KLACHT.nlWizz Air klantenservice & klachten

Geen respons over klacht

Akkertje123 — Fri, 28 Jul 2023 10:49:50 +0000

Waardeloos, vlucht gemist, wel berichten over vertraging geen berichten over vertrek. Het lijkt wel of ze het express doen

Online inchecken niet mogelijk en vervolgens betalen op vliegveld

Rob Hes — Thu, 13 Jul 2023 13:53:03 +0000

Online inchecken was niet mogelijk. Aangekomen op het vliegveld moesten we 90 euro betalen

Nog steeds geen uitbetaling van gecancelde vlucht

AnnaWizzAir — Sat, 03 Jun 2023 07:01:36 +0000

Ik retourvlucht geboekt voor 30 mei 2022 voor mijn dochter van Vancouver (Canada) naar Malaga (Spanje) op 10 mei 2022 bij Wizz Air. Op de heenweg ging het mis met de overstap in Londen. De vlucht werd gecanceld. De vlucht die werd aangeboden was 4 dagen later. Dit zou betekenen dat mijn dochter 4 hele dagen in Londen zou moeten verblijven. Plus daarmee een belangrijke afspraak in Malaga missen. Omdat 4 dagen wachten geen optie was werd er een vlucht de volgende dag aangeboden voor een bedrag van bijna 500€. In hun algemene voorwaarden wordt aangeven: dat bij een annulering een passend, handig en redelijk bod gedaan zal worden. Hun aanbod was verre van handig, passend en redelijk. De annulering van de vlucht heeft mij in totaal meer dan 700€ extra heeft gekost, meer dan de gehele retourvlucht. Inmiddels zijn er vele emails over en weer gegaan en is de betaling nog steeds niet verricht. Dit geeft na de alle stress en ongemakken van de gecancelde vlucht; het grote bedrag aan extra onkosten en daarna de stress om deze extra onkosten terug te krijgen een grote onaangename psychische druk.

Wizzair neemt klachten niet serieus en laat ze links liggen.

Ronaldtheo — Fri, 12 May 2023 19:15:56 +0000

Op de site van Wizzair stond eerst dat de klacht in behandeling was. Geruime tijd later dat de klacht was afgehandeld. Ik, de klager, heb geen enkele reactie van Wizzair gehad, laat staan een excuus voor de nare ervaringen. Ingediende klacht Wizzair Onderwerp: klacht Wizzair Dagtekening: Sloten, 11-09-2022 Vluchtnummers: Heenreis W6 4709, terugreis: W6 4710 In aug 2022 heb ik gereisd met Wizzair van Dortmund naar Podgorica (Montenegro). Ik heb de nodige klachtenl. Mijn klacht betreft de volgende punten: Heenreis, klachten: • E-ticket ontvangen en bevestiging dat ik alles met had betaald. Op vliegveld kon ik niet inchecken en moest bij een andere desk weer lang in de rij en daar bleek dat ik 1 eurocent te weinig had betaald en daarom de boeking was geblokkeerd! • De door mij betaalde en gereserveerde stoelen waren niet beschikbaar; • Het vliegtuig had meer dan drie uur vertraging, moesten in een bloedhete vertrekhal zonder mogelijkheden met twee kleine kinderen meer als drie uur wachten, geen stoelen maar moesten op de grond zitten, geen voorzieningen voor eten of drinken! Heenreis, compliment: • Cabinepersoneel heeft maatregelen genomen dat de zeer jonge kinderen naast hun moeder konden zitten. Terugreis, klacht: • Bij inchecken konden wij niet mee omdat we online hadden moeten inchecken. Dit staat nergens vermeld en wij hebben ook geen mail gehad met dit verzoek. Bovendien waren de verbindingen op de plaats waar wij verbleven niet mogelijk. Om alsnog mee te gaan moesten we per stoel 35 euro extra betalen, totaal 245 euro. Samenvattend Een bijzonder nare ervaring, bijzonder klantonvriendelijk, informatie wat je zou moeten doen (online inchecken terwijl je een E-ticket hebt) ontbreekt. De mogelijkheid om een klacht in te dienen wordt op bijzonder nare wijze onmogelijk gemaakt!

Ik krijg mijn geld van een door hen geannuleerde vlucht niet terug

Manonvanrosmalen — Sat, 15 Apr 2023 08:30:39 +0000

Wizzair heeft een vlucht naar Wenen gecanceld op 8 maart 2022. Ik heb geclaimd geld terug te krijgen. (367,34) maar dat is nooit gebeurd. Ik heb op 15 maart refund-actie gevraagd. Op 30 maart kreeg ik bericht dat ik dat niet gedaan had. Toen heb ik het op 2 april weer gedaan. Op 12 april heb ik gevraagd of het nu klopte, niks gehoord. Op 4 juni heb ik een klacht ingediend, niks gehoord. Op 17 december heb ik een mail gestuurd, niks gehoord

Terug geld

Aneta Dziura — Fri, 10 Mar 2023 13:32:31 +0000

Ik mocht niet in het vliegtuig

boarding pas kon niet gescand worden en moest veranderd worden waardoor vlucht gemist

marcotom — Mon, 24 Oct 2022 14:38:48 +0000

Ik dien deze klacht namens mijn vriendin (Karen) en haar moeder (Maria) in. Het gaat om vlucht W68252 van 24 oktober. Bij aankomst in Eindhoven en inchecken bagage bleek de baardig pas niet gescand te kunnen worden en moest deze eerst aangepast worden wat vrij lang duurde. Zo lang dat ze niet meer aan board mochten terwijl de deur van het vliegtuig nog open stond!!! De bagage stond heel snel weer klaar om mee te nemen Uiteraard willen zij hun geld terug. Afegelopen donderdag was het ook al misgegaan bij Wizz air, geld was wel betaald maar tickets niet op tijd gestuurd.

Na annulering door Wizzair nooit mijn restitutie ontvangen

Reza_Nejad — Wed, 28 Sep 2022 11:22:45 +0000

Nadat onze vlucht naar Rome vanuit Eindhoven werd gecanceld, 4 uur voor vertrek, hebben wij onze ticketkosten nooit terug gekregen. Na vele minuten bellen (kosten 1 euro per minuut) na 3 maanden nog geen reactie en/of restitutie van de ticketkosten.

Service Wizzair en ongevraagd bagage van boord halen

rooiro — Tue, 27 Sep 2022 18:24:04 +0000

Wizzair stelde dat het vliegtuig te zwaar was beladen en dat daarom de bagage van boord moest worden gehaald. Bagage kwam uiteindelijk een halve week later aan. Geen excuses, geen service, geen vergoeding

Lang wachten op uitbetaling refund

splunt67 — Thu, 25 Aug 2022 12:01:39 +0000

Hadden een ticket voor vlucht van Birmingham naar Budapest op 29/07. Retour vlucht op 1 augustus. Tweek weken voor vertrek werd vlucht geannuleerd om verplaatst naar zaterdag 30/07. Dit werd te laat en konden we vlucht annuleren en zou bedrag worden terug gestort. Zijn nu bijna 6 weken verder en nog steeds geen geld ontvangen. Diverse keren met callcenter gebeld, maar helaas zonder succes.

Verloren bagage

Mostar — Thu, 25 Aug 2022 05:52:06 +0000

Gisteren Bagage niet meegegaan vanuit Dortmund naar Sarajevo vanwege slecht weer wat eigenlijk niet klopt, geen enkele informatie tot nu toe ontvangen Slechte maatschappij

Website laat inchecken niet toe en daarom verplicht te betalen op het vliegveld

danijelr — Sat, 20 Aug 2022 07:07:31 +0000

Wizz air is een low budget maatschappij waarbij je goed op de kleine letters moet letten. Nou die heb ik allemaal uitgezocht en dus uiteindelijk met ze een vlucht geboekt. Alle kleine letters heb ik aan voldaan, alleen op 1 ding na. Niet van te voren ingecheckt, de reden waarom, de website van wizzair liet mij dat niet toe. Bellen naar de klantenservice ging niet, lang in de wacht en tegen een belachelijk minuut tarief. Dus dan denk je ik regel het op het vliegveld wel. Dat kon dus, maar tegen een tarief van €45 per persoon. Met geen mogelijkheid wouden ze inspringen want de mensen van het loket van wizz air en de website van wizz air zijn verschillende bedrijven. Dus dan moet je maar achteraf claimen. Na de incheck wou ik de documenten terug als bewijs of een foto maken, dat mocht weer niet aangezien het officiële documenten waren, we heb ik die nodig om überhaupt recht te maken op een claim. Dit is echt schandalig dit bedrijf, ze proberen overal een slaatje uit te slaan, dus als je vliegt met wizz air betaal een paar euro voor automatische check in, want je geld kan je naar fluiten achteraf.

Naam wordt niet volledig overgenomen tijdens de boeking

Liesbeth26758 — Thu, 18 Aug 2022 15:36:27 +0000

Heden 18 augustus 2022 heb ik een retour geboekt voor volgend jaar naar Alicante in Spanje. Ik heb daarbij mijn volledige naam inclusief voornamen ingevoerd. Naderhand bleek dat het systeem een deel van mijn voornaam niet heeft vermeldt op de reservering. Ook heb ik mij ingeschreven in de Wizz Discount Club, mijn volledige naam werd met een groen vinkje geaccepteerd. Nu word ik opgescheept met 2 x 47 euro voor een naamswijziging. OMG, ik vraag mij soms af of dit met opzet gaat bij de low budget maatschappijen. Met de KLM nooit problemen gehad. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken bij dit soort maatschappijen waar je jezelf een nummer waant. Ook tefefonisch zijn ze onbereikbaar wegens drukte, terwijl je zelfs voor de wachttijd moet betalen. Zouden ze voveel klachten hebben, rijst mij de vraag?

Vergoeding overnachten in Eindhoven

Tomsa — Sat, 13 Aug 2022 18:31:18 +0000

Ik heb al eerder een klacht ingediend over vergoedingen van 18 juni Vlucht TGYDFG , Wil ik heel graag weten wanneer krijg mijn geld terug van hotel Maria

3 mei 2022

Huskic — Wed, 20 Jul 2022 12:35:15 +0000

Ik had terugvlucht op 3 mei 2022 om 6:45 uur in ochtends. Om 12 uur in de middag is vlucht geannuleerd. Om 12:15 heb ik met nog andere passagiers andere vlucht genomen tot Karlsruhe en vervolgens met trein reiz vervolgd. Ik ben om 11: 45 uur in de nacht thuis gekomen met 5 ruro in de portemonnee. Ik heb van mijn 56 jaar zo iets nog nooit meegemaakt. 17 uur op weg naar huis. Ik heb aan tickets 450 euro uitgegeven.

3 mei 2022it Tuzla-Keln geannuleerd

Huskic — Thu, 14 Jul 2022 05:06:53 +0000

Op 3 mei 2022 had ik retour vlucht van uit Tuzla -Cologne Om 06:45 uur was flight, Om 12:15 uur heb ik info gekregen dat we geen vliegreis niet kunnen vervolgen pas zaterdag, en dat was paar dagen daarna.

Online inchecken niet mogelijk, € 40,- p.p. om op de luchthaven alsnog in te checken

ellensch — Tue, 05 Jul 2022 09:44:25 +0000

Vooraf was het niet mogelijk om voor onze vlucht online in te checken. Op de luchthaven werden wij geconfronteerd met het betalen van €40,- p.p. om ons alsnog in te checken. Iets wat we prima zelf hadden gekund en wat nog geen minuutje werk was. De klacht is al bij Wizz Air bekend gemaakt. Ze geven aan binnen een maand te reageren, maar ik heb er nooit meer wat op terug gehoord.

