KLACHT.nlWnDirect klantenservice & klachten

Pakket retour?

DJ1970 — Mon, 23 May 2022 15:42:28 +0000

Bestelling geplaatst in Engeland. Nooit bericht ontvangen dat dit bij de douane lag en is vervolgens terug naar Engeland gegaan. 3 maanden later is het daar nog steeds niet ontvangen en wacht ik nog steeds op mij geld.

Retourzending

Avb1973 — Fri, 28 Jan 2022 18:47:18 +0000

Pakket nooit aangekomen en is volgens mijn gegevens retour afzender gegaan. Moet nog steeds mijn geld terug krijgen!!!

Pakket word zomaar geretourneerd

Sajaad — Wed, 29 Dec 2021 19:59:40 +0000

Heb een jas bij boohooman besteld en wacht al nu bijna 2 maanden omdat wndirect het pakket heeft geretourneerd toen het bij postnl. En ik kan ze ook niet contacteren

Geen contact mogelijk

Vh12345669 — Sun, 05 Dec 2021 18:01:23 +0000

Ik ben nu al meer dan een maand bezig met contact zoeken met dit bedrijf. Ze zijn gewoon echt niet te bereiken. Ik heb perongeluk een pakket retour gestuurd naar dit bedrijf waardoor ik nu mijn geld niet terug kan krijgen. Het zou erg fijn zijn als ze ooit eens zouden antwoorden.

Product moest naar mij terug

Soreen — Wed, 22 Sep 2021 00:02:41 +0000

Ik had mijn bestelling terug gestuurd naar wn direct Zwolle per fout maar het moest naar andere adres. De product is a lang bij WN direct en ik hem nog niet terug.

Unreachable

Sherah — Tue, 11 May 2021 15:48:19 +0000

Op 25 februari is er door de fout van een postkantoor een pakket verkeerd teruggezonden naar WN direct. Ik heb ze meerdere keren geprobeerd te bellen en mailen, maar geen gehoor. Graag wil ik dat het pakket wat verkeerd verzonden retour ontvangen. En het zo fijn zijn als er gereageerd om mijn emails. Ik vind het ontzettend triest dat in deze tijd geen elk vorm van communicatie is vanuit hun kant.

Pakket CE393449662BE terug gestuurd maar niet aangekomen

Marnix Gregoire — Fri, 05 Mar 2021 17:05:13 +0000

B-Post België heeft op onze vraag ons pakket terug gestuurd naar WN Direct te 8000 ZG. Het pakket is daar nooit toegekomen volgens B-Post. Nu zou het onderweg zijn.Hoe kunnen we deze firma bereiken? Per mail? Indien mogelijk graag mij hun mail adres mailen. GR Marnix.

Pakket is kwijt

Bozay — Fri, 26 Feb 2021 08:18:29 +0000

Beste Klacht.nl, Mijn pakket is verstuurd door New Look Engeland en was onderweg naar mijn adres via post.nl. Maar ik zie al dagen dat het bij wnDirect in Zwolle is. Sinds 17 februari staat hetzelfde beschreven ‘customs cleared’ Daarna heb ik een mail gestuurd naar WnDirect en ze gaven aan dat het pakketje kwijt is geraakt. New look kan ik ook maar niet benaderen. En ook geen oplossing gekregen via de mail van WnDirect Groetjes, Berna

Foute pakketbezorging

Anne Keulen — Mon, 22 Feb 2021 12:02:12 +0000

Beste mensen, Van Beautybay.com zou ik een pakket ontvangen, maar in plaats van bij mij te bezorgen is het in Nederland gestuurd naar WN Direct in Zwolle. Het lukt mij niet om contact op te nemen en ik heb dus ook geen idee waar de spullen waarvoor ik betaald heb nu zijn.

