KLACHT.nlWoonboulevard Poortvliet klantenservice

Boxspring matrassen al na een jaar ingezakt!

Azer — Thu, 07 Mar 2024 14:51:15 +0000

Wij hebben in 2020 een elektrisch verstelbare boxspring van het merk Cinderella besteld bij Poortvliet. Na een levertijd van 4 maanden dachten we heel gelukkig te zijn met ons nieuwe bed. Na een jaar merkten we beiden last van onze heupen en onderrug kregen. Het was de fysiotherapeut die opperde dat het aan de matras kon liggen. Poortvliet ingeschakeld en de service monteur vond dat er niets mis was met de matrassen. Maar de monteur zou zorgen dat we gebeld zouden worden. Wij naar Zeeland want het zou de topper zijn die te zacht was. Het lag aan onze voorkeur gaven ze aan en een andere topper zou sowieso geld kosten. Uiteindelijk een proef topper meegekregen en deze beviel ons wel. Kosten; € 850,- maar voor ons na heeeeel lang onderhandelen € 250,- Na nog geen jaar later weer deze problemen. Zelfde service zelfde aanbod, dit gaat weer geld kosten. Na wat bezoeken aan 2 hele grote bedden speciaalzaken werkt ons in beide bezoeken verteld dat deze klachten nooit van een topper kunnen komen. Dat sloeg in als donder bij heldere hemel! Een matras zorgt voor ondersteuning en een topper puur voor comfort. Inderdaad, nu klinkt dat best logisch. Alleen in Zeeland weet men dat blijkbaar en wordt er maar lukraak wat verkocht en een verhaal opgehangen. Uiteraard kon met de keren (de gehele binnenkant) van de matrassen vervangen en u raadt het al niet voor blaadjes van de boom. Kosten; € 858,- maar voor ons natuurlijk voor maar € 599,- We hebben Cinderella ook benaderd en die gaven aan het met Poortvliet te overleggen en via hun weer naar ons te communiceren. Poortvliet gaf aan dat Cinderella vond dat de garantie al voorbij was. Door dat gepruts van Poortvliet zitten we immers in deze situatie en garantie op een matras van dien prijsklasse lijkt mij de levensduur wel erg kort. Wij willen de kernen van de matrassen vervangen hebben maar niet door Poortvliet omdat ze totaal geen verstand hebben van zaken!

Niet serieus genomen (belazert)

Alphonse Huijskens — Thu, 19 May 2022 19:15:24 +0000

Binnenwerk fautieuils van zeer slechte kwaliteit ,zijn 9 weken naar fabriek terug geweest maar het binnenwerk is niet vervangen zoals afgesproken . De fauteuil in de showroom is van goede kwaliteit en hetzelfde koudschuim zou volgens afspraak met Anouska ook in mijn fauteuils vervangen worden maar is niet gebeurd..ik wil dat mijn fauteuils vervangen worden.met vriendelijke groet Alphonse Huijskens

Buffetkast

Bram plukbrood — Wed, 23 Mar 2022 08:36:54 +0000

Heb onlangs gebeld met Poortvliet of ze buffetkasten verkochten en in de showroom stonden. Mij werdt medegedeeld dat ze deze verkochten en in de showroom stonden. Na een reis naar Poortvliet was de teleurstelling erg groot. GEEN ENKELE BUFFET KAST IN DE GEHELE ZAAK AANWEZIG. Het was alleen mogelijk om op maat gemaakte buffetkast te bestellen hier hing een behoorlijk prijskaartje aan vast maar was niet toonbaar in de showroom. Wat een fiasco voor zo’n zaak.

