KLACHT.nlWitgebit Nederland klantenservice & klachten

Opgelicht

Lamy — Thu, 07 Mar 2024 14:52:18 +0000

Ik krijg witgebit maar niet te pakken. Ik had een afspraak staan, deze was wegens omstandigheden geannuleerd. Hierna een voucher ontvangen van klarna waarmee ik een nieuwe afspraak kon maken. De prijzen verschillen als je een voucher hebt… Dan is de korting niet geldig en moet je ineens meer betalen. Meermaals dit proberen te mailen maar krijg maar vaag antwoord en geen nieuwe afspraak voor eerst betaalde bedrag. Nu Is winkel gesloten en geld weg. Ik vind dit echt erg!!! Ik wil men geld terug

Trieste situatie witgebit

Saar89 — Tue, 02 Jan 2024 23:12:40 +0000

Ik heb voor 5 personen een 6x20min. behandeling aangekocht, betaald gewoon via hun website. Dit deed ik in de veronderstelling dat we in locatie Nijmegen terecht konden (Nergens staat goed aangegeven dat het alleen rotterdam nog kon bij het boeken etc). Tevens had ik, als vaste klant, ook geen mail ontvangen van de nieuwe overname per augustus 2023. Na betaling krijg ik ineens een voucher in mijn mail, Die je binnen 1 maand moet gebruiken ook nog! Dat ik een voucher aankocht, ipv gewoon de behandelingen stond nergens. En ook nog geldigheid van 1 maand. (Ter info bij een aangekochte voucher in de vrijetijdssector schijnt geen geld terug geven te mogen? Kortom je koopt het, terwijl je niet weet dat het een voucher betreft, en kan dus bij voorbaat daarna niet meer terug. ) Echter kocht ik gewoon de behandelingen, en geen voucher! Juridisch advies gevraagd , normaliter na aankoop recht op 14dagen bedenktijd, hier geven ze ook niet in thuis. Dus ik nagevraagd wat nu, want ik kan niet in Nijmegen boeken en dat we anders ons geld gewoon terug willen aangezien we niet naar Rotterdam komen en ook geen voucher hadden gekocht, want dit stond nergens aangegeven. Dit kan absoluut niet! We moeten maar zelf thuis onze tanden bleken met hun doehetzelf pakketten, maar AAN GELD TERUG DOEN ZE NIET! Want wij hadden een voucher gekocht?! Ongelofelijk. Over en weer gemaild (met Kimberly) met compleet geen goede onderbouwing vanuit hun zijde waarom wij niet het geld gewoon teruggestort kunnen krijgen, omdat we zelf niet de keuze voucher hebben gemaakt. Kortom waardeloos bedrijf, misleidende website , met een slimverdienmodel op klanten. Dus mensen, let op!

10 sessies gekocht krijg 8 sessies

Allali — Tue, 12 Dec 2023 18:05:53 +0000

31 oktober 2023 afspraak gemaakt in Rotterdam omdat het overgenomen is door een nieuwe eigenaar waren alle andere filialen dicht in de buurt gesloten, in ieder geval daar aangekomen krijg ik 8 sessies in plaats van 10 sessies die ik gekocht heb toen ik dat zei zegt de behandelaar dat staat niet in mijn systeem, u kunt een mail sturen naar witgebit en ze zei ik ga dat ook melden. Zo gezegd zo gedaan thuis aangekomen was het heel gevoelig en pijnlijk ik denk dat hoort erbij niks van aantrekken de volgende ochtend had ik allemaal blaren en mijn tandvlees was opgetrokken en helemaal wit ik schrok daarvan ik probeer ze te bereiken dat kan alleen via de mail en het duurt 4 dagen voordat het beantwoordt word dus ik bel de dokter met de vraag of ik er iets tegen kan doen de dokter geeft aan je moet eerst weten wat ze als middel gebruikt hebben anders krijg je straks een wisselwerking nou witgebit reageert niet na 4 dagen sturen ze een mail met stuur ons foto's van je gebit zo gezegd zo gedaan krijg ik weer na 4 dagen een mail met we zien niks bijzonders en kunnen daar niks mee om het te beoordelen hebben we een voor en na foto nodig sindsdien is het over en weer mailen zonder resultaat, Ik ben mijn geld kwijt mijn tanden zijn nog steeds geel na 1 maand is mijn tandvlees gelukkig wel iets beter maar nog steeds onrustig ik wil mijn geld terug en excuses omdat ik niet serieus genomen word Ze komen mij niet tegemoet.

