KLACHT.nlWhite Smily klantenservice & klachten

opzeggen

Wed, 27 Jan 2016 15:24:07 +0000

heb ik al eerder opzeggen en nu blijft doorgaan graag nu stoppen

Ongewenst toesturen pakketten en afschrijven geld

Mon, 31 Aug 2015 17:42:44 +0000

Ik heb geprobeerd dit bedrijf te bereiken om contract? te beëindigen maar dit is niet gelukt. Vandaar dat ik het laatste bedrag terug heb laten storten in de hoop zo contact te krijgen. Ik krijg nu wel betalingsherinneringen maar kan wederom geen contact krijgen met dit bedrijf. Wat kan ik verder nog doen om dit op te lossen?

ongewenste zendingen

Tue, 18 Aug 2015 08:23:43 +0000

Niks besteld toch gekregen en nu er niet vanaf te komen

adres of mailadres niet te vinden

Fri, 15 May 2015 13:04:01 +0000

Ik wil mijn abonnement OPZEGGEN...maar kan geen mailadres vinden. Wie helpt mij??

ik heb allen proefpakket van 1.99 besteld

Wed, 22 Apr 2015 19:15:20 +0000

Ik wil van de constante pakketjes af, ik heb ze niet besteld en weet niet hoe ik eraf kom. kunt u mij helpen, vr gr carla barg

OPGELICHT

Sat, 14 Mar 2015 17:07:27 +0000

Ik heb me in oktober 2014 aangemeld voor een proefpakket. Niet veel later ontving ik inderdaad dit proefpakket met plaktrips voor op mijn tanden, daarbij ontving ik ook nog tandenpasta. In eerste instantie was ik zeer tevreden, tot dat ik zag dat er 59,99 euro van mijn rekening was afgeschreven..??! In eerste instantie gaf ik mezelf de schuld, ik dacht misschien heb ik niet goed gelezen? Ik heb er toen geen werk van gemaakt omdat ik dacht dat de tandenstrips en de tandenpasta zouden gaan werken... Vandaag heb ik mijn laatste tandenstrip aangebracht en ik zie sinds oktober 2014 t/m vandaag (15 maart 2015) GEEN verschil !! Ik heb er in oktober geen werk van gemaakt. Vandaar dat ik nu direct met een KLACHT kom! In de bijlage zijn de foto's te vinden hier kunt u zien wat het effect is VOOR ik kan het niet sturen wat het nu is maar zelfs iemand zonder BRIL kan zien dat er 0.0 % effect is !

rekening

Thu, 12 Feb 2015 08:53:54 +0000

ik kreeg een proefpakket en tot mijn verbazing kreeg ik meteen daarna een kwartaalrekening a 59,99. ik wil helemaal geen abbonement

Ongevraagd bedrag afgeschreven

Wed, 11 Feb 2015 16:27:41 +0000

Ooit heb ik een proefpakketje aangevraagd via White Smiley. Spul werkt voor geen meter, dus heb het weggegooid. Wat blijkt. Maanden na mijn proefpakket wordt er ineens 59,95 euro afgeschreven van mijn rekening!!! Nooit ergens om gevraagd, nooit iets ontvangen ook. OPLICHTERS zijn het. Ga niet met ze in zee. Heb het bedrag meteen teruggestort en nu willen ze dat ik binnen 4 dagen alsnog betaal anders komt er 5 euro bij. Nergens contactgegevens te vinden van White smiley. slechts een telefoon nummer. Dit zegt al genoeg. Ik ga helemaal niets betalen!