verkeerde bank geleverd

Thomas Kik — Tue, 15 Feb 2022 16:26:54 +0000

Wij hadden een mooie bank besteld bij woonboulevard Poortvliet de Montel caesar. Deze stond in de showroom met een groot eiland aanbieding voor 1999 euro. We hebben aangegeven dat we de bank wilde zoals die stond opgesteld in de showroom op 21 oktober 2021 voor de aanbieding van 1999 euro maar met een lounge gedeelte eraan en een zandkleurige stof. Verder konden wij ook niet weten dat de bank zoals jullie dat noemen met een klein eiland besteld kon worden. En deze uitvoering stond ook niet in de showroom en ook niet in de folder van Montel dus wisten wij niet eens dat die bestond. Dus konden we ook niet weten dat de omschrijving zoals omschreven in de offerte niet de juiste was. Hij heeft ons ook nooit verteld dat hij de bank zou bestellen met het kleine eiland. had hij ons dat verteld dan hadden wij dat niet geaccepteerd. En ook geen kopie gehad van de offerte met tekening. Krijgen wij de bank uitgeleverd met een klein eiland. Wij bellen en mailen, maar bewijs maar eens wat je met die aardige verkoper heb besproken. Bedankt Tim Verhoef voor je geweldige service! maar niet heus! , jammer dat je onzorgvuldig geholpen wordt en niet meer kan bewijzen dat de verkoper het verkeerd heeft gedaan, terwijl het toch logisch is dat je voor een aanbieding gaat zoals die in de winkel staat. Wordt je ook nog gebeld door Poortvliet zelf als we een review hebben geplaatst, dat ze zo voor klanten tevredenheid gaan. En doen ze een fantastisch aanbod (was het maar waar!) dat we onze nieuwe bank van nog geen dag oud kunnen inleveren En dat we dan 80% terug krijgen maar wij willen helemaal geen andere bank maar alleen maar een groter eiland aan onze bank.

Kapotte bank

ReneWilHoogstad — Tue, 30 Nov 2021 17:42:48 +0000

Na 6 maanden op onze bank te hebben gewacht, blijkt het relax gedeelte al binnen 1 maand verzakt. Na veel pijn en moeite kwam er iemand kijken, stuk matras erin gestopt en klaar. Nee dus, weer verzakt. Al vanaf dag 1 geven wij aan dat de bank al bij levering niet deugde en dat we niet tevreden zijn. Poortvliet verwijst ons door naar de verzekering (extra 5jaar) welke we hebben afgesloten. Dit blijkt een verzekering te zijn voor reparaties en niet voor het product zelf. Dan maar een beroep op de product garantie. Geen reactie. Nog meer mailen. reactie: Wij gaan u geen nieuwe bank geven, u kunt contact opnemen met de leverancier.. Terug gemailed, daarna reageren ze niet meer. Woest zijn we. Wat een slechte, onverantwoordelijk bedrijf. Ze willen ons niet eens vertellen hoe en waar we aanspraak kunnen maken op de garantie of hoe en waar een klacht in te dienen.

beloftes worden niet nagekomen helaas

Riet de krom — Mon, 29 Nov 2021 18:51:58 +0000

na vele malen telefonisch contact zou ik vandaag zeker terug gebeld worden maar jammer genoeg weer niet gebeurd graag weer wel een telefonisch contact gewenst met jullie om het toe te lichten mijn telefoonnr. is 0618375923 dank u

Levertijd

Stefiene — Wed, 05 May 2021 09:43:14 +0000

Ik lees hier de klachten omdat wij zelf ook met een klacht rondlopen. Ik herken me precies in de klacht van John in dec 2019. Wij hebben 4 september een bank gekocht (u leest het goed, 8 maanden geleden!!!) En zou vorige week (na 3x vertraagd te zijn) binnenkomen. U raad het al, we werden donderdag gebeld, of nee, ik belde zelf en er blijkt weer 2-3 weken bovenop te komen. Het is echt van de zotten!!!! De communicatie is zo bar en bar slecht. Ik moet elke keer zelf contact zoeken om te vragen hoe het ervoor staat. Als ik niet had gebeld weet ik zeker dat wij niet door hen gebeld zijn. We hebben een compensatie gehad, maar vinden wij niet volstaan in verhouding. Dat er meer niet uit te halen is, is het probleem van Poortvliet. Zij zijn de verkopers. Mijn ouders hebben in november een kast gekocht, nog steeds niet binnen (levertijd was 4 weken) zij horen ook gewoon niets van Poortvliet. Wij doen er geen zaken meer mee!!

reparatie stoel

Heijmans Heijmans — Mon, 09 Nov 2020 14:52:00 +0000

Er was een veer los on onze stoel binnen de garantie. Gemeld bij klantenservice begin juli stoel opgehaald maar nog steeds niet opgelost, al diverse malen gebeld en gemaild maar komen ook telefonisch afspraken niet na. Kan niet begrijpen dat hun zoveel sterren krijgen. Zijn al jaren klant maar dit is wel het laatste wat we er hebben gekocht.