Betaling

Tagea — Mon, 02 Oct 2023 15:23:45 +0000

Mijn dochter had voor wit gebit gewerkt. Tot heden bijna 1 maand dat zij geen betaling heeft ontvangen. Zij had 2 keer mail gestuurd voor de link maar geen terug koppeling. Wit gebit is niet professioneel bezig.

Afspraak geannuleerd, nieuwe afspraak inplannen lukt niet

chantal.l — Thu, 19 Jan 2023 13:09:43 +0000

Op 19 december hadden we een afspraak staan, mijn dochter en ik. De dag ervoor is het geannuleerd (kan gebeuren). Er werd gevraagd of we 3 datums wilden doorgeven voor een nieuwe afspraak. Dat hebben we netjes gedaan. Er werd niet gereageerd, er werd pas gereageerd op de datum die we hadden opgegeven als nieuwe optie! We hadden een trouwerij en wilde graag voor 19 januari een afspraak. Dat is niet gelukt. Ik had gezien op der website 2 weken terug dat er op 19 januari om 19:00 nog plek was. Omdat het ons niet lukte te boeken vanwege foutmeldingen heb ik gevraagd via de e-mail of ze ons wilde inplannen op die datum. Ik krijg een mail terug dagen later waarom het niet lukt? En op de vraag of ze ons wilt inplannen word gewoon niet gereageerd. Vandaag via de laptop geprobeerd omdat er voor vanavond nog steeds een plek open stond en dan staat er ''in behandeling''. Ook geen bevestiging gekregen via de e-mail van de afspraak. IK heb al mijn geld terug gevraagd, en daar reageren ze totaal niet op. Ik heb €51 betaald en mijn dochter €39, het was een kortings actie. Wat ik ook apart vind is dat je dit bedrijf niet telefonisch kan benaderen. Heel het internet afgezocht. Omdat ik de afspraak wilde inplannen met mijn dochter samen was het handiger geweest als ik ze had kunnen bellen. Ik zag op klacht.nl dezelfde klachten, verbaasd mij niets. Dit zal vast heel vaak gebeuren, makkelijk geld verdienen zo! Ik wil ons aankoop bedrag terug

Mijn afspraak werd een avond van te voren geannuleerd en ik krijg geen nieuwe afspraak en ook geen geld terug

melges — Thu, 02 Jun 2022 21:01:36 +0000

Mijn afspraak werd via een sms een avond van te voren afgezegd wegens geen medewerkers. Daarvoor probeerde ik al 2 weken te bellen of ik wel het juiste adres had en er werd niet opgenomen. Uiteindelijk reageerde iemand via de app en die stuurde mij en voucher met tegoed erop. Als je deze opent staat er 0 euro. Ook per mail wordt er amper tot niet gereageerd. Toen ik mijn mening erover gaf dat ik dit niet heel netjes vind, werd ik meteen geblokkeerd. Tot op heden nog steeds geen passende oplossing, ook niet per mail. Ik wil dus graag mijn geld terug, want dit geeft totaal geen fijn gevoel als deze mensen mijn gebit nog moeten gaan doen.

Voor een dichte deur gestaan en reiskosten niet vergoed

WB-bewoner — Wed, 11 May 2022 08:57:35 +0000

Gisteren, 9 mei 2022, had ik om 13.00 uur een afspraak bij Witgebit in Landsmeer. Voor mij was dat ver weg maar het was de enige vestiging waar ik op korte termijn terecht kon. Het was twee uur reizen heen en twee uur reizen terug, de totale reiskosten waren € 53,50. Om enkele minuten voor 13.00 belde ik aan bij Witgebit maar er werd niet open gedaan. Ik heb enkele minuten gebeld maar er gebeurde niets. Ineens kwamen er twee dames die wel de deur open deden en heel boos waren. Het bleken klanten te zijn die ook voor een dichte deur hadden gestaan en via de bel van de buren toch omhoog waren gegaan naar witgebit op de eerste verdieping en dáár voor een dichte deur stonden. Wat bleek, er was niemand! Daarop ging mijn telefoon. Een dame van witgebit zei dat ze via de camera had meegekeken en dat er niemand was te zien en dat ze daarom nu pas belde. Ze had een nare boodschap: de afspraak kon niet doorgaan want hun medewerker waren niet op komen dagen. Het bleek dat ze een nieuwe medewerker hadden, die kennelijk zomaar in zijn of haar eentje klanten mag behandelen. Hoezo expertise en ervaring waarmee men adverteert op de website? En die nieuwe medewerker was niet op komen dagen, en dus waren wij voor niets gekomen. Daarop werden de andere twee dames zo boos dat ze zeiden dat ze niet meer terug kwamen en hun geld terug wilden. Dat kon de stem aan de telefoon niet garanderen. Ik zei dat ik wél bereid was om opnieuw te komen maar dat ik wel de reiskosten die ik nu voor niets gemaakt had vergoed wilde hebben, nl. die € 53,50. Ook dat kon de dame niet garanderen. We zouden worden terug gebeld. Die middag werd ik niet terug gebeld, ipv daarvan kreeg ik een mail. De reiskosten werden NIET vergoed maar ik zou een voucher krijgen voor een nieuwe behandeling, die ik helemaal niet nodig heb en niet om werd gevraagd. Daarop heb óók ik gezegd dat ik dit niet accepteerde en dat ik dan mijn geld terug wil. Inmiddels is het geld nog niet terug. Ik ben zeer verontwaardigd. Ik heb mij vriendelijk en meewerkend opgesteld, ondanks dat ik een hele middag voor niets had vrij genomen en uren voor niets had gereisd. Maar deze bejegening is schandalig. Dit is werkelijk een zeer klantonvriendelijk bedrijf.

