KLACHT.nlWinkelstraat.nl klantenservice & klachten

Geen reactie van klantenservice op mijn bestelling

klager06eea649 — Tue, 12 May 2026 12:49:04 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst met nummer 003574843 en heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, zowel via e-mail als telefonisch. Helaas krijg ik geen enkel gehoor. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik dringend een reactie nodig heb op mijn eerdere berichten. Het is teleurstellend dat er geen communicatie plaatsvindt.

Parajumper jas

Memoji — Tue, 19 Aug 2025 19:49:15 +0000

Mijn zoon heeft afgelopen maart een jas gekocht van parajumper voor een belachelijk dure prijs. Maar goed zelf wat geld gespaard hiervoor om de pijn te verdelen… hij wilde deze zo graag hebben. Binnen 2 maanden pillen en versleten plekken. Uiteindelijk zijn wij extra maanden verder en in die tussentijd hebben wij contact gehad met winkelstraat hierover. Het is een gewatteerde jas dus per saldo vanwege het weer heel weinig gedragen. Als je ziet hoe deze jas eruit ziet voor zoveel geld, zo’n slechte kwaliteit!!! Ik ging akkoord met het aanschaffen van deze jas in de veronderstel daar meerdere seizoenen plezier van te hebben. Dit is echt waardeloos en wat het nog erger maakt is dat winkelstraat de teleurstelling begrijpt, maar de boutique hier niks mee doet. Verschrikkelijk !! Wat garantie? Of probleem oplossen? … niks

Jas gescheurd

Mafalda — Mon, 16 Dec 2024 10:29:08 +0000

3 dagen contact opgenomen met Winkelstraat via de Chat. Ik krijg geen reactie terug. Ik heb Winkelstraat een mail gestuurd. Hopelijk komen ze met een oplossing.

Jas gescheurd

Mafalda — Mon, 16 Dec 2024 10:29:04 +0000

3 dagen contact opgenomen met Winkelstraat via de Chat. Ik krijg geen reactie terug. Ik heb Winkelstraat een mail gestuurd. Hopelijk komen ze met een oplossing.

Pakket verdwenen

DG05 — Tue, 30 Jul 2024 15:32:54 +0000

Via de chat werd mij eerst verteld dat het pakket was afgeleverd op een voor mij onbekend adres. Vervolgens kreeg ik het bericht dat UPS het wel op het juiste adres zou hebben afgeleverd, met een foto als bewijs. Op de foto is te zien dat pakket in de tuin is gelegd. Ik woon in een drukke straat met meerdere scholen aan de overkant, op steenworp afstand. Het betreft een kostbaar pakket en ik vind het zeer zorgwekkend dat Winkelstraat het zonder handtekening heeft laten afleveren. Ik heb geen akkoord gegeven voor het achterlaten van mijn bestelling in de tuin, ook staat dit niet in de algemene voorwaarden. Winkelstraat weigert verdere hulp en doet alsof dit verkomen normaal is. Het gaat hier om luxe designer artikelen en geen bestelling van de action.

Geen pakket ontvangen

Malelionsjurk — Wed, 12 Jun 2024 07:09:47 +0000

Ik heb helaas mijn pakket niet ontvangen hiervoor zijn er onderzoeken gedaan en is kreeg ik 3 weken later de medeling dat volgens de bezorger denkt hij geen bijzonderheden zijn maar ik heb en geen pakket en ben mijn 85 euro kwijt .

Bestelling kapot

Hanif020 — Tue, 26 Mar 2024 22:46:46 +0000

Ik had een tas besteld via de website winkelstraat.nl, de tas was aangekomen bij mij thuis en toen ik de verpakking open maakte en de tas er uit haalde was de item kapot de rits van de tas. Na dat ik fotos had gemaakt van het item en het terug had gestuurd binnen 4 dagen kreeg ik een mail van winkelstraat dat ik de product niet kan routineren omdat de tas niet kapot was verstuurd en wordt de tas terug verstuurd en moet ik alsnog de kapotte tas betalen?

Klacht schoenen

Surhuisterveen — Thu, 15 Feb 2024 18:21:29 +0000

Ik heb in juni new balans gekocht €553,- deze schoenen draag ik alleen in de weekenden, op een gegeven moment kwam M’n teen door de voor kant, werkelijk nog nooit mee gemaakt, ik heb een film gestuurd, en ze zeiden dat ik te lange teen nagels had, hé. Ze meteen een foto van m’n voeten gestuurd, maar de boutiqeu geeft aan dat ze het niet gaan oplossen, dus daar kan ik het mee doen, half jaar oud , en weg €553,- diep triest !!! Ik kocht heel veel via winkelstraat maar ik koop er nooit weer.

Bestelling nooit ontvangen en na 2 maand nog geen oplossing

Martijnsuper — Mon, 08 Jan 2024 11:08:49 +0000

Ik ben inmiddels al 2 maand verder dat ik mijn bestelling niet heb ontvangen (4 november besteld). Er kwam een onderzoek bij UPS en daar kwam niet veel resultaat uit. Alleen een tracking van het pakketje dat deze bij huisnummer 11 was geleverd(huisnummer van de buren). Ik ben voor het onderzoek twee keer bij beide buren langs geweest en deze gaven aan niks te hebben ontvangen. Ik gaf Winkelstraat nogmaals aan dat ik niks ontvangen had en jullie startten na 3 weken een heronderzoek. Na een aantal werkdagen vroeg ik of jullie al meer wisten en jullie zeiden dat jullie moesten wachten op UPS. Na een maand gewacht te hebben komen jullie met het volgende: “Ons eigen onderzoeksteam heeft er na gekeken en zag wat onregelmatigheden” Dat is na mijn mening niet veel duidelijkheid na de klant. En daarbij het heronderzoek liep toch via UPS? Nog steeds geen oplossing dus? Maar daarna vroegen jullie mij ook nog om een telefoonnummer van de buren (huisnummer 11). Wat na mijn mening heel gek is want ik ga geen persoonlijke gegevens delen met derden. Lijkt mij tegen de privacy wet in te gaan. Daarnaast is dit ook niet mijn verantwoordelijkheid. Jullie horen het probleem op te lossen en zeker na een lange maand eindelijk met een oplossing te komen. Maar in tegenstelling laten jullie een klant wachten en komen jullie nog steeds niet met een oplossing. Nu na 2 maand krijg ik nog geen gehoor en komen steeds met het zelfde antwoord: “geldig bewijs van levering aan de juiste verzendlocatie heeft aangeleverd.” Dit is geen bewijs van levering? Dan hadden zij een handtekening moeten hebben van mij dat die dus is aangenomen. Dit is er niet? Nu nogmaals maar via dit platform een klacht ingediend en hopelijk is deze hoorbaar want ga geen 403 euro betalen voor iets wat ik nooit heb ontvangen.

Retour niet ontvangen, winkelstraat werkt niet mee.

Akin49 — Thu, 14 Dec 2023 12:06:51 +0000

Als trouwe klant van Winkelstraat had ik op 8 november bestelling geplaatst. Op 11 november had ik mijn bestelling retour aangeboden aan dhl point Etos. Mijn pakket is gescand en opgehaald door dhl bezorger. Echter nooit aangekomen op het depot van dhl in Den Haag. Ik heb hierover weken contact gehouden met dhl danwel Winkelstraat. Winkelstraat heeft vervolgens onderzoek gestart en de dhl heeft dit zonder overtuiging opgepakt. Want beide partijen komen niet met de oplossing. De ene schuift het naar de ander. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd... Terwijl zowel dhl als winkelstraat vezekerd zijn tegen verlies of diefstal. Ik word door beide partijen in de kou gezet. Verklaringen van beide partijen zijn tegenstrijdig en niet overtuigend genoeg. Vooral winkelstraat kiest voor de makkelijkste weg. Namelijk mijn situatie niet serieus nemen.... Hieronder zie je laatste verklaring van Dhl. Dhl schuift de claime naar de winkelstraat. De oplossing van DHL Goedemorgen, Hartelijk bedankt voor uw bericht met de vraag over de status van uw retour gestuurde pakket. Na controle van het zendingsnummer is te zien dat u het pakket op 11 november heeft ingeleverd bij de Etos Moerwijk in 's Gravenhage. Hiermee heeft u voldaan aan de gestelde retoureisen en is het aan de afzender van uw pakket, gezien zij de opdrachtgever zijn van DHL, om een onderzoek aan te vragen. Dit wanneer het pakket niet is aangekomen en verwerkt op hun adres. U kunt de afzender vast om een terugbetaling vragen. Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, wens ik u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Laura DHLeCommerce E-care. Reactie van winkelstraat: Goedemorgen Akin, We hebben inmiddels een terugkoppeling ontvangen van DHL over jouw retourpakket. Helaas hebben ze niet kunnen achterhalen wat er met het pakket is gebeurd en waar deze zich nu bevind. Gezien er geen specificaties zoals gewicht en afmetingen zijn vastgesteld bij het afgeven van het pakket, geeft DHL aan dat het pakket zich nooit bevonden heeft in het zendingsproces. Hierdoor kan er ook niet worden aangetoond dat het pakket op de juiste wijze incl. inhoud is geretourneerd. Aangezien de betreffende boutique geen items retour heeft ontvangen kunnen zij niet overgaan tot een terugbetaling. Het spijt me je geen beter bericht te kunnen geven, als je pakket toch nog boven water komt kijken we graag dan verder hoe we je kunnen helpen. We kunnen je in deze kwestie niet verder helpen. Dit is absurd en te gek voor woorden. Zo ga je niet met klanten om. Ik heb mijn verantwoordelijkheid nagekomen door het artikel af te geven aan dhl. Ik heb zelfs track and trace code. En toch schrijft winkelstraat het volgende: Beste Akin Dank voor uw bericht. Het is heel vervelend dat uw zending nog niet is bezorgd. Waarschijnlijk is deze nog in verwerking op het sorteercentrum. Als Winkelstraat.nl een onderzoek voor u heeft opgestart zullen zij u informeren over de uitkomst. Winkelstraat is verantwoordelijk voor uw zending en zal met ons de vermissing afhandelen. Helaas kan ik nu niets meer voor u doen. Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Ik wens u nog een fijne dag toe.

