KLACHT.nlWigSis klantenservice & klachten

Geen Factuur en geen retour mogelijk

KCM — Wed, 19 Jun 2024 09:53:41 +0000

Ik heb een foute pruik ontvangen na betaling. Bij contactname met Wigsis vroeg met foto's van zowel de pakdoos, de tag, de pruik als de verpakking. Die heb ik 6 maal doorgestuurd waarna ik een antwoord kreeg met sorry. Men stelt voor om de pruik te ruilen, of 10% terug te betalen zonder retour. Op de vraag naar een factuur wordt niet gereageerd. Op de vraag naar een retouradres wordt evenmin gereageerd. Op de vraag naar terugbetaling evenmin. Pure oplichterij. Ik heb ondertussen klacht ingediend bij de Ombudsdienst voor aankopen op het net.

Oplichting

Gerrit1975 — Sat, 03 Dec 2022 09:54:08 +0000

2 pruiken besteld ongeveer 250 euro. Alles ineens dood totaal geen communicatie meer en voel me opgelicht.

geld

geraldine ridderstap — Fri, 01 Jul 2022 09:17:51 +0000

ik heb een pruik gekocht voor 80, ero en gelijk betaalt via pya palik heb geen pruik ondvangen en geen geld terug . pyapal bevestig dat mijn geld bij wigsis is . maar wat ik ook doe, heb ik geen geld teug gekreegen. ik wil weten wat kan ik doen om mijn geld terug te krijgen?

pruik

geraldine ridderstap — Wed, 29 Jun 2022 08:55:26 +0000

ik heb een pruik besteld bij jullie maar heb niks ontvangen wel is er 80 euro van mijn rekening gehaald.en nu kan ik het niet terug krijgen

Niet tijdddig retour nemen

Helena vd Bovenkamp — Thu, 13 Jan 2022 09:50:08 +0000

Al vanaf december 2021 vorig jaar bezig om 4 haarwerken, 500 euro totaal, te retourneren. Blijven moeilijk doen voor teruggave van haarwerken, terugbetaling van bedrag -20% wat nergens staat in retourbeleid. Dus voor de laatste keer gemaand tot terugname zojuist. Slecht imago voor een onderneming. Handelt niet in overeenstemming met NL-consumentenrecht. Geef ze nog een kans dan ga ik het uit handen geven.

Wil geen retour aannemen en zetten het retouradres niet op de verpakking

Maria Soares — Mon, 06 Sep 2021 20:23:10 +0000

Ik heb een pruik besteld bij wigsis de naden zijn goed zichtbaar en de kleur is verkeerd en de pruik is niet in het model geknipt wat op het plaatje stond. Zij adverteren met dat je binnen 30 dagen je pruik mag terugsturen, maar ik ben nu al twee weken met hun aan het emailen. zonder resultaat. Ze willen de pruik niet terugnemen ondanks de foto´s die ik heb gestuurd waarom zei gevraagd hebben. De waarop staat dat de pruim zichtbare naden heeft. Ze bieden 20 procent korting op de volgende pruik aan. maar dat wil ik niet. ik wil mijn geld 300 euro voor een pruik die van 600 was afgeprijsd, niet retour aannemen tot nu. Ik vind het niet normaal. Ze verteld mij eerst dat ik de pruik niet terug kan sturen naar het adres wat op de verpakking staat en vervolgens geeft ze mij geen adres waar ik de pruik dan wel naartoe kan sturen en willen mijn geld niet terugstorten.

Contact met Wig Sis niet mogelijk.Oplichters???

ANNA SLEZIAK — Sat, 13 Feb 2021 14:26:27 +0000

Contact formulier werkt niet.Telefoon nummer nergens te vinden...Op e-mail's reageren zij niet.Ik heb een korte info gekregen,dat binnen max.3 dagen sturen zij TrackTrace code.Dat was bijna een week geleden.Tot nu toe niks ontvangen.Ik heb niet voor een carnavaal pruik gekozen.Ik ben mens in nood...

Pruik te klein

Cobra IC — Tue, 12 Jan 2021 15:06:38 +0000

Ik heb een pruik ontvangen van WigSis. Deze is veel te klein, het model is anders en de kleur ook. Ik wil de pruik retourneren en probeer hieromtrent de regels te volgen. Ik moet per e-mail het retouradres aanvragen. Maar op de website werkt het -e-mail-formulier niet. Pure nep. Er is geen plek om te chatten. Ook geen telefoonnummer. De is pure oplichterij.