Een pakketje ontvangen terwijl ik heb opgezegd en een bevestiging ervan heb gehad

Fri, 30 Jan 2015 13:44:52 +0000

Weer een pakketje ontvangen ,na opzegging

ik wil er mee stoppen

Wed, 28 Jan 2015 12:29:54 +0000

Ik heb vandaag weer een pakje gehad waar ik niet om gevraagd heeft. Bij deze wil ik er mee stopen klantnummer sonoo007940 of deze nummer cu00351740 afz beukers

ik wil er mee stoppen

Wed, 28 Jan 2015 12:29:24 +0000

Ik heb vandaag weer een pakje gehad waar ik niet om gevraagd heeft. Bij deze wil ik er mee stopen klantnummer sonoo007940 of deze nummer cu00351740 afz beukers

Geen geld terug gekregen

Tue, 30 Dec 2014 17:34:23 +0000

Proef pakketje ontvangen daarna smeerden ze er gelijk een abbonement aan vast met automatische incasso. Pakket terug gestuurd en zou geld binnen 1 maand terug krijgen nog steeds niet gebeurd.

Geen geld retour

Tue, 16 Dec 2014 10:34:50 +0000

Er was mij niets van bekend dat ik na een proef zending , ik aan een abonnement vast zat. Ik heb hier over gebeld op 23 September en ik ben direct uitgeschreven. Ik mocht het pakket onder vermelding van mijn klantnummer retour sturen en dan zou ik mijn geld terug gestort krijgen. Het is nu 16 december en ik heb nog steeds niets ontvangen en op emails word ook niet gereageerd.

ongewenst pakketten toegezonden gekregen

Tue, 02 Dec 2014 12:37:06 +0000

Ik heb een proefpakket van €1,- ooit besteld. Niets aan de hand, is geleverd, er is ook €1,- afgeschreven. Tot mijn grote verbazing kreeg ik na een paar weken een nieuw pakket opgestuurd, en daarna nog 1. Nu blijkt kennelijk dat ik iets had moeten opzeggen. Dit is mij geheel niet duidelijk geweest. De pakketten liggen ongeopend bij mij thuis. Wat kan ik doen?

Proefpakket

Wed, 26 Nov 2014 11:14:10 +0000

Ik heb ongevraagd een proefpakket van White Smily gekregen en er is geld van mijn rekening afgeschreven.

incassobureau marracash stuurde na 3 maanden een betalingsbevel

Wed, 26 Nov 2014 10:33:44 +0000

proefpakketje besteld door dochter , daarna gelijk opgezegd, opzegbevestiging gehad , wel geld afgeschreven , direct terug laten boeken en nieuw opzegbevestiging gehad , toen niks meer van gehoord of ontvangen tot nu dan een aanmaning

Ongevraagd afschrijving

Tue, 25 Nov 2014 20:47:12 +0000

Ook heb ik een proefpakketje aangevraagd in de zomer van white smily, via Groupon, geloof ik. Tot mijn schrik is er in september en november een bedrag van 59,99 afgeschreven van mijn rekening! Bij nader onderzoek in de voorwaarden blijkt dat bij de aanschaf van de proefpakket automatisch een vervolgpakket wordt verstuurd en een bedrag afgeschreven. En er staat ook nergens een adres voor retourneren van pakket. RADAR van tv moet dit maar een onderzoek doen..

na bestelling

Tue, 25 Nov 2014 18:48:56 +0000

ik had een proef pakket gekregen, en ook betaald ,maar nu sturen zij zonder te bestellen een na bestelling die ik niet hebt gevraagt. maar nu kan ik ook gen retouradres vinden op de doos.

ten onrechte betaling afgeboekt

Tue, 25 Nov 2014 17:49:10 +0000

Ik heb een proefpakketje aangevraagd in de zomer van white smily, via Facebook. Daarvoor heb ik 1,99 betaald. Tot mijn verbazing en schrik is er in september en november een bedrag van 59,99 afgeschreven van mijn rekening! Ik heb daar geen toestemming/machtiging voor afgegeven. Ongelooflijk dat dit kan gebeuren....

