KLACHT.nlWinparts klantenservice & klachten

Onjuiste onderdelen geleverd, schade geleden

Dirklr — Mon, 06 Jul 2026 10:41:28 +0000

Ik heb onderdelen besteld bij Winparts die volgens de kentekencheck passend zouden zijn voor mijn auto. Toen de garage de onderdelen echter monteerde, bleek een deel van de bestelling niet te passen. Hierdoor heb ik schade geleden. Bij contact met Winparts werd mij meegedeeld dat de retourtermijn verlopen is, maar ik vind dit onterecht gezien de pasgarantie die ik had.

Onjuiste levering en onvoldoende communicatie over mijn bestelling

klager8daacabf — Wed, 27 May 2026 07:51:21 +0000

Ik neem contact op omdat mijn bestelling niet correct is geleverd en ik deze niet heb ontvangen. Er wordt aangegeven dat ik toestemming zou hebben gegeven om het pakket neer te laten zetten, wat onjuist is. Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven en er is geen duidelijke communicatie of expliciete toestemming van mijn kant geweest. Tevens wordt vermeld dat er een handtekening zou zijn gezet voor ontvangst, wat niet geloofwaardig is, aangezien een pakket dat zonder mijn aanwezigheid zou zijn neergezet, niet tegelijkertijd door mij ondertekend kan zijn ontvangen. Er zijn bovendien twee verschillende bezorgmomenten met tegenstrijdige leveringsinformatie, wat extra verwarring creëert. Het lijkt erop dat deze kwestie te gemakkelijk wordt afgedaan zonder serieus onderzoek. Ik verzoek om duidelijkheid en bewijs van de geregistreerde toestemming, wie de handtekening heeft gezet, een kopie van de handtekening en het afleverbewijs, en een verklaring van de tegenstrijdige informatie. Ik verwacht een passende oplossing, zoals terugbetaling of levering van het product.

Terugbetaling van retourzending niet ontvangen

Karim Aly — Mon, 27 Apr 2026 23:35:15 +0000

Op 16 oktober 2025 heb ik via het officiële retourportaal van Winparts een retourzending aangemeld voor bestelling WP225-0970696 (retourreferentie RMN-2025-107549). Het betrof een oliepeilsensor van €66,81 die niet paste. Ik heb de retour volledig volgens de instructies van Winparts verzonden. Daarbij heb ik via hun eigen retourportaal €1,95 betaald voor een retourverzekering. De verzending en eventuele risico’s tijdens transport vallen daarmee niet onder mijn verantwoordelijkheid. Op 21 oktober 2025 heb ik van Winparts zelf per e-mail de bevestiging ontvangen dat de retourzending “veilig is aangekomen in het magazijn” en dat deze verwerkt zou worden. Dit is een expliciete erkenning van ontvangst door Winparts. Ondanks deze bevestiging heb ik geen terugbetaling ontvangen. In latere communicatie heeft Winparts tegenstrijdige verklaringen gegeven, waaronder dat de retour niet ontvangen zou zijn en dat ik zelf actie moet ondernemen richting PostNL. Deze verklaringen zijn niet verenigbaar met hun eerdere bevestiging van ontvangst. Op 15 november 2025 heeft Winparts de retour eenzijdig afgesloten met de mededeling dat er geen product retour is ontvangen, zonder enige terugbetaling. Ik heb het product niet teruggekregen en ook geen geld ontvangen.

Levering na meer dan 1 week i.p.v. volgende dag.

LRe — Mon, 06 Oct 2025 17:40:32 +0000

Bestelling geplaatst, na 2 dagen contact opgenomen met klantendienst. Antwoord: kunnen er niets aan doen dat het druk is bij de transporteur.,.. Na 7 dagen wacht in nog op de levering. Zij geven aan dat ze pas na 5 werkdagen een onderzoek opstarten. Dus nog maar wachten dan hoe dat zal verlopen.☹️

Na gerantie retour geen reactie meer

Soonie007 — Mon, 07 Apr 2025 17:41:43 +0000

Ik heb een defect onderdeel ontvangen, deze mocht ik terug sturen met de helft moest ik borg betalen daarna zou ik een verzendlabel krijgen maar na 2 weken nog steeds geen reactie op mail en whatsapp. Helaas na 10 jaar klant moet ik nu deze website inzetten om nog een reactie te krijgen

Foute levering kan niet geretourneerd worden

Douwe Minkema — Tue, 01 Apr 2025 21:19:17 +0000

KN luchtfilterset besteld voor Porsche Boxster (981) Ordernummer WP225-0123308. Op de pakbon staan de checkboxen “Gecontroleerd” niet aangevinkt. Dus zelf gedaan. 1 verpakking opengemaakt. Die klopt. De andere heeft hetzelfde produktnummer. Dus niet gecheckt. Montage van de filters kan pas later dan de retourdatum plaatsvinden bij de garage. Tijdens montage blijkt een van de filters niet conform de bestelling te zijn. Past niet kan dus niet gemonteerd worden. Gereclameerd bij Winparts. Winparts is niet ontvankelijk. Na de retourdatum, dus geen omruil voor het goede product. Blijkbaar beseft men bij Winparts niet dat dit niets met retourzenden te maken heeft maar gewoon met een fout product leveren.

Je bestelt onderdelen met kenteken uiteindelijk zijn het verkeerde onderdelen ! Let op !

M.Yaya — Fri, 28 Mar 2025 15:03:14 +0000

Met kentekenbewijs remblokjes besteld bleken de verkeerde remblokjes te zijn ! Zelfs terwijl de site zelf aangeeft dat de juiste zijn ! Let op mensen ze geven je geen geld terug omdat hun verkeerde onderdelen opsturen ! Slechte service !

Retourzending dramatisch

Des — Mon, 23 Sep 2024 17:04:23 +0000

Ik had een bestelling geplaatst, waaronder remschijven en remblokken, die uiteindelijk niet meer nodig waren. Hiervoor heb ik een retourzending aangemaakt en een retourlabel ontvangen. Helaas ben ik vergeten om de remblokken aan te vinken in de retouraanvraag, waarop ik contact heb opgenomen met de klantenservice. Mij werd toen verteld dat dit geen probleem was en dat ik beide producten kon retourneren door twee stickers op de doos te plakken, wat ik ook heb gedaan. Kort daarna ontving ik een e-mail waarin werd bevestigd dat alleen de remblokken waren ontvangen. Ik heb wederom contact opgenomen met de klantenservice, waaruit bleek dat het gebruik van twee stickers niet de juiste oplossing was. Mij werd verzekerd dat dit zou worden opgelost en dat zowel de remblokken als de remschijven zouden worden terugbetaald. Nu ontvang ik een bericht dat alleen twee remschijven worden vergoed, terwijl ik er vier heb geretourneerd. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat de klantenservice moeilijk te bereiken is; ik heb vier keer 20 minuten in de wacht gestaan zonder iemand te spreken te krijgen.

Leverdatum meermaals gewijzigt en niet annuleren

Hubertxxl — Tue, 07 May 2024 17:06:09 +0000

De leverdatum niet nagekomen door verhuizing zeggen ze. Onderdelen ergens anders moeten kopen door tijdsnood. Nu weigeren ze de bestelling te annuleren terwijl het nog niet verstuurd is en de leverdatum weer een week uitgesteld is. Waardeloze club en zeker de laatste keer.

Leugenaars!!

Kelly8530 — Fri, 29 Mar 2024 05:45:59 +0000

Ik begrijp de positieve reviews niet. zlze misleiden en beliegen klanten met hun voor 21u besteld is de volgende dag in huis. Mijn bestelling om 17u30 geplaatst en betaald zou vandaag bezorgd worden, krijg ik on 22u13 een mailtje dat mijn bestelling later komt, terwijl ik mijn spullen echt nodig heb!! En om 22u13, sukkels! Dan kan ik nergens anders niets bestellen en kan mijn auto, tijdens het verlengde weekend, niet gemaakt worden dankzij winparts!! Ben zo pissed!! Ik bestel hier nooit nog en ik ga overal negatieve reviews plaatsen, leugenaars!!