Bestelling

Nancy Bulteel — Thu, 07 Dec 2023 16:08:51 +0000

Ik had een jas besteld 1uur na de bestelling krijg ik mail jas uitverkocht ondertussen hebben ze wel het bedrag van rekening gehaald mail gestuurd vandaag zeggen ze dat de jas in afhaalpunt geleverd is wat blijkbaar langs geen kanten klopt er is daar niks geleverd ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd

Item is geannuleerd zonder reden, terwijl bevestiging mail heb gekregen dat item wordt opgestuurd.

Berkan Tastan — Mon, 20 Nov 2023 15:49:17 +0000

Item is geannuleerd zonder reden, terwijl bevestiging mail heb gekregen dat item wordt opgestuurd. Vervolgens meteen een mail gestuurd dat mijn order via hun is geannuleerd al 5-10 min later na dat ik betaald has. Krijg geen reactie terug. Gaat om een schoen van €228,- euro . Heb nog 2 andere items een broek en jas totale bedrag van €839,- met de schoen erbij €1067 verzendkosten €1071 Ik krijg geen reacties meer op mijn e-mail. Hun eerste reactie nadat ik had gemeld dat er een mail bij mij is binnengekomen dat de levering in goeie ontvangst is aangekomen bij hun en wordt klaar gemaakt voor vertrek. Maar in mijn account bij hun website staat die geannuleerd. Hun reactie en enigste antwoord tot nu toe was/is : Bedankt voor je bericht! Ik zie dat je bestelling helaas niet goed is doorgekomen. Mocht je het item nog willen ontvangen, raad ik je aan een nieuwe bestelling te plaatsen. Fijne dag! David Winkelstraat.nl Terwijl ze niet reageren op terugstorten of überhaupt met een oplossing komen. Heb toch maar eens gauw gekeken nogmaals en wat zie ik de maat van mijn bestelde item is uitverkocht ?????? En ze reageren nog steeds niet op me mail heb zaterdag besteld en zondag en ochtend meteen e-mail gestuurd dat iets niet klopt. Kreeg net pas 2 uurtjes geleden hierboven vermelde bericht toegestuurd. En sinds dien niks meer gehoord. Ik ben bang dat ook mijn jas en broek niet aankomen dit gaat om bijna 1100,- totaal bedrag…..

Retour niet geaccepteerd

Asserrar — Fri, 17 Nov 2023 17:02:24 +0000

Ik had een jas besteld van €799. Deze heb ik een aantal dagen geleden retour gestuurd. Vandaag kreeg ik de jas helaas weer teruggestuurd, met de mededeling dat ze de jas niet retour accepteren omdat hij volgens hen naar rook ruikt en gedragen is. Ik heb de jas gepast op de dag dat ik hem heb ontvangen, en daarna weer terug in de doos gedaan. Daarbij zijn wij geen rokers, en in mijn huis wordt ook niet gerookt. Ik ben gaan googelen over winkelstraat. Helaas zie ik meer van dt soort klachten staan. Ik zou dan ook graag alsnog de jas retourneren en mijn geld terug willen.

Retour geweigerd

Gayane — Tue, 14 Nov 2023 11:47:18 +0000

Ik had tegelijkertijd 2 jurken besteld van 2 verschillende websites, dus eentje van winkelstraat (boetiek) en eentje van een ander website. Ik heb vervolgens per ongeluk de jurk van winkelstraat naar hen gestuurd en hun jurk naar winkelstraat gestuurd. Vervolgens kreeg ik een bericht van x website dat dit niet hun jurkje is en ik kreeg de jurk van winkelstraat terug (boetiek). Vervolgens had ik allebei de jurken thuis en had weer allebei in de goede dozen gedaan en gestuurd waar ze moeten zijn, maar het duurde wel voordat de jurken aankwamen op de betreffende boetiek/afdeling. Ik heb aangegeven dat ik snap dat het retourtermijn verstreken is maar het was maar paar dagen en de jurk was ook klein, dus dat was een van de reden dat ik hem terug stuurde. Ik heb aangegeven dat het om een grote bedrag gaat en dat ik momenteel niet in staat ben om te betalen, ik wilde alleen even passen om evt. Te bestellen bij een feestje. Ik heb mijn excuses aangeboden, want het is mijn fout, ik had beter moeten opletten. Vervolgens kreeg ik een mail van winkelstraat, dat het retourtermijn voorbij is en officieel niet mag, maar omdat ze dit situatie heel vervelend vond voor mij heeft ze toch aan boetiek gevraagd om het op te lossen, want dit heb ik niet expres gedaan en dit kan iedereen overkomen. Ik werd toen heel vriendelijk geholpen. Ik had ook foto’s gestuurd van het jurkje dat het helemaal nieuw zonder beschadigingen thuis ligt. Ik had gisteren zelf een mail gestuurd naar de winkelstraat of ze al iets weten van het boetiek. Ik kreeg vandaag van winkelstraat een mail, dat de boetiek niet akkoord gaat en dat ik het product moet kopen. Ik heb het gevoel, dat ze toevallig iemand gevonden hebben en dat ze expres het jurk niet terug willen nemen, het gaat om €325 ongeveer, waarom zou de boetiek de jurk terug willen nemen?? Ik hoop dat mijn klacht zo snel mogelijk opgelost wordt en dat ik het bedrag niet hoeft te betalen

Product niet naar verwachting en geen geld terug

Arda90878 — Thu, 12 Oct 2023 17:39:23 +0000

Ik heb een week geleden een parajumper jas T.W.V. €900 gekocht bij winkelstraat. Je zou denken dat de kwaliteit en duurzaamheid van deze product uitstekend is want ja, je betaalt er niet voor niets 900 euro voor neem ik aan? Na geen eens weekje deze jas in bezit te hebben scheurt de jas omdat ik per ongeluk met mijn mouw tegen een muur aan schuurde wat bijna NIETS voorstelt, vervolgens scheurt de jas een klein beetje en toen dacht ik echt bij me zelf “ ik betaal 900 euro voor een jas en dan gaat die zo snel kapot?” Ik heb hierover contact gehad met winkelstraat en ik heb duidelijk aangegeven dat ik gewoon verwacht dat ik de jas terug kan sturen en dat ik mijn geld terug krijg want ik heb nog nooit zo iets extreems meegemaakt met een jas. Hoe kan een jas na zo iets kleinst meteen scheuren? Winkelstraat heeft gezegd dat de kwaliteit en duurzaamheid gewoon goed is en dat het mijn eigenschuld is. Ze boden me ook nog eens een reparatie vergoeding aan maximaal €7,50 alsof dit mij blij maakt. Ik wil gewoon de jas terug sturen en mijn geld terug krijgen. Ik heb ontzettend veel spijt dat ik bij winkelstraat ben gaan shoppen.

Tegoedbon in plaats van geld terug

Roosje880 — Fri, 25 Aug 2023 19:55:16 +0000

Koop NOOIT kleding bij winkelstraat.nl! Dit zijn ZAKKENVULLERS! Ik heb twee shirts van de boutique JHP Gold in Wormer netjes retour gestuurd in originele verpakking, heb hier een verzendbewijs van gekregen (en netjes bewaard) van het desbetreffende dhl-punt waar ik het pakket retour heb gestuurd en de zending staat zelfs in mijn dhl app waar ik ook kan zien dat deze nog niet is aangekomen bij JHP Gold in Wormer. Ik nam contact op met de klantenservice en moest een formulier invullen, dit heb ik uiteraard gedaan omdat ik alle gegevens/verzendbewijs in bezit heb. Er moet een onderzoek ingesteld worden, uiteindelijk zal winkelstraat.nl het bedrag terugkrijgen van dhl als het pakket daadwerkelijk zoek is (29-07-23 verzonden). De ‘oplossing’ van winkelstraat.nl is mij een tegoedbon geven van dit bedrag terwijl ik gewoon mijn geld terug wil zodat mijn factuur klopt! Ik wil niet betalen voor kleding dat ik netjes en meteen heb teruggestuurd. En ik wil al zeker niet worden verplicht weer wat te kopen bij een bedrijf dat mij niet fatsoenlijk mijn geld kan teruggeven terwijl ik alles gedaan heb wat ze van mij hebben gevraagd qua info/bewijs/formulier invullen enz. De onderbouwing zou zijn dat ik als consument bewijslast heb, maar hier heb ik door mijn nette documentatie volledig aan voldaan! Ik heb de klantenservice zelfs geholpen door alles uit te zoeken en hen van informatie te voorzien, service van 0,0!!!!! (Betreffende bestelnummer: 003061049, artikelnummers van retouren: 4610188 4610194 met een waarde van €135,80)

Tegoedbon in plaats van geld terug

Roosje880 — Fri, 25 Aug 2023 19:55:15 +0000

Voor 23:59 besteld volgende dag in huis?

Hansie030 — Sat, 12 Aug 2023 16:32:00 +0000

Nou er klopt niks van vandaag kreeg ik een zielig mail met erin dat mijn bestelling vandaag zou bezorgd worden maat door een of andere reden niet door gaat. Nou ik betaal bezorgkosten voor wat betaal ik die ? Ik ga zometeen op vakantie ik moet nu mijn ticket verbranden omdat ik mijn pakketje niet binnen heb. Dit moet recht gezet worden.

Parajumper jas verkleurd door de zon

FGF — Sun, 30 Jul 2023 18:19:21 +0000

Hallo, Ik heb online een jas besteld bij Winkekstraat. De winkel waar de jas vandaan komt is boetiek Georges in Frankrijk. De boetiek heeft mijn klacht in behandeling genomen en zegt dat ze contact hebben gehad met Parajumper en dat de klacht is afgewezen. Ik krijg van winkelstraat bericht dat de klacht niet in behandeling genomen kan worden. De jas die ik had besteld was nog geen 2 maanden oud. Mijn zoon heeft de jas heel weinig gedragen en de jas is helemaal verkleurd door de zon. Dit zou toch niet mogen gebeuren? Dit is de terugkoppeling die ik ontving van Winkelstraat over de klacht: Zij lieten ons het volgende weten: ''The supplier has seen photos of a discoloured item and has accepted that this may be a defect but in this case the customer has not used the product properly and Parajumpers will not accept the return.'' ''Parajumpers doesn’t accept the return of a such deteriorated product.'' Het is echt slecht hoe Winkelstraat hiermee omgaat.Winkelstraat biedt garantie op hun site. Een klant heeft bij een gebrek binnen 6 maanden recht op gratis reparatie of vervanging. Dit geldt tenzij de verkopende partij kan bewijzen (lees aannemelijk kan maken) dat de klant het product verkeerd heeft gebruikt. Wat had mijn zoon moeten doen, thuis op de bank blijven zitten met zijn jas aan. Ik ben zo teleurgesteld in deze afwikkeling van Winkelstraat.