FRAUDE EN WAARDELOZE KLANTENSERVICE

Marcel Proost — Sat, 04 Jun 2022 18:06:36 +0000

Vlucht vanuit eindhoven naar Belgrado bleek vandaag gecanceld te zijn. Wizzair informeerde hier ons een uur voor vertrek over via de mail. We kregen via de klantenservice ( waar we 45 minuten in wacht stonden voor 1 euro per minuut ) een alternatief : dag later vertrekken via Dortmund. Dit hebben we geaccepteerd. Na dit telefoontje nogmaals gebeld om met de retourvlucht te schuiven ( voor anderhalve dag naar Servië was in ons geval te kort ). Ik kreeg als antwoord: nieuwe tickets zijn voor eigen rekening en de gecancelde tickets worden niet vergoed omdat we al een maal eerder hadden gebeld. We zijn door de wizzair op kosten gejaagd: 1 tank benzine naar eindhoven 1 tank benzine naar Dortmund parkeerkosten voor 1 week voor niets betaald 2 maal een uur in de wacht voor 1 euro per minuut 1 retourticket die we niet gebruiken , omdat we met de vertrekdag moeten schuiven komt voor eigen rekening De dag voor de gecancelde vlucht bleek er 1 instapkaart te ontbreken. Ook hiervoor gebeld na de klantenservice ( half uur in de wacht voor 1 euro per minuut ). De reden was dat de transactie was gedeclined. Het geld is echter wel van onze rekening afgeschreven en niet teruggestort. Hiervoor hebben we uiteraard bewijs. De klantenservice gaf als reactie: moet u een nieuw ticket kopen en maar zien of je dat verdwenen geld terugkrijgt. DIT IS RONDUIT FRAUDULEUS. DEZE WAARDELOZE KLANTENSERVICE IS BIJNA FRAUDULEUS. IK WIL IEDEREEN WAARSCHUWEN VOOR WIZZ AIR. ZE BEHANDELEN KLANTEN ALS VUIL

Elke keer vluchtwijzigingen.

Teleurgestelde paradontax gebruiker — Sat, 30 Apr 2022 08:54:10 +0000

Bijna elke keer als ik een vlucht geboekt en netjes betaald heb. Krijg ik steevast een week of 4 later een vluchtwijziging. Om gek van te worden want alles moet tegenwoordig inpland en geregeld worden. En de tijden vindt ik helemaal ruk. Moet om 03:00 uur s'nachts richting het vliegveld vertrekken en anders 08:00 uur. Voor hele lange vluchten kan ik het nog begrijpen maar Europese vluchten van 1 a 2 uur is gewoon een godspe. Te gek voor woorden. En ook nog als dom vee behandeld worden. Ik wizzair 5 keer gebeld en men neemt niet op Telefoonnummer 09003637385 Alternatief nummer en goedkoper 00359 29603888 Een zeer ontevreden klant P.S. Ryanair doet het net zo.

Geannuleerde vlucht

Amra Cehajic — Wed, 20 Apr 2022 17:55:50 +0000

Op 2 april 2022 had ik vanaf Sarajevo International Airport naar Eindhoven Airport moeten vliegen. Mijn vlucht stond gepland om 13:10. Echter werd de vlucht vertraagd met 2 uur. Ik zou dus vliegen om 15:15. Pas om 14:50 heb ik te horen gekregen dat mijn vlucht was geannuleerd zonder enig opgegeven reden. Er werd geen nieuwe vlucht aangeboden en heb daarom extra moeten betalen om mijn vlucht te wijzigen. Ik heb dus op 5 april een vlucht geboekt van € 172,-. Sindsdien ben ik met Wizzair meerdere malen in contact geweest via de e-mail, zonder enig resultaat. Ik heb geen vergoeding ontvangen van de geannuleerde vlucht van € 100 en ook niet van de vlucht die ik zelf had moeten wijzigen.

Inchecken

Andreavduijn — Wed, 30 Mar 2022 11:02:36 +0000

Vooraf geprobeerd online in te checken, dit kon niet. In de app stond dit 'You will be able to check-in at the airport free of charge'. Dit kon niet en hebben daardoor €80,- moeten betalen om alsnog in te checken.

Geen geld terug gehad voor wel betaalde grotere plekken

creator788 — Wed, 16 Mar 2022 18:36:31 +0000

In november een vlucht geboekt naar Hongarije voor 2 personen. 45 euro betaald per reis voor ruimere plekken. De terugreis hadden ze van vliegtuig gewisseld en kreeg ik krappe plekken. Met 2 meter lang geen pretje. Nu nog mijn geld niet teruggehad. Case UID: d97a1aac PNR: JHVP7K

Niet online ingechecht

Thijs Schoenmaekers — Tue, 11 Jan 2022 14:58:49 +0000

Voor de eerste keer gevlogen met wizz air.. na aankomst op de luchthaven bleek dat ik online moest inchecken. Iets wat niet in 1 van de 4 mails staat die ik heb gehad van wizz air.. Ik moest €40,- boete/fee extra betalen. Behoorlijk belachelijk bedrag voor 1 minuut werk en een boardingpas printen. Nadat ik hier melding van wilde maken kon ik natuurlijk nergens terecht met mijn klacht. Dus de costumer service is ook helemaal waardeloos. Ohja.. er stond ergens een telefoon nummer wat ik kon bellen.. 1 euro per minuut..

Overschrijving

dirahdi — Sun, 19 Dec 2021 18:22:32 +0000

Ik heb laatst een mail gekregen om via daar een betaling te doen. Heb dat gedaan maar ik heb nog geen mail terug gekregen of het nou gelukt is inmiddels 5 dagen al. En mijn boeking is ook verwijderd terwijl ik wel heb betaald.

Online Inchecken werkt niet, hierdoor 75 euro boete betaald

Jamske — Tue, 23 Nov 2021 13:59:11 +0000

1 dag voor de vlucht meerdere malen geprobeerd online in te checken. Helaas bij iedere poging hebben we de incheck procedure niet kunnen afronden. Op het vliegveld moesten we een fee van 75 euro betalen omdat we niet ingechecked waren.

stoel betaling

Spekky1 — Thu, 04 Nov 2021 06:58:17 +0000

Geachte medewerker, Heb er moeite mee om extra voor een stoel te betalen. Ik koop een ticket en daar hoort toch een stoel bij, of kan ik blijven staan? Je mag niet staan dus je hebt en zitplaats en die hoort bij de ticket die je hebt gekocht maar als je in wilt checken wordt je verplicht een stoel aangewezen, kosten tussen de €16 of €22 te betalen of je wacht tot 48 uur voor vertrek en dan wordt je een stoel gegeven waar dan ook maar nu is het 24 uur voor vertrek en nog steeds kan ik niet inchecken terwijl er wordt gezegd 48 uur van te voren. Nu moet ik weg naar kennissen die wonen in de buurt van het vliegveld en kan dus hier thuis mijn ticket niet uitprinten en bij mijn kennissen ook niet, zij hebben geen printer. Als je een ticket koopt dan hoor er toch een stoel bij, of niet. Bij voorbaat mijn dank voor de door uw te nemen moeite. Met vriendelijke groet. hr. J.Kocsis

Inchecken

judithmonnikhof — Wed, 20 Oct 2021 16:14:38 +0000

Hallo, Bij deze zou ik graag de volgende klacht vermelden: Mijn vriendin en ik vlogen dinsdag 12 oktober van Sofia naar Dortmund om 7:25. Wij hebben de avond ervoor en de nacht constant proberen in te checken. Echter lukte dit niet en gaf het elke keer aan dat dit niet kon. Op het vliegveld moesten wij hierdoor 40 euro per persoon afrekenen aangezien we niet hadden ingecheckt. Dit vonden wij erg vervelend. Met vriendelijke groeten

Niet werkende systeem Wizzair

veselina — Fri, 08 Oct 2021 08:33:47 +0000

Gisteren terug van Varna-Eindhoven en moest 43 euro boete betalen voor niet werkende systeem van Wizzair en niet kunnen online chekking afronden. Absurd! Een nieuwe mannier van corona tijd extra geld te verdienen op de rug van de anderen!

Weigering restitutie of overboeken naar account

Gerrit Kroes — Wed, 15 Sep 2021 13:29:36 +0000

Putten, 15 september 2021. Verzoek: restitutie ticket of overboeking op wizzaccount ivm overlijden relatie in Cluj/Roemenie. Geachte Heer/Mevrouw Op donderdag 9 september hadden ik en mijn vrouw – Gerrit Kroes en Cornelia Adriana Ijzerman – een retourvlucht gepland van Cluj naar Eindhoven met vlucht W6 3341. Code: D9HSYV. Deze vlucht wilden wij omzetten naar een andere dag ivm overlijden van een kennis in Roemenie op woensdagavond, 8 september 2021. ( zie bijgevoegde aangifte van overlijden op 9 september 2021 ) Dezelfde avond nog probeerde ik via de computer een vluchtwijziging door te voeren op de wizzair website middels mijn eigen account. Tot zover ging alles nog OK. Tot het moment van betalen ging het mis. Ik moest betalen middels mijn creditkart. Echter de website vroeg om autorisatie van mijn bakgegevens middels de welbekende Rabobank randomreader. Aangezien ik dit apparaat niet bij me heb op vakantie kon ik dus geen betaling doen. Vervolgens probeerde ik het middels de bankoverschrijving. Ook toen kreeg ik te horen dat dit NIET kon binnen een termijn van 14 dagen. Jammer maar helaas. De volgende ochtend ging ik naar het vliegveld in Cluj om aldaar een vluchtwijziging door te voeren. Aan het desbetreffende loket zij een jongedame dat ik dit moest doen aan de incheckbalie. Vervolgens weer teruggegaan. Deze jonge dame had kennelijk geen tijd aangezien zij mij vertelde dat ik moest wachten op een jongeman met een wit shirt. Vervolgens vertrok zij met gezwinde spoed. Daar stonden we dan te wachten, wachten en wachten…. Na enge tijd kwam de desbetreffend jongeman en na ons verhaal aangehoord te hebben zei hij dat wij de vlucht niet konden wijziging omdat we reeds waren ingecheckt. Dit klopte omdat ik een priorityreis had genomen met een automatische incheck. Deze incheck wordt je ruim van te voren al kenbaar gemaakt..zoals ongetwijfeld bij jullie bekend. Hij vertelde mij dus dat hij NIETS meer kon doen. Alleen als ik een bewijs van overlijden had. Dat is vreemd dus….. hij kon dus kennelijk wel wat doen. IK WAS DUS NOG STEEDS BINNEN DE DRIE UUR DIE NODIG WAS OP EEN VLUCHTWIJZIGING DOOR TE VOEREN !!!!! Ik probeerde hem duidelijk te maken dat ik dit bewijs van overlijden niet had omdat mijn vrienden die dag naar het gemeentehuis in Cluj gingen voor het doen van de aangifte van overlijden van hun moederen onze vriendin Sepsy Boglarka Susana. Hij kon ons dus verder niet helpen en of de vlucht de wijzigingen. Hij ze dat we ALLEEN nog maar een nieuw ticket konden boeken via de website Vervolgens heb ik uitgebreid gebeld via een medewerker van wizzair om via deze weg als nog een vluchtwijziging. OOK deze medewerker maakte mij duidelijk dat ik TE LAAT was om een vluchtwijziging door te voeren en dat ik een nieuw ticket moest kopen. ZEER TELEURGESTELD, naast alle verdriet en ellende die we hal hadden, MOESTEN WE dus een nieuw ticket kopen. Dit hebben we dan ook gedaan middels een account van onze vriendin. We boekten 2 nieuwe vluchten naar Eindhoven tnv Gerrit Kroes en Cornelia Adriana Ijzeman met code YBICXV. Bij de vraag ik dan ook zeer vriendelijk doch dringen om restitutie van 2040 Ron / 412.15 Euro op rekening nummer NL90RABO0384109705. Eventuele boeking op mij wizzaccount is ook perfect zodat we in de toekomst dit kunen gebruiken o opnieuw met Wizzair te kunnen vliegen. Me vriendelijke groet en hopend en verwachtend op een gunstige afwikkeling uwerzijds afwikkeling uwerzijds. Gerrit Kroes.

Boete van 86 euro voor niet werkende systeem bij WizzAir -08-09-2021-Burgas-Eindhoven

kolev — Sun, 12 Sep 2021 08:10:17 +0000

Vanuit Burgas naar Eindhoven op 08-09-2021 .Helaas niet zonder gedoe .Online checkin werkte niet .We hebben van alles geprobeerd ,maar was er storing in het system. De fout lag bij WIZZAIR en we konden dit aantonen . We hebben paar photos gemakt van schermafbeeldingen tijdens onze verzoek in te checken als bewijs .Maar in Burgas moeten wij boete betalen twee maal 43 euro gesamt 86 euro. Als wij niet betalen mochten we niet aan bord. instapen .Voor dat hebben we ook bewijs. En nog een vertraging van bijna twee uur .Zieten we gesloten in het vliegtuig voor het vertrek in deze Covid tijden .....Dat is een manier van Wizzair om mensen op te lichten en geld verdinen en is niemmand strafbaar. Waar zijn de weten in Europa? ik wil mijn geld terug.

