KLACHT.nlWonen Limburg klantenservice & klachten

Achterstallige reparaties en gebrek aan communicatie

klager1d66a7f1 — Wed, 08 Jul 2026 19:43:14 +0000

Ik heb al meer dan vier jaar problemen met achterstallige reparaties in mijn woning. Ondanks herhaalde verzoeken en pogingen om contact op te nemen, krijg ik geen terugbelverzoek van Wonen Limburg. Hierdoor is mijn woning niet brandveilig, wat leidt tot het ontbreken van een verzekering. Bovendien komen gemaakte afspraken niet na, wat de situatie alleen maar verergert. Dit is onacceptabel en zorgt voor veel frustratie.

Geen batterij vervangen elektronisch slot voordeur

ArdKorste — Wed, 24 Apr 2024 16:11:00 +0000

29 febr. 2024 gemeld dat batterij van elektronisch slot voordeur vervangen moest worden. 4 maart komt monteur. Die geeft aan daar geen gereedschap voor te hebben. 7 maart weer gebeld. We moesten maar geduld hebben. Volta zou contact opnemen. Reactie kon tot 5 werkdagen duren. Gelet op onze ervaringen met de vorige problemen met het slot van de deur in 2021, hetgeen pas na 18 maanden !!!! opgelost was, na meermaals bellen en ingebreke stellen. Uit voorzorg maar zelf batterij en gereedschap besteld bij leverancier slot. Gisteren 17 maart was batterij helemaal leeg en reageerde slot niet meer. Met de eigen aangeschafte middelen batterij vervangen. Was 5 minuten werk ! Een melding over wisselen van een batterijtje NIET adequaat oppakt. De bewoner in de problemen komt doordat het slot in het geheel niet meer werkt. Indien voor de Thuiszorg op de alarmknop gedrukt worden kunnen zij niet meer naar binnen. Kennelijk is er geen goede voortgangscontrole. Ook oo de klacht na 4 weken nog niks gehoord!

mijn moeder een rekening sturen van 423,00 euro voor 2 deuren naar bijna een jaar geleden

regina195 — Wed, 02 Jun 2021 19:02:00 +0000

mijn moeder moest een andere woning omdat ze met 84jaar geen trappen meer kon lopen ,heeft een woning gekregen in april 2020,heeft alles moeten uitzoeken,geen hulp van woningvereninging en een overnamen van 1000 euro betaalt ,we hebben haar verhuist en hebben de oude woning goed afgeleverd ,we hebben de oude keuken moeten afbreken en naar bijna half jaar de pakketvloeren eruit moeten halen ,wat me moeder ook al veel geld heeft gekost ,we hebben alles met zoon en dochter en kleinzoon gedaan om kosten laag tehouden ,dan heb ik als de de sleutels afgegeven aan de eindcontrolle en hun zeide dat er 2 deuren moesten vervangen worden , een van de badkamer daar heeft nooit een deur ingezeten en een van de kamer die had ik onder in de kelder ,maar de opzichter zei wacht even want deze huizen gaan in vervroegde renovering ,dus wachten en hoorde niets meer ,heb oude deur weggegooit en naar maanden kreeg me moeder de rekening ,als ik dit had geweten had ik zelf deuren gehaald en dan niet voor die prijs ,hebben alles gedaan voor lage kosten tehouden voor mijn moeder en hebben zonder ons weten nieuwe deuren erin gezet voor 423,00euro ,we hebben met ze allen geld bij elkaar gespronkeld voor de betaling ,mijn moeder zei was ik maar nooit verhuist als ik dit had geweten ,vind het niet normaal dat ze zo met oudere mensen omgaan ,en treurig ,ze heeft de rekening in mei 2021 betaalt ,naar 1jaar ,maar vind dat ze zich niet aan de afspraak hebben gehouden ,en nu weet niemand iets en heb meerdere malen met hun contact gehad en gaven mijn gelijk en zouden het voorleggen maar werd van kastje naar de muur gestuurt dat is zo frustrerend en zo onterecht ,dat mijn moeder dat moet meemaken met 84 jaar .met vriendelijke gr