Namaakproducten

Drenica — Tue, 25 Jul 2023 19:46:07 +0000

Beste Ik heb Philipp plein schonen besteld en hebben namaakproducten aan ons geleverd.

Verkeerde levering klantenservice onbetrouwbaar

LiesJ — Mon, 15 May 2023 07:39:03 +0000

Verkeerde pakket ontvangen. Niet wat ik besteld had. Contact opgenomen maar krijg iedere dag van een andere medewerker een onzinnig antwoord. Een ongeregelde bende is het bij Winkelstraat. Hoor dit steeds vaker over Winkelstraat. Niet geleverde pakketjes, te laat geleverd, onvriendelijke klantenservice. Al met al een reden om hier nooit meer wat te bestellen!

Winkelstraat niks ontvangen wel betalen!?!

StenG — Thu, 11 May 2023 10:20:26 +0000

Ik heb schoenen besteld bij winkelstraat en extra betaald voor thuislevering! Na 1 afleverpoging (was niet thuis) is het pakketje naar een afleverpunt gebracht. Zonder mij iets te melden. Naar een week contact gezocht met winkelstraat en ze zeiden dat het pakketje was opgehaald al. Alleen NIET door mij! Nu stelt winkelstraat dat ik het pakketje wel heb. Gewoon een valse beschuldiging dus. Ik heb gezegd dat het pakketje toch alleen afgehaald kan worden met ID bewijs en een handtekening. Alleen hier reageren ze niet meer op! Zeer zeer slechte en onvriendelijke klantenservice. Ik ga uiteraard niks betalen (klarna betaling). Ik raad iedereen af ooit nog iets te bestellen bij Winkelstraat!

Bestelling niet nakomen

MyrtheBour — Sun, 09 Apr 2023 22:05:28 +0000

Schoenen besteld in de sale. Dag later mail ontvangen dat de verzending vertraging opliep, paar uur later bericht dat het bedrag terug gestort werd omdat de schoenen niet meer leverbaar zouden zijn. Op de site staan ze vervolgens voor het volle bedrag weer te koop! Zeer onbeschoft, willen het afdoen met een kortingcode van €7,50

T-shirt niet ontvangen, kosten Klara lopen op

Gwenda1991 — Fri, 07 Apr 2023 21:41:28 +0000

Beste, Ik zou in februari een t-shirt ontvangen maar tot heden geen t-shirt ontvangen, mailcontact gehad en t-shirt is nergens te vinden maar de kosten via Klarna lopen wel op met zelfs een aanmaning. Het pakket is nooit aangekomen op ons vaste afhaaladres. De man daar houdt alles goed in de gaten en er is niks binnengekomen. Wat te doen?

Ongedaan maken van de oplichting

ClaudioBlok1972 — Thu, 06 Apr 2023 11:15:16 +0000

Op 12-03-2023 heb ik schoenen maat 42 besteld, op 14-03-2023 ontvangen en gepast. Waren niet mooi en zaten niet lekker. Retour aangemaakt en alles teruggestuurd. Op 21-03-2023 kreeg ik een mail dat de schoenen gedragen en beschadigd waren en ze deze niet meer in konden nemen als retour (Ik heb ze gepast, niet gedragen of mee gelopen). Hierop kreeg ik deze weer opgestuurd. Ontvangen bleek inderdaad dat de schoenen beschadigd en gedragen waren, maar dit waren andere schoenen maat 39!!! Winkelstraat (Joost Willem van der Veer) spreekt dit alles tegen. Helaas is het bedrag van 160,- te laag voor mijn rechtsbijstand en moet ik mijn verlies van deze vieze nare mensen op de koop toenemen. Even resumé: Ik bestel schoenen (maat 42, onbeschadigd en met security tag), lever deze na het passen weer in. Winkelstraat (Joost Willem van der Veer) ontvangen deze en pakken een setje gedragen en beschadigde schoenen maat 39 (zonder security tag) uit het magazijn, fotograferen deze en geven deze aan mij. En zo heeft Winkelstraat (Joost Willem van der Veer) -VIEZE MAN welke hij is- mooi een volledig bedrag voor een beschadigd setje schoenen Ik had besteld, gekregen en gepast maat 42 met security tag Winkelstraat (Joost Willem van der Veer) scamt met een gedragen en beschadigde set maat 39 zonder security tag. Wijze raad: Bestel niets bij deze winkelstraat.nl

Geen veld terug

S Demir — Fri, 27 Jan 2023 17:00:39 +0000

Ik heb iets teruggestuurd en mijn geld niet ontvangen. Winkelstraat blijft volhouden dat het is overgemaakt, maar er is bij mij niks bijgeschreven. Ik heb ze verzocht om een bewijs te sturen, maar ik kon deze niet krijgen. Ik heb zelf wel een bewijs gestuurd, dat het niet is bijgeschreven

Klacht over schoenen

Janira Maitimu — Tue, 20 Dec 2022 19:04:07 +0000

Geachte heer/mevrouw, Drie weken geleden heb ik voor het eerst een product besteld bij Winkelstraat, omdat ik goeie reviews kreeg van mensen in m'n omgeving. Tot m'n teleurstelling heb ik toch een klacht. Zoals ik eerder had vermeldt heb ik drie weken geleden Dsquared schoenen besteld, ik heb ze nog maar 4 keer aangehad en er zijn nu al letters van mijn schoen af. Je verwacht dit natuurlijk niet omdat de schoenen wat hebben gekost, ga je er ook vanuit dat het goede kwaliteit is. Met vriendelijke groet,

Niks ontvangen maar wel betalen

Boze_klant_ — Tue, 27 Sep 2022 18:17:21 +0000

Afgelopen week heb ik een bestelling gedaan via winkelstraat.nl. Volgens de bezorg specificaties van UPS zijn mijn bestellingen achtergelaten bij de voordeur en geleverd bij ‘other’. Bij thuiskomst trof ik geen pakket aan bij mijn voordeur. Ik ben bij de buren gaan vragen of het pakket daar was afgegeven maar ook deze meldde mij tot grootse spijt dat er niks was afgegeven. Na het melden van deze conclusie bij winkelstraat.nl en veel over en weer gemail is het antwoord van winkelstraat; de bezorger zegt jou persoonlijk het pakket te hebben overhandigd en daar gaan wij vanuit en daarbij wordt het onderzoek gesloten. Conclusie: ik meld dat hun bezorgdienst nalatig is geweest met leveren door het simpelweg achter te laten bij mijn voordeur en afgegeven te hebben bij ‘other’? Zonder hiervan een briefje in de bus te doen waar bedoeld wordt met ‘other’. De bezorgdienst zegt dat dit niet klopt en mij persoonlijk het pakket te hebben overhandigd. Winkelstraat zegt niks meer te kunnen doen, en er zal uiteindelijk 1200€ betaald moeten worden. Zonder dat er een product in ontvangst is genomen.

Schoenen niet ontvangen.

Jjelz — Thu, 24 Mar 2022 16:08:01 +0000

Ik heb op 19/03 schoenen besteld. Deze zouden volgens UPS 22/03 geleverd worden. Dit is NIET gebeurd. Winkelstraat wilt hier niets aan doen. Ik kan ze ook niet telefonisch bereiken. Dit lijkt op een webshop die wel geld wilt innen maar geen verantwoordelijkheid neemt voor de verzending

Aankoop zwembroek

Kelseytrompetter — Sat, 19 Mar 2022 09:42:33 +0000

Ik heb een dsquared zwembroek gekocht en het is twee keer van mijn rekening afgeschreven , niemand reageerd op mijn emails , ik word niet verder geholpen en ik wil graag mijn bedrag terug wat ik extra betaald heb , ik heb het niet breed en ik vind dit niet kunnen groetjes kelsey

Geen levering

Iris Verboven — Mon, 14 Mar 2022 17:13:47 +0000

schoenen besteld worden alleen niet geleverd

BALENCIAGA SCHOENEN

Liannna — Tue, 22 Feb 2022 16:40:10 +0000

Ik heb 5 manden terug BALENCIAGA schoenen gekocht bij Winkelstraat.nl heb ze maar 10 keer gebruikt zijn alle twee schoenen van zij geschuurd heb een melding gemakt en fotos toe gestuurd krijg een mailtje van de Winkelstraat.nl terug van we kunnen het voor je gaan repareren of ik moet het zelf naar een schoenen maker brengen gaan ze het vergoeden max 25 euro schoenen van 650 euro willen ze gaan repareren lijmen dat ik ze weer kan gebruiken hoe dom en bizar is dat ik wil alle mensen waarschuwen geen spullen kopen bij deze web winkel het zijn op lichters ik ga mijn klacht ook bij het merk zelf sturen als je spullen koopt bij de Bijenkorf heb je dit soort problemen niet .

Bestelling staat op etiket!

tay21 — Tue, 18 Jan 2022 14:38:02 +0000

Ik heb met spoed een bestelling geplaatst en €369,49 betaald! Ik ga morgen langdurig weg! Er stond op de website dat ik het maandag zou ontvangen! Ze hebben een etiket aangemaakt! Contact opgenomen met GLS schijnt dat iedereen dit meemaakt! Voel mij opgelicht! Heel veel e-mails en social media contact gezocht geen reactie!!!!!!! 1Z97W1436806298063 Ik maak mij ontzettend zorgen! Ik vertrek morgen om 13.00 uur! Ik heb met spoed hulp nodig! Ik heb zojuist mijn rechtsbijstands al ingeschakeld!

Me goederen niet geleverd

H_akachar@live.nl — Mon, 10 Jan 2022 14:39:26 +0000

Heb wat besteld bij jullie het zou de 8 van Jan 2022 binnen zijn bij mij maar heb niks nog al dagen te laat

Ik wil geld terug of me jas per direct geleverd vandaag nog

Matje40 — Mon, 10 Jan 2022 12:54:46 +0000

Bestel nummer is 002729692-402728072 bestel datum was 5 januari met keuze avond bezorging niet dus!!Ik heb een jas gekocht Moose knuckles Jocada parka 3 maat M op 5 januari er zou op 6 januari een avond levering plaatsvinden. Ik heb niks vernomen. De mail met bevestiging van betaling heeft een link om bestelproces te volgen die niet werkt. Als ik mail op 7 januari krijg ik diezelfde dag reactie dat de bestelling nog niet is opgestuurd door de boutique en sorry hiervoor. Ze gaan erachteraan en doen hun best de bestelling zsm te bezorgen. Het is 10 januari inmiddels niks ontvangen geen reactie meer op mail raak gefrustreerd this suppose to be zogenoemde erkende website!!! Ik heb 612,50 betaald ik wil per direct de jas geleverd anders vandaag nog mijn geld terug gestort.