Oplichting

Juliakuitert — Mon, 09 May 2022 17:40:40 +0000

Afspraak geboekt voor 2 personen, 4 dagen later via Klarna betaald en 2 dagen erna werd plots mijn afspraak geannuleerd. Nou kan dat gebeuren maar als je een nieuwe wilt kunnen hun ineens niet meer ookal staat er in de agenda een plek vrij! Geld terug geven doen ze niet maar je krijgt een voucher! Als je niet kan boeken dan heb je daar niks aan! Ze geven geen gehoor meer maar ben wel me €30 euro kwijt! En geen telefoonnummer bekend bij ze! Schandalig!

Tanden blijven geel

M_kerst@hotmail.com — Tue, 26 Apr 2022 13:20:57 +0000

Ik ben in Almere geweest en heb gekozen voor extreem wit 8 sessies. Het resultaat is teleurstellend, er is iets 1 tint kleur verschil. Mevrouw zei dat ik dan voor 12 sessies moet gaan wil er effect worden gezien? Wat ?? Waarom wordt dat niet vermeld . Mevrouw geeft ook aan dat bij mindere sessies het niet helpt . Ook deed ze het spul er niet goed op alleen beneden . Ik vroeg dan waarom niet boven maar dat deed ze echt niet. Ook een hoektand achter zijkant nam ze niet mee. Ik wil mijn geld terug of een vergoeding en verbetering zien. Ik kon ook niet meteen doorgaan . Ik ben helemaal uit Amersfoort gekomen!! Echt balen. Wat nu? Groeten Marlieke

Geannuleerde afspraak tijdens lockdown: ik krijg op geen enkele manier contact met ze en krijg mijn geld ook niet terug!

Livewell — Sun, 14 Mar 2021 10:40:19 +0000

Beste, Ik heb in februari een behandeling geboekt voor het laten bleken van mijn tanden. Omdat het mogelijk was om een behandeling te boeken in februari, was ik in de veronderstelling dat het mogelijk was binnen de lockdown. Hierop kreeg ik een mail dat de behandeling was geannuleerd wegens lockdown en ik vanaf 2 mrt contact mocht zoeken. Ik heb hierop teruggemaild dat ik wegens tijdige annulering graag mijn geld terug wil. Geen reactie erop. Prima, begrijpelijk ook, zij zullen het ook wel moeilijk hebben ivm lockdown. 2 mrt contact gezocht. Ze zeggen telefonisch bereikbaar te zijn tussen - 8 en 12. Ik heb meerdere dagen om 8/9/10/11 uur gebeld, tevergeefs. Niemand die opneemt. Gemaild (meerdere keren) dat ik een afspraak wil en hiervoor het geld van mijn geannuleerde afspraak wil gebruiken. Geen reactie. Meerdere instagramberichten gestuurd erover, geen reactie. Dan krijg ik een automatische mail waarin staat aangegeven dat ze vanaf 9 mrt bereikbaar zijn telefonisch/per mail/per instagram, om de geannuleerde afspraken opnieuw in te plannen. Alledrie media geprobeerd deze mensen zijn NIET te bereiken. Nu krijg ik een automatische mail terug op mijn laatste mail, waarin staat aangegeven dat de webbeheerder mijn mail niet meer accepteert.. Ik ben mijn 55 euro kwijt en geen manier om het terug te krijgen..