hij is een probleemgeval zeggen ze dan. Ik ben radeloos mijn gezondheid lijd er erg onder! Wie kan helpen????

Geen centrale verwarming sinds 2 december 2022 en ook geen gas was aangesloten

vianellolinda84@gmail.com — Thu, 26 Jan 2023 10:49:45 +0000

Sinds 2 december 2022 heb ik sleutel ontvangen van mijn nieuwe woning aan de Reinier de Graafweg 484, 2625 DP, te Delft. Begin januari 2023 zijn wij begonnen met klussen, en hebben toen pas ontdekt dat de verwarming en het gas het niet deden. Ik heb verschillende keren gebeld met Woonbron om deze klachten door te geven. Hier is echter niets mee gedaan. Hierdoor kon ik niet koken en heb eten moeten bestellen. Omdat ik er ook geen verwarming was, heb ik medische problemen gekregen, ik kon ook niet douchen, ik ben namelijk rolstoel gebonden en heb hierdoor dikke benen en ook zenuwpijn door de kou gekregen, dat is niet prettig. Bij de oplevering van de woning, is niet alles goed gecontroleerd, dit had echter van te voren moeten gebeuren. Richard van Woonbron heeft mij enorm goed geholpen, Chapeau. Hij heeft het meteen aangepakt door actie te ondernemen met de Firma Feenstra. Er s een tijdelijke oplossing gemaakt, Volgende week komt Firma Feenstra opnieuw langs om voor een definitieve oplossing te zorgen. Met vriendelijke groet, Linda E. Vianello, mijn tel. is 06 523 164 14 en mijn e-mail is: vianellolinda84@gemail.com

Gaslek in de kelderruimte

Woonplaats — Wed, 18 Jan 2023 07:37:07 +0000

Goedemorgen met kerst hebben wij een gaslek gehad in de kelderruimte.Stedin zei dat het dicht gemaakt is maar dat het nog goed gemaakt moest worden wij zijn allemaal ongerust!!! Dus mijn vraag is gaan jullie nog nader onzoek doen?? Frank van borselenstraat.Bij voorbaat dank.

Lekkage woning Papsouwselaan 382 te Delft

Ahmed1968 — Sat, 07 Jan 2023 20:43:52 +0000

Hierbij dien ik een klacht om de volgende redenen: Sinds 2018 heb ik lekkage in de woning gelegen aan het bovenstaande adres. Sinds 2018 zijn tientallen bezoeken door de woningbouw Woonbron uitgevoerd en tot vandaag de dag is het probleem in de keuken (lekkage) niet opgelost. Het laatste bezoek is mij medegedeeld dat de lekkage via de bovenburen of via het dak is ontstaan. De woningbouw lost dit niet op. Mijn kinderen hebben door vocht allerlei mankementen zoals Astma. Er komt gewoon geen einde aan deze ellende. Ik word maar aan het lijntje gehouden. Ik stel daarom woonbron hierbij in gebreke om het ontstane problemen binnen 6 weken definitief op te lossen en mij te compenseren voor de geleden schade. Indien dit niet gebeurt zal ik de huur niet meer betalen en de huurcommissie inschakelen.

Klacht indienen bij Woonbron kan niet schriftelijk, alleen telefonisch

Edwin Rooijakkers — Mon, 28 Nov 2022 07:34:50 +0000

Ik probeer via de site een klacht in te dienen en deze ook daarmee schriftelijk vast te leggen. Alleen als ik dat wil doen staat er: Vervelend dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Als je een klacht wilt indienen dan helpen we je graag telefonisch verder. Je kunt ons bereiken via 088 966 00 00 of stuur ons een bericht via WhatsApp (06 83 90 98 55). en als ik dan bel zijn er ACHT wachtende voor me. Ja zo begrijp ik dat je klachten niet altijd binnenkrijgt als je er zoveel moeite voor moet doen

Verkeerde diagnose niet serieus genomen

Jose Speelmeijer — Sun, 27 Nov 2022 11:52:46 +0000

Geen gehoor word er gegeven door Woonbron omdat EWS is langs geweest en zeiden dat er niets was. Ik ben daarna door blijven gaan ivm met dingen die ik vond, nu is het gevonden achter het behang o.a. Mijn inventaris is totaal kapot door wat er in huis is . EWS gebeld gooide de telefoon erop!!! En Woonbron belt niet terug. Rechtsbijstand ingeschakeld hoop snel op een goede afloop maar betwijfel het Mvg

Bereikbaarheid van de schuur

Piet Roderkerken — Sun, 27 Nov 2022 10:54:36 +0000

Onlangs is er een toegang door Woonbron afgesloten aan de westakker om nu bij mijn schuur te komen moet ik een halve blok om lopen ik ben 73 jaar en slecht te been ik vind dit niet helemaal correct ik loop met een rollator en de afstand wordt steeds moeilijker dit hele verhaal is niet in overleg gegaan ik zou graag een gesprek willen met diegene die dit heeft bedacht omdat er andere mogelijkheden waren die voor meerdere bewoners een betere was geweest ze hebben het hek het dichtst bij de woningen die gebruik maken van deze hek lastiger gemaakt ik hoop op een reactie van de juiste persoon Mdvr gr proderkerken@hotmail.nl

Rookmelders

Marinus verheij — Wed, 16 Nov 2022 17:48:25 +0000

Ik zit al bijna een jaar te wachten op rook melders op alle verdiepingen volgens mij zij jullie dit wettelijk verplicht

lift

Willem Lubben — Wed, 02 Nov 2022 23:29:34 +0000

Door de lift slaap ik al 5 weken slecht of soms helemaal niet. Na verschillende klachten via mail en telefoon is er nog steeds niks aan gedaan en word vaak niet eens gereageerd om mij mails. Heb al eerder ervaringen met de lift met hetzelfde probleem elk jaar wel heb zelfs wel eens een half jaar met dit probleem gezeten voor het opgelost werd ben bang dat het weer zo lang gaat duren en dat trek ik niet word er letterlijk ziek van. Graag hulp

Vocht badkamer

Ewikje — Mon, 26 Sep 2022 11:32:43 +0000

Vanmorgen de opzichter van Woonbron over de vloer gehad ivm zeer vochtige badkamer. De schimmel zit in de muur en komt overal uit. Zelfs in de aangrenzende woonkamer. Al 8 jaar heb ik dit probleem en al 8 jaar komt er iemand voor. Het vervelende is echter dat er iedere keer een andere opzichter komt en deze dan niet weet wat zijn voorganger heeft gedaan of gezegd. Zoals, dat al een paar keer toegezegd is dat bij aanhoudende klachten de badkamer vervangen zou worden. Deze opzichter sloeg alles. Schimmel is volgens hem voor rekening van de huurder. Hey, het komt zelfs in mijn woonkamer dwars door de muur. De afzuiger en verwarming stonden volgens hem niet aan. Joehoe, je belt me wakker en die staat hier niet het hele jaar aan…….. Ik vroeg of hij ook zo'n badkamer had. Maar nee, meneer heeft namelijk wel een raam in zijn badkamer en ventileert en verwarmt het wel goed. Ik zei tegen mijn partner: volgens mij hebben we hier te maken met iemand die handelt in het belang van woonbron en niet van de huurder. Waarop de opzichter zei: ja, dat is toch logisch, ik werk voor woonbron. Wij stonden met onze oren te klapperen en vroegen elkaar later of hij dat echt gezegd had. Ja, dat had hij letterlijk gezegd. De opzichter deed nog wat metingen in de woonkamer en die sloegen rood uit. Hij zei ook dat hij wel duidelijk vocht in de woonkamer had gemeten, maar dat kwam van de badkamervloer daar constateerde hij een scheur in. Dus daar overheen (ja, overheen, want dan zie je het vocht er onder niet meer) krijgt u een epoxy laag. ( geen idee wat dat is). Oh ja, en de badkamer krijgt ook een schimmelbehandeling. Volgens mij mis ik iets. Wat probeert hij weg te poetsen met die behandeling, want schimmel was toch voor de huurder? En dat levende schilderij in mijn woonkamer moet ik maar voor lief nemen?

Vernieling, intimidatie en discriminatie

El li Noora — Thu, 25 Aug 2022 16:04:24 +0000

Beste Woonbron Rotterdam, Ik heb een klacht n.a.v een aanvaring met de complexbeheerder van de Professor Poelsflat meneer Rob Kok. Er werd bij mij aangebeld door de complexbeheerder en op zeer intimiderende wijze gevraagd of de fiets, geparkeerd in de gang, van mij is. Toen ik dat bevestigde werd mij verzocht de fiets onmiddellijk weg te halen. Ik gaf echter aan waarom de fiets tijdelijk in de gang staat; het is namelijk al mijn 3e fiets die ik opnieuw heb moeten aanschaffen, omdat in de fietsenstalling van de flat keer op keer mijn fietsen worden vernield. Woonbron lijkt hier weinig aan te doen, dus heb ik in het verleden aangifte gedaan van vernieling. Ook kan ik geen nieuwe fietsen declareren bij Woonbron, dus eigenaar zijn van een fiets in deze flat loopt aardig op in de kosten. Omdat er standaard 3 grote rollators bij mij in de gang naast mijn voordeur geparkeerd staan, en er permanent een fiets in de gang bij huisnummer 209 vertoefd, leek het tijdelijk plaatsen van mijn fiets in de gang ook geen groot obstakel. Deze rollators en andere fiets negeert de complexbeheerder namelijk ook consequent. De complexbeheerder reageerde echter zeer woedend en bedreigend op mijn fiets in de gang. En gaf boos aan met een slijptol aan te komen zetten als ik de fiets niet zou weghalen. Ik vond deze reactie nogal intimiderend en gaf aan dat er ook 3 rollators staan. Naar eigen zeggen knijpt hij daar een oogje voor dicht, terwijl hij mij nogal verbaal agressief benaderde. Dit is discriminatie. Ik voel mij al niet altijd veilig in deze flat of buurt, dus deze intimiderende reactie van de huismeester helpt daar zeker niet aan mee. En het is nogal belachelijk dat ik een fiets in mijn woonkamer moet parkeren, omdat de voorziening daarvoor in de kelder niet deugt. Ik betaal ook servicekosten dus u kunt begrijpen dat ik hier niet blij mee ben. Ik eis een oplossing is voor dit probleem, want ik ben zeker niet de enige in de flat die hier tegenaan loopt!