Adres onjuist

Jentel — Sat, 23 Jan 2021 11:39:37 +0000

Beste Klacht.nl, Mijn pakket is verstuurd door New Look en was onderweg naar mijn adres via post.nl. Maar door een fout adres is het pakket retour gegaan naar wnDirect in Zwolle. Daarna niets meer vernomen of gehoord wat er met mijn pakket gaat gebeuren… Ik heb geprobeerd contact op te nemen maar helaas nog niks gehoord. Groetjes, Jentel

Pakket nog niet ontvangen

Tunnaman — Sat, 16 Jan 2021 23:21:31 +0000

Hoi ik heb een tijdje terug een pakket besteld bij wn direct hij is nog niet binnen

Pakket niet ontvangen

S. Kums — Mon, 28 Dec 2020 16:58:10 +0000

Beste, mijn pakket is verstuurd door Sports Direct en was onderweg naar mijn adres via post.nl. Maar door een fout adres is het pakket retour gegaan naar wnDirect in Zwolle. Daarna niets meer vernomen of gehoord wat er met mijn pakket gaat gebeuren... Mvg. Stefan.

Pakje kwijt

Debbems — Tue, 15 Dec 2020 11:41:19 +0000

Hoi, Er is een pakje gestuurd van uit engeland onder Deze nr RN493695414GB en ik heb hem nog niet ontvangen. Kunnen jullie dit voor mij uitzoeken ? Mvg Debbie de Bruin

pakket niet ontvangen

imj123 — Fri, 11 Dec 2020 09:01:09 +0000

Pakket besteld in Engeland op 1 december. Maandag 7 december bericht dat verzonden is. op 8 december krijg ik een tracking code...sindsdien staat steeds:het is druk. En na een aanvankelijke bezorgdatum voor eerst donderdag 10 deceber en dan vrijdagmiddag 11 december staat er nu niks. Ik bel POST NL: hebben niks ontvangen nog, terwijk er dus wel een PPOST NL track and trace code is. Assendia en WN direct niet te bereiken. Is duur pakket en helaas zo dom geweest niet met credit card te betalen.

NBA Jersey

CITB — Wed, 25 Nov 2020 09:57:12 +0000

Het is een klacht tegen 3 instanties: de NBA Store, de WN-Direct en de Paypal. Ik heb 2 NBA Jersey’s op 12 oktober jl. besteld. Ik heb een bevestigingsmail van de NBA Store direct na plaatsing van bestelling ontvangen. In de bevestigingsmail geeft de NBA Store aan dat mijn pakket uiterlijk 27 oktober jl. geleverd zal worden. Tot heden heb ik geen pakket ontvangen van hun. De status van mijn bestelling via de tracking van de NBA Store geeft “Pending” aan. Na enkele mails naar de NBA Store gestuurd te hebben sturen zij mij een track and trace van de WN-Direct welke aangeeft dat mijn pakket op 21 oktober jl. geleverd is. Aan deze track and trace is een andere track and trace code gekoppeld die geen order aangeeft, ook niet bij de WN-Direct, ook niet bij de Post.NL, ook niet bij de DHL en ga zo maar door. Maar heb als nog geen pakket mogen ontvangen van de NBA Store. Heb met Paypal betaald dus heb een kwestie gestart in Paypal, maar daarop reageerde de NBA Store niet. Heb de kwestie op 12 november jl. in Paypal geëscaleerd en documenten bijgevoegd ter ondersteuning van mijn claim. Op 22 november jl. stuurt Paypal een mail waarin zij aangeven volginformatie van verkoper Kitbag Limited ontvangen hebben (raar omdat ik van de NBA Store besteld heb) en dat zij deze zullen beoordelen om tot een resolutie van mijn claim te komen. Op 24 november jl. krijg ik van Paypal te horen dat mijn claim geweigerd en gesloten wordt op grond van de volginformatie van de verkoper. Na een simpele google search naar de NBA Store en de WN-Direct merk ik dat ik niet de enige ben met deze klacht en dat het voor mij dus onbegrijpelijk is dat Paypal zijn oordeel slechts op grond van de volginformatie van “Kitbag Limited” gebaseerd heeft. Via de klantenservice contact proberen op te nemen met Paypal maar 24uur daarna nog niks van hen gehoord. Ook via mail NBA Store proberen te benaderen maar daar ook geen gehoor. Heb via mijn bank vandaag ook een refund van die transactie gedaan en deze wordt binnen 1 werkdag teruggestort, dit maakt wel dat mijn Paypal account hierdoor in het rood gaat, voor een bestelling wat ik niet ontvangen heb.