Zonder melding maatregelen nemen

Jan Pieter ten Veen — Fri, 16 Apr 2021 14:45:47 +0000

Niet dat we het leuk vinden maar de laatste jaren zijn er veel beslissingen in ons complex genomen zonder dat er maar enige communicatie van wonen Limburg naar de bewoners toe is geweest. Het eerste punt waar wij persoonlijk over zijn gevallen is het plaatsen van een nieuwe inductieplaat van een aanzienlijk mindere kwaliteit als vervanging van de originele na dat hij kapot ging , En dit ook pas na enkele weken zonder enige mogelijkheid om zelf een potje te koken of te verwarmen. Het volgende punt onze zogenaamde complex beheerder, nou deze man was nooit maar op enige manier te pakken te krijgen. Nu is er weer zonder enige communicatie van jullie kant iemand anders aangesteld, Hopelijk niet weer zo'n zelfde figuur die voor de bewoners nooit aanspreekbaar is. Een suggestie van mijn kant maak zoiets kenbaar bij alle bewoners, gewoon door een klein berichtje in iedere bieven bus als dit niet anders kan. Als deze dame zich zelf niet even kan melden bij de bewoners. Het wordt allemaal zo onpersoonlijk. Nu nog een punt van grote teleurstelling van Wonen Limburg. Vorige week hebben wij persoonlijk naar jullie gebeld dat de verwarming in de galerijen het niet meer behoren werkte en dat alle radiatoren koud waren. We kregen toen te horen dat we de installateur moesten bellen. Wat schertst mijn verbazing dat we de volgende dag 3 heren zagen zitten in onze ontmoetingsruimte die van Wonen Limburg waren. We hebben een persoon daarvan gesproken die wist te vertellen dat er overleg was geweest met een paar inwoners en dat de thermostaat op 14 graden was gezet! Wie dit waren wist hij ook niet Ook weer zoiets, wie beslist hierover bij jullie zonder enig overleg met alle bewoners ronduit zeer bedenkelijk. Waarom niet een berichtje hierover in onze brievenbus! De meeste bewoners hoor je hierover klagen. Echt Wonen Limburg de schoonheidsprijs voor communicatie verdienen jullie zeker niet.

Geluidsoverlast

Mira1101 — Sun, 06 Oct 2019 10:20:42 +0000

Sinds anderhalve maand hangt er 247 een pieptoon van rond de 1250 hertz in mijn huurwoning, afkomstig van de vijver installatie van de buren. Ook dit betreft een huurwoning van Wonen Limburg. Onze gehuurde woning is voor mij en mijn twee kinderen onbewoonbaar geworden, waardoor we inmiddels al enkele weken elders logeren. Zelfs mijn poezen vertonen vreemd gedrag. Zowel de buren als Wonen Limburg doet er niks aan en laat ons in principe gewoon op straat staan. We moeten maar gaan verhuizen. De pieptoon is er sinds anderhalve maand inmiddels. Twee jaar geleden heb ik een melding gedaan over geluidsoverlast met betrekking tot de vijver. Ook toen is er niets met mijn klacht gedaan en heb ik mijn tot handhaving van de gemeente moeten wenden. Uiteindelijk is de gemeente handhavend opgetreden en is het geluid terug gebracht tot 40 dba voor de nacht. Echter blijf ik erbij dat het nog steeds overlast is omdat het gebrom van de pomp als tonaal geluid beoordeeld moet worden. Dat is niet gebeurd. Wonen Limburg heeft inmiddels wel de gemeente benaderd voor het gebrom van de pomp, echter aan de pieptoon word niets gedaan. Verder is elk jaar van mei tot september mijn schuur nat door lekkages. Ook dat kan allemaal volgens Wonen Limburg. Het ene excuus na het andere, nu zijn de excuses op en komen ze niet eens meer voor deze klacht.