Order wordt niet afgeleverd, maar gecrediteerd na 14 dagen

huize.scholten — Mon, 11 Mar 2024 17:46:47 +0000

Ordernummer WP224-190724 besteld en betaald op 26-2-2024. Op 5-03 info door Postnl beschadigd pakket ontvangen, wordt geretourneerd naar Winparts. 8-3 krijg ik van Winparts deze vraag: Zou u deze graag alsnog willen ontvangen? (met nieuwe onderdelen natuurlijk). Of zou u graag een credit willen van het betaalde bedrag? Beantwoord met: Ik heb de producten nodig. Graag zsm opnieuw versturen. Op dezelfde dag 8-3 krijg ik deze melding van iemand anders: Wij hebben uw bestelling retour ontvangen zonder reden. Wij zullen het aankoopbedrag crediteren. Het aankoopbedrag zal binnen drie werkdagen worden overgemaakt waarmee de order is voldaan. Ik zou tevens maar een nieuwe order moeten aanmaken op de site indien ik alsnog de producten wil ontvangen. Vandaag 11-3 12 min. lang gebeld maar niemand aan de lijn gekregen. Vervolgens om 11:00 gemaild en Whatsapp verstuurd. Op voorhand de order opnieuw aangemaakt. Nu blijkt dat de order een stuk duurder is geworden: op 26-2-2024 betaald € 286,32 maar nu verhoogd naar € 310,46. Dit is niet te begrijpen. De klantenservice werkt langs elkaar, als klant krijg ik een keuze maar niemand doet er iets mee. Vervolgens moet ik € 24.- meer betalen voor hetzelfde. Onbegrijpelijk. Ik heb de bestelling gedaan om de remschijven te vervangen niet om zoveel ergenis te moeten ondergaan veroorzaakt door niet lezen.

Enorme uitloop levertijd (3 weken later) zonder uitleg of excuses

Cas2 — Wed, 28 Feb 2024 15:25:45 +0000

6 Februari een aantal lampjes besteld omdat er vermeld werd dat het de volgende dag geleverd zou worden. De volgende dag kreeg ik een mail dat het een dag later zou worden bezorgd. Okay, kan gebeuren, alleen was dat niet zo. Pas op 12 februari een mail ontvangen dat de lampjes 15 februari bij Winparts binnen zouden zijn (zonder uitleg of excuses). bij Winparts binnen zouden zijn??? Op de website stond bij de status van mijn bestelling dat het artikel klaar lag voor verzending!? Dit gemaild naar klantenservice, met de vraag om uitleg. Daar werd mijn melding in twijfel getrokken: Dat is vreemd dat u die mail ontvangen. Ik zie namelijk niet dat wij deze binnen hebben gehad. ALS u deze mail ontvangen heeft dan is dat niet de bedoeling geweest dus mijn excuses daar voor.. Geen idee over welke mail dat ging, maar goed: een voorwaardelijk excuus dus. Dan maar wachten tot 15 februari. Op 15 februari een mail ontvangen dat het 22 februari zou worden (weer korte mededeling zonder uitleg of excuses). Op 23 februari een mail dat het 23 februari zou worden. Lang verhaal kort: uiteindelijk werd het 24 februari geleverd, 3 weken te laat zonder uitleg of excuses. Dit kan echt niet! Als bepaalde onderdelen een lange levertijd hebben, zet dat dan op de site ipv wordt de volgende dag bezorgd. Foutjes en (kleine!) vertragingen kunnen gebeuren, maar 3 weken lang steeds weer mails met lange vertragingen (zonder uitleg of excuses) is iig niet klantvriendelijk en veroorzaakt wantrouwen. TIP: geef klanten duidelijke uitleg over dergelijke enorme vertragingen en bied (onvoorwaardelijk) excuses aan!

Bestelling niet ontvangen

Lexay — Sun, 14 Jan 2024 19:51:47 +0000

Ik had ruitenwissers besteld welke zouden zijn afgeleverd. Ik was thuis en had niets ontvangen. Ik heb toen een melding gemaakt bij Winparts en zij zouden een onderzoek starten. Ik heb enkel een mail ontvangen waarin werd aangegeven dat het inmiddels is afgeleverd. Helaas nog steeds niet mogen ontvangen. Ik heb een mail teruggestuurd maar nooit meer een reactie ontvangen.

producten niet in het voorraad

Elegance Autobedrijf — Wed, 29 Nov 2023 11:50:13 +0000

De producten waarvan zij zeggen dat ze in het voorraad beschikbaar zijn, zijn niet daadwerkelijk in het voorraad verkrijgbaar.

auto folie

Radoslava Hennelova — Thu, 21 Sep 2023 08:30:22 +0000

Opgeloste klacht heeft status 0. Wij hebben een autofolie gekocht, op het eerste gezicht een aanrader. Defecten werden gevonden nadat het op de auto was geplakt. Helaas mag je niet klagen omdat het gebruikt is. Gaten in de folie zijn pas zichtbaar na het verwijderen van de witte laag, anders kom je er niet achter. Je moet het dus gebruiken om de problemen met de folie te achterhalen, maar je mag niet klagen omdat het gebruikt is.

om moe van te worden

deliveryproblems — Thu, 04 May 2023 13:20:03 +0000

inmiddels is transmission al 3x langs geweest Maar afleveren ho maar. Had al eerder contact gezocht met winparts, maar ze reageren niet, of hebben geen antwoord. Ben er zo klaar mee. Heb ook al diverse keren aangegeven dat ik de bestelling niet meer moet hebben. Lijkt me logisch toch? Je wilt niet weten hoe het pakket er inmiddels uit zie.... maar ondertussen hebben ze wel mijn geld. Ik ga alles in het werk stellen om mijn geld terug te krijgen, want dit kan je echt niet maken. regel gewoon met jullie verzend bedrijf transmission dat de bestelling terugkomt naar jullie. Snap niet dat jullie dit niet begrijpen hoor. Zo moeilijk is het allemaal niet!

Slechte kwaliteit automatten Opel Corsa E

fietsje54 — Sun, 30 Apr 2023 19:46:19 +0000

In december 2022 hebben wij nieuwe automatten besteld bij Winparts. Met de vorige set konden wij 4 jaar doen en nu na 4 maanden zit er al een gat in de mat aan de bestuurderskant. De auto wordt niet dagelijks gebruikt en niemand draagt naaldhakken o.i.d. en wij vinden dat de kwaliteit ernstig te kort schiet. 4 Maanden en nu al stuk lijkt ons toch wel heel bizar. Heeft u deze klacht al eerder gekregen?

3 dagen geleden heb ik wat besteld afgeschreven van bank niks meer van gehoord elke keer gebeld wordt niet opgenomen

Lucien Timmerman — Fri, 31 Mar 2023 09:35:17 +0000

Elke keer gebeld geen reactie

Accu defect. Winparts doet niets.

aarmarman — Tue, 07 Mar 2023 16:08:49 +0000

Ik heb recent een nieuwe Bosch accu gekocht. deze bleek defect. ik heb dit gemeld bij winparts, nu ben ik al twee weken bezig om het probleem opgelost te krijgen, maar winparts doet niets. ze zeggen alleen dat ze het druk hebben. Wat een slechte service.

