KLACHT.nlwijnbeurs.nl klantenservice & klachten

Marketing en reclame

mmjansenklacht — Tue, 26 May 2020 17:31:32 +0000

Te agressieve marketing en reclame-acties. Nu zelfs via de post.nl app. Grensoverschrijdend. Na 1 bestelling blijven ze bellen, mailen en ouderwetse post sturen. Nu zelfs ook een intimiderende actie aanbieden via de post.nl app. Telefonisch aangeven dat ik geen contact meer wil helpt niet.

Betalings achter stand

liahenkdrent@gmail.com — Sun, 09 Feb 2020 22:10:01 +0000

Klantno. WBNL 3408724. Fact. datum 9-12-2019 Fact.no. VF1001183332 Vervaldatum 23-12-2019 Betaald via internet op 21-12-2019 83,88 euro. Graag rectificatie. Vr. gr. H.R.Drent.

Herinneringen over facturen onterecht sturen

Meneer knoppers — Fri, 13 Dec 2019 17:37:19 +0000

Ik heb al meer dan 25 jaar een automatische incasso afgegeven , en nog steeds krijg ik herinneringen van facturen die zogenaamd niet betaald zijn .men is niet echt behulpzaam om dit op te lossen. Geen excuses of niets, en zo wordt je buiten je schuld als wanbetaler neergezet.

factuur 4546018

Thu, 14 Mar 2019 13:55:25 +0000

Beste Op deze factuur op naam van René vaes oudebaan 24b1 3665 As Belgie 1La pauline extra vierge olijfolie gratis 12 La Pauline cabernet-merlot Deze laatste is niet meegeleverd.

terugstorten teveel betaald

Wed, 30 Jan 2019 10:08:37 +0000

Voor de 2de keer krijg ik bericht dat een teveel betaald bedrag is of wordt teruggestort. Het betreft 2x een kortingscode die niet traceerbaar was tijdens de bestelling en 1x gratis leverantie die níet gratis bleek. Mijn relatie met de Wijnbeurs heb ik definitief opgezegd.

Vatencollectief. Wel betaald maar nooit ontvangen.

Sat, 12 Jan 2019 12:19:28 +0000

Op 28 augustus 2015 heb ik mij ingeschreven voor het vatencollectief en €743.44 overgemaakt naar Wijnbeurs.nl. In september zou een deellevering plaatsgevonden hebben van 8 dozen en in april 2016 nog eens 8 dozen. Deze dozen zijn echter nooit uitgeleverd aan mijn adres. Ik heb om een bewijs van levering gevraagd maar hierop nog geen antwoord ontvangen. Ik ben deze inschrijving op het vatencollectief totaal vergeten vandaar de late reactie. Een latere inschrijving op het vatencollectief heb ik wel ontvangen. Misschien ben ik daardoor in verwarring geraakt. Het neemt echter niet weg dat de Wijnbeurs aan zal moeten tonen dat deze levering plaatsgevonden heeft. Wat natuurlijk niet het geval is geweest.

wijn met kurksmaak

Fri, 28 Dec 2018 09:17:41 +0000

Beste Heb 2 flessen wijn met kurksmaak waarvoor ik mail heb verstuurd.Nu wordt er maar één terug gevonden namelijk Chateau Lacoste die ik in creditnota mag brengen 8,66 euro.De andere wijn vinden ze niet terug namelijk Chateau Beaulieu Cardinal wat ik niet begrijp zou graag willen weten wat het kost voor deze fles dat ze ook in creditnota kan gebracht worden bij de volgende bestelling Groeten de Bleye

blijft mailen-bellen-post sturen

Wed, 07 Nov 2018 09:56:43 +0000

Wijnbeurs.nl blijft bellen, mailen en post sturen terwijl ik me voor alles al meer dan 1x heb afgemeld.

niet verlengen van het lidmaatschap

Fri, 12 Oct 2018 15:20:43 +0000

Als mijn lidmaatschap afloopt, wens ik het niet meer te verlengen.