Boete van 172 euro voor niet werkende systeem Wizz Air

NanVer — Tue, 31 Aug 2021 07:04:18 +0000

Eergisteren zijn we teruggevlogen naar Eindhoven vanuit Varna. Helaas niet zonder gedoe. Online check in werkte niet, we hebben van alles geprobeerd, maar er was een storing in het systeem. In de Varna luchthaven moesten we daarom 4x43 euro betalen aan boete. We waren met mijn man en 2 kinderen. Belachelijk. Op de heen vlucht moesten we ook al 30 euro boete betalen voor maar 2 kg extra gewicht in de koffer. Zo heeft ons het vervoer van maar een koffer 90 auto gekost! Het ziet naar uit dat Wizz Air hoe dan ook dubbel wilt verdienen op een andere, oneerlijke maneer.

Betaling via iDeal gedaan en niet verwerkt teruggestort

RonenEllen — Sun, 15 Aug 2021 11:49:04 +0000

Ik heb twee tickets geboekt naar Italië en direct betaald. Helaas had ik toen nog geen bevestigings code, die kwam nadat ik al betaald had. Nu is na drie weken mijn boeking geannuleerd omdat ik niet betaald heb. Zegt Wizz Air. We hebben nu al diverse keren gebeld (a 1 euro per minuut), gemaild en een copy bankafschrift meegestuurd, maar we krijgen gewoon geen enkele reactie! Maar ook de betaling komt niet terug! We zijn gewoon lucht! Niemand bij Wizz air die de moeite neemt om te reageren laat staan te helpen!

Betaling via iDeal gedaan en niet verwerkt teruggestort

RonenEllen — Sun, 15 Aug 2021 11:49:03 +0000

Terugbetaling

TopMalden — Mon, 05 Jul 2021 08:43:14 +0000

Al meer dan een maand geleden is mijn vlucht geannuleerd door Wizz Air. Ik heb om terugbetaling gevraagd en dat zou binnen 30 dagen gebeuren. Dit is nu reeds ruim voorbij en ik heb nog geen terugbetaling ontvangen. Bovendien is callcenter niet bereikbaar en kost het

Cancelen van vlucht twee keer.

SYRENCA13 — Thu, 08 Apr 2021 16:25:44 +0000

Vliegen,naar Wroclaw,tot twee keer toe vlucht gewijzigd,net op data die niet uitkomen voor mij. Dan zelf maar geannuleerd,telefonisch,degene die ik gesproken heb,vertelde dat ik het betaalde bedrag binnen 5-7 werkdagen,terug zou ontvangen. Helaas nog niet ontvangen,dit heb echter hard nodig voor een andere boeking,ben niet rijk. Had ook al een Hotel geboekt,zou namelijk met mijn kleindochter naar het geboorteland van mijn overleden vader gaan,héél hard voor moeten sparen.

Betaling check in en 10 kg gratis handbagage

Alberina — Mon, 08 Mar 2021 12:34:42 +0000

Beste Ik heb vandaag de vlucht 6 maart van skopje naar brussel charleroi genomen ik heb alles op voorhand geboekt plus ik en mijn zijn hadden recht op 10 kg gratis handbagage per persoon terwijl dat we net hier in skopje 120 euro extra hebben moeten betalen!! Ik eis mijn geld terug

ik bel Nederlands telefoonnummer van Wizzair maar krijg geen nederlandssprekend iemand aan de telefoon

gvansijll — Mon, 18 May 2020 14:16:40 +0000

Ik wil graag het geld terug van boekingsnummer 4981686416. Er staan 4 personen op dat nummer geboekt en de kosten zijn ongeveer € 450,00. Ik heb al verschillende keren gebeld en gevraagd om een nederlandssprekende medewerker maar ik krijg engelssprekend iemand en mijn engels is niet goed en ik heb gevraagd of ze langzaam willen spreken maar dat doen ze niet en de verbinding wordt dan verbroken. Waarom staat er op de site van Wizzair een nederlands telefoonnummer en krijg je niemand te spreken die nederlands spreekt?

gebrek aan informatie

Tezcan — Mon, 25 Nov 2019 14:22:02 +0000

Op 17 mei 2017 zou ik samen met mijn partner, vanuit Eindhoven Nederland naar Sofia Bulgarije vliegen. vluchtnummer is W6 4326 tijdstip vertrek 16:20 uur - aankomst 20:00 uur. We zouden voor het overlijden van mijn schoonvader naar Bulgarije moeten. Vanaf Sofia was er al een auto gereserveerd en ook de begrafenis wachtte op ons. In Eindhoven hebben wij tot de laatste tijd niks gehoord. Zonder enig informatie werd er vertelt dat de vlucht geannuleerd was. We hebben geen compensatie gekregen voor overnachting of iets dergelijks. Sterker nog, het was niet een gewone vlucht voor ons beiden wegens overlijden van mijn schoonvader. We hebben toen een andere vlucht genomen en met trein en bus zijn we naar Duitsland aangekomen. Uiteindelijk hebben wij bestemming niet op tijd kunnen bereiken en ook alles uit onze eigen zak betaald. Tickets waren gekocht via een reisbureau namelijk Marathon reizen gevestigd in Den Haag. Na dat we eenmaal terug waren van Bulgarije hadden wij zware tijden gehad en in tussen tijd ben ik zelf geopereerd geweest. Tijdens al die gebeurtenissen heb ik contact opgenomen met Marathon reizen om mijn vluchtnummer te vragen zodat ik een verzoek kon indienen tot een vergoeding. Tot op heden heb ik geen informatie van hen mogen ontvangen. Ik had de gegevens alleen op papier staan, en die zijn dan ook maar in Bulgarije gebleven. Zelf contact gehad met Wizzair om mijn vraag daar kwijt te raken, geen gehoor aan gegeven. Als laatst ben ik bij de consumentenbond terecht gekomen. Consumentenbond had mij verteld dat ik geen verzoek meer kon indienen om recht op compensatie te krijgen. Ik wil op recht een klacht indienen tegen Wizzair zelf. Wat een ellende dat we mee gemaakt hebben. Met overlijden van een familielid reken je niet op extra financiële kosten. Ook dat niet alleen, daarna is er ook geen gehoor gegeven aan mijn vraag. Hoe moeilijk kan je nou maken voor een persoon. Uiteindelijk heb ik via EU-claim mijn vluchtnummer kunnen vinden. En nu zeggen ze dat ik te laat ben. Dit is niet meer menselijk. Ik snap heel goed dat er procedures zijn. Daarom wil ik diep in geloven dat er medewerkers ook hun werk goed moeten doen en informatie moeten verstrekken. Er is altijd een uitval bij zo'n proces. Graag verzoek ik u vriendelijk om gehoor hieraan te geven. Ik vind het nou balen dat een een persoon mij oprecht geholpen heeft en dat wij de dupe hiervan zijn. Wij hebben de begrafenis van onze vader niet kunnen mee maken, maar ook daarna wordt er geen hulp aangeboden. Met vriendelijke groet, Tezdzhan Fartin Sadulla en Alex Plamen Angelov

Geannuleerde vlucht

gijsjemaas — Mon, 18 Nov 2019 21:35:09 +0000

Wij kregen twee dagen voor onze eigenlijke vlucht vanuit Eindhoven bericht dat die geannuleerd was en dat we geboekt waren voor een vlucht een dag eerder vanuit Dusseldorf. Omdat we weinig andere opties zagen zijn we daarmee ingegaan. We kregen uiteraard niet de zitplaatsen met extra beenruimte waar we wel voor betaald hadden en werden verder erg onbeleefd behandeld. Ik ben sindsdien (drie maanden) bezig om onze compensatie te krijgen. Dit bedrijf is erop uit om hun geld in hun zakken te houden. Je wordt telkens opnieuw doorgestuurd van het ene (betaalde) naar het andere telefoonnummer. Meestal krijg je een werknemer van een Indisch callcenter aan de lijn die je verzekert dat het de verkeerde lijn is en verdere vragen weigert te beantwoorden.

geen bevestiging gekregen

willy bellens — Tue, 15 Oct 2019 16:58:35 +0000

Ik boekte op 4 oktober een vlucht voor mezelf en mijn vrouw van gdansk naar eindhoven , betaalde via bankoverschrijving het bedrag van 240,91 € op 4 oktober maar kreeg nog geen bevestiging zodat ik niet kan inloggen of afprinten voor mijn check in Graag kreeg ik bevestiging want ik heb deze vlucht echt nodig omdat ik 'sanderdaags vertrek vanuit eindhoven naar Portugal. Bedankt voor de moeite mvg Willy Bellens

niet tijdig reactie op mijn klacht, terwijl beloofd was: binnen 30 dagen

Thu, 15 Aug 2019 21:19:03 +0000

Op 20 juni 2019 werd de reis van mijn man medepassagier geannuleerd wegens technische mankementen aan het vliegtuig: vlucht W 6 2526 van Eindhoven naar Riga. Diezelfde dag een claim ingediend om de reiskosten terug te krijgen. Bericht van ontvangst gekregen en de belofte dat er binnen uiterlijk 30 dagen zou worden gereageerd. Inmiddels is het 15 augustus 2019 en ik heb niets vernomen.

Handbagage

Fri, 21 Jun 2019 15:52:14 +0000

Met 2 pers. Naar Boedapest geweest met 2x handbagage 10kg. De heenweg was ons niet duidelijk gemeld dat alleen een rugtas is toegestaan en noet meer de handbagage koffertjes. Hiervoor hebben we beide 20 euro moeten betalen. Terug weg van tevoren checked in bagage bijgeboekt van 13 euro per stuk. Aangekomen op het vloegtuig was het kns niet duidelijk waar we onze bagage kwijt moesten en hebben wij dit 3x nagevraagd. We werden chaggerijnig verzocht om door te lopen, maar daarbij dus geen antwoord op onze vraag. Eenmaal bij het boarden dachten we dus goed gedaan te hebben door onze handbagage bij te boeken, blijkt dat we deze dus toch wel ergens af moesten geven. Waardoor we weer beide 25 euro moesten betalen. Al met al zijn wij dus bij elke keer vragen afgewimpeld en hebben we totaal 116 euro betaald voor kleine handbagage koffers. Niet normaal!

Geen booking naar betalen

Mon, 11 Mar 2019 08:36:34 +0000

Ik heb een vlucht bij Wizzair geboekt en betaald op 12.01 voor de vlucht van Eindhoven naar gdansk op 14.02 helaas is de boeking wel afgeschreven, maar moest ik later nieuwe veel duurdere vlucht boeken. Er is mij verteld dat de boeking niet gelukt is, maar vreemd is dat het geld wel is afgeschreven. Ik heb wizzair gebeld en ze hebben gezegd dat ze het geld binnen 5 a 7 werkdagen zullen overmaken. Helaas is dat tot op heden niet gebeurt. Naar meer dan 5weeken. Ik heb de klacht bij wizzair website ingedient en ik heb geen reactie gekregen.

Te veel betaald

Fri, 08 Mar 2019 22:52:14 +0000

Ik had ingecheckt voor 2 personen vanuit Tuzla naar Keulen (teckel waren voor vrienden) Na de hand 2 klein koffertjes bijgeboekt met prioritty maar prijs was gigantisch maar toch bijgeboekt eerst. E116 Email gekregen kon inchecken maar ze hebben snel teruggetrokken moest nog E 59 bijbetalen Schandalig... Voor 2 klein koffertjes E176.10 Ik ga nooit meer en mijn familie en vrienden met Wizzair vliegen...ook gaat dat openbaar publicere Ik boek zeker minimaal 10 vluchten via jullie per jaar geen begrip voor .? Met vriendelijke groeten Mevr Zubak Papaverplein 112 6466VN Kerkrade

Inchecken bij de balie

Sun, 24 Feb 2019 11:06:53 +0000

Voor mijn vlucht naar Eindhoven vanuit Sofia kon ik niet via de telefoon inchecken. Vervolgens naar het vliegveld gegaan en daar ingecheckt maar moest ik ineens €35 euro betalen omdat ik niet online was ingecheckt!

