KLACHT.nlWoneninterieur klantenservice & klachten

TRAP ER NIET IN!

EMM1807 — Wed, 24 Apr 2024 09:13:03 +0000

Begin december 2023 heb ik een fauteuil set besteld met een levertijd van 2 weken (5052). Inmiddels april 2024 nog geen stoel geleverd gekregen. Meerdere keren gemaild en aangegeven een eerlijk bericht te willen ontvangen, maar elke keer aan het lijntje gehouden worden dat de stoel er binnen 2/3 weken weer zou zijn. Besloten om de stoel te annuleren en het wettelijke terugbetalingstermijn in acht te nemen. Deze is gister verstreken. Nog een reminder gestuurd voor de betaling, om vervolgens een semi boze mail van hen terug te krijgen. Het is ronduit schandalig wat hier gebeurd, terwijl ik al die tijd enorm coulant ben geweest. En dan nog zo’n toon aanslaan. Ik ben enorm begripvol in veel situaties, maar eerlijkheid en transparantie staan voorop. Los daarvan werk ik hard voor mijn geld en levert dit veel stress op

Geen terugstorting bedrag

GltegGto6 — Wed, 17 Apr 2024 15:32:35 +0000

In januari 2024 een tafel besteld, maar werd niet geleverd. Veel beloftes dat de tafel geleverd zou worden maar werd aan het lijntje gehouden. Uiteindelijk de bestelling geannuleerd en verzoek om terugbetaling van het reeds betaalde bedrag. Het geld zou binnen 14 dagen teruggestort worden maar is niet gedaan.

Wel besteld en betaald, nooit geleverd!

Jomar55 — Mon, 15 Apr 2024 14:25:57 +0000

Na in november 2023 bij woneninterieur een vloerkleed besteld en betaald te hebben met als afspraak te leveren in februari 2024 is er na herhaaldelijk contact en uitstel over levering (na februari , levering in maart en daarna levering in 1e week april) hebben we bestelling geannuleerd en de opdracht gegeven het reeds betaalde bedrag terug te storten . Hierop is gereageerd met de woorden , binnen 5 werkdagen het bedrag retour te storten. Dit is inmiddels alweer anderhalve week geleden en na herhaaldelijk geprobeerd contact te zoeken , tot op heden geen reactie of terugbetaling ontvangen. De communicatie met dit bedrijf verloop enkel via Chat robots en mail.

Stoelen wel betaald en niet geleverd - totaal geen communicatie over de stand van zaken

San Boek — Fri, 12 Apr 2024 12:22:46 +0000

Half december 2023 4 stoelen besteld (5108). Twee maanden geleden laatste update gehad dat de stoelen begin maart geleverd zouden worden. Helaas daarna niets meer gehoord en bedrijf niet te bereiken via mail, telefoon of livechat.

Loze beloftes, na 5 weken nog geen geld terug.

KVerbeek — Thu, 04 Apr 2024 08:52:21 +0000

Als je dit bedrijg intypt op trustpilot schrik je je rot. Dat had ik ook eerder moeten doen voordat ik een tafel ging bestellen. Maar het zag er allemaal zo professioneel uit met een bezoekadres en een website waar alles op vooraad was. Ik heb 22-02 mijn order geannuleerd doordat er steeds loze beloftes werden gedaan over de leverdatum . Tot op heden wordt ik constant aan het lijntje gehouden over het terug storten van mijn geld. Dan weer 14 dagen , dan weer 5 dgen , oh nee toch weer een keer 5 dagen en ga zo maar door. Ik ga door tot ik mijn geld terug heb, ik schakel alles in en geef niet op.

Stoelen besteld, nooit geleverd en nog steeds niet MIJN geld retour ontvangen.