Bosch verstuivers

Punjab-Jabie — Thu, 17 Nov 2022 11:46:01 +0000

Ik heb bij winparts injectoren/verstuivers besteld voor mijn auto. Vervolgens € 1251 betaald en ik krijg de bestelling eerst later binnen dan er is aangegeven vervolgens komt de bestelling binnen en zitten er oude spullen in die ik niet besteld heb. Klanten service gebeld en bewijs gestuurd foto’s gestuurd vervolgens de spullen retour gestuurd en krijg ik als antwoord dat het gewicht niet overeen komt met de levering dus ze kunnen de zending niet opnieuw versturen of het geldbedrag retour sturen. Dus iemand heeft mijn onderdelen gewoon gestolen en winparts doet er verder niets aan en ik mag schudden naar mijn onderdelen en naar mijn 1251 euro die ik betaald heb. Zo los je een probleem niet op toch? Een levering hoort verzekerd te zijn voor dit soort gevallen vooral als het om een groot bedrag gaat in dit geval € 1251,- ze doen er echt niets mee enige wat ze aangeven is dat het gewicht niet correct is vanuit het verzenden en het gewicht van retour.

Autobatterij beschadigd afgeleverd

Corneel Festraets — Sun, 31 Jul 2022 14:42:18 +0000

Een autobatterij was te laat, onbeschermd, onverpakt , leeg, en volledig beschadigd afgeleverd .De batterij heeft los gelegen en is rondgebotst in de vrachtwagen tijdens transport .Ze was aan alle kanten geblutst en lekte accuzuur .Dit is bevestigd met foto's en werd vermeld of het leveringsformulier. Winparts weigert de batterij te vervangen en stelt voor 20% korting te geven op de bestelling van een nieuwe batterij . Bestel alleen bij betrouwbare firma's .

Bestelling

Zaitouni — Thu, 21 Jul 2022 19:03:28 +0000

Ik mijn bestelling geplaatst en betaald maar geen bevestiging van de ontvangen van betaling en van bestelling ook

Geen reactie klantenservice omtrent fout in levering

Zanzara — Thu, 07 Jul 2022 07:28:48 +0000

Diverse onderdelen besteld bij Winparts. Helaas twee dagen vertraging, wat keurig gemeld werd met een kortingscode van 10% voor een volgende bestelling. Prima! Echter, bij ontvangst ontbrak een onderdeel(motorsteun 2x). en was het bestelde voorscherm gedeukt. Op mail wordt niet gereageerd, telefonisch onbereikbaar. Zeer slechte service.

Vocht in nieuwe koplamp

Jojojol — Thu, 20 Jan 2022 16:09:47 +0000

Ik heb 2 nieuwe koplampen voor mijn Volvo bij Winparts besteld en die op 30 december 2021 geleverd gehad, ik heb ze op 2 januari 2022 ingebouwd wat een simpel klusje is bij Volvo, borgpen eruit en dan kanje de Koplamp verwijderen. Nu heb ik de rechter al moeten omruilen omdat de manuele hoogte en breedte verstelling niet werkte, nu heb ik dus ook nog condens in de linker koplamp en wilde die onder garantie, is tenslotte pas 3 weken jong, omruilen voor een goede, krijg als eerste bericht van Winparts dat ik maar enkele manieren moest proberen om het vocht uit de lamp te krijgen, to zelfs een gaatje in de behuising boren, waardoor de garantie ook meteen weg is, kunnen zij zelf niet bedenken neem ik aan? Nu moets ik een formulier ingevuld met foto van het defect mailen naar Winparts en moet dus afwachten wat zij gaan beslissen, ondertussen moet ik dus rondrijden met een APK afkeur koplamp wat de veiligheid niet ten gunste komt, ben dan ook zeer teleurgesteld in Winparts en zal in de toekomst daar niets meer bestellen voor mijn auto.

Levering 6 dagen later

Brian01 — Thu, 28 Oct 2021 17:13:49 +0000

Winparts gemaild vwb bestelling en er werd aangegeven door verschillende collega’s dat het dezelfde dag nog verstuurd zou worden echter nog steeds niets ontvangen . Een aantal keer contact gehad met de klantenservice zonder normaal antwoord. Iets zoals ja de leverancier en jaa er is iets fout gegaan en dingen beloven en gewoon niet nakomen. Gevraagd naar de manager zonder resultaat. Zodra ik mijn bestelling binnen heb ga er maar niet meer vanuit anders eerst maar eens kijken of ik mijn geld terugkrijg. Ik zou dit bedrijf niet aanbevelen.

zijn niet bereikbaar

John stassen — Mon, 12 Jul 2021 08:47:35 +0000

Ik heb 7 juli een trekhaak bestelt. Kreeg van een medewerker een mail waarin er werd gesteld dat dit de verkeerde was voor mijn wagen. Hij suggereerde een andere trekhaak. Ik heb deze bekeken maar het is de zelfde als degene die ik heb besteld. Ook wilde hij wachten met versturen. Ik ben al dagen aan het bellen en mailen maar krijg geen respons. Wat is hier de bedoeling van. John Stassen.

iets beloven maar niet na komen

dylanborr — Sat, 12 Jun 2021 12:29:41 +0000

donderdag bestelling gedaan vervolgens word er aan gegeven dat het product op 12-06-2021 word geleverd hebt toen gebeld die donderdag avond en vragen heb ik dat zeker binnen zaterdag vanwege mijn werk ja meneer u hoeft zich geen zorgen te maken prima fijn inmiddels zaterdag kreeg ik track n trace code stond geen tijd bij dus ik belden winparts op en werd mijn verteld dat ik op zaterdag 12-06-2021 zeker werd geleverd ik wacht op mijn bestelling op mijn vrije dag bel na 2 uurtjes weer of ze eventueel wat nieuws hadden kreeg ik een vrouw aan de lijn verteld mevrouw dat ze niet op zaterdag leveren hun bezorging bedrijf waar ze het heen hebben gestuurd de naam transmissie ter wel op de site staat zaterdag gewoon leveren dat haar collega mijn had verteld vandaag gewoon binnen zou krijgen mevrouw zegt gewoon dat ik sta te liegen dat haar collega's dat allemaal wel weten dat ze niet leveren op zaterdag bijdehand gaan lopen doen ter wel op de site van transmission gewoon staat dat ze op zaterdag leveren ben altijd te vreten geweest maar van af nu bestel ik daar nooit meer had liever 0 sterren gegeven want jullie verdienen dit niet slechte klantenservers frot bedrijf zeggen dat ik sta liegen net of ik dat prettig vind op mijn vrijedag te zitten wachten op mijn bestelling

Uitlaat levering

Walvisophetdroge — Fri, 14 May 2021 10:43:14 +0000

Bestel je een uitlaat bij winparts, plakken ze er een sticker op en doen ze hem zo op de post. Geen rubbers geen klemmen helemaal niks, heel dat ding vol met deuken... Echt een middelvinger naar je klanten

Misleidende foto's

LeenDeReu — Fri, 30 Apr 2021 17:59:49 +0000

Wij hebben rubbermatten besteld aan de hand van type voertuig en de foto's op hun website. Echter ontvingen wij totaal andere matten die in de verste verte niet op de foto's lijken. Daarenboven was één van de matten beschadigd. We hebben dit gemeld maar ze zeggen dat de codes overeenkomen en hun foto's enkel een indicatie zijn. Het verschil kan echter niet groter en daarnaast reageerden ze niet op de beschadiging. We trachtten het retourproces op te starten maar na meer dan 10 mails die heen en weer gaan is het nog steeds niet opgestart en weigeren ze de verzendkosten te betalen.

Foute levering

M BL Hermans — Thu, 29 Apr 2021 16:28:42 +0000

Je houdt het niet voor mogelijk wat een wanbeleid ik vandaag mocht ervaren, een artikel geleverd krijgen om nadien te weten te komen dat ik een foute levering kreeg omdat het artikel voor mijn wagen niet in het assortiment zou zitten. Terwijl het artikel wel degelijk bestaat al is het toepasbaar op 2 types van het merk. Nu staat hier een grote doos die ik tegen betaling kan laten ophalen door Winparts mits een extra betaling van 15€... en dit omdat ik met een geopereerde rug en nek niet lang kan stappen om me naar het postpunt te bewegen.