NBA Jersey

Sebastiaanverhoeven — Thu, 08 Oct 2020 10:26:03 +0000

Ik heb onlangs een NBA Jersey bij de NBA-store gekocht, dat zou bezorgd worden via wndirect (daar had ik nooit van gehoord en toen ik het opzocht had het bedrijf slechte reviews) en nu staat er dat het eergisteren dinsdag 6-10-2020 bezorgd is. Dat is niet zo!

Pakket als geleverd gemarkeerd maar nooit afgeleverd.

Dani.vdg — Tue, 09 Jun 2020 16:29:32 +0000

Ik heb 28/5 een pakketje besteld die geleverd zou worden door WN-direct? Ik heb hier persoonlijk zelf nog nooit van gehoord maar goed. Het pakket staat gemarkeerd als afgeleverd op 3/6 maar het pakket is nooit aangekomen. Ik heb geen idee hoe ik met dit bedrijf in contact kan komen. Ik kan de gegevens nergens vinden.

pakket zou geleverd zijn

gerrit de vuyst — Thu, 21 May 2020 12:36:59 +0000

pakket zou geleverd zijn op 090520- niets gekregen noch bij buren noch briefje in bus - navraag gedaan bij postnl , moet contact nemen met Wndirect- zo goed als onbereikbaar, mail gestuurd naar contactadres op Wndirect.com( gaat via assendia) - nog steeds geen antwoord

Pakketje niet aangekomen sportsdirect

Coumbabeye — Mon, 04 May 2020 11:39:29 +0000

Beste, ik heb een paar weken geleden een pakketje besteld via sportsdirect. Maar het is geretourneerd omdat ik mijn huisnummer ben vergeten. Nu heb ik geen enkel contactnummer of emailadres gevonden om mijn pakketje eventueel te veranderen. Het adres moet Diksmuidelaan 101 zijn 2600 Berchem WN Direct Antwoordnummer 36021 Zwolle 8000ZG Nederland. Ik hoop dat ik zo snel Mogelijk antwoord krijg Met vriendelijke groeten Coumba Beye

nog steeds geen pakket toegekomen

donbrento — Fri, 10 Apr 2020 11:53:14 +0000

nergens geen hulp te vinden niet bereikbaar mijn pakket word al 2 dagen verzonden naar het verkeerd adres naar tielt in de plaats van pittem 8740 zoals vermeld maar nu word het pakket nog terug naar nederland verzonden terug lang wachten en hopen dat we het wel krijgen want wij kunnen het juiste adres aan niemand doorgeven

Verloren pakketje

Nele Thoelen — Thu, 19 Dec 2019 13:37:47 +0000

Geachte Onlangs kocht ik online een cadeautje voor mijn zoon aan. WnDirect heeft in dit verhaal de functie als afzender. PostNl België is de verzender. Of met andere woorden, de firma die het pakketje thuis aflevert. Gisteren, 18122019, zou het pakketje thuis om 18:35uur afgeleverd zijn. (Mail ontvangen hierover) Wij waren alle 4 thuis op dat ogenblik. Wij hebben echter NIEMAND gehoord of gezien. Ook de buren niet. Ook geen briefje in de brievenbus. Waar is dus mijn pakketje? Ik heb reeds PostNl België gecontacteerd. Zij vragen nu aan mij om jullie met elkaar in contact te brengen en dit probleem op te lossen. Ik verwijt jullie NIETS. PostNl België is de eindverantwoordelijke en niet WnDirect. PostNl wimpelt de schuld van zich af en een ander moet het oplossen? Ondertussen blijft de klant in het ongewisse. Ik veronderstel dat IEMAND afgetekend heeft bij het ontvangen van dit pakket? Ik zou graag deze handtekening willen zien. Ik heb in ieder geval NIET afgetekend. Ook mijn huisgenoten of buren niet. Zeer vreemde toestanden!!! Alvast bedankt om contact met hen op te nemen. Mijn referentie is 3SAURR7536948 Nele Thoelen Darenbergstraat 51 3700 Tongeren 0032498482176

Wil mijn pakket geleverd hebben!