18 maanden lekkage niets aan gedaan

Mevr Kool — Sat, 04 Jun 2022 05:31:51 +0000

Mijn moeder heeft 18 maanden geleden een klacht over lekkage op de zolder gemeld, er zijn 5 mensen wezen kijken maar verder is de klacht niet opgelost. Het plafond in de badkamer en een slaapkamer hebben waterschade. Mijn moeder is 82 betaald netjes de huur en heeft een keurig huis, het is schaamteloos dat ze zolang moet wachten. Ik vraag me af wat er nog moet gebeuren om de klacht wel opgelost te krijgen. Mvg Helmi Kool

Half jaar zonder raam

Marvin m1991 — Tue, 24 May 2022 10:16:35 +0000

In februari is mijn raam eruit gewaaid door de storm, dus ik heb woonbron gebeld kreeg iemand aan de telefoon die regelde dat er een houtenplaat geplaatst werd, daarna hoorde ik van woonbron niets meer, dus zelf gebeld hoe nu verder, nou er zou de zelfde dag iemand langs komen, die kwam met een glas plaat maar het kozijn was ook weg, woonbron zou zsm contact opnemen er kwam niks, weer gebeld woonbron we sturen vandaag iemand langs aangeven dat ik aan alleen een glas plaat niks had woonbron begreep dit zeiden ze, er kwam iemand met een glasplaat dit herhaalde zich nog een keer, uiteindelijk viel het kwartje en werd er begin maart gezegd dit gaat even duren 8 tot 10 weken, daar een klacht over ingediend geen reactie van woonbron, na die 10 weken weer gebeld, nou ze hadden nog niks gedaan dus ik moest nog maar 10 weken wachten, klachten werden door woonbron stelselmatig genegeerd, opzichter Ron van Bodegraven toont ook geen begrip letterlijk zegt hij je moet maar wachten tot het klaar is en dat is het antwoord waar je het mee moet doen hij zei en nu ga ik ophangen, uitgelegd dat het water hier naar binnen stroomt, toch zei ja dat is jammer maar niks aan te doen, woonbron dat zijn de grootste criminelen die er rond lopen, tot op heden nog geen raam geplaatst geen reactie geen begrip en een hele grote schade post

Onmogelijke verwachtingen van woonbron

C.geiser — Thu, 24 Feb 2022 12:54:11 +0000

Ik ben onlangs pas verhuist en ik moest de sleutel van mijn oud huis van Woonbron inleveren nadat ik de woning kaal had gemaakt. De woning kreeg ik niet kaal van woonbron. Er lagen nog vloerbedekking en een tapijt dat geplakt was op de trap. Ik heb de vloerbedekking weggehaald. Woonbron zei dat ik het tapijt ook zelf weg moest halen. Toen ik begonnen was kwam ik er achter dat dit werk niet te doen is door een mens. Het tapijt was heel erg goed geplakt. Nadat ik 45 min bezig was met de eerste trede heb ik woonbron gebeld om te zeggen Adam het niet te doen was. Hun vragen 348€ van mij om een tapijt weg te laten halen die ik niet zelf heb gelegd. Op mijn vraag waarom de vorige bewoner het tapijt en laminaat mocht laten liggen, kreeg ik echter geen antwoord en alles werd naar mij gelegd. Ik kreeg te horen dat de regels zijn woning kaal achterlaten terwijl de vorige bewoner alles mocht lachter laten. Ik heb dus 4 bedrijven gebeld om te vragen of ze het tapijt van de trap voor mij wilde weg halen. Geen een wilde komen voor alleen maar een tapijt ! Dus ik moest het maar zelf doen. De buurman heeft het tapijt uitgetrokken Wat ik niet zelf kon omdat het te veel kracht vroeg. Daarna moest ik de resten lijm weg halen en dit was niet te doen. Woonbron terug gebeld en ik moest het laten liggen en ze zeiden dat er een oplossing kon vinden worden. Echter de makelaar Tammy Teeeuw wilde geen antwoord geven op mijn vraag waarom ik het tapijt zelf weg moest halen en de vorige bewoner niet. Ik heb de juridisch loket gebeld en kreeg een advocaat toegewezen die zegt dat de makelaar in overtreding is op het moment dat hij de woning niet kaal levert aan de nieuwe bewoner.

Woonbron laat huurder leterlijk en figuurlijk in de kou staan

Marvin m1991 — Sun, 20 Feb 2022 07:56:13 +0000

4 maanden geleden is mijn woning gerenoveerd waarin woonbron nieuwe ramen hebben geplaatst, dit ging op zijn zachts gezegd heel slordig, mannen die de ramen kwamen plaatsen deden maar wat hadden het raam tot 3 keer toe verkeerd geplaatst, ook woonbron heeft dit erkent en nu zou het goed moeten zijn 2 dagen geleden waaide het raam er gewoon uit en lag met kozijn en al beneden, zo goed was het raam geplaatst dit raam was uiteraard gewoon dicht, ze hebben met Duck tape een houten plaatje vast geplakt omdat het niet geniet mocht worden van woonbron waar regen en alles door heen komt woonbron hoor je niet om je verder te helpen dan zou je zeggen bel zelf naar woonbron ze zijn niet te bereiken, woonbron bied ook geen alternatief voor een ander huis tijdelijk met katten en al ga ik van hot naar her woonbron laat je letterlijk en figuurlijk in de kou staan het maakt hun niet uit dat je gewoon niet in je huis kan wonen deze corporatie wil geld verdienen gaan bijna letterlijk over lijken verschrikkelijk dit ben ten einde raad woonbron het zou fijn zijn al jullie me is gaan helpen en doen waar jullie voor worden betaald

Woonbron Spijkenisse doet met treiterende bewoners mee om huurders weg te pesten en geven via nepotisme de ontruimde woning achter de schermen van Woonnet Rijnmond om aan één van de klagers van zogenaamde overlast!

lolawendy1987 — Mon, 14 Feb 2022 10:09:57 +0000

Met een tijdelijke huurovereenkomst van twee jaar in Spijkenisse aan de Krekelveen 600-nummers komen wonen in een huurwoning van Woonbron. Bleek ik achteraf in een blok vol met asociale tokkies te wonen die er een sport van maken om dagelijks in hun pyjama en slippers op sokken, overige omwonenden te treiteren, lastig te vallen, rochelen, uitlachen, peuken en andere afval in andermans tuinen te gooien en hen op diverse andere wijzen te schofferen. Allen handelen dagelijks in strijd met de Algemene Huurvoorwaarden, de voorwaarden uit het Reglement van de VVE en de geldende APV van de gemeente Nissewaard. Woonbron e.a. doen helemaal niks aan de overlast die al jaren speelt. Voor mijn komst en ten tijde van mijn wonen in de straat zijn er al minstens twee huishoudens weggetreiterd door dit clubje bullebakken. Ik heb het zelf ook niet langer dan twee jaar volgehouden. Deze praktijken zijn tevens bekend bij de gemeente aangezien er in april 2021 een BOA moest tussenbeide komen toen een zwangere aso tokkie dreigend op mij kwam aflopen en het leek er verdacht veel op dat zij voornemens was mij fysiek aan te vallen. Reden: mijn overlastmelding van stelselmatig dreigend samenscholen en bankjes VOOR MIJN VOORTUIN op openbaar gemeentegrond neerzetten (in strijd met de APV) waar ze eigen tuinen dan wel balkons hebben. EN DAT TEN TIJDE VAN DE TOEN GELDENDE COVID-19 MAATREGELEN!! Probeer maar eens thuis te werken en te studeren als jouw bureau er pal achter staat met als achtergrondgeluiden gebrul, geruzie en gescheld jegens voorbijgangers.. Dit doen zij overigens wel vaker in bijzijn van eigen kinderen en andere buurtkinderen in hun regelmatige conflicten, zelfs als dit oudere personen betreffen!! Nadat ik deze dreigende vorm van overlast had kenbaar gemaakt, begonnen betrokken bewoners opeens in groepsverband na twee jaar valse overlastmeldingen over mij te maken, die wonderbaarlijk genoeg wel werden opgepakt...? Hun dagelijkse ordinaire samenscholen werden door hunzelf gezellige buurtactiviteiten met de kinderen genoemd, waar diverse betrokken huishoudens geen eens kinderen hebben!! De asocialen zijn er zelf zo trots op, hoe ze in groepsverband bewoners wegtreiteren, dat ze het zelfs openbaar op social media plaatsen: We gaan door tot ze weg is, is het niet goedschiks dan maar kwaadschiks en berichten van soortgelijke strekking over diverse andere bewoners uit dezelfde straat. En toen ging ik mij toch een keer een partijtje uit mijn dak en werden de rollen omgedraaid en was de schade onomkeerbaar.... Ondertussen doen Woonbron e.a. dood leuk mee. Woonbron medewerkers e.a. gaan daar als kuddedieren in mee, omdat het in groepsverband jegens één huishouden is, zal hun verhaal wel kloppen. En laat mij niet eens beginnen over het feit dat dit kattenhaters/ dierenbeulen betreffen die er regelmatig voor hebben gezorgd dat katten gewond thuis komen, niet thuis komen of worden gevangen en elders worden losgelaten! De dreigbrieven die ik ontving, die steeds dreigender van aard werden, zijn overigens ook bekend bij de betrokken instanties. En anders wel de doodgetrapte kat die enkele jaren geleden achter de schutting van de eigenaar werd teruggevonden! Nu blijkt dat één van de klagers over mij, via nepotisme achter de schermen van Woonnet Rijnmond om, in mijn oude woning terecht is gekomen, waardoor ook andere woningzoekenden gedupeerd worden!! Het zal mij overigens niet verbazen dat de bovenwoning die nu leeg staat achter de schermen om zonder tussenkomst van Woonnet, wordt verhuurd aan de treiterdochter van de treitermoer die er rechts naast woont! Treiterdochter verkondigde overigens vol trots bij de kapster en andere derden aan hoe trots ze was over het feit dat ze een gezin met drie kids had weggepest. Zelf ook regelmatig waargenomen hoe zij tezamen in groepsverband dit gezin terroriseerden en uitscholden voor hun voortuin.. ('s nachts autobanden lek steken, eieren gooien op de ruiten en anders wel tuinhekjes kapottrappen) en de aangiften dan wel meldingen bij gemeente en politie hieromtrent ingezien.. Allen bekend en gemeld bij de wijkagent, maar die is in privétijd dikke maatjes met de ouders van één van de betrokken bullebakken, tante Ritalin. Niet te vergeten het feit dat een ander van de betrokken bewoners een vader heeft die voorheen bij de politie heeft gewerkt (en zijn contacten hieromtrent nog steeds heeft). Een gezin met drie kids nota bene (!) dat voor mij is weggettreiterd wordt door hen zonder pardon binnenskamers gehouden... Zo een krapte op de sociale woningmarkt is er echt niet, aangezien woningcorporaties zoals o.a. de Woonbron zich wel vaker schuldig maken aan het toewijzen van woningen aan hun vriendjes achter de schermen om, zonder dat deze woningen op Woonnet worden aangeboden! Nu blijkt een x aantal maanden na mijn vertrek dat het getreiter in groepsverband door blijft gaan jegens een ander huishouden, die binnenkort een gesprek krijgt met de Woonbron voor zijn vermeende overlast. Wat wij ons meteen afvragen is of de Woonbron hem nu zal proberen weg te werken, zodat de zoon of dochter van het leugenachtige klagende gezin naast hem, achter de schermen om, zonder tussenkomst van Woonnet in zijn woning kan intrekken, zodat zij uiteindelijk het zogenaamde recht op overpad kunnen krijgen, waar zij formeel gezien geen eens recht op hebben? Laat die oude man, die geen vlieg kwaad doet gewoon met rust en laat hem lekker van z'n laatste jaren genieten! Wederom zijn andere huurders dan wel woningzoekenden de Sjaak, zelfs degenen die het wel voor elkaar krijgen een urgentieverklaring te verkrijgen komen zo niet aan een normale woning!! Bewoners van Nissewaard die dit lezen: probeer maar eens via de gemeente aan een urgentieverklaring te komen, die maar niet wordt afgegeven, hoe urgent je situatie ook is, terwijl er achter de schermen om regelmatig woningen worden toegewezen door middel van nepotisme!! Waarom denken jullie dat het aanbod op Woonnet Rijnmond steeds minder wordt, terwijl er ondertussen zogenaamd extra woningen worden gebouwd, ook voor starters? De betrokken twee gemeentemedewerksters kunnen ook aardig de boel bij elkaar liegen. Vandaar een klacht vanaf augustus jl., ingediend, maar tot heden radiostilte... Ik heb toch echt een formele klachtafhandeling nodig om dit op hoger niveau aan te kaarten! Bij de ene is ABN wel heel erg ver te zoeken en de ander heeft heel erg veel moeite met naar waarheid verklaren, terwijl ik opnamen als bewijs heb van hetgeen er daadwerkelijk is verklaard door hen. Ik wacht tot heden op een gesprek met de burgemeester..al een halfjaar...als 't niet langer is...!!!! Het is betreurenswaardig dat er vanaf januari 2020 een nieuwe medewerkster Sociaal Beheer in de regio is komen te werken. De vorige dame was een topwijf en zou vast anders hebben gehandeld. Degene die het heeft overgenomen beschrijf ik als een simpele kuddedier die met de meute mee gaat, zonder enige ruggengraat! Woonbron, jullie hebben nog een week om een reactie op mijn klacht te geven. Ik vraag mij af met welke zwakke excuses jullie juristen proberen recht te trekken wat eigenlijk heel erg krom is? Waarom starten jullie geen uitgebreid buurtonderzoek buiten het clubje bullebakken om? Een retorische vraag: Zijn jullie echt zo achterlijk of doen jullie maar alsof in verband met een rationele kosten/baten analyse ? Ik denk toch echt dat ik met mijn etnische komaf en huidskleur op de Borstelgras veel beter af was geweest, maar nee hoor, Tokkieveen was volgens jullie een betere optie.. Man, man, man..kansloos..! Ik heb mij niet zomaar, na een korte periode lid te zijn geweest van de Facebook Spijkenisse Waterland groep, uitgeschreven. Na stelselmatig racistische, bevooroordeelde en ongefundeerde opmerkingen van deze veelal niet al te snuggere toetsenbordhelden voorbij hebben zien komen (met die asocialen van de Krekelveen daarbij inbegrepen)... Bah! UPDATE: De klachtenbehandelaar heeft mij gisteren gebeld. Wat betreft het contract: inderdaad gekozen voor de snelste en goedkoopste oplossing. Dat mevrouw zonder ruggengraat heeft vermeld dat het moeilijk is om overlast dat in groepsverband plaatsvindt aan te pakken en te bewijzen volstaat als een goede afhandeling van mijn meldingen van ernstige overlast... (koekoek!!) Bovendien is de klachtbehandelaar zelf totaal ook niet op de hoogte van geldende wet- en regelgeving en het protocol (ondertekend in augustus 2017 door hun eigen directeur) omtrent overlast. Jammer hoor Woonbron, dat maakt het heel erg lastig en vermoeiend om zo een gesprek aan te gaan. MAAR NU WORDT HET PAS ECHT LACHWEKKEND: Wat betreft het toewijzen van mijn oude woning met behulp van nepotisme aan één van de melders van mijn vermeende overlast, zo opeens na twee jaar (?!)... Er zouden fictieve niet bestaande en naamloze projecten bestaan, waarbij ouderen hun grotere woning omruilen voor een kleinere woning... Mevrouw kon ook geen antwoord geven op mijn vragen. Hoe heet dit fictieve project? Wanneer is dit fictieve project van start gegaan? Waarom kan ik daar niks over terug vinden op jullie website of in de nieuwsbrief? Het zal toch wel ooit openbaar gemaakt moeten zijn? Hoe kan de betrokken bewoonster hier anders van op de hoogte zijn geraken?? Wel goed gestolen van andere steden, dat fictieve project waar niks op papier over re vinden is wat betreft de regio Nissewaard. Bij andere steden zou dan gaan om het inleveren van een grotere woning voor een kleinere woning in DEZELFDE HUURKLASSE! Echter betaalde ik voor dat krot waar woongenot ver te zoeken was bijna 650 euro per maand en de nieuwe bewoonster een aanzienlijk stuk minder voor haar oude woning. Is de nieuwe bewoonster ook meteen beloond met een aanzienlijke huurverlaging vraag ik mij dan ook meteen af. Het verhaal rammelt aan alle kanten.... Mevrouw van de klachtenafdeling had aanvankelijk een week nodig om deze vragen uit te zetten. Echter ontving ik in de middag bericht dat de Woonbron toch meer tijd nodig heeft om een reactie te geven. Nou Woonbron, ik ben wel heel erg benieuwd. Het zal mij niks verbazen dat jullie ondertussen een fictief projectje op papier gaan neerkalken met een datum dan wel stempel uit het verleden. Helaas voor jullie bestaan er programma's en andere mogelijkheden om dit te achterhalen. Wilde ik toch even doorgegeven hebben, anders kan ik jullie ook aanklagen voor valsheid in geschriften, voor zover dat al niet aan de orde is geweest...! Misschien moeten jullie ook eens gaan afvragen waarom mensen soms uit hun dak gaan wanneer op een gegeven moment de maat vol is?!