Wacntwoord

Thu, 04 Oct 2018 09:36:10 +0000

Resetten wachtwoord lukt niet evenmin na herhaalde pogingen

herinnering betaling voor niet ontvangen nota

Tue, 07 Aug 2018 14:32:25 +0000

ontving een herinnering voor het betalen van € 11, van een nota die op 2 aug j.l. zou zijn vervallen. Nota niet ontvangen ! Op de herinnering ontbreekt het gironummer waarop dit bedrag moet worden betaald. Evenmin is een telefoonnummer of adres van de Wijnbeurs vermeld. Klopt deze herinnering ?

bellen en foldermateriaal

Wed, 02 May 2018 14:50:25 +0000

Zou u me willen uitschrijven uit uw potentiële klantenbestand? Ik heb een hartkwaal gekregen en mag absoluut geen alcohol meer.

Don Mendo 2011

Tue, 27 Mar 2018 17:46:32 +0000

Een hele lekkere en goede wijn. Fles opengemaakt, kurk smaak! Jammer!

account aanmaken

Fri, 09 Mar 2018 15:41:23 +0000

ben al twee dagen bezig om een account aan te maken. heb het aanmeldingsformulier ingevuld met de door u gevraagde gegevens het antwoord van u is "het e-mail-adres is al bekend"maar hoe verder dan ? kom ook niet verder met chatten er komt verder geen antwoord noch via chatten Wat moet ik nu nog doen ? Ik vind het best ingewikkeld voor zo iets eenvoudigs. U niet dan ?

Kurksmaak van de Blackhawk primitivo

Sun, 14 Jan 2018 18:42:37 +0000

Wij zijn boos, we hebben de primitivo van 2014 van jullie gedronken waarvan we nu al 4 flessen van de 2 dozen met een smerige vieze kurksmaak hebben getroffen. De bezorging was ook al een drama, ze beloven om tussen 14.00 uur en 17.00 uur te komen maar niet dus, in de avond om half 8 wordt er nog aangebeld..... De keer daarvoor wordt er op de deur gebonsd en daar stond onze wijn in de regen op de stoep, wat een geluk dat we thuis waren.....

Wijnbeurs blijft maar bellen

Tue, 24 Oct 2017 12:44:41 +0000

Wijnbeurs weigert om te stoppen met bellen voor aanbiedingen, extreem vervelend. Bellen gebeurt altijd met een anoniem nummer en op tijdstippen dat je zeker niet gestoord wilt worden. Al een paar keer gevraagd om uit het bestand verwijderd te worden, ze blijven alsnog bellen.

kurksmaak bij drie flessen

Mon, 15 May 2017 20:56:37 +0000

Paveil de luze 2013 Margaux laatste aankoop... waren met vrienden samen en proefden 2012 gewoon prachtig 3 flessen mijn laatste aankoop 2013 opengedaan alle drie kurksmaak...? heb er 12 gekocht en verwacht de rekening nog ... helemaal niet tevreden van deze aankoop

afhalenpakket

Mon, 08 May 2017 14:08:07 +0000

het is afgehaald op 25 april 2017 referentie nr; is 3343201

afleveradres

Wed, 01 Mar 2017 14:37:35 +0000

Bij mijn laatste bestelling 3SWNLC001287588 is het alternatieve (eenmalige) bezorgadres van de vorige zending weer gebruikt; wilt u zo vriendelijk zijn mijn vaste bezorgadres voortaan weer te hanteren? WH van der Stel van Effendreef 31 2353BM Leiderdorp

levering

Mon, 13 Feb 2017 11:49:49 +0000

heb noch steeds mijn tweede zending van actie nr wb100533264 niet ontvangen ???

slecht bezorging postnl

Tue, 20 Dec 2016 15:37:55 +0000

Bij abonnement ontving ik 24 fles pauline op 16 december.De bezorger belde aan en bij openen stonden 2 dozen al voor de deur en hij kwam aanlopen met nog twee pakketten.Ik vroeg hem de dozen in mijn garage te zetten hetgeen hij weigerde. Zijn antwoord was dat hij tot de voordeur behoefde te plaatsen en dat de eerste twee pakketten er al stonden. Nu mag ik met mijn 83 jaar de flessen met twee tegelijk naar mijn garage zeulen.Als dit zo blijft,moet ik mijn abonnement opzeggen en geen bestellingen meer plaatsen.

