KLACHT.nlWildlands Adventure Zoo Emmen klantenservice

Vriendenloterij aansmeren aan jongeren!

Komdeur — Mon, 28 Mar 2022 17:04:23 +0000

Het is te gek voor woorden dat jongeren net 18 hun kaartje hebben gekocht en binnen komen en daar de vriendenloterij tegen komen die vragen of je plattegrond wilt en je dan een abonnement aanpraten op hun gewiekste manier. Te erg. Wildlands werkt er aan mee dat je jongeren in de schulden kunt brengen hiermee. Jongeren worden tevaak in verleidingen gebracht en dat verwacht je niet als je een dagje dierentuin gaat. Gelukkig heeft onze zoon dit besproken met ons en konden we zonder teveel geld hier van af. Maar het is schandalig! Mensen let op!

Ruimte, binnen-verblijf olifanten...

zantvoord — Mon, 27 Sep 2021 07:45:49 +0000

Tot mijn grote verbazing, zag ik in het binnen-verblijf, (daar waar je met een bootje een tochtje kunt maken) een olifant alleen staan, en een zeer kleine ruimte had. (het waren er twee in totaal, die van elkaar gescheiden waren) Olifanten zijn zeer sociale en intelligente kuddedieren! Uiteraard kan het zijn dat deze om een reden (kort) apart worden gezet. Maar deze indruk kreeg ik totaal niet! Daarnaast, het buitenverblijf van de bavianen, veel te grote groep voor de ruimte waar ze zaten. (hier dus ook een kleine ruimte voor deze groep)

rolsloel

Wed, 07 Aug 2019 16:02:24 +0000

wij kwamen uit Rosmalen met 4 personen mijn man loopt met een rollator en was voor hem heel vermoeiend dus dachten wij wij bestellen een rolstoel maar het was dat wij de rolstoel van te voren moesten bestellen, dat is geen nergens op slaan ,het nadeel is wij komen door dit geval niet meer terug,ondanks alles was het een fijne dag.

Mishandeling naakte molratten

Mon, 22 Apr 2019 16:52:38 +0000

Beste, Ik bracht 21-4-2019 een bezoek aan uw dierenpark. Toen ik arriveerde bij het verblijf van de naakte molratten was ik wel even verbijsterd. Tot mijn grote ontzetting zaten diverse molratjes vast in het buizenstelsel. Ze konden onmogelijk bij de andere verzamelplek komen waar meerdere molratten zich bevonden. De oorzaak was bij mij al snel bekend, de ondergrond van het buizenstelsel was veels te glad. Wat maakte dat meerdere molratten zich oververmoeid maakten door zielig te spartelen om verder te komen. Helaas lukte dit niet, tenminste niet in het uur dat ik daar was. Redelijk nadenken naar het welzijn van het dier kom ik meer op een natuurlijke oplossing. Het zou fijn zijn als er zand zou zijn waar de molratten grip op hebben. Dit lijkt verdacht veel op leedvermaak, het dier ingezet voor menselijk vermaak. Ik vond het erg jammer dat een dierenpark hier aan meewerkt. Met vriendelijke groet, Bert post

Geen reactie op klacht door wildlands

Wed, 20 Mar 2019 14:24:02 +0000

Ik ben op 4 maart met mijn man en vrienden met kinderen naar Wildlands in Emmen geweest. De entreeprijs was €27,50 pp, gewoon de reguliere prijs dus, eenmaal in het park bleek dat minstens de helft van de dieren niet te zien was, de horeca gesloten, binnenverblijven dicht. Als dit vooraf kenbaar wordt gemaakt dan maak je een bewuste keuze, ander alternatief is het aanpassen van de prijzen naar wintertarief. Ik heb deze klacht nu 2x gemeld via de mail, maar ik krijg alleen een automatische reply. Het is een mooi park, maar het krijgt voor ons nu toch echt een nare nasmaak.

bellen

Mon, 18 Mar 2019 15:19:30 +0000

hoi ik heb gebeld naar jullie kreeg een medewerker aan de lijn die zegt meteen dat ik iemand ben die de hele middag al zit te bellen maar ben bezig voor school een werkstuk over apen en dan zegt de medewerker dat ze me niet geloofd terwijl ik nog nooit daarheen had gebeld dat wilde ik graag doorgeven dacht dat ik een meisje was maar ben een jongen graag hier iets aan doen ze had ook een vooroordeel groetjes anoniem