94,95 euro extra betalen

Sat, 02 Feb 2019 12:53:00 +0000

Had een ticket geboekt vanuit Charleroi naar Ljubljana op zondag 27012019 met als boekingsnummer JVVPMT vertrek 17.15 uur. Toen ik op de luchthaven aankwam wilde ik mijn inchecken en toen vertelde mij dat mijn ticket niet klopte omdat ik niet Cees Pasmans was maar Cornelis Pasmans. Toen ik boekte op 25122018 en ik ook via de bank 19,00 euro voor deze vlucht heb betaald via rek.nr. NL04Rabo0106895923 toen was alles in orde bevonden. Ook werd mij via internet bij het inboeken van de vlucht gevraagd naar voornaam en naam en daarom heb ik toen ingevuld Cees Pasmans. Als men had gevraagd voornamen en naam dan had ik ingevuld Cornelis Josephus Martinus Pasmans. Mij werd verteld dat ik niet met deze vlucht meekon omdat ik niet juist geboekt had. Na veel gepraat en toen ik vertelde dat ik ging sporten voor de politie toen moest ik dus 94,95 euro betalen en toen on het wel. Ik ben erg teleurgesteld en vraag mij af waarom ik opnieuw moest boeken en ten twee waarom ik nu 2 tickets heb betaald. Als U hier niet op terugkomt dan vlieg ik A) Never meer met Wizzair en ga ik dit ook delen met mijn grote familie en anderen. Verder was de service tijdens de vlucht prima verzorgd.

Bagage

Mon, 21 Jan 2019 10:04:47 +0000

Ik was onderweg van Antwerpen naar Eindhoven op dinsdag 1412019 om 6u smorgens om de vlucht van 10:00u te nemen naar Skopje. Door een grote file (verkeerssituatie) wegens Accidenten was ik net 40min voor vertrek van het vliegtuig. Ik mocht mijn grote bagage niet meer inchecken en dan stond ik daar te wachten en vroeg dat aan enkele medewerkers. om mij te helpen en dat mocht niet en mijn partner heeft dan mijn bagage mee terug genomen hij moest ook mee maar hij heeft dan een andere vlucht moeten boeken vanuit Belgie voor de volgende dag. .ik heb op de vliegtuig gewacht die normaal om 10:00u moest vliegen pas om 11:00u is vertrokken!! Ik vind dit heel onrespectvol en schandalig dat de klantenservice heel slecht maakt voor de vluchtmaatschapij Wizzair. En het personeel zelf was ook heel onbeleefd. Ik heb dit nog nooit meegemaakt ik heb veel gereisd naar andere landen toen mijn vlucht van Brussel naar Istanbul mocht ik 15min voor de vlucht mijn bagage inchecken. Mensen hebben soms niet de mogelijkheid om eerder op tijd te zijn wegens verkeerssituaties en daar wordt totaal geen rekening mee gehouden. Ik denk dat jullie echt hier iets moeten aandoen. En wat meer menselijk kunnen zijn ik werk jaren met mensen en klantenservice is zeer belangrijk!!!

Huur taxi

Mon, 07 Jan 2019 15:23:32 +0000

Beste medewerkers, Onlangs heb ik geboekt bij wizzair en ben vaak tevreden bij hun. Maar ik zag dat je ook hotels en transfer (taxi) naar hotel en van vliegveld. Ik dacht wat normaal altijd zelf regel nou doe maar een keer. Fout ze liegen de boel bij elkaar betaald meer als bij de reguliere taxi oké jammer. Maar daarnaast blijkt het land van fabels te zijn want de taxi brengt je niet naar iedere hotel in de stad alleen de vaste hotels in het systeem van hun bedrijf. Daar werd niets over gezegd of te lezen. Inmiddels wizzair gebeld waar je ook aanbetaald voor de extra service doet NIETS. Gaat u maar naar de externe bedrijf. Externe bedrijf P-aibus.com zegt nee ga maar naar wizzair maar wij betalen niets terug. Volgens DAS rechtsbijstand is te degelijk wizzair aansprakelijk en moeten ze of regelen of geld terug geven. Nou dat allebij doen ze niet. Dus mooi gevalletje pech geld weg... Zeer boos ben ook in staat daar gewoon tijdens de vlucht ook iets te nemen maar dan niet betalen. Kijken of ze dat ook ze leuk vinden.

vlucht te laat vertrokken

Tue, 25 Dec 2018 19:31:43 +0000

1uur op het vliegveld vertoefd. met de bus naar het vliegtuig gebracht wat geen probleem is.start klaar zitten en maar wachten. eerst word afgeroepen dat we 15 min geduld moeten oefenen en bedank men ervoor. na nog eens 15 min later word er vriendelijk gevraagd rustig uit te stappen en terug de bus in te stappen. we werden als iedereen op de bus zat richting van het vliegtuiggebouw gebracht maar daar stond een vliegtuig klaar en moesten we nog eens een 8 tal minuten wachten alvoren we het vliegtuig in konden. dan het vliegtuig in en daarna zijn we vlot kunnen vertrekken maar alles samen hebben we ngeveer 1uur vertraging gehad. niet leuk natuurlijk op een kerstavond.

te veel afgeschreven op mijn Credit Card

Mon, 29 Oct 2018 15:14:36 +0000

Naam van passagier: Silvana Miteva Bevestigingscode: ZD4LXW Vlucht: - Uniek claim-ID: 97f1fb66 Klacht: Dear Sir Madam, I booked on 10 October a flight to Eindhoven -Skopje, Skopje - Eindhoven. total 963,91 eu. I see now on my Creditcard total 1071,63 eu. I don't know why! Please explain this to me and get 107,72euro back. see invoice 047736247Z 2018.10.12 ZD4LXW DATE OF PERFORMANCE | TELJESÍTÉS DÁTUMA DUE DATE | FIZETÉSI HATÁRIDŐ 2018.10.10 2018.10.10 SUPPLIER NAME | SZÁLLÍTÓ NÉV CUSTOMER NAME | VEVŐ NÉV Wizz Air Hungary Légiközlekedési Kft. Silvana Miteva ADDRESS | CÍM ADDRESS | CÍM Budapest Kőér utca 2A B épület II-V. em. 1103 HUN Utrecht Vlindersingel 121 3544 VC NL EU TAX NUMBER | UNIÓS ADÓSZÁM CUSTOMER TAX NUMBER | VEVŐ ADÓSZÁM HU13122605 TAX NUMBER | ADÓSZÁM 13122605-2-44 QTY MENNY. UNIT OF MEASURE MÉRTÉKEGYSÉG UNIT PRICE EGYSÉGÁR VAT% ÁFA% TOTAL EXCL. VAT ÉRTÉKE ÁFA NÉLKÜL TOTAL VAT ÁTHÁRÍTOTT ÁFA TOTAL INCL. VAT ÉRTÉKE ÁFÁVAL CURRENCY PÉNZNEM 1,00 pcs db 963,91 0.00 % 963,91 0,00 963,91 EUR TYPE OF SERVICE | SZOLGÁLTATÁS Flight ticket Repülőjegy (EIN-SKP SKP-EIN) TOTAL | ÖSSZESEN 963,91 963,91 0,00 963,91 EUR VAT SUMMARY | ÁFA ÖSSZESÍTŐ VAT% ÁFA% VAT BASE ÁFA ALAP VAT AMOUNT ÁTHÁRÍTOTT ÁFA VAT AMOUNT HUF ÁTHÁRÍTOTT ÁFA HUF GRAND TOTAL SZÁMLA ÉRTÉK CURRENCY PÉNZNEM 0.00 % 963,91 0,00 0,00 963,91 EUR TOTAL | ÖSSZESEN 963,91 0,00 0,00 963,91 EUR Exempt from 72

terugbetaling geannuleerde reis

Mon, 06 Aug 2018 15:58:26 +0000

Mijn vlucht van 3 augustus is geannuleerd. hier kwam ik pas achter toen ik op het vliegveld aankwam. ik kreeg een brief met info over de compensatie. ik heb daarna de callcenter gebeld om te informeren over de vergoeding en of ik dit op mijn bankrekeningnummer gestort zou krijgen. Dat was mogelijk, ik had immers met Ideal betaald. Aangezien ik nog reiskosten terug wilde krijgen voor vervoer heen en terug naar het vliegveld (en dit moest weer via een klachtenformulier) gaf ik aan het zelf te doen. De callcenter dame bevestigde dat, ik was al ingelogd en klikte op de enige optie die er was 'refund'. later zag ik dat het geld op mijn wizz air account gestort was ipv mijn bankrekening. Ik heb 3x gebeld en ze zeggen niets voor mij te kunnen betekenen. Slechte service, ze herhalen dat ik bij het selecteren meerdere opties had. Dit klopt niet en telefonisch ben ik verkeerd geïnformeerd over het feit dat ik het zelf kan doen met terug storting op bankrekening. Ik ben heel ontevreden over de service en het slechte informatie.

Geen respons op mail

Wed, 01 Aug 2018 19:37:22 +0000

Ik heb een booking gedaan en gepoogd te betalen met visacard, ik kreeg te zien in het scherm dat betaling was geweigerd om wat voor reden dan ook. Ik heb toen nogmaals de vlucht geboekt maar dan met bankoverschrijving en deze was gelukt maar toen ik keek naar mijn boekingen zag ik dat de eerdere toch was gelukt via visa en dus betaald is. Ik heb de andere nog niet overgeschreven maar ben bang dat ik dat wel moet doen omdat ik akkoord ben gegaan met de voorwaarden en dus alsnog moet betalen. Ik heb Wizzair gemaild gisteren om die enen met de bankoverschrijving te cancelen maar ik krijg geen respons.

Geen reactie na claim

Wed, 01 Aug 2018 14:47:38 +0000

In april vier uur vertraging gehad doordat Wizzair niet voldoende personeel op de vlucht had ingepland. Een claim gestuurd omdat ik volgens de Europese regelgeving recht heb op €400. Eerste (en enige) antwoord was een standaardantwoord dat er sprake was van buitengewone omstandigheden, maar de reden werd niet genoemd. Hierop heb ik gereageerd dat er geen sprake was van buitengewone omstandigheden en sindsdien (19 april) geen antwoord meer gehad van Wizzair, ondanks dat ik herinneringen heb gestuurd. ODR-platform ingeschakeld, maar ook hier hebben ze niet op gereageerd binnen 30 dagen.

Storing met inchecken

Tue, 24 Jul 2018 10:46:59 +0000

Geachte Lezer, Geboekt bij Wizzair Seats geboekt avond van te voren zoals aangegeven. Bij aankomst Eindhoven en tijdens inchecken is het systeem uitgevallen waardoor iedereen opnieuw naar de incheckbalie moest op opnieuw aan te melden, van onze groep van zes was er een nu overboekt, dus als groep uitelkaar gehaald. Vervangticket voor een latere vlucht was hoogstwaarschijnlijk ook een standbyticket. Door deze niet door ons ontstane situatie in gesprek met grondpersoneel, maar tijdens dit gesprek besluit Kaptein de deuren te sluiten en zonder ons te vertrekken. Dus als groep geen vakantie kunnen genieten.

Niet betalen gelden gecancelde vlucht

Mon, 16 Jul 2018 11:42:31 +0000

Deze mail heb ik op 8 juni naar Wizzair gestuurd, een reactie ontvangen dat de mails in het Engels opgesteld moet worden, dit gedaan en opgestuurd. Nu (15 juli) nog steeds geen reactie. Via mijn bankrekening heb ik voor 9 personen een reis naar Boedapest geboekt. Vandaag op het vliegveld aangekomen zagen wij dat de vlucht geannuleerd was en via de omroepinstallatie hoorde wij dat dit kwam vanwege technische problemen. Er was ook geen andere mogelijkheid om vandaag richting Boedapest te reizen. Wij zijn dus niet afgereisd en ik verzoek u de volledige reiskosten ten bedrage van € 1466,82 te retourneren (heen en terugreis). Daarnaast menen wij recht te hebben op de vastgestelde schadevergoeding van € 250 per persoon. Derhalve in totaal € 1.750,- Mijn boekingsnummer is VW-3026513. Indien ik voor het declareren van de terugreis een apart formulier moet invullen hoor ik dat graag van u. Hopende op een spoedig antwoord.

