KLACHT.nlWitgoedrijk klantenservice & klachten

Droger kapot, bedrijf verdwenen.

Tue, 02 Jan 2018 11:48:31 +0000

Ik heb een vrij nieuwe droger gekocht 6 a 7 maanden geleden bij witgoedrijk. Echter is de droger nu al kapot. Er zit nog wel garantie op waar ik gebruik van wilde maken. Gebeld, gemaild en op facebook privebericht word niet gereageerd en telefoon is niet bereikbaar. Nu rij ik langs het bedrijf, blijkt die helemaal verdwenen te zijn. Zit een heel ander bedrijf in.

Reparatie

Tue, 15 Aug 2017 13:16:38 +0000

Geachte, Ruim een jaar geleden heb ik een wasmachine gehaald bij witgoedrijk Utrecht. Ik heb de laatste tijd last van een tikkend geluid en de laatste paar wasjes blijft de wasmachine vast lopen en maakt de was niet meer af. Ik zit in mijn kraamweek ik wil het zo snel mogelijk gerepareerd hebben. Tot mijn verbazing zie ik dat het bedrijf gesloten is. Waar kan ik de reparatie nu aanvragen? Mvg, Najiba el Belhajji

telefoonnr klopt niet

Mon, 19 Jun 2017 16:18:18 +0000

Ik heb een maand geleden een wasdroger gekocht voor 190,00 euro. Nu blijkt dat er na het droger zwarte vlekjes in de lakens zitten. ik heb er foto's van gemaakt en ze via de app doorgestuurd. Hij geeft geen antwoord en neemt de telefoon niet op. 06-45064622 Het andere nummer op de aankoopbon 030-6624847 is ook niet meer bereikbaar. Hoe kan ik ze bereiken? m.vr.gr. Hetty Boor

Nieuwe gekochte droger deffect en geen service!

Sat, 09 Jan 2016 18:21:47 +0000

12 juni 2015 een Samsung droger gekocht bij Witgoedrijk Utrecht a 495 euro. In september maakte de droger een ontzettende herrie, toen bleek het isolatie materiaal van de trommel en de behuizing in de machine los gelaten en helemaal opgerold tussen de trommel en de behuizing in. Witgoedrijk meteen gebeld, machine ingeladen en ter reparatie bij hun aangeboden, zou een 7 werkdagen duren, na anderhalve nog niets vernomen, zelf gebeld en de dag erna droger opgehaald en mee naar huis genomen. Eenmaal thuis eens goed naar de machine gekeken, bleek er niets vervangen alleen losse stukken isolatie materiaal verwijderd. Weer gelijk gebeld met Witgoedrijk, ik zou terug gebeld worden, helaas bleef telefoontje uit, dus zelf maar weer gebeld maar toen was het al 5 uur, dus ik zou dinsdag per e-mail bericht van hun ontvangen, helaas bleef ook dit beloofde e-mailtje uit. Toen zelf maar een e-mail gestuurd......en dezelfde dag mail gehad dat ik deze droger mocht blijven gebruiken tot dat ze een nieuwe binnen hadden. Inmiddels was het dus oktober, een maand verder. Nooit meer iets vernomen. Eind oktober maar weer een e-mail gestuurd met verzoek om oplossing, geen antwoord. 5 keer gebeld maar volgens de medewerker aan de andere kant van de lijn het verkeerde tijdstip. Op 23 december 2015 wederom een mail gestuurd met verzoek om binnen 7 werkdagen met een oplossing te komen maar ook hier op totaal geen reactie. We zijn nu dus al 4 maanden verder en totaal geen service, geen antwoord op e-mails en ook worden wij niet terug gebeld. Door het gebrek aan isolatie materiaal droogt hij slecht.

Niet klantvriendelijk

Sun, 11 Oct 2015 12:46:38 +0000

Dit bedrijf is uitsluitend gericht op verkoop! Termen als: klantenservice, houden aan afspraken, klanten terug bellen, garantie nakomen, in geval van ontevredenheid een goede oplossing bieden, etc. etc., daar heeft men totaal 'geen kaas van gegeten'! In de winkel is men bijzonder vriendelijk en verkoopt men probleemloos een matige machine als "zeer goed". Achteraf verteld men dat het een matige machine is maar komt men niet met een klantvriendelijke oplossing als men daar om vraagt. 3/4 jaar geleden hier een condensdroger gekocht van het merk 'Hoover'. Deze machine droogt zeer matig en bij beddengoed moet je altijd 2x een droogprogramma laten doorlopen. Ik wilde deze droger inruilen voor een andere. Als voorstel krijg ik € 65 terug voor mijn droger die nieuw gekocht is voor € 195 en nog zo goed als nieuw is. Dat vindt ik géén service!!!

Klacht gemeld? Dan wordt u wel gebeld.