Ondeskundige en onplezierige EHBO

Sun, 07 Oct 2018 07:04:55 +0000

Bij een nare val van een trap bij de stokstaartjes viel ik op mijn achterhoofd en bloedde hevig. EHBO was snel ter plaatse. Ik zei direct dat het gehecht moest worden, maar dat vond de EHBO dame niet nodig. Het bloeden is al gestopt hoor . Ik drong aan op desinfectie, vond ze ook niet nodig. Maar omdat ik het zo graag wou, vooruit. Een paar pleisters op mijn vele schaaf- en snijwonden kon ik krijgen. En even afspoelen. Een rolstoel kregen we met heel veel moeite mee. Wou ze eerst niet meegeven. Voor een coldpack op de wond verwees ze ons naar elders in het park. We zijn toch maar naar het ziekenhuis gegaan, een uur later bloedde het nog steeds, en flink ook . Het was een flink gat, en moest gehecht. Hersenschudding.

Rolstoel in attractie

Sat, 11 Aug 2018 18:14:27 +0000

Wij hebben vandaag een bezoek gebracht aan Wildlands, totaal 7 personen. Onze jongste zoon is rolstoel gebonden. Wij wilden graag met z’n allen in de attractie Serenga Safarie. Ivm rolstoel gaan wij bij de uitgang naar binnen zoals aangegeven. Wij waren aan de beurt toen ons verteld werd dat er maar 3 begeleiders meemogen met de rolstoel, dus de rest van ons gezin werd weggestuurd om maar weer opnieuw in de andere rij aan te sluiten! Dit staat nergens aangegeven. Wij zijn dus gewoon geweigerd in deze attractie. Zeer teleurstellend.

Stukje glas in mijn koffie

Thu, 07 Jun 2018 18:12:15 +0000

Wij zijn 50jaar getrouwd 2juni een dag met z'n zessen naar wildlands. vier volwassenen twee klein kinderen .eerst een kopje koffie drinken bij de ingang restaurant ik drink mijn koffie op en merk er zit wat in mijn mond en ja er komt een stukje glas uit.meteen melding van gemaakt .nou geen excuus wilt u wat anders drinken was het antwoord ik vind daar word te licht over gedacht wou geen stenis maken want het moest toch een gezellige dag worden met de kleinkinderen en er kwam ook geen andere oplossing ik vind dit een kwalijke zaak ik moet er niet aan denken wat hier de gevolgen van had kunnen zijn .de rekening gewoon betaald.

Kaartje kopen voor de jongste ondanks abonnement

Sat, 26 May 2018 05:46:57 +0000

Zomer 2016 hebben we een abonnement gekocht voor2 volwassenen en onze oudste die toen 5 jaar was. Onze jongste was 2. De jongste mocht de hele abonnementsperiode mee op onze abonnementen, dus ook het gedeelte van het jaar dat hij al 3 zou zijn. Dat was 1 van de redenen om toen al een abonnement te nemen en niet het komende jaar, want het wordt dan gewoon te duur. Toen wij echter vorige week bij de dierentuin aankwamen, mocht de jongste niet naar binnen zonder kaartje. Na onze uitleg moesten we alsnog een kaartje kopen of voor de helft van een jaarabonnement nog een kinderabonnement die tot eind aug (dus een paar maanden) geldig is. Belachelijk! Ik lees nu op deze site meer mensen die met hetzelfde probleem zitten, dus het is echt niet een eenmalig iets geweest! Zehebben gewoon de regels verandert. We stonden op het punt om weer naar huis te gaan, maar ja, dat doe je de kinderen ook niet aan. Toen we weer buiten stonden moest de oudste al bijna huilen. Wat moet je dan? De kinderen laten boeten voor de oneerlijkheid van de dierentuin? We zijn dus wel naar binnen gegaan en hebben een abonnement gekocht voor iets meer dan 23 euro. En dan hadden we voor niks 10 euro parkeergeld betaald (wat trouwens ook raar is, er geld een uurtarief van iets in de buurt van 1,70 of 1,80 en een dagparkeren van 10 euro. Het dagparkeren gaat alleen al na een half uur parkeren in.... met een abonnement ga je dus voor 2 uurtjes dierentuin daar nietsvermoedend parkeren, uitgaande van het uurtarief en vervolgens betaal je het volle pond... Ook belachelijk, maar goed dat staat wel in de kleine lettertjes bij de ingang.