Product past niet

T100 — Thu, 22 Apr 2021 21:46:22 +0000

Twee gasveren kofferbak gekocht ze passen niet voor mijn auto en zijn te zwak en niet te monteren. gegevens op hun website kloppen niet. Ga niet nog eens verzend kosten betalen voor retour. Koop er nooit meer. Bellen heeft geen zin houden me aan het lijntje ook via de mail. Snappen niet wat ze verkopen.

Onderdelen geleverd die afwijken van origineel

ArjenKoorevaar — Tue, 23 Mar 2021 10:29:19 +0000

De geleverde ophanging voor de schokdempers voor hebben een gat met een diameter die 1 mm groter is dan origineel waardoor de originele afdek kapjes - die het lager moeten beschermen - niet passen en er los op liggen. De reactie van Winparts is (1) dat de onderdelen de juiste zijn voor mijn auto en passen en (2) nadat ik herhaal dat ik passende kapjes zou willen hebben, adviseren ze mij om bij de dealer te gaan vragen. Wat zinloos is, want als die al kapjes hebben zijn dat dezelfde. Het probleem zit in de door Winparts geleverde onderdelen!

Levering LOW NOICE dakdragers

solarbase — Mon, 08 Mar 2021 08:26:50 +0000

Ik heb een set LOW NOICE winbaar dragers gekocht. Op de site staan deze afgebeeld met een rubberen hoes, zelfs twee van de drie foto's Kijk zelf op de webpagina: https://www.winparts.nl/bagage-transport/dakdragers-auto-zonder-dakrail/c545/g3-low-noise-wingbar-dakdragerset/p1343065.html Helaas als je de set koopt, krijg je na een maand antwoord, zitten de hoezen er niet bij, erger ze zijn niet leverbaar. De dragers zijn onbruikbaar, ze maken een heleboel NOICE. ze zuisen en gieren

Product past niet

Nicky Jacobs — Wed, 24 Feb 2021 14:31:39 +0000

Kenteken ingevuld, ruitenwisser ontvangen. Blijkt niet de goede te zijn, nu zijn van de armhouder 2 pinnetjes afgebroken. Je merkt pas na het afbreken dat het niet past; je gaat er immers van uit dat het product passend is aangezien je je kenteken opgeeft. Nu bij de dealer laten maken, extra kosten € 50. Geen enkele reactie ontvangen van Winparts, slechte afterservice

Dynamo sefect

Wietse — Fri, 04 Dec 2020 17:40:09 +0000

Dynamo is defect door mijn garage vastgesteld, er word door winparts een formulier gevraagd door de garage heb dit aangeleverdmaar blijven zeggen dat dit niet voldoende is

Beloofde retourkosten niet vergoed!

Kelly2468 — Fri, 13 Nov 2020 09:25:47 +0000

Ik heb op kenteken een aantal onderdelen besteld voor mijn dochter haar auto. Echter bleken de onderdelen helemaal niet voor deze auto te zijn! Ik heb hier dus niks aan. Ik heb dit gemeld bij de klantenservice en die gaf aan dat zij de retourkosten zouden vergoeden. Na veel gezeur terug gestuurd.. Dit kost natuurlijk ook allemaal werk dus lever geen onderdelen als deze niet voor deze auto zijn! Ik heb het teruggestuurd en toch werden er retourkosten in rekening gebracht. Winparts had zich ineens bedacht en wilde toch de retourkosten rekenen en hier viel niet over te praten. Ongelofelijke slechte klantenservice! Ik heb schriftelijk dat zij hebben toegezegd dat ik de retourkosten vergoed zou krijgen dus die wil ik ook terug!

Levertijden niet na gekomen!

M.Boxma — Fri, 09 Oct 2020 15:14:17 +0000

WP220-431185 Ik heb de bestelling gisteren geplaatst en overal stond verzending morgen (vandaag dus), en nu krijg ik te horen dat het pas morgen geleverd gaat worden. Jullie adverteren met de tekst Op werkdagen voor 21:00 uur besteld is morgen in huis Dus dan horen jullie hier ook aan te houden en bij drukte een vermelding op de website te maken. Graag ontvang ik de € 5,95 verzend-en handelingskosten die jullie niet behaald hebben retour overgemaakt op mijn bank. Mvgr.

Geen levering

Anton en Reina — Sat, 03 Oct 2020 09:36:53 +0000

Op 29 september bestelling geplaatst , zou geleverd worden op 30 september, niet dus, één onderdeel ontvangen op 2 okt. Vele malen gebeld en gechat, maar men blijf zeggen dat het probleem bij DHL ligt.. De status zet men wel snel op aangemeld, maar nog niet verzonden. In de advertentie wordt uitdrukkelijk vermeld dat de volgende dag geleverd wordt, ik begrijp, dat door de corona een uitloop kan ontstaan, maar dit lijkt op gewoon niet verzonden. De auto ,welke onmisbaar is voor werkzaamheden staat nu al geruime tijd stil. Volgende keer weer gewoon Brezan.. Het order nummer is WP 220-416555

Slechte informatie

Serge Van Mol — Fri, 04 Sep 2020 10:59:20 +0000

Sport uitlaat is Europees goedgekeurd volgens info op,website maar er is GEEN certificaat te krijgen ?!

Slecht bereikbaar en houden retour sturen tegen

Albert0511 — Tue, 16 Jun 2020 13:45:49 +0000

De firma winparts heeft mij onderdelen geleverd die niet passen Hoewel ze direct toegeven dat de onderdelen terug mogen kom dat nr om ze retour te sturen maar niet binnen Tevens is hun bereikbaarheid heel slecht tegenwoordig Albert van nierop

Verzending niet bekend bij dhl

Aki6847@hotmail.com — Fri, 22 May 2020 11:51:49 +0000

Ik heb product bestelt bij winpart op 19 mei 2010 en gelijk betaald met ideal . Paar minuten later track en trace code gehad met datum 21 mei dat ik product thuis krijgen en ik mogde zelf ook via dhl site mijn bestelling in de gaten houden. Vandaag 22 mei nog steeds deze code niet bekend bij dhl. Geen producten gevonden met deze code zegt elke keer dhl. Contact hebben met winpart gaat heel moeilijk allen via live chat . En email sturen naar klanten service heeft geen zin omdat je kerijg gelijk email van provider terug dat mailbox van winpart is vol en ze kunnen geen email ontvangen. Eindelijk telefonisch contact gehad na halfuurtje aan de telefoon te hangen .en de medewerker zeg dat bij dhl is vertraging en de kans is groot dat ik nog 10 dagen moet wachten voor mij bestelling. Kortom waardeloze bedrijf .nooit meer kopen bij hun. Met vriendelijke groet J susani

Niet leveren van spullen

Jvanveentransport — Tue, 19 May 2020 09:20:04 +0000

03-05 bestelling geplaatst voor 2 accu’s Waren volgens winparts op voorraad 3-5 dgn levertijd 19-05 nog steeds geen accu’s Wel verzonden volgens track and tracé Echter vervoerder heeft zending nooit opgehaald aangezien er alleen verzendlabel was aangemaakt Maar de werkelijke zending nooit is aangeboden

Levering komt niet en klantenservice nooit bereikbaar

Frank Aneca — Thu, 07 May 2020 14:49:49 +0000

Ik bestel bumper , grille en embleem van VW Polo: alles zou in voorraad zijn . Na 10 dagen nog steeds geen onderdelen ontvangen en klantenservice zijn zowel telefonisch als per mail niet bereikbaar. Winparts heeft een mooie website maar levering en service is niet betrouwbaar .

