KLACHT.nlWish Fashion Boutique klantenservice & klachten

Pas reçu le produit

pierino — Thu, 18 Mar 2021 04:33:18 +0000

payer depuis le 22/01/2021 de 48,55 euros avec carte de crédit . Je souhaiterais être rembourser sur le compte :beobank BE70 9556 1667 7625 communication structurée : 561/6677/62504

Retour bedrag niet mogelijk

Shelleylam1 — Thu, 14 Jan 2021 16:34:38 +0000

Na een bestelling die retour is gegaan wegens drukte en corona wat vertraagd is geen geld meer terug ? BELACHELIJK. NOOIT bestel ik hier. Nu ik dit weet zal ik alles eraan doen anderen hiervoor te behoeden. Dat worden een heleboel slechte recenties. Succes met het bedrijf in de toekomst. Hou je weinig klanten over zo op deze manier Een beetje jammer dat jullie bedrijf maling heeft aan slechte publiciteit.

Webshop houdt zich niet aan de wet koop op afstand

Bestellingchadia — Wed, 13 Jan 2021 09:07:27 +0000

Deze webshop houdt zich niet aan de regels van de wet koop op afstand. Ik had op 19-01 een pakket geleverd gekregen deze op 02-01 deels retour gestuurd. Ik ken de wet koop op afstand en heb via de website van Rijksoverheid ter controle extra onderzocht of dit akkoord is en deze geeft aan dat ik zelfs tot 04-01 retour had mogen sturen aangezien deze datum niet op een werkdag was en de werkdag daarvoor ook nog een feestdag (01-01, dus geen pakketpunt open). Mevrouw heeft mij op 12-01 een mail gestuurd dat de retourzending niet akkoord was, omdat ik te laat was met retourneren. Ik heb haar vervolgens uitgelegd dat dit niet zo is. Mijn verzendbevestiging gemaild en screenshots gestuurd van hoe de wet koop op afstand in elkaar zit. Door de leveringsproblemen van PostNL is mijn pakket een week onderweg geweest, tot 09-01. Ik kreeg van mevrouw een mail dat ik als klant verantwoordelijk ben voor wanneer het pakket geleverd wordt door PostNL. Dit is natuurlijk complete onzin, aangezien ik hier geen controle over heb. Ik ben verantwoordelijk voor het op tijd verzenden van het pakket Mevrouw is over de mail een welles nietes spelletje begonnen met of ik te laat was met retourneren of niet. Ik vind dit erg onprofessioneel, helemaal omdat zij haar argumenten baseert op haar “standpunt” en ik praat over feiten die in de wet zijn opgenomen. Ik heb haar meerdere malen screenshots gestuurd die ik via rijksoverheid.nl heb verkregen, waarin staat hoe de 14 dagen bedenktijd in elkaar steekt. En mijn rechten als consument mbt tot retourneren. Daarna werd het probleem dat ik mijn retour niet gemeld heb. Dit werd in eerste instantie niet genoemd. Bij mijn pakket heb ik een retourformulier gedaan waarop staat dat ik mijn item wil retourneren, omdat het veel te groot is. Ik heb haar aangegeven dat ik deze erbij heb gedaan en tegelijk met het pakket verzonden heb, dus op tijd. Volgens de wet moet je je retour melden, maar dat heb ik dus middels deze brief gedaan. Zij geeft aan dat ik dit van te voren apart had moeten melden. Ik was nu ineens niet meer te laat met terugsturen, maar te laat met melden. Ik heb haar gezegd dat als zij dit verlangt van klanten zij verplicht is dit duidelijk te communiceren. Op haar website staat letterlijk dat als je je item wilt retourneren je het retourformulier moet invullen en bij je retourzending moet doen. Ik vind het belachelijk dat deze eigenaresse denkt dat haar “standpunt” boven de wet staat. Haar standpunt is wettelijk gezien nergens op gebaseerd. Ik heb vaker bij deze winkel besteld. Normaal gesproken duurt het een aantal dagen voor het pakket verzonden wordt, maar nu er problemen zijn gaat het ineens zomaar op de post terwijl ik hier niet mee akkoord ben gegaan.

Retourzenden onmogelijk gemaakt.

WikkieVeer — Tue, 01 Sep 2020 14:05:56 +0000

Na talloze mails waarin ik gevraagd heb om een retouradres, trui is veel te klein, heb ik dit nog niet ontvangen. In laatste antwoordmail werd aangegeven dat ze geen adres hebben???!!!

We betaald maar niet bevestigd

Jantje54 — Tue, 24 Mar 2020 08:16:49 +0000

Ik heb dus geen bedrijfsnaam maar heb privé 2 artikelen besteld. Mijn naam is Jantje Ketelaar en heb 2 stuks babykleding gekocht. Heb 2 artikelen gekocht en betaald maar dan komt er hetzelfde moment na betaling : Oeps, er is iets misgegaan. Er zijn nog 2 artikelen in uw winkelmand. Dezelfde artikelen die ik net heb betaald. Ook is het bedrag afgeschreven van mijn bankrekening.

Wel betaald maar bestelling is weg

Tue, 24 Sep 2019 10:53:43 +0000

Ik heb bij wish schoenen besteld twv 25 euro en dat bedrag is al van mijn rekening afgeschreven, maar nu zegt wish dat ik niks besteld heb. Besteld en betaald op 23-9-2019

Betaald maar heb niets ontvangen

Sat, 18 Aug 2018 13:53:59 +0000

Heb een zitting voor de autostoel besteld kreeg via de mail bericht dat ik 12 euro moest betalen anders zou ik over twee weken meer moeten betalen ik heb betaald! ging naar mijn rekening blijk dat ik had afgesproken dat ik pas zou betalen na levering maar ik heb tot nu toe nog niks ontvangen heb dat ook medegedeeld via de mail gereageerd maar je hoort niets

ontvang mijn bestelling niet, geen respons meer

Tue, 10 Jul 2018 13:00:40 +0000

In eerste week van mei een kleedje besteld via mail. Ik heb deze onmiddellijk betaald. Ze hebben mijn betaling ontvangen en gingen het tegen eind van de maand opsturen. ik stuur telkens mail maar negeren mij en plots krijg ik mail dat ze van niets weten als ik mijn geld terug eis!

Geen gehoor wettelijke bedenktermijn

Thu, 15 Sep 2016 20:44:16 +0000

Bestelling gedaan bij de webshop. Ondanks de belofte 'voor 16:00 uur besteld, de volgende dag in huis', zaten er twee werkdagen tussen. Bikini bleek niet aan de opgegeven maten te voldoen dus direct dezelfde dag terug gezonden (verpakking broekje ongeopend). Kosten retour zenden voor eigen rekening, het is niet anders. Ontvangstbevestiging van bedrijf per mail, ik krijg een saldo voor een volgende aankoop. Dit betreft overigens het bedrag van de bikini, exclusief de verzendkosten van de verkoper. Echter zit ik momenteel door omstandigheden financieel moeilijk wat ik aan de ondernemer heb uitgelegd middels een reply op die mail. Men geeft aan bij het standpunt te blijven. Aanvullende mail gezonden met het verzoek in plaats van een tegoedsaldo het bedrag aan mij terug over te maken. Tevens beroep gedaan op de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen bij koop op afstand. Dit conform advies van de consumentenbond. Hier wordt niet meer op gereageerd.