huurder mag de auto niet achterom zetten

Wed, 03 Jul 2019 06:11:24 +0000

we wonen op de roskamp 2 6471 gr te eygelshoven de verhuurder is wonen limburg. Tegenover de woningen ligt een school en we ervaren daar heel veel overlast van wat het parkeren van de ouders betreft ,vier keer per dag kan je het wel vergeten om aan je voordeur je auto kwijt te krijgen, en ook vaak s,avonds dan zijn er ouder gesprekken,of eindejaars feesten zoals gisteren avond, en dan kan je je auto ook niet parkeren. Nu is de oplossing zo eenvouding, we zouden de auto achterom onder ons balkon kunnen zetten ,er is genoeg plek om er bv parkeer vakken te maken,waar iedere bewoner die een auto heeft,zijn auto netjes en veilig kan parkeren dan heeft er niemand last van, we wonen op de hoek,er zijn geen deuren of garage,s op de hoek,er zijn bij ons bewoners die hebben een garage en daar staat hun auto in en dan hebben ze nog een bedrijfsbus en meerdere aanhangwagens en die staan daar allemaal en dat mag dan wel en bezoek van hun staat daar ook steeds. Maar dat is alleen maar voorbehouden voor houders van een garage die je bij wonen limburg kan huren en tja u snapt het al,die komen zeer zelden beschikbaar, er zijn mensen die allang geen auto meer hebben maar nog steeds een garage huren en die vol met andere spullen hebben staan,en komen er zelden dus garage,s beschikbaar,en we willen het liefste een garage achterom,geen straten verder.Op onze vraag aan wonen limburg of wij de auto netjes achterom zetten mogen ,wordt steeds nee gezegt. Nu heeft een paar weken geleden een van de moeders van een kind op die school behoorlijke schade aan onze auto veroorzaakt,en we zijn nog steeds bezig om die schade te vergoed te krijgen en daarom hebben we dus de auto nu onder het balkon staan en is er door een andere bewoner van ons gebouw een klacht over ons ingedient en komt vandaag handhaving en de woningbouw bij ons langs.Bij het gebouw tegenover ons, daar zet maar iedereen die wil de auto,ook famleden van bewoners, en bewoners die geen garage hebben, de bewoners daar vinden het hekje maar lastig en hebben het weg laten halen, en dus daar word het toegestaan, en ik ben van mening dat de verhuurder zo met twee maten meet, of je verbied het iedereen of je staat het iedereen toe.Nu heeft mijn man een cva gehad en ook nog last van reuma en jicht,65 jaar en soms is hij slecht te been en loopt ook met een stok,en soms moet hij de auto straten verder parkeren en dat is dan zwaar voor hem.Maar daar hij geen verlammingen heeft,komt hij niet in aanmerking voor een gehandicapte kaart.De overlast van de ouders van de schoolkinderen is bij de gemeente en verhuurder bekend en zelfs de veiligheid is in het gevaar,daar de ouders aan de beide kanten van de straat parkeren,kunnen brandweer en ambulance en grote bussen en vrachtauto,s de straat dan niet door,laatst kreeg ik een nieuwe bank geleverd en die konden niet bezorgen en moest ik een nieuwe afspraak maken en blijven steken, en zo zijn er ook al aanrijdingen geweest. Ik heb onderzoek gedaan en we zijn de enige straat waar de bewoners niet achter hun eigen huis mogen en kunnen parkeren, laat staan je boodschappen uit laden of je auto eens poetsen en verhuizen al helemaal niet,tegenover ons staan grote huizen en die bewoners hebben veel auto,s en die nemen dan ook nog de paar parkeerplekken die langs de huizen liggen in bezit, en dus is het aanbod van beschikbare parkeerplekken toch al beperkt. De situatie is zo erg dat we aan het nadenken zijn om te gaan verhuizen,maar de woningen liggen niet bepaald voor het oprapen. Graag uw advies en bemiddeling om deze situatie op te lossen,we zijn nette mensen,veroorzaken geen overlast en betalen steeds netjes onze huur en hebben het gevoel dat huurders die hier al ruim 30 jaar wonen een streepje voor hebben. met vriendelijk gr harry en Wilma velroy op de roskamp 2 6471 gr eygelshoven 0657234731