Incorrecte levering

Blackbird1 — Wed, 06 May 2020 08:26:18 +0000

2 x remklauwlakset besteld.ik kreeg alleen 1 x.Op de pakbon staat er dat alles geleverd is en backorder 0. Ik kan niemand bereiken. Communicatie met dit bedrijf is bijna onmogelijk.Mails worden ook niet beantwoord. Wat een slechte zaak dit ! Denk goed na voor dat je gaat kopen bij WINPARTS. Jullie zijn gewaarschuwd. Voor mij nooit meer !

Incorrecte advertentie

Dunbar — Tue, 05 May 2020 11:22:02 +0000

Omruil procedure wordt niet gevolgd. Ik heb een onderdeel besteld dat met foute specificaties geadverteerd werd. Na ontvangst omruilprocedure aangevraagd maar dit werd geweigerd omdat er geen alternatief beschikbaar is. Nu moet ik zelf betalen om een item terug te sturen dat in de eerste plaats met foute gegevens online stond. Communicatie was ook volledig naast de kwestie en allesbehalve klantvriendelijk.

Automatten Ford Focus 2005-2011 4-delig

Jan19800 — Fri, 25 Oct 2019 11:32:56 +0000

Ik heb automatten gekocht bij Winparts na een paar maanden kwam er een gat in de bestuurders mat en in Maart 20019 contact met winparts gehad over garantie en ik moest er een foto's van maken en opsturen dat heb ik gedaan en nooit meer iets gehoord. In September weer contact genomen en diegene vertelde weer het zelfde verhaal over foto's maken en opsturen gedaan en is gelukt het viel onder garantie en ik zou een nieuwe mat opgestuurd krijgen. Nu zijn we eind Oktober en heb nog steeds geen mat ontvangen met moeite weer contact moeten nemen over het matje dat ik het nog steeds niet heb ontvangen. Ik had het direct de volgende dag opgestuurd gekregen nu heb ik hem ontvangen. Nou nou veel moeite moeten doen om een matje....

Nog steeds geen geld terug gekregen!!!

Sun, 01 Sep 2019 16:03:16 +0000

Na het plaatsten van een bestelling kwam ik erachter dat ik het onderdeel niet meer nodig. vervolgens had ik de klantenservice op gebeld met de mededeling dat ik het pakketje wilde annuleren, toen kreeg ik van de medewerker het advies om het pakketje niet aan te nemen van de bezorger en gelijk retour te sturen, dit heb ik ook gedaan en vervolgens voor de zekerheid nog een keer duidelijk aangegeven aan winparts via de mail en in de bestelling overzicht mijm pakketje retour aangemeld. Na een hoop communicatie naar winparts toe heb ik Na al bijna een maand verder nog steeds mijn geld niet meer terug ontvangen. Meerdere keren met het bedrijf contact gelegd en iedere keer weer een andere lulverhaal aan moeten horen!!! Ik ben er aardig klaar mee met deze vieze oplichterij

verkeerd leveren van een produkt

Mon, 08 Jul 2019 09:27:14 +0000

p 11-6-2019 heb ik in samenwerking met de klantenservice Winparts.nl een buitenspiegel voor mijn fordfiesta besteld. ik heb toen mijn kenteken doorgeven en verteld dat het om een elektrische en inklapbare spiegel gaat. ik kreeg de artikelnummer en de klantenservice verzekerde mij dat het de juiste is.order nummer is WP219-195657, echter bij de montage constateerde de monteur dat het artikel niet past, vanwege een verschil in de aansluit stekker. de monteur moet de bekleding van de binnen deur kant, de bekleding demonteren om bij de aansluit stekker te komen.hier door zijn montage kosten gemaakt.Op 15 juni 2019 heb ik weer contact gezocht met de klantenservice winparts.nl en uitgelegd dat ik een verkeerde artikel heb ontvangen. De klantenservice-medewerker heeft telefonisch met mij een nieuw artikel besteld. Dit zou volgens de klantenservice-medewerker met alle zekerheid de juiste buitenspiegel moeten zijn. Met het nieuwe artikelnummer plaatste ik de bestelling met het order nummer WP219-201588. Het verkeerde product heb ik retour gezonden.Direct na ontvangst van de nieuwe buitenspiegel op 17 juni 2019 is de garage aan de slag gegaan. Tot hun grote teleurstelling bleek na de montage van de spiegel dat hij niet elektrisch inklapbaar is.Wederom is een verkeerde product besteld en geleverd. Ook zijn dit keer arbeidskosten in rekening gebracht voor het demonteren van de bekleding van de deur en het verwijderen van de buitenspiegel en het weer monteren van de losgekoppelde onderdelen.Op 20 juni 2019 heb ik de klantenservice weer gebeld en de situatie uitgelegd. De medewerker klantenservice Sjaak, die ik sprak bevestigde dat het product inderdaad niet inklapbaar is en dit had de collega die het product aanbood moeten weten.Sjaak heeft het product opnieuw besteld die moet nu de juiste zijn hierbij hoort ordernummer WP-219-207428. Ik heb afgesproken dat de verkeerde buitenspiegel teruggestuurd wordt, Ook dit keer zullen er weer kosten in rekening worden gebracht door de garagehouder.En gelukkige is het deze keer wel goed gegaan, na twee maal verkeerde levering.

Kosten voor retour ondanks verkeerd bezorgd

Thu, 27 Jun 2019 09:49:22 +0000

Afspraak was dat de dakdrager binnen 3 dagen geleverd zouden worden. Na 3x berichtgeving bestelling vertraagd en melding pakket zoekgeraakt winparts gemaild echter zonder terugkoppeling. Zelf onderzoek ingesteld en was bezorgd bij buren zonder enig bericht. Winparts was nog steeds aan het onderzoeken? Diverse klachten ingediend echter geen antwoord. Doordat de dragers pas na weken terecht waren heb ik deze elders aangeschaft. Winparts wilt niet de retourkosten voor haar rekening nemen ondanks de vele fouten. Zeer onbehoorlijke organisatie.

Niet nakomen van de levertijd

Thu, 06 Jun 2019 06:30:15 +0000

Al voor de tweede keer de bestelde spullen te laat binnen gehad . Ik zit nu al weer dagen te wachten en weet bijna zeker dat het pas volgende week geleverd gaat worden. winparts zei : “het is druk bij de post maar er is wel een track en trace op het pakket . Het zal door hun nog niet geüpdatet zijn. “ Dat is de zoveelste keer dat ze dat flikken . Jammer dat de service zwaar onder de maat is.

product kwijt en geen levering

Tue, 30 Apr 2019 16:43:59 +0000

Ik heb een product bij Winparts besteld. Zij adverteren met: 'vandaag besteld - morgen in huis'. Ik wacht nog steeds op mijn bestelling en bij winparts weet men niet waar mijn bestelling blijft. Op track and trace staat reeds dat het product al op een afhaalpunt is geleverd. Niets is waar dus. Telefonisch zijn ze onbereikbaar. Wel via de chat maar de communicatie voor het oplossen van het probleem is ondermaats. Ook voelen ze niets voor om het geld op mijn rekening terug te storten.

Na retourzending geen credit

Mon, 25 Mar 2019 12:00:44 +0000

Nadat het artikel wat ik ontvangen had niet het juiste bleek te zijnwerd het na veel gedoe van Winparts uiteindelijk retour gehaald. Dat was inmiddels ruim 2 maanden geleden maar tot een credit of zelfs maar enige berichtgeving kwam het niet. Op contactmail hierover wordt zelfs niet eens gereageerd. Als er betaald moet worden dan is het geen probleem, maar o wee als er terugbetaald moet worden kennelijk.