Fri, 22 Feb 2019 12:21:38 +0000

Ik heb een pakketje besteld op SportDirect.com Bij track en trace code van postnl zag ik dat het geleverd werd bij een verkeerd adres... Geen idee waarom ze bij een ander plaats hebben geleverd, terwijl ik de goede woonplaats had ingevuld op de site. Heb contact opgenomen met postnl en ze vertelde mij dat het pakket word teruggestuurd naar WNdirect en dat ik contact op moet nemen met WNdirect in Zwolle.. Na lang zoeken naar hun telefoonnummer dat nergens te bekennen is, kwam ik hier terecht en schrok ik van al die klachten.. Hoop dat dit snel opgelost kan worden. Track en trace: 3SAURR7375348 Description: DI024123463

Heb mijn huisnummer vergeten te melden

Thu, 21 Feb 2019 21:23:24 +0000

Beste had vorige week een bestelling gedaan bij sport direct Had vergeten de huisnummer te vermelden en kreeg ook langs gmail bericht er over Zou mijn informatie geven Anita.aguilar morillo Wipstraat 1 2930 Brasschaat België Email adres aguilar.anita39@gmail.com Barcode.SAURR7356995 Referentie.235788959 Hopelijk komt mijn pakketje vlug mogelijk aan Mvg Anita aguilar morillo

Pakket van wndirect nog steeds niet bij post.nl

Wed, 06 Feb 2019 09:38:31 +0000

Ik heb vrijdag 1 feb een pakket besteld. En is nu 6 feb en is nog steeds niet binnen bij post nl hoe kan dit en hoelang gaat dit duren?

Verkeerd Retour

Wed, 23 Jan 2019 17:19:20 +0000

Ik heb een pakketje besteld bij Boohoo en deze perongeluk retour gestuurd naar het postbus adres in Zwolle (postbus 20160 8000CD Zwolle). Helaas ben ik mijn verzendbewijs kwijt geraakt, dus kan ik het niet traceren. Ik probeer in contact te komen met dit verzendbedrijf om te weten als mijn pakketje daar is aangekomen, en of ze deze terug naar mij willen sturen (of zelf door kunnen sturen) naar het correcte retouradres

Pakket terug gestuurd zogezegd verkeerd adres

Tue, 22 Jan 2019 10:32:02 +0000

Mijn pakket is blijkbaar naar wndirect zwolle terug gestuurd. Omdat het adres zogezegd verkeerd is.mijn trackingnr. 3SAURR7349195.

Verkeerd adres, pakket retour

Mon, 10 Dec 2018 13:27:13 +0000

Beste, Ik wacht nu al geruime tijd op nieuws of op een oplossing omtrent mijn pakket: 3SAURR7295505. Ik heb per ongeluk een fout huisnummer opgegeven, heb mijn pakket nooit gekregen en het is nu al meerdere weken spoorloos. Het zit blijkbaar in een sorteercentrum, maar PostNL en wnDirect sturen mij constant van het kastje naar de muur, PostNL zegt dat ik indirect moet contacteren en wndirect zegt het omgekeerde. Ik wil gewoon mijn pakket ontvangen, ik snap niet dat een simpele adreswijziging zo moeilijk kan zijn. Met vriendelijke groeten,