C. Olde Olthof — Wed, 13 Mar 2024 09:17:57 +0000

Hierbij mijn review van TrustPilot! Wat een slecht bedrijf, mensen bestel hier niet! Omdat mijn review verwijderd is hierbij nogmaals mijn verhaal en update! Op 26-09-2023 6 stoelen besteld en heb… Op 26-09-2023 6 stoelen besteld en heb nog niks ontvangen, de levertijd zou 5 weken zijn! Helaas werd ik medegedeeld dat ze nog niet leverbaar zijn en dat dit eind December zou worden. Eind december kreeg ik 2 levertijden beschikbaar, echter omdat ik ze voor de kerst wilden hebben omdat ik al zolang wacht gevraagd of ik ze kon ophalen. Dit was allemaal niet mogelijk! Heb gevraagd of ze hen best konden doen om toch de stoelen te leveren voor de kerst, echter geen reactie ontvangen en ook kwamen de stoelen niet op de 2 voorgestelde datums. Nu kreeg ik de melding dat ze de tweede week van Januari binnen zouden komen. Dit vond ik zo vreemd want de stoelen waren toch op binnen? Toch nog een mail verstuurd waar nu mijn stoelen bleven? Nee nu zouden de stoelen echt 2e week van Februari binnenkomen. Ook zou ik 10% korting krijgen omdat ik al zo lang wacht. Weer vandaag gemaild en nu kreeg ik de melding eind Februari de stoelen binnen zouden komen. Nu vandaag de order geannuleerd omdat ik er geen vertrouwen meer in heb. Ook heb ik meerdere keren gevraagd of zij mij even wilden bellen, dit is meerdere keren beloofd. Helaas tot op de dag van vandaag ben ik nog niet gebeld. Ik hoop dat ik mijn geld terug krijg en het netjes wordt opgelost want zo kun je niet met mensen omgaan. Order: 4464 Update: Op de dag dat ik deze review schreef 21-02-2024 werd ik direct benaderd op mijn review te verwijderen. Hier heb ik netjes antwoord opgegeven dat als zij zich aan hen belofte houden, ik dat ook zal doen en een update sturen met dat ik mijn geld heb ontvangen. Ook gaven zij aan dat zij mij binnen enkele dagen zouden bellen om het toe te lichten in af te ronden. Vandaag 28-02-2024 ben ik tot op heden nog niet gebeld en hebben zij mij ook nog geen geld retour gestort. Ik heb pas een huis gekocht en wacht al bijna een half jaar op mijn stoelen, op dit moment heb ik geen stoelen. Ik hoop echt dat ze alsnog het netjes oplossen en mijn € 1450,- terugstorten. Update 12-03-2024 Op de dag vandaag vandaag ben ik nog niet gebeld of heb ik mijn geld terug. Wel na mijn aangifte kreeg ik een mail met de mededeling dat ik mijn aangifte moest intrekken omdat ik niet opgelicht zou zijn. Nou ik weet niet hoe je het dan moet noemen, heb mijn stoelen nog niet en heb mijn geld nog steeds niet ontvangen. Wij zij de twee weken al lang voorbij, zou mijn geld dus nu weer moeten hebben maar helaas. Denk ook niet meer dat ik mijn geld ga ontvangen! Mijn advies is dan ook, bespaar je zelf het geld en de moeite en bestel hier NIET. Heb in jaren niet meer zo onprofessioneel bedrijf gezien! Ze beloven van alles, helaas komen ze niks na en geven je geld niet terug. Snap niet na al die aangiftes en meldingen dat zij hier nog mee wegkomen, schande.

Blijf weg van deze website

Joepvv — Wed, 06 Mar 2024 09:08:43 +0000

Ik voel me genoodzaakt mijn ervaring met Woneninterieur.nl te delen, aangezien deze verre van positief is. Op 12 maart 2023 heb ik een tafel besteld bij deze webshop, met een oorspronkelijke levertijd van 6 weken. Helaas werd deze termijn herhaaldelijk uitgesteld. Na diverse excuses en loze beloftes omtrent de levering hebben wij op 31 oktober 2023 besloten om de order te annuleren. Hier begon het volgende probleem. Na het annuleren van de order begreep Woneninterieur.nl onze beslissing en beloofde een snelle terugbetaling. Echter, tot op de dag van vandaag, 18 december 2023, hebben wij nog geen enkele euro teruggezien. Het is een grove nalatigheid dat een terugbetaling, die beloofd was, inmiddels al 6 weken op zich laat wachten. Communiceren met deze webshop is een regelrechte nachtmerrie. Telefonisch zijn ze nooit bereikbaar, je stuit namelijk direct op een ingesproken bandje. Het enige dat wel snel lijkt te gaan, is de reactiesnelheid op e-mails. Helaas gaan deze reacties gepaard met gebrekkig Nederlands en talloze excuses en smoesjes. In de 9 maanden sinds het plaatsen van de bestelling zijn er maar liefst 59 e-mails heen en weer gegaan, zonder enig tastbaar resultaat. Hierbij een waarschuwing: Blijf alsjeblieft ver weg van Woneninterieur.nl. Ze beloven van alles, maar komen geen enkele toezeggingen na. Het lijkt er sterk op dat de mensen achter deze webshop de boel willen oplichten. Ik hoop dat mijn ervaring anderen behoedt voor het maken van dezelfde fout. Ik ga ook een melding maken van deze website bij de Fraudehelpdesk.