Voor betaling volgende dag in huis, na betaling 3 dagen later ! TRAP ER NIET IN

Wed, 20 Mar 2019 09:22:21 +0000

Remblokken besteld bij Winparts omdat er stond voor 21:00u besteld volgende dag in huis. Bestelling gedaan,.. bij betaling staat er nog netjes Woensdag 20-3 bezorgd. Na de betaling is de leverdatum ineens 3 dagen later!!! Zeer misleidend en vooral super irritant wanneer je erop zit te wachten. Waardeloos !!!

Door hun een verkeerde onderdeel gekregen

Tue, 05 Feb 2019 17:41:12 +0000

Na een verkeerd onderdeel gekregen te hebben door hun fout want ze hadden de chassis nr van mijn wagen voor controle en het onderdeel zou volgens hun geschikt zijn nu bleek na ontvangst dat het toch om een verkeerd onderdeel te zijn ik er naar gemaild heb redelijk snel een antwoord gekregen met als vraag opnieuw de chassis of een ander nr door te geven ik een foto van mijn inschrijvingsformulier met alle gegevens er op terug door gemaild even later terug een mail van hun nu zou in een keer mijn chassis nr van een Toyota en niet van een opel astra j maar kreeg wel een nr van hun om mijn pakje retour terug te sturen ik naar de post met mijn pakje en dat nr maar daar krijg ik te horen dat ze het niet kunnen aanpakken omdat er een of ander stikker op moet ik terug met hun contact willen oppakken maar via telefoon Niks via mail Niks en via wats app Niks krijg geen contact meer met hun weet nu niet wat doen heb 150 euro betaald voor een onderdeel waar ik niets mee ben wil gewoon dat pakje terug sturen en mijn geld terug

Winparts verkoopt gereviseerde onderdelen als nieuw, erg misleidend.

Fri, 01 Feb 2019 09:50:22 +0000

Een ster voor de vriendelijkheid van het personeel. Winparts.nl verkoop gereviseerde onderdelen als nieuw zijnde. Staat nergens vermeldt in de advertentie. Dit noem ik persoonlijk misleiding. Ik vind ook niet dat een bedrijf als Winparts.nl zich op deze manier moet neerzetten erg jammer. Ik ga hier zeker werk van maken.

Onderdeel zoekgeraakt

Wed, 02 Jan 2019 19:29:52 +0000

20 -12 -2018 Katalysator besteld en betaald maar is zoek geraakt en nu maar wachten tot het gevonden is voor dat ik mijn geld terug krijg belachelijk

Niet bezorgd omdat ik zogenaamd niet thuis was

Sat, 17 Nov 2018 16:18:33 +0000

Kreeg vandaag een melding van DHL dat het pakketje niet bezorgd was omdat ik niet thuis was ! Ik was gewoon thuis, ook geen briefje in de bus of iets. Bij ons zijn ze met de straat bezig en dan is het teveel werk om iets om te rijden of wellicht een paar meter te lopen !

Deze online webwinkel beloofd de bestelling binnen 2 dagen te leveren maar niks is hiervan waar!

Sat, 27 Oct 2018 08:52:01 +0000

Ik heb afgelopen maandag 22 oktober 2018 een bestelling via de website www.winparts.nl gedaan. Op de website stond aangegeven dat deze bestelling overmorgen 24 oktober 2018 bij mij geleverd zou zijn. Niets blijkt hier echter van waar te zijn want ik ben tot nu toe nog steeds op mijn bestelling aan het wachten. Ik heb al een aantal keren contact opgenomen met winparts.nl en ze zeiden mij dat ze per ongeluk de bestelling verkeerd geleverd hadden. Nadat ze mij dit gestuurd hadden kreeg ik een track en tracé wat in de avond beschikbaar zou moeten zijn maar ook dit is niet waar! Bij DHL is niks bekend over het verzend nummer en nog steeds weet ik niks over de status van mijn bestelling. Aangezien ik de auto nodig heb voor mijn bedrijf en nog steeds niet gemaakt is d.m.v. vertraging van de bestelling lijd hier enorme schade door. Dit was niet hetgene wat winparts mij had beloofd en had ik dit van te voren geweten had ik nooit via deze website besteld!! Een echte afrader dus, want veel beloven en weinig geven doet de gek in vreugde leven!!!!! BESTEL DUS NIET VIA DE WEBSITE WWW.WINPARTS.NL

Onprofessioneel geen reactie 'beste prijs' garantie

Tue, 11 Sep 2018 17:55:36 +0000

Op het eerste gezicht lijkt het een professioneel bedrijf maar helaas..dat valt in praktijk vies tegen. - men neemt niet de moeite te reageren op mails: dan kun je jezelf als webshop in deze tijd niet meer serieus nemen - men claimt een beste prijs garantie maar reageert bij navraag hier niet op. Tip: als je het niet waar kuntwilt maken beter niet vermelden op je website.

oprijgoot bij fietsrek

Fri, 10 Aug 2018 10:05:32 +0000

Ik heb mijn levering gekregen maar de oprijgoot is er niet bij volgens jullie gegevens was het inbegrepen in de prijs ik vind voor 700 euro dat dit niet teveel gevraagd is??? Sorie ik kan voor jullie zeker geen reclame maken…………….Thule Fietsendrager EasyFold XT 3 934 Greetz Roland Heirwegh

defekt toestel betalen voor service na verkoop

Thu, 12 Jul 2018 13:40:29 +0000

geachte ik heb een autoradio aangekocht betaald vooraf zoals bij velen men stuurt mij het toestel en bij test blijkt vollume knop niet te werken naar winparts support een mail gestuurd met vraag om nazicht antwoord: bij betaling van 50% van de aankoopsom op voorhand sturen wij een ander toestel en indien wij het goedvinden sen vaststellen dat het om garantie gaat storten wij de helft daarvan terug op uw rekening dus nog eens eerst 50% betalen en indien garantie de helft van 50% terug?....

pakket kwijt

Tue, 19 Jun 2018 06:16:11 +0000

Winparts geeft aan dat via hun vervoerder mijn pakket bij buren is afgeleverd. Dit is ook te lezen op de track trace van hun vervoerder dat het bij de buren is geleverd. Echter, ik heb geen briefje in mijn bus gevonden bij welke buren en ze geven ook geen scan waarop ik kan lezen welke buren er voor hebben getekend. Mijn buren hebben niets ontvangen.

na 1 week nog geen spiegel ontvangen

Wed, 23 May 2018 07:42:01 +0000

Ik heb op 16 mei een spiegel besteld via de webshop. Nu, een week later nog steeds niks ontvangen. Bij de track entrace kode staat dat het pakket nog niet is ontvangen door Postnl. Heb al 3 keer kontakt hierover gehad met de klantenservice en ze zouden me terugbellen. Dus niet. Nu de 3e keer gebeld en mijn geld terug geëist. Nee, dit kan nog niet. Dat doen we pas als we het terug krijgen en het pakje is waarschijnlijk aan een verkeerder vervoerder meegegeven. Uiteindelijk op 9 juni ontvangen, maar dit was te laat. Ik ga geen 3 weken wachten op een spiegel. Retour gestuurd. Op 12 juni mijn geld terug ontvangen minus de bezorgkosten van 4,95. Dit terwijl in dergelijke gevallen ook de bezorgkosten betaald dienen te worden.

niet passen van een ruitenwisser

Tue, 15 May 2018 15:40:28 +0000

duidelijk doorgegeven wat voor ruitenwisser dat we moeten hebben voor onze auto. En dan nog de verkeerde opsturen, telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Wel bereikbaar via de mail. Terugzenden zijn de kosten voor jezelf. Zij maken een fout.....Was de eerste keer dat we wat on-line kopen tevens dus de laatste keer.