Levering 3SAURR7279243

Mon, 19 Nov 2018 11:31:30 +0000

Op 12 November jongstleden zou 3SAURR7279243 hier moeten zijn geleverd. Maar vanwege een zogenaamd onjuist adres is dit pakket retour gestuurd naar Zwolle. Waar het nu op 19 November nog steeds ligt. Nu zojuist contact gehad met post.nl die mij adviseerden contact op te nemen met wndirect. Dit is nog niet makkelijk aangezien ik nergens een telefoonnummer kan vinden. Wanneer zal mijn pakket geleverd worden? Dit duurt veel te lang.

pakket niet geleverd wegens zogezegd verkeerd adres

Wed, 31 Oct 2018 11:02:04 +0000

Het adres bevat inderdaad bij vergetelheid niet het huisnummer. Nochtans had ik het via mail aan Wn Direct onmiddellijk na het order en enkele dagen voor de levering, doorgegeven, zonder reactie evenwel. Het is voor mij zeer belangrijk dat het pakje VANDAAG ten laatste toekomt! Gelieve dan ook onmiddellijk het leverings adres door te geven, zijnde Bisschoppenhoflei 2B 2930 BRASSCHAAT ten huize LEPOUTRE-ALLEGAERT.

Pakket direct teruggestuurd naar Distributiecentrum Zwolle

Fri, 05 Oct 2018 11:23:37 +0000

Mijn pakket (3SAURR7240549) werd onmiddellijk teruggestuurd naar het distributiecentrum in Zwolle, zogezegd wegens een verkeerd adres. Sinds een week geen nieuwe status meer omtrent mijn bestelling. WnDirect lijkt ook geen duidelijk e-mailadres voor customer service te hebben.

Verkeerd adres en geen contact

Thu, 16 Aug 2018 16:00:32 +0000

Mijn pakket met nr 3SAURR7200255 is teruggestuurd wegens verkeerd adres. Ik heb ze proberen te contacteren maar helaas niets van wndirect te vinden in Zwolle. Dan maar geprobeerd via wndirect hoofdkantoor in de UK, maar ook hier geen duidelijk antwoord te krijgen. Ook al is het juiste adres toegevoegd (Buitenstraat 45, 9170 De Klinge (België))

PAKKET 3SAURR7179585

Wed, 01 Aug 2018 15:02:08 +0000

Dit pakket is niet toegekomen.Volgens post nl zou dit terug naar sorteercentrum wn direct in zwolle zijn gegaan. Ik kan zowel telefonisch als per mail daar niemand bereiken. Dit pakket is nochtans betaald!

pakket heeft staat van geleverd maar ik heb niks ontvangen

Fri, 27 Jul 2018 10:34:31 +0000

Mijn pakket met nummer 3SAURR7188377(LPGBA000000133902967) heeft de status van geleverd maar ik heb niks ontvangen. Ik heb op 26072018 om 10h07 een e-mail gekregen dat mijn pakket onderweg is en dat er moet getekend worden voor levering. Om 14h15 krijg ik een e-mail dat mijn pakket afgeleverd is maar ik heb niks ontvangen.Waar is mijn pakket en wie heeft er getekend voor mijn pakket?

Mijn pakket is niet aangekomen

Mon, 04 Jun 2018 12:38:06 +0000

So i have ordered a package, it was split up into 2 sections.... 3SAURR7137717 and 3SAURR7137722. Package 3SAURR7137722 was delivered successfully but 3SAURR7137717 was never delivered to me. Post NL send it back due to invalid address. It turns out wnDirect didnt provide them with my correct address the second time. Post NL wont give out the contact details for WnDirect, I just want my package. I dont mind picking it up myself, but now no one can answer me what to do next.