Geannuleerde vlucht

Sun, 24 Jun 2018 11:14:51 +0000

Op 4 april werd na 7 uur vertraging onze vlucht geannuleerd. Er werd ons een alternatieve vlucht aangeboden op 11 april. Dat was geen optie en we moesten zelf maar een ander alternatief zoeken. Met een taxi naar een ander vliegveld, een hotelovernachting en met een andere maatschappij terug naar huis. Klacht ingediend bij WizzAir met beroep op compensatieregeling. Bijna 3 maanden verder, bellen naar het callcenter a 90ct per minuut en tientallen mails ter rappel. Er wordt niet gereageerd en onze kosten zijn nog niet gecompenseerd. Conform europees verdrag is hier gewoon recht op.

Verandering van vlucht en terug reservatie stoel,A,B,C 30

Thu, 21 Jun 2018 16:53:14 +0000

Heb deze maand al 2de maal , dat vlucht uur veranderd ;mij oké, maar dat ik terug moet betalen voor heen- en terugvlucht de stoelen voor 3 personen die al betaald zijn bij incheck en print van reservatie ;,35€, ga ik niet akkoord met deze werkwijze van wizzair, vlieg al 5 jaar,10 a11 maal per jaar zonder problemen en nu worden allerhanden praktijken en methodes opgezet om de reiziger die vroeg boekt ,toch maar meer te betalen voor de datum afvlucht; geboekt , betaald en ingecheckt , pas 48 h voor vertrek terug inchecken, waar ik normaal recht heb op 30 dagen voor vertrek reglement wizzair, .

Wizzair wil mijn geld niet

Wed, 07 Mar 2018 14:08:53 +0000

2 uur lang mijn boeking proberen te betalen via Ideal op de Wizzair site. (Ik heb een Wizzair membership account omdat ik regelmatig vlieg ) Bij betaling met Ideal krijg ik nu steevast krijg ik de volgende melding: Invalid Request: Unfortunately we were unable to process this request Uiteindelijk maar Ryanair geboekt Wizzair op de hoogte van het probleem gesteld: 26 02 18: Tonight I have been trying to make a booking and pay via the Ideal payment system. I have been tying this for over 1,5 hour and always get an error message. Now there are at least 5 bookings in my profile with non of them payed or being able to be payed. I have been trying two other browser with the same result What do you suggest? To try an other airline? 07 03 18 Vandaag reactie van Wizzair (ja ze zoeken het serieus uit en dat kost even tijd) Dear Sir, Thank you for contacting our Customer Service Department. The payment for this reservation was declined which means there was some problem from the bank side. Please contact your bank in order to resolve this issue. Best regards, DAWID CECERSKI CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group) customerrelations3@wizzair.com | wizzair.com Betaling "declined" ?? Er is niet eens een verbinding via Ideal tot stand gekomen dus hoezo Declined. En heeft niets met de bank te maken want welke bank ik ook kies voor de Ideal betaling, telkens krijg is de zelfde foutmelding Invalid Request: Unfortunately we were unable to process this request

Tickets

Sun, 25 Feb 2018 05:00:05 +0000

Het is niet normaal hoe hoog de prijzen zijn paar dagen voor de vertrek. Daarvoor zijn wel wat goedkooper maar hoe dichter bij de vertrek van de vliegtuig hoe duurder ze worden echt belachelijk duur. En iedere dag een andere prijs. Het moet een vaste prijs zijn of naar beneden en niet omhoog.

annulering

Mon, 19 Feb 2018 22:02:20 +0000

12 dec 2017 vlucht geboekt eind naar brno

Wizzair flight change

Tue, 06 Feb 2018 17:45:43 +0000

Wizzair veranderde mijn beide vluchten naar Sofia. Ik ging niet akkoord met de vluchten, vroeg om een 'refund' en kreeg het geld gestort op mijn Wizz Account.

Wijziging vlucht.

Mon, 29 Jan 2018 13:55:43 +0000

Ik heb geboekt naar Macedonie. Vertrek op 28 Maart en terug op 4 April. Nu stuurt Wizz Air een e-mail dat er een wijziging heeft plaatsgevonden. De heenvlucht is nu op 26 Maart en de terugvlucht op 2 April. De heenvlucht op 28 Maart en terugvlucht op 4 April zijn geschrapt! Nu moet ik extra verlofdag opnemen op het werk en hotel alweer regelen en extra kosten maken. Ik maak dus extra kosten omdat Wizz Air ineens het hele vluchtschema omgooit! Toen wilde ik online en gratis mijn reis bij Wizzair omboeken van 30 Maart tot 6 April en kreeg telkens het bericht dat mijn poging mislukte en dat ik het opnieuw moest proberen. Dit deed ik dan 3 keer wederom zonder resultaat, 4e keer was geluk maar toen was ik alweer verkeerd omgeboekt naar heenvlucht 26 Maart en terugvlucht naar 2 April. Wizz air gebeld 20 muiten lang, 0.90 euro per minuut en nog steeds geen resultaat.

Opgelicht in Boedapest

Thu, 04 Jan 2018 14:14:49 +0000

Wegens het niet online kunnen inchecken heb ik voor een groep van 20 passagiers in totaal 840 euro moeten betalen op het vliegveld van Boedapest. Dit was in het weekend van het strenge winterweer in Europa. De website van Wizz Air was erg traag en ik kreeg keer op keer foutmeldingen bij het proberen om online in te checken. Op de website van Wizz Air zelf staat dat er maximaal 30 euro aan kosten mogen worden gevraagd bij het inchecken op het vliegveld. Ik ben verbaasd over de gang van zaken. Dat dit tegenwoordig nog kan..

corruptie op vliegveld in Skopje

Wed, 29 Nov 2017 11:11:16 +0000

Door technische redenen kon ik niet vooraf inchecken online. Op het vliegveld moest ik €36,- per persoon betalen om de boardingpassen te laten printen. In totaal voor 2 personen was dit €72,-. Dit bedrag staat niet op de site vermeld. De vervoersvoorwaarden zijn onduidelijk. Dat er een redelijk administratiebedrag gevraagd wordt zou kunnen, maar dit zijn niet de kosten die wizzair of de luchthaven maakt. En dit was niet te voorkomen, omdat ik tussen de gestelde 48 uur en 3 uur vooraf niet online kon inchecken. En eerder kon ook niet.

plaatstoewijzing

Mon, 27 Nov 2017 06:56:42 +0000

ik vlieg geregeld ,gemiddeld eens per maand met wizzair naar poznan via eindhoven,reeds 4jaar ,aangezien ik een rechter bovenbeenprotese heb is het vanwege het titanium kniegewricht enkel mogelijk om op de eerste rij te zitten ,de rij met meer beenruimte . nu heb ik weer een boeking gedaan om op 12/12 tot16/12via eindhoven /poznan en retour te vliegen , ik word op stoel 28A gezet ondanks mijn historiek en telefonische vraag ,en daarbij word gemeld dat er geen wijziging kan gebeuren ,zelfs niet met bijbetaling!! ik heb een bedrijf inpolen met 50 werknemers en word zo discriminerend behandeld, verwondering,

Wizz air

Mon, 16 Oct 2017 09:03:07 +0000

Hallo, wij zijn 9okt 2017 met Wizz air naar Boedapest gevlogen. Ik had thuis ingecheckt via mijn gsm,maar in de vlieghaven werkte mijn boardingkaart niet en moesten wij passeren langs de incheckbalie, dit ging vlot maar de hostess merkte op dat onze koffers te groot waren(1a2cm max!!!!!!)en dat we 80€ extra moesten betalen; ok, ondanks de verschrikkelijk onvriendelijkheid van de hostess betaalden wij dit bedrag. Bij het boarden zag ik vele passagiers met een veel grotere koffer dan wij , je zag dat duidelijk aan de opvallende fluo-rose stikker die je bij betaling krijgt, ik heb dit ook bij andere mensen nagevraagd met een grotere koffer zonder stikker en het klopte, zij betaalden geen extra. Ik vroeg dan ook aan die hostess daar wat is de reden dat zovelen gewoon mogen instappen MET een grotere koffer( en vele niet een klein beetje groter dan de onze). zij antwoorde ons" indien je niet langs de incheckbalie passeert ziet men je koffer niet (alhoewel er ook ander personeel staat bij de ingang van de security en bij het instappen) en moet je dus ook niet bijbetalen. Als kers op de taart moesten we dan ook nog 65€ betalen om ons fototoestel te mogen meenemen. Ik vind dit verschrikkelijk oneerlijke praktijken, het blijft enorm hangen bij mij en voel mij echt bedrogen!! En dan nog dit: we werden echt niet vriendelijk behandeld!! Vriendelijke groeten Stijnen Maria Boekingsnummer:CHNL-9136803 vlucht Brussel Crl :W62282

mijn zoon kan niet mee gaan met schoolreis en moet alleen terug naar huis

Sat, 14 Oct 2017 08:11:57 +0000

Beste dames en heren, KSG Apeldoorn heeft een school reis naar Skopje (SKP) georganiseerd op 6-10-2017. Mijn zoon heeft alle reis informatie en documenten in bezit, die hij in enkele maanden geleden heeft geregeld. Op 6-10-2017 ging hij met de klas mee naar Eindhoven toe om de vlucht W6 7716 te gaan halen. Bij Check In en de Douane werden allen papieren en reisdocumenten goed gecontroleerd en werd alles goed gekeurd. Echter bij het instappen van het vliegtuig werd hij gecontroleerd en tegengehouden door een controleur. Hij mocht van haar het vliegtuig niet instappen omdat volgens deze controleur hij niet de juiste papieren had om te vliegen volgens de regels van Wizz Air. Dat vind ik, de docenten van school en de koninklijke Marechaussee onbegrijpelijk, terwijl hij van de macedonische ambassade wel in het land mag komen met zijn documenten.

Bijbetaling handbagage

Wed, 04 Oct 2017 14:14:53 +0000

Op 2 oktober vlogen wij vanaf Eindhoven naar Gdansk met 2 stuks handbagage er waren geen problemen. Op 4 oktober gingen wij terug Op het vliegveld van Gdansk moesten wij opeens betalen voor handbagage dit kostte ons 45 euro. Wij vinden dit echt heel vreemd het gaat nl. om dezelfde maatschappij.

WIZZ-ACCOUNT NIET TE BESTEDEN

Sat, 02 Sep 2017 11:23:43 +0000

Ik boekte voor een groep van 5 mede wandelaar een ticket van Eindhoven naar Vilnius (Kaunus) vertrektijd in de middag. Totaal bedraag € 499,95 Krijg enkel maanden later bericht dat de vluchttijd veranderd is naar 09.25 uur een tijd waarop niemand op tijd in Eindhoven kan zijn. (zeker geen 2 uur van te voren) Ik annuleer de vlucht en het het annuleringsbedrag wordt met aftrek van € 50,- geboekt op mijn WIZZ-Account. Dus € 449,95. Daar ik jaarlijks met Wizz Air vliegt naar Litouwen denk ik ach, dan gebruik ik het bedrag bij de volgende vlucht en boek bij een andere maatschappij voor deze vlucht tickets naar Kaunas. Als ik dan wil kijken naar tickets voor volgend jaar blijken deze nog niet geboekt kunnen te worden. Ik zie dan ook plotseling dat het te goed maar tot 25.08-2017 gebruikt kan worden. Ook blijkt het niet mogelijk te zijn om vouchers aan te kopen voor een andere datum. Zelfs als ik dan probeer dat de andere deelnemers, die uiteindelijk ook betaald hebben voor het bedrag een andere vlucht te boeken blijkt dat niet te kunnen omdat ik zelf niet mee kan vliegen. Als ik op de 23-08-2017 probeer via mijn tablet een boeking te doen, omdat het zomerprogramma beschikbaar is , blijkt ik bij de betaling geen gebruik te kunnen maken van mijn te goed op mijn account. Om dit account te kunnen gebruiken ben je ook eerst weer verplicht € 60,- lidmaatschapskosten te betalen. Ten Einde Raad bel ik 24e de helpdesk, die me zeker steeds aan de lijn houdt met het steeds weer wijzen dat het boeken via hem € 15,- meer kost en wel 8 keer mij verteld dat mijn te goed € 449,95 bedroeg en of ik daar van wilde betalen. Verder begrijpelijk moest ik steeds weer de namen van de passagiers letter voor letters spellen. Dan werd me wederom weer gevraagd of ik met het account wilde betalen en dat ik de extra fee wilde betalen. Ondertussen komt er een stemmetje die me verteld dat ik nog 1 min 33 seconde heb. Als ik de andere kant verzoekt sneller het te verwerken, wordt eerst weer mijn creditkaartnummer gevraagd. Dan volgt een berichtje nog 33 seceonden en de verbinding wordt gesloten. Als ik weer terug bel begint het hele verhaal weer op nieuw en verteld de callcentre medewerker met dat ik beter de volgende dag kan bellen. Als ik hem vertel dat ik deze dag de boeking moet doen voor 23:59 uur houdt hij me ook weer aan het lijnt en vertel dan dat dat hij dat niet kan doen. Dat ik dat alleen via een computer kan doen en niet via een tablet. Als ik de volgend dag wel over een computer kan beschikken staat mijn te goed op mijn Wizz-account beschikbaar van € 449,95 en probeer dus toch een poging. Nu kan ik wel boeken en zelf de mogelijkheid om via het betalen vanaf het Wizz-account is nu mogelijk. Echter als ik de betaling wil afronden blijkt er een betaal error. Ik denk dat Wizz het na onmogelijk maakt om je te goed te gebruiken. Verdenk ook de callcentre er van dat ze bewust de tijd rekken, zodat het telefoon gesprek welke toch al duur is wordt afgebroken. Via een mail krijg je alleen een verwijzing naar de voorwaarde, maar er wordt geen oplossing gegeven voor het probleem wat er met de website is.