lekkage in de keuken en schimmel in slaapkamers

Rahaf — Thu, 10 Feb 2022 13:02:30 +0000

Ik heb meer dan 5 maanden gevraagd om een lekkage bij het plafond in de keuken te fixen maar het is nog steeds niet gefixed en de situatie wordt van slecht naar slechter. Ook is er een schimmel in de hele huis dat heb ik gemaild maar er wordt niks gedaan alleen een advies gekregen over ventilatie terwijl het huis dagelijk wordt geventileerd en het probleem van de schimmel wordt erg en dat heeft effect op mijn gezondheid omdat ik astma heb. Het dak die naast mijn woonkamer is gevuld met water en dat veroorzaakt de schimmel. Vervolgens wordt er nooit naar de staat van het huis gekeken en er wordt geen onderhoud aan het huis gedaan en er wordt alleen maar de huurprijs verhogen. Ik hoop dat jullie serieus naar dit klacht kijken en het niet negeren net als mijn andere aanmelden Binnen vijf werkdagen nemen wij contact met u op.

Stookkosten

margosaskia — Thu, 20 Jan 2022 12:00:49 +0000

Waarom heb ik nog steeds geen afrekening gehad van mijn stookkosten?

Radiator

Patrick gustave — Fri, 24 Dec 2021 09:36:21 +0000

De kraan van radiator kapot( draait door). Man van e3nergiewacht is dezelfde dag gekomen(23.12.21). Had geen andere knop bij zich. Zou twee jongens sturen zei niet wanneer. Ik bel de volgende dag weer naar Woonbron en leg het uit.uiteindelijk krijg ik iemand van E3nergiewacht en leg het haar ui5 .ik geef haar mijn email en telefoonnummer en vraag wanneer en ze zegt vandaag gaat het niet lukken. Het zou gister in orde zijn.

Afspraak

rustem — Wed, 15 Dec 2021 13:13:58 +0000

Verhuurmakelaar van Woonbron komen structureel laat bij bezichtiging of helemaal niet. Ik heb nu 2 afspraken voor bezichtigingen gehad via Woonbron, de 1e keer afspraak om 13:00 uur na 20 minuten nog geen Verhuurmakelaar, waardoor ik ben gaan bellen met Woonbron, telefoniste zet mij ongeveer 20 minuten in de wacht om zogenaamd te kijken of zij iemand kan bereiken, na ruim 20 minuten stelt de telefoniste mij de vraag of er al iemand aankomt in de straat( verhuurmakelaar) en dit was niet het geval, na enige tijd verscheen er iemand, dus vermoed ik dat deze Verhuurmakelaar nog gewoon op kantoor zat. Ik heb de Verhuurmakelaar aangesproken op de tijd en het enige wat zij kan zeggen was dat ze moeite had met de navigatie?!?! Onlangs wederom een bezichtiging om 10:00 uur en wederom presteert de verhuurmakelaar van woonbron 55 minuten te laat te komen en wederom geen sorry maar haar reactie was dat zij dacht dat de afspraak om 10:30 uur was maar inmiddels was het al 10:55 uur. Bij de laatste bezichtiging moest ik mijn originele uitreksel inleveren en mocht ik het dan niet worden dan krijg ik het terug maar na 5 dagen nog geen bericht, dus heb ik zelf maar gebeld en heb weer ruim 20 minuten in de wacht gestaan, uiteindelijk een mail ontvangen dat de kandidaat voor mij de woning heeft geaccepteerd en dat ik de uitreksel kan ophalen of telefonisch moet aangeven dat ik ze opgestuurd wil krijgen. U raadt het al, wederom weer ruim 20 minuten in de wacht om een simpel antwoord te geven dat de formulieren opgestuurd kunnen worden. Dit heb ik ook aan de telefoniste aangegeven en het enige wat je dan te horen krijgt is dat het druk is?!? U begrijpt dat dit niet correct is want als ik te laat kom op de afspraak, dan wordt er tegen mij gezegd dat ik niet meer aanmerking kom voor de woning. Graag zou ik hier verbetering in zien en dat er voor simpele vragen of reacties een simpele manier moet zijn zonder zooo lang in de wacht wordt gezet!!!

vervanging keuken

Fatima Marini — Wed, 15 Dec 2021 08:57:15 +0000

Ik had meneer Dominique Reijerink aan de lijn om te vragen waarom mijn verzoek om een eigen bijdrage voor een nieuwe keuken is afgewezen. In het verleden is bij de oplevering van de woning de keuze geweest om een eigen keuken te plaatsen. Ik heb toen gekozen voor een keuken met hoge kasten van woonbron waar ik € 1000,- meebetaald heb. 12 jaar later beginnen de keukenkasten af te bladeren en is woonbron een paar keren geweest om de keukenkast te repareren. Aan de telefoon kon meneer Reijerik alleen een vage antwoord geven van alleen bij hoge hoge uitzondering en als ik vroeg wat voor hoge uitzondering en waar kan ik die terugvinden, dan weigerde hij daar antwoord op te geven en wilde de discussie eindigen! Hij heeft dus gewoon de telefoon opgehangen!

Gedwongen om in de zorg

Romano de boe — Tue, 02 Nov 2021 16:42:12 +0000

Goeie avond, vorige jaar heb ik een bezichtiging gehad bij woonbron en hun mij dit huisje afgewezen. Met als reden dat ze mij verplichte om een kamer training dus oke prima gedaan. Nu blijf ik op huisjes reageren en plotseling zeggen ze allemaal dat ik in de zorg moet. Dit heben zij gerapporteerd en door de hele wereld gerapporteerd waarom ze dit gedaan hebben geen idee

Bezoek

Krista1983 — Wed, 20 Oct 2021 16:21:45 +0000

Ik zou vandaag bezoek krijgen van een medewerker van woonbron Die zou komen praten over de overlast die ik gemeld had. Maar meneer zou tussen half 12 en 12uur bij mij zijn maar kwam niet opdagen En ook geen telefoontje van ik kom niet meer. Vind dit wel slordig

Geen 1 klacht maar meerdere klachten

Zattt — Thu, 07 Oct 2021 10:37:38 +0000

Lekage, ventilatie, kozijnen. Ik woon hier sinds een jaar, en al een jaar bel ik zowat wekelijks voor nieuwe reparatie's ben het zat om elke keer te bellen voor een nieuwe melding. Maar dak lekage is mijn top punt geworden. Mijn hele slaapkamer muur is kletsnat door de lekage, een ongezonde geur in mijn kamer, en ongezond voor mijn baby. Ik overweeg jammer genoeg nu om jurudische stappen te ondernemen omdat er ook heel veel dingen verborgen is gehouden voor dat ik ging ondertekenen voor een contract . Ik hoorde van de vorige bewoner dat zei het ook zat was met lekage en schimmels , en dat het ook bik haar de grootste problemen is geweest jaren lang.