retourzending terugbetaling

Klachten1960 — Fri, 21 Aug 2020 13:41:57 +0000

Van: service@wigsis.nl Verzonden: dinsdag 7 juli 2020 12:21 Aan: mieke.johansen7 Onderwerp: TI200706C7120 Hallo, We hebben uw pruikbestelling ontvangen, zoals hieronder. We maken het in maat petite en kleur 12. Lucy From: mieke.johansen7@gmail.com Date: 2020-08-06 20:42 To: service@wigsis.nl Subject: RE: TI200706C7120 Goedemiddag, Zojuist onderstaande haarwerken ontvangen en gepast. Helaas is het niet wat ik er van verwacht had. Sorry. Ik vind de vezel niet mooi en het geheel is heel erg massaal op mijn hoofd. Graag zou ik deze haarwerken willen retourneren. Ik heb ze weer ingepakt zoals ik ze ontvangen heb. Wat zijn de stappen die ik moet doen om te retourneren? Met vriendelijke groet, Mieke Johansen Van: service@wigsis.nl Verzonden: vrijdag 7 augustus 2020 11:19 Aan: mieke.johansen7 Onderwerp: Re: RE: TI200706C7120 Hallo, Kunt u een foto maken van uw ontvangen pruik, stuur dan een e-mail naar ons. Dank u. Lucy From: mieke.johansen7@gmail.com Date: 2020-08-07 19:06 To: service@wigsis.nl Subject: RE: RE: TI200706C7120 Goedemiddag Lucy, Hierbij de foto’s van de ontvangen haarwerken. Vriendelijke groet, Mieke Johansen Van: service@wigsis.nl Verzonden: maandag 10 augustus 2020 04:24 Aan: mieke.johansen7 Onderwerp: Re: RE: TI200706C7120 Hallo, Bedankt voor uw medewerking en we hebben uw foto's ontvangen. En we hebben veel spijt van de stijl. Maakt u zich geen zorgen, het heeft geen invloed op het normale gebruik. Je kunt het wassen voordat je het gebruikt, dan deze pruik kammen en het kapsel van je pruik rangschikken, zodat het er natuurlijk uitziet. Of u kunt het naar de kapper brengen, gewoon een trimbeurt. We hebben echt veel gedaan voor deze bestelling. Doe ons een plezier om het nog een keer te proberen. Bedankt. Lucy From: mieke.johansen7@gmail.com Date: 2020-08-13 18:48 To: service@wigsis.nl Subject: RE: RE: TI200706C7120 Goedemiddag Lucy, Ik blijf bij mijn beslissing. De vezel van de haarwerken zijn niet mooi en het zit heel massaal op mijn hoofd. Er zit te veel haar in verwerkt. Het lijken eerder feestpruiken. Graag wil ik dan ook zo SPOEDIG mogelijk deze haarwerken retourneren en mijn 257,00 teruggestort op mijn rekening krijgen. Graag ontvang ik zo snel mogelijk een antwoord van u. Vriendelijke groet, Mieke Johansen Van: service@wigsis.nl Verzonden: zaterdag 15 augustus 2020 12:22 Aan: mieke.johansen7 Onderwerp: Re: RE: TI200706C7120 Hallo, Normaal gesproken accepteren we geen retourzending, tenzij er kwaliteitsproblemen waren. Kunt u het nog een keer proberen? Of kun je hem ook als alternatieve pruik houden? Bij een volgende bestelling willen wij u een korting van 20% geven. Lucy Site:www.wigsis.nl Name: Mieke Johansen E-mail: Mieke.johansen7@gmail.com Subject: returns refunds OrderNumber: order TI200706C7120 Message: Subject: RE: RE: KLACHT order TI200706C7120 Goedemiddag, Graag wil ik even het volgende op een rijtje zetten: 1. 06-07-2020 2 x haarwerken besteld (TI200706C7120) en een bedrag van 257,00 euro overgemaakt 2. 07-07-2020 mail van Lucy dat jullie de bestelling ontvangen hebben 3. 06-08-2020 haarwerken ontvangen (een maand later!!) en meteen gepast. 4. 06-08-2020 mail naar jullie gestuurd met duidelijke reden waarom ik deze haarwerken niet wil. En tevens verzoek tot retournering. 5. 07-08-2020 mail van Lucy. Zij vraagt om foto’s van de 2 haarwerken te mailen. Geen enige klantvriendelijkheid of interesse naar mij toe !! 6. 07-08-2020 mail beantwoord met foto’s van haarwerken en de verpakkingen 7. 10-08-2020 mail van Lucy. Ik moet mij geen zorgen maken !! Ik kan de ‘pruik’ kammen, rangschikken, naar de kapper of gewoon een trimbeurt geven! Ik koop 2 NIEUWE haarwerken en betaal daarvoor. Moet ik dan zelf nog naar de kapper of laten trimmen ?? Ik dacht het niet !! 8. 13-08-2020 mail gestuurd dat ik blijf bij mijn beslissing en de haarwerken wil retourneren en verzoek tot terugbetaling. 9. 14-08-2020 mail van Lucy. Zij begint meteen over dat jullie normaal geen retourzendingen accepteren. Ook vraagt zij, om het nog eens (voor de 3e keer dus) te proberen! Ze zitten niet en ik wil ze niet houden!! En gelijk schrijft zij erbij, dat ik bij een volgende bestelling 20% korting krijg! Alsof ik ooit nog iets bij jullie ga bestellen! Hoe weet ik of een haarwerk mij bevalt als ik deze nog niet gepast heb ? Het heeft om te beginnen, een maand geduurd voordat ik ze ontvangen had. Een Maand !! Bij bezorging heb ik dezelfde dag nog gepast en het zat verschrikkelijk ! 1 dikke haardos, lelijke kruin en zeker niet zoals op de foto’s staat afgebeeld ! En nu moet ik dit zelf ook nog oplossen door te kammen, wassen, kapper of trimmen ? Ik ben gechoqueerd! Dit kan echt niet! Ik wil dat deze mail serieus wordt opgepakt en verwacht een retouradres en terugbetaling. Mieke Johansen

ander model pruik gekregen dan ik heb besteld

b.breebaart@kpnplanet.nl — Fri, 10 Jul 2020 17:33:48 +0000

Ik heb bij Wigsis.nl een pruik besteld en een hele andere pruik ontvangen. Hier heb ik al veel over gemaild. Ik heb Wigsis.nl vele malen gevraagd om een retouradres, zodat ik de pruik kon retourneren. Deze heb ik nooit ontvangen. Ook heb ik mijn geld teruggevraagd, maar daar krijg ik al helemaal geen antwoord op. Ze werken totaal niet mee.