muziek

Wed, 16 May 2018 17:28:09 +0000

jammer dat er overal muziek aanstaat, voor mij is dit zeer irritant!!

geen dier gezien

Sun, 29 Apr 2018 19:35:30 +0000

op zaterdag 18 maart zijn we met twee personen in Wildlands geweest, Het was onder de nul die dag met een hele harde wind. We hebben geen beest buiten gezien!!

Hygiene

Tue, 29 Aug 2017 07:36:38 +0000

Naast het feit dat er veel meer aandacht is besteed aan het park dan aan de dieren heb ik een enorme klacht. Ik ben afgelopen zondag met mijn familie naar wildlands geweest, en toen wij een kibbeling kraam tegen kwamen, kregen we hier allemaal zin in. Dus ik kocht een bakje kibbeling. Het meisje nam het geld van me aan. Draaide zich om, deed haar haar in een staart, ging met haar vingers langs het gezicht om vervolgens met haar blote ongewassen handen de kibbeling in de frituur te gooien. Alsof dat nog niet genoeg was, kregen wij een bakje kibbeling, die nog koud was van binnen. Het meisje kon ons geen geld terug geven of nieuwe kibbeling bakken. Al met al een hele slechte zaak als je het mij vraagt. Ook wilden we coordat we naar huis gingen nog even een kop koffie nuttigen op het terras, dichtbij de uitgang. Er was 6 man in horeca kledij aanwezig. En daar is alles mee gezegt. Ze waren aanwezig, kletsend met elkaar. Na 10 minuten wachten en niet bediend worden hebben we onze spullen bij elkaar gepakt en zijn we weggegaan. Qua horeca een slechte zaak. En voor de dieren komen we ook niet weer. Jammer.

Grote aanfluiting

Sun, 20 Aug 2017 15:02:38 +0000

We zouden naar een dierentuin gaan met het gezin. 3 volwassenen en1 van 15 jaar en 17 jaar. Bijna geen dier gezien bij een kinderboerderij zie je nog meer! €30 entree!!! Belachelijk!!!

geen oplossing

Fri, 21 Jul 2017 19:53:33 +0000

tijdens mijn ontzettend leuke dag in wildlands vandaag 21 juli 2017 brak mijn slipper af doordat er een kindje op ging staan. wij waren op dat moment het park al in en stonden in de rij voor de "jeepsafari". Wij zijn alle winkeltjes in het park ingegaan om te kijken naar een oplossing. Na wat vragen kwam het personeel met plakband. Het is vervelend dat je NERGENS in wild lands slippers of iets in die trant kunt kopen. Zoveel 100 bezoekers per dag, met verschillende schoenen of slippers en geen mogelijkheid tot aanschaf. Helaas voor mij was dit redelijk aan t begin van de dag en jeb k de gehele dag met een kapotte slipper moeten lopen. gelukkig goor mij was er seconde lijn anders was me dag echt niet prettig.

Ijsberen

Mon, 05 Jun 2017 21:32:15 +0000

Geachte meneer/mevrouw, We zijn zeer te spreken over jullie park,we hebben een abonnement bijna een jaar,we zijn er al best vaak geweest,maar we hebben wel geteld 1 keer de ijsberen kunnen zien,de andere keren lieten ze niet zien.nu hebben wij een abonnement,maar komen ook mensen die kopen een kaartje en komen ook speciaal voor de ijsberen en dan zien zij ze niet. Is er misschien een manier dat de ijsberen niet steeds achter de bult liggen.mensen willen ook waar voor een geld hebben.dat is enige klacht wat ik heb en zonde is dat we die prachtige beesten niet zien.misschien een aandacht puntje op jullie agenda,voor de rest is het een prachtig park waar we graag ff binnen wandelen.hoop wel dat ik een bericht van jullie terug mogen ontvangen M.v.g M.MOES