Afrekening

Mon, 19 Dec 2016 09:41:14 +0000

Op 11 december heb ik met bestelnummer 395986 een bestelling geplaatst, die wel per creditcard afgerekend werd, maar niet geleverd kon worden omdat de bestelling bij de Belgisache taf aangekomen was. Na telefonisch contact werd de bestelling in NL geplaatst. Mijn credicard zou nogmaals belast worden, maar hetzelfde bedrag zou op mijn rekening teruggestort worden. Inmiddels werd wel mijn creditcard (voor de 2de keer) belast, maar ik ontving het bedrag van € 99 (nog) niet op mijn rekening. Gelieve mij ten spoedigste te informeren wanneer dat plaats zal vinden. C.L. Crone

Aankoop aantallen

Mon, 12 Dec 2016 09:01:56 +0000

Hoe is het mogelijk dat als ik 120 flessen blackhawk chardonnay bestel in combinatie met nog andere wijnen en die ik zo als eerder altijd als "rechtstreekse" zending kreeg met een korting, dit nu botweg geweigerd wordt? Oorspronkelijk betaalde ik 5,49 ( bij 108 flessen). Nu is alleen nog de standaard prijs van 6,99 een mogelijkheid en dat terwijl enkele weken later de aanbieding voor 6,49 liep. Op mijn vraag :geef me dan een prijs gekoppeld aan de diverse kwantiteiten wordt niet anders ingegaan dan : de aantallen zijn te laag. Gebrek aan commercialiteit staat in de mailwisseling voorop. Deze is overigens nog beschikbaar. Jullie jagen klanten de de deur uit met deze houding.

Sales luistert niet

Sun, 04 Dec 2016 14:57:29 +0000

Ik heb enkele keren aangegeven niet meer gebeld te willen woorden en twee maal is aangegeven dat dit geregeld wordt. Zojuist belde Sandra Mustert van sales weer en zij verwees naar het bandje van het bel me niet register.Ik heb aan gegeven dat ik niet in hoef te spreken, maar dat het jullie verantwoordelijkheid is het te regelen als ik niet meer gebeld wil worden. Tot 5x toe weigerde zij dit aan te nemen en verwees alleen maar het systeem en het bel me niet register. (1) Wijnbeurs neem je verantwoordelijkheid en bel mij niet meer! (2) Leer Sandra om te luisteren en zich niet te verschuilen achter systemen!

Kan niet bestellen wat wordt beloofd

Tue, 29 Nov 2016 18:24:20 +0000

Conform uw mail dd heden wilde ik La Pauline bestellen voor de genoemde prijs van €5.69 met actie code BFGL55. Dit lukte niet!

www.wijnbeurs.nl/wijnstunt Nero davola

Fri, 19 Feb 2016 21:08:05 +0000

via internet Niet te vinden

www.wijnbeurs.nl/wijnstunt Nero davola

Fri, 19 Feb 2016 21:08:00 +0000

via internet Niet te vinden

geen klacht maar een mededeling het mailadres van van izerloohaarmodehetnet.nl is verandert in haarmodevanizerloo@gmail.com

Fri, 29 Jan 2016 18:11:22 +0000

geen

bij aanbiedingen klopt de afrekening niet. Heel vermoeiend

Fri, 23 Oct 2015 19:13:56 +0000

Heel vermoeiend. Ik bestel uw aanbieding van La Jasse met magnum en ik krijg een andere prijs ipv 7.99 ik geloof 8,49. Dat is niet de eerste keer dat het mij overkomt. Een nieuwe programmeur is mijn advise. Frans Beck klant info@beck-makelaardij.nl

bestelling

van de wouw — Thu, 27 Aug 2015 18:45:47 +0000

bestelling niet ontvangen

NIET CORRECTE LEVERING

Mon, 29 Jun 2015 08:26:09 +0000

U HEEFT MIJ 4 DOZEN 2014 ACANTUS SAUVIGNON BLANC GESTUURD IPV DE DOOR MIJ BESTELDE 3 DOZEN 2013 ACANTUS RODE EN SLECHTS 1 DOOS WITTE WIJN

Wijbeurs stunt onvindbaar.

Sun, 21 Jun 2015 13:56:34 +0000

In de brief wordt vermeld dat je naar wijnbeurs/stunt moet gaan om deze aanbieding on line te bestellen. Dit geldt tot 3 juli en is onvindbaar. De flessen wijn van dat merk zijn wel te vinden op de site, maar niet met de korting vanuit de brief.

bestaat niet

Fri, 19 Jun 2015 12:50:30 +0000

Steeds krijg ik van jullie de mooiste aanbiedingen,maar als je naar jullie site gaat bestaat deze gewoon niet?