Retourticket en terugreis was vliegtuig vol

Fri, 01 Sep 2017 11:25:16 +0000

Ik heb een retourticket van Eindhoven/Belgrado geboekt van 26/7/2017 tot 30/8/2017. Ik wou naar teug reis in het vliegtuig stappen,en werd gecanceld,waarvoor heb ik dan een retour ticket gekocht.!!! Op de airport van mijn vliegtuig bleek mij plaats al bezet te zijn en was vol.Ik moest nog bij aankomst extra € 50 betalen en waarom terwijl ik een retourtje heb gekocht en van de ene balie naar de andere balie gestuurd. Ik ben in bezit van deze bon,ik vind dit echt een kwalijke zaak,wel eerst de 50 euro betalen,en een half uur later kon ik ineens wel mee terug.Ik vind dit niet gepast en netjes. Ik wens ook dat ik mijn € 50 graag terug ontvang. Ik als weduwe van 78 jaar die alleen is gegaan weet van geen wanten af hoe deze allemaal verloopt,en de ticket hebben mijn kinderen geregeld. Graag reactie hierop,en dan mail ik de factuur van € 50 via mail. Met vriendelijke groeten. Henrica van de Ven

Geanuleerde vlucht

Wed, 30 Aug 2017 22:01:13 +0000

Pfff ik weet langzamerhand niet meer precies waar ik moet beginnen zo gefrustreerd op dit moment.... 19 augustus zouden mijn vriend ik en mijn zoontje om kwart voor 12 smorgens terug gaan vliegen van tuzla naar Eindhoven. Tevens hadden we een trein ticket gekocht zodat we van Eindhoven airport meteen door konden reizen tot aan appi gedam. Om 11 uur waren we netjes op het vliegveld om ons in te gaan checken voor de vlucht en om half 12 zaten we al in de vliegtuig. Vervolgens werd er om 5 minuten over half 12 omgeroepen dat de vlucht vertraagd werd en we allen uit moesten stappen omdat er op de heen weg een vogel in de motor was gekomen. Dit verhaal klonk vreemd in de oren want we moesten onze koffers ook meteen mee nemen en mochten we niet laten staan. Tevens vonden we het vreemd dat ze ons wel gewoon in lieten stappen terwijl er in de lucht al bekend was dat er een vogel in de motor zou zijn gevlogen. Maar goed braaf mee gelopen met de stewards en we werden in een kleine ruimte geplaatst met 100 mensen en 45 graden warmte. Na drie uren hier in te hebben gestaan met een zoontje van drie jaar en niet weg mogen werd ik er spuug zat van en ging ik verhaal halen. Ik kreeg te horen dat we zaten te wachten om monteurs en dat ze er zo echt aankwamen. Omdat mijn zoontje het steeds benauwder kreeg moest ik hem op den duur met zijn blote body op de grond leggen. Ik heb hier tevens foto's van gemaakt dat ik als bewijs in kon dienen tegen de vliegmaatschappij. Na 5 lange uren in deze kleine ruimte te hebben gestaan met zeker 100 mensen hutje mythe op elkaar werd er omgeroepen dat de vlucht niet door kon gaan vanwege slechte weersomstandigheden !!!! Woedend was ik werkelijk. We hebben geen drinken eten hotel of vergoeding aangeboden gekregen terwijl dit wel netjes op de website van wizz air vermeld staat!!! Daar in tegen werden de winkels gesloten en iedereen die moeilijk deed hard handig het vliegveld verlaten. Een ieder die foto s nam ook! Omdat er niet eerder dan 29 augustus een vlucht terug aangeboden werd en ik 21 augustus gewoon weer moest beginnen met werken heb ik auto vervoer terug moeten regelen. Ik heb nu dus 20 lange uren met een jongen van 3 jaar in een auto moeten zitten. Tevens onderweg een slaapplaats mogen regelen bij een hotel in Duitsland omdat we allen te moe waren om verder te reizen. Hierdoor 1 volle werkdag gemist en extra kosten gemaakt Benzine tolwegen hotel eten en drinken en reistijd. Toen ik in Nederland aankwam heb ik meteen een klacht ingediend via euclaime met denk ik wel 30 documenten waarop ik aantoont dat de reis geannuleerd is dat ik tickets heb gekocht dat ik extra kosten heb gemaakt en zelfs de landgrenzen waar ik welke tijd overheen ben gereden. En nog kunnen ze de e niet indienen omdat er volgens hun niet voldoende bewijs is hoe laat ik in Nederland ben aangekomen. De grens berichten gaan namelijk maar tot Duitsland omdat we in Nederland geen bericht hebben gekregen. Ik en weinig inkomen omdat ik nog student ben voor mijn doen heel veel geld kwijt geweest en heb heel veel extra kosten gemaakt. Mijn zoontje is 2 september jarig en de gespaarde geld voor zijn cadeau is bijna allemaal op gegaan aam de terug reis. Ik heb meerdere bonnetjes laten zien zelfs van het hotel in Duitsland waar we hebben overnacht. Maar telkens wordt de claim maar niet ingediend en ik zit echt met mijn handen in mijn haar. Het enige dat ik wil is gewoon mijn geld terug. K voel me zo ontzettend verneukt en machteloos. Kunnen jullie aub iets hierin voor mij betekenen? Met vriendelijke groet Sanne Schutte

onbeschoft behandeld en 90 euro bij betalen

Wed, 30 Aug 2017 13:32:40 +0000

Wij vlogen van eindhoven naar gdanks in polen. Op eindhoven was er met onze handbagage niks aan de hand alles was in orde wel werd ik er op gewezen dat ik mijn handtas in mijn handbagage moest doen anders zouden ze het als 2de handbagage zien.Zo gezegt zo gedaan. Toen wij echter van gdanks naar eindhoven terug wilde vliegen werden mijn zoon en ik aangehouden bij de gate mijn man mocht wel naar het vliegtuig lopen. Wij snapten er niks van waarop mijn zoon aan deze meneer vroeg wat het probleem was. Deze man begon te schreeuwen dat wij een probleem hadden. Nog steeds begrepen we niet wat het probleem was. Ik moest gelijk 90 euro betalen anders mochten we niet het vliegtuig in.Door dat deze meneer zo tekeer ging heb ik snel de 90 euro betaald. Mijn zoon werd boos en wilde dat ik niet ging betalen.Mijn man kwam terug gelopen die stond al buiten bij het vliegtuig en toen werd dus duidelijk dat onze handbagage niet voldeed aan hun eisen. Maar mijn man heeft de zelfde handbagage als ik en die voldeed wel aan de eisen. Ik kreeg het gevoel dat deze man ervan genoot om ons 90 euro boete te geven. Bij aankomst in eindhoven zijn wij naar gelijk naar de balie gelopen om onze klacht te doen. Ze raden ons aan om via een mail onze klacht te doen. Echter bij thuiskomst kunnen wij niet inloggen op de wizzair site het geeft steeds aan dat onze emailadres niet klopt. Dan maar bellen met wizzair dachten we. Na verschillende pogingen gedaan te hebben (na 5 minuten in de wacht word de verbinding verbroken) Voor ons nooit meer met wizzair en raad het zeker iedereen af.

Bijbetalen 50€ handbagage

Wed, 09 Aug 2017 07:49:39 +0000

Hallo, Ik ben totaal niet te spreken over deze vliegmaatschappij. Al met alles gevlogen; Brussels Airlines, Tui, Veuling, Easy Jet, Ryanair ect naar alle uithoeken van Europa. Nog nooit geen klacht gehad en moeten bijbetalen nml. 50€ voor mijn handbagage. Die past overal in en nu voor 2cm zogezegd niet. Na bijbetaling paste die ook perfect in het ruim boven de passagiers, geen enkel probleem, woog zelfs maar 5kg. Afmetingen ok. Nooit neem ik nog die maatschappij. Of ligt dit aan het land dan moesten ze die ingecheckt hebben met de ruim bagage, wat ze vaak doen. Ruim bagage woog ook maar 14 ipv 23, dus mag ruim over nog.

Vooruit betalen mijn handbagge

Sun, 23 Jul 2017 16:25:46 +0000

Waar kan ik digitaal vooraf mijn handbagage betalen? Het is een doolhof van veel informatie maar vooruit betalen is niet te vinden.

Mocht vliegtuig niet in

Wed, 19 Jul 2017 10:47:58 +0000

Ik was op tijd op het vliegveld maar de security heeft 3 keer opnieuw mijn bagage moeten checken. Hierdoor kwam ik te laat bij de gate. Ik had nog 10 minuten, maar mocht het vliegtuig niet in. Vervolgens werd ik van het naar der gestuur om mijn ticket om te boeken. Uiteindelijk kwam ik een uur later bij de balie, maar zij waren erg onbeleefd en wilden mijn ticket niet om boeken. Ik kreeg een aanbod wat 3 keer duurder was dan op de website. Nu moet ik 2 dagen extra in Polen blijven omdat er geen eerdere vlucht gaat. De andere vluchten zijn veel duurder. Vlucht : W6 1371 WARSAW CHOPIN-EINDHOVEN

Afwijzing van de vlucht

Thu, 06 Jul 2017 21:13:03 +0000

Geachte, Ik ben erg teleurgesteld in de vlucht naar Poznan (polen) waar ik op afgewezen ben. Ik zou namelijk met mijn partner op vakantie gaan, alles spullen netjes ingecheckt (vooraf), langs de controle en tot slot wachten bij de gate. De vlucht zou om 17:05 vertrekken, maar de vlucht had al vertraging van ongeveer 45 minuten om de vliegtuig vanuit een andere bestemming moet komen. Inmiddels zat ik al te wachten vanaf 15:30 bij de gate. Eindelijk mochten we inchecken en in de rij staan om de vlucht te nemen, en helaas stond ik toevallig als laatst in de rij. Eenmaal bij het scannen van de tickets werd ik op aangesproken dat mijn handbagage niet goed is en dat ik moet bijbetalen (€60 voor twee bagage) en dat ik naar beneden moet moet heel veel haast (i.v.m. vertraging van de vlucht), waarop ik antwoord hoe dat komt en of iemand mee kan komen om het oplossen. Uiteindelijk met onduidelijkheid en vol vragen loop ik naar de servicebalie beneden waar ik nog een plek in de rij moet nemen, omdat er andere reizigers nog in de rij stonden. Eenmaal aan de beurt werd er uitgelegd waarom ik moet betalen en dat het niet om €60 ging maar de €80 voor twee bagage. Ik moet blijkbaar van de vrouw ontzettend haasten om de vlucht te halen, en heb dus besloten om het volledige bedrag via de pin te betalen. Na de betaling loop ik zo snel mogelijk naar de gate om mijn vlucht te nemen, maar uit de gezicht van de medewerker kon ik aflezen dat ik geweigerd ben en dat de vlucht zou vertrekken. De deuren van de vliegtuig en alles om toegang naar de vliegtuig te krijgen was nog toegangbaar, maar bij nog een navraag van de medewerkster van de gate, was ik toch niet toelaatbaar. IK was er natuurlijk boos over de service die er verleend werd, maar vooral omdat ik geen vakantie kon nemen van drie dagen die gereserveerd had. Ook het bedrag die ik betaald heb (€80) kreeg ik niet meer terug. Ik voelde mij bedonderd en had een misselijke gevoel. IK ben uiteindelijk doorgestuurd naar de klantenservice waarin ik mijn verhaal kon uitleggen en tot oplossing kreeg ik een overboeking wat geen zin had om dat ik maar drie dagen wegging. Ook de overboeking zou niet volledig gratis zijn, maar uiteraard tegen een bijbetaling. Ik was daar niet mee eens , maar ze konden mij verder niet helpen omdat hun een tussenpersoon zijn. Uiteindelijk heb ik een nummer kregen van Wizzair (€0,90 per minuut + belkosten), die ik meteen gecontacteerd heb en opnieuw verhaal heb uitgelegd. Inmiddels was ik 17 minuten verder waar uiteindelijk werd verteld dat (in het Engels) dat ik de klacht kan doorgeven via de site (brief in het Engels) en dat ze de zaak gaan onderzoeken hoe ze de klacht gaan oplossen. Uiteraard heb ik meteen mijn klacht doorgegeven en alles uitgelegd. De vlucht stond gepland op 04-07-2017 en tot op heden wacht ik noh op een antwoord.