Artikel past niet en heel slecht afwerking

Sun, 18 Mar 2018 17:12:21 +0000

Ik heb bij Winparts.nl een voorbumper gekocht onder nummer WP218-042527/83 Bij BMW garage doen ze eerst spuiten en dan montage Dus ik heb daar de spuit werk moeten betalen voor niks Artikel past niet en heel slecht afwerking Geen retour mogelijk Meer dan 300€ verloren

angeleys

Tue, 13 Mar 2018 06:53:32 +0000

heb in feb 2018 lampen gekocht voor mijn e39 5 serie ik heb ze ontvangen en gemonteerd en ging ze afstellen op hoogte en dat ging dus niet ze staan te hoog ik ben in het donker de sterren aan het verlichten in plaats van de weg ik contact gemaakt met Win partszeggen ze gewoon ijskoud u hebt ze gemonteerd u kunt ze niet meer retourneren dat kreeg ik als antwoord en toen kwamen ze met een alternatief van dat ik 106,60 borg moest betalen voor een nieuw set heb ik gedaan krijg ik een paar dagen erna te horen dat deze lampen ineens niet meer op voor raad zijn koop hier bij hun niks je komt echt flauw uit ik ga de rechtsbijstand inschakelen ik pik dit is de slechtste online winkel onderdelen die er is dat mag gerust gezegd worden !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

"foutje"in website

Tue, 06 Feb 2018 14:03:22 +0000

Op 2 februari via de site bougies gekocht voor de chrysler voyager. Er was, tussen de aangeboden bougies waar geen aantal bij stond, een aanbieding van een bougie waarbij werd aangegeven dat het om een aantal van 4 ging, En deze waren afgeprijst van 24,14 voor 17,24. Gezien de prijzen van de andere bougies was de van prijs niet echt overdreven en het leek een leuke korting. Helaas heb ik van de webshop op maandag slechts 1 bougie ontvangen. Maandag via Whatsapp hierover gereclameerd en volgens de helpdeskmedewerker was dit een foutje in de website.Aangezien ik op dinsdag alsnog dezelfde aanbieding op de website ben tegengekomen zou ik toch de 3 overige bougies willen ontvangen. Op de site klacht.nl staat nog een een vergelijkbare klacht uit januari 2017.

Beschadigde spatborden ontvangen

Mon, 25 Dec 2017 13:22:43 +0000

Op 27-11-2017 Heb ik 2 spatborden besteld bij winparts voor een Mercedes TN ( € 97,15) Na ontvangst (29-11-2017) de ingedeukte doos geopend te hebben, bleken ze helemaal bekrast en bedeukt te zijn. Winparts opgebeld en ze wouden wel nieuwe spatborden opsturen maar dan moest ik wel op eigen kosten eerst de ontvangen spatborden zelf terug sturen. En foto's sturen van de beschadigingen. Toen heb ik via de mail bij het versturen van de foto's voor gesteld (omdat ze toch gespoten moeten worden) ze dan ook maar gelijk strak te laten maken, want anders word het een heen en weer gestuur wat alleen maar tijd en geld kost. En dat ze me dan wat tegemoet zouden kunnen komen in de kosten omdat er wel meer tijd en werk in strak maken gaat zitten. En beschadigde spatborden kunnen hun zelf ook niets mee. Dat vonden ze goed maar dan wouden ze wel wat foto's van de ingedeukte doos hoe die er gesloten uitzag. Dus heb ik foto's verstuurd van de doos. En heb daar geen antwoord meer op gekregen. Dit was 01-12-2017. Toen heb ik 16-12-2017 nog een bericht gestuurd met de vraag, zijn de laatste foto's niet aangekomen van de doos? En tot op heden 25-12-2017 nog steeds niks van hun vernomen. Ondertussen omdat hun wel toestemde, heb ik wel gelijk de spatborden strak laten maken, en laten spuiten. (ik ging er van uit dat het netjes geregeld zal worden) maar ze laten niks meer van zich horen.

Betaald met afterpay gelijk betaald naar multisafepay

Sat, 23 Dec 2017 09:50:02 +0000

Goede dag, Ik heb een bestelling gedaan bij winparts, En toen betaald met afterpay Direct erna heb ik een email ontvangen voor multisafepay Ik heb direct betaald. Maar ik heb nu een 3e betaal herinering gekregen vsn afterpay ivbm geen geld ontvangst. Nu heb ik gelijk winparts gecontacteerd en daarbij gehoord dat hun geen betaling binnen hebben gehad, Heb een email naar hun gestuurd met daarbij de betalings bevestiging. Maar nu gehoord gekregen dat dat een duits iban is en hun nog steeds het geld niet binnen heb gehad. Wat te doen. Dit is het iban :: NL48DEUT0319887774

Winparts levert verkeerd materiaal en weigert dit te compenseren

Tue, 10 Oct 2017 18:35:32 +0000

Spullen voor grote beurt van een Opel Corsa besteld, winparts levert het verkeerde oliefilter. De auto stond op de brug en moest s'avonds weer gebruikt worden, dus ik moest 20 km rijden en een uur extra rekenen om een passend filter te halen. Winparts is niet voor rede vatbaar en wil alleen een filter nasturen. Dan zou de auto dus een paar dagen stil moeten staan. Winparts weigert de gemaakte km's en extra tijd te compenseren. Dus: bestel NOOIT bij Winparts, uiteindelijk ben je duurder uit. WINPARTS LEVERT PRUTSWERK!! De reactie van Winparts was dat ik een mail moet sturen naar support winparts.nl. Dit had ik reeds gedaan en kreeg onderstaand antwoord: Beste klant, U heeft zoals ik kan zien wel de bestelde filter gekregen. Wellicht dat we voor u met wat info van u kunnen kijken of we de juiste kunnen leveren. Graag zouden we dan willen weten wat er precies niet goed was aan de filter. Betreffende uw vraag kunnen we helaas niks mee doen. We kunnen wel voor u kijken of de nieuwe filter kosteloos naar u toe te sturen maar verder zullen wij helaas ook niet gaan. Indien u verdere vragen heeft horen we dit graag. Met vriendelijke groet, Winparts.nl Team Afd. Retouren Winparts.nl Stadsweg 110 9793 PD Winneweer

Bedrag

Fri, 15 Sep 2017 12:04:01 +0000

Ik ben sinds juli een SPATBORD,maar krijg ik twee,dan een de zelfde daag ik inleveren,heb ik alle bonnen.,ik ben opsturen naar de winparts,dan ik wil graag het bedrag terug krijgen,heb ik een brief van winparts,02-08-2017,het bedraag ongeveer 19,50 euro. Winparts.nl Order WP217-148252 aangepast Geachte Arsen, In overleg met u hebben wij uw bestelling aangepast. Een nieuw overzicht van de bestelde producten vindt u onderaan deze mail. Door deze aanpassing is waarschijnlijk ook het order-totaalbedrag gewijzigd. Hieronder staat het nieuwe orderbedrag vermeldt en het eventuele reeds voldane bedrag. Ordernummer: WP217-148252 Orderbedrag: € -10,72 Reeds voldaan: € 0,00 Openstaand saldo: € -10,72 Betaling Staat er een positief saldo open dan verzoeken wij u dit resterende bedrag zo spoedig mogelijk onder vermelding van het ordernummer over te maken op rekeningnummer NL96 RABO 01035.73.763 t.n.v. Winparts te Winneweer. Online betalen U kunt ook uw resterende bedrag online betalen. We zullen de order dan direct verder verwerken en wordt uw order sneller uitgeleverd. Ga hiervoor naar "mijn bestellingen" in ' Mijn Winparts'. Wanneer u reeds de betaling voltooid heeft, zal uw order verder in behandeling worden genomen. Terugstorting Indien het reeds betaalde bedrag hoger is dan het nieuwe orderbedrag, krijgt u het teveel betaalde bedrag doorgaans dezelfde week teruggestort. Uw bestelling nummer naam aantal prijs/st totaal 1744 0646433 MODDERKUIP LINKS VOOR Achterstuk - Schelp -1 € 10,72 € -10,72 Met vriendelijke groet, Uw Winparts team Contact: Mail: klantenservice@winparts.nl Tel: +31 (0) 50 302 2808 - ma t/m do 9:00u-22:00u - vrijdag 9:00u-21:00u - zaterdag 9:00u-16.30u, tot met nu,ik heb geen antwoord. Met vriendelijk groet A.Akopjan.