Geen reactie op mijn ingevulde inschrijving op de voorlaatste aanbieding!

Sun, 31 May 2015 13:02:39 +0000

heb voor het eerst een doos met 6 flessen rode wijn besteld(naam vergeten)en heb tot nu toe geen reactie gekregen!

lastigvallen per telefoon

Thu, 07 May 2015 16:05:28 +0000

Heb reeds aangegeven dat ik niet wil gebeld worden op het telefoonnummer 010 4045083 daar ik het nummer nooit heb door gegeven.

verkeerde wijnbezogt al3keer

Thu, 15 Jan 2015 12:41:33 +0000

ik heb al een keer met iemand gesproken want ik rodenwijn besteld ik weet de naam niet meer mijn telefoon is 075 6878606 dank uw l .brouwer bolksbeek 107 zaandam

Automatische incasso

Wed, 17 Dec 2014 20:04:38 +0000

Op 10 december 2014 is er een bedrag van € 77,50 ten onrechte automatisch afgeschreven van mijn rekening. Ik heb nog nooit iets bestelt bij deze organisatie. Uiteraard verneem ik graag wat de reden is van deze incasso.

niet bestaande website

Tue, 16 Dec 2014 19:09:30 +0000

Ik krijg een schrijven thuis om een code in te voeren op www. sandd.nl/wijn. Mijn browser kan deze site/link niet vinden, ergo geen kans op een wijncheque....

geflest!

Sat, 27 Sep 2014 11:39:06 +0000

aanbieding blijkt helemaal geen aanbieding te zijn, je betaald uiteindelijk meer!! € 25 , inwisselen op andere wijnen is mogelijk staat op de flyer maar dan moeten jullie niet eerst de prijzen om hoog gooien!!

aanbieding CHNTER6

Thu, 25 Sep 2014 09:34:01 +0000

Aanbieding 2013 Chianti Florentina DOCG Etichetta Nera Toscane is op internet te bestellen.

dubbele afboeking zonder autorisatie visa

Tue, 26 Aug 2014 10:33:23 +0000

op 18-8-2014 rekening van 155.70 euro zowel van bankrg FvL als van visa dubbel afgeboekt zonder autorisatie JBC de Klerk meentweg 106 3454aw De meern

geen levering

Sun, 10 Aug 2014 15:08:27 +0000

Ik heb als particulier ongeveer een maand geleden besteld en betaald aan Wijnbeurs.nl maar er is nog niet geleverd.

terug komen afhalen 12 flessen wijn

Thu, 17 Jul 2014 11:39:12 +0000

verleden week opgebeld geweest door PLUS ? met offerte wijn goedkoper , mag van 1 fles proeven , en indien niet uw smaak , komen wij de resterende elf flessen en de de rest in de 12 de fles ophalen , met deze meld ik dat de wijn niet mijne smaak is en dat jullie deze gratis terug komen ophalen zonder kosten , graag datum + +- uur voor het ophalen

ONJUIST ADRES

Tue, 17 Jun 2014 18:36:01 +0000

MIJN ADRES IS STATIONSSTRAAT 63/1 EN NIET 13/1.GELIEVE DE REKENING EN UITERAARD OOK DE WIJN OP HET JUISTE ADRES TE BEZIORGEN. 9900EEKLO BELGIE. DANK U. STEENBEKE HUBERT.

www.wijnbeurs.nl/stunt onvindbaar

Fri, 06 Jun 2014 13:03:00 +0000

brief gedateerd 28 mei 2014 van Wijnbeurs verwijst naar wijnbeurs.nl/stunt, deze site is echter 4 juni onvindbaar. dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt met een aanbieding van de Wijnbeurs. komt niet erg betrouwbaar over.

Wijnbeurs stunt Spaanse wijn

Sun, 27 Apr 2014 13:16:29 +0000

Ik probeer in line te bestellen, helaas niet mogelijk voor de 50% korting Ondanks het feit dat we lid zijn van de wijnbeurs

Aanbieding per post

Fri, 25 Apr 2014 07:12:02 +0000

Ik probeer de aanbieding van wijnbeurs, wijnstunt met acuuts 12012 rood en wit online te bestellen, helaas komt deze "stunt " niet on line voor

lekkende fles prosecco

Thu, 17 Apr 2014 17:26:28 +0000

Betrft artikel: 8406904 HT-507/HT- Geachte firma, Vandaag uw pakket ontvangen. Bij opening bleek de fles prosecco half leeg te zijn! Alle overige flessen kleverig! De voucher smerig. Jammer! Wat moet ik doen? Vriendelijke groeten, J.H.van Harten Dorpsstraat 31 5314 AD Bruchem 0418-642568 harte74@planet.nl

Tijdelijk niet leverbaar?!