onduidelijke verschillen in "boetes" op verschillende luchthavens

Tue, 04 Jul 2017 20:01:55 +0000

Eindhoven vertrek, in de wachtrij vlak voor vertrek werd een controle uitgevoerd: we hadden 1x small cabin bag en 1x large cabin bag pp. Moesten per large cabin bag 40 euro bijbetalen. Warsaw terug vlucht: hadden uiteraard voor de large cabin bag on line een upgrade gedaan. Vlak voor vertrek:weer een controle, nu bleek dat we maar 1 stuks cabin bag pp mochten meenemen. Na een small cabin bag in een large cabin bag te hebben gepropt moesten we voor 1 stuks small cabin bag maar liefst 66 euro bijbetalen! Opm. natuurlijk staat uiteindelijk alles op de Wizzair web site, dus klachten indienen zal geen zin hebben, maar om zo met je klanten om te gaan...Volgende keer weer gewoon een standaard vlieg maatschappij omdat je uiteindelijk net zo veel moet betalen maar de service wel even iets anders is......

onduidelijke verschillen in "boetes" op verschillende luchthavens

Tue, 04 Jul 2017 20:01:55 +0000

vluchtwijziging en extra moeten betalen voor large cabin baggage terwijl deze al betaald was

jaimyzonnetje10 — Mon, 03 Jul 2017 14:23:24 +0000

Bij vertrek heb ik geboekt voor large cabin baggage en moest alsnog €60,- bijbetalen omdat de wieltjes erboven uit staken. Op de terugweg was large cabin baggage gewoon goed. Vlucht gewijzigd, betaald en vervolgens moest ik alsnog een nieuwe ticket boeken.

handbagage

Mon, 26 Jun 2017 11:03:25 +0000

Ik moest bijbetalen omdat mijn handbagage te groot zou zijn. Deze voldeed mijns inziens aan de voorwaarden. Dit gebeurde tijdens mijn vlucht van Katowice naar Maastricht van zondag 25 juni. Dit, n.b., terwijl ik met dezelfde handkoffer, op donderdag 22 juni, met dezelfde maatschappij naar Polen ben gevlogen. Waarbij er geen probleem was m.b.t. de bagage. Dus ik voel me behoorlijk in de aap gelogeerd!

Betalen voor inchecken

Tue, 20 Jun 2017 12:00:58 +0000

Zondag 18 juni van Sofia terug naar Eindhoven gevlogen met WizzAir. Op donderdag 15 juni online ingecheckt voor de volgende dag. Destijds kon ik nog niet inchecken voor die zondag. Zaterdag nog geprobeerd om online in te checken maar dat deed het steeds niet. Dus wij dachten we doen het wel op het vliegveld, daar aangekomen bleek dat we €35 p.p. moesten betalen om te kunnen inchecken. Wij dachten dat die meneer een grapje maakte met ons. Maar hij vertelde dat we echt moesten betalen. Toen eerst nog geprobeed om de klantenservice te bereiken maar helaas. En ja toen maar die €35 betaald. Alleen maar om in te checken, echt belachelijk.... Ik hoop dat jullie mij tegemoet komen met het terug betalen van deze kosten.

Bijbetalen handbagage

Tue, 06 Jun 2017 11:57:07 +0000

Tijdens onze terugvlucht van Budapest naar Eindhoven werden onze koffertjes gemeten en ook van enkele andere passagiers. De koffertjes pasten in de maal maar waren 1 cm te hoog, kosten ruim 92 Euro!!! Ik heb sterk het idee dat degene een percentage koffers moet 'bekeuren' per vlucht. Heel zwart wit gezien hebben ze gelijk maar om een koffer af te keuren op 1 cm en 92 Euro te laten betalen vind ik echt zeer slechte reclame. Ik zal dit dan ook melden aan onze organisatie (We vlogen met 222 personen van hetzelfde bedrijf). Al bij al zeer slechte service, dit was de laatste keer Wizzair.

bijbetalen voor handbagage

Thu, 25 May 2017 17:26:09 +0000

de hand bagage koffer is goedgekeurd in eindhoven om mee te nemen op de terug weg van budapest naar eindhoven niet. SUPER onvriendelijke juffrouw koffer paste er niet in door wieltjes echter de maat was goed. Geen pardoen direct bijbetalen 45 euro per hand koffer en hondsbehandeld vlucht w6 2273 De heer en mevrouw arends kruijswijk andere passagiers grotere rugzakken en koffers en geen enkel probleem gelijke behandeling van alle passagiers

inchecken

Sun, 23 Apr 2017 13:31:16 +0000

Ik ben op 17 april van Eindhoven naar Gdansk gevlogen en op 23 april weer terug met Wizzair.Dit was voor de 2de maal dat ik met Wizzair vloog wat goed bevalt.Maar op 17 april wilde ik inchecken op het vliegveld omdat het mij online niet gelukt was vanwege foutmeldingen ik dacht geen probleem doe ik op vliegveld.Wat schetst mijn verbazing ik moest even 35 euro per persoon betalen dus 70 euro totaal voor 1 druk op de knop omdat ik niet online had ingecheckt wat mij niet was gelukt.

geld mooi geincasseerd, maar geen ticket terug !

Tue, 04 Apr 2017 17:23:10 +0000

on 08-03-2017 l bought ticket for fly on 27.03.2017 W6 2091 EIN 15:30 - LUZ 17:30 Naam: Wizz Air Hungary Kft IBAN: GB31CITI1850XXXXX79358 Kenmerk: ticket confirmation code N948S € 89,72 on 15 March 2017 l’ve got from Wizz Air booking@notifications.wizzair.com the Flight Reminder: Your flight details Your flight confirmation code: N948SM Your flight dates and times: 2017/03/27 Eindhoven (1530) Lublin (1730) 2017/04/07 Lublin (1250) Eindhoven (1500) for some reason l couldn’t make online check and calling the callcenter costed me only 20 eu waiting ! so l gave up. Wizzair website says, that in case online doesn’t work, is check-in at the airport with a passport an option it felt less secure, but l I had confidence after information l red on 27.03.2017 at the Eindhoven airport by the check-in l was told not being present on the passengers list !!! long waiting while the callcenter was not available - by the way very unfriendly, useless service ! resulted in fact that l was forced to buy 2-nd ticket for the same fly !!! Viggo Eindhoven Airp EINDHOVEN Pasvolgnr:013 21-03-2017 13:55 Trans:2040J0 Term:7T86N € 80,95 you don’t wanna know how irritated and disappointed l was flying with Wizzair ! why cheaper ticket mens so bad service ???? Wizzair accepted my money, but didn’t sell me the ticket !l what kind of deal is this? l’ve collected all the copies, so if you indicate an email - l’ll send you them as confirmation of my rightness

Geen rezervatie geen tiket

Mon, 27 Mar 2017 20:41:31 +0000

Ik heb op 16/02/2017 tiket besteld naar Sofia en betaald via een overschrijving. Verschilende keren met wizzair contakt opgenomen heel onvrindelijk coolcenter. Niemand weet van iets. Dus ik ben 214,00 euro kwijt gespeeld

Trolley\'s 3cm te groot

Tue, 14 Mar 2017 16:46:19 +0000

Tijdens de heenvlucht vanaf eindhoven naar budapest waren de trolley\\\'s goed genoeg om mee te nemen. Op de terugweg werd er echter een meting met een rolmaat gedaan waaruit bleek dat de trolley\\\'s 3 cm te groot waren terwijl deze gewoon goed in het testbakje past. Hiervoor moest een betaling gedaan worden van 45 euro per koffer!! Wat een service is dit.. Er werd aangegeven dat het een hongaars luchtmaatschappij was en er in nederland dus niet goed volgens de regels gewerkt zou worden.. Wij hadden zelfs express de priotity chek-in geboekt zodat we een extra tas mee mochten nemen. Door dit voorval heb je zeker het geboel dat je opgelicht word door deze maatschappij (WIZZAIR). tientallen mensen wisten hier niets van en werder beboet!!

Handbagage

Sun, 05 Mar 2017 12:01:43 +0000

Zeer regelmatig wordt ik uitgenodigd om lezingen te geven. Het verblijf ter plaatse is dus meestal maar voor enkele dagen. Ik heb niet meer nodig dan een trolley (typische handbagage trolley en een laptoptas. Nergens (tot nu bij Wizz Air) heb ik de vraag gekregen of het grote handbagage betreft? Voor mijn begrip is handbagage de geijkte bagage die zonder enig probleem in de opbergvakken boven de passagiers past. De laptoptas neem ik altijd bij me omdat ik dan nog tijdens de vlucht kan doorwerken. Blijkt nu dat ze bij Wizz air een nieuw niveau hebben bedacht van handbagage 'klein' en 'groot'. Je moet het maar bedenken hé. En uiteraard is de grote handbagage, die niet anders is dan een typische handbagage, betalend. Om prijsbewust te reizen kwam ik bij Wizz Air terecht totdat, net voor het inchecken, bleek dat dit onderscheid bij Wizz Air werd gemaakt. Het korte reisje naar Budapest werd daardoor (heen en terug) zo maar eventjes 105 EUR duurder. Dit vind ik zo met de haren getrokken (en de uitleg dat het ergens wel op de website staat is voor mijn logica geen excuus) dat ik vast en zeker besloten heb nooit noch met Wizz Air te vliegen. Een maatschappij die zulke nonsens uitvindt hoeft voor mij niet.

Koffer opengebroken en beschadigd

Sat, 04 Mar 2017 16:45:10 +0000

De koffer bleek bij thuiskomst na een vlucht met Wizzsair opengebroken en daarbij aan de sloten beschadigd te zijn. De cijfercode op het hoofdstuk was verdraaid en kon niet meer versteld ordening. Dat slot ging ondanks dat gewoon open en.bleek dus geforceerd te zijn. Evenals een van de zijsloten zo beschadigd was dat die niet meer open ging. Ze hebben de koffer op een zijslot na open gebroken en zijn in staat geweest om de toilettas open te ritsen. De toilettas was gesloten toen die de koffer in ging. Uiteindelijk is er niets van enige waarde bij deze inbraak ontvreemd maar de koffer.us onherstelbaar beschadigd.