On bestelde pakket terug sturen, kan helaas geen adres vinden

Sun, 23 Nov 2014 21:13:26 +0000

Ik en mijn huisgenoot heb beide een gratis proefpakket aan gevraagd. Zonder om enige contract af te sluiten hebben ze ons beide een bedrag van 59.99 euro afgeschreven. Het geld is gelijk terug geboekt door ons. De volgende dag ontving we beide een email dat we binnen 5 dagen moet betalen. We gelijkt gebeld na de klantenservice, maar de nummer bestaat niet meer. Twee dagen ontving we beide weer een pakket. Deze pakketten wil we nu retour zenden, maar een adres is nergens te vinden. De email adres bestaat ook niet meer!!!

strips helpen niet

Tue, 18 Nov 2014 15:31:43 +0000

ik heb maar 1x whitesmily via facebook gekregen en nu krijg ik het elke keer in me brievenbus. de strips wat je op je tanden moet doen werken niet ze worden niet witter

proefpakket besteld

Sat, 15 Nov 2014 08:24:15 +0000

Ik heb een proefpakket besteld en kreeg heel snel een rekening toegestuurd voor een bedrag van 59,99. Ik vind dit een uiterst oncorrecte manier om klanten op het valse spoor te zetten. Getuigt van zeer slechte klantgerichtheid..

wacht op mijn geld

Fri, 14 Nov 2014 15:27:48 +0000

ik had ook een proefpakket van whitesmily voor 1.99. vervolgens ook een pakket van 59.95 waar ik niet gevraagd had. gelijk een klacht heen gestuurd. enjik kon pakket terug dturen en dan zou ik vervolgens mijn geld teruggestord krijgen. na 2,5 weken wachten.weer mail gestuurd. ze antwoordde dat het omstreeks 7 november teruggestord werd.ik wacht er nu nog op.Bedrijf is ook niet meer te vinden op internet.wie o wie kan mij helpen.

Zonder bestelling een tweede pakket ontvangen

Wed, 12 Nov 2014 17:57:10 +0000

Ik heb ook een proefpakket via white smily besteld voor iets van 1,99. Het bedrag was afgeschreven en het pakket was bezorgd. Een maand daarna kreeg ik na ontvangst van het proefpakket een pakket van 59,99 thuisgestuurd. Afmelden kon niet omdat de wettelijke proefperiode verstreken was.telefonisch werd gemeld dat ik het pakket niet kan terug sturen en verplicht ben het bedrag te betalen. Ik heb niks besteld. Er stond eenmalig verder geen verkoop verplichtingen. Toch is er een tweede pakket verstuurd en een bedrag van 59,99 van mij rekening afgeboekt.

ongevraagd geld afgeschreven

Thu, 06 Nov 2014 21:49:23 +0000

m dochter heeft een proefpakket besteld en nu zit ik vast aan een abbonnement! heb het vervolgpakket gelijk retour gestuurd en nu sturen ze me emails dat ik moet betalen plus 5 euro administratie kosten !! daar ik het bedrag gelijk gestorneerd heb en hun rekeningnummer heb geblokkeerd

geld betalen

Qball — Thu, 06 Nov 2014 17:58:36 +0000

hallo ik heb zo proefpakket en er werd gelijk 60 euro betalen daar heb ik niet naar gevraagd nu krijg ik weer van die pakketten ik heb zie niet open gemaakt je kan ze terug krijgen en blijf van me geld af ik wil mijn 60 euro terug

nieuw pakket zonder om te vragen opgestuurd

Thu, 06 Nov 2014 13:29:24 +0000

ik had een proefpakketje van 1,99 op internet besteld, daarna hebben ze mij na 3 weken een pakket gestuurd waar ik 59,95 voor moet betalen gebeld dat ik hier niet om gevraagd had, maar toen zeiden ze dat ik dan het had moeten afmelden staat trouwens nergens in de mail, heb het geld terug laten storten door mijn bank, en hun een mail gestuurd dat ik het pakket terug wil sturen maar krijg hierop geen antwoord, nu krijg ik een aanmaning dat ik boven op de 59,95, nog 5 euro moet betalen omdat ik het bedrag nog niet voldaan heb, weet iemand wat ik hier mee aan moet?

heb tweede aanmaning gehad.