6 maande lang geen actie onderneming

M. Okyar — Wed, 06 Oct 2021 20:56:47 +0000

Sinds april bezig om een lekkage te melden. Na 6 maanden krijg ik nogsteeds dezelfde dingen te horen. En dat is IK KAN NIKS VOOR UW BETEKENEN. Hoe kan de klachtenlijn zo onhelpbaar zijn. Ik geef aan dat ik met iemand anders wil spreken om de situatie uitteleggen krijg ik te horen dat dit niet mogelijk is. Ze hebben met moeite na 3 maande iemand gestuurd om de lekkage te beoorderen. Eindstaand weer 3 maanden verder geen stap vooruit gegaan. Ik wil z.s.m dat me lekkage wordt opgelost zodat me dochter normaal kan slapen want, door de geur die aanwezig is is het echt meer te houden. ik ben het zat om wekelijks woonbron te bellen een balie assistente te spreken weer alles uitteleggen en horen dat ze de klachtenlijn (personeel) niet te pakken kunnen krijgen en dan weer de het zelfde ik kan niks voor uw betekenen. Ik hoop dat ik z.s.m een reactie krijg van woonbron zodat we dit eindelijk kunnen oplossen Eindstand Woonbron super traag met actie ondernemen, telkens uitstellende gedrag, als klant wordt je niet serieus genomen.

Plaatsen van pamijerklanten en Tokkies

Ghanzi12345 — Thu, 22 Jul 2021 15:58:39 +0000

Woonbron plaatst pamijer klanten en nog van die echte Tokkiesmensen, hier wonen mensen al meer dan 20 jaar netjes. Deze tokkies worden gewoon gesubsidieerd door e.e.a. Stichting of via de overheid met ons hard werkende geld om nog meer chaos te creëren in een gezonde buurt. Ze zorgen voor overlast en hebben geen manieren. Maar dat vind Woonbron niet erg we vechten het maar uit met ze alsof de huur gratis is Woonbron wil natuurlijk alleen geld. Ook is Woonbron heel het jaar door aan het boren in de flats je hebt nooit rust en elke keer zijn ze bezig met iets maar verandering kan je alleen brengen door normale bewoners te plaatsen en nogmaals geen Flodder figuren met een hond maar die hun bil niet eens kunnen afwegen want zo ruiken ze.Dus voor ieder die een huis zoekt bezorg je zelf geen koppijn!!!! door te reageren op huizen van Woonbron in IJsselmonde en zoek lekker een huis in andere delen van de stad.

Renovatie

Marvin m1991 — Fri, 21 May 2021 13:52:28 +0000

Ik heb een klacht op over woonbron ik betaal veel huur ze platensen nieuwe ventilatoren in me huis die veel geluid woonbron stuurt de aannemer daarvoor langs die zeker zijn best doet maar het niet op kon lossen dit heeft te maken met het huis aannemer heeft ventiel weggehaald woonbron vroeg dit eerst aan mij ik ben technicus het geluid is niet weg het is bizar hoe woonbron omgaat met hun huurders ik had hierover contact met de opzichter ik vond dat ik er via de app niet uit kwam belde woonbron opzichter was het hier niet mee eens en zij we moeten het kort houden kort houden is dus bij woonbron ik zit in de ellende en hun gaan weekend vieren walgelijk

Ventilatie keuken

Karen52 — Mon, 03 May 2021 14:53:40 +0000

Geachte heer/mevrouw, Graag wil ik het volgende onder uw aandacht brengen. Vorig jaar ben ik op de Reinier de Graafweg gaan wonen. Al minimaal 5 maanden ben ik bezig om de kapotte ventilatie goed te laten maken via Woonbron. Uiteindelijk zou Breijer, het bedrijf voor de ventilatie, vandaag een nieuwe motor op het dak plaatsen. Eveneens was specifiek afgestemd met Woonbron dat de werknemer van Breijer eveneens bij mijn deur zou aanbellen om te verifiëren of alles na behoren werkte. Dit hebben ze niet gedaan. Ondanks dat ik daarvoor de nadruk bij Woonbron heb gelegd om echt bij mij aan te bellen. De telefoniste van Breijer vond dit ook apart dat de werknemer niet van zich heeft laten horen bij mij. En nu is hij plots ook nog eens met vakantie. En kan hij pas 1 week later bij mij langskomen. Ik voel mij in de zeik genomen door hun, want ik was gewoon thuis, er is uiteindelijk niet aangebeld bij mij. En sterker nog, ik heb helemaal niemand op het dak horen werken. Ik heb Woonbron gevraagd om bewijs te laten zien van de reparatie. Ik verwacht een foto hiervan. Omdat ik sterk het vermoeden heb dat er helemaal niks is gedaan. Zo ga je niet met huurders om. Ik kan het volgende zeggen: ‘Of Breijer is ontzettend onprofessioneel of ze zijn aan het frauderen’. Want zeg nou eens eerlijk. Niemand op het dak horen werken, geen bewijs laten zien (iets zeggen is wat anders dan laten zien) en vooral niet aanbellen bij de huurder, geeft toch argwaan? Inmiddels zie ik dat Woonbron vaak volgens reviews nog geen eens meer waard is dan 1 ster. Ik heb niks tegen de lieve medewerkers van Woonbron. Maar er is duidelijk wel wat aan de hand met hun beleid. Stelt u zich eens voor: Ik betaal € 600 per maand huur en zit sinds ik hier vorig jaar woon, 24/7 in een zeer irritant stofzuiggeluid, waardoor ik noodgedwongen al twee maanden een gat in de muur van de keuken heb. Want met de kap erop geplaatst, is al helemaal niet te doen. Er zijn zelfs momenten dat ik gedwongen naar mijn slaapkamer moet verhuizen vanwege dit geluid. Dit is toch niet menselijk meer?

Gebruiken wc begane grond

Obruk555 — Tue, 27 Apr 2021 21:40:33 +0000

Fadime simsek Coky en Mandy ze hebben wc begane grond op slot gezet hebben van grote heren toestemming gevraagd mag dat zo maar??????

martien.els

Martien Boelee — Mon, 19 Apr 2021 16:25:16 +0000

Overlast klacht van Zuiderdreef 242. Deze is. Gebonk bonken en dreunen. Tig keren is Stadlander geweest maar leid niet tot resultaat helaas.

onverklaarbaar

GENADE — Thu, 15 Apr 2021 09:57:38 +0000

nou je belt met woonbron en vertel je verhaal om benodigde formulieren dan zeggen ze je mijn collega heeft het niet goed begrepen. echt een weer een leugen van ze. zelfs heb ik het online in goed nederlands geschreven toch beweren ze dat het niet goed is aangekomen. wie helpt ons ?

Reperatie / herstel

Md Warmerdam — Thu, 15 Apr 2021 06:01:51 +0000

De op dichter Dominique is geweest omdat me keuken uit mekaar val en de douche tegels kapot zijn wens ik dat nieuw te krijgen om dat de tegels niet te verkrijgen zijn krijg ik nu hier en daar witte terwijl er blauwe met bloem zitten Ziet er niet uit Me keuken vond hij nog in redelijke staat dus ik moest het er maar mee doen hij heeft een grote mond en blijf voet bij stuk allebei de gevallen zijn meer als 10 procent kapot

sleutel ophalen

peterbuell — Mon, 22 Mar 2021 16:06:51 +0000

Vrijdag 19 Maart werd ik gebeld door woonbron dat ik in aanmerking kwam voor een woning aan de MA de Ruijterstraat 30 in spijkenisse door Tammy Teeuw met haar een afspraak gemaakt dat ik vandaag 22-3 zou gaan kijken in de woning kon de sleutel ophalen na 8,30 uur bij woonbron hoogvliet aangekomen gebeld werdt er gevgaagd of ik een afspraak had gezegd dat ik de sleutel kwam ophalen die mevr zij dat ze het ging nakijken de deur bleef dicht na ong 10 minuten kwam er iemand naar beneden en zie u mag binnen komen omte tekenen voor de sleutel en voor 4 uur terug brengen na dat ik de sleutel had gekregen ben ik naar de woning toe gegaan en deze bekeken het was helaas niet wat ik zocht dus weer naar woonbron om de sleutel terug te brengen weer aangebeld en gezegd dat ik de sleutel kwam terug brengen na ongeveer 10 minuten kwam er iemand naar de deur en daar moest ik de sleutel aan afgeven verder werdt er niks gevraagdt ik heb nog gezegd dat ik de woning niet wilde maar de voordeur was alweer dicht ik voelde me net een hond die van zij baas gestraft werd ik hoop dat woonbron in de toekomst wat beter met zij poteciele klanten wil omgaan

onderhands weggeven van woningen

kimmie1989 — Mon, 25 Jan 2021 10:37:53 +0000

al 3 jaar sta ik ingeschreven als woningzoekende en kom ik niet aan een woning.uit noodzaak woon ik nu bij mijn ouders wel worden er woningen weggegeven aan mensen onder het mom van urgentie wat ik zeer in twijfel trek bij sommige hoe kan dit zomaar. een woningstichting die maar wat doet en niet 1 masl maar heel ceel keren. ik gun iedereen een woning maar dan wel eerlijk

LAMINAATVLOER KWIJT

HASHTAG-ME-TOO-WOONBRON — Fri, 22 Jan 2021 14:32:33 +0000

We huurden voor korte tijd een kleine flat in de Indische Tuin maar moesten vertrekken omdat de buurt niet voldeed aan onze verwachting. De flat was in een erbarmelijke staat toen we de sleutels kregen, maar we betaalden een professionele decorateur € 3500 om de flat van een viese krot te transformeren in een modern woning. Verder plaatsten we een laminaatvloer voor € 2500. Toen we beseften dat we niet in zo'n vreselijke buurt konden wonen met nachtelijke activiteiten, drugs en politie-achtervolgingen, dienden we onze opzegging in. Woonbron stuurde een inspecteur die ons bedreigde met een enorme boete van € 1000, - als we de laminaatvloer niet zouden verwijderen en de kleine prikgaatjes in de muren niet invulden. Er waren extra boetes voor het niet verwijderen van bestaande armaturen zoals muggen-gordijn, zeep-houder, vloerbekleding in de WC : die allemaal in de flat aanwezig waren toen we aankwamen.De inspecteur zei dat de enige manier om de hoge boetes te vermijden, was door de laminaatvloer en alle armaturen aan de volgende huurder te verkopen. Er was geen dankbaarheid voor de verbeteringen die we hadden aangebracht en geen tijd om de verbeteringen ongedaan te maken. Kort daarna kwam er een jonge dame langs die beweerde een studentin te zijn, die zei dat ze niet veel kon betalen, en dus verkochten we de inhoud aan haar voor slechts € 600. Later hoorden we dat de jongedame nooit in de flat kwam wonen. Ik contacteerde Woonbron om te vragen wat gebeurde er met onze laminaat en de jonge dame.Woonbron beweerden dat Indische Tuin 107, Ijsselmonde niet op hun lijst van woningen staat. Mijn man en ik komen respectievelijk uit België en Engeland, en we zijn diep ontevreden met de hoouding van Woonbron. We zouden buitenlanders nooit aanraden om in Nederland te gaan wonen want je wordt heel slecht behandeld. Achteraf hebben we onze twijfels of hun handelspraktijken in overeenstemming zijn met de wet. HASHTAG : ME TOO / WOONBRON

Lekkage na 8 dagen nog niet verholpen

1234rdam — Tue, 19 Jan 2021 22:45:27 +0000

Beste Woonbron, 8 dagen gelden heb ik melding gemaakt van lekkage in mijn badkamer veroorzaakt door vermoedelijk kapotte leiding bij bovenburen. Er zijn 2 mannetjes wezen kijken en er zou opdracht gegeven worden voor een loodgieter bij de bovenburen. De 1e melding is nooit doorgekomen bij de aannemer waardoor er pas na 5 dagen afspraak ingepland werd en deze afspraak is vervolgens niet nagekomen. Monteur was zogenaamd verhinderd als je opbelt waar hij blijft. Inmiddels lekt het bij mij niet meer alleen in de badkamer maar ook vanaf plafond in wc en cvhok. Dit is geen klantenservice en ik word continu van aannemer naar jullie klantenservice gestuurd het bekende kastje van de muur verhaal. Jammer dat jullie zo laks omgaan met verzuim van onderaannemers.

