Mijn Klacht:
Goedenavond,
Middels dit formulier wil ik een klacht dienen over de service van Whirlpool.
Wij hebben sinds 2014 een nieuwe keuken aangeschaft met daarin apparatuur van Bauknecht / Whirlpool.
De storing die we steeds hebben dat we geen cappuccino kunnen zetten, omdat het probleem steeds terug kwam hebben we een andere machine gehad, maar steeds het zelfde probleem. Op 15 mei is er weer een monteur geweest, zonder naar het apparaat te kijken gaf de monteur dat het aan de melkkan lag, ( inmiddels hebben er al 5 gehad ) hiervoor moeten we 55 euro voorrijkosten voor betalen. Nadat we de zoveelste melkkan hebben gehad konden we nog steeds geen cappuccino zetten, weer een mail gestuurd naar Whirlpool, als antwoord kreeg ik dat ik maar een aparte schuim op klopper moesten gaan kopen, daarop heb ik gebeld met Whirlpool dat ik hier mee akkoord ga, daarop werd besloten om weer een monteur te sturen, deze is vandaag geweest en gaf nu aan dat het aan de stoomunit lag, zonder te overleggen heeft de monteur zonder enige bescherming de koffiemachine in zijn auto gegooid. Ik heb daarop weer telefonisch contact opgenomen met Whirlpool dat ik het met deze werkwijze niet eens ben en dat we nu geen koffie en thee kunnen zetten, het antwoord was dat dit niet hun probleem was. Ik vind dit erg belachelijk, het is een apparaat van ruim 2000 euro.
Er zou vandaag telefonisch contact met me opgenomen worden, maar dit moet nog gebeuren
Gewenste Oplossing:
Ik eis deze week een andere koffieapparaat.
(10)