Thu, 06 Nov 2014 13:00:13 +0000

beste medewerker. Ik heb vandaag 6-nov 2014 een betalingsherinnering ontvangen, terwijl ik op 1 okt jl. contact heb gehad met een medewerker van white smiley en het contract is verwijderd en ik heb het bedoelde pakket nooit ontvangen. Ik heb dan ook de automatische incasso ingetrokken. ik heb op 6 nov. 2 x gebeld en telkens als ik aan de beurt was werd de verbinding verbroken.

Continu herinneringen over betaling

Thu, 06 Nov 2014 12:58:21 +0000

Proefpakket bestelt en ontvangen....betaald met opmerking "geen verdere leveringen, dus stopzetten"...ontvang nu herhaaldelijk betalingsherinnering Stichting Foundation Docdata Payments

Herinnering

Thu, 06 Nov 2014 12:13:40 +0000

Nu krijg ik een herinnering van white smily en willen ze incassobureau erop zetten. Ik heb dit pakket niet gekregen en wil dat ook niet

OPLICHTERIJ

Sonora — Thu, 06 Nov 2014 10:19:32 +0000

Ben een 70-er en ben er ook ingetrapt dmv het aanvragen van een GRATIS -proefpakketje van WHITE SMILE .Lees ik tot grote verbazing op TROS RADAR dat er vele gedupeerden zijn .GRATIS=GRATIS voor mij .Dit lijkt op colportage alleen niet langs de deuren .Dacht dat het verboden was . afgelopen week kreeg ik een tweede pakje toegestuurd in de brievenbus .Mijn verbazing was groot ,net zoals bij velen . Heb kontakt opgenomen en gevraagd om het sturen onmiddellijk stop te zetten en dat ik de 2 pakjes zal terug sturen . Heb een mail gestuurd met als antwoord:Kan niet -termijn verstreken !~Ik als 70-er en meer in het ziekenhuis ligt dan thuis is zit financieel aan deze oplichterij vast .Zie TROS RADAR .De klacht zal ik ook daar doorgeven .

te duur

Wed, 05 Nov 2014 09:49:43 +0000

ik vind deze te duur

nog geen geld terug ontvangen

Fri, 24 Oct 2014 11:40:37 +0000

White Smily 1 okt. aan mij Geachte Til De Jonge, Uw ticket is beantwoord. U kunt de originele vraag lezen op onderstaande pagina in het menu Klantenservice. Hier is het ook mogelijk om te antwoorden. www.whitesmily.com Klantnummer: CU00365235 Geachte klant, Vriendelijk verzoeken wij u het pakket aan ons te retourneren naar het volgende adres, het pakketje kan door de brievenbus ( kosteloos) met ons adres erop! Centraal Magazijn Postbus 169 3960 BD Wijk bij Duurstede Vergeet u alstublieft niet uw klantnummer te vermelden op het pakket. Wij zullen het geld terugstorten binnen de wettelijke termijn na retournering. Vriendelijke groeten, Klantenservice M. de Jonge 16 okt. (7 dagen geleden) aan White Op woensdag 1 oktober 2014 heeft White Smily het volgende geschreven: M. de Jonge 20 okt. (3 dagen geleden) aan White Geachte medewerker, Als het goed is heeft u het pakketje terug ontvangen. Graag zou ik het bedrag zo spoedig mogelijk terug gestort krijgen op rekeningnummer: ???????? ten name van: mij Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Til de Jonge Op donderdag 16 oktober 2014 heeft Mathilde de Jonge het volgende geschreven:

Pakketje ontvangen maar niet besteld!!

Mon, 13 Oct 2014 02:54:26 +0000

Zelfde verhaal als andere klacht: ik heb een proefpakket besteld netjes gekregen en betaald niks aan de hand. Maar nu sturen ze mij een pakket van 59,95 die ik niet besteld heb en schrijven dit bedrag van mijn rekening af . Ik wil dit pakket NIET heb ik niet besteld. Hoe kan ik dit terug sturen en waar heen toe sturen en mijn GELD TERUG.