Huis kopen

Clarence1974 — Tue, 15 Dec 2020 19:56:38 +0000

Wil je een huiskopen van woonbron je meld je netjes aan ver voor de sluitingsdatum denk je van ja je kom in aanmerking vanwege dat je direct heb aangemeld toen de huis online beschikbaar werd , nee hoor kom je terecht in een loting sterker nog je hebt je direct aangemeld bij vrij komen van de woning dus als eerste zou je zeggen vind loting plaats zit je er niet eens bij de uitnodiging. Vind dit een heel raar verkoop truck waar je alle kanten mee op kan, je zou maar eerste zijn maar op moment dat ze iemand kennen of beter gunnen kunnen ze men gewoon zeggen sorry je bent niet uitgekozen

Wat doet Woonbron Delft bij melding geluidsoverlast

Verway62 — Sat, 21 Nov 2020 08:53:42 +0000

Je meld je klacht bij Woonbron,dan duurt het nog weken voor je een reactie krijgt,ze bellen je alleen maar een persoonlijk gesprek zit er niet in, vervolgens moet je een dagboek bij gaan houden (snap ik en is oké),daarna komen ze met het aanbod om buurtbemiddeling te gaan doen, maar wanneer je aangeeft dat je dat niet wilt omdat je overlast veroorzaker al heeft laten zien bij andere buren dat hij bedrijgend en kan intimideren kan zijn wanneer het hem niet zint,dan zie ik het niet zitten om met z'n iemand aan tafel te gaan zitten. Vervolgens krijg je dan van Woonbron Delft te horen dat je niet wilt meewerken, sorry hoor maar ik heb toch duidelijk uitgelegd waarom ik het niet wilt! Dan gaan ze in gesprek met de overlast veroorzaker en die ontkent dan alles maar doet wel toezeggingen dat hij er rekening mee gaat houden,u snapt wel,dat gaat dus niet gebeuren, maar Woonbron Delft trapt er wel in, ze doen ook nog een technisch onderzoek en ook dat wordt goedgekeurd,dus dossier kan worden gesloten! Dan geef je aan dat alles nog steeds hetzelfde is en dan zeggen ze alleen nog, Ja maar u wilt niet meewerken aan buurtbemiddeling dus einde zaak! Het is hier de omgekeerde wereld,ben je asiocaal en heb je een grote bek en kan je goed manipuleren dan krijg je alles voor elkaar en de melder die overlast ervaart kan hoog de boom in,die zit nog steeds met het probleem.

Lossen niks op maar dekken zichzelf in op papier

Verway62 — Tue, 17 Nov 2020 20:18:42 +0000

Ben al vanaf juni 2020 bezig om de geluidsoverlast met mijn nieuwe onderbuurman op te lossen,er komt een gesprek met de onderbuurman die doet toezeggingen maar komt ze niet na, Woonbron vind het allemaal prima zo ze hebben gedaan wat ze volgens de regels moesten doen en daar is de kous mee af, maar het probleem gaat gewoon nog verder. Dus moet ik het verder maar zelf oplossen, klacht ligt inmiddels al bij de huurcommissie maar die hebben het erg druk,dus daar moet ik nog geduld op hebben, Woonbron Delft neemt zijn huurders niet serieus maar zorgt er zelf wel voor dat ze genoeg gedaan hebben, al is dat alleen maar op papier,ze weten zichzelf goed in te dekken,en de huurder nou die laten ze met het probleem zitten en dan zeggen ze net zo makkelijk,zo wij hebben alles gedaan,dus dossier gesloten.

Reparatieverzoek niet goed afgehandeld

Ebru.ermis@live.nl — Wed, 04 Nov 2020 11:32:56 +0000

De afvoerbuis van de cv ketel en wasmachine is verstopt . Maandagen is er iemand langsgekomen van woonbron en die gaf aan dat de energiewacht wordt ingeschakeld en hun dit verder kunnen afhandelen . Vervolgens is er die dag iemand van energiewacht gekomen en heeft aangegeven dat alles gerenoveerd moest worden . Vandaag is er een medewerker van energiewacht gekomen en die gaf aan dat nog niets is besteld en hy op dit moment er niet veel aan kan doen en dat de hoofdprobleem de lekkage is die woonbron zelf moest regelen . Vervolgens weer contact opgenomen met woonbron en die heeft dus aangegeven dat er pas aankomende vrijdag een afspraak is . Als er nou op de juiste manier gecommuniceerd zou worden door woonbron en energiewacht hoefden wij niet zolang te wachten . Sinds vrijdag kunnen wij geen gebruik maken van de wasmachine en nu moeten we ook nog is zo lang wachten .

de klof van de cv is niet goed gadan ik set nu al 3 weken te wacten

dimario-1955@hotmail.com — Mon, 19 Oct 2020 10:56:59 +0000

de cv is geplate met 2 weken te laat ik zat zonder cv na 2 weken dat de klof van cv deplatz mar se hebben niet goed gadan ik heb gebeld mar nimant comt ik word veer gerupen door rion menagert dat is 2 keer maar niet mant belt voor de klof goed te maken

Asociale buurman

Kleintjje933 — Thu, 24 Sep 2020 11:41:13 +0000

Goededag. Mijn oma woont al 20 jaar in dezelfde woning, een seniorenflat. Meer dan een jaar geleden is er een (niet senior) stel, naast haar komen wonen. Even later wordt er ingebroken. Ik stel geen conclusie en geloof zeker in toeval. Mijn oma is een harde, maar elke keer heb ik haar huilend aan de telefoon. De buurman heeft haar meerdere malen bedreigt, dat hij haar in elkaar gaat slaan als niemand het ziet. Zelfs om 22.00uur savonds, stond hij voor de deur om haar uit te schelden voor oud trng wijf. Mijn oma is 92. Ik kom via deze weg voor haar op. Want de woningbouw staat aan de kant van de nieuwe buurman. (Omdat mijn oma denkt dat hij heeft ingebroken) Ik vind het niet kunnen hoe de buurman met me oma omgaat, dat gedreig en getreiter. Dit kan niet, maakt niet uit wat ze zegt. WANT het is een senioren flat waar de nieuwe buurman nu ook woont. Daar mag hij eerste instantie niet eens wonen. Wat nou als een senior stel een huis zoekt? Dan kunnen ze er niet eens in omdat Woonbron een jong stel erin heeft gezet. Graag ga ik met u in gesprek of u adviesen heeft welke stappen mijn oma en ik kunnen ondernemen. Het treiteren wordt steeds erger Er moet nu actie ondernomen worden. Want ineens is mijn oma der voordeur en mat vies, vol met water en er was een urine geur te ruiken. Ik was hier zelf bij toen we terug kwamen van een dagje weg. Mijn oma is erg doof. Daarom neem ik het nu van haar over.

overlast van Beuren

217680677 — Sat, 25 Jul 2020 20:01:34 +0000

Ik woon in de dubbelstraat 14. 3313 CM eerst verdiping. In derde verdieping huis nummer 18 woon een meneer. voor de raam is het brood zo naar beneden gegooid vanaf het balkon en soms afval in het gras onder het flat. hij is echt vies. hij maakt ook veel ruzie .hij bedreigt me dat hij wil me vermoorden. hij maakte me foto ook. Ik ben hartpatiënt. en ik mag gewoon niet te veel stress. ik will geen ruzie , geen overlast van beuren. ik ben rustig persoon. ik vind dat de huismeester hier weinig aandoet. Gewenste Oplossing: ik wil dat de huismeester hier beter op gaat letten overlast van beuren

Wordt niet geholpen

SBeekum310 — Thu, 23 Jul 2020 14:29:21 +0000

Ik zit al een jaar te wachten dat er een opzichter die mij terug belt of langs zou komen.. Heb lekkage en mn keuken is niet af..ook is er vorig jaar asbest hier buiten geconstateerd..maar op de hoogte gehouden worden of mn problemen oplossen ho maar..nu is er ook iets met mn stopcontact? aan de hand want mn adapters gaan kapot... wel huurverhoging vragen ennn servicekosten bij betalen..

woning

Goergieva — Thu, 02 Jul 2020 22:01:45 +0000

Ik wil benedenwoning in delft of flat met lift ik woon 4 de etage zonder lift ik heb kind van 7 maanden en woord moeilijk met boodschappen te doen en mijn kind op de trap op tillen ik wacht op relactie???

Het ergste

BitWise — Fri, 01 May 2020 22:12:35 +0000

Ik heb 850€ extra stookkosten betaald want Woonbron gaat niet de radiator knopje vervangen, ik heb een ouderwetse radiator die kan ik niet precies aanpassen, Ze zeiden da’s te duur en ze gaan hem niet vervangen dus ik moet elke jaar 800€ meer te betalen of doodvriezen! Aan de andere hand, mijn buurman door corona stierf, ik vroeg van Woonbron om de gang te schoonmaken overal zijn de meesten besmet! En Ze zeiden: “We geven geen extra service”.

Voorziening speelmateriaal

Noha — Tue, 14 Apr 2020 15:14:34 +0000

Hele buurt zou graag van de binnen ruimte die ze hebben graag een speel en picknickruimte voor de kinderen en de bewooners. Ze hebben dit vaak al gevraagd, tot heden niks gehoord

Overlast buurman

Mien11111 — Mon, 06 Apr 2020 10:22:41 +0000

Goedendag, Heb maandenlang geluidsoverlast afkomstig van mijn bovenbuurman. Deze onbeschofte persoon weet van geen ophouden en doet kei hard zijn muziek aan, waardoor het voor mij onmogelijk is me te werken. Het opgelegde thuiswerken vanwege het virus maakt het er niet gemakkelijker op. Heb deze persoon aangesproken, zonder resultaat. Een aantal weken geleden heb ik voor de tweede keer een klacht bij jullie ingediend over het geluidsoverlast. Bij de tweede keer werd ik gebeld dat er contact met hem zou worden opgenomen. Tot op heden, na dat gesprek, heb ik niets meer van jullie vernomen. Het muziek gaat vrolijk door. Zo kan ik niet thuis werken!! Wat hebben jullie met mijn klacht gedaan?!!

