KLACHT.nlWijnvoordeel.nl klantenservice & klachten

Laatste levering beschadigd en te laat bezorgd

klager1bf2c3cf — Sat, 19 Sep 2026 13:21:52 +0000

Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij Wijnvoordeel.nl, maar deze werd later bezorgd dan eerder gemeld. Bij ontvangst bleek de doos open en gescheurd te zijn, zonder enige plakband om het te verpakken. Daarnaast was de doos neutraal en zonder merk, wat de situatie nog vreemder maakte. Ik ben teleurgesteld in deze levering en wil graag weten hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Is eigenlijk men voor de gek houden

edwin lautenbach — Wed, 28 Jul 2021 14:25:33 +0000

Wat grappig , Pierre Baptiste Grenache Rosérosé kost €5,99. springt de prijs in deze actie tijd van 2de fles half geld in eens naar €6,79 DUS €1,70 pfles meer dan is de actie 2de voor de helft maar dat is niet waar dus. Is eigenlijk men voor de gek houden. benieuwd hoe anderen hier over denken. raar hoor. men geeft wel antwoordt maar ook weer niet echt, gooit me op de nieuwe alcoholwet. onzin de prijs versprong 25% blijft 25% en dat mag. 2de mail geen reactie levering niet altijd op de afgesproken dag

Blijven ongewenste direct mails sturen

Boze Henk — Fri, 19 Mar 2021 19:09:19 +0000

Ondanks dat ik verschillende keren heb aangegeven geen brieven meer te willen ontvangen, gaan ze maar door. Ik ben bijna zover dat ik een klacht bij de autoriteit persoonsgegevens wil neer leggen.

blijven post sturen en weigeren mijn gegevens te verwijderen (recht op vergetelheid)

Mara2 — Thu, 07 Nov 2019 19:11:32 +0000

Na een bestelling gevraagd om geen post meer te sturen. Zou in orde komen. Toch weer post gekregen. Weer gevraagd. Zou weer in orde komen. Toch weer post gekregen. Komt in orde wordt gezegd. Om mijn verzoek al mijn gegevens te verwijderen, werd steeds niet ingegaan. Weer gevraagd. Uiteindelijk werd gezegd dat mijn gegevens te zijner tijd zullen verdwijnen. Ik heb een klacht ingediend en ook bij Autoriteit Persoonsgegevens.

Zoekgeraakt pakket na weigering aan de deur

Evyisa-12 — Thu, 31 Oct 2019 19:57:00 +0000

In mei 2019 kreeg ik per post een aanmaning over een bestelling van 24-09-2018, verkooporder WVDNL1000320 en factuurnummer VF000204285, welke ik volgens Wijnvoordeel zou hebben ontvangen maar nog niet betaald zou hebben. De bestelling, die ik inderdaad geplaatst had op 24-09-2018 heb ik telefonisch proberen te annuleren op 25-09-2018. Om de bestelling te annuleren heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van Wijnvoordeel. Echter kon de bestelling niet meer geannuleerd worden omdat deze al onderweg was. Aan de medewerker van de klantenservice heb ik gevraagd wat ik het beste kon doen, zij gaf aan dat ik de bestelling gewoon kon weigeren als Post.nl deze zou aanbieden bij de deur. Dat heb ik ook gedaan, wel heb ik aan de chauffeur van Post.nl gevraagd of ik nog een bewijs ervan moest krijgen maar deze gaf aan dat dat niet nodig was en dat deze gewoon retour ging. In mei 2019 kwam ik er via een aanmaning achter dat dit niet het geval is geweest. Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice van Wijnvoordeel, via de mail werd duidelijk dat het pakket volgens hen gewoon is afgeleverd en nooit retour is gekomen! Zij gaven per mail aan dat zij niet konden zien over welke bestelling het ging, terwijl er in de aanmaning duidelijk vermeld werd dat het om verkooporder WVDNL1000320 en factuurnummer VF000204285 ging. Dit begrijp ik dan niet. Ook werd er in de mail op gewezen dat diegene die mij telefonisch te woord heeft gestaan, mij erop gewezen zou moeten hebben dat ik telefonisch had moeten aangeven dat ik de bestelling ging weigeren. De dame die ik aan de lijn had heeft mij zelf het advies gegeven om de bestelling bij aanbieding door Post.nl te weigeren, dat heb ik dan ook gedaan en ook aan haar kenbaar gemaakt dat ik dat op haar advies zou gaan doen. Zij heeft dit blijkbaar zelf vergeten te noteren in het systeem en een creditnota op te maken. Dit zou normaal de gang van zaken. In een mail van 13 mei 2019 is ook aangegeven dat dit niet gebeurd is. Tot september 2019 heb ik niets meer vernomen. Dan komt er post van een incassobureau, die de vordering heeft overgenomen van Wijnvoordeel.nl, uiteraard met extra kosten. Dit moet toch op een nette manier onderling opgelost kunnen worden, ik heb op advies van een medewerker van de klantenservice van Wijnvoordeel.nl gehandeld en voel mij behoorlijk gedupeerd.

ongewenst contact

janweusten — Wed, 24 Apr 2019 15:11:34 +0000

ik word maandelijks gebeld door wijnvoordeel.nl met de vraag of ik meneer schoenmaker ben. Als ik zeg dat ik dat niet ben en dat ze moeten stoppen met bellen zeggen ze dat dat goed is en zeggen ze me uit hun register te halen. Echter de volgende maand bellen ze me weer. Ook hebben ze mijn nummer doorgegeven aan andere bedrijven die me nu opeens ook bellen terwijl ik ingeschreven sta in het ''bel me niet register''

wat een ....tent

Thu, 28 Feb 2019 21:03:52 +0000

Ik krijg op een dag een leuke aanbieding, het verrassingspakket. Wil een bestelling plaatsen, blijkt het op te zijn, die zelfde dag. Briefje naar wijnvoordeel, reactie: helaas meneer uitverkocht. Terwijl wijn voordeel gelieerd is aan de grootste wijnimporteur Baarsma. Dus allemaal trekkertjes om maar mail te kunnen versturen. Voor mij mag die Rene Tulner wijnvoordeel failliet gaan. Te triest voor woorden, wat een slecht bedrijf. Ik koop er nooit meer iets.

afgezet met wijnen

Sat, 31 Mar 2018 10:36:31 +0000

Ik bestel soms bij wijnvoordeel en meeste; krijg ik goede wijnen. Maar mijn laatste bestelling was zeer slecht: Supervoordelig Mystery wijnpakket Voor 15 euro krijg je zes wijnen thuisgestuurd. Bij aankomst had ik gelijk al mijn twijfels: etiketten waren zelf beschreven en de ik heb vier van de 6 wijnen weggegooid omdat ze niet te drinken waren en de overige 2 waren ook niet om naar huis te schrijven. Ik heb deze vorig jaar oktober besteld en de hele tijd getwijfeld of ik wel of niet een klacht ging indienen. Vandaag had ik de laatste wijn geopend en deze was ondrinkbaar en dat heeft mij overtuigd om een klacht in te dienen.