Voordeur buren chrysantstr19 mis kap op het dak cv ketel

Sun, 12 May 2019 16:38:01 +0000

Ik ben al ruim 20 jaar bezig met wonen limburg over de overlast die ik ondervind van de voordeur nr 19 die zowat langs mijn slaapkamer ligt .De boven verdieping word doorgaans verhuurd aan alleenstaande die meer s,nachts leven dan overdag ,vaak tot diep in de nacht veel bezoek in verband met drugs .dit is ook bekend bij politie het pand heeft nu een maand leeg gestaan,en is nu weer verhuurd, verder ben ik al 5 jaar aan het proberen om een regenkap boven op de afvoerpijp van de cv ketel te krijgen de ketel roest van binnen en bij harde wind en regen slaat mijn aardlekschakelaar uit .nu is het weer afwachten wat er nu weer komt boven mij als ik mail of bel word ik afgescheept met wij bellen je terug wat niet gebeurd mails worden niet beantwoord.verder is mij al eens verteld dat ze moe waren van mijn klachten ik ben moe van de laksheid van wonen limburg het is maar een kleine moeite om de problemen op te lossen.

ingebrekstelling

Fri, 03 May 2019 10:07:35 +0000

tijdens de renovatie badkamer is er tijden de sloop werkzaamheden is er een waterleiding geraakt.ik heb frank thissen van firma van heur gebeld over de lekage aan de plafond keuken.hij nam mij niet serieus en liet de werkzaamheden doorgaan.tot de bad kamer klaar was en de lood gieter geen druk kon krijgen op de water in badkamer ivm ergens een lekkage.om de lek te zoeken hebben ze wiederom bad kamer open moeten breken om de lek te zoeken en te dichten.ik heb nu inmiddels waterschade aan plafonds laminaat boven en onder plus de muren en meterkast een van de muren van de bad kamer is scheef afgewerkt.mijn verzekering wil dit niet vergoeden omdat anderen de oorzaak zijn.wonen limburg wil mij alleen de laminaat boven vergoeden en beneden willen ze niet vergoeden.ze gaan wel een schilder sturen.het bedrag dat ze mij hebben aangeboden voor de laminaat boven is schandalig.

Rob Hermans, teamleider wijk Wonen Limburg saboteert de rechten van klanten.

