KLACHT.nlWitgoed Brigade klantenservice & klachten

Witgoed Brigade

Cigdem00 — Tue, 11 Nov 2025 22:07:59 +0000

21 juli 2025 kwam de monteur bij mij langs om naar mijn afwas machine te kijken. Hij constateerde dat de computer vervangen moest worden, en zou deze bestellen. Ik heb de monteur daarna meerdere keren getext en gebeld om informatie te krijgen over wanneer het onderdeel zou worden geinstalleerd. 1x heb ik antwoord gekregen dat hij zou kijken waar het bleef, daar is nooit meer een follow up op gekomen. Mijn laatste bericht aan hem was 26 augustus. Toen het bij mij landde dat deze persoon mij 94 euro in rekening had gebracht voor een diagnose en geen enkele intentie had om ervoor te zorgen dat ik zou krijgen wat we hadden afgesproken, heb ik op 11 september contact gehad met Vince. Hij vertelde dat het nog 2 weken zou duren voor het onderdeel geleverd werd. Anders kon de monteur mijn geld terugstorten. Ik heb ingestemd om weer 2 weken te wachten - want volgens Vince had SMEG aangegeven nog 2 weken, en een andere monteur zou het ook opnieuw moeten bestellen. 2 weken gingen voorbij en ik hoorde wederom niets. 7 oktober, dus bijna weer een maand later heb ik Vince opnieuw een bericht gestuurd, dat ik nu het wachten beu was en mijn geld terug wilde. Daar heb ik wederom geen reactie op gekregen. Gisteren, inmiddels 10 november (!) heb ik opnieuw een bericht gestuurd naar Vince, wederom met het verzoek het geld terug te storten. Zijn antwoord kwam er deze keer op neer dat ik zelf maar moest proberen om bij de monteur mijn geld terug te halen - stuur hem een tikkie zei hij. Heb ik gedaan, maar je kunt raden dat ik nog steeds wacht. Dit is ongelooflijk onprofessioneel, en diefstal bovendien. Na 4 maanden wachten heb ik er meer dan genoeg van. Ik wil dat mijn geld onmiddelijk wordt teruggestort.

Verkeerde diagnose en 310€ weg gegooid

MDouven — Tue, 22 Jul 2025 17:22:38 +0000

Een monteur van de witgoed brigade “Pascal” uit Landgraaf heeft de vaatwasser bekeken en mij een betaling laten doen om het onderdeel te bestellen. Dit onderdeel bleek echter niet de oplossing te zijn. Het onderdeel ligt nog bij mij. En ik hoor niks meer van de Witgoed Brigade. Heb diverse keren geprobeerd om in contact te komen met de monteur om het onderdeel te komen ophalen en het geld terug gestort te krijgen. Maar krijg geen gehoor. Schandalig ik heb dus 310€ onkosten gemaakt en alsnog een nieuwe vaatwasser aangeschaft

Oplichterij

Eveline79 — Tue, 07 Feb 2023 18:38:30 +0000

Aangegeven dat mijn wasmachine stuk was, welke wasmachine het was en dat het aan de kogellagers lag. De monteur komt, kijkt 10 minuten naar mijn machine. Concludeert dat het aan de kogellagers ligt en geeft vervolgens een onredelijk hoge prijs voor reparatie: €375. Een nieuwe trommel zou kosten: €225 (bij website zanussi: €195,40). Vervolgens zou de monteur 2 uur nodig hebben om de trommel te vervangen. Dus dat komt neer op bijna €90 per uur. En ook nog eens €69 kwijt voor het langskomen. Je reinste oplichterij!

Onterechte facturatie en reparatie niet eens afgerond

GwDa — Wed, 19 May 2021 20:14:16 +0000

op 6 mei jl. heb ik jullie gebeld voor de reparatie van mijn vaatwasser. de telefoniste gaf aan een monteur door te sturen. Ook gaf zij aan dat de monteur langs zou komen voor een basistarief van 69euro incl diagnose en 15 minuten reparatie. Alle kosten die hoger uit zouden vallen zou de monteur met mij bespreken. Ik heb geen enkele bevestigingsmail gekregen, dus ook geen reparatienummer of andere belangrijke info omtrent de reparatie. De monteur kon gelukkig snel komen, dus dat is zeer fijn qua service. Echter sprak deze veelal slecht verstaanbaar en gebrekkig Nederlands. Tijdens de diagnose gaf hij aan iets uit de auto de moeten halen, hij zij alleen ik moet druk water halen. Als leek heb ik geen idee wat dit betekent en er is nooit iets anders bij genoemd. Na een korte reparatie (20minuten in totaal) kwam de factuur: 129 euro. Hiervan 69 voor het basistarief zoals afgesproken. Nog eens 15euro voor extra reparatietijd en 45 euro voor een onderdeel. Dit onderdeel bleek het mysterieuze druk water te zijn die uit de auto was gehaald. Ik was blij dat de vaatwasser weer werkte. Maar bijzonder ontevreden over de gang van zaken. Op geen enkel moment heeft de monteur aangegeven dat hij over de tijd in het basistarief heen moest gaan met extra kosten van dien. Nooit heeft hij aangegeven een onderdeel te gaan vervangen en welke kosten die extra zou opleveren. Ofwel tot op de minuut dat ik de factuur kreeg ging ik uit van de 69euro en goed vakmanschap. Dan is het bijzonder schandalig dat hij mij ineens een factuur presenteert voor allerlei zaken waarvan de telefoniste mij had beloofd ik op de hoogte gesteld zou worden voordat het daadwerkelijk zou gebeuren. En als kers op de taart: de vaatwasser zit niet eens meer goed vast!!!! Ik kan hem helemaal naar voren en achteren schuiven terwijl hij voorheen perfect stond met het paneel in lijn met de rest van de deurtjes en lades in de keuken. Het werk is dus niet eens afgemaakt! Heel slecht voor een bedrijf wat zich zo transparant voordoet aan de telefoon en over hun hele website.

Werken nu onder de naam Witgoed Brigade

Sat, 14 Apr 2018 07:31:53 +0000

Is precies dezelfde! Witgoed Brigade en Witgoed Spoedlijn, Witgoed Hulplijn allemaal dezelfde oplichters. https:www.klacht.nllets-fix-witgoed 69 euro Ben 500 euro kwijt!!! Wij hebben WitgoedBrigade gebeld en kregen deze monteur! Wacht al maanden op onderdelen en een reactie. Ervaring met Witgoed Brigade is dat ze alles glashard ontkennen, dus opgelicht.