Teruggave stookkosten

jo48 — Thu, 12 Mar 2020 13:48:08 +0000

Mijn moeder huurde een woning bij woonbron nu is zij in december uit de woning vertrokken. De meterstanden van de verwarming zijn toen ook gelijk opgenomen. In de tussentijd is mijn moeder overleden en wil ik alles af gaan sluiten. Nu belde ik woonbron om te vragen hoe lang het nog gaat duren voor de afrekening komt. Nou ik mag wachten tot juli of augustus. Ik heb gelijk ista gebeld want daar zit de verwarming bij en volgens hun kan de woonbron gewoon toestemming geven om een tussentijdse afrekening te doen Maar woonbron weigert dit we moeten gewoon wachten terwijl er nu wel allerlei rekeningen van mijn moeder binnen komen die ook betaald moeten worden Waarom hebben ze daar geen respect en regelen ze dit eens netjes

onprofessionele behandeling

p.scholte — Fri, 06 Mar 2020 11:17:45 +0000

vandaag als professional gebeld met woonbron omdat ik al weken bezig ben om een minderjarig kind bij zijn familie in te schrijven op hun adres. bellen, mailen en bewijsstukken gestuurd. De sociaal beheerder (dhr. kuhnen) heeft mij eerder netjes te woord gestaan, echter reageert niet op mijn mail, dus geprobeerd heb vandaag telefonisch te spreken. Vandaag met het contactcenter geprobeerd contact te krijgen met hem en hier zeer onredelijk behandeld, gevoelsmatig wil men snel van mij af en ik voel mij als een crimineel behandeld door uw medewerker. Op mijn vraag of zij mij door kan verbinden met dhr. Kuhnen verschuilt men zich achter de AVG(die niet van toepassing is op mijn vraag) en is zeer onvriendelijk. Omdat haar systeem niet werkt kan en wil zij geen informatie geven en is erg bot aan de telefoon. Ik heb alle gegevens doorgegeven en ik heb echter van de hoofdbewoner toestemming (samen gebeld naar woonbron en dit zou in het systeem worden opgenomen). Op de vraag om doorverbonden te worden zegt deze mevrouw dat ze dat niet doet en zij gaf aan heel hard te zijn en zij kan niet achterhalen of ik wel de waarheid spreek! ik vraag alleen of ik doorverbonden kan worden of dat er een (terugbel)notitie gemaakt kan worden...dit kan niet volgens deze mevrouw. Ik ben gedurende het gesprek zelf zeer professioneel gebleven, echter als dit het visitekaartje is van woonbron is, is dit zeer teleurstellend. Daarnaast denk ik dat de medewerkers een training AVG nodig hebben zodat ze weten wat de AVG regels zijn en dit staat denk ik los van hoe je met klanten en professionals om dient te gaan. voor een simpele vraag wordt ik geschoffeerd door de telefoon. ik begrijp bepaalde regels, maar dan kan men wel professioneel handelen.

Hevig gerammel op het dak

arianka hoebeke — Tue, 11 Feb 2020 10:22:13 +0000

Geachte medewerker, Ik ben mij ervan bewust dat het op dit moment meer speelt dan normaal i.v.m. Het stormachtige weer, maar het zal naar alle waarschijnlijkheid wel meer gaan waaien dus vandaar deze ‘klacht’. Ik woon op de bovenste verdieping en dag en nacht hoor ik een oorverdovend gerammel op het dak. Dit kost mij mijn nachtrust en tevens ben ik bang dat er eerdaags wat naar beneden komt waaien. Het zal waarschijnlijk iets met een luchtkoker te maken hebben want je hoort het door heel de gang, maar door de kokers het ergst. Misschien kan er iets vastgezet worden of i.d. Mvg arianka hoebek

Overlast buren

roos39 — Sat, 25 Jan 2020 17:47:45 +0000

Goededag, Ik huur al bijna 3 jaar een woning van Woonbron, heb er enorm veel spijt van. Sowieso geen goede woningbouwvereniging. Daarnaast kunnen ze mij niet helpen met de overlast die mijn naaste buren veroorzaken. Als smoes verzinnen ze dat de overlast veroorzaker de eigenaar van de woning is en dat ze daardoor niets mogen doen. Er wordt harde muziek gedraaid die de bewoners aan de overkant als aan de achterkant en 10 deuren verderop wonen kunnen horen. Daarnaast heb ik bijna iedere nacht last van harde geluiden in zijn woning. Zoals de wasautomaat die tot een uur of 2 draait die springt tijdens het centrifugeren, klussen in huis, muziek, tv kijken dmv home cinema set en nog veel meer. Mijn kind heeft nu een trauma en durft haar bed niet in. En wij hebben slapeloze nachten wat mijn gezondheid er aantast. Gooit afval in mijn tuin en steekt vuurwerk in mijn voortuin af. Vriendelijk aanspreken helpt niet, heeft altijd commentaar en begint gelijk te schelden. Woonbron heeft mijn klacht niet in behandeling genomen. Maar toen mijn buurman Woonbron belde, waren ze gelijk bij hem thuis voor een gesprek. Daarna zijn ze mij komen aanspreken dat er mensen gewoon muziek mogen luisteren en geluid mogen maken in huis. Dat zijn volgens hun leefgeluiden en moet het accepteren. En spreken ze mij erop aan dat als ik de overtollige stoeptegels van mijn voortuin niet weghaalt, dat ik een boete krijg. Ik heb tig keer een melding gedaan bij de politie en heb binnenkort een afspraak met buurtbemiddeling. Maar ik vind het niet netjes dat Woonbron mij een rustige onderdak niet kan geven, of geen stappen onderneemt om het te bieden. Terwijl ik nooit huurachterstand heb.

vals beschuldiging

Soekhradj — Thu, 09 Jan 2020 10:58:39 +0000

er word bij ons in de omgeving veel muziek gedraaid. nu krijg ik de schuld van alle overlast terwijl dat helemaal niet zo is. ik heb een medewerker van Woonbron laten komen en die deed alsof ik dom was en kwam erg kleinerend over. alsof ik het maar moest accepteren en klaar. Ik heb me rustig gehouden maar het blijft erg minachtend hoe hij met mij is omgegaan en hoe de medebewoners zo kunnen samen spelen. Ik heb hier al klacht over gedaan maar het helpt niet.

overlast van mijn bovenburen

Yalcin Tuncer — Sun, 05 Jan 2020 10:10:54 +0000

Hallo wij hebben al 3 jaar last van onze bovenburen,ik woon in hoogenhouckstraat we hebben veel last van katten gluien en de kinderen de heel lang op blijven,en schreven en vuil die op de balkon en voor de duur stink heel erg en katte voer voor de deur,fietsen dag en nacht voor de deur op de stoep, als wij boodschappen naar binnen moet halen fietsen zit heel erg in de weg.en paar keer water overlast keuken kraan open laten staan,kinderen gooien spullen van af achter in onze tuin,ik heb meerde keer aangesproken maar eerdere keer ruzie zonder resultaat ik wil hier op graag een oplossing.

Overlast buren

Johan leijten — Sat, 21 Dec 2019 12:43:14 +0000

Hallo ik ervaar al bijna 3jaar overlast van mijn bovenburen. Aangezien ik heel veel klachten formulieren hebt ingevuld en opgestuurd. Woonbron mvr van karsten is zelf naar boven gegaan en er is niks uit gekomen. Omdat de buren zeg wij horen ook gebonk. Afgelopen nacht komen ze rond 0.30- 01.00 thuis en wat een herrie gebonk echt overlast. Van morgenvroeg was ik met mijn huis bezig en me frituurpan voel op de grond. En ze gingen gelijk proviseren lopen trappen bonken stampen keihard. Ik heb me muziek keihard op gezetTot op heden heb ik zelfs het bewijs laten horen aan de woonbron. Ze zullen via de gemeente een buurtbemiddeling inschakelen ik wacht nu al meer dan 2mnd hierop. Aangezien dat de woonbron erg laks is over dit soort dingen. Is mijn woongenot verschrikkelijk geworden. Ik wil hier zo snel mogelijk weg. Aangezien de buren ook echt flink lopen te liegen. Meedere buren heeft hier ook last van. En hebben ook formulieren ingevuld en opgestuurd. Maar woonbron zeg dat ik als enigste last hebt hiervan. Terwijl dat totaal niet zo is. Wil hierbij een klacht gaan opmaken tegen de woonbron en mvr van karsten. Kortom na 3jaar word je het wel heel erg zat.

Overlast geluid radiator

J.A. Soek — Sun, 08 Dec 2019 11:35:05 +0000

Sinds januari van dit jaar heb ik geluidsoverlast in mijn radiator als de beneden buren de verwarming aanzetten. Dit geluid klinkt als een harde wind met een fluit toon. Dit is ontstaan nadat er onderhoudswerkzaamheden zijn gedaan nadat het huis drie maanden heeft leeg gestaan . Ik ben nu al bijna een jaar bezig dít opgelost te krijgen. Woonbron belt de firma Feenstra, die vervangen een leiding of kraan om vervolgens weer weg te gaan er er weer weken overheen gaan voordat ze weer wat proberen. Ik vind dat Woonbron er niet genoeg op aandringt bij Feenstra om dit nu eens echt op te lossen. Ook heb ik gevraagd om een onafhankelijk iemand te laten kijken, dit weigeren ze. Ook worden de radiatoren voor de helft warm, krijgen we te horen dat het door blokverwarming komt, dit probleem heeft iedereen. De ondergrondse leidingen zijn 40 jaar oud, heb aangegeven dat die misschien eens vervangen moeten worden omdat het water teveel afkoelt voor het de woningen berijkt, ook dit wordt ontkent. Niemand krijgt zijn huis voldoende verwarmt en moeten visite vragen om iets warms aan te trekken. Kortom, het systeem is verouderd maar Woonbron blijft alles ontkennen.

Gat in plafond

Leon.jense@gmail.com — Tue, 19 Nov 2019 09:07:55 +0000

Er zit sinds een jaar of 2 a 3 een gat in mijn plafond en hier wordt niks aan gedaan door woonbron. Ik zou echt niet meer weten hoe ik hun aan kan zetten iets uit te voeren. 2 a 3 jaar geleden zijn er nieuwe bewoners boven mij komen wonen en daarna staken er ineens 2 stalen pijpen door plafond heen.

Nieuwe woning

S. M. Guerrouj — Mon, 21 Oct 2019 11:38:30 +0000

Ik heb een woning ter beschikking gekregen, aan de talmaweg ten Dordrecht. Er staat namelijk bij de voorwaarden van het opleveren van de woning. 4. De kleur van de wanden is neutraal 14. Schilderwerk van binnendeuren enof kozijnen is in neutrale kleuren en deugdelijk aangebracht. Echter is dit niet het geval, de ene muur heeft blauwe kleur de andere kant weer wit. De muren zijn vies achtergelaten, de kleine kamer zie je nog stukjes papier van het behang van de vorige bewoner. Kleine beschadig aan de muur aangebracht. Stukje hout aan de ramen, staat scheef. En de deuren zijn niet deugdelijk, met een goede kwaliteit geverfd. De ene kant is helemaal open waarbij je de andere kleur zit. Wat is goed gedaan, is de keuken die in goede staat is geleverd samen met de badkamer. Ik vind dit zo asociaal , ik heb namelijk nooit een woning achter gelaten voor m'n volgend bewoners in zo'n staat. Altijd alles netjes, muren schoon geen vlekken aan de muur etc. Klacht ingediend bij de klachtencommissie, gebelt ook naar woonbron. Woonbron klantenservice, willen me niet doorverbinden tot de klachtencommissie terwijl ik gewoon de huur al betaald heb. En zo nog alles stil staat, en ik nu nog niet inwonen. Alles staat zoals het stond, en nog twee weken wachten en de huur betalen is gekke werk.

Nieuwe woning

S. M. Guerrouj — Mon, 21 Oct 2019 11:37:23 +0000

schoonmaakkosten gemeenschappelijke ruimte

marcel kooyman — Fri, 11 Oct 2019 06:17:15 +0000

ik betaal elke maand 12.87 aan schhonmaakkostenvan het gemeenschappelijke ruimte ,alleen ik ben het hier niet meer eens. het stint in de trappenhuizen en wordt geplast alles , ik vind de schoonmaak kosten veeels te hoog .voor het weinige werk wat er gedaan wordt .mijn voordeur is heel smerig ,dat moet toch ook worden sachoongemaalt ?

Deur slot

Wed, 25 Sep 2019 09:56:51 +0000

Bij clijnstraat 172 Dordrecht 3317GJ is de schuur slot open waardoor mensen spullen stelen die erin zitten. Woonbron gecontacteerd maar ze hebben niks gedaan, aangifte gedaan bij politie zij hebben zowel niks gedaan. Lekker dit!!