Kapotte bank

Rileymeister — Thu, 02 Jul 2020 15:08:02 +0000

Eind mei kwam onze bank kapot aan. Gaatje in de bekleding en een kapotte hoofdsteun. Na een maand vond ik het lang genoeg duren. Zeiden dat ze een afspraken mail gestuurd hadden. Niks van waar. Maar er zou gauw een afspraak gemaakt worden om de hoes te vervangen en de hoofdsteun te repareren. Gevraagd of ze dr goede hoes besteld hadden. Bleek de verkeerde hoes te zijn. Toen de reparateur aan huis kwam bleek het alsnog de verkeerde hoes en hij nam het stuk bank mee om het zo snel mogelijk te maken. Er waren foto's bij aflevering gemaakt. Hoe kan het? Vervolgens de slechtste service die je kan wensen. Ik moest het rapport afwachten voor ze iets konden doen. Werd niks gezegd over waneer ik mijn bank terug had. Het gaat u alleen maar om u zelf he? Alleen maar om ik! Er zijn ook andere mensen die geholpen moeten worden gaf ze aan. Puntje bij paaltje nog steeds geen datum. Blijkbaar sluiten de fabrieken in de zomer dus het kan nog wel even duren...

PVC vloer

Ilse v. — Sun, 08 Mar 2020 12:54:53 +0000

In 2017 hebben wij in ons nieuwbouwhuis een dure pvc vloer van €4.000 laten leggen voor alleen de begane grond. Deze was zeer slecht gelegd. Onze meubels stonden inmiddels al in huis toen we erachter kwamen dat de pvc tegels los lagen en deze gewoon konden oppakken. Slecht gelijmd. Wij hebben hiervoor een nieuwe vloer gekregen 2 jaar later. Mijn man en ik zagen er erg tegen op dat al onze meubels er weer uit moesten en wij 2 dagen niet in ons huis konden. Nu hebben wij na veel commotie een hotelovernachting gekregen van het bedrijf. We hebben woonboulevard Poortvliet 2 dagen hun werk laten doen en zijn expres niet gaan kijken op vertrouwen dat alles netjes geregeld zou worden. Na 2 dagen werden wij gebeld door de werkmannen dat alles klaar was en of wij meteen konden komen voor oplevering. Ik en mijn man waren een kwartier van huis af en zeiden dat we er meteen aan kwamen. Daar wilden ze niet op wachten. Bij thuiskomst kwamen wij erachter dat onze massief houten teak meubels zwaar beschadigd zijn. Wij hebben hier contact over gehad met het bedrijf en ze zijn langs gekomen om de scheuren in onze vitrinekast, eettafel, tv meubel te “repareren”. Onze salontafel is helemaal ontwricht en flink scheef. De flinke scheuren en deuken zijn nog steeds te zien. Onze nieuwe bank van 3 weken oud heeft een flinke kras. Ze willen ons verder niet helpen. En komen met allerlei smoesjes. We hebben dit volgens hen zelf gedaan. En zeggen dat wij dit met onze eigen verzekering moeten oplossen. Ik en mijn man zijn er kapot van en weten niet wat te doen.

Compensatie voor lange wachten

John8765 — Sun, 22 Dec 2019 18:59:10 +0000

Op 10 augustus 2019 in de winkel in Poortvliet een bank besteld met ordernummer: 356299. Deze zou circa week 48 geleverd worden hier bij ons thuis. Na diverse keren gebeld te hebben kreeg ik een aantal weken geleden een mailtje dat deze pas in de 1e of 2e week van januari zou worden geleverd. Dit is natuurlijk niet conform volgens afspraak, dus wil dan ook via deze weg een klacht indienen, ook omdat de service en communicatie bij hun ver te zoeken is. Ze hebben mij nooit zelf gebeld in de periode van aankoop tot heden, dat had toch op zijn minst gekund om mij op de hoogte te houden. Maar nee, ik heb elke keer zelf moeten bellen.