Thu, 29 Nov 2018 16:43:47 +0000

Op 05.04.2018 werden een aantal instanties geïnformeerd via onze schriftelijke klachten over de feiten van willekeur en over de feiten van slechte dienstverlening, die plaatsvonden en plaatsvinden door een aantal werknemers van Wonen Limburg ( de woningcorporatie, regio Limburg-Noord ) onder leiding van Rob Hermans, teamleider wijk. Bovengenoemde instanties werden ook geïnformeerd over de feiten van directe schending van het strafrecht, toen Driessen, een werknemer van de afdeling onder leiding van Rob Hermans, een illegale invasie in mijn huis deed. Driessen heeft de rechtstreekse opdracht van Hermans uitgevoerd, zoals blijkt uit de verklaring van Driessen. Na de tussenkomst van een aantal instanties en na tussenkomst van de media, ontvingen ik en mijn familie een brief van Hermans, die een voorstel bevatte om direct persoonlijk contact op te nemen met Hermans, als er vragen waren over het functioneren van Wonen Limburg. Op 24.10.2018 hebben we een e-mail gestuurd, waarin Hermans werd geïnformeerd over de noodzaak om mijn tuinhuis te repareren. Dit tuinhuis is gebouwd door Wonen Limburg en ik betaal nog steeds alle uitgaven die hebben plaatsgevonden tijdens de bouw van het bovenstaande gebouw. Op 25.10.2018 ontving ik alleen een systeembericht, wat een bewijs is van het feit dat Hermans mijn bericht hebt gelezen. Maar ik heb geen algoritmen van Hermans ontvangen, zodat ik kan worden geïnformeerd over alle verdere acties in het kader van de geaccepteerde procedure voor het beoordelen van berichten. Op 26.10.2018 hebben we nog een e-mail gestuurd, waarin Hermans werd geïnformeerd over de noodzaak om mijn tuinhuis te repareren. In dezelfde brief werd Hermans ook geïnformeerd dat ik hem en zijn collega's niet adviseer om totale leugens te beoefenen, naar aanleiding van het feit dat dit actief wordt beoefend door Hermans en het personeel van de afdeling dat hij leidt, als ze hun eigen inactiviteit willen verbergen. Op basis van de negatieve ervaring van communicatie met Wonen Limburg kwamen ik en mijn familie tot de conclusie dat we telefoongesprekken met onbekende personen niet herkennen en we erkennen geen bezoeken buiten het kader van voorlopige afspraken. Hermans en zijn collega's zullen niet kunnen bewijzen dat ze tevergeefs geprobeerd hebben contact met me op te nemen. Gebaseerd op de bovengenoemde ervaring, zien we niet de andere formule van communicatie zodra de communicatie is in geschreven vorm: per post en via e-mail. In dit geval, hebben we de mogelijkheid om te bewijzen de juistheid van onze eigen positie. Op deze manier verdedigen we ons tegen de dreiging van leugens van tegenpartijen. In verband met onze e-mail van 26.10.2018 ontving ik nog een keer alleen echter een systeembericht, wat een bewijs is van het feit dat Hermans mijn bericht hebt gelezen. Dit is echter alleen een systeemrapport, maar we hebben absoluut geen reactie ontvangen van Hermans en zijn collega's met betrekking tot verdere ontwikkelingen als onderdeel van mijn voorstel om het tuinhuis te repareren. Het niveau van het werk met klanten door Rob Hermans, teamleider wijk Wonen Limburg en de afdeling onder leiding van Rob Hermans, blijft extreem laag.

Geschillencommissie woningcorporaties in Noord- en Midden-Limburg demonstreert wetteloosheid.