Geld onrechtmatig afschrijven en abonnement

Sat, 11 Oct 2014 00:54:27 +0000

Ook ik was zo slim om het proef pakket te bestellen , heb getekend om eenmalig 1,95 af te schrijven van mijn rekening. En ook bij mij 59,95 van de rekening af. Ik heb zelfs nog geen tijd gehad om het proefpakket te proberen en zit nu klaarblijkelijk aan een abonnement vast. Ik heb t bedrag laten storneren en wilde het pakketje terug sturen echter geen adres te bekennen. De klant vriendelijkheid was tijdens mijn telefoontje ook ver te zoeken. En ook bij mij werd de telefoon abrupt uitgemaakt terwijl ik nog aan het praten was.

Proefpakket

Wed, 08 Oct 2014 20:13:02 +0000

Ik had via Facebook een proefpakket aangevraagd de verzendkosten daarvan was 1,99. Ik had dit bedrijf gemachtigd dit af te schrijven van mijn rekening. Ik heb het ontvangen en betaald.Ik had gelzen en gehoord dat dit niet heel slim was omdat ik er dan aan vast zat.Ik heb toen gebeld en gezegd dat ik niet opgelicht wil worden en geen spullen wil krijgen waar ik niet om vraag.Nou zei de dame dat zal ik regelen maar je moet voortaan de voorwaarden lezen.Dat is zeker zo maar vandaag zie ik dat er 59,99 van mijn rekening is afgeschreven voor een pakket dat ik niet heb ontvangen en ook niet had willen ontvangen trouwens. Ik heb het geld laten terug storten en hun rekening geblokkeerd.Ik heb van hun een aanmeldingsmail voor het proefpakket een ontvangstmail dat ik had betaald en een mail dat het proefpakket was verzonden.En op 26/9 een opzegmail.

Ongevraagd geld van rekening afgeschreven

Mon, 06 Oct 2014 04:32:27 +0000

Mijn Klacht: Ik heb een proef pakket bij white smiley aangevraagd voor 1,99 euro die ik netjes ontvangen heb na 3 weken werd er ongewenst een nieuw pakket gestuurd met de mededeling dat er 59,95 van mijn rekening zou worden afgeschreven dat is ook gebeurd ik heb het bedrag via mijn bank terug laten storten en heb hun gebeld ze zeiden dat ik binnen 2 weken na de proefzending ik het had moeten laten stopzetten dit heeft nergens gestaan ze zeiden tegen mij dat ik maar beter had moeten lezen ik heb er niks over gelezen wil het pakket terug sturen maar kan nergens een adres vinden hoe kan ik hier vanaf komen?

na proefpakket nog een pakket ontvangen.

Sat, 04 Oct 2014 21:43:05 +0000

Na het ontvangen van een proefpakket waarbij de kosten 1 euro 95 waren, stuurde het bedrijf een nieuw pakket waar ik niet om gevraagd had. Dit pakket koste 59 euro.

Ongewenst een abonnement en vervolg pakket

Fri, 03 Oct 2014 12:14:09 +0000

Had via fb een proefpakket besteld wat helemaal niet werkt..Nu net gebeld met hun klantenservice waarbij ze mij even laten weten ik tog een vervolg pakket krijg en dat voor 59euro! Vind dit niet normaal !

pakket ontvangen niet besteld

Thu, 02 Oct 2014 19:59:04 +0000

ik heb een proefpakket besteld netjes gekregen en betaald niks aan de hand. Maar nu sturen ze mij een pakket van 59,95 die ik niet besteld heb en schrijven dit bedrag van mijn rekening af . Ik wil dit pakket NIET heb ik niet besteld. Hoe kan ik dit terug sturen en waar heen toe sturen en mijn GELD TERUG.