Verkeerde schoenen en kapotte doos

Claire van den Kolk — Tue, 04 Jan 2022 17:10:13 +0000

Ik heb vandaag mijn alexander mqueens binnen gekregen en toen ik mijn pakket opende was de hele doos beschadigd en zaten er bruine koffie vlekken op.. Toen ik de doos zelf openmaakte zaten er vervolgens ook nog de hele verkeerde schoenen in! nooit meer bestellen hier.

Bestelling jordans

Jenisha Rijswijk — Fri, 31 Dec 2021 10:48:32 +0000

Ik heb afgelopen maandag de jordan mid carbon fiber all star besteld. Er stond dat ze woensdag bezorgd zouden worden op de site. Maar er blijft bij mijn mail staan dat de etiket is aangemaakt.. hoe zit dat?

Alexander mcqueens

SGevelhof — Tue, 14 Dec 2021 16:35:10 +0000

Heb bij winkelstraat.nl Alexander mcqueens gekocht 3 maanden terug. Na 2 weken te hebben gedragen, begonnen de schoenen te piepen en echt een vervelend geluid te maken als je een stap zet. Ben met de klacht naar klantenservice gegaan, en moest ik uiteindelijk 4 weken wachten tot ze met een oplossing kwamen en dat was bakpoeder in de schoenen te doen wat niet hielp en waardoor ik nu heletijd met witte sokken loop omdat ik het er gewoon niet uit krijg. Toen kreeg ik de oplossing om mijn schoenen terug te sturen maar dat traject zou heel lang duren waarschijnlijk 2 tot 3 maanden na inzending van de schoenen. Ik heb niet voor niks 400 euro aan schoenen betaald gekregen om er met een piep geluid mee rond te lopen, dan had ik net zo goed de schoenen 1:1 kunnen kopen!

Kapotte schoenen

Essievz — Wed, 03 Nov 2021 12:55:39 +0000

Ik heb al een tijd mail contact met winkelstraat.nl over schoenen die beschadigd zijn. Na 3x foto's gestuurd te hebben en alleen een automatisch antwoord te krijgen wil ik nu echt een oplossing voor het probleem. Het telefoonnummer wat er staat is niet bereikbaar!

Bestelling niet geleverd, geen info omtrent status

Klacht Winkelstraat — Wed, 28 Jul 2021 08:30:51 +0000

Bestelnummer: 002596645 (zaterdag), 002598860 (dinsdag) Ik heb een bestelling geplaatst, welke binnen uiterlijk 4 dagen geleverd zou worden conform de info op de website. De status van de bezorger staat dagenlang op ''Etiket aangemaakt'' wat inhoudt dat de bestelling niet door Winkelstraat bij ze is afgegeven voor levering. Ik probeer al dagenlang via de chat informatie in te winnen, maar ze kunnen me alleen vertellen dat ze momenteel niets weten. Op dit moment reageren ze helemaal niet meer. De termijn van levering verstrijkt, tevens weet ik totaal niet wat de status is. Los van dit gehele probleem wil ik het product graag ontvangen dus heb ik een nieuwe bestelling geplaatst voor het geval de andere fout is gegaan. Op dit moment is een bedrag van 630 euro betaald, maar er gebeurd verder niets.

geen geld terug

Beyzanur — Thu, 15 Jul 2021 06:12:46 +0000

ik heb 29 juni mijn artikel retour gedaan en ik heb mijn geld nog steeds niet terug op de site staat dat je het zo snel mogelijk krijgt en dat het niet langer als 25 dagen duurt dit vind ik echt niet oke..

Retourzending niet goed afgehandeld.

Ginahuinck2404 — Mon, 12 Jul 2021 12:47:25 +0000

In mei vorig jaar 2 tshirts en 1 paar kenzo schoenen besteld. Paar dagen toen ik ze binnen kreeg netjes alles terug geretourneerd. Tevens ook verzendbewijzen hiervan gevraagd. Nu heb ik alleen een fout gemaakt. Ik heb het retourlabel van de t shirts ook gebruikt voor op de schoenen te plakken omdat ik het retourlabel van de schoenen niet uitgeprint kreeg. Dit toen ook aan winkelstraat doorgegeven dat ze hierop moeten letten. Winkelstraat beweerd tot de dag van vandaag de kenzo schoenen niet te hebben ontvangen en schuiven dit op mij af. Vorig jaar ook al contact met hun gehad hierover en er werd niets aangedaan! Zelfs met de verzendbewijzen niet. Ik ben geblokkeerd in de chat en kan hun nergens meer op bereiken! Ze hebben niet eens een klantenservice nummer die je kan bellen! Inmiddels zijn ze zo ver dat ze zelfs een incasso bureau hebben ingeschakeld nu en zeggen gewoon tegen mij; Het is al meer als een jaar geleden dan kunnen wij je niet meer helpen. Terwijl ik vorig jaar ook al contact met ze heb op proberen te nemen. Ze liegen en zijn alleen maar op het geld uit!

Reinders shirt

Cartiere — Thu, 08 Jul 2021 06:16:07 +0000

Heb 26 mei shirt besteld van reinders heb hem betaald 49,95 heb tot nu toe nog niks ontvangen heb al een keer bericht naar jullie maar tot nu nog niks gehoord was een grijs shirt met 2 schuine dingen aan iedere kant op het shirt hoop snel op reactie anders maak het geld maar weer over als jullie het niet meer hebben

Geld niet retour nadat artikel terug is gestuurd.

O. Hergers-Boom — Mon, 07 Jun 2021 14:33:47 +0000

Ik heb een bodywarmer teruggestuurd, bevestiging via de mail gekregen. Dit alles is al 3 weken geleden. Tot op heden geld niet terug. Per telefoon zijn ze niet bereikbaar en de chat wordt na 1 vraag niet meer beantwoord.

Schoenen niet binnengekregen

MichaelLeeuw — Mon, 07 Jun 2021 09:43:38 +0000

Vorige week heb ik een shirt en een paar schoenen besteld op jullie website. Tegelijkertijd heb ik ze beide gekocht. 2 dagen later heb ik het shirt netjes thuis ontvangen maar tot op heden heb ik mijn schoenen nog niet binnen wat ik dus raar vond, want ik heb ook geen mail gekregen van een track en Trade code.. ik heb UPS opgebeld en die zeiden dat ik contant met jullie moest opzoeken.

Bestelling half geleverd

Remco180780 — Tue, 06 Apr 2021 17:56:13 +0000

Heb op 27 maart een pet en shirt besteld. Pet was snel binnen met een track en trace code. Shirt heb ik nog steeds niet ontvangen terwijl het volledige bedrag betaald is bij het bestellen. Meerdere berichten gestuurd via de site (chat) en instagram maar heb helaas nog niks gehoord.

Vlekken

Jadey2003 — Thu, 01 Apr 2021 13:07:11 +0000

Ik kocht een witte broek van dean rich voor mijn zoon, als verjaardagskado. Na het dragen van de broek, heb ik deze netjes op handwas appart in de machine gewassen. Toen ik de broek uit de machine haalde. Zat deze vol met vlekken. Het bleek dat het leren etiket achter op de broek en het logo etiket op de broekzak, hadden afgegeven. Na het te melden kreeg ik te horen dat ik het niet goed gewassen had. Uit coulance mocht de broek terug en kreeg ik 50% korting op een vervangend artikel. Daar ga ik echter niet mee akkoord. Ik wil gewoon de broek terug kunnen sturen, en het bedrag terug vd broek.

Verkeerde maat

Xbrtt3 — Thu, 01 Apr 2021 06:59:42 +0000

Ik heb al enkelen keren contact met jullie gehad over de verkeerde maat slippers ik heb een 43 besteld en krijg een 41 op gestuurd ... nu moest ik wachten op de boutiqe en heb al een week geen antwoord meer gekregen van jullie ... ik word letterlijk genegeerd ... ik wil dat hier snel een oplossing voor komt anders ga ik hier verder mee ! Britt Ruitenschild

schoenen 465 euro zijn kapot na aanpassen

Koekje01 — Wed, 10 Mar 2021 17:45:40 +0000

Op 6 februari heb ik schoenen besteld van alexander macqueen. Deze heb ik gekregen en gepast en daarmee door de woning gelopen om te kijken of deze goed zaten. Dag erna nog eens omdat dochter ook onze mening wilde weten. Bij het aantrekken bleek dat er een verbinding van de schoenen losliet. Ik heb hierop aan de klantenservice gevraagd hoe men dit ging oplossen omdat ik vind dat schoenen van deze prijs niet zo maar los mogen laten . D ereactie vanuit klantenservice was dat de schoenen gedragen zijn en niet geretourneerd kunnen worden. Reactie van klantenservice was dat we maar maar een schoenmaker moesten gaan om ze te laten maken. Zelfs bij schoenen van 20 euro mag dat niet de reactie zijn van een verkoper. Klacht ingediend maar de dames van de klantenservice blijven bij hun standpunt. Schoenen zijn kapot en voldoen niet aan de eisen die men verwachten van deze schoenen. Een productiefout kan altijd gebeuren maar daar hoeven wij niet de dupe van te zijn. De mededeling dat leverancier de schoenen controleert houdt niet n dat de leverancier deze ook aan de voet past waarna een verbinding vanuit handwerk loslaat

Schoenen

Bbuters — Mon, 01 Feb 2021 18:22:45 +0000

Ik heb schoenen besteld voor mijn vriend van merk AB in december. Ik heb ze terug gestuurd want was niet wat ik er van had verwacht. Ik kreeg de schoen al 3x terug gestuurd waarvan ze iedere keer zeiden niet goed retour label dat ik al dacht er klopt iets niet. maargoed toch weer opgestuurd want ik wilde ze niet. Toen heb ik uiteindelijk bevestiging gekregen dat ze ze ontvangen hadden, ik blij hehe eindelijk gelukt. Maar nu heb ik uiteindelijk nog geen geld gehad en de schoenen retour gestuurd. Ik een bericht gestuurd want bellen gaat niet dat ik nog steeds geen geld ontvangen heb. Zeggen ze dat ze ze niet ontvangen hebben dus er niks aan kunnen doen. Ik heb het bewijs dat ze ze hebben ontvangen. Ik wil dat dit opgelost word het gaat niet om 2 tientjes maar om best wat geld wat ik er niet bij laat zitten. Ik wil het bedrag van de schoenen terug van 225 euro en 3x retour kosten van 7.50 Brigith b

Ik mocht niet meer retouren

Dil95u — Thu, 28 Jan 2021 15:17:11 +0000

Ik heb een jas ter waarde van 280 euro gekocht en die is te klein, niet gedragen en ze nemen dit niet retour? Belachelijke zaak! Vooral in deze tijd gunnen veel bedrijven extra retourtijd ivm drukte bij bezorgservices en dan geven zij aan dat dit niet retour kan, terwijl ik het ook nog eens had aangegeven dat ik het iets later retour i.v.m een cadeau!