Sat, 24 Nov 2018 15:41:11 +0000

Op 05.04.2018 werd de Regionale Geschillencommissie Woningcorporaties Noord- en Midden-Limburg geïnformeerd via een aantal van onze schriftelijke klachten over de feiten van willekeur en over de feiten van slechte dienstverlening, die plaatsvonden en plaatsvinden door een aantal werknemers van Wonen Limburg ( de woningcorporatie, regio Limburg-Noord ) onder leiding van Rob Hermans, teamleider wijk. Sterker nog, de Regionale Geschillencommissie werd ook geïnformeerd over de feiten van directe schending van het strafrecht, toen Driessen, een werknemer van de afdeling onder leiding van Rob Hermans, een illegale invasie in mijn huis deed. Driessen heeft de rechtstreekse opdracht van Hermans uitgevoerd, zoals blijkt uit de verklaring van Driessen. Na de tussenkomst van een aantal instanties en na tussenkomst van de media, ontvingen ik en mijn familie een brief van Hermans, die een voorstel bevatte om direct persoonlijk contact op te nemen met Hermans, als er vragen waren over het functioneren van Wonen Limburg. Op 24.10.2018 hebben we een e-mail gestuurd, waarin Hermans werd geïnformeerd over de noodzaak om mijn tuinhuis te repareren. Dit tuinhuis is gebouwd door Wonen Limburg en ik betaal nog steeds alle uitgaven die hebben plaatsgevonden tijdens de bouw van het bovenstaande gebouw. Op 25.10.2018 om 09.58 uur ontving ik alleen een systeembericht, wat een bewijs is van het feit dat Hermans mijn bericht hebt gelezen. Maar ik heb geen algoritmen van Hermans ontvangen, zodat ik kan worden geïnformeerd over alle verdere acties in het kader van de geaccepteerde procedure voor het beoordelen van berichten. Op 26.10.2018 hebben we nog een e-mail gestuurd, waarin Hermans werd geïnformeerd over de noodzaak om mijn tuinhuis te repareren. In dezelfde brief werd Hermans ook geïnformeerd dat ik hem en zijn collega's niet adviseer om totale leugens te beoefenen, naar aanleiding van het feit dat dit actief wordt beoefend door Hermans en het personeel van de afdeling dat hij leidt, als ze hun eigen inactiviteit willen verbergen. Op basis van de negatieve ervaring van communicatie met Wonen Limburg kwamen ik en mijn familie tot de conclusie dat we telefoongesprekken met onbekende personen niet herkennen en we erkennen geen bezoeken buiten het kader van voorlopige afspraken. Hermans en zijn collega's zullen niet kunnen bewijzen dat ze tevergeefs geprobeerd hebben contact met me op te nemen. Gebaseerd op de bovengenoemde ervaring, zien we niet de andere formule van communicatie zodra de communicatie is in geschreven vorm: per post en via e-mail. In dit geval, hebben we de mogelijkheid om te bewijzen de juistheid van onze eigen positie. Op deze manier verdedigen we ons tegen de dreiging van leugens van tegenpartijen. In verband met onze e-mail van 26.10.2018 ontving ik nog een keer alleen echter een systeembericht, wat een bewijs is van het feit dat Hermans mijn bericht hebt gelezen. Dit is echter alleen een systeemrapport, maar we hebben geen reactie ontvangen van Hermans en zijn collega's met betrekking tot verdere ontwikkelingen als onderdeel van mijn voorstel om het tuinhuis te repareren. Het niveau van het werk met klanten door Wonen Limburg blijft extreem laag. In dit verband hebben we op 01.11.2018 een klacht ingediend, waarin we de Regionale Geschillencommissie verzoeken om de directie van Wonen Limburg te informeren om de kwaliteit van het werk met klanten te verbeteren. Klachten aan anderen, behalve de directeur, zijn absoluut nutteloos. Onze klacht van 01.11.2018 bevat ook een verzoek aan de commissie om alle maatregelen te nemen tegen de daden van willekeur, die systematisch worden uitgevoerd door Rob Hermans, teamleider wijk Wonen Limburg. Op onze schriftelijke klacht hebben we absoluut geen reactie van de Regionale Geschillencommissie woningcorporaties in Noord- en Midden-Limburg ontvangen.

Afdeling huurincasso incapabel uitvoeren taak

Fri, 05 Jan 2018 13:19:46 +0000

Helaas hebben wij een huurachterstand en daarin is Wonen Limburg in het begin heel meewerkend in. Echter gaat het bij de meest recente regeling telkens fout wat niet onze schuld blijkt. Met als resultaat dat nu zelfs de huur is opgezegd terwijl we ons aan de afspraken en verplichtingen hebben gehouden. Ik heb tijdens gesprekken op kantoor van Wonen Limburg Weert geluidsopnamen gemaakt welke inmiddels aan een advocaat zijn overgedragen. Mijn klacht is dan ook dat de huidige huurincassomedewerkers (Annie Sevriens & Yvonne Scheepers) niet hun werk naar volledige behoren doen. Sterker nog, dit heb ik ook aan hen kenbaar gemaakt: Ik heb het gevoel en raak er steeds meer van overtuigd dat zij ons bewust proberen weg te pesten/werken, welke naam je het dan ook wilt geven. Door hun eigen toedoen is de regeling tevens een maand later in gegaan dan we hadden afgesproken (door geen goede interne communicatie) anders was de schuld minimaal 10% verder ingelost op dit moment. In Oktober heeft Annie een deurwaarder ingeschakeld + de gemeente en maatschappelijk werker ingeschakeld ondanks we gewoon betaald hadden. Waar we normaal beide, mijn partner en ik, direct telefoontjes, smsjes en Whatsapp berichtjes van zowel Annie als Yvonne krijgen, kregen we in dit geval een kort mailtje. Voor de duidelijkheid: We betalen 1000 euro per maand aan huur, al 2 jaar lang. Dat is 24 duizend euro. De huidige achterstand is iets meer dan 1000 euro, enkele maanden terug nog 2000 euro. We lossen maandelijks 143 euro in op dit moment.