Proefpakket ontvangen en daarna nog een pakket

Wed, 01 Oct 2014 12:22:25 +0000

Na proefpakket nu weer een pakket ontvangen. Dit pakket wil ik niet maar nergens een adres te vinden, had me voor dit pakket kwam al geprobeerd af te melden bij white smily maar geen reactie op mijn mail.

Ongevraagd vast zitten aan abbonement??

Wed, 01 Oct 2014 11:48:07 +0000

Paar weken geleden een proefpakket besteld, nu vandaag doosje in de bus met de melding dat er 60 euro afgeschreven gaat worden hiervoor? Gelijk contact gehad met de klantenservice, werd daar erg onvriendelijk te woord gestaan en kon het doosje niet retouneren. Kan dit zomaar?

meteen 59,99 voor een niet besteld abonnement

Wed, 01 Oct 2014 09:43:03 +0000

na eenmalige machtiging van 1,99 voor proefpakket, is er 59,99 afgeschreven! Ik heb het bedrag gestorneerd, nu gedreig met extra kosten. Mag dit?

White smile een slimme manier om geld te verdienen?????

Wed, 01 Oct 2014 08:42:52 +0000

Ik heb een proefpakket via white smily besteld en kreeg een paar dagen na ontvangst van het proefpakket een pakket van 59,99 thuisgestuurd. Afmelden kon niet omdat het pakket niet terug gezonden kon worden voorstel van hen was : Geachte klant, Wij hebben uw email in goede orde ontvangen, dank hiervoor. Helaas kunnen wij het pakket niet terugnemen, wel kunnen wij het aanbieden voor 30 euro. Dit betekend dat wij binnen 1 week 30 euro terugstorten. Met vriendelijke groet, Klantenservice!! Nou ja Ik heb geantwoord dat ik met deze klacht aan de gang ga en desnoods techts bijstand in schakel.

Onterechte afschrijving

Wed, 01 Oct 2014 06:40:58 +0000

Er is onterecht 59 euro van mijn rekening gehaald. Ik heb geen pakket ontvangen ik heb het bedrag gestorneerd.

Proefpakket, dat niet wordt geleverd, blijkt abonnement

Tue, 30 Sep 2014 15:35:41 +0000

Proefpakket lang geleden besteld en EENMALIG incassorecht gegeven voor 1.99. ProefPakket nooit ontvangen. Plots verschijnt dan ineens een uitgebreid kwartaalpakket en korte tijd later een aanmaning omdat het incassorecht tijdig was ingetrokken door ondergetekende wegens uitblijven van het proefpakket. Na bellen met de klantenservice om opheldering wordt er niet geluisterd naar het argument dat het proefpakket nooit is ontvangen en er dus nooit 'beproefd' is. Daardoor ook niet de kans om een abonnement, dat hier blijkbaar achter zit verborgen, te beëindigen. Als ik beleefd aanbied het pakket, dat dus ongewenst is, terug te sturen wordt me dat verboden. De toon is bijzonder vijandig. Ik ben vast niet de eerste. Vervolgens wordt de verbinding verbroken zonder opgaaf van reden. Er is geen retouradres en de klantenservice kan ook niet ge-emaild worden, het is niet moeilijk te raden waarom. Ik nodig de klantenservice dan ook met klem uit om de kans te nemen en nog eens constructief te reageren.

ongevraagd vervolgpakket sturen en meteen 59,95 van rekening afschrijven

Sat, 27 Sep 2014 09:05:04 +0000

ik heb een proefpakket aangevraagd en hoefde alleen de verzendkosten te betalen. 2weken later kreeg ik een vervolgpakket en werd er meteen 59.95 van mijn rekening afgeschreven. ik heb ook het proefpakket nog niet gebruikt en er is mij op geen enkele manier gevraagd of ik tevreden ben. ik heb het bedrag van 59,95 dan ook laten storneren en het 2e pakket retour afzender gestuurd.