Verkeerde bestelling

Chiarasplinters — Wed, 27 Jan 2021 19:06:36 +0000

Ik heb zwarte isabel marants besteld maat 39, ik had een express levering gedaan wat me ook veel geld kostte. Nu krijg ik net de witte binnen. Heel erg slecht. Ik wil graag alsnog mijn bestelde schoenen binnen krijgen morgen!!!

Schoenen

Kellycoolen1986 — Wed, 27 Jan 2021 09:39:24 +0000

Ik heb schoenen gekocht nu heb ik ze aan moeten doen voor te lopen en ze zijn me te klein nu zeggen ze tot ik me schoenen aan heb gehad en krijg ik me geld niet terug nu hebben ze me de schoenen weer terug gestuurd zit ik met schoenen wat me te klein zijn. Hier bestel ik nooit meer iets en zal mensen ook waarschuwen hier voor

Schoenen ter beoordeling

Jakobuss — Tue, 26 Jan 2021 14:09:42 +0000

Goedemiddag, Ik ben enorm lang op zoek geweest naar een schoen van Karl Lagerfeld. Eindelijk had ik de schoen gevonden en besteld op winkelstraat.nl. Helaas toen ik de schoen binnen kreeg zat er een scheurtje in de tong van de schoen en heb ik dat gemeld! Ze vroegen mij om de schoen terug te sturen ter beoordeling dus dat heb ik gedaan. Het heeft ook en paar dagen geduurd voordat de schoen werd beoordeeld en nu hebben ze zelf besloten zonder met mij te overleggen om het geld terug te storten! Dat is iets waar ik absoluut niet mee akkoord ga want anders had ik MIJN schoen nooit terug gestuurd en gewoon op jullie kosten laten repareren ! het is nooit mijn keus geweest om geld terug te krijgen maar wel dat ik een goed product voor mijn geld terug zou krijgen! Ik vind dit alles behalve netjes want ik heb betaald voor dat product en een beoordeling is niet alles ongedaan maken ! Ik sta der op dat het deze week nog word opgelost en ik MIJN schoenen terug gestuurd krijg !

Pakket niet voledig

Nisrin — Wed, 20 Jan 2021 20:21:05 +0000

Ik heb een pak besteld voor me zoontje alleen de trui kreeg ik geleverd, gelijk gemaild tot.2keer toe.alles om moeten aan foto's na 3dagen nog niks gehoord van ze zeer slecht!

Geen geld terug

Julian0229 — Thu, 24 Dec 2020 16:30:49 +0000

ik heb een probleempje! ik had max 2 weken terug schoenen gekocht op de site Winkelstraat.nl. Het merk schoen heet( Mallet ) ik had de schoenen gekocht in maat 44! toen de schoenen aankwamen paste ik ze direct en merkte al dat doos beschadigt was en dat de schoen zelf ook al krassen had? ik heb de schoenen 1x aan gehad om te kijken of ze wel de perfecte maat waren maar helaas.. ik heb een retoursticker geprint via hun site en de schoenen netjes terug gestuurd hoe ik ze heb gekregen! ik zou binnen 7 dagen her geld terug gestort krijgen, ik dus maar afwachten en afwachten! uiteindelijk was het maandag de 21e en stond het geld er niet op! heb direct contact opgenomen en ze zeiden dat de schoenen te beschadigd waren en ik me geld dus niet terug zou krijgen het gaat om een bedrag van 175 euro om precies te zijn, ik ben jong en werk hard voor me geld, en voel me opgelicht door hen, de schoen in een maat kleiner is ook niet mogelijk en ze boden me een cadeaubon aan van 7,50 ik vindt dit niet acceptabel en wil mijn 175 euro terug hebben, zo behandel je de klanten niet en ben het totaal niet met ze eens! ik hoop dat jullie mij verder konden helpen! groetjes JF Verstuurd vanaf mijn iPhone

4 dagen te laat met retour..

csvdh — Fri, 18 Dec 2020 12:32:36 +0000

Op 24 december uggs besteld voor mijn zoontje, deze waren helaas te klein, ik heb toen direct na het passen mijn retour aangemeld op 27 november, helaas hebben wij geen printer waardoor dit op het werk moet worden uitgeprint, de week erna hebben wij in quarantaine gezeten, wij hebben dus direct 13 dagen gemist, toen bleek dat je nergens in de buurt een ups punt hebt. Toen ik eenmaal in de buurt van mijn werk een ups punt had gevonden was ik dus blijkbaar te laat (ik was er vanuit gegaan dat je 30 dagen de tijd zou hebben gezien dit tegenwoordig bij elke grote keten wel is en zeker sinds dit Jaar) Wat natuurlijk erg vervelend is maar een beetje service zou wel op zijn plek zijn in de huidige situatie met corona. Er is mail contact geweest maar hier komt geen sprankeltje service bij kijken. Het komt er dus op neer dat ik maar optijd had moeten zijn of maar contact had moeten opnemen. Dit is de eerste en laatste keer dat ik iets heb besteld bij winkelstraat.nl en deze ervaring zal ik ook zeker delen met mijn omgeving.

Naar 7 weken geen garantie mee!!!!!

Humer100 — Tue, 15 Dec 2020 16:53:26 +0000

Nou naar 14 dagen te mailen naar winkelstraat waar ik schoenen adidas yeezy van€345 heb gekocht waar naar 7 weken de stof van de zool los laat. die niet gemaakt kunnen worden bij de schoenen maker. want de stof rafeld uit elkaar.daar kon winkelstraat eigenlijk niks mee dan zeggen ze sorry.en nu naar 14 dagen kwam de OPLOSSING.willen ze tog wel 20% trug betalen!!!!!!en moed ik met een kapotte schoen blijven lopen goede oplossing 👍😡het is schandalig .ik heb contact gehad met het juridische loket.en die zeggen dat dit NIET mag en ik recht hep op nieuwe schoenen of me geld trug.ik ga nu naar de geschillencommissie om vederen stappen te nemen !!!

Dsquared2 boots

Nlam — Thu, 10 Dec 2020 16:35:37 +0000

Ik heb 2 boots van de merk dsquared2 besteld. 1 voor mij en 1 voor mijn zus. 10 dagen na ontvangst van de boots, waren die boots van mijn zus al helemaal beschadigd. Het leer was helemaal verkreukeld en de merknaam was al helemaal vervaagd. In deze 10 dagen heeft zij de boots maximaal 3 keer aangehad. Ik heb toen contact opgenomen met winkelstraat, zij hebben de klacht niet aangenomen en weggestreept als 'gebruiksschade'.

Schoenen van 7 weken oud geen garantie!!!

Humer100 — Wed, 09 Dec 2020 23:28:21 +0000

Ik heb schoenen op 2-10-2020 gekocht bij winkelstraat adidas yeezy van €345 nou is de stof los gelaten van de zool.ik ben van af 1 dec 2020 al aan het mailen met winkelstraat maar die zeggen de winkel waar hen ze van daan hebben doen er niks aan nu heb ik contact gehad met het juridische loket en die zeggen u heb helemaal niks te maken met de winkel waar winkelstraat ze vandaan hebben u heb ze bij winkelstraat gekocht.en u heb min 6 maanden garantie.dat heb ik naar winkelstraat gestuurd en nu willen ze dat ik ze laat maken bij de schoenmaker en dan de reparatie kosten naar hun stuur!! Deze schoenen zijn niet te maken deze stof is helemaal los gerafeld.ik wil nieuwe of mijn geld trug !!!

Artikel niet ontvangen

Marlene van de Plasse — Thu, 03 Dec 2020 15:46:55 +0000

Ik heb mijn artikel 23 november besteld met artikel nummer 402151334. Alleen heb ik dit artikel nu 3 december nog niet ontvangen. Ik krijg contant het geautomatiseerde antwoord van de klanten service dat ze de riem zo snel mogelijk op sturen. En dat ze mij op de hoogste houden dit doen ze echter niet. Ik vind dit ronduit schandalig. En website die snelle levering beloofd en dure artikelen aanbied moet een betere klanten service aan bieden !!

Reinders twinset broek met productie fout geleverd

Cgirl — Sat, 28 Nov 2020 18:33:14 +0000

Ik heb een broek van Reinders gekocht waar een productiefout in zit bij de naad. Ik heb hier mijn klacht over ingediend. Er wordt totaal geen gehoor gegeven aan de klacht. Ik moest de broek opsturen ter beoordeling. De geleverde boetiek zou het dan beoordelen. Toen ik de broek had opgestuurd naar ze (adres reinders pand), kreeg ik te horen per mail dat de klacht niet gegrond was verklaard door de boetiek! Dat het hoorde bij de broek. Zo werkt het niet. Een broek van 75,- euro. Daar mag ik van verwachten dat deze aan gestelde normen voldoet. Ik vroeg de gegevens van de boetiek om ze te bellen en dit te bespreken. Die wilde ze niet geven. Ze gaven aan dat zij het woord doen voor de boetiek. Ik had de broek via sacktime geleverd gekregen dus ik belde ze. Zij gaven aan dat ze nooit klachten in behandeling nemen! Dat winkelstraat zelf hier verantwoordelijk voor is en dit ook doet. Ik keek naar de straat op de label waar ik het naar retour moest sturen ter beoordeling. Dat was reinders! Ik belde reinders, zij gaven aan dat de broek niet door hun ontvangen was en dat winkelstraat in hetzelfde pand zit. Hoe dan?? Dus ik voorgaande allemaal naar winkelstraat gemaild maar ze ontkennen glashard. De boetiek wijst de vinger naar de winkelstraat en de winkelstraat naar de boetiek. Ik krijg hier een hele nare nasmaak van. Ik ga hier uiteraard niet mee akkoord en eis een nieuwe broek die wel aan de juiste kwaliteit voldoet. Met een smoes komen dat het hoort accepteer ik niet. Ik heb bij de bijenkorf en andere winkels veel precies broeken gezien waarbij de naad prima was! Het bijzondere is ook dat je de winkelstraat niet telefonisch kunt bereiken en als je ze vraagt of ze je bellen doen ze dit ook niet. Ik raad het in mijn familie en vrienden kring af om bij winkelstraat te kopen. Als ze het netjes hadden opgelost kregen ze een pluim. Nu absoluut niet. Ik heb ook spijt dat ik van te voren niet de reviews heb gelezen. Die liegen er ook niet om.

