KLACHT.nlWireless Circle klantenservice & klachten

Geen Netwerk, slechte service, beloften niet nakomen

Wed, 17 Apr 2013 08:30:50 +0000

Mijn mobiel netwerk valt steeds weg. Het gebeurt zonder dat ik mij daarvan bewust ben en ik ben dan dus niet bereikbaar. Als sinds een half jaar kan ik ook niet meer inloggen op wirelesscircle, er is mij een half jaar geleden gezegd dat het probleem bekend is en hier aan gewerkt wordt. Tot op heden is er echter nog niets veranderd, inloggen gaat nog steeds niet. Niet alleen bij mij maar bij veel klanten (zo niet allemaal!). Ik kan op deze manier niet de status van mijn belgedrag etc zien, eveneens niet van mijn zoon, welke ook een abonnement heeft bij wirelesscircle. Incasso's vinden natuurlijk gewoon plaats, er wordt maandelijks geïncasseerd maar mijn rekening kan ik nooit bekijken, simpelweg omdat ik niet kan inloggen.

Totaal geen service!

Tue, 24 Jan 2012 16:08:22 +0000

Ik heb op 8 januari jl. een abonnement aangevraagd. Tot op heden nog niks binnen. Ik heb 2x gebeld, 1e keer was de fout verholpen. Daarna zouden ze het pakket z.s.m. versturen naar mij. Nu 2 week later nog steeds niks binnen. 18 januari jl. weer gebeld. Ze zouden mijn simkaart die middag nog op de post doen zodat die 19 of 20 januari GEGARANDEERD binnen zou komen. Nu, 24 januari weer niks bij de post. Ik vind het een waardeloos bedrijf! Ze reageren niet op mailtjes, zijn niet te bereiken na 5 uur, ik kan niet eerder bellen ivm werk/school, en moest direct geld betalen. Ik vind het dus letterlijk weggegooid geld! Ik ben er nu hartstikke zat van, dus mensen neem alstublieft geen abonnement bij dit o zo goedkope en goede studentennetwerk. Hartstikke slechte service en je moet overal achteraan! Erik

Wireless Circle

Fri, 20 Jan 2012 12:32:20 +0000

Wireless Circle verleent geen enkele service. Ik ben al ruim 3 maanden bezig om mijn abonnement over te zetten en een fout die aan hun kant ligt, recht te trekken. Ze reageren niet op e-mails en bij de telefonische ondersteuning kunnen ze niks regelen en komen nooit hun afspraken na (bijvoorbeeld de belofte om terug te bellen of zaken uit te zoeken). Inmiddels heb ik zo'n 8 e-mails verstuurd en 6 keer gebeld. Vandaag kon ik de klantenservice niet bereiken omdat ze gesloten waren, terwijl ik ruim voor sluitingstijd belde.