ongevraagde zending vervolg pakket

Fri, 26 Sep 2014 15:32:34 +0000

Ik heb een proefpakket via white smily besteld en kreeg een paar dagen na ontvangst van het proefpakket een pakket van 59,99 thuisgestuurd. In het proefpakket staat nergens vermeld dat het om een abonnement gaat. abonnement heb ik inmiddels stopgezet, maar wil huidige pakket niet behouden en zeker niet betalen. Adres van whitesmily is niet bekend

ongevraagd toezending vervolgpakket

Fri, 26 Sep 2014 10:56:21 +0000

Ik heb een proefpakket van WhiteSmily aangevraagd en gekregen. Daarna werd een vervolgpakket bezorgd zonder mijn toestemming. Enige dagen later werd € 59,95 van mijn rekening afgeschreven. Vanaf 1 augustus 2014 is een schriftelijke toestemming nodig voor automatische incasso. Gebeld met hun klantenservice maar zij waren voor dit argument niet ontvankelijk. Het bedrag heb ik gestorneerd en wil het pakketje retourneren. Dit blijkt onmogelijk. Natuurlijk meteen de volgende zendingen stopgezet.

proefpakket laat verzonden. proefperiode zogenaamd verstreken. betalen.

Thu, 25 Sep 2014 11:20:08 +0000

Ik heb op 6 september 2014 een bevestiging van verzenden gekregen van een proefpakket van white smily. op 23 september!!! is dit pakket ontvangen. Dus de verzending is veel later dan aangemeld uitgevoerd door whitesmily. Kans op eea uit te proberen is er dan niet meer, want ineens zit je vast aan een betaling van 59,95 voor een volgend proefpakket. Ik vind het zeer slordig en ik vind het rieken naar oplichting en ben voornemens eea te melden de daarvoor bekende instanties.

proefpakket white smily

Wed, 24 Sep 2014 11:42:48 +0000

Ik heb ook een proefpakket via white smily besteld en kreeg een paar dagen na ontvangst van het proefpakket een pakket van 59,99 thuisgestuurd. Afmelden kon niet omdat de wettelijke proefperiode verstreken was.telefonisch werd gemeld dat ik het pakket niet kan terug sturen en verplicht ben het bedrag te betalen

Proefpakket en meteen 59,99 betalen!

Mon, 22 Sep 2014 07:43:19 +0000

Ik heb een proefpakket via white smily besteld en kreeg een paar dagen na ontvangst van het proefpakket een pakket van 59,99 thuisgestuurd. Afmelden kon niet omdat de wettelijke proefperiode verstreken was. Ik kon niet inloggen op de website en telefonisch was het bedrijf niet bereikbaar.

Vervolgzending ontvangen terwijl ik telefonisch heb opgezegd

Tue, 07 Oct 2014 22:34:10 +0000

Ik heb een proefpakket besteld van White smiley en hoefde hiervoor maar € 1,- te betalen d.m.v een eenmalige automatische incasso. Later las ik dat als je niks deed je automatisch een vervolg zending zou krijgen waar je € 59,99 voor moet betalen.(hoe wordt je beet genomen) Ik heb binnen de termijn gebeld dat ik niks meer wil ontvangen tot mijn verbazing ontvang ik wel een vervolgpakket en wordt er € 59,99 afgeschreven (Waarvoor ik geen opdracht/toestemming heb gegeven)Vandaag weer gebeld en gezegd dat ik vorige week heb gebeld om aan te geven dat ik niks meer wil ontvangen. Volgens die mevrouw kon ik niet gebeld hebben omdat ik geen bevestiging had ontvangen dat ik had opgezegd. Met andere woorden ik lieg. Nadat ik het nogmaals probeerde uit te leggen werd er gezegd: werd er gezegd ik beeindig dit gesprek met u goedemiddag en toen werd er opgehangen. Hoe onbeschoft kun je als bedrijf zinj, dat je zo met klanten omgaat.