Volgens opgave DHL site is de Fietsdragen van Winparts afgeleverd en getekend voor ontvangst, ten wij hebben geen DHL gezien nog de fietsdrager ontvangen dus ook niet getekend!

Fri, 23 Jun 2017 22:44:28 +0000

Wij hebben een Bosal fietsdrager besteld en betaald bij Winparts en vlgs opgave van Winparts wordt de fietsdrager 23-06-17 tussen 0.900 en 18.00 uur bezorgd, echter wij hebben niets ontvangen en niets gehoord. Ook na onze melding van de klacht niet. Op de site van DHL staat te lezen dat de Bosal fietsdrager bezorgd is om 23-06 om 15.57 en afgeleverd is en voor ontvangst getekend is wij hebben niemand gezien van DHL!!! Hoe bestaat dit, niet geleverd en niet getekend voor ontvangst hoogst discutabel. Ik verzoek Winparts dan ook om per omgaande de fietsdrager die betaald is door mij per omgaande te leveren/ bezorgen.

Automatjes

Tue, 13 Jun 2017 14:51:31 +0000

Automatjes besteld. Werden dag na dag niet geleverd. Gebeld en er kon niet worden aangegeven waardoor dit nu fout ging en PostNL vermeldde via de Track&Trace code dat er niet geleverd kon worden. Na meerdere malen bellen door mijzelf en 2 weken verder te zijn kreeg ik te horen dat PostNL het pakket heeft teruggestuurd wegens een mogelijk kapotte verpakking. Dan mag er zeker na 2 weken en het continue zelf contact opnemen een compensatie tegenover staan. Ik kreeg te horen dat het zeker zo was, een fles autoshampoo... die ik als detailer van auto's zeker niet als kado ergens graag bij krijg. Hoe moeilijk is het om iemand up-to-date te houden en als het mis gaat gewoon een mooie korting te geven. Inkoopprijs voor de shampoo zal rond de 2 a 3 euro liggen. Word je maar mooi mee afgescheept. Hier bestel ik NOOIT meer. UPDPATE: Na binnen een minuur reactie te hebben gehad om mijn ordernummer door te sturen kreeg ik nog een optie om 10% korting te mogen ontvangen op mijn volgende bestelling. Dat betekent dus dat ik WEER geld moet geven aan Winparts wil ik mijn "compensatie" ontvangen. Ook hiermee ga ik niet akkoord. Ik heb aangeboden een flacon 5L motorolie te willen waar ik beduidend wél iets aan heb. Dit kon ook helaas niet waardoor ik heb aangegeven de materialen niet meer te willen ontvangen en het pakket bij "ontvangst" te weigeren. Winparts (wat ik van meerdere vrienden en auto fanaten hoor) rotzaak!

Winparts komt levertijden niet na

Fri, 31 Mar 2017 16:11:40 +0000

Vandaag om 14:45uur een beschermlijst gekocht, er stond nog nadrukkelijk bij op werkdagen vóór 15:00uur besteld morgen in huis. Staat er nu opeens bij dat het op zijn vroegst dinsdag pas bezorgt wordt! Waarna ik via de whatsapp een bericht stuurde en wat denk je.. verschuilen ze zich achter de fabrikant! Zet het dan niet op je website als je iets niet na kunt komen! Nu hopen dat het dinsdag WEL geleverd wordt... op een dag dat ik niet thuis ben......

Website komt beloofde levertijd niet na.

Fri, 03 Feb 2017 15:41:25 +0000

Beste medemens, Deze site komt de beloofde leveringstijd niet na. Er staat op de site; voor 17:00 besteld overmorgen bezorgd. Heb zelfs nog contact gehad met een medewerker van het bedrijf of het onderdeel op voorraad was en of optijd geleverd kon worden en die beloofde me dat het goed ging komen. Woensdag op 16:30 uitlaat besteld en (hoe raad je het:-( ) vrijdag niks binnen gekregen. Contact gehad met het bedrijf en ze kunnen er vandaag niks aan veranderen. Excuses.... nu word beloofd dat het morgen komt. Ik ben benieuwd. Inmiddels is het maandag 10:51 en heb de onderdelen nog steeds niet! Wederom contact gezocht met winparts en toevallig krijg ik tegelijkertijd een email van hun waarin staat dat er iets mis gegaan is bij hun leverancier (transmission) en dat het onderdeel morgen komt! Dinsdag..... Het is niet waar?! Het onderdeel is binnen gekomen rond 4 uur in de middag. Houd bij deze site rekening met een levertijd van een week dan staan je niet voor een onaangename verassing. Zeer Slecht!

Misleiding

Wed, 25 Jan 2017 18:53:34 +0000

20 januari bestel ik bougies voor 17 euro bij Winparts. De overige bougies kosten per stuk 5 euro en zij per 1 stuk afgebeeld. Deze bougies waren per 4 afgebeeld, wat logischer wijs bij mij de verwachting heeft opgewekt 4 bougies binnen te krijgen!! 23 januari heb ik een mail ontvangen met de mededeling dat ik echt maar bougie krijg ipv 4 en dat ik nog kan terugtrekken. Aangezien ik niet elk dag op mijn mail kijk was dit een erg slimme zet!! De dag er op zijn de bougies verzonden en was ik te laat met terugtrekken. Aangezien jullie een mail sturen hierover zal het niet de 1e keer zijn geweest dat dit iemand overkomt!! Vervolgens bel ik de klantenservice en krijg ik te horen dat er niks mogelijk is. Of Ja, er is wel iets mogelijk, maar dan moet IK weer betalen. Terwijl jullie hier mooi de boel verdraaien!

defect onderdeel ontvangen, geen montagekosten retour

veedeevee — Thu, 14 Jul 2016 15:25:31 +0000

Een bij Winparts.nl bestelde aircocompresser blijkt, na montage door garagebedrijf, defect. Winparts wil in het geheel geen montagekosten vergoeden. Ik mag het defecte onderdeel omruilen en zou dan zelf weer de montagekosten moeten betalen. Mijns inziens kies ik er niet voor iets dat defect is te ontvangen en kon het defect pas worden vastgesteld na montage. btw: Klantenservice is kastje-muur verhaal. Op laatste mail met vraag geen reactie meer gehad.

herroepingsrecht bettrefende order WP216-076444

Sun, 03 Jul 2016 13:09:49 +0000

Mij is een verkeerd onderdeel toegestuurd en heb 2 x verzendkosten betaald 1 om de bestelling te krijgen en 2 € 6,95 voor het retour pakkettje. Mij is gemaild dat dit een foutje was tot nu toe is het nog niet opgelost Het pakket is 10-06-2016 retour gegaan en is terug gestort met inhouding van 2 x verzend kosten.

Bestelling duurt VEEL te lang!!

Tue, 10 May 2016 09:16:18 +0000

Ik wil graag m'n auto verlagen, dus ik denk ik bestel bij www.winparts.nl een verlagingsveren. Dat had ik beter niet kunnen doen want, wacht nu al 6 weken op m'n verlagingsveren en heb nog steeds niks binnen gehad. En heb 3 weken geleden een email gekregen van het bedrijf dat ze hem met spoed zullen bestellen en dan zou ik hem binnen 3 weken binnen krijgen, maar heb nog steeds niks binnen gehad. Ben ook al een aantal keer genegeerd door het bedrijf, had een email gestuurd maar daar werd gewoon niet op gereageerd!!