Bankstel gekocht bij Bouman en Potter

kj.stander — Tue, 17 Dec 2019 16:06:59 +0000

Zeer slechte servise echt ver onder de maat. Wij kochten een bankstel bij Bouman en Potter die helemaal ons ding was. Zeer blij maar na levering kwam de kater. Bank met xl stoel en gewone stoel maar jammer genoeg maar 2 armleuningen.terwijl dit er 6 moesten zijn. Chauffeur gebeld die eerst afgekaffert werd vanwege een terechte opmerking eindelijk doorgedrongen en kwamen overeen dat binnen 24 uur reactie zou komen. U raad het al dewijl op vakbonden 3 collie stond giIng men toch zoeken naar de 4 e collie. Sorry verloren tijd. Na bellen van ons werd beslist 4 armleuningen te bestellen wat onze reactie was gaat dit goed met eventueel kleurverschil maar antwoord was dat levertijd maar 2 a 3 weken zou zijn. Dus maar afwachten. Na 3 weken bellen wat de stand van zaken was en u geloofde het of niet maar er was dus niets besteld dus als wij niet gebeld hadden was er nog steeds niet gebeurt. Maar door het bellen van mijn vrouw die toen echt niet meer vriendelijk aandringen werd besloten om alles nieuw te bestellen met levertijd weer 12 tot 14 weken. Onvoorspelbaar maar wij weten het niet meer. Gaan in vakantie verhaal halen bij Bouman en Potter en het zal er echt niet leuk aan toe gaan.

Te hard matras

Sampippa — Mon, 18 Nov 2019 11:36:18 +0000

We hebben 30 - 5 - 2017 bij Poortvliet eenAuping wat best duur was ,maar afgelopen ruim een half jaar komen we zo vermoeid het bed uit en last van onze rug Nu gaan ze het matras wat zachter maken ,maar dat kost ons 700 euro inclusief vervoer Maar is onkosten voor ons wat erg duur is Moet zeggen wij zijn trouwe klanten bij Poortvliet fijne zaak ...maar dit moeten ze in kosten te werk stellen ivm met Auping fabriek Nu mij vraag zou het misschien dat we de kosten door de helft delen Dit zijn de nummers Filiaalzaak Auping Plaza Ordernummer 6034996 Dit is het matras Cresto Matras N686 matras Dus hoop op u reactie Mvg Joke de Neef 0630819375 E-mails Jokedeneef@hotmail.com

Annuleringskosten berekenen

Ikkie34 — Mon, 15 Apr 2019 15:57:11 +0000

Beste, Wij hebben op zaterdag 13 april een kast gekocht bij Woonboulevard Poortvliet voor €549 euro als je extra planken wilde moesten wij €22 euro per plank betalen omdat de kast geleverd wordt met 3 planken en 3 routes. Daarnaast hebben wij ook een set dempers moeten kopen voor € 79 euro. Op zo'n 14 april kwam ik erachter dat dezelfde kast met dezelfde afmeting met meer planken en extra's goedkoper is bij een andere winkel. Hier kost de kast met 9 ligplanken en 2 kleine planken , 3 roudes en 2 opberg kubussen € 519 euro en set dempers € 59,99. Verschil is € 128 euro met meer assesoires.Ook is de levertijd bij deze winkel 4 weken en bij Poortvliet plus 8 weken. Ik heb contact gehad op ma 15 april en kan de kast niet meer annuleren en zij zij ook niet bereid om de prijs aan te passen of assessoires. Zij zij wel bereid om 30% anjuleringskosten te berekenen omdat het zogenaamd niet afbesteld kan worden.Zij hebben de bestelling blijkbaar vanmorgen geplaatst. Ik vind dit een hele slechte zaak en zeer klantonvriendelijk.Zij zij tevens niet bereid om netjes iemand te woord te staan. Bah.Ik adviseer om hier geen spullen te kopen!

Verf stoelpoten

Tue, 16 Oct 2018 11:04:15 +0000

Verf gaat van de stoelpoten af, het is al 'n keer bijgewerkt maar nu is de kleur eruit. Dus is er geen oplossing ook niet voor andere kleur. De stoelen zijn 3 jaar oud en waren €229 per stuk. Wegwerpstoelen? Tafelpoten zijn ook zo.

Gebruikte en beschadigde topper

Sat, 12 Aug 2017 16:20:50 +0000

In mei heb ik een topper aangeschaft Woonboulevard Poortvliet/ Bouman Potter. Deze bleek gebruikt te zijn. Direct een melding gemaakt en de afdeling heeft schriftelijk een voorstel gedaan om een nieuwe te halen. Inmiddels twee keer geweest, maar geen topper met juiste afmetingen beschikbaar. Schriftelijk aangegeven dat we bereid zijn te wachten tot augustus, maar daarna verzoeken we om een restituering. Helaas geen enkele reactie tot heden.