BROEK BETAALD EN NIET GELEVERD

nelleke BEERENS — Thu, 12 Nov 2020 11:53:52 +0000

Heb een witte corduroy broek besteld en betaald en niet ontvangen. omschrijving 1316028535643000 kenmerk 0030005632853362

Retour

St.tayeb@rocva.nl — Thu, 12 Nov 2020 10:03:10 +0000

I Winkelstraat gaat niet akkoord met mijn retour, omdat ik over de 2 weken termijn ben. Ik heb de reden aangegeven en dit is omdat ik ernstig ziek ben en had geen kans om deze bestelling op tijd te retourneren. Hoe kan zo een groot bedrijf zo moeilijk doen tegen een klant, die op dit moment erg lijdt en dit aangeeft, toch zo moeilijk doen. Ik snap dat er regels zijn, maar naast regels kan men ook een uitzondering maken vooral als t gaat om eem ernstig ziekte. Ik zal nooit meer bestellen en zal dit ook in mn vriendenkring en familie bekend maken. Gewoon vreselijk en onmenselijk. Meer zeg ik niet!!!!

Broek kwijt

Sylvana Schefferlie — Tue, 10 Nov 2020 08:38:17 +0000

ik had een broek en shirt besteld. Broek was te groot en shirt te klein dus terug gestuurd. Nu zeggen ze dus dat het shirt er wel in zat maar de broek niet. Twv 165 euro. Belachelijk dus. Ik moet wel betalen en via afterpay zit er ook nog is 13.95 aanmaningskosten bij.

Black bananas winterjas

Ik wil mijn jas terug — Tue, 03 Nov 2020 12:32:19 +0000

Ik had een black bananas winterjas besteld maar die was te klein dus kreeg ik een retourlabel ik heb 190 euro voor die jas betaald dus ik maar wachten op me nieuwe maat bel ik ups zeggen ze dat klantenservice de fout is en het is verstuurd naar een hele andere adres

pet van iceberg via winkelstraat

iceberg pet — Thu, 16 Jul 2020 08:52:10 +0000

het antwoord wat we kregen was dat ze contact hadden gehad met boutique en vinden dat de klacht ongegrond was. nou sorry hoor na 2 mnd verkleurd? en voor dat geld. daarnaast wil winkelstraat niet de naam van boutique geven toen ik daar naar vroeg? dus winkelstraat is niet verantwoordelijk maar geven niet de naam van wie wel verantwoordelijk is. (hieronder bericht aan winkelstraat) mijn zoon heeft van zijn spaargeld een pet bij jullie besteld op 18-05 de pet koste 99,90 maar hij wilde hem zo graag dus heeft hij het van zijn eigen geld van zijn vakantie baantje betaald. het is nu 2 maanden later en de pet is helemaal verkleurd. dit mag echt niet en dan draagt hij de pet niet eens iedere dag omdat hij ook andere petten draagt. het gaat om order 401875949 partner referentie: 401875956

bestelling niet ontvangen

f hessing — Mon, 06 Jul 2020 07:09:51 +0000

wij hebben op 14-06-2020 een parajumers long bear besteld en betaald 437.46 bestelnummer 401929342 er staat dat het pakket bezorgd is echter hebben wij niks ontvangen nu zijn wij al vanaf 15-06-2020 aan het mailen met de winkelstraat die zeggen ja we gaan het uit zoeken u moet geduld hebben maar wij horen elke keer niks van hun wij moeten hun er elke keer over berichten wij zijn ons pakket en ons geld kwijt het lijkt wel dat ze niet snappen dat wij willen weten waar wij aan toe zijn het pakket hoef ik al niet meer omdat ik gewoon weg geen vertouwen meer in hun heb ik wil gewoon mijn geld terug hebben want is gewoon een groot bedrag ook heb ik gevraagd want volgens hun is het pakket afgeleverd dat ik dan graag de handtekening wil zien van de ontvanger maar daar krijg ik geen antwoord op het lijkt wel of ik tegen een robot zit te praten

Besteld, niet bezorgd, moet wel betalen

Franskoebergen — Thu, 25 Jun 2020 18:05:02 +0000

Ik heb in juni een black bananas ying yang tracksuit besteld. Volgens winkelstraat.nl is het 8 juni bezorgd, maar tot op heden, heb ik niks bezorgd gekregen maar ik moet wel betalen. Contact gaat erg klant onvriendelijk, en onoplosbaar, erg jammer. Ik meld deze klacht en vraag om hulp aub? Ook ga ik intussen mijn rechtsbijstand inschakelen, en ik ga het tv-programma kassa en radar schrijven, deze klachten in behandeling te nemen en vooral erg belangrijk: op te lossen. Heel nederland moet dit weten!

Bestelling niet ontvangen reageren niet

Kelseytw — Fri, 05 Jun 2020 09:22:14 +0000

Ik heb op 15-05-2020 een bestelling geplaatst bij Winkelstraat. Het ging om Balenciaga sneakers. Ik dacht dat Winkelstraat ze op voorraad had en ze vanuit NL kwamen maar helaas kwamen ze dus uit Frankrijk. Ze stuurde de sneakers via UPS waar totaal geen duidelijke informatie staat wanneer het bezorgd word. Na anderhalve week wou ik contact op nemen, nergens kon ik een telefoonnummer vinden. 2 maal via de chat geprobeerd waar ik een simpel antwoord krijg dat ik de track code maar moet volgen, alsof ik dit niet zelf kan bedenken. Na 2 weken besloten een e-mail te sturen waarop ik het zelfde antwoord kreeg. Ik was er klaar mee aangezien ik het gevoel had alsof ik tegen een robot zat te praten. Ik gaf aan dat ik de bestelling niet meer wou ontvangen en opeens was mijn adres niet goed en wouden ze dat ik me adres stuur. Nu woon ik in een stad waar de straat een nummer heeft en het huisnummer, vaak snappen postbedrijven dit niet en gaat het vaker mis. Hier ook het geval aangezien mijn adres gewoon klopt. Al sinds 27-05-2020 staat dat de bestelling weer onderweg is naar de afzender en hoor ik niks meer van Winkelstraat.nl. Hele slechte service voor een aankoop van ruim 750 euro!

BROEK 400 EURO IN NAAD KAPOT

An.oniem2020 — Tue, 02 Jun 2020 15:37:14 +0000

Ongeveer 2 weken geleden een broek van Balenciaga online gekocht van de mannenafdeling want dat zit dan heerlijk wijd. Zat ie ook maar helaas raakte ie al in de naad los. Contact opgenomen met de klantenservice van winkelstraat, zelf aangeboden om foto's te sturen en dit gedaan. Ik geef aan dat ik een begrafenis had waardoor ik slecht en laat had gereageerd-- klantenservice reageert daar niet eens op en alleen: ik neem contact op met boutique nog geen 15 minuten later meteen mail: boutique zegt is ongegrond en dat je het zelf hebt gedaan??? Ongelofelijk slechte klantenservice, ik bestel daar wel vaker niks aan de hand! Nooit gedoe gehad maar nu wel als ik iets wil terugsturen van een broek die ik nog niet eens maand heb. Erge is dat ze meteen meegaan met boutique, ik heb een trackrecord dat ik altijd alles netjes terugstuur of gewoon hou en ja een broek van Balenciaga kan ook een productiefout hebben! Ik mag mag ik wel kwaliteit verwachten van stof en van de klantenservice!!

Airforce jas gescheurd

Dianabb — Sun, 24 May 2020 12:03:17 +0000

Ik had van de winkelstraat een airforce jas besteld. Binnen de garantie was mijn jas helemaal gescheurd bij de zak en de rits deed het vanaf het begin al niet goed. Ik had hun een mail hierover gestuurd en ze zeiden of ik een bewijs had maar ik heb een nieuwe email adres dus had geen bewijs. Ze zeiden dat ze met mijn gegevens wel in het systeem konden kijken naar mij mijn bestelling. Tot mijn verbazing zeiden ze dat ze niks konden vinden. Dat klopt niet. Ik denk dat als ze hun best doen dat ze wel in het systeem kunnen vinden dat er ooit een pakket is gestuurd naar mijn adres. Ze zeiden het is er niet en klaar.

Glitter Alexander mcqueen

Bibi92 — Fri, 22 May 2020 08:45:37 +0000

Oktober 2019 mijn sneakers gekocht via winkelstraat. Na enkele weken zijn alle glitters van de neuzen af. Draag de schoenen bijna niet aangezien ik geen sneakers op het werk aan mag.. De glitters zaten blijkbaar dus al erg los erop. Mail gestuurd maar geven aan dat dit door eigen gebruikt komt.. als dit zo zou zijn zou ik niet mailen natuurlijk.