rollater-rolstoelvriendelijk

Wed, 31 May 2017 11:19:47 +0000

Wij zijn 2 maand geleden naar Wildlands geweest 4 personen waarvan 1 met rollator het was haast onmogelijk om met rolstoel of rollator bij de rondvaarboot te komen en bij het uitstappen moest de rollator weer van de andere zijde gehaald worden en dan weer stijl omhoog, hulp werd er niet geboden het gehele park is voor mensen met een beperking niet toegankelijk groet henk

abonement

Mon, 08 Aug 2016 19:21:47 +0000

in november 2014 hebben wij een abonement afgesloten voor het jaar 2015/2016, dit was toen een actie voor 90 euro pp. ik had toen nog 2 kinderen onder de 3 en die mochten gratis mee. Er werd door een medewerker gezegd dat het erg slim was dat wij toen een abonement namen omdat onze dochter in december 3 werd en dan moest betalen, maar omdat wij voor haar verjaardag een abonement afsloten zij de gehele tijd dat ons abonement geldig was gratis mee naar binnen kon. Dit omdat het anders erg lastig was als in 1 gezin de abonementen ongelijk zouden lopen. Op de oude website van dierenpark emmen stond dit ook zo beschreven. Nu word er gezegd door wildlands dat mijn dochter niet op ons abonement mee naar binnen mag maar een eigen abonement moet afsluiten, dit is ons anders mondeling toegezegd en de oude website is uit de lucht. Ook ons zoontje is onlangs 3 geworden, wij zouden dus voor hem ook een abonement moeten aanschaffen die verschillend loopt met die van ons en onze oudste dochter. Dit zou betekenen dat er in 1 gezin 3 verschillende abonement datums zouden zijn, lekker onlogisch toch? Verschillende keren contact gehad met wildlands medewerkers, de ene geeft toe dat dit in het oude dierenpark gezegd werd de andere zegt van niets te weten. Ons abonement loopt nog een paar maand, het lijkt mij logisch dat mijn kinderen tot die tijd op ons abonement mee mogen en dat wij daarna voor het hele gezin (5) een nieuw abonement aanschaffen.

Geen dieren maar Wel mensen. reactie?Nee

Mon, 06 Jun 2016 10:56:10 +0000

Beste wildlands medewerker Ik ben zeer bedroeft na aanleiding van ons bezoek vandaag. Ik had liever deze klacht niet gehad. Na lang sparen hebben we eindelijk genoeg gespaard om gezamenlijk met de familie een familie-dag te kunnen plannen. We zijn met 9 mensen en een baby naar jullie prachtige mooie park gekomen, want het werkelijk waar zeer mooi gemaakt! Bij aankomst in de rij door de kassa kwamen we direct in de volgende rij...om überhaupt de jungle in te kunnen. Toen we eindelijk binnen waren ging zonder waarschuwing de regen aan, waardoor mijn digitale camera schade heeft opgelopen. Een medewerker adviseerde mij om dit per mail te melden aangezien de kassa etc de drukte niet aankonden en geen tijd hadden voor mij klacht. We probeerde de lol erin te houden, maar na 1,5 uur in de rij te hebben gestaan bij de rondvaart zijn we met 3 kids uit de rij gestapt, we waren net pas over de helft! De voorstelling hebben we staande moeten volgend omdat de banken drijfnat waren en onder de modder van schoenen zaten. Eenmaal in de savanne werd het niet beter, bij de goudmijn hebben de kids zeker Eem half uur in de rij gestaan om daar 1x van de glijbaan te kunnen. U snapt dat we niet eens aan het goudzoeker zijn begonnen. De rij bij de rondrit was al helemaal niet te overzien en die hebben we maat overgeslagen. De kids waren zeer teleurgesteld en hebben eigenlijk alleen maar gewacht en zo goed als niks kunnen doen. Het eten was wel overheerlijk! En een enorme hoeveelheid. Duurde alleen bijna een uur voordat het bezorgt werd, en in 2 delen, zodat we afzonderlijk hebben zitten eten. U snapt denk ik wel hoe wij ons nu voelen, we zijn ook vertrokken om 15.00 puur van ellende. Dit was niet leuk! Ik vertrouw er op dat u onze klacht serieus zal behandelen en hopen zsm iets te horen Mvg Diane de Vries Helm 20 1273CB Huizen