Uitblijven geld terug

XxMarjoleinxx — Mon, 04 Mar 2024 18:57:42 +0000

Geen levering van het product (na vele maanden) waarna overgegaan op annuleren. Geld na 14 dagen na annulering niet retour. Betalingsherinnering geen reactie en nog steeds geen geld retour.

Geen eettafel geleverd!

Mevr. Kothman — Thu, 22 Feb 2024 08:28:27 +0000

Ik heb op 19 oktober 2023 een eettafel besteld , ordernummer 4620, met een levertijd van 3 weken. De leveringsdatum is meerdere keren aangepast maar er werd uiteraard niks geleverd. Op 7 februari heb ik de bestelling geannuleerd. Ik zou binnen 14 dagen mijn betaling terugkrijgen maar helaas. Het is gewoon oplichterij. Men praat mooi maar levert helemaal niets.

NIETS BESTELLEN

MarkV1980 — Wed, 31 Jan 2024 13:56:20 +0000

NIETS BESTELLEN, LIEGEN OVER ALLES. Heb ruim een jaar geleden een kast besteld, ben vervolgens maandenlang aan het lijntje gehouden over de levering, en word nu al maanden aan het lijntje gehouden mbt terugbetaling van mijn geld. De bestelling is geannuleerd, ze beloven steeds van alles, maar liegen alleen maar.

Geen levering en weigeren geld terug te storten

Hannie Goossen — Tue, 09 Jan 2024 18:11:25 +0000

In oktober 2023 hebben wij een kast en dressoir besteld bij woneninterieur (ordernummer 4687), waarbij een levertijd van 3-4 weken werd aangegeven. Nadat wij 4 weken later nog niks gehoord hadden over levering hebben wij contact opgenomen met het bedrijf waarna een leveringsdag werd afgesproken. Op de afgesproken dag werd er niet geleverd en werd er ook geen contact met ons opgenomen. Vervolgens een nieuwe datum afgesproken omdat ze dan wel ECHT gingen leveren, die datum werd verplaatst naar vandaag en vandaag zouden ze weer ECHT leveren, maar weer geen levering gehad. Wanneer ik aangeef mijn bestelling te annuleren en het geld terug te willen reageren ze binnen een minuut dat de planning contact met mij gaat opnemen. Ik heb er geen vertrouwen meer in en wil mijn bestelling annuleren en mijn geld terug. Hier doen ze nu moeilijk over. Het initiatief voor contact ligt altijd bij de klant en ze houden je totaal niet op de hoogte van wijzigingen. Als je dan reactie krijgt zijn het alleen maar smoesjes.

Bestelling niet geleverd.order 4846

Anna81 — Sat, 06 Jan 2024 08:49:38 +0000

Ik heb 14 november 23 een tafel besteld, deze zou een levertijd van 3 weken hebben. Na een aantal chats en verschillende ik hou je aan het lijntje antwoorden heb ik 25 dec mijn bestelling geannuleerd, ik verwacht uiterlijk 8 Jan mijn aankoopbedrag terug. ( eigenlijk verwacht ik dit niet nav alle reviews en klachten) ik ga na 8 Jan de juridische mogelijkheden inzetten, en een incassobureau in schakelen om mijn geld terug te vorderen.

Bestelling niet geleverd en vervolgens onbereikbaar

RVDVSVK — Thu, 28 Dec 2023 15:28:46 +0000

Aankoop op 2 november gedaan en er is niks geleverd. Ook zijn ze niet meer bereikbaar via de telefoon en chat.

Leveren niet en betalen niet terug

brthzlgr — Tue, 21 Nov 2023 10:58:24 +0000

Pas op voor dit bedrijf. Ze leveren niet en betalen (nu 23 dagen na annulering) niet terug. Zeggen steeds dat we ieder moment geld terug krijgen, maar telkens weer niet. Pure oplichting dus. Inmiddels aangifte gedaan bij de politie, maar bestel hier dus absoluut niet.

Geen vertrouwen meer in deze firma

Coffeemug — Wed, 18 Oct 2023 09:36:39 +0000

4 barkrukken besteld via https://www.woneninterieur.nl/ met een levertijd 3-4 weken. Gelijk bij bestelling het volledige aankoopbedrag voldaan (ruim 1200 euro) nu 4 maanden later heb ik nog geen zicht op de barkrukken. Ik word niet geïnformeerd, moet overal achteraan en op mails wordt ook niet meer door hen gereageerd. Afspraken worden keer op keer niet nagekomen. Ik heb deze week als uiterste week gesteld om of mij de barkrukken te leveren of mij het aankoopbedrag terug te geven.