Sat, 25 Jan 2014 21:08:19 +0000

In het NRC Van vandaag zaterdag 25 jan stond een pagina grote advertentie van wijnbeurs.nl waarin een La Pauline pakket werd aangeboden, te weten 5 flessen La Pauline, 1 fles Prosecco 1 GRATIS abonnement jaar lidmaatschap, 1 luxury Welness voucher voor 2 en gratis thuisbezorgd voor in totaal € 34.95 Op de betreffende website waar naar verwezen werd, te weten wijnbeurs.nl/nrc komt men op de pagina met inderdaad het aanbod, ECHTER de aanbieding blijkt tijdelijk niet leverbaar.... Fijn! Wij zijn erg benieuwd hoe Wijnbeurs dit oplost?! ..

negeren afmelding lidmaatschap

Wed, 22 Jan 2014 09:15:08 +0000

In mei 2012 ben ik verhuisd naar een woning zonder (wijn)kelder. Direct heb ik mijn lidmaatschap van de Wijnbeurs opgezegd en bevestiging gevraagd. Ik heb nooit meer post ontvangen, maar nog steeds wordt het lidmaatschap van mijn rekening afgeschreven. Doordat dit telkenmale gebeurde in een periode dat ik in het buitenland was, is dit mij in eerste instantie ontgaan. Echter ook op diverse meldingen daarna kreeg ik geen reactie.

NRC actie La Pauline Feest - Kat in de Zak dus

Fri, 01 Nov 2013 09:53:47 +0000

In het NRC Van zaterdag jl stond een pagina grote advert van wijnbeurs.nl waarin een La Pauline pakket werd aangeboden, te weten 6 flessen La Pauline, 1 fles Prosecco 1 GRATIS abonnement jaar lidmaatschap, 1 luxury Welness voucher voor 2 en gratis thuisbezorgd voor in totaal € 34.95 Op de betreffende website waar naar verwezen werd, te weten wijnbeurs.nl/nrc komt men op de pagina met inderdaad het aanbod, ECHTER voor het lidmaatschap moet men een extra button aanklikken, ter waarde van € 14.95 (dus niet gratus) en van die Wellness voucher staat al helemaal niks.....

kurk in magnumfles. telefoniste wil niet helpen

Thu, 22 Aug 2013 06:46:34 +0000

Vorige week opende ik een goed bewaarde magnumfles picoflores rood.Helaas belande deze in de gootsteen omdat er kurk in zak (de smaak). Ik belde naar de wijnbeurs, bestelde een doos wijn en vertelde meteen mijn klacht. Normaal gesproken word dit altijd goed opgelost en krijg ik of geld terug of een nieuwe fles wijn. Maar deze keer wilde de telefonist niks doen. Hij kon niets doen zei hij???? Sorry maar ik bestel regelmatig bij de wijnbeurs, ben altijd tevreden, maar dit slaat echt alles. Ik ben best boos!!!

Bestellingen ongewild geannuleerd, tot zelfs het terugroepen van reeds verzonden wijnen omdat Wijnbeurs na de verkoopsovereenkomst niet meer akkoord is met de eigen prijzen!