Mijn pakket is niet aangekomen

Tue, 08 May 2018 14:34:25 +0000

Dag, Ik wacht achter een pakket dat bij U is terug gekomen van PostNl : 3SAURR7113945 en volgede num : LPGBA000000123703862. Is dit mogelijk van dit terug hebben de adress op die pakket is correct maar de nummer van huis was niet geafficheerd : zuliani sandrine Place du bourgmestre Jean Louis Thijs 3 bte 17 à 1090 Brussel - Belgie- Tel 0032476203821 het is dringend het is voor een spectacle. Dank u vriendelijk te contacteer me Prettige dag

Pakt zit bij jullie 3SAURR7029378

Mon, 12 Feb 2018 09:31:51 +0000

De fout licht niet bij jullie maar de verzender heeft mijn huis nr er niet op gezet het moet HOLVEN 66 ! zijn Kan ik aan jullie terug verzendkosten betalen ! Want de verkoper werkt niet echt mee ! Bedankt

3SAURR6995501

Thu, 07 Dec 2017 11:29:35 +0000

Kunnen jullie dit zending terugsturen naar Post NL afhaal punten zodat ik de zending zelf kan halen ? Post NL heeft dit zending teruggestuurd naar jullie omdat ze mijn adres niet kon vinden. De adres is juist, maar de persoon die levering doet vond de adres niet.

levering

Fri, 20 Oct 2017 09:42:27 +0000

Dag, Ik wacht achter een pakket dat bij U is terug gekomen van PostNl : 3SAURR6958947 en volgede num : DI008131449. Dank U voor uw antwoord.

Pakket niet gehad.

Thu, 14 Sep 2017 11:25:33 +0000

Dag, Ik wacht achter een pakket dat bij U is terug gekomen van PostNl : 3SAURR6914846 en volgede num : RA61388376561. Is dit mogelijk van dit terug hebben de adress op die pakket is correct maar de nummer van huis was niet ,25, de pakket moest in Belgie zijn in gemeente Wemmel. Dank U voor uw antwoord.

Paket niet ontvangen

Mon, 11 Sep 2017 19:56:50 +0000

Ik heb een borstbeeld gekocht op ebay . Het is opgestuurd maar door dat mij straatnaam er niet bij vermeld stond is het opgestuurd naar het aderes wnDirect Postbus 20160, 8000CD Zwolle Graag zou ik mij paket nog willen ontvangen .

Pakket niet bezorgt

Wed, 05 Jul 2017 08:28:47 +0000

Beste, Ik heb een pakketje bestel in het Verenigd Koninkrijk(Londen). PostNL zou het pakket daarna van jullie overnemen. Maar hebben dit pakket niet geleverd. Of melding gegeven. Nu hebben ze het pakket weer terug gestuurd en dat gaat via jullie (volgens PostNL Zwolle) nu wil ik graag dit pakket hebben en als het kan ophalen of alsnog een planning maken om het te laten bezorgen.

Te hoge verzendkosten via Ebay aankoop.

Wed, 24 Feb 2016 20:03:57 +0000

Via Ebay heb ik een aankoop gedaan van 3 kleine tubetjes crème ik heb daarvoor 8,65 pounds incl verzendkosten van 0,95 pound via PayPal betaald wat blijkt nu door de internationale verzending heb ik nog eens 8,31 pound extra moeten betalen voor een brievenbus envelop met een gewicht van 23 gram. Extra verzendkosten in euro is dit 11,11 terwijl de verkoper mij al 0,99 gbp heeft laten betalen dit is ook de daad werkelijke verzendprijs. Ik wist van deze extra kosten niets af stond ook niet bij het kavel beschreven. Ik stond ook al raar te kijken toen ik mijn rekening zag dat er 11,35 en 11,11 euro afgeschreven was. Ik voel mij behoorlijk belazerd en opgelicht dat ik een bedrijf zoveel heb moeten betalen voor een aankoop Via Ebay en vanuit Engeland is toch ook Europa. Het bedrijf zit in Zwolle via hun site heb ik geprobeerd dit verhaal bij hun neer te leggen echt wordt de site geblokkeerd het wordt niet verzonden, ja en waar moet ik dan zijn? wnDirect Postbus 20160, 8000CD Zwolle Dit staat op het envelop van mijn aankoop via Ebay. i.p.v. het adres van de verkoper. Dit is een reactie van verkoopster zij heeft alleen dit bedrag ontvangen: Hello, I received £7.50 for the vials p,us 99pence postage and packing. The postage was 95pence alone. Hope this helps. Wendy Sent from my iPad