Portiekdeur

Tue, 10 Sep 2019 08:34:53 +0000

Ik heb ongeveer een maand geleden gebeld om door te geven dat de sleutels moeilijk in de slot gaan van de portiekdeur , vervolgens is er iemand gestuurd vanuit woonbron die heel het slot eruit heeft gehaald en aangaf om het zsm te vervangen . Nu zijn we een maand verder , ik bel continue na woonbron en er wordt iedere keer gezegd dat er binnenkort iemand zal langskomen . Op dit moment ben ik alleen thuis en kan iedereen makkelijk na binnen via de portiekdeur .

werkzaamheden worden niet uitgevoerd

Thu, 08 Aug 2019 13:49:04 +0000

ik zit al maanden met een cv ketel die er steeds mee stopt ,zijn al vele bij geweest ,die al vertelden u moet een nieuwe ketel .nu het eneco niet meer is maar bonarius waar ook al een monteur van geweest is ,die zou gaan melden dat de ketel lek is ,en vervangen moet worden .nu komen ze hoop ik vandaag nog proberen het tijdelijk op te lossen .maar dat ik steeds niet kan afwassen douchen ,neem ik ze zeer kwalijk .verder zijn ze nog niet terug geweest voor rookmelders te plaatsen ,en de voordeur aan de buitenkant schilderen

Woning door gegeven aan iemand anders ( Schiestraat 17 Dordrecht )

S. M. Guerrouj — Tue, 09 Jul 2019 17:00:59 +0000

Ik was namelijk bij het bezichtigen van een woning, woning bij het bezichtigen geaccepteerd, vervolgens gebeld naar de woonbron, tegen mij werd gezegd u wordt erover teruggebeld voor de intake. Heb namelijk zowel via woonkeus dit allemaal op tijd gedaan. Alle bewijs stukken aanwezig. Na dat ik achter kwam twee dagen later dat ze mij niet hebben gebeld en ergere ervan dat iemand anders de woning toegewezen kreeg terwijl ik de woning geaccepteerd heb en dus zowel op de eerste lijst stond. Echter nu 4 weken verder, elke keer wanneer ik bel wordt mij gezegd we zijn bezig met het onderzoek. Zowel wanneer mij wordt gezegd je wordt teruggebeld, dat doen ze niet ze bellen je nooit terug. En wanneer je belt, en je zegt jullie zouden mij terug bellen gaan ze ook nog beweren dat er niks staat over terugbel verzoek. Gelukkig heb ik alle gesprek opnames op m'n telefoon. Ik heb ze zowel gemaild, waarbij mevrouw zegt zal u woensdag erover te bellen doet ze niet en ze mailt ook niet terug. Bel ik en geef ik de naam door, wordt me gezegd er is een mail gestuurd. Echter heb ik geen mail binnen, alleen van 4 dagen geleden. Nu nog steeds is de woning onder een ander naam dan ik, terwijl ik de woning wel heb geaccepteerd. Dit heeft invloed op mijn situatie in verband met werk en school, en mijn planning voor de zomervakantie die ik zowel heb afgezegd om de woning in orde te brengen etc.

beschadigde muren

Thu, 20 Jun 2019 13:13:38 +0000

Geachte heer mevrouw in 2006 heb ik brand in mijn huis mijn inboedelverzekering heeft toen alle schade aan mijn huis aan woonbron betaald ,,woonbron had opdracht om heel huis opknappen ,hij heeft toen een dun behang op de muren gedaan en de rest van huis opgeknapt .toen kon ik niet zien hoe het achter de behang is . nu wil ik mijn huis schilderen heb ik behang weggehaald en dan zie ik heel veel gaten en beschadigde muren . op de muren zijn gedeelte gips en gedeelte niet mijn vraag is waarom hebben ze alles in een keer niet gedaan ? opzichter heeft gezegt dat doen wij niet woonbron maakt huis behang klaar. maar als u dat zelf zien het is ook niet behang klaar ,er moet echt een gips daarop komen anders kan je niet werken en ik ga niet nog een keer zelf betalen terwijl mijn verzekering heeft al betaald . dus dat is werk van woonbron want hij heeft toen ( na brand ) het niet goed gedaan ,ik heb aan veel buren gevraag bij hun zijn alle muren met een laagje gips ,in mijn huis is ook zo maar gedeelte . Ik wil u vriendelijk vragen om u werk af te maken welke mijn verzekering al heeft betaald . ik hoop dat ik u voldoende geinformeerd heb en graag wacht ik op u bericht met vriendelijk groet M.aghun

Woningruil

Thu, 13 Jun 2019 10:16:21 +0000

Ik ben de bewoners van peitkreek 271 mijn postcode is 3079bp Rotterdam . Ik wil een klacht indienen bij uw werknemer. Ik wil mijn huis in Amsterdam veranderen en alle benodigde papieren van mijn kant en van de andere kant zijn intact. Maar deze medewerker weigerde te wisselen en wilde geen contact met ons opnemen. We probeerden verschillende keren contact met hem op te nemen om een afspraak te maken, maar hij weigerde te bellen en een afspraak met ons te maken . Als u niet antwoordt, krijgt u een advocaat toegewezen.

slechte dienstverlening en blokkades

Wed, 29 May 2019 12:41:35 +0000

Zie onderstaande klachtmelding , er staat opgelost maar er is helemaal niets opgelost , dus dit is ook een nepsite Ik woon al 20 jaar in deze woning in Delft van Woonbron, daarvoor ook een woning van hen meen ik ,maar sinds de grote reorganisatie gaat er wat mij betreft heel veel mis. Je bent een nummer geworden in het systeem, de mensen bij de klantenservice roepen maar wat en weten van elkaar niet wat ze je beloven. Ik heb een tijdje geleden mijn beklag gedaan bij woonbon over het feit dat de buurt veranderde steeds meer naar een studentenwijk. Volgens mij hebben woningcorporaties ook contacten met de gemeente hierover, ik ben naar aanleiding daarvan geblokkeerd met de mail. Verder antwoord kwam er niet.Ik moest maar gaan verhuizen. Een paar jaar later had ik een klacht, ‘o dan moest ik maar een klachtenformulier insturen zei de klantenservice medewerker , ze zou het me toe sturen. Ik heb nog een opmerking gemaakt dat ik geblokkeerd stond, maar dat was al van lang geleden zei ze. Na invullen van het formulier heb ik nog eens gebeld of er al actie was ondernomen, her formulier stond in behandeling zei de medewerker, maar na weken nog niets gehoord. Toen ik weer belde zei weer iemand anders van het klant contact centrum (ze hebben misschien wel 35.000 woningen en je komt bij een KCC waar wat krabbels in een systeem staan) dat ik het forumulier nooit had mogen krijgen en ze hadden het weggegooid, zonder mij te laten weten dat ze er niks mee gingen doen. Het was een normale klacht zoals buren die duiven houden op de klene balkonnetjes hier dat voor overlast zorgt. Je staat echt te kijken dat je de moeite hebt gedaan en ze niet eens de moeite je te zeggen dat er niets aan doen. Nu heb ik al 10 weken last van sigarettenrooklucht en een afval-lucht in de woning, precies sinds er rokers hier in de streng zijn komen wonen. Er is dus iets mis het het ventilatiesysteem.De verwarmingskast en wc staan meestal bol van de sigarettenrooklucht en een paar meter verder lig k te slapen Ik heb alle gaten goed afgedicht in de woning waar overal sigarettenlucht hing want een oplossing lijkt niet in zicht. Ik moet zelf steeds bellen of er al iets gedaan wordt, Eltag heeft heel weinig tijd, en ze beloven steeds terugbeltijden van 12 uur die niet worden nagekomen, Afgelopen week zei een medewerkster dat als ik niet binnen 12 uur teruggebeld zou worden er een dienstverleningsonderzoek zou moeten plaatsvinden. ik ben niet teruggebeld en als ik dan weer bel dan beloven ze toch die dag terugkoppeling te geven maar je hoort weer niks.En het beloofde dienstverleningsonderzoek komt er ook niet. Ik weet totaal niet waar ik aan toe ben. Van het weekend heb ik nog een mail gestuurd naar de klantenservice die kwam met spam blacklist terug. Ik schreef daarin dat ik me zorgen maakte om de ventiatie in de woning, zeker als er straks weer hitte komt of als ze buiten zitten te bbq-en want dan moet je toch alles dichthouden.Nu staan de ramen veel open ook met wind en kou anders krijg ik onderdruk in de woning en meer reukklachtenJe gezondheidszorgen komen met spamblacklist terug hoe is het mogelijk. Er zijn ook al hele onduideijk proeven gedaan bij anderen in de streng, waarvan je denkt wat zijn ze aan het doen. Dit zijn forse klachten waarvoor oplossingen niet te lang zouden mogen duren, maar misschien ontkennen ze me wel helemaal net als voorheen. Ik heb ook een mail gestuurd aan klantenservice dat ik voorlopig niet de volledige huur wil betalen met deze klachten, daar werd natuurlijk niet op gereageerd. Maar je moet wel natuurlijk, voor je het weet lig je buiten in een doos. Anderen in de streng hebben geen sigarettenrooklucht maar wel kooklucht die heb ik weer niet. Ik ben echt aan het einde van mijn ;latijn met die club en dan betaal je daarvoor toch iedere maand best een behoorlijke huur. Ik ben ook bang dat ze mijn klacht gewoon niet ernstig genoeg vinden en dat ik het er maar mee moet doen (ze vinden de oplossing ook heel moeilijk merk ik)Op een gegeven moment denk je echt hier moet ik weg, dit voelt niet meer veilig bij die woonbron maar zie maar eens een ander huis te vinden.Er staat hier verderop of ik mijn klacht al bij woonbron heb gemeld maar mij klachten komen terug via de blacklist spam van woonbron Gewenste Oplossing:

geen of slechte dienstverlening bij klachten, beloven maar dan weer niet, blokkades