Tue, 16 Apr 2013 12:07:29 +0000

Vorige week stond het wijnpakket Kiwi Walk pakket voor een hele voormiddag zeer goedkoop aangeprijsd, en aangezien ik hun Wijnstuntdagen met gekke promoties ook had gevolgd, ging ik ervanuit dat dit een verborgen promostunt was, om zo via de kopers die het delen met vrienden nieuwe klanten te bereiken. Ik had verschillende bestellingen uitgevoerd (telkens dacht ik toch wat meer te bestellen), en had dit ook aan enkele vrienden, waaronder mijn apartementgenote verteld. Voor mijn tweede bestelling had ik zelfs ook alles al betaald. Mijn 2 eerste bestellingen (had er 3 geplaatst) werden verwerkt en klaargemaakt om te worden opgestuurd. Wijnbeurs is dan komen zeggen dat het hier om een fout gaat, en dat ik de wijn niet kan krijgen aan de beloofde prijs, maar dat ze de wijn wel aan een LICHT lagere dan originele prijs kunnen aanbieden. De totaalprijs is en blijft een VEEL hoger bedrag dan ik als consument had gepland uit te geven. Ik ging niet akkoord, maar deed de toegeving dat het ok zou zijn als enkel de tweede order zou afgerond worden (aangezien ik hier al voor had betaald, de eerste zou normaal met factuur nadien betaald worden). Bovendien had ik de algemene regels gelezen op hun website, waar onder "betalingsmodaliteiten" het volgende staat: "De prijzen en tarieven zijn steeds uitgedrukt in Euro en conform de vermelding op het bestelformulier of zolang de voorraad strekt. De prijzen blijven geldig tot aan de op het bestelformulier vermelde datum, of zoveel langer als door de Wijnbeurs schriftelijk wordt bevestigd aan de klant. de Wijnbeurs kan steeds prijzen wijzigen indien deze prijswijzigingen te wijten zijn aan objectieve omstandigheden (BTW, taksen op goederen, verpakkingsmateriaal, vervoer, ..)." => de prijzen zijn conform de vermelding op het bestelformulier, en dus NIET conform de info op de website. Zodra de bestelling geplaatst is, en ZEKER zodra de bestelling verwerkt is (wat het geval is voor mijn eerste twee orders) is de prijs dus de prijs die op het bestelformulier staat. => de Wijnbeurs behoudt het recht de prijzen (vanzelfsprekend worden hiermee de prijzen van het bestelformulier bedoeld) te wijzigen enkel en alleen in geval van objectieve omstandigheden/overmacht. In dit geval gaat het om SUBJECTIEVE omstandigheden en is de Wijnbeurs bijgevolg niet in hun recht de prijzen te wijzigen. Deze info stuurde ik eveneens. Hier werd tot op heden geen gevolg gegeven, en onverwachts werden de orders toch verzonden, maar vandaag hadden ze moeten aankomen en vlak voor de levering kwam op de TNT track-and-trace website volgend bericht: "levering geweigerd door geadresseerde". Dit is zeer zeker niet het geval geweest, en bij contact met de service TNT konden ze alleen zeggen dat de pakketten retour werden gestuurd naar Wijnbeurs. Verder kreeg ik wel nog een e-mail die het probleem praktisch niet addresseerde, maar louter uit beschuldigingen bestond: 1) ik heb zogezegd onder verschillende namen wijn besteld en 2) ik moet dus vermoed hebben dat het om een fout ging en hier misbruik van gemaakt hebben. Dit werd bovendien op een zeer onvriendelijke en beschuldigende toon geschreven, waar ik me als klant zeer beledigd door voel. 1) mijn flatgenote had immers ook wijn besteld, onder HAAR naam. Dus ja, wijnen werden besteld onder verschillende namen voor eenzelfde adres, maar wel door BESTAANDE personen, die simpelweg een appartement delen om te kosten te drukken! Hoe vreemd is dit? Bovendien hadden we beiden al eerder wijn besteld bij Wijnbeurs EN betaald van een verschillend rekeningnummer: ZEER GEMAKKELIJK na te gaan of het nu inderdaad om verschillende personen ging of om misbruik en iemand die een schuilnaam gebruikte. en 2) ik vermoedde het helemaal niet en dacht dat het om een promostunt ging, zoals eerder gezegd. Vriendelijk hoor! Bovendien krijg ik amper reactie op mijn argumenten en wordt er enkel achter mijn rug actie ondernomen (zoals het stoppen van de aflevering van de wijn) en wanneer er wel reactie komt houdt dit enkel beledigingen in en argumenten die helemaal geen steek houden en één keer een oplossing die lachwekkend ontoegevend voor hun eigen fout was.