Retour

Brett123 — Tue, 21 Apr 2020 10:41:07 +0000

Ik had aangeven dat ik per ongelijk de bestelling had geplaatst voordat de bestelling binnen was. Nu was ik zelf niet thuis een paar dagen, dus stuurde ik de kleren later terug maar binnen de 2 weken. Nu zeggen ze dat de broek een rare lucht heeft en dat er geen kaartjes aan hingen. Dat was al zo toen ik de broek binnen kreeg. Nu willen ze dat ik toch betaal terwijl de broek al weer bij hun ligt. Ik heb me aan de 2 weken retour gehouden ik heb de broek niet gedragen en moet toch betalen voor iets wat ik niet wil en nog steeds bij hun ligt..

verzend bewijs

zelalgunesli — Sun, 19 Jan 2020 13:59:51 +0000

Beste winkelstraat, Afgelopen week heb ik meerdere malen contact gehad met u klantenservice. Zowel telefonisch als mail. Ik word niet geholpen en word continu als een kind behandeld. Mijn nicht Zelal G. heeft enig tijd terug een bestelling geplaatst via winkelstraat.nl. Zij heeft beiden artikelen geroutineerd. Het gaat om de volgende bestelnummer: 401657126. Zij vond de artikelen goed maar toch prijzig. Nu heeft haar moeder besloten om dit toch als cadeau te kopen voor haar en heeft ze de bestelling opnieuw gedaan. Afgelopen week heeft Zelal G een factuur ontvangen van afterpay waarin blijkt dat ze nog een bedrag moet betalen. Hier zijn ook aanmaningskosten bij opgekomen. Ik heb in eerste instantie gebeld met winkelstraat en telefonisch contact gehad. Jullie collega Ebru heeft aangegeven dat de artikel is teruggestuurd omdat er zweet is geconstateerd. Ik heb haar een mail gestuurd hierover en heb gevraagd wat ze met de trui hebben gedaan. Uiteindelijk hoor je dan je artikel terug te ontvangen. Zij geeft aan dat ze de artikel hebben terug gestuurd en stuurt een bewijs mee. Wij hebben op dit adres geen trui ontvangen. Ook geeft u collega aan dat er een e-mail is gestuurd. Zei heeft honderd tallen reclame mails van jullie en deze is zij ontgaan. Ze heeft de e-mail vrijdag gezien. Wat u collega telefonisch doorgeeft ` ik zie dat de mail verstuurd is en gelezen is`. Dit klopt van alle kanten niet! Telefoon gesproken mogen ook wat mij betreft terug geluisterd worden. Ik mis e Naam en handtekening wat op de verzendbewijs staat vermeld is van niemand die inwonend is op dit adres. Ik ben bereid om dit aan te tonen met identiteit bewijs en anders met andere bewijsstukken!! Ik heb mijn nicht het verzoek gedaan om het na te vragen bij de muren en een nummer 23 die om de hoek woont. Niemand die iets heeft ontvangen. Nu zegt jullie collega heel makkelijk dat ze een bewijs hebben van de verzendbewijs, HOE VAAK GAAT ER NIET IETS MIS MET BEZORGEN. Ik werk in de zelfde branche en weet heel goed dat er met bezorgen heel veel dingen mis gaan. Als mijn nichtje geen factuur had ontvangen van afterpay had ze niets door. Naar aanleiding van deze ellende hebben wij de artikelen die ze opnieuw heeft besteld ook geroutineerd. Jullie snappen dat wij dit gedrag en meniet van handelen niet gaan accepteren. Er is niks bezorgd op dit adres. Voor jullie is een verzendbewijs voldoende, ik geef nogmaals door dat de handtekening niet van haar of een ander inwonende is. Waar het pakket rond hangt is niet ons verantwoordelijkheid. U collega geeft heel spontaan door u kunt wel even bij de buren vragen, maar dit is geen manier van werken in mijn ogen!! Ik eis naar een fatsoenlijke oplossing. Zo niet, dan ga ik hier werk van maken. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en wacht u reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Zelal Gunesli

T-shirt tommy hilfiger

Larissa dijkstra — Sun, 12 Jan 2020 19:34:12 +0000

Ik heb van mijn moeder een tommy hilfiger tshirt gekregen nog geen maand terug, en de letter laten nu al los wat ik echt ontettend slordig vind.

Oneven paar schoenen ontvangen

Erkanakkaya — Sun, 12 Jan 2020 14:00:32 +0000

Maat 42 schoenen besteld , betaald na ontvangst 1 x gedragen en erachter gekomen dat de ene Laar 43 is en de andere 42. Meerdere malen gemaild en gevraagd om een herstel echter wordt er maximaal 50% korting geboden op de volgende bestelling. Zit nu dus met oneven paar schoenen.

Retour terugontvangen

Ricardo Kievits — Wed, 08 Jan 2020 10:39:54 +0000

Via winkelstraat heb ik onlangs een buddha to buddha ring besteld. Deze bleek echter kleiner dan ik dacht, waarop ik de ring geheel ongedragen in originele staat terugstuurde. Een week later kreeg ik de ring terug met de melding dat de ring niet in originele staat was teruggestuurd. Er zou een label zijn verwijderd van de ring, waardoor ze de ring niet meer terug konden nemen. Ik heb dit label niet verwijderd en dus wil ik mijn geld terug.

jas niet geleverd, geld wordt niet teruggestort

klachtwinkelstraat — Wed, 18 Dec 2019 00:13:10 +0000

Op 2911 jl. een jas besteld met extra €3,50 bijbetaling voor spoedlevering ivm winternu te koude jas. Nu, 1812 is de jas er nog niet en die blijkt ook nooit door de chauffeur te zijn meegenomen. Al zeker 5 x gebeld, gechat, gemaild, de jas wordt niet opnieuw opgestuurd. Eerst wilden ze weer een onderzoek bij de vervoerder Trunkrs gaan opstarten maar na ruim 2 weken waren wij dat zat. Dus afgelopen vrijdag 1312 kwam daarom per mail en telefonisch de belofte dat het geld €200,00 binnen 1-3 dagen zal worden teruggestort. Nu is het ruim 4 dagen verder, nog geen geld gezien.

Niet geleverd produc5

Scottie81 — Tue, 17 Dec 2019 12:55:41 +0000

18 dagen geleden 2 artikelen besteld waarvan 1 een nooit is aangekomen, na behoorlijk wat mail en messenger verkeer krijg ik dit via de Messenger : Goedemorgen Steve, de desbetreffende boutique geeft aan dat het item echt is meegegaan met de bezorgdienst. Ik zal hier nogmaals contact over opnemen met de bezorgdienst. Ben je toevallig al langs de buren geweest om te vragen of dat zij deze hebben ontvangen? Zoals ik ook zei in de mail en chats nee het ligt niet bij buren, op mijn camera beelden is te zien dat een pakketje is afgeleverd. Als ik de link volg voor de 2de artikel is nu nog duidelijk te zien dat de pakket nooit bij de bezorger is aangekomen.

Verkeerde levering terugbetaling

Jayaantt — Wed, 11 Dec 2019 07:15:45 +0000

Op 1 december heb ik een jas gekocht bij winkelstraat.nl. Het gaat om de onderstaande jas: SOFTSHELL 4POCKET DARK NAVY BLUE BLAUW Artikelnummer: FR82M0364 552O04 https:www.winkelstraat.nlairforce-softshell-4pocket-dark-navy-blue-blauw-3.html Vervolgens ontving ik het onderstaande product: CLASSIC PARKA NAVY JAFFA ORANGE BLAUW Artikelnummer: FRM0364 552 004 Jaffa Orange https:www.winkelstraat.nlairforce-classic-parka-navy-jaffa-orange-blauw-1.html?utm_sourcecriteoutm_mediumcpcutm_campaignlowerfunnel Op mijn pakbonfactuur staat netjes het artiekelnummer van de jas welke ik besteld heb - 552O04. Op de label van de jas staan exact dezelfde gegevens als jas 2 (zie 2e link). Winkelstraat blijft ontkennen dat het product verkeerd is geleverd. Bestelde jas heeft artiekelnummer: 552O04 en de geleverde jas heeft artiekelnummer: 552004. Ik heb deze jas met korting kortingsvoucher gekocht, zou dit de reden zijn dat ze een product toesturen dat minder gewilt is maar er wel op lijkt? Nu wordt (omdat ze niet de juiste jas met juiste artiekelnummer kunnen leveren) het aankoop bedrag min. retourkosten naar mij overgemaakt?! Verder weet ik 1000% zeker dat het om een verkeerde levering gaat omdat ik deze jas eerder heb gepast.

Zeer slechte service

Do98 — Fri, 06 Dec 2019 19:23:27 +0000

“Voor 16:00 bestel morgen het artikel in huis”. Ik zit nu al 2 weken te wachten totdat ik het binnen krijg. Meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice, maar het enige wat ik eruit krijg is dat ik geduld moet hebben en wachten. Verder zou ik nog mailtjes van hun ontvangen over de status van de bestelling, maar als je geen mail naar hun toe stuurt nemen zij ook geen initiatief om jou te mailen. Na 2 weken lang heen en weer gemaild te hebben krijg ik te horen dat het item misschien niet leverbaar is en dat ik daar nog een mailtje over zou krijgen. Hierover heb ik nooit een mailtje gekregen. Als laatste reddingsmiddel heb Ik de leverancier gemaild en zij zeiden dat ze de bestelling na 2 weken nog steeds niet binnen hebben van de winkel. Ik dacht aangezien de bestelling nog niet is verstuurd dat ik maar de volle prijs betaal bij een andere winkel, maar NEE annuleren is niet mogelijk vanwege de drukte. Sinds wanneer Is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren die nog niet de winkel heeft verlaten ?

Retour jas

Bryan_oss@hotmail.com — Thu, 07 Nov 2019 19:15:06 +0000

Ik vind dit heel schandalig ik bestel een jas voor Me kind en is te klein stuur hem Terug en stinkt in een naar de verf en terpetine terwijl Wij niet aan verven zijn of wat dan ook en je laat een kind tog niet in zn lucht hangen

Bestelling geopend en leeg ontvangen

Walid__ — Thu, 31 Oct 2019 21:36:22 +0000

Ik zou vorige week een jas krijgen die ik had besteld bij winkelstraat dus ik krijg de doos en zie dat de seal al verbroken was maar dacht dit zal vast niks betekenen. Ik open dus de verpakking en wat zie ik een lege doos met letterlijk alleen een tasje waarin denk ik de jas in zou moeten

bestelling

Thu, 26 Sep 2019 18:11:19 +0000

ik heb een bomberjack besteld die in de sale is en uiteindelijk krijg ik een mail terug dat ie niet afgeleverd kan worden omdat ie dr niet meer is sorry maar als ik iets bestel en ik betaal er ook voor moet het gewooon er zijn en hoor ik het binnen te krijgen.