Tue, 28 May 2019 07:46:05 +0000

Ik woon al 20 jaar in deze woning in Delft van Woonbron, daarvoor ook een woning van hen meen ik ,maar sinds de grote reorganisatie gaat er wat mij betreft heel veel mis. Je bent een nummer geworden in het systeem, de mensen bij de klantenservice roepen maar wat en weten van elkaar niet wat ze je beloven. Ik heb een tijdje geleden mijn beklag gedaan bij woonbon over het feit dat de buurt veranderde steeds meer naar een studentenwijk. Volgens mij hebben woningcorporaties ook contacten met de gemeente hierover, ik ben naar aanleiding daarvan geblokkeerd met de mail. Verder antwoord kwam er niet.Ik moest maar gaan verhuizen. Een paar jaar later had ik een klacht, 'o dan moest ik maar een klachtenformulier insturen zei de klantenservice medewerker , ze zou het me toe sturen. Ik heb nog een opmerking gemaakt dat ik geblokkeerd stond, maar dat was al van lang geleden zei ze. Na invullen van het formulier heb ik nog eens gebeld of er al actie was ondernomen, her formulier stond in behandeling zei de medewerker, maar na weken nog niets gehoord. Toen ik weer belde zei weer iemand anders van het klant contact centrum (ze hebben misschien wel 35.000 woningen en je komt bij een KCC waar wat krabbels in een systeem staan) dat ik het forumulier nooit had mogen krijgen en ze hadden het weggegooid, zonder mij te laten weten dat ze er niks mee gingen doen. Het was een normale klacht zoals buren die duiven houden op de klene balkonnetjes hier dat voor overlast zorgt. Je staat echt te kijken dat je de moeite hebt gedaan en ze niet eens de moeite je te zeggen dat er niets aan doen. Nu heb ik al 10 weken last van sigarettenrooklucht en een afval-lucht in de woning, precies sinds er rokers hier in de streng zijn komen wonen. Er is dus iets mis het het ventilatiesysteem.De verwarmingskast en wc staan meestal bol van de sigarettenrooklucht en een paar meter verder lig k te slapen Ik heb alle gaten goed afgedicht in de woning waar overal sigarettenlucht hing want een oplossing lijkt niet in zicht. Ik moet zelf steeds bellen of er al iets gedaan wordt, Eltag heeft heel weinig tijd, en ze beloven steeds terugbeltijden van 12 uur die niet worden nagekomen, Afgelopen week zei een medewerkster dat als ik niet binnen 12 uur teruggebeld zou worden er een dienstverleningsonderzoek zou moeten plaatsvinden. ik ben niet teruggebeld en als ik dan weer bel dan beloven ze toch die dag terugkoppeling te geven maar je hoort weer niks.En het beloofde dienstverleningsonderzoek komt er ook niet. Ik weet totaal niet waar ik aan toe ben. Van het weekend heb ik nog een mail gestuurd naar de klantenservice die kwam met spam blacklist terug. Ik schreef daarin dat ik me zorgen maakte om de ventiatie in de woning, zeker als er straks weer hitte komt of als ze buiten zitten te bbq-en want dan moet je toch alles dichthouden.Nu staan de ramen veel open ook met wind en kou anders krijg ik onderdruk in de woning en meer reukklachtenJe gezondheidszorgen komen met spamblacklist terug hoe is het mogelijk. Er zijn ook al hele onduideijk proeven gedaan bij anderen in de streng, waarvan je denkt wat zijn ze aan het doen. Dit zijn forse klachten waarvoor oplossingen niet te lang zouden mogen duren, maar misschien ontkennen ze me wel helemaal net als voorheen. Ik heb ook een mail gestuurd aan klantenservice dat ik voorlopig niet de volledige huur wil betalen met deze klachten, daar werd natuurlijk niet op gereageerd. Maar je moet wel natuurlijk, voor je het weet lig je buiten in een doos. Anderen in de streng hebben geen sigarettenrooklucht maar wel kooklucht die heb ik weer niet. Ik ben echt aan het einde van mijn ;latijn met die club en dan betaal je daarvoor toch iedere maand best een behoorlijke huur. Ik ben ook bang dat ze mijn klacht gewoon niet ernstig genoeg vinden en dat ik het er maar mee moet doen (ze vinden de oplossing ook heel moeilijk merk ik)Op een gegeven moment denk je echt hier moet ik weg, dit voelt niet meer veilig bij die woonbron maar zie maar eens een ander huis te vinden.Er staat hier verderop of ik mijn klacht al bij woonbron heb gemeld maar mij klachten komen terug via de blacklist spam van woonbron

Slopen tegen beter weten in

Sun, 24 Mar 2019 23:29:12 +0000

Onlangs kwam ik dit artikel tegen; https:nos.nlartikel2277427-tekort-sociale-huurwoningen-is-zo-groot-dat-er-een-deltaplan-nodig-is.html En om te citeren uit dat item; ''Het tekort aan sociale huurwoningen is opgelopen tot zo'n 80.000. Het probleem is inmiddels zo groot dat alles op alles gezet moet worden om het op te lossen.''. Waarom wil Woonbron dan onze flat (De Kreek) slopen terwijl ze alleen toestemming hebben gekregen (van de bewoners) om te renoveren. Dat is contractbreuk. Woonbron gaat hiermee tegen het nationaal belang in. Schandalig!

Onduidelijkheid over verhuisdata

Tue, 05 Mar 2019 14:00:26 +0000

In woongebouw De Kreek moeten de vaste bewoners gefaseerd verhuizen. In het deel waar ik woon is de uiterste verhuisdatum april 2021. Ondertussen krijg ik van nieuwe tijdelijke bewoners te horen dat zij een woongarantie krijgen tot begin 2022 met eventuele mogelijkheid tot uitloop. Als ik hierover navraag doe bij Woonbron wordt er ontkent dat de werkzaamheden uitlopen. Dit veroorzaakt verwarring. Ik weiger dan ook eerder te vertrekken dan tijdelijke bewoners.

Slechte service

Tue, 19 Feb 2019 07:58:20 +0000

Sinds 1 September 2018 huren wij een woning van Woonbron al vanaf de dag dat wij de sleutels hebben gekregen is er gedoe met de woning want een normale woning hoort voordat er nieuwe bewoners in gaan nog een goede service beurt te krijgen echter heb ik vernomen dat de laatste keer is geweest in April 2018 daar is ook bewijs van. Sinds September zijn wij dus al bezig om een aantal dingen in huis te laten reparerenvervangen wat ook gedaan is maar een aantal dingen ook niet waaronder de tegelvloer in de hal bij binnenkomst de gang naar de boven verdieping en de overloop en toilet dit terwijl Woonbron wel opdracht had gegeven de rest van het huis eruit te halen wat degene die dat moesten doen erg raar vonden.Haal dan gewoon alles eruit denk ik dan. Maar goed na ellenlang bellen en afspraak met de opzichter van Woonbron komen ze binnenkort de hal gang en overloop eruit slopen behalve de toiletvloer omdat volgens meneer de opzichter dit andere tegels zijn en omdat de vloer nog in prima staat is echter hebben wij een vriend die tegelzetter is en die is komen kijken en heeft geconstateerd dat het exact de zelfde tegels zijn. Vervolgens heb ik een klacht ingediend bij Woonbron want wij gaan hier natuurlijk niet mee akkoord maar krijg telkens te horen dat de tegels nog in goede staat zijn dus niet vervangen mogen worden omdat dat hun beleid nu eenmaal is. Wij zijn er nu zo klaar mee met dit alles dat wij genoodzaakt zijn om de klacht bij Klacht.nl te melden want al sinds September 2018 zitten wij in een huis wat niet goed opgeleverd is en waar ook geen service beurt meer is gegeven. Maar wel elke maand een huur van 713 vragen en als wij een keer te laat betalen of iets hangen ze wel gelijk aan de telefoon of sturen een email.Dit kan echt niet!!

Niet egale douche vloer

Wed, 13 Feb 2019 13:12:39 +0000

Twee weken geleden een melding gemaakt van de vloer in de douche. Deze is niet egaal waardoor water van het putje af loopt en er niet naar toe. Na elke douche beurt blijft er een plas liggen. Heb nog niks teruggehoord. Zoals meerdere mailtjes van mij genegeerd worden door de medewerkers van Woonbron.

Zendmasten (compensatie voor bewoners)

Fri, 25 Jan 2019 13:02:36 +0000

Op het woongebouw De Kreek staan UMTS-masten. Woonbron ontvangt hier een vergoeding voor. (circa 13k per jaar) De bewoners lopen een gezondheidsrisico hierdoor, bewezen uit meerdere onderzoeksrapporten. Helaas doet Woonbron erg geheimzinnig over wat er met dit geld gebeurt, want de bewoners zien er niks van terug. Graag hoor ik van Woonbron hoeveel dit bedrag precies is en hoe het besteed wordt.

achter raan er uit

Wed, 23 Jan 2019 16:25:31 +0000

ik zit al sins 1 jan zonder achter raan is stuk gegaan door een ander vuur werk is dit getimmert door jullie glas handel mij is gezegt dat ik binnen drie weken er weer een nieuw ruit in kreeg ik heb van ochent weer naar jullie gebeld en kreeg te horren dat het pas volgende week vrijdag word ik vind dit niet netjes van ze af gehandeld ik zit nu al weer twee weken in de kou ik kan mijn kachel aan zetten wat ik wil maar ik krijg het niet warm in mijn woonkamer het is nu twaalf graden binnen bij deze vraag ik aan jullie een schaden vergoeding want het is toch niet normaal dat je zo lang moet wachten op een raam

Huurverlaging door legionella waterleiding

Tue, 01 Jan 2019 21:46:57 +0000

De rechter heeft naar aanleiding van een eerdere rechtszaak bepaald dat de bewoners in mijn wooncomplex recht hebben op een huurverlaging van 40%. Woonbron houdt zich hier niet aan en int ten onrechte nog steeds 100% van de huurprijs.

Honden overlast

Mwoonborn — Fri, 28 Dec 2018 11:11:02 +0000

Wij hebben buren aan de goede verwachtinghof 7, in Hoogvliet met 5 honden die aanhoudend blaffen en de buurt uitkafferen vanaf het balkon.

GEEN WARM WATER GEEN KACHEL WOONBRON DOET NIKS

Fri, 14 Dec 2018 09:49:36 +0000

ik ben sinds gisteren bezig met woonbron, daarbij heb ik gemeld dat mijn cv ketel stuk is waardoor ik een reparateur nodig had en hiertoe een verzoek heb ingediend. NOU SINDS GISTEREN WORD IK LETTERLIJK TUSSEN ENECO EN WOONBRON VAN HET KASTJE NAAR HET MUUR GESTUURD !! GISTEREN HEBBEN ZE BELOOFD DAT HET GEREPEAREERD ZOU WORDEN VANDAAG HEBBEN ZE AANGEGEVEN DAT WE DIKKE PECH HEBBEN EN MAAR TOT DINSDAG GEEN WARM WATER EN GEEN KACHEL HEBBEN DIT KAN TOCH NIET GAAT WOONBRON ZO OM MET ZIJN HUURDERS? MOET IK DIT ACCEPTEREN ALS HUURDER? 6 DAGEN GEEN WARM WATER GEEN KACHEL? GAAN JULLIE OOK MIJN EIGEN RISICO BETALEN WANNEER IK ZIEK WORD? IK HEB AL 2 UUR ZITTEN BELLEN MET DEZE BELACHELIJKE INSTANTIES

0 communitie 0 service

Thu, 20 Sep 2018 19:09:26 +0000

Vandaag kwam ik na een lange dag hard gewerkt te hebben thuis om erachter te komen dat de Woonbron samen met de Politie mijn slot hebben geforceerd om zo mijn woning binnen te treden. Ik werd verzocht om een nieuwe sleutel op te halen bij het politiebureau. Reden: er schijnt een lekkage in de flat te zijn. Na meerdere keren te zijn langsgweest 28 en 30 augustus (gaten in de metkast en badkamermuur gemaakt te hebben) hebben ze de oorzaak van de lekkage niet kunnen achterhalen. Kers op de taart is dat ik na het ophalen van mijn nieuwe sleutels erachter kom dat ze mijn waterleiding hebben afgesloten. GEEN WATER!!! Basisbehoefte nr 1 !!!Er is een briefje op de deur achter gelaten ( u mag geen water gebruiken!!! Spoed!!! Contact opnemen met de woonbron)

geen warom water

Goergieva — Mon, 27 Aug 2018 13:37:33 +0000

ik woon in u woning woonbron Poptahof Noord 330 poscode 2624RR DELFT 3 weeken heb ik geen warm water ik heb gebeld naar Eneco afspraak gemaakt en kom niet het is niet normaal kunt u iemand stuuren om te kijken???

afzuiging in de berging

Thu, 23 Aug 2018 09:25:37 +0000

ik ben lid van de bewoners commissie Westlandhof delft. De klacht gaat over een bewoonster Aletta Jacobsstraat 174 Mevr v. Soest. Een halfjaar geleden zijn er nieuwe afzuig installatie geplaatst bij onze woningen. Bij deze Mevr.is het helemaal verkeerd gegaan de firma die het heeft geplaatst heeft er een zooitje van gemaakt. Ondanks herhaaldelijk verzoek van mij aan woonbron is het na een halfjaar nog steeds niet verholpen. Deze Mevr.is heel erg doof en door deze toestanden slaapt ze heel slecht en is een inzinking nabij divers overleg van mij met de heer Cabaret heeft niet geleidt tot een oplossing hopelijk gaat het via u een oplossing komen voor deze Mevr.op kort termijn het gaat nu wel erg lang duren hopelijk kunt u het bespoedigen