Tue, 07 Jul 2015 07:30:02 +0000

Wij zaten 4 uur lang te wachten op een telefoontje met verdere leverings info. Die kwam maar niet dus hebben wij de hele zaak gecanceld. Wij vullen een klacht hierin en een dag later worden wij gebeld met de vraag of wij onze klacht even weg willen halen. Echt niet! Integendeel! (NIET kopen bij Witgoedrijk dus!!)

Bezorgen in heel Nederland? Echt niet!

Fri, 03 Jul 2015 15:46:00 +0000

Witgoedrijk zegt in heel Nederland te bezorgen maar helaas is dat niet zo. 4 weken geleden hebben we een nieuwe A+++ koelkast besteld. Er werd ons toen gevraagd om twee weken later nog eens te bellen voor het inplannen van de levering, huh? Oké... 'Jullie wonen te ver weg', kregen wij te horen. Dat is raar, wij wonen echt niet aan het einde van de wereld. Een extern bedrijf zou het nu gaan leveren, eindelijk. Op donderdag zou de koelkast geleverd worden maar vrijdag avond hadden we de koelkast nog niet! Wij weer bellen met de vraag: 'als jullie meer weten bel ons even.' en anders bel ons even over een uur met de stand van zaken. Neehoor, geen belletje. Opnieuw gebeld: 'Onze koerier heeft van de vrachtwagen een cabrio gemaakt in een tunnel..' Nou dat is wel heel toevallig zeg. Kortom; slechte service en geen eerlijkheid op de site.

Niet kopen!!

Mon, 17 Nov 2014 19:46:59 +0000

De gebruikte apparaten die zij verkopen zijn veelal ver over de afschrijvingsdatum (vaatwassers uit 2001 of ouder!!!, check het serienummer) en werken meestal ook niet goed, ik spreek uit ervaring (het is er maar 1, maar wel tot 2x toe een niet functionerende machine). Maar wel voor een aanzienlijk bedrag verkopen... En als het niet naar behoren werkt, beroepen zij zich via leidinggevende op leidinggevende op hun inruilgarantie en niet geld retour. Alleen als je gaat dreigen met (negatieve) forum of media aandacht kunnen ze snel handelen...

aristona hotpoint 9kilo

Mon, 26 May 2014 06:34:10 +0000

Op 22mei 2014 heb ik een hotpoint wasmachine gekocht. Thuis aangesloten en halverwege mijn eerste wasje begon alle lampjes te knipperen en geef de machine een f10 foutmelding. Ik beldr gelijk naar witgoedrijk utrecht maar het was bijna zes uur dus moet ik maar morgen terugbellen. Afijn vlg dag ging ik langs. Verkoper vond het heel erg..machine word voor reparatie opgehaald en mij werd er een leen machine beloofd. Savonds werd mn hotpoint opgehaald en mn leenmachine aangesloten. Gelukkig door werknemer van witgoedrijk want ook deze blijkt defect. Overal water in mn keuken tot twee keer toe. Dus werd ook deze terug genomen. Het is vandaag maandag 26mei en nog geen machine. Ook zou ik tot twee keer terug gebeld worden met de status van mn machine. Maar nog steeds niks gehoord. Ik had alle begrip getoond met een net gekochte machine die defect bleek omdat hun met een acceptabel tussen oplossing kwam. Maar het waren woorden maar geen daden.

2 maal stukke wasmachine

Fri, 09 May 2014 13:45:04 +0000

Heb 25 maart een wasmachine hier gekocht,die bleek echter stuk te zijn.meteen het bedrijf weer opgebeld om het probleem te melden en er werd afgesproken dat er een nieuwe miele word gebracht en de oude weerwerd opgehaald. Nou bij aflevering bleek het geen miele te zijn maar een Bosch.maar goed deze aangesloten en weer doet deze het niet goed.opnieuw contact opgenomen met het bedrijf en duidelijk aangegeven dat ik hem terug wil sturen en er gewoon weer mijn geld voor terug wil.was geen probleem bezorg afspraak gemaakt en klaar,dacht ik.maar nee ze belde mij op om te vragen of die bezorgafspraak verzet kon worden,nou goed geen probleem voor mij.ze zouden nog even bellen.sinds die tijd niets meer gehoord,dus ik weer gebeld en om het verhaal nu even kort te houden het komt erop neer dat ik nu geen geld terug krijg maar een tegoed on.ik wil dit niet.....

tot twee keer aan toe een defecte droger gekocht

Sun, 03 Feb 2013 22:10:18 +0000

ik ben inmiddels drie weken bezig om een goed werkende condensdroger te krijge, in middels twee drogers opgehaald bij witgoedrijk in boesingheliede, beide bleken na 1 keer gerbuik niet te drogen, eerste keer vervangent app gekregen, deze werkte eveneens niet, geld terug gevraagd maar daar veel problemen over gehad, een bod gekregen van 90euro minder.. oplichters zijn het

wasmachine merk Siemens

Wed, 07 Mar 2012 11:43:41 +0000

wasmachine 4jan gekocht 1600 toeren draait nu nog maar 800 toeren