Retourpakket niet ontvangen door winkelstraat

Wed, 18 Sep 2019 15:12:34 +0000

Schoenen besteld van Moschino, wilde ze toch maar niet. Heb ze teruggestuurd via Postnl. Bewijsje netjes gekregen en doorgestuurd. Van een medewerker te horen gekregen zwart op wit dat ze inderdaad binnen zijn. Moest ze even opzoeken op welke afdeling ze lagen. Vervolgens krijg ik een mail van een hele andere collega waar ik nog nooit mee gesproken heb dat ze niet zijn ontvangen door winkelstraat.nl en de kosten van de schoenen voor eigen rekening zijn. Dit stinkt natuurlijk van alle kanten. Nog steeds geen oplossing hiervoor en werken verder weinig tot niet mee. Weer een mail gestuurd krijg ook bijna geen reactie.

Pakket meer dan een week te laat.

Sat, 24 Aug 2019 15:38:28 +0000

Ik had bij Winkelstraat.nl een broek en een trui besteld waarvan de broek de verkeerde maat was geleverd vervolgens was de maat van die broek uitverkocht waardoor ik een andere moest kopen die vervolgens ga een week nog steeds niet binnen is gekomen... terwijl die er dr volgende dag al zou zijn.

Geen pakket ontvangen

Mon, 12 Aug 2019 18:00:49 +0000

Ik had 10 augustus besteld en 12 augustus zou het aankomen tussen 15:0020:00 vervolgens geen pakketje en ook geen mail ontvangen of een sms met daarin een bericht dat ze later zijn of wat dan ook .. slechte service

2e keer het verkeerde item opgestuurd

Tue, 06 Aug 2019 10:35:49 +0000

Ik had een paar weken terug een blauwe conflict zwemshort besteld in maat S en toen had winkelstraat me een maat M opgestuurd. Nu heb ik de maat M terug gestuurd wat ook al een heel gedoe was en in plaats daar van nog een keer de blauwe in maat S besteld. Maar nu is t geen blauwe maat S maar een zwarte maat L....... En als ik een item terug wil sturen die in de sale is dan krijg ik ook niet het hele bedrag terug terwijl dit hun fout is dat ik het terug stuur voor de 2e keer. Gr Sam Verstuurd vanaf mijn iPhone

besteld en betaald maar niet vooradig.

Galata1980 — Sat, 20 Jul 2019 12:22:07 +0000

Ik heb bij winkelstraat.nl valantino sneakers besteld en betaald. Ik zou mijn bestelling aanstaande donderdag ontvangen. En vandaag kreeg ik bericht van winkelstraat.nl: Allereerst bedankt voor je bestelling bij Winkelstraat.nl! Helaas heb ik een vervelend bericht voor je en dat is dat het door jou bestelde Sneakers van het merk Valentino niet meer leverbaar is . Dit kan komen door verschillende factoren vanuit de boutique en buitenaf. Uiteraard is dit niet de bedoeling geweest en hier wil ik je ook mijn oprechte excuses voor aanbieden. Bij een volgende bestelling willen wij er alles aan doen dat dit niet weer zal gebeuren. Mochten we je daarom kunnen helpen met het zoeken naar een alternatief of heb je een vraag over de voorraad van een bepaald artikel? Let us know, we hebben een heel team klaar staan dat je hier graag mee helpt. Het aankoopbedrag hebben wij inmiddels naar je teruggeboekt en afhankelijk van je bank, zal je dit binnen een paar dagen moeten terug zien. Ik vind het jammer dat ik je niet veel leuker nieuws heb kunnen brengen. Als ik je nog ergens mee kan helpen hoor ik het graag,

Slechte service

Sat, 06 Jul 2019 14:45:22 +0000

Schoenen van €140 van Antony Morato waar na 4 maanden al de gaten in de zolen vielen. Opgestuurd naar WinkelstraatCoats en pas na 4,5 week bericht dat er niets mee gedaan wordt. Nu weer een paar dagen verder en nog steeds de schoenen niet terug! Zo slecht!

Bestelling schoenen maandag besteld dinsdagavond in huis

Thu, 13 Jun 2019 22:32:52 +0000

Maandag schoenen besteld en deze zouden dinsdag geleverd worden. Dinsdag thuis gebleven wordt het pakketje geannuleerd door de bezorger.. volgende dag contact gehad met een aardige medewerker en die ging alles aan doen om het te achter halen. Nu zou het pakketje vandaag donderdag tussen 15:00 en 22;00 bezorgd worden, krijg ik een bericht dat de pakket bezorger in de verkeerde regio is dat het pakketje morgen(vrijdag) komt. Ik mag hier niet te dupe van worden van hun fouten!!! Echt hele slechte services. Morgen is het vrijdag en dus nog steeds geen pakketje binnen!

geretourneerde pakket bestelling is leeg aangekomen bij Winkelstraat

Tue, 11 Jun 2019 12:43:37 +0000

Op 24 april 2019bij Winkelstraat een bestelling 401311039 geplaatst en betaald via iDEAL. De bestelling is retour gestuurd op 5 mei 2019 met de vraag of de polo waar het om ging omgeruild kon worden voor een kleinere maat. De retourzending is aangemeld bij UPS. Daar heb ik een bevestiging van. Echter is de retourzending leeg aangekomen. Ik sta nu met lege handen. Krijg het niet vergoed. Is verantwoording van consument.

Artikel niet ontvangen

Wed, 22 May 2019 07:40:57 +0000

Ik heb afgelopen vrijdag een t shirt besteld via Winkelstraat.nl en mijn pakket is nog steeds niet binnen. Contact gezocht met winkelstraat en vervolgens hebben hun gezegd dat het vandaag binnen moest komen. Geen pakket gezien op de tracktrace is het ook onduidelijk. er staat geannuleerd nagevraagd aan hun En ze zeggen dat het niet is gelukt dat de bezorger het pakket heeft opgehaald waarom staat er dan geannuleerd? Heel vreemd.. dit had ik niet verwacht van winkelstraat. teleurstellend dit.

Slechte voorraad

Tue, 14 May 2019 16:02:28 +0000

Na een bestelling van een leuk setje wat werdt aangegeven dat de broek klein uitvalt had ik een maat groter besteld al vrij snel bij het passen wilde jk een maat kleiner bestellen dat heb ik gedaan op dezelfde dag van het pakketje toen ik het ontvangen had zo gezegd zo gedaan kreeg een mail dat het pakket de volgende dag binnen zou krijgen nou helemaal fijn dacht ik kreeg ook een sms van UPS met de mededeling dat het einde van de dag geleverd zou worden maar op de dag van levering geen pakketje volgende dag ook niet heb ik ik via een chat gevraagd waar me pakketje bleef ging een dag over heen dus inmiddels 3 dagen later kreeg ik antwoord dat mijn artikel verkocht was en niet meer op voorraad was toen zei ik nog hij staat wel als beschikbaar op de site toen werdt er gezegd waarschijnlijk van een andere boetiek fijn dacht ik het andere bestelling werdt geannuleerd nog vond het wel raar dat hun dan niet zelf mee gekomen zijn want dan hadden hun het meteen die kunnen sturen maar goed ik denk bestel die wel gewoon weer na twee dagen werdt mijn bestelling geannuleerd was een fout en weer niet te leveren dan maar een andere maat weer alles besteld en gedaan en weer geannuleerd omdat ook die maat niet te bestellen was ik had in tussen tijd 7,50 korting gekregen had wel gevraagd of ze überhaupt dan voor mij konden uitzoeken of de winkel konden bellen om te vragen of de andere maat wel beschikbaar was kreeg ik als antwoord alleen te kunnen zien als de bestelling geplaatst was erg vreemd allemaal meerdere dingen wat aan wordt gegeven niet na kunnen komen.

Love mosschino shirt

Wed, 17 Apr 2019 07:40:31 +0000

goedemiddag, Ik heb een shirt gekregen van love mosschino na het uitpakken heb ik direct een mail gestuurd naar winkelstraat omdat het rode hart al helemaal vervaagd was en het shirt er niet goed uit zag. Ik heb er foto’s gestuurd. Als antwoord kreeg ik dat ik dat zelf gedaan zou hebben, hem al aangehad had en gewassen een beetje raar als ik direct een mail heb gestuurd de volgende dag. Ze zeggen dat ze er niks meer mee kunnen. Ze sturen het shirt naar mij retour en ik moet nu alsnog 77 euro betalen.. Ordernummer: 401271689 Met vriendelijke groet, Marlijnn Hnmael

Schoenen niet retour willen nemen

Mon, 08 Apr 2019 13:44:33 +0000

Heb schoenen besteld, maat 44. In eerste instantie paste ze. Knipte het labeltje eraf en deed ze weer aan. Echter na paar keer lopen paste ze niet goed. (Te groot) heb ze teruggestuurd, als reactie kreeg ik dat het retour is geannuleerd en dat ik maar zooltjes moet gebruiken... verder beweren ze dat op de hiel vlekken zijn ontstaan maar nadat ze me de schoenen retour hebben gestuurd bleek het niet zo te zijn...

Dsquared shirt

Wed, 03 Apr 2019 13:12:40 +0000

Ik heb een shirt besteld bij winkelstraat, en die wilde ik dus retourneren omdat het shirt te klein was het item niet goedgekeurd omdat er zogenaamd vlekken op het shirt zaten die de winkel er niet uit kon halen. Dit shirt had dit al toen het bij mij aankwam. Ik heb het shirt alleen maar gepast en toen teruggeretourneerd, ik had contact opgenomen maar ik moet nogsteeds het bedrag terugbetalen, ik ben een student en ik ga niet zomaar 100 euro betalen aan iets wat ik niet pas en met een reden teruggestuurd heb.

Ondeugelijke pet

Thu, 28 Mar 2019 14:21:07 +0000

Ik heb een pet bij winkelstraat.nl aangeschaft. Deze pet werd verkreukeld aangeleverd en na controle bleek dat het plaatje wat op de pet is gemaakt, niet goed is vastgenaaid. Bij winkelstraat laat weten dat dit bij de pet hoort. Hier kan ik niet in meegaan aangezien het plaatje los raakt. Dit kan niet zo horen.

1 dag te laat

Thu, 14 Mar 2019 07:27:08 +0000

Door een vakantie was ik 1 dag te laat met mijn pakket retour aan te melden. Een pakket van 200 euro wat ze niet retour wilde nemen. 1 dag.. Belachelijk wat een slechte service