Alles betaald en de helft gekregen

Sat, 12 Jan 2013 11:41:48 +0000

Ik bestelde twee pakketten wijn vanuit België op 29/11/2012 Op 05/12/2012 werd mij één colli geleverd via TNT. Mijn tweede colli is sinds 05/12/2012 met melding "Zending nog niet verwerkt" on line bij TNT met ref: 3SBDVT9092947 Ik meldde mijn klacht bij de Wijnbeurs in België, eerst per telefoon en vervolgens met twee E-mails maar zonder reactie. Vermits mijn eerst ontvangen colli vanuit Nederland verzonden werd vraag ik jullie dit te onderzoeken en voor een oplossing te zorgen waarvoor dank bij voorbaat. mail: guy.roels3@telenet.be

Klacht

Mon, 24 Dec 2012 17:57:38 +0000

Ik heb in november een speciaal wijnpakket voor de Kerstdagen besteld. Het bedrag is afgeschreven van mijn rekening. 69,50, maar wijn heb ik nooit gezien. Ik heb diverse malen mail contact gehad en ook de klantenservice gesproken( namen wil ik nu niet noemen). Duizend keer excuses en smoesjes. Blijkt dat de bestelling pas 18 december is ingevoerd in de computer. Het is nu kerstavond en omdat ik geen wijn heb, ben ik spoorslags naar de slijter gegaan om voor mijn gasten nog wijn te hebben. Ik was natuurlijk veel duurde uit.

Onvoldoende afgeleverd

Sat, 22 Dec 2012 10:32:10 +0000

In plaats van de bestelde 12 flessen Brunello di Montalcino 2006 zijn er slechts 6 flessen bezorgd.

Meer als 12 jaar klant geweest !!

doorn971 — Sat, 29 Sep 2012 10:21:49 +0000

Ik ben meer als 10 jaar klant geweest met lidmaatschap bij de wijnbeurs. Bij de laatste 2 grote bestellingen welke ik gedaan heb, heb ik vooraf gevraagd of er akties waren en men gaf aan dat er de komende weken geen akties zouden zijn. Na het bestellen en met de wijn nog niet ontvangen valt er post van de Wijnbeurs op de deurmat,en wat blijkt er zijn wel akties en heb ik dus weer teveel betaald en meerdere magnums misgelopen. Heb bij beiden keren kontakt opgenomen met de wijnbeurs en kreeg te horen dat zij hier niets aan gingen doen om mij tegemoet te komen. Ik heb toen direkt mijn lidmaatschap opgezegd en wilde geen reklame meer ontvangen van de wijnbeurs. Jammer genoeg valt er nog steeds reclame van de wijnbeurs op de deurmat maar zal ik niets meer bestellen voordat het netjes opgelost is door de Wijnbeurs.

kurksmaak

Sat, 22 Sep 2012 20:54:22 +0000

Picaflores is en heerlijke rode wijn maar ik trof 2 flessen met kurksmaak .

Bestelling wijn niet geleverd, geen reactie op mail en telefoons worden niet beantwoord

Mon, 30 Jul 2012 10:58:50 +0000

Najaar 2011 heb ik 36 flessen 'Best Buys 2010' besteld: 3x12 van 3 verschillende wijnen. Het bedrag van totaal 454 euro is 26 October vorig jaar van mijn rekening afgeschreven. Nadat de wijnen maar niet kwamen, heb ik December 2011 contact gehad met de Wijnbeurs. Toen werd gemeld dat de wijnen ca. mei/juni 2012 zouden worden geleverd. Op 8 Juli heb ik maar eens een mail gestuurd met de vraag waar mijn wijnen bleven en de opdracht mijn 'Kernlidmaatschap' te beeindigen. Direct een mail terug met een standaard antwoord dat ze het druk hadden en beantwoording op zich zou laten wachten. Dat klopt: tot nog toe (30 Juli), heb ik nog niets gehoord. Echter: vorige week werden bij mij wijnen bezorgd! 2 Wijnen in een kistje, met een kaartje "De medewerkers van de Groene Amsterdammer wensen u een prettige kerst en een gelukkig 2012". Echt waar !!! Vandaag heb ik tientallen malen geprobeerd telefonisch contact te krijgen, maar ik krijg steeds een standaardriedeltje dat alle lijnen bezet zijn en dat ik wordt verzocht een e-mail te sturen. Mmm... die mail van drie weken terug is ook nog niet beantwoord... Het komt er dus op neer dat ik al negen maanden heb betaald voor een product dat ik nog niet heb...

Vooruitbetaald - geen levering en geen reactie

Sun, 22 Jul 2012 13:26:35 +0000

Voor circa 1100 EUR wijnen besteld en via creditcard voldaan, niet geleverd gekregen en op email komt geen antwoord.