Paid with bank account but never received a confirmation

Mon, 27 Feb 2017 11:07:19 +0000

Dear Wizzair, I am terribly distressed because a month ago I booked a flight using your website just to realize that I have never received a confirmation. My flight is this week, on Friday (3 march) and I made the reservation on January 11th and paid on January 12th via bank transfer. In panic mode, after waiting too long on the line on the phone trying to reach the call center this morning, I booked a new flight, which costed me almost 4 times as much. I would, however, appreciate a better resolution, preferably that I can flight under the rate that I initially booked. It is not fair that I am penalized for trusting the company that my booking was secured after following its payment instructions. Cordially I filed a complaint on your website. Its number is da99bacb

Bagage

Thu, 16 Feb 2017 16:23:07 +0000

Beste, Ik ben al lang jullie klant en ik heb nog nooit zo een vreselijk ervaring gehad. Namelijk heb ik nacht voor vetrecht extra groot handbagage gekocht, maten van de kofer moest 56x45x25 zijn . Ik heb thuis koffer gemeten en had ik ook een paar centimeters weinig dan toegestaan. Ik heb fotos gemaakt als bewijs. Toen ik op de vliegtuig was die koffer kon bijna niet in die metaal koffer meter, maar maat van de koffer was zeker goed. Ik kon niet naar de gate zonder dat ik 60€ extra betaalt heb. Wat natuurlijk belachelijk is. Ik vind echt onzin extra geld betallen voor de koffer die ik exttra heb geboekt en die in goede maat was. Namelijk die metaal ding waar kan je koffer in zetten heb ik niet thuis maar meter en fotos heb ik wel als bewijs.... dat was zeker laatste keer dat ik met jullie vlieg. Mvg, Ismeta

Onbereikbaar (onwillig?) callcenter

Tue, 07 Feb 2017 15:59:11 +0000

Online een vlucht geboekt voor mijn vrouw bij WIZZ AIR. Omdat ik bij hun geregistreerd sta vult het programma automatisch mijn naam in als passagier. Online kan ik dit nergens wijzigen. Via hun callcenter probeer ik dit te regelen/wijzigen. Ik sta telkens in de wacht en na 5:39 min. wordt de verbinding verbroken. En niet een keer. Heb zeker een uur geprobeerd, maar telkens het zelfde resultaat. Het heeft mij intussen al het nodige gekost. Ieder gesprek kost een euro. Ook in het verleden heb ik vaker geprobeerd om iets via het callcenter te regelen. Niet te doen en belachelijk duur!

Zie Klacht Ref 559112

Tue, 10 Jan 2017 21:18:18 +0000

Dear Mr Magoss, Thanks for your reply, I appreciate that the ground handling at Eindhoven is not part of Wizz Air, however they work under the direct instructions of Wizz Air. Wizz Air Terms and Conditions state:- “14.1.2. For health and safety reasons the weight of Checked Baggage must not exceed 32 kilograms per piece. The maximum dimensions for one piece of Checked Baggage are: 149.9 x 119.4 x 171.5 cm” CHECKED-IN BAGGAGE Size and weight Your checked-in baggage cannot be larger than: • Width: 149 cm • Height: 119 cm Is Wiss Air aware of how large this check-in baggage is 1.49 meters x 1.19 meter x 1.71 meter !!!! • Length: 171 cm Weight limit: • 32 kg per piece My Golf Bag : (See Attached) Length 149cm Width 40 cm Height 29cm Weight 14kg All well within the stipulated maximum size As you mention in your earlier mail : “We would like to kindly inform you that we managed to find your call and listened to it. As on your outbound flight, you and Johannes Peet were charged with an Sport Equipment Fee at the airport, which is 30 EUR more expensive than it would have been purchasing it online, we would like to offer to credit this 60 EUR (30 EUR per passanger) to your Wizz Account. So you agree that I have been over charged, The golf bage should have been carried free as they are well within the stipulated maximum weight/size limit and the fact that the person I spoke to on 00319003637385 (0) 08 sep 17:17 00:01:59 1,85 I was Informed :- ” Wednesday 7 September I telephoned Wiss Air 0900 363 7385. 0 for group travel, to ask if the a bag of golf clubs could be checked in as the one piece of check in bagage max 32kg I was informed that this would be no problem provided the bag was a maximum of 32kg.” I therefore believe that I should be credited with the extra cost incured at Eindhoven 2 x €60 and 2 x €5 ”handling charge” And the cost for having to re-book the golf bags at Gdansk as ”sport equipment” 2 x €30 Total €190.00 to be credited to NL26 INGB 0694 5712 53 in the name of P. Broadribb. I look forward to your early responce. Regards Peter Broadribb CC Klacht.nl Van: Wizz Air Customer Relations HU [mailto:customerrelations.hu@wizzair.com] Verzonden: dinsdag 27 december 2016 15:22 Aan: \'Peter Broadribb\' Onderwerp: RE: Service complaints, PNR: D3T58V Dear Peter Broadribb, Thank you for your reply. Please note that the handling agents at the airport know our rules and they would have not made you to put the golf equipment out of your baggage if it was not heavier than 32 kg. However, we understand your disappointment and are really sorry for the inconveniences. That is why we offered to credit the difference between the normal price of the sport equipment and the fee charged at the airport. Please note that we are not able to reimburse the other costs. Please be so kind as to give me the ID number or the email address of the account where you want the 60 EUR to be credited. Thank you for your understanding. Kind regards, Adrienn Magoss CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group)

Ticket boeken en handbagage

Sun, 04 Dec 2016 21:42:58 +0000

Wij wilde een boeking doen van Eindhoven naar Vilnius en van Vilnius naar Eindhoven. Op 12 november aantal keren geprobeerd tot aan de betaling toe maar de betaling lukte niet op 14 november weergeprobeerd het lukte weer niet tot aan de betalingtoe ,er stond wel genoeg saldo op de bank. 18 november weer geprobeerd toen lukte het wel maar we moesten wel een kleine 40 euro meer betalen. Toen we op 1december zouden vertrekken met zijn tweeen kwamen wij er achter dat de handbagage te groot was Wizzair heeft een andere bagagemaat dan andere vliegmaatschappijen en het was voor ons de eerste keer dat we met Wizzair vliegen. We moesten 80 euro betalen voor twee handbagage koffertjes Met tegenzin toch betaald met de veronderstelling dat we ook voor de terugweg hadden betaald maar op 4 december op de terug weg vanaf Vilnius waren de zelfde handbagage weer te groot en we konden weer 80 euro betalen. We waren verbijstert dat we weer moesten betalen dit is gewoon geld stelen van je klanten. Bij het boeken van de reis had ik grote handbagage moeten aanklikken niet gedaan dus dat was mijn fout maar dan 40 euro pp betalen voor de handbagage en dan voor de terugweg weer 40 euro per persoon te rekenen is gewoon misbruiken van de situatie. Op de site nagekeken en wordt er voor de handbagage 14 euro gerekend per vliegreis en nu wordt er van ons 40 euro in rekening gebracht. En je mag gewoon de handbagage mee nemen in het vliegtuig. Er waren veel meer mensen met het zelfde probleem en die moesten ook bijbetalen, er moeten uniforme regels komen met handbagage zodat de mensen hier geen fouten maken.

handbagage

Wed, 30 Nov 2016 11:11:52 +0000

Beste medewerkers, Wij zijn het niet eens met, hoe wij behandeld zijn bij het inchecken van de handbagage op de luchthaven van Eindhoven . Thuis koffer opgemeten( zie foto), de maten kloppen. Alleen doordat de koffers wielen en handvatten hebben, pasten ze niet in het meetapparaat. Er werd ons verteld door een zeer onvriendelijke medewerkster dat wij 2x 40 euro moesten bijbetalen. Op de terugweg precies hetzelfde. Wij hebben nog geprobeerd in ons hotel in Riga ongeveer 12 uur van te voren om het om te zetten. Dit kon alleen via de website. Jullie vroegen om een wachtwoord, die wij niet hebben gekregen. Nieuw wachtwoord op aanvraag lukte niet, want ons mailadres werd niet herkend. Zo maken jullie het voor de klant onmogelijk. Dat scheelt ons 160 euro en dat is toch geld, jammer. Zo is deze reis naar Riga alsnog een dure vliegreis geworden ( 2x 80 euro meer). Wij hopen op een positieve reactie van jullie kant. Vriendelijke groet A.A. Roosen Bestemming was Riga Reserveringsnummer: YYMN8G

Geen antwoord van Wizz Air

Tue, 15 Nov 2016 16:06:49 +0000

Ref Wizz Air claim 29d6ec4e en e42f2cab Original complaint ;- Ref Group Booking D3T58V. Priority Travel. Wednesday 7 September I telephoned Wiss Air 0900 363 7385. 0 for group travel, to ask if the a bag of golf clubs could be checked in as the ''one piece of check in bagage max 32kg'' (The maximum dimensions for one piece of Checked Baggage are: 149.9 x 119.4 x 171.5 cm) I was informed that this would be no problem provided the bag was a maximum of 32kg. At Eindhoven airport the ground handling lady at the checkin said it was not possible as this should be registered as "sport" equipment. I told the lady I had spoken with Wizz Air and they ensured me that this was no problem provided less than 32kg. Lady told me if i want to take the golf bag on board it would cost an additional 60 euro.+ 5 euro service cost. As another member of the group also had a golf bag we had to pay 130 euro. And i was informed thay it would cost another 130 Euro to return the 2 golf sets to Eindhoven. Would you please send me a mail confirming the golf sets could be checked in as checkin bagage so I can get the bags back to Eindoven and I will the try to get some re-inbursment fron the ground handling company at Eindhoven. Thank you for your understanding and await confirmation of my telephone call.

Eerst toegang geweigerd en daarna handbagage geweigerd

Mon, 14 Nov 2016 11:38:51 +0000

Ruim op tijd op het vliegveld aanwezig in Budapest voor de vlucht om 06:25u naar Eindhoven. Na de douane moesten we wachten tot de gate bekend werd. We gingen even koffie drinken om de tijd te doden. Uiteindelijk was de gate bekend en zijn we erheen gelopen om 06:10u en toen mochten we niet meer aansluiten in de rij omdat we er 30 minuten van tevoren hadden moeten zijn! Het vliegtuig stond er nog en het boarden was nog gewoon bezig maar we mochten er allebei niet door. Een emotieloze vrouw meldde ons dat we te laat waren en dat was het dan. Vervolgens een nieuwe vlucht geboekt om 14:45u diezelfde dag, ook bij Wizz air. We wisten nu dat we om 14:15 uiterlijk bij de gate moesten zijn om niet hetzelfde te laten gebeuren en we hebben nauwlettend de gateaankondiging in de gaten gehouden. De gate werd pas om 14:00u bekend gemaakt en we moesten best een stuk lopen tot de gate! Vervolgens daar aangekomen was mijn handbagagekoffer iets te groot waarvoor ik €45 extra moest betalen. Op de heenweg was deze niet te groot bevonden (zelfde maatschappij)! Bij andere lowcost maatschappijen zoals Ryanair mag je altijd nog boarden als er toch nog een rij staat te wachten, ookal 'sluit' de gate 30 minuten voor vertrek. Bovendien mag je daar grotere handbagage meenemen, dus ik boek NOOIT meer bij Wizzair.

geen code ontvangen

Mon, 17 Oct 2016 20:35:28 +0000

beste heb tickets gekocht van wizzair voor 13 november tot 27 november van eindhoven naar skopje. maar ik heb geen code ontvangen heb betaling via overschrijving gedaan en het is al twee weken geleden nog altijd niets ontvangen. heb ze ook 3x gebeld ik geef mijn gegevens eens dat ik mijn gegevens doorgeef leggen ze af. kunnen julier daar iets aandoen. mvg leutrim salihi

extra betaald ivm niet lukken van het online inchecken

Wed, 12 Oct 2016 13:12:55 +0000

Wij hebben 20 september gevlogen met wizzair van Eindhoven naar Timisoara. Het online inchecken lukte niet, omdat de website niet werkte. wij hebben verschillende keren met de klantenservice gebeld en die verwees naar de oude website. Ook niet gelukt.Wij moesten toen op het vliegveld inchecken en dat kostte ons 35 euro pp extra. Wij willen dit geld terughebben. Ineke Kuiper en Marianne Middelham inekevanijzeren@hotmail.com jaapalders@hotmail.com

Geen antwoord op email,en op tel.

Thu, 29 Sep 2016 08:59:44 +0000

Ik heb op 04-09-2016 boeking gedaan van Eindhoven naar Skopje en van Skopje naar Eindhoven.Op 05-09-2016 heb ik betaald.Voor de boeking van Eindhoven naar Skopje heb ik bevestiging gekregen en alles is in orde maar van Skopje naar Eindhoven heb ik nog niks ontvangen terwijl mijn geld is afgeschreven van mijn rekening.Ik heb verschillende keren e-mails verzonden zonder resultaat en verschillende keren gebeld en je hoort alleen muziek die je 1 euro per minuut betaald en toch niemand bereikt en je kan niemand spreken die Nederlands kan,dat zeggen ze op de keuze menu